Katastrophaler Kundenservice!!!! Finger weg!! Ich habe am 22. Dezember 2023 einen Online-Antrag auf Eröffnung eines Festgeldkontos gestellt und bis heute KEINEN Link für die angebotene Video-Legitimation per PostIdent erhalten. Nach Eigenrecherche konnte ich einen Link auf der Website der Isbank finden, mir der eine Vorgangsnummer bei PostIdent generiert wurde und ich mich legitimieren konnte. Aber DAS WARS DANN AUCH! Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Man sagte mir nach langem hin und her per Mail nur lapidar: „Sie hätten drei Mails erhalten müssen“. Das wars! Keiner nimmt die Anrufe entgegen, wenn man Fragen hat. Die Mails werden entweder garnicht, sehr spät oder sehr oberflächlich beantwortet, ergo: Mein Problem konnte nicht gelöst werden und das Konto bis dato nicht eröffnet werden! Katastrophaler Kundenservice! FINGER WEG!!

Eine Kundin von der Isbank verlangt einen Aktivierungscode. Die Vollmacht wurde an die Isbank versendet. Jedoch verweigert die Isbank in Frankfurt den Kunden einen Aktivierungscode zu senden, hiermit kann Sie leider keinen Kontenzugriff vornehmen. Dies ist leider absolut unseriös und sollte hiermit in Ihrer Filiale von der Leitung überprüft werden. Das einen Kunden sein Zugang verweigert wird ist absolut unakzeptabel! Wir können diese Maßnahme Ihrer Fililale nicht verstehen. Die Kundin hatte bisher keine beanstandung gehabt und nur die komplizierte Abwicklung in Ihrem Hause bemängelt. Eine Kritik ist bei Ihnen wohl nicht erwünscht und deshalb wird von Ihren Mitarbeiter bewusst von der Kundin der Zugriff auf Ihr eigenes Konto verwehrt.

Als langjähriger Kunde bei verschiedenen Instituten kann ich IsBank Wärmstens empfehlen. Insbesondere ihre äußerst professionelle Arbeitsweise gekoppelt mit außerordentliche Freundlichkeit, und Hilfsbereitschaft macht sie zu der besten Bank auf der Welt. Ich kenne sonst keine andere Kreditinstitut, die ähnliche Qualitäten besitzt. Derzeit habe ich ein Konto bei der Düsseldorfer Filiale, wo Frau Yesim die Filialleiter ausübt. The und ihr Team sind derart um ihre Kunden besorgt, dass sie sich persönlich um alle Einzelheiten kümmern. An dieser Stelle möchte ich mich auch ganz herzlich an die gesamte Filial Mannschaft bedanken.

02.12.2023 tarihinde isweb hesabı açmak için internetten başvurdum 8.12.23 tarihinde aradım kağıtlarınız eksik denildi. Bütün kağıtları doldurup tekrar gönderdim 18.12.23 tarihinde Mail geldi imza eksik diye hemen hazırlayıp gönderdim. 05.01.2024 tarihinde Mail geldi Aufenthaltstitel vorder Rückseite Kopie istiyorlar Kopie zarfın içine koyduğum halde postidentdede yazıyor. Şimdi buradan kırmadan yetkili birisine sormak istiyorum siz bu işçilerinizi aylık almadanmı çalışıyorlar. Yoksa dışarıdan ilkokul mezunumu alıyorsunuz 5 Haftada bir hesap açamadılar saygı selamlar.

Ein erreichbarer Angestellter, der stets freundlich, lösungsorientiert und fachlich super ist… mein Dank geht an Herrn Halil Ibrahim Subaşı !!! Danke für Ihre Hilfe und danke für Alles ! Und bleiben Sie so -Sie sind ein Gewinn für Ihren Arbeitgeber ! Ebru Aybas

Das höfliche Team und die angenehme Filiale der Isbank in Frankfurt haben mich beeindruckt. Die Kommunikation sowohl mit dem Kunden als auch untereinander ist hervorzuheben. Mein Anliegen wurde direkt ernst genommen, und ich erhielt prompte Hilfe.

Telefonisch nicht erreichbar auch Rückruf angebot halten sie auch nicht an.

Sehr schöne neue einrichtung. Sehr nettes Personal

Der Geldautomat im Ausenbereich ist sehr nützlich

One of the best