Este es el servicio de los cines YELMO, lectura de 2 minutos y medio Venimos al cine muchas veces Un domingo en la sesión de las 12 del medio día, sesión de venir con niños, el 28 de mayo, prácticamente todo el cine son niños a estas horas, Hoy no se que ha ocurrido, si han tenido un mal día, quiero pensar seguro que si, por no pensar mal y/o considerar que son malos profesionales. Hoy me decido a poner una reseña, pero no es la primera vez de malas experiencias, y eso que vienes a algo de entretenimiento y con niños. Venid con muuucha paciencia, porque al final, si te pones a su nivel de borreguismo, además de pagar, se les debe pleitesía, con lo baratas que son las entradas de cine hoy en día.. Si algún responsable de cines YELMO lee esto, debería, aunque algún cliente pueda incluso no llevar razón, tener la política de siempre siempre, ser ejemplo de comportamiento, no que 3 personas, las 2 chicas que atendían en las palomitas y luego el responsable, si están mosqueados de trabajar un domingo, no tengo la culpa, i no traten a uno como un delincuente, no quiero que me pongan una alfombra roja, pero un mínimo (su mínimo ya se que dirán que si el cliente venía mosqueado, por supuesto, seguro, un ogro) No hablo de una sonrisa, esto ya es una quimera, que vamos a sonreír, que estamos trabajando, es un castigo…ya podrían estar contentos, o que dejen hueco a los que quieren trabajar y encima de buen agrado Con lo fácil que es ser amable…una pena, Venimos invitados por el distribuidor de la película Las invitaciones, se tienen que canjear en la barra del “bar” donde se compran las palomitas y demás bebidas No hay opción ni de canjearlas online, ni en la entrada de forma independiente (sin esperar colas), Normalmente, siempre nos las han canjeado de forma ágil Hoy nos dicen que tenemos que esperar la cola de comprar palomitas, sorpreson, no vengo a comprar palomitas perdone usted (mi mujer mientras estaba haciendo la cola para comprar una cerveza), Y sino, faciliten la manera de canjear las entradas, o que una persona en 30 segundos las canjee y continúe vendiendo, experiencia de usuario menos 7 Para más inri, se ponen de muy malas formas, como repito una vez más, les debiera pleitesía, y a parte de la invitación (2 entradas) vas a pagar otras dos (8,5€, cada una) y la consumición a precio de oro plata y Mirra juntas, además que las 2 invitaciones ya las paga el distribuidor (no salen gratuitas). Los niños, que vas con niños y se ponen de esta forma, llevan una bolsa de golosinas…y que no se puede entrar con comida de fuera…nada, debemos de ser los primeros, ni les guardan a los niños la bolsa, y se la hacen tirar, a la basura, niños de 5 años…) Y para terminar, dicha cerveza que pedimos..es un tercio de cristal…de cristal, sin vaso, Pedimos un vaso y nos dicen que no…mi mujer con muy buen criterio le dice que no va a meter el cristal entonces a la sala, que nos lo devuelva, Y entonces dice que ahora nos da un vaso, Este es el nivel de servicio en los cines yelmo, Y con la película terminada, y siendo la primera sesión, es una vergüenza que los baños estén así de sucios y el cine sin recoger por dentro, que leyendo comentarios, no he sido el único en percibir la calidad que tienen estos cines Sigue uno leyendo, y por lo visto es ilegal no permitir la entrada con alimentos, pero en este caso, a 2 ninos de 5 años, por una bolsa de golosinas Pongo reseña, y entregaré hoja de reclamaciones, aunque no valdrá de nada, porque imagino que los dueños del cine, no se preocupan de unos mínimos estándares, Gracias por leer

Fuimos a ver una película y llevamos palomitas de casa. La chica de la puerta no nos dejaba entrar con las palomitas, nos decía que estaba prohibido meter comida de la calle. Esto es una práctica abusiva de los cines según la agencia de consumo ya que si el cine vende palomitas estamos en todo nuestro derecho de traerlas de casa si queremos. Vamos a ver una película, no a pagar palomitas a un precio desorbitado. El guardo de seguridad agarro del brazo a mi madre, una mujer de más de 60 años impidiéndola el paso y arrancándole la bolsa con las palomitas que quería tirar a la basura. Por no perdernos la película dejamos el tema y pagamos 22,85 € por comprar palomitas en el cine, casi lo equivalente a las entradas: una vergüenza. Veníamos mucho a este cine pero no volveremos jamás por el trato. Aparte al salir de la película, fuimos con la búsqueda de internet de que está permitido entrar con comida fuera de la calle y el gerente le dijo directamente que la echaba, mi madre le dijo que iba a poner una reclamación y no nos dieron hoja de reclamaciones y el guardia volvió a encararse a mi madre y la agarró otra vez. Le llame sin vergüenza y me dijo que sí que era un sin vergüenza y que nos fuéramos riéndose en nuestra cara. Que triste que una compañía como yelmo permita que sus trabajadores den ese trato a la gente usuaria que al final es la que hace que sus cines funcionen

