Pegamos um Tcross 2023 automático completo carro excelente super econômico com multimídia e gps é wifi que foi muito útil. Uma Van faz o transfer grátis do aeroporto para a loja que fica bem proxima e no retorno tambem a van nos leva da loja para o aeroporto, achamos o processo para retirada do carro bastante demorado e burocrático, já havíamos feito a reserva do carro online quase 3 meses antes ao chegar lá achamos que seria mais rápido mas temq pegar senha aguardar fazer cadastro dar documento assinar papéis escolher carro olhar carro aguardar eles fazerem vistoria aguardar eles liberarem a gente, confirmar a quantidade de combustível pois o carro deve ser devolvido com a mesma quantidade ou paga multa. Isso tudo demorou umas 2h... mas fora a demora gostamos de tudo. Uma dica: Esteja presente qnd eles forem fazer a vistoria do carro antes de o retirar da loja e se possível filme para se resguardar. O tcross já estava arranhado na lateral e no porta malas filmei tudo e ao devolver o carro na vistoria de devolução questionaram os arranhões. Mostrei o vídeo q fiz na retirada que já estavam lá os arranhões e deu td certo, pra devolver foi bem rápido pois havíamos assinado um seguro por R$290. Não sei como teria sido se eu não tivesse filmado Outra dica: na retirada observem com qnts litros de combustível o carro está, e para devolver no posto solicite ao frentista que abasteça apenas a quantidade de litros que vc pegou o carro passando apenas uns 2litros para o percurso ate a loja. Nós pegamos o carro com autonomia de 490km e para devolver no posto pedimos pra abastecer por valor R$150 e passou muito da quantidade que tínhamos que devolver o carro ficou com 570km de autonomia e eles não ressarcem.

Pior experiência que já tive com locadora de carros, simplesmente péssimo. Fiz uma reserva de veículo para dois dias e retirei na loja (após mais ou menos uma hora esperando no local). Precisei prorrogar por mais três, pois estava acompanhando meu pai hospitalizado em outra cidade. Solicitei a prorrogação e fui informado por WhatsApp (após um dia inteiro de demora depois de ficar sem resposta alguma) de que o carro estava disponível, mas que precisaria ir PESSOALMENTE até a loja para fazer a renovação, mesmo quando informei que eu poderia fazer tranquilamente a transferência via PIX adiantada referente a todos os valores que fossem necessários. Como que eu poderia ir até a loja estando a mais de 400 km de Porto Alegre acompanhando um familiar hospitalizado? Após muitas tentativas, minha namorada conseguiu entrar em contato com a central que informou que esse NÃO ERA UM PROCEDIMENTO DA EMPRESA e não poderia ocorrer assim na loja de Porto Alegre. Entre o contato com a central e a filial responder foram mais de 6 horas de inúmeras ligações, até que finalmente enviaram o código do PIX e deram 10 minutos apenas para fazer o pagamento. Após isso, quando perguntado se o seguro seria o mesmo da locação original (o que foi perguntado ANTES de realizar o pagamento), demoraram mais de 3 horas para responder, ou seja, sem o pagamento, nada seria dito. Não recomendo, já havia utilizado serviços de três outras locadoras em Porto Alegre e nunca tinha tido qualquer problema, me senti totalmente desamparado pela empresa que agiu com total falta de respeito e profissionalismo.

Chegamos de madrugada na locadora por conta de atraso no voo. Fui o 3º a ser atendido dos que chegaram juntos, fiquei mais de 1h esperando até me chamarem. Houve uma insistência excessiva na mudança de categoria do veículo, tentando me ofender um veículo melhor. Apesar de eu não ter aceitado, eles me entregaram justamente o veículo que estavam oferecendo, por falta de um mais simples. Ao que dá pra entender eles colocam disponível no site (Decolar) veículos básicos sem ter muitas quantidades, pra vender pelo bom preço, e tentam a todo custo fazer com que o cliente faça um upgrade na agência. Mas isso atrasa DEMAIS a retirada do veículo. Ao todo foram 2h no local pra conseguir pegar um carro. Ao passo que me entregaram um veículo 0km, nesse quesito não posso reclamar. Foi um kwid literalmente 0km, com direção elétrica e ar condicionado. Como estava com minha noiva, foi o veículo ideal. Razoavelmente confortável e econômico. Alem do mais, a loja é distante do aeroporto e o transporte oferecido por eles é escasso. Por conta do atraso desde a entrega do carro até chegar uma vã e essa sair pro aeroporto. Acabei perdendo o voo. Sugiro que cheguem na agência pra entregar seu carro 3h antes do horário do voo.

