SOUS TOUTE RÉSERVE voici l'expérience que j'ai vécue: J'ai appelé votre service à la clientèle et en leur parlant que je voulait émettre une plainte ils m'ont redirigés à un formulaire qui ne semble pas du tout une place pour porter plainte. Cependant, Considéré cet avis comme une plainte officielle concernant votre "service" après ventes. J'ai reçu un Lave-vaiselle le 13 juillet 2023. J'ai appelé le 15 juillet 2023 puisque celui-ci était brisé. Au lieu de me l'échanger on m'a référé à MABE pour faire un appel de service à un technicien. l'entreprise De technicien externe qu'on nommera X (qui ont un service à la clientèle exécrable selon mon expérience) sont venu faire l'évaluation le 24 juillet 2023. Malgré leur mauvais service, X m'ont spécifié qu'ils allaient être là le matin et ont respecté leur engagement. ils sont venus le matin faire l'évaluation du Lave-vaiselle (J'ai du prendre une demi journée de congé pour cela) Deux jours plus tard j'ai reçu la confirmation que le lave-vaiselle était en effet défectueux et qu'ils allaient émettre un crédit au magasin (VOUS) après 3 jours après j'ai du appeler au service à la clientèle pour que l'on fasse appliquer mon échange Vendredi dernier, le 29 juillet, j'ai parlé avec une agente pour finalement planifier une livraison d'échange et on m'informe que ce ne sera pas possible avant le 1ier août. non seulement cela mais que je ne peux pas dire le moment mais seulement dire si c'est AM/ou PM que je vais être là pour la commande. Bien sûr l'agente a envoyé les informations comme quoi je serai disponible entre 10h et midi 30 pour une Livraison en AVANT-MIDI. j'ai ENCORE du prendre une avant-midi de congé pour pouvoir être là pour la livraison À ma grande surprise aujourd'hui le 31 juillet je reçois confirmation que je suis 17e sur la route de la livraison et que je vais recevoir le dit lave-vaiselle entre 14h15 et 18h15. ALLO J'AI PRIS CONGÉ EN AVANT-MIDI... ceci est une DEUXIÈME livraison pour un produit que vous m'avez envoyé défectueux et puis on met met en APRÈS-MIDI alors que j'ai spécifié le MATIN et même la plage plus précise étant donnée que la 2e livraison pour un produit est un certain désagrément pour le consommateur !! En parlant avec la personne du service à la clientèle elle me dit qu'elle peut annuler et récéduler à un autre moment en donnant des spécifications. C'EST DÉJÀ CE QU'ON A FAIT le 31 JUILLET.... et on me dit que les livraisons sont étudiées de façon à optimiser le coût et la satisfaction des clients. et bien vous avez devant vous un client PLUS qu'insatisfait du service que j'ai reçu de votre part et j'aimerais avoir dédommagement Malheureusement nous ne pouvons pas donné 0 étoile sur Google puisque qu'un étoile je trouve ça généreux par rapport au service/expérience que j'ai eu)

J ai fait une grosse achat de + 5000$ le 10 décembre 2022, j’ai recu courriel comme quoi ma livraison était prête a recevoir pour le 23 decembre. J’attendait le courriel pour la veille de livraison avec horaire et tracking je ne l’ai jamais eu, ni meme de signe de vie d’eux j’ai du les rappeler. Ils ont mis ca faute de mes meubles ils sont pas encore disponible et on un erreur avec leur système qui envoit pas bon courriel au monde ! Wow super…. La jrecois une semaine ou deux plus tard une livraison pour le 11 janvier 2023, je recoit aussi le courriel vielle de livraison, donc je donne mon encien lit le 10 janvier 2023 et dort sur le divan pour une nuit, pas dramatique une nuit… puis le 11 janvier je recois un appel d eux pour dire le camion aurait eu un accident on aura pas notre marchandise qu’on doit attendre une semaine supplémentaire pour avoir notre livraison !!! On ris de nous solide serieusement aucun service aucun suivi si tu cours pas après. Serieux pire service ever !!!!!!

Sérieusement déçu du fonctionnement après vente et de la complexité pour les reparations. Je reçois le jour même des electro "flambant neuf ". 1 mon lave vaiselle grosse marque dessu donc j'appelle pour savoir se qu'ils font je doit moi mêmes appellé la compagnie pour m'arranger avec eux. Déjà la je trouve sa moyen mais bon réussi a avoir quelqu'un , me commande la porte et je vais la recevoir un jour mais quand ? Le lendemain mon four ne marche plus du tout donc il me reste mon frigidaire . Rapelle le fournisseur qui eux m'envoies un réparateur dans deux semaines . Sérieusement je n'acheterais plus rien là-bas et déconseil également a tous . Très déçu des produits. Sa ne s'appelle pas surplus pour rien des restant de fin de batch problématique.