Fui a probar las nuevas salas Premium y salí bastante sorprendido, hace años que no iba a Yelmo para ver películas, ya que suelo ir siempre a Cinesa Luxe a la sala iSens, la cual es la mejor sala de cine en España para mi gusto, y Yelmo ahora le compite un poco a esa sala con sus nuevas salas Premium. Los asientos reclinables son literalmente lo mismo que en Cinesa, lo único que veo que aún siguen detrás es en la pantalla (más pequeña y se nota que no transmite tanta calidad como en Cinesa) y en el sonido de la sala (tienen altavoces extra pero no al nivel de la iSens de cinesa en la que todo el techo y paredes son altavoces) pero en general por el precio que tienen las sesiones en estas salas, la comodidad extra de los asientos (aunque el cuero de deja un poco que desear comparado con el de Cinesa, te quedas pegado muy rápidamente al estar quieto un rato y ademas la zona de cada persona es mas estrecha que en los asientos de Cinesa) y obviamente las palomitas siempre serán las mejores de un cine en España, en eso nunca falla Yelmo, recomiendo ir a probar la sala si las consigues a un precio asequible rollo entre 10-12€ la entrada, por más de eso, me iría a Cinesa a la Sala iSens que por el mismo precio tienes más calidad de audio, de imagen y comodidad para mi gusto también.

Cierto dia entresemana, se nos ocurrió ir a estos cines, en total eramos unas 9 personas, contando a las personitas menores de 8 años, menores de 13, mayores de 13, menores de 65, mayores de 65... y nos encontramos unas colas importantes en las máquinas para sacar las Entradas (las taquillas de siempre: Cerradas). Despues de esperar cerca de 15/20 min. resultó que, segun la edad se debian sacar las Entradas: en las máquinas, o en las cajas del mostrador de las palomitas y refrescos, donde se debe pagar en metálico obligatoriamente... y donde habia otra cola aún mayor que la de las máquinas, resultado: Desistimos de entrar al Cine, y nos fuimos a tomarnos un helado fresquito de yogurt. Como hizo otra familia delante de nosotros, que tambien tuvo algun problema, y se marcharon sin entrar. ¡Y al cine que le den....! Después dicen que hay que apoyar al cine, y para eso ponen cada vez mas obstáculos....

En general está bien y la atención por parte del personal, correcta. Sin duda, lo peor de todo es el precio que tiene, y ya no hablemos de la bebida y palomitas, que cuesta más que la entrada. Además, indican que está prohibido entrar con comida cuando supuestamente es algo legal, amparado por el artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que su actividad principal es la exhibición de películas, no la venta de alimentación, por tanto, en caso de que lo impidan se debe decir que se conocen los derechos dado que la ley lo ampara, solicitar hablar con el responsable o poner una hoja de reclamaciones (adjuntando foto de la prohibición) y denunciar a la Oficina del consumidor. Creo que es algo que todo el mundo debe saber, ya que me parece abusivo que tengan esos precios y encima prohíban la entrada de comida y bebida.

Cine desastre. No hay gente en las taquillas y nadie te atiende, en caso de cualquier incidencia. Nosotros tuvimos un problema al sacar las entradas, con el móvil, en su web y nadie nos lo solucionó. Únicamente nos dijeron que pusiéramos una reclamación pero, a dónde??, a quién??. Resultado, nos quedamos sin poder entrar al cine, perdimos el dinero de 5 entradas y nos fuimos para casa. Su web es peor que el cine, no tienen atención al cliente telefónica, sólo un formulario horrendo al que nadie responde (aún seguimos esperando respuesta después de una semana). Un problema con las entradas, hay que solucionarlo en el momento y un cine serio, no es sólo la instalación, si no el servicio y la atención a los clientes. En definitiva, muy mala experiencia y un lugar al que espero no volver y que no recomendaría a nadie.

Hacía mucho tiempo que no iba a un cine Yelmo y cual fue mi sorpresa al encontrarme este cartel en la entrada cuando pensaba que era algo ya de conocimiento popular que los cines NO PUEDEN PROHIBIR la entrada con comida y bebida adquirida fuera del cine. La principal actividad de las salas de cine no es vender comida, sino poner películas. La Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, ya emitió un informe en 2017 con la siguiente conclusión respecto a este tema: “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismo productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo”

No me dejaron entrar al cine con mi familia ya que llevábamos unas bolsas de la compra que habíamos hecho antes de que cerrara el supermercado ya que la función era a las 22:45, la idea era comprar las palomitas y los refresco del cine, ni siquiera iba a consumir lo que llevábamos (leche, pan, embutidos… ) Por otro lado la gerente no fue capaz de darme una solución, ni devolviendo el dinero ya que no teníamos donde dejar las bolsas, ni ofreciéndome la opción de cambiar las entradas para otro día y cuando pedí una hoja de reclamación tampoco me la quisieron dar… De verdad lamentable la situación, nos hicieron pasar un mal rato a mi familia a mi y además perdí el dinero de las entradas.