Eu fiz um pacote de viagens para gramado, que incluía voo, hospedagem e carro alugado… Meu voo atrasou 1 hora e quarenta minutos a mais do horário previsto para retirada do veículo, no local quase 18:00 da tarde, a atendente da foco alegou de que eu teria que pagar uma multa mais de R$ 800,00 e calção de R$ 500,00 de seguro que ainda não apareceu o reembolso. Nada desses valores estavam descrito no meu contrato na hora da compra do pacote. Eu paguei os valores contados a mais pq não tinha outra alternativa pelo horário eu não sabia se eu ia conseguir outro meio de transporte para chegar em Gramado com minha família, estava com pessoa autista, pedi nota fiscal do que foi pago e absurdamente foi negado, onde a atendente disse que eles são isentos de emitir notas fiscais, onde ela só poderia me entregar um novo contrato… Na hora entrega do veículo me cobraram mais uma taxa administrativa de R$ 43,99…O tratamento nesse lugar é totalmente abusivo com o consumidor e vantajoso para a empresa que recebeu aluguel do veículo por duas vezes, já coloquei tudo que aconteceu em um processo na justiça. Mas querem um conselho não aluguem carro neste lugar.

Péssima empresa! Péssimo atendimento! Péssima loja de Porto Alegre! Alugamos um carro na sexta à tarde para irmos até Gramado e chegando no dia seguinte o carro parou de funcionar! Não liga nada, nem sinal de vida! Ligamos o dia inteiro na central, uma eterna espera na URA e quando te atendem direcionam para a loja que só te responde e prestam suporte se a central ligar lá cobrando. Um absurdo! Já estou no segundo dia com o carro parado, tendo que pagar 150 reais de uber pra qualquer lugar que eu queira ir, não tenho liberdade de ficar parando em todos os pontos e lojas que desejo. O que era pra ser uma viagem tranquila, está sendo muito estressante! Atendimento mal educado, de péssima qualidade. Não trazem o veículo e não dão satisfação pro cliente se vão vir ou não. Não estão nem aí pra ajudar. Dizem sempre que não tiveram a liberação do guincho. Pois bem, amanhã volto para minha cidade, não tenho carro para ir até o aeroporto e simplesmente eles não se importam com isso. Ainda dizem que pra reembolso demora cerca de 30 dias e frisam que terei de devolver o carro. Só se ele for voando né. Bando de sem vergonhas!

Chegamos na locadora não tinha nosso modelo escolhido nos deram um carro inferior, esperamos por 2h30min para pegar o carro. Haviam cerca de 60 pessoas aguardando instalações estavam precárias em reforma, duas pessoas atendendo e nós com duas crianças de 1 e 4 anos atendimento prioritário não existe. Na hora de nós buscar no aeroporto nos deixaram 40 minutos esperando e nós buscaram em uma van velha onde nós socaram” e foi um em cima do outro nossa família teve q ficar esperando ele voltar para buscar no aeroporto, cabiam 16 foram uns 24 na van. O carro todo ruim de embreagem, só percebemos na viagem, na devolução colocamos nossas malas numa van quando fomos buscar as outras aquela q tínhamos colocado havia saído sem nos, ficamos atrás desta van nos fizeram perder o voo, agradecemos de coração a LATAM por entender nossa angústia e nós colocar em outro voo com conexão q durou 5 horas para nós deixar em Curitiba e já não havia nosso Onibus para voltar de onde somos Londrina. Tivemos o custo da noite no hotel e mais 8 horas de ônibus com 2 crianças pequenas. Triste. É totalmente desamparados

Péssimo!! O cliente paga a reserva on-line e antecipado, recebe o retorno de OK do pagamento e reserva por email e ao chegar na loja para retirar o veículo alegam que o cadastro não foi aprovado e o pior de tudo, se negam a devolver o dinheiro e ainda te empurram pra um WhatsApp que ninguém atende e quando atendem informam que o horário de atendimento é só de segunda a sexta até 17h ( uma empresa que trabalha com locação de carros, em que o setor de relacionamento com o cliente é até às 17h, que piada!!!). Fato ocorrido na loja de Porto Alegre, o local fica longe de tudo, inclusive das boas práticas de atendimento. Se você não quer ser enganado e perder seu dinheiro, não utilize os serviços dessa empresa. Imagem vocês terem a locação negada após terem pago antecipadamente e recebido o OK (inclusive com a taxa mais cara com cobertura total), e ainda ser prejudicado por se negarem a devolver o dinheiro. Por sorte eu ainda tinha um valor sobrando e então loquei um carro na Localiza, agora imagem se a pessoa só tivesse aquele valor para locação para contar. Péssimo!! Lixo de atendimento!!!

