Не рекомендую покупать в данной сети ничего! Неприятный опыт у нас случился с компанией "Золотий Вік". Муж купил кольцо в «Золотом веке» в октябре 2020 года. Проходив с ним месяц, в начале декабря обращаемся первый раз с проблемой «выпал камень». В течении двух недель изделие отремонтировали. На номер телефона, который указали в акте на ремонт, пришло уведомление: «Ваше изделие получено магазином после обслуживания. Статус ремонта - отремонтировали.» В июне месяце этого года мы обращаемся повторно с той же самой проблемой. Снова забирают на ремонт. В июле мы обращаемся уже третий раз, потому что выпало два камня с двух разных сторон кольца на одном и том же месте. На вопрос: «Возможно это у Вас нормально, что одна и та же проблема повторяется из месяца в месяц, может так и должно быть?!», нам сказали, что в этот раз отправят изделие на завод, для того, что бы сделали абсолютно идентичное новое изделие. Пришли, забрали уже НОВОЕ кольцо, с новой биркой (при этом всем, у нас забирают старый чек, старый гарантийный талон и все акты выполненных работ под предлогом «Вам уже это ни к чему». Но, через месяц мы приходим 4й раз, с просьбой сделать обмен на другую модель кольца или вернуть нам денежные средства, потому что приходить в пятый раз ремонтировать одно и тоже кольцо нет никакого желания. Сказали, что отправят на производство для согласование обмена. Пришло уведомление о том, что изделие снова ОТРЕМОНТИРОВАНО. В магазине сказали, звоните на горячую линию, так как обмен Вам никто не согласовал, а просто вставили камни. На горячей линии сказали, что по Вашему изделию есть только ОДИН (не четыре) ремонт и никто не собирается делать обмен, так как нет для этого оснований. Перестали отвечать на сообщения. Говорят, забирайте отремонтированное.

Купила сережки и через 2 недели поломалась застёжка. Отнесла по гарантии, девочки в магазине сказали что "сережки починят за пару дней", в итоге прошел месяц от них ни слуху ни духу. Приехала за серёжками, девочки выдают их мне в прежнем состоянии , - поломанные. Спрашиваю: " их вообще чинили"?? Забирают опять на ремонт , и опять " их починят за 3-5 дней", опять прошел месяц, и никто не думал даже мне звонить, набираю горячую линию, обещают перезвонить на следующей день, так и не звонят. Приходит смс что сережки готовы! Приезжаю снова, и что вы думаете, их мне опять выдают такими же поломанными!!!!! Я уже начала там скандалить, в итоге девочка продавец предложила занести их к частному мастеру, недалеко от магазина . Мы согласились, она заплатила СВОИХ 40 грн и мне починили сережки за 2 минуты. Я с двумя детьми на руках была вынуждена кататься через весь город несколько раз и ждать больше 2-х месяцев чтоб их потом сотрудница магазина, заплативший всего 40 грн., за ремонт на месте. Золотой Век, увольте своего "мастера"!!! Это была моя первая и последняя покупка у вас.

Плюс - есть из чего выбрать, милые продавцы. Минус: проводят акцию при этом не знают все нюансы самой акции. Пришли с будущей женой купить кольца, долго не выбирали так как знали, что хотели. Скажу, что цены за грамм золота здесь не самые низкие, а возможно одни из самых высоких не смотря на мнимые скидки. Но не смотря на цену мы купили так как была нужная нам модель, плюс жена хотела поучаствовать в розыгрыше свадебного путешествия. Нам сказали, что нужно зарегистрироваться на сайте, но прийдя домой я был сильно удивлен, потому , что на чеке не оказалось необходимого для регистрации номера, пытался весь день решить этот вопрос по телефону но так ничего и не решили...Теперь даже не уверен в честности проведения этих "акций" и если даже мне дадут какой-то номер будет ли с этого какой-то результат или это будет просто для "отцепись"

Неоднократно покупали ювелирные изделия в Золотом веке, и все всегда было хорошо но тут мы взяли браслет и через 2 недели носки отошло звено , к гарантийному случаю как нам сказали это относится , но не тут то было . Консультант женщина в возрасте помимо того что нам нагрубила выставив нас идиотами в протяжении 15 или 20 минут игнорировала полностью , в ее промеж строк читалось будто я сама от нечего деланья сижу и выламываю звенья. Так неприятно было, и вообще как такие как она могут допускатся до работы с людьми. По итогу мы даже не стали ждать дальше пока она соизволит уделит нам время , и поехали чинить браслет в мастерскую , где удивились почему нам отказали в официальном представительском магазине. Ужасный персонал.

Можливо реклама і робить Золотий Вік популярним, але тільки не у цьому магазині. Принісши гроші вже за замовлений товар, я зустрівся з повною неадекватністю продавців. Мало того що ціна змінювалась декілька разів, так ще й не на користь клієнта. І це при внесеному завдатку, інформації про ціни в інтернеті та зі слів самих працівників, що ціна змінюватись не буде. І на додачу слова "Но Вы нам уже должны!!!! "(я ж завдаток дав - значить я вже "должен" купити) мене просто шокували. Як? Як можна випустити клієнта з грошима? Можливо треба встановити якість кращі критерії з підбору персоналу? І ПОМІНЯЙТЕ ВІДНОШЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ!!! Ми вам нічого "НЕ ДОЛЖНІ"

Самых ходовых размеров нет. Понравившегося браслета в нужном размере тоже не оказалось, заплатила 200 грн, чтобы привезли под заказ. Это было в воскресенье, обещали не позже среды привести, сказали, что сами позвонят. В итоге в четверг я набрала сама, оказалось, менеджер не правильно оформил заказ и доставка будет может быть в лучшем случае поздно вечером в четверг. Это подарок, ждать некогда, прошу предложить альтернативу - в ответ слышу от директора! что-то типа "никто не виноват, если хотите, пишите жалобы". Ужас и мрак! Никому не рекомендую этот магазин.