La política de Cines Yelmo para con sus clientes refleja sus valores como empresa. Compré dos entradas para ir el fin de semana con mi pequeña y me equivoqué en la fecha. Les escribí para cambiarlas (cosa que por lo visto debe ser bastante complicada de hacer), y me contestaron con un copia y pega: -No se admiten cambios ni devoluciones. Me recalcaron que en su letra pequeña pone bien claro que si te equivocas no hay vuelta atrás. Una pena que una empresa que vive de vender historias sobre personas, les importen tan poco las personas. Después de años yendo a su cine todos los fines de semana te encuentras con este trato. Lamentable. Obviamente no volveremos.

No puedo creer que este cine se considere Yelmo Premium. Es un cine viejo, salas pequeños, asientos, si bien reclinables, son más estrechos que otros cines yelmo premium. Cada entrada de adulto un sábado noche por 11'90€, cuando en el mismo día y horario en otros cines cuesta 1€ menos. Cola infinita y lenta para comprar en el bar. No miento cuando digo que estuvimos por lo menos 25 minutos para comprar un pack dúo de palomitas. Una vez en la sala, la pantalla no se veía en completa definición y el sonido de los diálogos era bastante bajo en comparación con sus efectos especiales y demás. Habiendo tantas opciones de cine relativamente cerca, dudo que vuelva.

Sala, butaca, limpieza, pantalla y audio correctos. Finales de julio. Un calor en la sala insoportable. Lo pase realmente mal, estuve por salir y no terminar de ver la película. Durante las 3 horas que duro Oppenheimer me parecía sentir el calor de la radiación en 5D. Siendo justos no se hasta que punto es culpa del cine, o si en parte en debido a las restricciones del gobierno. Pero podían buscar alguna solución alternativa cumpliendo las restricciones. Aumentar el flujo de aire aunque no baje la temperatura o poner ventiladores en los techos para que, sin molestar, muevan un poco el aire. Yo desde luego no vuelvo hasta que entre el frío.

Estuvimos en la sala Junior, que me parece un puntazo para los peques, el parque es genial para ellos y el descanso de la peli también. Lo que no me parece ni medio normal es que los peques puedan jugar 10 min antes de la película y después tengan más de 30 min de publicidad en la pantalla, es un tiempo desproporcionado. Los niños se aburrieron y ya estaban cansados antes de que empezara la película. ¿Es necesaria tanta publicidad en una sala Junior donde el público mayoritario no supera los 10 años de edad? Además el aire estaba demasiado fuerte (mucho frío) durante la película, más aún teniendo en cuenta el tipo de público de la sala.

Ayer me prohibieron entrar con snacks de fuera del establecimiento. Esto es simplemente ILEGAL, y está recogido en el artículo 89.4 del real decreto legislativo 1/2007. La actividad principal de los cines Yelmo NO es la venta de comida y por tanto NO pueden prohibir la entrada con comida del exterior. Además, ya les denunciaron por práctica abusiva por vender estos snacks con un precio hasta 13 veces superior. Por supuesto no vuelvo a un cine Yelmo en mi vida y no recomiendo a nadie que vaya si no quiere ser estafado por unas simples palomitas y una Cocacola aguada y cargada de hielo. En fin, un 0/10 por mi parte y no vuelvo.

Tras ir habitualmente a este cine desde hace más de 10 años tengo que decir que no vuelvo. Cada experiencia peor a la anterior. Los empleados cada vez más desagradables, problemas habituales en la compra de entradas, no permiten entrar con comida o bebida cuándo no es legal y están denunciados por Facua, incluso si llevas unos caramelos . La solución ante las cada vez más numerosas quejas y reclamaciones de los clientes es poner un guardia de seguridad en la entrada. La última, el aire acondicionado , ayer en plena ola de calor con 42 grados tuve que salirme sin acabar la película, el calor en la sala sofocante.

Me ha sorprendido mucho lo bien que funciona esta empresa, le pongo 4 estrellas por la limpieza, ha sido terminar la película y encenderse las luces y ha entrado una tropa de operarios de la limpieza para dejar la sala en buenas condiciones, ahora bien, el precio de las entradas entiendo que está en el margen de otros cines, pero el precio del vending ........... Jolín, es caro, para una familia numerosa como es mi caso, sale carísimo acudir al cine... A ese aspecto le pongo 1 estrella. Espero que la dirección tome cartas en el asunto y hagan el esfuerzo necesario para revertir estos casos. Muchas gracias.