Não recomendo. O tempo de espera para a retirada do carro foi de mais de 2h30. Sempre tem um serviço ou seguro para lhe "oferecer". O atendimento é: a) pega uma senha e espera ser chamado no grito pelo atendente; (esperei 2h30!) b) no balcão, vi um atendente dar um esporro no cliente que estava esperando há mais de 2h. O cliente fez uma brincadeira por conta dos diversos preços dados (por conta dos "serviços e seguros" oferecidos, pois o cliente não sabe ao certo quanto vai desembolsar). A atendente, a todo momento, precisa de ajuda de uma supervisora para consultar os preços e disponibilidades dos carros oferecidos. É uma confusão. Depois de 30min sendo atendido enfim vc vai pegar o carro. Outro atende te recebe e chama o vistoriador para mostrar todo o carro e tirar fotos de comprovação. Uma burocracia desnecessária e demorada. c) Finalmente depois de mais de 3h vc vai embora com o carro e irritado. O espaço da locadora não é organizado, o cliente não é bem acolhido, muito calor e confusão. Não recomendo.

Péssima esperiência, se pudesse daria 0 estrela. Já havia locado com eles, primeira experiência o atendimento foi péssimo, peguei um carro caro, suv, estava todo arranhado e com cerca de meio tanque. Paguei o seguro mais caro da loja pois andaria em estrada de terra. Na segunda vez resolvi pegar novamente com eles por conta do valor, peguei um carro mais simples para uma viagem onde pegaria estradas seguras, então não contratei seguro. Para minha surpresa meu cadastro não foi aprovado, mesmo eu tendo nome limpo e score alto. Não falam o motivo da negação, apenas impedem a retirada do carro. A impressão que dá é que, como a frota é pequena eles não tinham o carro para me oferecer, ou então, como eu não quis contratar o seguro, negaram meu cadastro. Fora a antipatia dos atendentes que não tem o mínimo de empatia e simpatia com os clientes. Recomendo a Unidas que mesmo sendo pouca coisa mais cara vale muito a pena pois o atendimento é nota mil. jamais alugarei na Foco novamente.

ALUGUE EM OUTRO LUGAR SE VOCÊ NÃO QUER PERDER DINHEIRO! Se você tem zelo pelo seu dinheiro, não quer ter dor de cabeça com estorno do caução, e ainda ter um atendimento rápido, fuja dessa locadora. Faz mais de 1 semana que eles estão para fazer o estorno da nossa locação, mandaram um comprovante com o cartão de outra pessoa e estão teimando em ligação e Whatsapp que o estorno foi feito. O próprio banco diz não reconhecer os números do cartão que encaminharam, não bate com o cartão físico nem digital. Eles simplesmente colocaram o dinheiro para outra pessoa, e estão dizendo que foi para nós. Tentamos diversas vezes, e ficam teimando. Se você quer ter seu dinheiro de volta, se não quer se incomodar, recomendo outras locadoras que ficam do lado do aeroporto, como Localiza, CityCar ou Unidas. Além disso, essa é bem bagunçada. Uma gritaria o atendimento, nada personalizado. Parece caixa de supermercado popular, talvez até pior. Procure outra locadora! Não vá nessa.

Tive uma experiência muito boa, carro novo e limpo, me apresentaram as opções de seguro e tudo mais, mas não ficaram insistindo na contratação, foi bem rápido o atendimento. O único ponto negativo que acho que prejudica quem aluga o carro é a entrega do carro com meio tanque, nos obrigando a calcular o combustível exato que vamos utilizar pois na hora de devolver precisamos devolver com meio tanque, se diminuir de meio tanque antes da entrega vc tem que abastecer novamente sem saber quanto colocar pra dar meio tanque, e se não calcular direito vc entrega com mais de meio tanque, ou seja gastou dinheiro sem necessidade. Muito mais fácil e simples entregar de tanque cheio e receber o carro de volta com o tanque cheio fazendo que o cliente pague somente o que utilizou. Peguei o carro e assim que virei a esquina o tanque baixou 1 tracinho.

