A Localiza é minha agência de carros preferida. Inclusive sou Fidelidade Platinum. Entretanto, o atendimento aqui em Natal destoa completamente do que estou acostumado (São Paulo e Belo Horizonte), é péssimo! Muita demora, descaso com o cliente, incoerência com o serviço Express. Durante a entrega, nenhum funcionário veio me acompanhar na vistoria do carro ou sequer me mostrar o estepe e as ferramentas essenciais. Em compensação, na devolução a vistoria foi super criteriosa, daquelas ostensivas mesmo, como se o cliente fosse um destruidor de carros. Termino, reiterando o quanto gosto da Localiza e indico, sim, a você leitor que alugue seu carro lá. Minhas críticas são direcionadas aos gestores da unidade, na esperança que invistam em atendimento ao cliente. Uma dica: aluguei apenas para um passeio mais distante que fizemos em uma lagoa. Nos demais dias, usamos o Uber e a disponibilidade de carros é boa em Natal.

Quando do recebimento do veículo o atendente poderia ser mais atencioso e por exemplo explicar funcionalidades do veículo; ele simplesmente tirou fotos dos amassados e. Virou as costas e saiu, deixando inclusive o porta malas sem fechar, apenas encostado. E quando sai o alarme desse sensor começou a apitar... Na hora da entrega tive que pagar uns 90 além da lavagem já contratada pois fumou no veículo. Citaram o fato de o carro ser lavado fora por esse motivo, Justificando os 150 reais, porém o carro foi ser lavado ali msm na localiza e depois higienizado com cheirinho o que seria feito numa lavagem normal. Dica: não contrate o serviço de lavagem. Leve num lava-jato antes de entregar. No mais foi tudo bem.

Sou cliente da Movida e fiz minha primeira locação na localiza por incentivo do meu irmão na qual é cliente há algum tempo. Fui atendido muito mal pela "Patrícia", parecia que eu estava fazendo um favor, péssimo pra não dizer horrível. Uma dificuldade enorme para responder algumas perguntas, enfim. A sensação é de que ela não queria trabalhar, uma má vontade... Vou nem mencionar o upgrade. Ela não quis me oferecer como cortesia de primeira viagem ou novo cliente. Minha Experiência seria totalmente diferente se tivesse sido atendido por outras colegas que era simpática, atendimento humanizado e que EU VI, oferecendo upgrade sem nenhum impedimento ou dificuldade.

Nunca mais eu alugo carro nessa empresa,ao retirar o carro falaram que tinha que passa 2,000 reais no cartão de crédito por eu mora no Canadá que ia retornar o valor quando eu entregasse o carro entreguei o carro dia 5 de setembro aí até agora não devolveu o valor no meu cartão estão me lesando já tentei contato com eles me pediram uma conta para retornar a valor mais nada fica só me enganado até agora nada do meu dinheiro,então vocês que estão vindo de fora do Brasil não passe se cartão de crédito por que ele não retornar não tão me aí hoje de 25 de setembro mando imal para eles não tenhe enterre-se de resolver e retorno meu dinheiro.

No dia 30 de maio estive na localiza da Roberto Freire para tentar adiar a locação do carro que estava comigo, fui muito mal atendido, ignorado pelas três funcionárias que estavam lá. Sem nenhuma empatia diante da minha situação que estava ali passando por um problema difícil, pois estávamos de férias em natal e minha esposa quebrou o pé, passou por uma cirurgia e por este fato tínhamos que adiar nossa volta. Sou cliente da localiza há anos, sempre fui bem atendido, mas não poderia de externar a minha indignação com o mal atendimento daquela loja.

entregam o carro com embreagem e cambio desgastados, e quando a pane acontece tem que implorar para que a assistência faça a troca do veiculo. Fora que depois cobram dano no veículo que não foi causado pelo cliente e sim pela própria localiza durante o transporte do carro já substituído. fato ocorreu em 2021 e até hoje está na justiça pois a localiza não reconhece o erro e insiste em cobrar danos feitos por ele e/ou por quem presta serviço pra eles. Não indico a localiza para ninguém.

Nós havíamos agendado o horário do atendimento, na hora não havia o carro solicitado. Disseram para aguardarmos. Quando o carro foi disponibilizado a funcionária fez o contrato em nome de outra pessoa e acabou que foi passado o meu cartão de crédito no contrato da outra pessoa. Estou aguardando o cancelamento. Tivemos que aguardar um tempo enorme até ser feito um novo contrato no nome correto do meu filho. O local é pequeno, não tem onde a pessoa sentar para aguardar o atendimento.

