У магазина большой ассортимент на сайте брендовых велосипедных товаров Насос Birzman по хорошей цене и со статусом "в наличии" на сайте. Гарантийное обслуживание у магазина отсутствует на практике TL:DR: Никакого содействия покупателю, выставление того виноватым без попытки разобраться в гарантийной ответственности. По-хорошему связываться с производителем и просить о бесплатной замене - было их задачей, с которой Ситисайкл не то что не справился, а даже не попытался что-то сделать. Говорили, что насос отправляется в сервисный центр, на деле подписывал мне не мастер акт, а прямо в магазине продавец-консультант, который жаловался, что его может наказать начальство. Доподлинно понять, брался ли кто-то за инструмент для проверки и выявления неисправности - невозможно, нет никакого сравнения с исправным устройством. Мало иметь бренды в магазине, надо еще и работать с клиентом по этим брендам. Заказан 27 июня, не соответствует наличию в Москве, получение 3 июля. 03.07: 1 приезд в Сити: Дома накачаны 2 вела и 1 футбайк (6 накачек) 12.07: 1 выезд на футе, перед поездкой проверил колеса (2 накачки) 25.07: 2 выезд на футе, проверка давления, клапан не фиксируется на нипеле. Попытка вечером накачать, нет фиксации и все тут. 26.07: 2 приезд, так и так меньше 10 накачек, насос новый, давайте подумаем. Выдали квитанцию, что насос принят на гарантийное обслуживание. 31.07: 3 приезд - ответ сотрудника: все в порядке, престу качает. Возвращают насос. Проверяю вечером дома на шреддере - нет. 01.08: 4 приезд - со своим колесом от фута, где шреддер. Сотрудник делает несколько попыток, вновь говорит, что разбираться будет мастер. После 2 недель в созвоне говорят, что могу забирать, случай негарантийный, просят подъехать. Упоминают, что где-то в МСК можно купить новый клапан, но не у них. В тот же день написал в Birzman, что дилер отказывает в гарантийном обслуживании. 22.08: 5 приезд - созвон заранее, что заберу при акте дефектовки .На месте в магазине получаю акт, где следующие слова "владелец подтвердил снятие штуцера с ниппеля усилием". Говорю сотруднику, что я такое не буду подписывать. Получаю ответ "но Вы же по телефону сказали, что сами сломали". Требую заключение, что делал мастер, как проверял, что произошло с инструментом. Отказывают, сетуют, что начальство говорит о выданном заключении как о единственно верном. 1,5 часа общения с консом, который отвлекался на написание писем кому-то "сверху". Мне показали насос из зала по просьбе - сравнил, что клапанный механизм одинаковый. Терпение кончилось. Забрал насос и свой экз акта с отказом в их решении и формулировках. Связался с Birzman, приложив фото. Ответили, что есть какие-то повреждения, но признают гарантию - на клапан она составляет 2 года. Вышлют, как смогут. 4.12 у представителя в МСК получил новый клапан, присланный Birzman (при том второй версии).

Заказал 2 пары зимних велотуфель по 2 пары соседних размеров. Менеджер сказал что 4 это слишком много, я могу заказать только две. Ок, хорошо. Согласислись что при доставке я померяю и выкуплю одну пару. (на секундочку не самый дешевый товар 17 и 19 тысяч рублей). В день доставки мне перезванивает еще один менеджер и говорит что примерки нет и что возят только оплаченный товар, хотя на сайте есть опция оплаты при получении. Короче очередные хипстеры играются в бизнес. пусть играются дальше. Куплю в другом месте и никому связываться с ними не советую.

Ужасный сервис. На сайте по какой-то причине не получилось ввести номер квартиры (видимо, автоввод в браузере не настроен). В итоге ни оператор при заказе ни курьер при утреннем созвоне адрес не проверили. Курьер решил проверить адрес только приехав к дому и стал мне звонить - я не мог подойти к телефону. В итоге у курьера сел телефон и он уехал. Я сделал вывод, что у ребят процесс приема заказа и доставки не отлажен, очень огорчили.