Cuidado com a Focos! O preço pode parecer atraente no site da Rentalcars, mas depois de adicionar o seguro, acaba ficando igual ao das locadoras mais conhecidas. Além disso, a experiência foi terrível - péssimo atendimento e muita demora na retirada do carro. Esperamos por duas longas horas sem ter onde sentar. Enquanto meu marido esperava na fila, minha filha e eu tivemos que nos acomodar no chão. Não há organização, tudo parece uma bagunça. Na devolução do carro, a confusão continuou. Não havia fila para os passageiros que precisavam pegar a van até o aeroporto, resultando em desordem total, com várias vans parando em diferentes locais. Definitivamente, não recomendamos! Nunca mais vamos optar pela Foco. É importante ficar atento e considerar outras opções de locação de carros para evitar frustrações como essa

Uma locadora que tinha tudo pra dar certo E bater de frente com a localiza ou movida , mas por falta de atenção com seus cliente está deixando muito a desejar Funcionários sem vontade As vezes não querendo resolver seu problema Você loca um grupo Chega lá não tem , aí te empurram outro carro Bom sempre loco carro em função do meu trabalho Mas não loco mais na foco Pois no dia que tinha feito Minha reserva , estava tudo certo Chegando lá , a atendente alegou que eu não tinha passado na análise Sendo que sempre loquei com eles E sempre entreguei o carro Direitinho , por esse motivo Não alugo mais . E fica alerta a todos Eles são esperto Querem bater meta encima de cliente Mas comigo não funciona assim Sou cliente e tenho direito De escolher oque eu quero ou não . #focolixo Mais respeito com os seus clientes.

Vim aqui pra editar minha avaliação e avaliar com mais detalhes. Entre parentes está minha primeira avaliação, eles fazem vc avaliar na hora, achei meio desagradável pois gosto de detalhar com calma minha experiência, e ali na hora não sabia se falava com o João ou se escrevia rs, mas entendo. Bom no geral eu gostei muito, não tive nenhum problema, acompanhei a vistoria, atendimento na agência perfeito de todos. Agora por telefone tem que melhorar e muito difícil falar com a agência da foco em Porto Alegre, na hora eles querem a qlqr custo fazer os seguros, insistem bastante, o carro tava tudo ok, limpinho. Não demorei pra ser atendida, porém era fora de alta temporada. O preço é o melhor de todas q pesquisei. Eu se for alugar vó de foco de novo. (João Tiago, fui bem atendendo mento muito bom)

Primeira e última vez que alugo um carro com a Foco. A equipe é totalmente desorganizada, não são bem treinados, não sabem repassar as informações corretas sobre a locação. O gerente chamou a atenção do atendente na minha frente.. totalmente sem noção. Ficaram de me devolver R$ 50,00 no ato da devolução do carro (pois segundo eles, em virtude o setor financeiro não estava disponível no momento), fui devolver o carro em plena quinta-feira e eles não me devolveram o dinheiro, apenas me disseram para ligar para a central, porém não me deram nenhum comprovante, número de protocolo, e nem se quer a cópia do contrato. Eu falei 3x o meu endereço de e-mail e a atendente não teve a competência para fazer o envio. São péssimos!

Demora para atender e entregar o carro para cliente, fiquei aproximadamente 2 horas aguardando e só consegui retirar o carro após pedir cancelamento. Mesmo pedindo cancelamento, uma funcionária ruiva de tatuagens na qual não sei o nome, totalmente despreparada, sem educação além de tudo, não sabia informar sobre o cancelamento, sua “solução” para a frustração do cliente era o feedback negativo, e aqui está. Péssima empresa, péssima organização, despreparo e descaso com o cliente, principalmente da funcionária referida acima. Se você estiver afim de se sujeitar a perder horas na espera do checkin e mais horas na espera da retirada do carro, vá em frente!

Recomendo alugar carro na foco,sou de Minas gerais, cheguei fui bem atendido pelas meninas do balcão o rapaz ,os carros todos limpinho,carros novos , aconteceu um fato que eu esqueci documento do meu filho no carro e eu já estava na porta do avião e não tinha como eu entrar no avião liguei na locadora,eles foram bem rápidos no atendimento que conseguiram levar o documento que tinha esquecido no carro até o meu vôo,olha não tem palavras de agradecimento o que eles fizeram,todos estão de parabéns ,o rapaz que levouo documentos até o aeroporto olha muito educado que Deus abençoe sempre vcs e nota 1000 seria pouco pra dar pelo excelente atendimento

Péssima experiência na agência - aeroporto de Porto Alegre! PIOR locadora!! A reserva é feita virtualmente pelo site, momento em que você efetua o pagamento e recebe a confirmação. Porém, ao chegar na locadora existem muitas burocracias até efetivamente chegar ao carro... Não dão outras opções, análise de crédito feita erroneamente, atendentes mal instruídos, mal educados, sem suporte e assistência ao cliente e, principalmente, sem preocupação em resolver o problema do cliente. Pagamos duas vezes pela reserva e ao final, saímos da locadora sem carro e sem estorno. VERDADEIRO CAOS! Não caiam nessa.