Be careful for Hertz Natal - Brazil at the Airport Terminal! Rented a Hertz car in Holland but at the terminal the couldn't find the reservation in their system. We were sent away, nobody could speak any English, they just couldn't care and even refused to call their headoffice. We had to use our Dutch phone and again nobody spoke any English. After 3 hours waiting we ended up hiring and paying a second car. Never had such bad service hiring a car abroad!

Minha 1° locação com a localiza e fiquei bastante satisfeito com a disponibilidade e qualidade dos veículos, a agilidade na hora de retirar e entregar o carro também é muito satisfatório, sem muita burocracia. Precisei ficar com o carro 1 dia a mais do que estava previsto em contrato e também consegui resolver tranquilamente pelo próprio aplicativo da localiza. O único ponto negativo que encontrei foi referente ao preço de locação que é um pouco salgado.

Fui muito bem atendido, tinha uma fila considerável mais como eu tinha feito check-in express foi super tranquilo, respeitaram a regra do check-in express não precisei aguardar na fila, ja peguei o carro reservado. Tem um pequeno translado que sai do aeroporto até o estacionamento da localiza, feito por uma van deles tanto na retirada do veiculo quanto na devolução, eles te deixam na porta do aeroporto.

Gostaria de elogiar , esta equipe da localiza a Thaise da loja Engenheiro Roberto Freire em Ponta Negra , pela ,recepção educado e informações que me foram passadas e whoshington na localiza , do aeroporto de Natal também pelo excelente serviço prestado à mim e minha família, primeiro aluguel , da minha parte com uma experiência, maravilhosa sem dúvidas a melhor locadora de Natal ,obrigada a todos.

Fui bem atendido lá. Mas ao locar carro na localiza, pergunte bem sobre o seguro. Contratei o seguro total, que pra minha surpresa não é total. Trincou o parabrisa na estrada e a seguradora não cobre. Na contratação ninguém explica isso, eu nao recebi contrato por email como disseram q iam mandar. Entrei no app pra fazer uma simulação nova e ver isso e não achei esses detalhes.

Aluguel de Ford Ka Sedan. O carro quebrou o câmbio na Av Roberto Freire. O carro teve de ser guinchado de noite. Surpresa minha quando chego no dia seguinte e aparecem mais duas pessoas na fila que tiveram o mesmo problema na caixa de câmbio manual desse Ford Ka Sedan! A Localixa precisa tirar esse carro de circulação ou fazer a manutenção adequada.

Sempre alugo com eles mas a retirada de veículos é muito demorada. Não sei porque pedem pra fazer checkin pelo aplicativo se vai ter que ficar esperando na fila do mesmo jeito. Tive que esperar mais de hora na fila e só tinha 4 pessoas na minha frente Edit: quem faz checkin pelo app pode ir direto na fila de prioridade mas isso não é avisado

Não tem o menor preço, mas sei que tem um ótimo custo benefício, se usar o app deles para a reserva antecipada, chega lá e o processo é muito rápido(saí com o carro em menos de 10 minutos), bom atendimento, carros mesmo que básico são de uma procedência muito boa, viajei tranquilo, graças a Deus voltei sem bronca nenhuma em um ótimo veículo.

Péssimo atendimento, os colaboradores da recepção central totalmente mal humorados, nada receptivos, dei bom dia a atendente não retribuiu, tive que olhar bem pra ela e repetir pra ela se tocar, os funcionários responsáveis por encaminhar para serviços pontuam também no quesito mal humorados e mal educados, sempre atendem com má vontade!!!

Após muitos, muitos anos mesmo, sem utilizar veículos da Localiza, (sempre usando os veículos da concorrente), quiz o destino reestabelecer que voltasse a adquirir veículo da conceituada empresa. PARABÉNS a todos que me atenderam, tanto no início, como na entrega do veículo locado. Prestatividade e empenho no atendimento nota dez.

Já aluguei em várias locadoras, na Europa, África e América Latina. Se tudo não for automatizado é demorado, é inevitável. Mas quando a equipe é proativa, positiva e busca soluções invés de problemas, é tudo de bom! Otimo atendimento! O melhor que encontrei na cidade. Obg.