Pire place où acheter des meubles. Nous en avons acheter pour 5000 $ Nous leur avons fait confiance. Il nous ont vendu des demo magasin . Avec défautdéfaut. Nous savons pour les défaut. Mais on nous a livrer les article avec plus de défaut qu'il n'y en avais à l'origine. En plus il n'ont pas voulu respecter le délai se 2 jour d'inspection marchandise. De plus nous étions supposer sauvez les taxe et il nous les ont charger quand même. Je vous déconseille fortement cette place , leur marchandise est de la plus basse qualité. RIEN NE DURERA mise à part peut être un matelas flambant neuf garantie 10ans et encore........ j'espère sincèrement aider les gens à éviter cette place à tout prix !

Récemment j’avais évoqué un épisode malheureux avec le retour d’un article en magasin. Je tiens à mentionner que mes commentaires ont été pris en compte par Nathalie du service à la clientèle, et par le directeur général, M. Daniel. Tout au long du processus de clarification, ils ont fait preuve de beaucoup d’écoute tout en conservant la rigueur de « la confrontation » qui s’impose en pareil cas pour faire briller la vérité. Je suis heureux de cette issue, en effet mes expériences antérieures avec le magasin s’étaient toujours soldées par une note très positive. Encore merci à Daniel, le directeur général, pour son leadership exemplaire. JE RECOMMANDE À NOUVEAU CE MAGASIN.

Service vraiment nul, le directeur qui a fait une erreur n'est même pas capable de réglé le problème ou de nous trouver une solution. Ce directeur n'a même pas l'air d'être heureux de travailler pour meuble RD, un sourire ou un rire peux changer beaucoup. En plus, il nous donne un démo avec default et n'est pas capable de nous faire un meilleur prix. Gros conseil monsieur le directeur, prend des vacances, sourie, soit heureux de représenter la compagnie a qui tu travails et vue les commentaires négatif que vous avez faudrait peut être changer. La majorité de vos meubles sont excellents, mais le problème est dans le services.

Nous sommes très satisfaits de l’inventaire sur place de produits, des heures d’ouverture qui nous convenaient et aussi de la livraison. Le vendeur était aussi très connaisseur , mais par contre , nous sommes déçu du fait qu’il utilisait son cellulaire pour répondre à sa femme devant nous et qu’ il a eu une erreur dans notre commande. Le vendeur s’est trompé et nous avons reçu le mauvais pouffe ( pas la bonne couleur) . Il nous sera livré mais la semaine prochaine… Mais à part cela , c’est sûr que certain qu’on va retourner acheter la bas!

J’adore magasiner chez RD le personnel est très poli et compétent beaucoup d’explications sur la fabrication et la qualité ainsi que des garanties je recommande merci Suivi : 1 semaine après livraison et seulement 2 soirée à essayer nos fauteuils on ce rend compte qu’il ne sont pas confortable donc on appelle le service à la clientèle pour voir si échange ou remboursement possible ils nous disent sans problème mais vos fauteuils ont perdu 40% de leur valeur!!!!!!! Dons très déçu terminé pour nous Meuble RD

Commande un meubles qui aux final est déjà reporter 4x en l’espace de 1 mois …. Commander fin juillet rendu avec une date le 28 septembre…. Pour quelqu’un qui à besoin d’un bureau pour s’installer dans du télétravail sa pas de sens …. J’risque d’en manquer ma job ….. veulent aucunement rembourser offre seulement de changer pour autre chose en stock , qui se trouve à être pas grand chose PU JAMAIS POUR MOI !!! (J’ai acheter en lignes mais le service à clientèle est lui de Sherbrooke.)

Maxime le vendeur a fait un excellent travail/service a la clientel. Un bon vendeur honnete et amical ! Merci pour ton *good work*. Par contre....aller recuperer mon achat à l'arriere fut toute une autre experience. 30 minutes a attendre dehors, lemployé me donne ma commande sans m'offrir de l'aide en disant que la boite est de 50 lbs mais en realité elle est de 91.5 lbs...pas ideal a rentré dans une voiture tout seul. Jespere quil ne fais pas ca au personne agée Bonne journée.