Fiz uma reserva para o dia 26 de agosto, quando cheguei lá, a recepção muito confusa, então perguntei pra atendente Daniela, falei com ela que tinha uma reserva, ela foi bem ironica em responder, dizendo que todos tinham reserva, e que tinha que esperar na sala da recepção que iria ser chamado, depois de quase uma hora depois,uma cliente que estava na sala também me orientou que deveria que tinha que pegar uma senha, não fui informado disso, a cliente também disse que tinha passado por isso também, ninguém tinha informado, estou muito indignado, funcionários despreparo... pra atender o público

Cheguei antes para pegar o Carro a atendente Kelly, falou comigo gritando, quando eu “questionei” o up gride “gratuito” que esta sendo cobrado na realidade 100 reais, e ela gritava me falando que se eu quisesse poderia fazer pelo app, e obvio que eu posso fazer pelo app, mas ela nao estava me dando nada de graça, e ficava falando alto comigo, tive que pedir para ela se acalmar e cancelei a reserva do carro completamente, não estou acostumada a ser mal tratada onde eu gasto o meu dinheiro! Aqui nap volto nunca mais, e a Kelly para sempre vai ser uma balconista mal educada!

Local bem próximo ao aeroporto, cerca de 2km. Van já estava no local tanto na ida quanto na volta. Atendimento bom, carro maravilhoso, super limpo e confortável. O único ponto negativo é entregarem o carro com meio tanque e você ter que devolver da mesma forma, mas não tem como saber exatamente quanto é isso. Num vacilo, no final coloquei 100 achando que ainda faltaria para completar e passou, ou seja perdi dinheiro e claro não fazem a devolução da diferença. Seria muito mais simples tanque cheio, porque aí na entrega não tem como errar na hora de abastecer.

22/09/23 ACABARAM DE PEGAR NOSSO DINHEIRO FEITO NO PIX E NÃO ENTREGARAM O CARRO!!!! Na hora de buscar o carro disseram que não foi liberado o carro. Estou indo agora na delegacia fazer boletim de ocorrência! Seria a 3 vez que iríamos alugar carro com eles. Até então tudo bem, nunca tivemos problemas NENHUM. Hoje aluguel feito pela Internet , pelo meu marido, ele realizou o pix do valor e mais as taxas, imprimiu os papéis e foi buscar o carro. E simplesmente disseram que não foi aprovado e não tem previsão do reembolso do pix.

Péssima experiencia com essa locadora! Fila enorme. Eu estava passando mal, e a atendente nem se importou. Tive que esperar muito em pé para assinar toda a papelada. Ficarem empurrando seguro total, dizendo que se caso houvesse algum arranhão no carro, para acionar custaria R$2.500,00 a R$3.000,00. Compramos o seguro. Pedimos em 5 vezes e atendente fez a vista. Alegando que não tinha como cancelar a compra. Levamos uma multa de R$106,00. e tivemos que pagar R$69,90 de taxa para a locadora. (nunca tinha visto isso).

Péssimo atendimento! Em POA minha família ficou exatas duas horas esperando para ser atendida. E passavam na frente diversos clientes que chegaram depois, mesmo a gente tendo retirado a senha no toten antes. Mesmo reclamando da situação nada foi feito em nosso favor. Nos cobraram, assim como se outros clientes, a lavagem, mas o carro tinha diversas tanoas de latinhas no chão, ou seja, não estava higienizado, conforme o contrato. Não recomendo! Nunca passei tanto tempo esperando carro em outra locadora!

Já estou locando todos os meses com a 2 anos e 6 meses. Gosto muito da locadora, qualidade dos carros e organização .No atendimento pelo watts para renovação venho tendo vários desconfortos com os atendentes. Na loja física, no geral tenho um ótimo atendimento, mas em especial uma menina que já me atendeu várias vezes chamada Daniele, uma ótima atendente, tem agilidade, competente e extremamente profissional. A loja física está de parabéns pela qualidade de seus atendentes.

Atendimento bem ruinzinho, no dia que aluguei uma Tracker estava completamente suja e com pneus murchos, já na segunda vez que tentei alugar estava tudo certo, já tinha feito o pagamento antecipado, chegando lá o carro estava "indisponível", me ofereceram um modelo de carro muito inferior ao que eu já tinha pago fiz uma reclamação e agora na terceira vez que aluguei cheguei lá e o meu cadastro misteriosamente "não aprovou" hahahahaha porque será né? Empresa péssima!!

