Очень ужасно, прихожу несколько раз ( вечером после 17-00), отделение работает до 19-00, но раньше я тоже прийти не могу, потому что тоже работаю. Сегодня в очередной раз столкнулся с потрясающей неадекватностью организации работы в этом отделении. Работало 2 окна, но в обоих обслуживались как заявила кассир Мирошниченко юр. Лица ( у каждого по 50 и более отправлений), а в это время физ.лица, то есть обычные граждане были вынуждены наблюдать за этой работой. Я наблюдал 50 минут, а кто передо мной в очереди был, то наверняка и больше. Не ужели нельзя сделать чтобы одно окно работало на юр. Лиц, а 2-е на физ. Лиц? Из всех ожидающих физ.лиц ( собралось человек 12 без учёта ушедших и не дождавшихся своего обслуживания) посылку получили 7 человек и получили ее за 5 минут все 7 человек. (А ожидали очередь 50 минут и более) при этом окно для видачи посылок так и не работало ( со слов Мирошниченко окно работает до 17-00 при том что отделение работает до 19-00 . Почему такая разница и деление по времени? Или после 17-00 обслуживать клиентов тов в окне по его целевому назначению не нужно? В этом отделение идёт оказание услуг в распределении по времени? И последнее: книгу жалоб кассир Мирошниченко видала только после 4- но требования о ее предоставлении

Побывала в отделение УП 124, 01 июня 2021. Не была здесь давно, была приятно удивлена ремонтом как внутри отделения, так и снаружи. Да и внутри отделения стало светлее и приятнее, нежели было до того. Изменились стойки для операторов, да и посетителям стало удобнее, можно сумку поставить, ожидая своей очереди. Минусы-как и прежде, очереди, с утра меньше, после обеда - очереди большие. Операторы работают вяло и медленно, возможно лето тому виной..Катастрофически не хватает операторов, чтобы разгрузить работу отделения, впрочем это наблюдается почти во всех отделениях УП. И ещё минус, в отделении стоит единственный стул, учитывая очереди, не мешало бы хотя бы 3 стула для посетителей. В целом хочется одного, чтобы не тратить столько времени на почте. Громадный плюс этого отделения-сделан пандус для инвалидов ♿ В общей массе отделений-пандусов нет !

Организация работы Укрпочты на нижайшем уровне!:( Мало того, что отправила посылку и заплатила за сообщение о доставке через смс, и эта смс не пришла (а посылку доставили на несуществующий индекс и найти ее не могут спустя месяц!), так и в самом отделении 5 человек, а работает только 1 оператор и "работает" - громко сказано, т.к. скорость передвижения этого оператора как по отделению (поход за посылками), так и при наборе на клавиатуре, оставляет желать лучшего, 2-хлетний ребенок сделает все быстрее. Ну нельзя же таких людей делать операторами, нельзя же так наплевательски относиться к своим клиентам!!! Лучше переплатить и пользоваться услугами Новой почты.

Любое действие связаное с отпракой/получением посылки/письма и тд занимает абсурдно длительное время, так как людей много а работает только одно окно. Да и на каждого человека тратиться много времени, я не понимаю как устроена система укрпочты и почему для обыденных вещей сотрудникам приходиться 5 минут что-то выискивать в компьютере, бегать в разные комнаты и печатать по 10 листов документов (и да все это делает один человек в единственном работающем окне). Добавил звездочку за персонал, никогда не хамили и отвечали на все задаваемые вопросы. Но боль от потери 40 минут времени на то, что бы забрать какую-то мелочь с Али, от этого не уходит.

Я бы сказала, как компания платит - так работники и работают. Товарищи Критики, допроситесь - закроют это отделение и куда писать жалобы будете и где почту получать, уж лучше молчите. Женщины адекватные, но замученные такими клиентами, которые прибежали к ним в обед или между пар что-то отправить/получить. Руководству хотелось бы сказать, что действительно в обеденное время очень тяжело выстоять всю очередь, может стоит рассмотреть привлечение дополнительного человека. О горячей линии контактного центра - даже говорить не стоит. Не дозвониться, а после ответят и положат трубку.

