¡Terrible! Primero nos tuvieron esperando alrededor de 45 minutos para atendernos, éramos muchas personas con reservaciones y había 2 personas atendiendo, bastante lento. Todo para que al final nos dijeran que no había autos de la categoría que pagamos. Que teníamos que esperar 2 horas a que alguien entregara, pero que en cuanto llegara el primer coche nos lo asignarían, ya fuera un aveo, río, "o incluso un sentra". El primer auto en llegar fue un sentra, pero nos dijeron que si lo queríamos teníamos que pagar extra. Dijimos que evidentemente no, porque nosotros ya habíamos pagado y no era nuestra culpa que no hubiera, además de que anteriormente nos habían dicho que nos asignarían lo primero que les llegara. Por otro lado, nos dijeron que el seguro pagado en línea era del intermediario y no de ellos, que si queríamos seguro nos tenían que cobrar aparte porque lo pagado con el intermediario no cubría su auto (puede ser que esto no tuviera 100% que ver con MEX, pero sin duda abonó a la mala experiencia). En total, tuvimos que esperar más de 3 horas para que nos asignaran el auto. Habíamos reservado a las 9:00am, nos atendieron casi a las 10:00am, y finalmente nos entregaron el auto casi a las 13:00. Evidentemente, esto afectó horriblemente nuestros planes de viaje y compromisos. Y el personal con una actitud como si nos estuvieran haciendo un favor. Entiendo que eran fechas de alta demanda, pero si no pueden cuadrar el número de reservaciones con su flotilla de autos, ¡pues no ofrezcan reservaciones! Para rematar, nos dijeron que con AMEX no hacían retención, sino que solo comprobaban que la tarjeta tuviera crédito por X cantidad, con lo cuál mi tarjeta no tenía problema. Pero en realidad sí hicieron una retención por 25 000 pesos, misma que al momento NO han liberado. ¿Por qué dicen una cosa, y al final hacen otra? TERRIBLE experiencia, nunca más reservaré un auto con esta arrendadora. He rentado anteriormente con Thrifty, Álamo, Hertz, Enterprise, Budget... y nunca me he pasado lo que ocurrió con MEX. De hecho, me ha sucedido muchas veces que llego y no tienen autos de la categoría que reservé y me asignan otro sin costo extra, entendiendo que es problema de la compañía y no del cliente. En fin... si quieren ahorrarse el mal rato, no reserven con MEX.

Mucho cuidado, la persona que atiende en el aeropuerto parece muy amable y pero llegamos al lugar de renta y nos cambiaron las cosas ya subiendo el costo de la renta y bueno lo solucionamos quitando algunas cosas, decidimos rentar por 5 días ya que nos dijeron que en caso de ampliar días de renta teníamos que acudir personalmente a la oficina pero que si decidíamos cancelar nos regresarían los días de no uso y nos descontarían una cantidad mínima de penalización, total que así fue, solo usamos 3 días y cuando pedí el reembolso de los 2 días me dijeron que yo iba salir pagando más de lo que me regresarían porque eran 29 dólares por día más impuestos, que mejor dejara perder los 2 días, como ya tenía prisa para no perder mi vuelo les dejé que se tragaran ese dinero, y ahorita me estoy llevando la sorpresa que si me cargaron adicional una penalización de 714 y también tengo un cargo de .01 del día que entregue el coche, o sea que me robaron lo de los 2 días que no se uso y además me cobraron la penalización RATEROS, le entregue a un tal David y tengo el video escúchenlo!!!

La atención del agente fue buena , sin embargo a pesar de que yo tenía una reservación y que llegué en el horario de la reserva me indicaron que mi auto estaría disponible 3 horas después pues les avisaron que llegarían más tarde. Es evidente que no pensaba esperar 3 horas pues tenía que moverme a otra ciudad por un compromiso que tenía programado y mi tiempo estaba calculado, ¿cómo es posible que aún con reservación hecha, comfirmada y pagada nos hicieran esto? Después me ofreció un auto que acababa de llegar por una tarifa adicional porque era de otra gama, le pedí que me tenía que respetar el precio pagado, pues no era mi culpa que el auto no estuviera listo en el horario pactado, a lo cual el agente dijo que no podían dármelo por el precio de la otra categoría, ¿qué opciones me quedaban? Tuve que pagar el extra para poder moverme y llegar a tiempo a mi compromiso definitivamente una experiencia terrible, no volveré a rentar con ustedes.