A empresa nos queria cobrar uma multa porque chegamos do horário programado para retirar o carro. Nunca vi...principalmente porque as locações já estavam pagas. Depois me cobrou uma taxa administrativa de quase cem reais em razão da locação estar no nome do meu esposo e o cartão de crédito ser o meu. Por fim o atendente fez um péssimo atendimento. Ressalto o cuidado e o profissionalismo de Setembrino Luiz que nos acolheu depois de uma frustante recepção.

Até o momento não tivemos uma boa experiência com a Foco estamos a 1h e meia aguardando a retirada do carro, já havíamos deixado a reserva e o pagamento efetuados. Tempo perdido. Obs: Tem taxa para limpeza do carro para pagamento separado. O seguro que é cobrado na reserva é básico, e não há a possibilidade de outro condutor para o veículo sem taxas extras. Obs ². A devolução do carro foi bem rápida, ficamos no máximo 25 min no estabelecimento.

Fiquei com pé atrás em virtude de outras avaliações no Google, porém ocorreu tudo certo. Ao contrário das outras locadoras, o carro não foi entregue com tanque cheio. Tinha algumas avarias no veículo como arranhões e marcas, tirei fotos por conta própria e não tive problemas na devolução. Usei um KWID 2023, achei a embreagem pesada demais. No restante, o veículo atendeu muito bem ao que eu precisava. O atendimento da equipe também foi bom.

Atendimento demorado, e como estava em obras nos dias em que eu fui, não havia um local adequado para aguardar a Van que levaria ao aeroporto. Tivemos que esperar em meio à poeira de obra, sol e calor. O local para aguardar a Van no aeroporto também não é sinalizado. O atendimento do motorista da Van (infelizmente não lembro o nome do senhor) foi bastante solícito, simpático e educado, passando várias informações de como chegar em Gramado.

Péssima experiência... atendimento ruim, funcionários de má vontade e com falta de respeito...ficamos quase duas horas pra pegar um carro....que já estava pago.... Nosso vôo atrasou, eles simplesmente cancelaram a reserva e mandaram cobrar da cia aérea... Qualquer outra locadora acompanha as chegadas dos voos e mantém as reservas ativas.... Não volto e não recomendo ... Foco aeroporto de POA sexta dia 11/08 a noite

Apesar das mas avaliações, apostamos na focco. Foi uma ótima experiência. Como toda locadora, tenta passar o seguro na hora da recepção, e o seguro é um pouco mais cara do que as concorrentes mais famosas. Mas fui informado que o seguro da focco é total e sem taxa de franquia. Então esse é um ponto de atenção nas reservas! Acabamos fazendo e ficamos tranquilos, foram mais de 1000km rodados durante minha locação!

Tomem muito cuidado com essa empresa, agem de má fé e se utilizam da tática de colocarem os preços pelo app bem menores que os da concorrência,mas quando chegamos lá é pressão para pagar o seguro mais caro, e no final o preço fica maior ou igual aos da concorrência.A Van que leva ao aeroporto está quebrada, sem nenhum conforto.Foi a primeira e última vez nessa empresa, manterei a localiza que é bem melhor.

A experiência foi muito boa. A doblô de 7 lugares era nova com apenas 7500km. O atendimento foi rápido e objetivo. É importantíssimo você acompanhar a vistoria de entrega e apontar cada defeito encontrado. A devolução ocorreu de forma rápida e objetiva. Já no quesito conforto no transporte do aeroporto até a locadora as vans são velhinhas e poderia melhorar. Custo benefício pela locação valeu apena.

Se quiser uma empresa caótica, pode escolher a foco, pelo amor de Deus quem empresa zuada, atendimento horrível, estava na sala com minha filha, sentado em um sofá improvisado ( só pode ) quebrou o sofá, pior que isso o colaborador olhou e falou sorrindo machucou, quando vc pensa que é ruim piora, estou a 40 minutos ak e o sofa continua aqui largado ESSE TIPO DE EMPRESA TEM QUE QUEBRAR

Confesso que a primeira impressão não foi boa. Demoraram a buscar no aeroporto e com uma van “cansada”. Acabei pagando a mais por seguro total. Uma vez que a aquisição antecipada não incluía praticamente nada. Para minha sorte não tinha o meu carro então me fizeram um upgrade para um TCross que achei sensacional! No fim a experiência foi incrível!!! Obrigada Foco!