La película se vio bien, los asientos son cómodos, pero la limpieza malísima y es que tuve que limpiar mi butaca porque estaba llena de palomitas y restos de refresco, ya que el señor de la limpieza no hizo su trabajo adecuadamente. Por otra parte, prohíben la entrada de alimentos comprados fuera del cine, cuando la ley a la que tanto hacen alusión menciona que está en vigor únicamente para aquellos establecimientos donde la hostelería o alimentación sea la única fuente de ingresos, al cine se paga por el visionado de la película, así que están totalmente engañados. No pueden prohibirlo en ningún caso.

Los asientos bastante bien, son reclinables y con bandeja y posavasos. No ponen aire acondicionado o lo ponen a 30 grados. Sudé tinta viendo la pelicula. Calidad de imagen mala. Ya es hora de que actualicen el formato y cambien los sistemas de proyeccion, por led o similar que ocrecen 10 veces mas resolucion y viveza en los colores. El sonido muy normal, como un home cinema mediocre......es hora de que os actualiceis en tecnologia, si es así puedo ir todos los fines de semana a disfrutar del cine como en los 80. Creo que está en ascenso los cines otra vez, solo hacen falta peliculas en condiciones.

Vengo habitualmente al cine en plenilunio, pero es hora de decir las cosas que estan cada vez peor.!!! La tienda de palomitas es xada vez mas impagable. Y si no, no tienen productos que ofeecen. No aceptan que traiga comida de afuera. Pero no ofrecen nada, mas alla de pomitas, unoa perros mal hechos. O tequeños que casinsiempre no tienen. Luego en la sala viendo la peli. El calor es insoportable..si vienes al ci e es a despejarte, a estar comodo y pasar unas horas viendo alguna peli..pero el calor ya es insoportable. Y me quedo corto en detalles desde q tratas de comprar las entradas.

Ayer tuve mí primera experiencia en este sitio. Puedo referir que fue agradable, a pesar de ciertos inconvenientes:?? No pudimos comprar palomitas, ni refrescos por la alta concentración de personas. La película Misión Imposible fue puesta desde sus inicios con las luces de la sala a full ...Tuvimos que protestar para que las apagaran. Rogamos que la iniciaran nuevamente y nuestra súplica fue ignorada?? No comprendo el por qué de esta actitud.?? . Esperamos que estas situaciones sean erradicadas, para brindarle un mejor servicio al cliente.

Viendo el 9 de agosto a las 17:10 openhaimer en plena ola de calor con el aire acondicionado apagado. Hay que ser inhumano para hacerlo. Ni una persona en las taquillas. A la salida el vigilante de seguridad comprobando las entradas por la poca falta de personal. No vayan en verano. Si algun cine quiebra no sera por las plataformas; sera por el poco cuidado y aprecio que sienten por los que vamos al cine periódicamente (ojo hablo de este cine y no de los que hacen las cosas bien que pagaran justos por pecadores) . Adjunto entrada para que nadie cuestione.

Bastante salas, algunas quizá demasiado pequeñas. Las butacas, en general, bastante cómodas y con sitio para poder estirar las piernas sin problema. Lo peor, el no poder llevar comida de fuera (que no sé hasta qué punto es legal, no siendo un negocio que realmente se dedique a la restauración), lo que te obliga a comprar dentro, y las colas que se forman son tremendas! La ultima vez, entramos 15 minutos tarde a la sala por estar en la cola - aunque como lado positivo, evitamos todos los anuncios que ponen antes de la película -

Ayer: No puede ser que me preparen una pizza y al ver la película este fría(congelada) por dentro (era la última función (22:45h) y no salí por q prefería ver la película que dar explicaciones y perderme la película…), y la misma persona que recibe el dinero, me corte la pizza sin ninguna higiene ( sin guantes). Al menos los perritos contaminados estuvieron calientes(contaminado porq sin guantes me tocaba el pan para girarlo y colocar las salsas) El resto de la experiencia bien, pero eso estropeó lo que sería una buena noche.

Políticas ilegales con lo de "no acceder al cine con comida del exterior". Según el artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias del 2007 se trata de una cláusula abusiva. La ley a la que hacen mención ellos defiende a aquellos establecimientos donde su principal beneficio lo obtienen mediante la hostelería (como por ejemplo, un restaurante). En definitiva, no deben prohibirte la entrada si has pagado la película y es totalmente denunciable.

ATENCIÓN DE L@S TRABAJADORES, SERVICIALES Y ATENT@S,DESCONTANDO DE LA ECUACIÓN AL ENCARGADO LLAMADO SERGIO, EL CUAL ANTE UNA INCIDENCIA CON LAS ENTRADAS, ALEGÓ A FALLO MÍO, EN LUGAR DE RECONOCER QUE LA WEB DE YELMO PUEDE FALLAR Y NO ME DIO SOLUCIÓN EFICIENTE, TENIENDO QUE COMPRAR LAS ENTRADAS DE NUEVO, SIN CONTAR CON EL PERJUICIO QUE SUPONÍA DESPUÉS DE HABERME DESPLAZADO DESDE TORREJÓN DE ARDOZ CON MÍ HIJO DE 5 AÑOS Y QUE ERA PARA VER UNA PELÍCULA INFANTIL. LO DEMÁS Y L@S DEMÁS, MUY BIEN.