Carro sujo, estava com peças penduradas, parachoque traseiro desalinhado, carro todo riscado, entregaram sujo, pisca não desligava e cortei profundamente o dedo no porta malas do carro. Reclamei na empresa e não tomaram qualquer providencia e nem outra opção, fui obrigado fixar com o carro. Não recomendo!!?

Ótimo veículo, em perfeito funcionamento e muito limpo. Atendimento ao cliente por telefone rápido e preciso. Porém, na loja, na hora da retirada do carro havia uma fila muito grande. Logo, demorou quase duas horas para conseguir fechar negócio. Porém, a atendente foi muito educada e prestativa. Obrigada!

Fomos muito bem atendidos por essa filial. Fizemos nossa reserva por site. Só não foi 05 estrelas por isso. Quem já adiantou todas as informações por site deveria ser atendido a parte e não ficar esperando quem ainda vai escolher modelo e etc. Mas o pessoal super cordial e o carro estava em ótimo estado.

Atendimento é sensacional, tanto com o pessoal do administrativo, quanto com os rapazes da entrega e devolução de veículos. Sempre alugamos com eles e nunca tive nenhum problema, todos os veículos, muito limpos, conservados e revisados. O cliente tem 1 hora de tolerância do horário marcado de entrega.

Atendimento muito bom.. cheguei e sai com o veículo em menos de 10 minutos!! Colaboradores simpáticos e dispostos a ajudar da melhor forma! Na devolução tbm, em menos de 5 minutos veículo devolvido e contrato finalizado!! Recomendo! Sempre alugo com a Localiza.. e a de Natal está super de parabéns!!!

Muito bom o atendimento, minha experiência foi no Aeroporto de Natal. Processo rápido, prático. Super satisfeita com tudo, desde o carro que loquei, até o atendimento por aplicativo e whatsapp. Preços justos. Superou minhas expectativas. Me senti uma cliente especial, por ter sido tão bem tratada!

Serviço administrativo muito bom. Os carros são novos, mas o carro que eu peguei não estava muito bem limpo, apesar de eu ter pagado pela limpeza, e estava com a tinta arranhada e um amaçado no porta malas. Recomendo alugar carros na parte da tarde que é mais tranquilo. De manhã é cheio.

Fomos muito bem atendidos nessa locadora e a oferta da diversidade de automóveis à nossa disposição foi realmente gratificante a prestação de serviço tanto na retirada do carro na sua entrega foi de muita eficácia e qualidade o que nos levou então dar-lhes 5 estrelas. Eles merecem.

Adorei a velocidade e a qualidade do atendimento, o carro que foi nos entregue também foi bem satisfatório. Não tivemos nenhuma intercorrência e usando como referência as outras locadoras que já utilizei, posso dizer sem pestanejar que a Localiza agora será nossa primeira opção!

Tive um pouco de dificuldade com o atendimento, na reserva perguntei o que era necessário para uma pessoa com habilitação estrangeira locar um carro e foi me informaram apenas a CNH, chegando ao local da retirada me solicitarão o passaporte. Depôs de um mover conseguimos locar.

Localiza é muito prático, chegou é atendido com um sorriso e uma velocidade surpreendente, você já sendo cliente então... super rápido em 10 minutos já estava com carro limpo, abastecido na porta! Nota 10 para o atendimento do Ciro ele foi exelente!!! Parabéns Localiza!!

Já no aeroporto de Natal, percebi um diferencial no atendimento. Muito educados e prestativos. A entrega do veículo foi super rápida e tranquila. Veículo novo, ECONOMICO, e atendeu bem minhas necessidades. Com toda certeza irei contratar os serviços nas próximas viagens.

As experiências com a Localiza são sempre incríveis. Faço tudo pelo aplicativo, não tem fila e tudo agilizado com pronto atendimento. Sempre que possível, tenho recebido um upgrade de veículo. Satisfação aos atendentes das unidades Natal centro e Goiânia carrefour sul.

Atendimento ótimo. Fiz a reserva no site, a retirada e devoluçao foram bem rápidas e eficientes. O carro que peguei estava muito bom e limpinho. Foi a minha primeira vez com locação mas ja vou considerar o serviço para as próximas férias tambem. Ótima experiencia.

Excelente atendimento recebido. Muito atenciosos, tanto na retirada, quanto na entrega. E entreguei o carro no fim da tarde da véspera de Natal e os atendentes estavam trabalhando normalmente. Muito receptivos. Desejo que a Localiza continue investindo em pessoas.