Зря не поверила отзывам - ужасное место, практически месяц мариновали с заказом - "доставка со склада задерживается". Это при том, что были заявлены 1-2 дня доставки со склада в Москве, в магазин в Москве! Звонила каждые несколько дней, а точно ли все есть в наличии, в ответ извечное "да-да, завтра привезем". В итоге сообщили что ничего нет, давайте поменяем. Проще было напрямую из Италии заказать, уже несколько раз приехало бы все.

Отличный веломагазин в хипстерском районе на территории какого-то старого завода. Был проездом в Москве и заезжал спецом за МТБвелотуфлями. В наличии на мою ногу оказалось около 5ти моделей. В итоге выбрал Shimano RX800. Покупкой очень доволен! Рекомендую этот магазин велолюбителям и велофанатам. Выбирать есть из чего.

По заказу #27571 заказал четыре шлема под самовывоз, чтобы примерить и выбрать один вариант, о чем написал в комментарии. Перезвонил менеджер и сообщил, что я могу на выбор только два шлема заказать, потому что четыре - это "слишком много". Разбираться не стал, заказ отменил, куплю в другом месте.

Покупал велосипед здесь, так как только у них были в наличии M и L. Померить и покататься по магазину дали, на улице - нет. Магазин тесный, кататься в нем негде. Оплату картами принимают без вопросов. Ограниченное время работы - поздно начинают, рано заканчивают.

очень странный магазин. там вообще ничего нет! еще и какая-то кривая политика заказа "со склада из Европы" я так и сам могу заказать. похоже, что магаз просто моет чьи-то бабки иначе эту политику не понять

Клёвые место. Ребята продавцы отзывчивые. Смене от 17.07 выражаю благодарность за быструю помощь с педалями ;) в магазине выбор маловат. Торговая площадь позволяет разместить больше товаров ;)) спасибо!

Отличное место, приеду сюда ещё раз когда этот бардак с короной закончится и можно будет посмотреть весь ассортимент форума! А так ребятам большое спасибо за консультацию и оперативность!

Ассортимент небольшой, зато нет барахла. Если указано, что товар в наличии, можно приехать и быстро забрать его. При сумме покупок свыше 100 тыс у вас будет скидка 5%

Здесь можно купить Specialized не только сами байки, но экипировку и аксессуары, тк этот магазин является официальным представителем в России. Рекомендую …

Магазин для нормальных людей. Мастер Ярослав - золотые руки. Некоторый товар под заказ на складе, так что лучше узнавать о наличии по телефону.

Звоню в магазин уже 10 раз ни один телефон из указаныхне отвечает , почта тоже молчит , не указано со скольки магазин отвечает на звонки

Ребята грамотно проконсультировать, помогли определиться с выбором велошлема, прочех велоштук, купил все что хотел и доволен …

Выбирал между мавиком и спешами. Для себя выбрал мавик, т.к. колодка у них идеальная для моей стопы. Консультацию получил, все круто

Чувак на кассе - ноль желания помочь. Не было размена на сдачу - отправил менять 5 тысяч. "Здесь много магазинов". Спасибо, чо.

Оплата картой недоступна, очередной магазин который в кризис отказывается от денег, ну удачи.

Приятный персонал,вещи дорогие (ну а что вы хотели за такое офигенное качество) Все огонь!

Отличный магазин с хорошим выбором, но клиентоориентированность персонала на 0

продаваны хуже чем в соколях, некоторые товары из ассортимента под заказ.

Продавец вежливо и внимательно проконсультировал. Спасибо ему за это

Наличие на сайте соотвествует наличию в магазине, хорошие мастера.

Актуальная продукция, грамотная сервисная зона, уютная атмосфера

Нашли только тут необходимую вещь, атмосфера прекрасная, стильно

Качественное обслуживание, хороший и большой выбор, скидки.

Забрать заказ не смог. По сути просто потерял время.

Большой ассортимент. Сервис с лицом к клиенту.

Один из лучших веломагазинов в Москве.

Отличное расположение, отличные цены

Отличный магазин! Много чего купил

Куда-то пропал весь ассортимент...

Отличный выбор, приятные продавцы!

Крутой магазин для велосипедиста!

Дорого но хороший ассортимент.

Fixed gear capital

support your local

Отличный магазин

Мастер топчег!

Неплохо

Круто