Péssima experiência. Alugam o carro e quando chega no local não tem. Todos os clientes estavam com o mesmo problema. Ainda fui muito mal atendida pela Daniele dizendo que era pra procurar outra locadora. No final fui bem atendida pelas Lalesca e Camila, mas acho que devem ver essas atendentes despreparadas. Resolvido, mas meu esposo deu até pique de estresse.

*ATENÇÃO* se forem alugar um carro e por ventura tiverem qulaiqer problema no veículo, esqueçam de apoio da locadora. Aluguei, e indícios da bateria parar de funcionar e ABSOLUTAMENTE nenhuma solução, fiquei na mão. Cuidado se escolherem a Foco. Total descaso, desrespeito da empresa com o cliente. Além do telefone da locadora no aeroporto de POA, não atendem.

A equipe é simplesmente excepcional! São profissionais altamente dedicados e atenciosos, sempre prontos para atender às necessidades dos clientes. Sua eficiência e comprometimento tornam o processo de aluguel fácil e tranquilo. Um serviço de alta qualidade que faz toda a diferença. Recomendo a todos que procuram um serviço de aluguel confiável e eficiente.

Horrível, loquei um veículo gostaria de renovar no local onde eu estava tinha uma filial e não podia fazer a relocação devido os vistoriadores da filial aeroporto salgado filho Porto Alegre terem que fazer a vistoria não os de outra cidade! Tive que vir 1.300 km descer para verificar o veículo e dizerem que tá tudo ok, acabei devolvendo o veículo!

Atendimento muito ruim, telefones do site não funcionam, telefone do e-mail de reserva não atende e a caixa postal está lotada. Não permitem indicar o condutor e pra alterar, cobram adicional. Além de tudo isso, mesmo com o carro que escolhi disponível, tentaram me dar outro diferente. Não recomendo o aluguel de carro com esta locadora.

Sempre alugo carro na foco de Porto Alegre o preço sempre fica mais baixo que nas outras locadoras e o pessoal de lá atende muito bem, os motoristas das vans que buscam e levam ao aeroporto são muito atenciosos, dessa vez meu marido esqueceu um óculos no carro e o senhor Setembrino foi muito gentil em nós ajudar!

Fizemos uma reserva para 4pessoas,a recepção e horrível demora muito ,o painel e em outra sala,informa um guichê que não existe,não tem um painel para vc acompanhar,e confuso ,não tem quem te auxilia.Nao estão preparados para muitas pessoas de uma vez.A entrega do carro foi rápida pois o local estava vazio.

NÃO ALUGUE NA FOCO!!! Na primeira vez queriam entregar uma SUV suja e com marcas de colisão! Na segunda experiência, estou aguardando nesse momento, 8 funcionários no balcão, 2 clientes sendo atendidos e funcionários conversando, rindo e etc... Sou o primeiro da fila a 30 min e não sou atendido! Segue foto.

Fiz uma reserva pelo site rentcars com uma semana de antecedência. Esperaram todo esse tempo e me fizeram ir ao local buscar o carro para dizer que nao aprovaram meu cadastro. Podiam ter avisado antes, pois podia ter simplesmente cancelado a reserva e nao perderia meu dinheiro da reserva.

Locadora mais barata da região, com atendimento ágil e eficaz. Os carros sempre estão em bom estado, apesar de necessitar de uma atualização nos aparelhos de som dos mesmos. Apesar de ficar fora do aeroporto, Possuem transporte (van) que pode buscar ou levar você ao aeroporto, sem espera.

Boa empresa de aluguel de carros em PoA, preços justos, sem muitas burocracias para pegar e entregar o carro, o único ponto negativo que tive, foi que peguei o carro com o reservatório de água vazio para subir a serra, a noite. Além das paletas dos limpadores, extremamente ressecadas.

Só tenho elogios a essa locadora, agradeço a todos os funcionários principalmente ao João Thiago que foi quem me atendeu e sempre foram extremamente atenciosos comigo e de lavada me deram duas vezes um ARGO novinho pra dirigir. Recomendo demais a loja de Porto Alegre!!!!

Péssima experiência, cobrar 250 em uma lavagem de carro sendo que já tínhamos pago 30,00 no ato do aluguel e não quiseram abater nos 250,00. Nossos amigos que também alugaram carro lá, estava no mesmo lugar que o nosso, não cobraram deles e da gente sim. Um absurdo.