Foi-me entregue a chave, carro na pista e nada de orientação de uso. Tive que chamar um lavador para saber o mínimo, p.e., como abrir a mala, tanque para abastecer, as opções do menu e mais. Pra quem não muda de carro com frequência, não foi uma boa experiência.

Péssimo. São irredutíveis e é impossível resolver qualquer problema com eles. Falta atendimento Humano. Precisei passar o cartão no nome da minha esposa para o calção e não foi permitido, tive que arrumar um carro de última hora em outro lugar pra poder viajar.

Atendentes simpáticos e atenciosos, reserva e retirada do veículo feitas de maneira fácil e sem qualquer tipo de problema. O carro era novíssimo (grupo FS - Onix Turbo Sedan 2020), foi entregue muito bem higienizado e em excelente condição de rodagem.

Valor ótimo. Atendimento excelente da Thatiane (aluguei em Ponta Negra), eu quis prorrogar aluguel e fiz tudo pela internet, fácil e rápido. A devolução melhor ainda, sem burocracia e devolvem o valor que fica retido do cartão, na hora. Amei tudo!

Odiei me cobraram um pneu que não eu não danifiquei. Carros com péssima manutenção fazendo barulho enquanto estamos na estrada pneus Carecas. Recebi um carro com bancadas manchadas e mal cheiro com odor forte de cigarro. Odiei!!!!

Pésima atención: Las empleadas tardaban una hora para atender a cada persona. Verdaderas tortugas. Además, cero amabilidad. Problemas con la reserva, me querían cobrar cualquier cosa. Nunca más volveria a contratar está empresa

Fomos testar os porta-malas pra ver se cabia uma cadeira de rodas que precisamos levar e foram super atenciosos! Primeiro tentaram empurrar um carro maior, mas não precisamos insistir muito no que já sabíamos que daria certo.

Não quero mais os serviços dessa empresa. PEGUEI O CARRO EM MACEIÓ POR UM PREÇO E NA DEVOLUÇÃO NATAL, ME COBRARAM TAXAS QUE NAO ASSINEI NAO QUIS E NEM SABIA QUE EXISTIA. CUIDADO! VOU RESOLVER ESSE PROBLEMA NA JUSTIÇA.

O atendimento é muito bom, todo mundo atencioso, fui muito bem recebida. Fora agilidade, sem burocracia. Alugo carro na localiza há algum tempo e aqui em Natal me surpreendi, a equipe está de parabéns!!!

Bom atendimento do rapaz que cuida da entrega de veículos deixou testar os disponíveis para ver se atendia nossas necessidades, deu tudo certo. Único ponto é que os carros disponíveis são muito antigos.

Nunca mais alugo carro nessa empresa! Tem duas conversas, já aluguei outras vezes deu certo. Mas as 2 últimas vem com papos que não condizem. E nunca tive problemas ! Imagina se tivesse....

Abbiamo preso una macchina a noleggio e ci siamo trovati bene con tutto alla fine lo consiglio se siete in vacanza a Natal i prezzi sono onesti e mantengono fede al contratto firmato .

Atendimento muito bom, talvez por isso, tantas filas quando chego. Nada demais, uns 5 min. de espera, e pronto! As pessoas que atendem sempre prestativas e gentis. Continuem assim!

Good service, but when you get a substitute car for your own car at the repair shop, Localiza gives a very simple substitute. We complanied after two days and got a new one :-)

Atendentes foram muito atenciosas e simpáticas, entrega eficiente, rápida. Esqueci minha garrafa no porta encosto de braço, a equipe de lavagem prontamente avisou. Parabéns.

Experiência muito boa. Só não recomendo alugar carro nas primeiras horas da manhã, pois pode ter uma fila enorme. Carros limpos, manutenção em dia, atendimento satisfatório.

Galera da unidade PN atende super bem, tops. Já os carros tem que ficar atento, para desgaste de pneus e os componentes do amortecimento desgastados ou batendo.

Já deixe programado a forma de pagamento qdo retirar o carro, é mais rápido pois só é realizada a vistoria e não é necessário passar pelo balcão de atendimento.

Primeira experiência foi excelente !! Atendimento 100%, nada a desejar do carro locado, o mesmo atendeu bem as minhas expectativas. ‍ …

Variedade de carros para aluguel e com um preço agradável. O atendimento demorou bastante, mas quando fomos atendidos a moça foi super gentil.