Mejor de lo que esperaba: Muy buena calidad de sonido e imagen. Las butacas de la sala premium son súper cómodas y el precio no es desorbitado. La temperatura era adecuada. La sala no es muy grande así que la pantalla se ve bien aunque no sea gigante. La cafetería es un poco escasa (palomitas, nachos y helados/gominolas con muy pocavariedad) y los refrescos son de grifo. Me faltó algo de chocolatinas y unas neveras bien abastecidas de bebidas diferentes en lata/botella

Muy buenas butacas, reclinables, amplias y cómodas. El precio del cine está alto y se tiene que afinar mucho para ir a ver una película, sin embargo, si te ponen una butaca cómoda se aprecia. A la salida del cine tienes una amplia gama de restaurantes donde tomar y beber algo. Y los cines se encuentran en un centro comercial con un amplio aparcamiento. También es verdad que en algunas horas del día el centro comercial está a rebosar y se hace imposible estar.

La sala está muy bien, las butacas son anchas, espaciosas y confortables. Todas son reclinables eléctricamente y tienen toma USB y mesita giratoria con posavasos. Por otro lado, la calidad de imagen y sonido es aceptable, al menos en las sala 9. Al ser una sala más pequeña la pantalla es en proporción. Lo peor de todo, y de ahí las estrellas, es que estuvimos 25 minutos tragándonos anuncios hasta que empezó la película lo cual me parece una barbaridad.

Dispone de numerosas salas de diferentes tamaños Está bastante limpio, los aseos muy limpios y modernos. Accesible para sillas de ruedas Una de las salas tiene sillones especiales reclinables y con ampilos pasillos (si mides más de 175 cm cuelgan las piernas y ya no es tan cómodo). No dejan meter comida ni bebida en los cines porque dicen que disponen de comida y bebida (lo ha denunciado la OCU) Fuera hay numerosos locales de comida.

Los cines que están en el Centro Comercial Plenilunio están muy bien. Los asientos son cómodos. Para entrar a las salas no hay obstáculos. Tienen una parte en la que se pueden poner carros de bebé o sillas de ruedas, es verdad que esa parte es la más cercana a la pantalla pero al menos cuentan con ese espacio. Tienen menús diversos y adaptados para comprar individualmente o en grupo. Se pueden celebrar cumpleaños allí.

Que pena que no tenga fotos por hay ha veces 1 una imagen vale mas que mil palabras, pero solo tienes que ir a la SALA 6 donde en teoría el Día de hoy fui a ver spiderman a la cual estuvo muy bien. Las butacas asqueroso, mugrientas, y incómodas, pensaba ir a ver otra película pero con tan mala experiencia creo que voy a intentar buscar un CINE que no te metan 20 minutos de anuncios y que no te quedes pegado a la butaca

El cine está muy bien, entramos la sala premium que costó con un cupón descuento 7€ con algo, la sillas eran reclinables muy cómodas quedas con los pies elevados genial, el combo de palomitas fue el el grande o familiar nose + dos bebidas por 13,40.El que queríamos era con una bebida adicional así que se subia el precio la chica nos dijo que salía mejor el familiar, osea venían más palomitas y fue acertado.

Mi esposa durante una compra de entradas para nuestras niñas ha equivocado la película y al pagar se ha dado cuenta, ha contactado vía e-mail intentado cambiar la peli y dicen q no lo hacen, no cambian peli, no cambian horarios, no cambian nada, y mucho menos devolver el dinero, hemos comprado otra para q las niñas vean la peli q querian y más nunca compro en cines yelmo, pésima polilitica de atención al cliente

ME HAN PROHIBIDO ENTRAR CON PALOMITAS Y ENCIMA LAS TIRAN EN MI CARA A LA BASURA, y a otro chico le han liado una increible por llevar bebida de fuera por que era diabético y necesitaba algo urgente, luego una señora se ha inventado de el chico la ha cogido del cuello cuando es mentira, y le han tirado la bebida al suelo no recomiendo nada que vayáis por que buscan movidas por cualquier cosa y te tratan fatal

Las salas están bien, pero no me gusta que no cierran la puerta durante la proyección de la película y oyes a la gente hablando fuera, y que apenas salen los títulos de crédito ya vienen a limpiar la sala el personal de limpieza, que habla en voz alta e incluso hace comentarios tipo "ya no sale nada" para presionarte para que te vayas. Deberían cuidar más la experiencia del espectador.