Ótimo!!! Rápido e ótimo atendimento! A supervisora Jade resolveu todo nosso problema e salvou as férias! Hehe Obrigado a empresa, em especial a Jade! E os preços e condições, melhores impossível! Mesmo no feriado ótimos carros pra alugar (pegamos um t cross ZERO)

NAO ALUGUE CARRO NA FOCO, meu pior arrependimento. Filas enormes na recepção para tirar o carro. Meu carro quebrou não enviaram um carro para suporte, fui tratada muito mal pelo gerente da loja Marcelo. Se o seu carro quebrar você não vai ter suporte nenhum.

Meu carro foi danificado por um carro locado pela FOCO, faz 7 meses e só estão me enrolando, sendo que o condutor já fez acerto com a empresa. São uns baita irresponsáveis, na hora em que se liga para conversar, alegam que só por email para responder.

Loja danificada, barulhenta e difícil escutar o atendente, atendimento demorado, vários serviços cobrados adicionais que outras locadoras não cobram (ele: lavagem do veículo). Porém a atendente muito simpática para tentar minimizar estas dificuldades

Já aluguei alguns veículos na locadora, tive um problema com o site rents mas resolveram quando paguei uma pequena diferença no balcão. Os veículos são cobrados a limpeza, porém internamente os carros que peguei estavam cobertos de poeira, … Mais

Os funcionários na grande maioria são bem simpáticos. Inclusive tem dois funcionários nos quais não me recordo os nomes que sao extremamente solicitos e simpáticos. Contudo, agendamos retirada de um carro para 14:00 e fomos pega-lo quase … Mais

Pura enganação. Fizemos a locação pelo booking, por ser mais barato, aí veio cobrando uma taxa de uns 20 reais a parte. No local estava lotado, acho que todos caíram no golpe igual nos. Havíamos pago no total uns 400 reais, 4 diárias, aí … Mais

A localização do local de retirada e entrega do automóvel é distante cerca de 4km do aeroporto. Então, chegue muito cedo para retirar ou entregar o automóvel, pois, além disso, tem somente UMA van que faz o transfer. Van essa, suja e em … Mais

Primeira e última locação com essa empresa! Esperamos a van por cerca de 40min (informação era que passava de 15 em 15min), tentamos contato por telefone e WhatsApp sem sucesso e quando finalmente chegamos à loja, o atendimento demorou … Mais

Péssimo, não gostei, ficamos esperando a van uma hora no aeroporto, demora para liberar o veículo, fiquei uma hora e meia na locadora, aluguel um tipo de carro me entregaram outro, como meu filho estava ficando impaciente fiquei com o … Mais

Péssima experiência de atendimento com cliente. Durante o contrato precisei estender por mais um dia e pensaram apenas no procedimento da empresa, inclusive ignorando minhas mensagens por WhatsApp. Não recomendo.

Pessoal muito simpático, porém esperei mais de uma hora para ter o carro liberado. Local com infra de espera bem fraca. Carro ok pra fraco. A estrutura de recebimentos de Van é esta. Descoberta. Se chover lasca.

Péssimo serviço. Não são capazes de mudar o nome do motorista quando a reserva é feita por um site. Poderiam colocar como motorista adicional se assim quisessem (não tem custo nenhum pra isso), mas não fizeram.

Atendimento ruim, todo mundo fofocando na recepção e fazendo barulho, demorado e não senti confiança. Além de fazerem uma análise de crédito e o cliente ter que ficar esperando, nunca mais!!!!!

Pessimo, não tem atendimento devido, fiz o aluguel pela internet, peguei no cartão de credito, chegamos pra pegar o carro, eles alugou o carro pra outro cliente, empresa sem compromisso.

Não aluguem aqui . É muito sério . Vai estragar seu passeio ser vc fizer isso. Não respeitam o cliente . Me fizeram esperar 40 minutos no aeroporto de Porto Alegre. … Mais

Aluguei um carro no aeroporto de Porto Alegre para fazer a serra gaúcha. Fui atendida pelo João Thiago e gostei muito do atendimento. Rápido, prático e seguro. Recomendo

O preço bom não vale o tempo que vc perde e a imensa burocracia e processos horrorosos que essa empresa tem. O cliente vem por último, flexibilidade zero !!

Só não gostei que colocam o Voyage na mesma categoria que o Chronos, que tem painel multimídia, alarme e tal. O voyage não tem nada, devia ter preço menor.

Pessimo !!!! Entregam carro sem gasolina (a 1 da manha) Cobram uma taxa de lavagem de r$30,00 (nunca vi taxa de lavagem na minha vida) … Mais

Para quem gosta de carros, neste lugar é possivel ate dirigir um supercarro.