Tenía mucho pendiente por los comentarios que ví en las opiniones pero a mí me fue muy bien me atendió Melissa para la reservación y fue muy clara con su explicación y cuando fueron por mi al aeropuerto estuvo genial me dieron el carro que acordamos al precio que acordamos,David fue muy amable y excelente decisión tome al elegirlos. Ojo no digo que sean mentiras los demás comentarios solo es mi experiencia propia. Rente una Toyota avanza por 8 días que me lleve a EUA y fue buena la experiencia, volvería sin dudarlo.

Fraude, lamentablemente leí las reseñas ya muy tarde. Llevaba reservación, ya con todo previamente pagado, incluyendo seguros, y llegando ahí me indicaron que tenía que pagar otro seguro adicional y que era obligatorio, apresar de que ya tenía pagado el otro, pedí el reembolso de lo pagado anteriormente para irme a otro lugar y lo negaron. Es la forma en que operan, no renten ahí, hay varias opciones mejores en el lugar.

NO RENTEN AQUÍ! Si pudiera dar 0 estrellas , estaría mejor! Optó por NO rentarnos por NO Contratar sus seguros “opcionales” Y llamas al Call center y hasta se escriben por chat ! Para que coincidan sus políticas inventadas .(seguro forzoso porque no tienes historial con ellos ! Pfff! Ni los precios que tienen directo en su página .

Por necesidad se rentan vehículo, sin embargo cada vez es más complicado ver el abuso en los seguros, el cobro excesivo de litros de gasolina y la falta de servicio al cliente. El último comentario del que atiende.. "ojalá que les vaya bien" . Y los carros con un suspiro de gasolina.

Como siempre el abuso de las arrendadoras es cobrar seguros adicionales a pesar de que tu reservación con terceros (Argus) ya la incluya… Johana de mostrador dice que en algunas arrendadoras es opcional pero que aquí es obligatorio un seguro que cubra más de 1 millón 300 mil pesos

El empleado que nos atendió ( el que aparece en la foto) fue grosero. Muy mala atención. Además de que el servicio también fue deficiente. Tengan cuidado con esta empresa por qué qué cobran de acuerdo al cambio de dólar. Es decir, si haces… Más

muy buena atención, precios razonables (especialmente en comparación con las otras marcas más “famosas”) y una buena selección de coches. incluso nos dejaron elegir el modelo para tener una pantalla para los mapas al manejar, además de que… Más

Excelente servicio!! La camioneta Kia en excelente estado, estuvimos 8 días viajando ( Las Vegas, LA, San Diego) por eso siempre rento con ustedes! La reservación lista para cuando llegamos ! Ni se diga el costo, los mejores del mercado!

Excelente servicio por parte del Sr. Victor y el Sr. Emmanuel sin dudar nos apoyaron dándonos precios muy accesibles por perder nuestro vuelo y nos dieron a escoger el auto e incluso el color. Muchas gracias

Muy buena atención que tuvieron con nosotros, la señorita Melissa nos ayudó en todo el proceso de entender todo lo necesario sobre los seguros además de apoyarnos con un cambio que necesitábamos.

Michelle muy amablemente nos informó y atendió de manera excelente. Es una empresa confiable y haz todas las preguntas que tengas eso te ayudará en tu viaje.

Excelente servicio, Eliud fue muy amable y atento, nos apoyó mucho con nuestras dudas, muy buenas tarifas. Los recomiendo ampliamente.

Muy buen servicio en casi toda la república mexicana, siempre que viajo y voy a requerir un auto lo rento con ellos. Gracias

Resolvieron mis dudas amablemente, Servicio rápido y eficiente. Vehículos nuevos y en buen estado. Recomendado ampliamente.

Muy amables y con servicio rápido. El coche en muy buenas condiciones. Muy bien ubicado a un lado del aeropuerto.

Excelente servicio, el coche limpio, en perfecto estado, nos atendieron rapido, buen precio. Super recomendado.

¡Excelente servicio! Muy amables y atentos. Siempre con buena disposición. Siempre con vehículos disponibles.

Muy buena opción lo recomiendo al 100, buenos carros... Cualquier contra tiempo te responden muy rápido..

Súper. Recomendado. Personal muy. Atento muy buena experiencia. Te reviven de una. Manera muy especial

Excelente atención de Michelle Ibarra en la sucursal Tijuana. Excelente servicio Mexcar

Que gran servicio de los ejecutivos de Méx Rent a car Gran servicio y buenos descuentos

Muy satisfecho de l atención y el servicio brindado recomendable 100%. Bendiciones

Excelente experiencia, fue muy rápida y atentos todos y a muy buen precio.

Atención muy amable y rápida. Buen estado del vehículo a un buen precio.

Excelente servcio, muy rápidos y amables, los precios son accesibles.

Buen servicio, nos dieron un mejor coche y todo super bien

Excelente servicio. Muy buena atención.