La sala junior es ideal para ir con niños, pero por mi experiencia en esta sala, el personal pasa totalmente… Chavales que miden más del 1,50 taponando la bajada del tobogán… Sin embargo, en Islazul se pasan de controladores, haciendo colas insufribles para los 10 minutos de descanso que tienen los críos. He vuelto 2 meses después y debo reconocer que ha mejorado muchísimo.

No tienen taquilla, solo kiskos de compra automática donde no se puede comprar con los códigos de descuento te obligan hacerlo online. Gestión penosa en la entrada, algo tan simple como organizar una cola permiten que la cola se forme hacia adentro del cine ?! Mezclándose la cola de entrar con la cola de las palomitas de la gente que ya está dentro. Surrealista y desastroso

Ayer tuve un problema con las entradas y escribí a atención al cliente para ver si me lo podían resolver. Me contestaron enseguida (y eso que era ya de noche, bastante tarde) y me solucionaron el problema rápidamente. Solo por esto ya recomiendo estos cines que además son muy cómodos y son a los que voy siempre. ¡Gracias Yelmo cines por vuestra amabilidad y eficacia!

Penosa la atención al cliente. Compre las entradas de manera individual en lugar de familiar que era más barato (era para mi familia) y al reclamar me dicen que esté mas atento la próxima vez. No quería rebajas, simplemente no pagar más de lo que debía pagar por el servicio. Evidentemente estaré más atento la próxima vez: Me fíjare que los cines no sean Yelmo.

Más de una hora intentando hablar con el personal de información del centro comercial, y luego me dicen que no puedo ni pueden ponerme en contacto con los de yelmo cines porque no tienen teléfono ni forma de ser contactados. Vamos, que gastarme el dinero en pagar entradas si que puedo, pero si tengo un problema no puedo hablar con ellos para nada. Un desastre.

nos acaba de atender una chica con habla borde que nos decia que no podiamos pasar con comida( hasta ahi medio normal) pero vinimos la semana pasada y si que nos dejaron, ademas hemos visto pasar a gente dentro con comida de fuera, que tengan cuidado con todos o que no lo tengan, y que se ponga de acuerdo el personal en lo que permite

A pesar de llegar a ver la película con 15 minutos de antelación y las entradas online, el servicio de cafetería con colas impresionantes por no tener suficiente personal en agosto para la demanda de clientes. Entramos a la película con retraso y ya empezada por la falta de previsión, comprar las palomitas fue una cola del infierno!!!

Esta muy bien sobretodo la sala infantil con juegos de bolas y tobogán, que se abre al inicio de la sesión antes de la película y después hacen un parón para que los niños jueguen y puedan ir al baño ... También celebran cumpleaños desde 10.99 y opción a utilizar una pequeña sala para celebrar y cantar el cumpleaños feliz …

La sala infantil es genial para ir con niños, los puff me parecieron bastante incómodos. Además hubo un desalojo por incendio y no lo hicieron bien, nadie entró a decirnos que saliesemos y lo que pasaba, solo encendieron las luces y a los 5 minutos salió aviso de desalojo. Creo q no se hizo correctamente el desalojo y el aviso.

No dejan entrar comida aún sabiendo y reconociendo la encargada que es ilegal, lo prohíben porque quieren, encima no se quieren identificar, ni que tengamos pruebas del suceso. Hemos puesto una hoja de reclamaciones que seguro no le hacen ni caso. Lo mejor no volver nunca a ningún tipo de cine Yelmo.

Estuvimos en una sala Premium viendo una pelicula de 3 horas pero ahí no habia aire acondicionado o no funcionaba. En plena ola de calor, en pleno mes de agosto. Lo que debía ser una experiencia Premium fue una experiencia desagradable, solo pensaba en que terminara la película y en salir de allí.

No dejan entrar con comida y se acogen a una ley que no aplica. Al mostrarles el decreto correcto de la página del BOE, lo comparan con un "vídeo de tik tok" sin validez. Hay que poner reclamación y tramitarla a través de D.G. COMERCIO Y CONSUMO. CONSERJERIA DE ECONOMIA EMPLEO Y COMPETITIVIDAD.

Fuimos a ver la peli Barbi y quisimos comprar entradas del mostrador y el personal nos dijo que tenemos que esperar en la misma cola de la gente que compra bebidas y palomitas,me parece una mala organización...necesitan más personal. Salas limpias,los empleados parece estar siempre cansados

Te promocionan publicidad interesante, pantalla de gran calidad y se pueden comprar las entradas online. Muy recomendado para ver las películas tranquilamente, relajado en tu sitio comiéndote unas palomitas o gusanitos, o chuches y bebiéndote una Coca-Cola, o una Fanta o una Pepsi.…

El día que fuimos, al menos, no tenían para tapar las bebidas, lo que nos pareció raro, pues es poco seguro o fiable por lo que pueda caerse dentro del vaso o que no tiene la misma estabilidad sin la tapa, las palomitas, súper saladas, acabamos con los labios súper hinchados …

En pleno mes de agosto la sala no estaba climatizada. Las dos horas que duró la película se me hicieron eternas por el calor que pasé. El resto de los clientes también lo comentaba. No me extrañaría que la temperatura de la sala estuviera rozando los 30°C. Nada recomendable.