Honnêtement, j'ai rarement vu un service après vente ainsi qu'un service à la clientèle aussi mauvais. Ma laveuse neuve a brisé après 20 jours et ils n'ont jamais voulu m'aider. Impossible de parler à un superviseur, ils sont toujours en meeting . J'ai dû passer par la garantie du frabriquant, et ça a pris 1 mois. Désolée, mais je n'achèterai plus jamais à ce magasin. Au prix que coûtent les électros, on s'attend à avoir du service. ‍♀️

Nous avons été libres de magasiner sans avoir la pression d’un vendeur qui nous suivait partout. Dès que nous avions des questions, un conseiller était libre pour nous donner les réponses. Nous avons aussi pu profiter des prix du vendredi fou aussi tôt que le 30 octobre, donc tout près de 60% de rabais! L’article était en stock et la livraison a pu être planifiée à notre convenance. Très satisfaits de notre expérience!

16 avril 2022 à 10h30, succursale Rock Forest - Un vendeur dans la soixantaine, cheveux blanc et vêtu d’un veston cravate, nous a dit que les chaises que nous voulions ne seraient pas idéales, car dû à notre poids elles allaient casser. Pire service jamais reçu, très irrespectueux. Il utilisait cette excuse pour nous vendre des chaises plus dispendieuses. Inacceptable, je ne recommande pas cet endroit.

Nous y sommes allés à deux reprises et les deux fois le service a été impeccable, le seul inconvénient est que nous aurions aimer voir tous les meubles que nous avions choisis mais qu'ils ne ne les avaient pas en magasin Pour nous c'est la seul chose qui nous a un peu déçu car pour le reste côté prix et service tout est parfait

C’est la deuxième fois que nous achetons chez Meuble RD et les deux fois un expérience client extraordinaire. Pas de pression une bonne écoute et de bon conseil des conseillers en vente. Dans la vie je suis formateur dans le domaine de la vente et service à la clientèle dans les commerces de détail.vous méritez nos 5 étoiles …

Belle découverte de ce magasin. On est de retour au Québec et j'irai surement encore magasiner là. Le vendeur était vraiment bien, beaucoup de bonne information et nous laissait le temps de discuter sans nous donner de la pression. On a acheté un matelas et avec les promotions, c'était un juste prix. Merci...

La vendeuse était très à l’écoute, elle a prit le temps de comprendre tous nos besoins, de faire des recherches efficaces et de nous proposer une solution adaptée à notre besoin. Nous sommes très satisfait de l’achat de notre frigo et nous ferons confiance en cet endroit pour nos futurs achats. Merci ☺️

Nous sommes très conscient de la situation hors du commun et hors de votre contrôle. Par contre, serait il possible d'avoir l'heure juste en ce qui à trait de la livraison et des rappels de vos clients. Ça fait 4 fois qu'on nous dit des informations différentes et il est impossible de vous rejoindre.

La livraison est effectuée par des personnes non professionnelles. Mon sofa est arrivé déchiré parce que les livreurs le traînaient par terre sans le soulever. En attente d'une entente avec le service à la clientèle, il s'agit probablement d'un mon premier et dernier achat chez meubles RD.

Je suis 1 femme et j'ai acheté une base de lit. Une fois rendu au ramassage même pas d'aide pour mettre les morceaux dans l'auto. Le commis te regarde faire. Il le donne à partir du dock pour camion qui es très haut. Alors il faut se débrouiller. Vraiment médiocre comme ramassage.

Ce n'est pas un endroit que je recommande. A moins que vous vouliez vraiment payer moins cher. Parce que ce sont des meubles avec petits manques ou avec égratignures . A vous de voir ce qui est le plus important pour vous. Ça peut être bien pour quelqu'un qui débute dans la vie.

Bonjour, nous avons eu hier , 18 janvier 2023, une expérience très agréable d'achat au magasin de Sherbrooke. Mme Laurence Bernier, conseillère, s'est montrée discrète, en connaissance des produits disponibles et à l'écoute de nos goûts . Merci beaucoup !

Nous avons reçu un excellent service de la part d’Olivier G. Il nous a aidé à comprendre notre plan de protection d’un achat antérieur, il nous a fourni les informations dont nous avions besoin. De plus, nous avons trouvé nos nouveaux fauteuils. Merci!

Excellent service! Le conseiller connaissant bien ses produits il a pu bien nous conseiller et a pu répondre à toutes nos questions. Les prix sont compétitifs, mais sur certaines choses, tout de même un peu plus élevés que des magasins de liquidation.

Cette bannière à des problèmes de logistique. Les retards de livraison sont malheureusement liés à des erreurs administratives. Il ne faut pas avoir de contrainte de temps pour acheter à ce magasin. Désolé mais je vais passer mon tour. Bonne journée

Mauvaise expérience, pas de suivi client pour avertir d'un retard de deux semaines d'une livraison, il a fallut que j'appelle, aucun geste commercial pour le désagrément. Par contre lorsqu'il faut payer la ils préviennent avec 10 jours d'avance....