Excelente atendimento, tanto ao pegar o carro, qto na entrega. Funcionário muito educados. A área de atendimento achei um tanto qto apertada.

Prática..informal só faltou finalizar com distrato. Funcionário só most no celular que zerou e vc vai receber em casa.o distrato Achei errado

A experiência foi boa. Fiz a reserva pelo site. Só acho que poderia ser mais ágil quando a reserva já está feita. O carro foi perfeito.

Não vejo motivos para a localiza ser mais cara que outras locadoras. De qualquer forma tem carros novos e boa localização, em Natal.

Me cederam Jeep Compass com a suspensão dianteira batendo muito, já faz 5 dias que não fazem o extorno do meu cartão de crédito.

Nunca decepciona. Atendimento excelente, ambiente limpo e climatizado. Os carros são entregues parecendo que nunca foram usados.

Péssimo atendimento, gerente e atendentes extremamente arrogantes. Me alugaram um carro com problemas elétricos e sem revisão.

Pode melhorar! Não nos entregaram o carro reservado com antecedência. Muitas demandas o que deixa clientes e empregados tensos

Eu creio que a empresa devia reavaliar o aluguel de automóveis à vista, nem todo mundo tem cartão de crédito. É uma sugestão.

Qualidade no atendimento é a palavra que reina nesse estabelecimento, caso precise de um carro, recomendo fazer uma visita.

Localiza nunca mais! Tive um problema na trava do carro. Ficam direcionando de uma pessoa para outra, mas ninguém resolve.

Processo para liberação e devolução de veículos um pouco lento, necessita de mais guichês para agilizar os processos.

Boa localização, ótimo e prático atendimento na retirada e principalmente na devolução do veículo. Veículos novos.

3ª vez que alugo carro nessa loja e o atendimento sempre é rápido, tanto na entrega como na retirada do veículo.

Gosto bastante, sempre alugo carros com eles e o atendimento é ótimo. Apenas elogios a fazer e recomendo sempre.

Boa locadora, tarifas no app melhor que no balcão, sempre execute a vistoria na retirada para evitar surpresas.

Fui bem atendido , só não gostei muito dos preços do seguro total , que praticamente somos obrigados a fazer .

Péssimo atendimento. A funcionária que nos atendeu foi bem ríspida e extremamente grosseira a todo tempo.

A Localiza é uma das melhores locadoras de veículos do Brasil: atendimento rápido e personalizado.

Excelente Atendimento, Ótimo custo e qualidade nos serviços e atendimento da Localiza, Recomendo !

Sempre atenciosos e profissionais!!! Super indico e não troco mais de locadora, são excelentes!!

O atendimento foi feito a minha filha e meu genro e eu estava junto e apreciei e gostei. …

Péssimo! Lugar péssimo, atendimento ruim, falta de informações, não indico e não utilizo mais

Já foi bem melhor. Muito difícil conseguir um carro sem problemas e com quilometragem baixa.

Aluguel um carro horrível, com suspensão defeituosa e ainda acabou a bateria durante o uso

Atendimento de excelência, enorme variedade de carros. Só não existe estacionamento.

Fale com a Fernanda, excelente atendimento, simpática e muito eficiente. Recomendo.

Ótimo atendimento, funcionários atenciosos, pretendo retornar para futura locações.

A retirada foi extremamente rápida e nada burocrática. A devolução também. Adorei!

Veículos de qualidade, praticidade e rapidez para alugar, pessoal muito atencioso

Carro com defeito, pegeot desligou a multimidia e travou o ar no máximo gelado.

Excelente atendimento. Gentileza e eficácia no relacionamento com cliente.

Tudo certo com o espaço. Fomos bem atendidos e o carro estava ótimo.

Não tem igual o atendimento da Localiza. Rapidez e sem burocracias.

Nice. Every thing occured just fine; no problems et al. Thanks!

Atendimento rápido, loja bem localizada e carros de qualidade.

Bom atendimento. 10 minutos no balcão e já sai com o carro.

Profissionais atenciosos e eficientes. Atendimento nota 10

Atendimento acima do nível. As moças estão de parabéns.

Atendimento excelente e carros em perfeitas condições!

Excelente atendimento melhor locadora de veículos!

Great and easy process. In and out in quick time.

Ótimo lugar, atendimento e valor dos aluguéis.

Bom atendimento, boa variedade de veículos.

A melhor locadora, disparada. …

Melhor local para aluguéis de veículos.

Excelente atendimento sem burocracia