Este cine es uno a los que más voy y siempre acaba muy contento. La única pega que le pongo es que nunca tienen Fanta de limón y ya me ha pasado en 4 ocasiones. Por lo demás las salas cómodas y amplias, muchos horarios para ver la película y buenas ofertas de menús frikis.

Me encanta este cine. Tiene opción de sala Junior donde los niños pueden jugar en el descanso. Tienen salas donde los asientos se tumban. La oferta de películas está actualizada y está bien de precio. Las palomitas muy ricas y los baños están limpios. Es mi cine favorito.

Cine cómodo de acceder por estar dentro del centro comercial. No tiene taquillas abiertas, se compra a través de máquinas. Bastante cola para comprar las palomitas. Muy recomendables las salas Premium, un lujo poder tumbar tu asiento y ver la película súper cómodo.

Los cines están bien y la idea de la sala júnior es genial, pero teniendo en cuenta para quien está pensada no deberian abrir la sala a la misma hora del inicio de la sesión, si bien es cierto que la película empieza 15 min después del Horario que pone de inicio.

NO VAYAIS NUNCA A LAS SALAS PREMIUM EN VERANO,NO PONEN EL AIRE ACONDICIONADO ESTABAMOS A 32°,SUDANDO COMO POLLOS,LAS PALOMITAS ESTABAN MALISIMAS,LO DE LA TEMPERATURA PROBABLEMENTE ESTO SEA HASTA ILEGAL,SUBIR EL PRECIO SI HACE FALTA PERO NO PODEIS HACER ESTO.

Sin duda el peor Yelmo al que he ido. El trato por parte del personal no ha podido ser más desagradable. Además siguen con esa ley ilegal de no permitir pasar con comida y abusan del precio de los comestibles que ofrecen. No creo que vuelva más por allí.

Precio de las entradas carísimo, no te dejan entrar ni con una botella de agua si no la compras dentro del cine que cuesta mas del doble que en otro sitio y despidieron a todo el personal que que vendía las entradas para comprarlas a través de máquinas

Buenos cines con una buena cartelera, buenas instalaciones y personal razonablemente amable. Si esta reseña te ha gustado o parecido útil, por favor, házmelo saber pinchando en "Me Gusta". El simbolito del pulgar hacia arriba. ¡¡¡Gracias!!!…

En concreto, el artículo 82 establece que “se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe… Más

Acabo de salir de ver una película (“Háblame”) y bueno.. personalmente no me gustó... Me fuí a los 30min. Hasta aquí, nada que “reprochar”… entonces; el asunto por el cuál se reseña fué q antes de entrar a la sala; pasamos previamente a x… Más

Centro comercial que tiene de todo. Lo único malo es el parking que en fines de semana o fiestas se queda pequeño. Ah y los servicios tienen un mecanismo tan moderno que a veces ni tira de la cadena y te lo encuentras asqueroso.

Cine acogedor, buena acústica, buena oferta de películas. Sala premium muy cómoda, hoy no se porqué hacía más calor de lo habitual, siempre me llevo una chaqueta porque suele estar el aire acondicionado alto, y hoy, me… Más

Vergonzoso que a día de hoy sean los únicos cines que no permiten pasar comida. Nos hicieron tirar los sandwiches recién comprados a la basura. Además carecían de servicios mínimo como tapas para los vasos. No volveremos

He ido con niños al cine, no me parece correcto 30 min de anuncios + trailers que poco o nada tienen que ver con tematica infantil. Cuando ha empezado la pelicula ya estaban aburridos. Como las entradas som baratas ...

Los cines bien, dentro de lo esperado. Lo malo es el bar, más de media hora para poder comprar porque no tienen personal para atender a toda la gente. No ha sido algo puntual porque me ha ocurrido en días alternos.

Cada vez más masificado, el parking horroroso y encima te van poniendo vayas para que estés media hora haciendo el tonto, no hay un bar donde tomar algo tranquilamente solo restaurantes masificados, vamos un asco.

Las salas de cine y las proyecciones bien, pero me parece que tienen poca variedad de comida para ver las películas. Solo palomitas, cheches, gusanitos,perritos y nachos. No disponen de bolsas de snacks variadas

No está nada mal, pero incumplen la normativa actual, ya que no permiten traer alimentos de fuera y era celíaca la menor que nos acompañaba, por lo que no pudo Merendar nada hasta después de la película.