Nous sommes très satisfaits du service rendu lors de notre séance magasinage. La vendeuse a su répondre à toutes nos questions en lien avec ce qui nous intéressait, et elle a su nous conseiller afin de nous permettre de faire un choix éclairé.

Gang de crosseurs …. Faites très attention, leur politique de retour est faite exprès pour vous voler votre argent. Commandez sur Amazon a la place. Retours gratuits et sans complications en plus d être de bien meilleur qualiter …

Excellent service et bon prix. J'en ai profité lors de leur vente VIP. Deux matelas haute gamme. Le représentant a répondu à toutes mes questions et c'est assuré que je profites de tous les rabais disponibles. Merci.

TRES MAUVAIS SERVICE! J'apprends la veille de la livraison que mon compte n'existe pas et que je ne dois pas m'attendre à une quelconque livraison le jour J. Meubles RD a reçu l'information sans m'avoir prévenu.

Excellent service de la part de Maxime. Courtois, il est de conseils judicieux et cerne vraiment les besoins de ses clients. Les prix sont justes et plusieurs rabais étaient disponibles lors de notre passage.

J’ai rencontré Laurence à Sherbrooke! Coup de cœur! Belle approche dans le respect et la courtoisie! Super gentille et à très bien répondu à toutes les questions et à mes demandes! Gros merci Laurence!

Excellent service. Vous êtes super Laurence! Bon choix de meubles à prix raisonnables. Toutefois, 70$ de livraison à l'extérieur de Sherbrooke. Gratuite chez Léon. Je recommande vivement votre magasin.

Guy a été super comme vendeur, il a sue me conseiller sans mettre trop de pression. Il était présent pour répondre aux questions, mais ne restait pas le temps que je discutais avec mon conjoint. Merci

NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX - DES VOLEURS ET AUCUN SERVICE APRÈS-VENTE! Livraison d'un lave-vaisselle NON FONCTIONNEL --> Aucun remboursement possible, il me transfère au fabricant... ÉPOUVANTABLE

J’ai apprécié l’accueil simple et détendu; personne ne te saute dessus dès le 1er pas dans le magasin, comme s’il fallait remporté la vente à n’importe quel prix. Merci et continuez ce bon service.

Le vendeur qui nous a conseillé pour notre divan, Daniel, a répondu à toutes nos questions et a été très patient avec nous lors de notre prise de décision. Je conseille ce magasin à tout le monde!

Très bon service de la part de Maxime ! Il a prit le temps de répondre à nos nombreuses questions et nous a parfaitement orienté dans notre choix d'électro ! Je vous le recommande fortement !

2 transactions et 2 paquets de trouble ! Plus jamais pour moi . Pire service bref pas de service . Bonne chance pour vous faire remplacer un defectueux ou pas de la bonne couleur . Un gros 0

Super bon service à la clientèle ! L'employée était allumée, sympathique et polie. Explications claires sur le produit, garantie et délai de livraison. Magasin de Rock Forest (Sherbrooke)

Nous avons acheté une causeuse brune le 5 janvier. Nous avons été bien accueilli et servi par Jamye. Nous sommes très content de notre achat. Merci! Je recommande ce magasin …

Le couvre matelas mouiller et tâcher même l emballage était sale .je me suis pas rendu compte car on discutais du box spring manquait sur la facture.les livreurs ok très professionnel

Olivier, découverte de l'année. Un service à l'écoute de nos besoin avec une touche d'humour comme on l'aime bien. Je recommande à tout le monde de se trouver un Olivier.

Très apprécié notre visite dans votre magasin de Sherbrooke bourque Vendeuse à l'écoute et de bon conseils, merci à Laurence pour sa patience. Je recommande fortement

Magazinage facile avec l'aide d'un agent de vente qui nous a guidé en tout et a pris son temps pour nous donner plus de details. Agent professionel, courtois et poli!

Service rapide et efficace. J’ai aimé avoir l’espace pour réfléchir et regarder les choses seules tout en sachant que la préposée à la vente n’était pas loin. …

Ma conseillère était très gentille et connaissait son affaire. Meilleur prix comparativement aux autres endroits visiter. Merci, très belle expérience …

Service courtois et professionnel. L'agente de vente savait de quoi elle parlait et le tout s'est fait sans pression. Merci pour cette expérience d'achat.

Le personnel a été très accueillant , la dame qui m’a servi a répondu à toutes mes questions car j avais besoin de conseils . Elle a été tres aimable.