Жахлива якісь ювелірних виробів, жахливий сервіс. Обручка була придбана в червні 2022р. Через місяць випав камінець. Відремонтували по гарантії. Через рік ситуація повторилася - випало одразу два камінця. Зверталися і в магазин, і на гарячу лінію - відмова в ремонті, аргументуючи це тим, що з моменту покупки пройшло більше року. Тому однозначно не раджу даний магазин. Купуючи тут, Ви отримаєте товар жахливої якості, який прийдеться ремонтувати за свій рахунок!

Купили в этом магазине детские серьги,на следуюший день застежка сломалась, большим скандалом поменяли на другие.С кольцом была тоже ситуациях,после покупки,через три дня выпал камень, правда сделали ремонт за свой счёт.Муж на НГ подарил браслет и....он был с браком, царапал руку, браслет дорогой, было очень обидно, сдали в магазин сказали ждать 21 день,они решают менять или ремонтировать. Короче если хотите изделия с браком Вам сюда.

Купили браслет за 10000, через 2 дня пользования начали выпадать камни. Оказывается там камни приклеены просто на клей. Чека нет, а значит ни гарантии, ни обмена. Покупка привязана к номеру телефона, так что подтвердить дату покупки не составляет проблем но это не по "правилам". Это не магазин а шайка мошенников. Держитесь подальше, неспроста у этого магазина рейтинг меньше 3х звёзд.

Неприємний осад залишився після відвідування магазину, зайшли о 20:30, нас одразу попередили що магазин зачиняється о 21:00, добре, о 20:36 нам сказали виходьте бо ми будемо зачиняти. Мені сподобався виріб але купувати у магазині з таким сервісом неприємно, розумію що керівництво не читає відгуки, навіщо акції ? при такому підході.

Консультанты не умеют продавать,не то что продавать,а найти товар который интересует. Покупали серьги 2 года назад,пришли купить такие же,на витрине были но в белом золоте,а интересовали в красном. Итог мы ушли и купили товар в другом магазине,другой ювелирной сети и совсем другие серьги. Вот так Золотой Век теряет покупателей)

Не магазин, а жах...такого відношення до клієнта від персоналу не бачила ніде. Зробили замовлення 28.11 дали передплату 200 грн, а тут бац - 29.11 ціна суттєво зросла. Це що було? Хочете дарма витратити час і нерви - Вам сюди. Замість витрат на рекламу, витратіть краще кошти на навчання, як мінімум, культурі Вашого персоналу

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!! Изделия ужасного качества, обмен/возраст/возврат не делают. Исключительно ремонт!!!!!!!! за полгода было 4 ремонта, в обмене отказали. служба поддержки работает не в сторону клиенту, а в сторону компании Клиентоориентированность отсутсвует АБСОЛЮТНО!!!!!!

Просто ужасная компания! Купил кольцо,которое развалилось на две части спустя месяц,после экспертизы сказали что по вине покупателя,на кольце чётко видно что паял тупо школьник,был у нескольких ювелиров и все сказали что некачественно паяли части кольца. Больше никогда и ничего не куплю в золотом веке, позор и кошмар!

Купили сережки (гвоздики) а в них поганої якості різблення із за ого 1 застібка загубилась, перевіривши другу зрозуміли що там теж різблення не тримає. В ремонті сказали що рзблення неякісне і майже відсутнє. В магазині відмовили у вирішенні питання та запропонували здати як лом нові сережки яким менше місяця.

Хотите испортить все впечатление от покупки и потратить кучу времени сначала на покупку, а потом на гарантию, обмены,замены, Вам в этот золотой век. Такого ужасного обслуживания редко где найдешь, и судя по всему качества товара тоже. Не рекомендую этот магазин если цените время и нервы.

Обрали сережки у яких була хороша знижка, поки оформлювали нам сказали, що ця модель вже заброньована. Порекомендував поїхати в інший магазин (на кільцевий). Поїхали - а там сказали, що ця модель не має такої знижки і дорожча на 700 гривень. На сайті взагалі інша ціна.

Большой выбор украшений, ценовой диапазон средний. Всегда озвучена "супер-акция со скидками" этим пытаются подкупить к себе,но в целом цены по сравнению с другими магазинами всё равно получаются приятные!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Хотите испортить себе впечатление от покупки тогда вам именно в ЗОЛОТО ВЕК. Три раза приходить за уже заказанным товаром который просто не привозят...

Это не золотой век, а пещерный!!! На новую почту не доставляют, курьером тоже нет. Возврата нет...только обмен. Должна оплатить 100%и покупать вслепую.

Ужасное обслуживание, продавец делала все чтоб «слить» клиента, подбирал обручалку.. по итогу купил в соседнем магазине

Цены за золото завышены. Но модели очень даже интересные и посовременее чем у других брендов. Обслуживание достойное.…

Через 2 місяці відпала частина кольца !!! Відмовилися ремонтувати по гарантії ‍♀️ Золотий вік Ви серйозно ???…

Консультанты классные. Девушка подошла, посоветовала и все рассказала. Покупкой довольна, ношу с удовольствием

Хороший магазин. Дружині подобається асортимент а мені ціни

Сделал заказ, привезли другое украшение

Купляв каблучку, все ок

Жахливе обслуговування