Muy buenos cines, sobre todo las butacas. Son la leche!!!!. Reclinables y super-comodas!!!!. Merece la pena la experiencia, aunque la peli fuera un bodrio (El Exorcista II), fue un bodrio pero comodo.

Llevábamos unas palomitas compradas fuera del cine y no nos dejaron meterlas, nos dicen que no se puede. Al inicio de la proyección no se veía la pantalla. En fin no volveremos a este cine.

Un cartel bien grande en la puerta de que no se admite comida de fuera, respaldándose en una ley del 97. Bien, PODÉIS PASAR COMIDA Y ES ILEGAL QUE TE LO PROHÍBAN. Buscad: SGADC/2531/2016/F

Los asientos no son muy cómodos, la verdad pero el chaval del acceso, encantador (Martes, 7 de la tarde). Era la primera vez que descargaba entradas y nos ayudó muchísimo. Muchas gracias

Me parece muy mal que no haya ninguna taquilla, ya que en la maquinita no puedes sacar entradas para menores o mayores, y al final tienes que sacarlas donde despachan las palomitas… Más

Compré las entradas por internet y gracias a una empleada llamada Merche que me ayudó a canjearlas,fuē muy educada y paciente,gran profesional, recomiendo Yelmo en todos los sentidos

Había muchísima gente, una gran cola para comprar palomitas o refresco. Las salas no son muy grandes y los asientos tampoco son muy cómodos!!!! La pantalla y el sonido buenos.

Genial! Lo único q solo hay versiones originales de las pelis, pero si te gusta verlas en versión original te lo recomiendo mucho! Las palomitas mitad y mitad son lo mejor!!

Buenas butacas, espaciosas y cómodas. Mucha cola para comprar palomitas y demás, así que entramos tarde. A pesar de que tienen varios puestos y los empleados son muy ágiles.

Sala muy empinada, mejor coger filas mitad para bajo. Las butacas son comodas y to te peleas por el apoyabrazos. Ahora en verano hacía mucho calor, no había nada de aire

Los cines genial y los trabajadores de taquilla y tienda de comida/bebida muy agradables. Precio de las palomitas y bebidas excesivamente caros, pack mediano por 10.5€!

Las colas poco ajustadas a la entrada de espectadores para pedir palomitas y comida (carísimo). Hay que llegar casi 30 min antes o te pierdes el inicio de la película

Una experiencia de cine como debe ser. Las salas luxury son una delicia. Mi cine de referencia. Recomendable tener la tarjeta del Yelmo por loa descuentos y regalos.

Este centro comercial es uno de los mejores que hay por la zona que vivo, se llega rápido y está bastante completo en comparación a otros como el de las rosas

No volveremos, pésima atención en la barra… ya que te cobran ese dineral, por lo menos se agradable…. Creo que es lo mínimo. Eramos habituales en este cine.

Un cine genial. Lo único que ya no hay taquillas, solo tótems para sacar las entradas como si las compras por internet. Aunque hay personal siempre allí.

Espero que con los 30.000 euros de multa que le acaban de caer por no dejar entrar comida del exterior, comprendan que no pueden ir en contra de la ley.

La verdad estuvimos tranquilos y con poca gente la película campeones de lo mejor y más emotivo que he visto y además tiene unos puntos muy graciosos

Hemos estado hoy en la función de las 22:30, sala 2, sin aire acondicionado, un calor para derretirse. Los empleados muy amables y atentos.

El cine no está mal lo peor que tiene es que las entradas se sacan dónde venden las palomitas y los refrescos y se forma una fila grande

Fui a ver los juegos del hambre, no lo recomiendo. El cine bien, aunque las salas pequeñas, muy apretados con el resto de las personas

Hemos estado en la sala Junior y la verdad que está muy bien para niños pequeños. Tiene tobogán, tumbonas, puff y butacas normales.

No encienden el aire acondicionado… si en verano quieres pasar calor vente a Yelmo Cines. Muy cómodas las salas pero sin aire, no.

Tres horas de película, en plena ola de calor, agosto, 42° y sin el aire acondicionado. Dan ganas de no volver.

Las salas están en perfecto estado, algunas tienen pantallas muy grandes y la calidad del sonido es estupenda.

Muy limpio. Te atienden bien Tiene unos sillones que te echas para atrás, y son muy cómodos. Buena ubicación.

Muy buenas instalaciones, sonido e imagen de gran calidad. Muy cómodos los asientos... Están genial

Me encanta... A mi todo me parece bien ,salvo q para comer es caro...más su llevo a mis sobrinos

Pantalla bastante grande y con buena definición/calidad + butacas bastante amplias y cómodas.

En la sala 12 las butacas son muy estrechas (y yo soy delgada) y hacía un calor tremendo

Butacas un poco estrechas para ser premium. Sin cobertura dentro del cine aunque logico

Estuve en el local de al lado, muy rico todo, la carne la pedí al punto y estaba genial