J’ai bcp apprécié l’accueil, de plus, aucune vente à pression, courtois et professionnel, j’ai adoré me faire conseiller par M. Patenaude !! Merci !!!

J 'ai bien appréciée ma visite ainsi que Maxime, le vendeur qui a bien répondu à toutes mes questions. Je n'hésiterai pas à recommander votre magasin.

Un gros merci à notre conseiller Olivier G pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il est très attentif et à l'écoute de nos besoins.

J ai bien aimé cet endroit j en ai entendu parlé et c est pour cela que je leur accorde ma confiance et il me reste à profiter de mon achat

WoW pour vrai un excellent service ce sacré Maxime! L’un des meilleurs vendeurs de ce magasin donne des bons conseils! …

on a bien aimé notre magasinage , le conseiller était au courant de ses produits et nous a aidé dans notre choix sans mettre de pression

Superbe service de la part d’Alexandre. Si je pouvais donner plus que 5 étoiles , je le ferais. Je recommanderai à ma famille et amis.

J'ai vraiment aimé faire mes achats chez meuble RD. Bel accueil, bonne collaboration et explication. J'ai hâte de recevoir mes meubles

Le service a été rapide, patient et courtois. Mes meubles n'étaient pas en magasin, mais devraient arriver en quelques jours.

Manque de choix et j'ai eu l'impression de me faire suivre pendant toute ma visite. Expérience de magasinage très ordinaire.

Le vendeur à été très serviable et gentil avec nous et nous a très bien reçu et conseillé. Maxime est un bon vendeur!!!

Tres bon service et Alexandre a été patient avec moi sans pression ,il a repondue a toutes mes attentes MERCI …

Super service reçu par Olivier, rapide courtois polis / mais le gars a la réception ouffffff rien à dire de positif

J'ai reçu un excellent service de Guy Patenaude. Il connaît bien ses produits et ce sont de très bons prix.

Service très courtois, accueillis avec gentillesse et simplicité. Je me suis sentis respecté et écouté.

Achat d'un divan en 10 minutes , quand tu sais ce que tu veux , service à la clientèle très bien...

Bon prix et bon service, merci au directeur Daniel et au vendeur Maxime, très bon service client!

Très bon service. Je suggère fortement Meubles RD. Toujours satisfaite. Merci à notre vendeur Guy

Très bon service ! Prend le temps d'expliquer le produit !Très gentil notre conseiller !Merci

Bon service et bonne expertise de M. Guy Patenaude. Il ne reste qu’a attendre la livraison.

Très belle expérience, un service excellent, nous avons hâte d’avoir nos nouveaux meubles

Super service, rapide, livraison en deux semaines, le sectionnel est incroyable …

Super service aux ventes et les gars de livraison ont été supers gentils et courtois !

j'ai eu un service hors paire ... vendeuse très sympathique ... merci pour sa patience

Très bon service rapide et aucune vente sous pression produits de bonne qualité. Merci

Très bon service de Alexandre.E il nous a bien conseillé sur les items en magasin.

Avec Guy Patenaude nous avons été bien servis ainsi que Maxime qui nous a aider

Beau magasin avec des prix raisonnables et une variété de jeans et de vêtements

Très bon service,rapidité, efficacité. Je vais y retourner au besoin certain.

Excellent service, merci. Nous avons profité d'un bon rabais sur un matelas

Bien informé et pas de pression sur la vente. Je recommanderais ce magasin.

Très bon conseils du vendeur! Mr Guy Patnaude! Très satisfaite du service!

Service rapide et efficace en maximum 1h la transaction était complété!

Acceuil chaleureux et coutois, excellent service, prix imbattable merci

Excellent service de la part d'Alexandre. Nous sommes très satisfaits!

Très bon service avec M Guy Patenaude. Expérience d achat plaisainte.

Trouver ce que je voulais avec des prix raisonnables et bon service!

Belle expérience avec la vendeuse connaît ses produits …

Service rapide et courtois! Très satisfaite de notre achat!

Un commis qui connait son stock, efficace, proactif! Bravo

Merci à zelia de meuble RD Rock-Forest très bon service.

Personnel accueillant, sympathique et très professionnel

Vendeur très compétent, excellent service.Guy Patenaude.

Très bon service, rapide, efficace. Je recommande!

Très bon servic, bonne réponse à mes questions.

Très beau meuble, service a la vente est super

Bon services et rapidité de livraison merci

Excellent service ,rapide & efficace …

Un excellent service avec Maxime. Bravo!!

En ligne ou en magasin...très bon service

Service courtois, et livraison rapide