УкрПошта - это отличная клиенториентированная компания. Что не проблема - так мы не причем и что вы чего-то не знали что нигде не написано исключительно ваши проблемы. Приходит уведомление о прибытии отправления около 15. Приходишь, а оно не работает или отправления выдают только до 16 по будням. Контакт центр говорит, что это нормально и так всегда. 11/10 Продолжение следует. На следующий рабочий день отказались принимать по графику. Бедный оператор остался один и ему надо работать, но только не с клиентами - бумажки ведь важнее.

Я возмущена до безобразия! Мало того,что Укрпочта вернула мою посылку на ДР отделение и получить ее заняло 2 недели...вчера пришла ее забирать,простояла в очереди 30 минут на морозе,а когда зашла в помещение,мне сказали выйти и ждать очередь за дверью.Работает один оператор,второй занимается какой-то "очень важной" работой ...... несмотря на очередь в 10 человек! Только после того,как я пригрозила звонком на горячую линию,вторая касса соизволила открыться! Проводите работу с сотрудниками,клиенты ценят время!В первую очередь!

Отвратительный сервис. Отношение к клиентам такое как будто пришел к рим домой в выходной день. Они там цари с совдеповским мышлением и привычками что они боги...а клиенты мусор который подождёт, и промолчит на грубость. Плюс к этому еще и очень медленное обслуживание. Открыто одно окошко, но во втором сидит оператор, очередь человек 5 внутри и столько же на улице. На просьбу открыть второе окно отвечают что "я занята своими делами..ожидайте"..

Все очень плохо, хуже некуда. Не знаю как они работали, когда ещё не было компьютеров. Скорости вообще нет. Все стоит на месте, чтобы забрать посылку нужно ждать час полтора это минимум. Один человек работает, все остальные не понятно чем занимаются. А если ещё компы зависнут, то можно прождать сутки. Лучше переплатить и воспользоваться услугами новой почты, чем тратить время и нервы на Укрпочте.

Привет! Сервиса нет. Вечно ждешь даже если один зашел. Чешутся долго, они же на з/п сидят! Все как в совке, как в старые добрые (для кого как) времена. Компы висят, мышами воняет, все древнее, как в музее. Посылки, которые не востребованы, отправляют не на адрес отправителя, а куда-угодно. Вообщем, теряешь время, приобретаешь хлопоты и головняки. Моя оценка: «0» Все написанное мною есть правда.

Врагу не пожелаю тут отстоять очередь. Начальник - алкашка хамовитая. Обслуживание как в самом страшном сне. Иногда тут работает молодая девушка , так движение сразу ускоряется. А так дамы в возрасте , минуту ищут букву на клавиатуре . Всегда работает одно окно. Работают очень медленно. Увольте весь персонал , прошу Вас. Сделайте мир немного прекрасней .

Оператор Ткач Л. Обманює людей на касі, знімає більше коштів, з картки чим потрібно. Люди, рахуйте свої проплати,щоб не бути обманутими. Грубить людям незважаючи на вік.Кошти потім не повертає, тому що розуміє, що люди похилого віку, за себе не постоять. Хочу, щоб на касі працювали професійні, досвідчені та тактовні працівники. Ганьба таки як Ткач Л.

Это просто днище, а не почта. Директор отделения хамка, посылки вечно теряются. Постоянно у них всё тормозит, зависает из-за чего постоянные очередя. Процедура отправки занимает массу времени. Лучше заплатить чуть больше и отправить/получить другой транспортной компанией. Надеюсь Укрпочта себя изживёт и прекратит свое существование. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отвратительная работа отделения! Хотели "потерять" мою посылку! Начали менять статус отправления на "не удалось вручить", хотя ни звонков ни попыток доставить не было! Когда сам приехал в отделение - начальница (та ещё хамло и мерзость), наврала про "Укрпочта не делает курьерскую доставку". Письмо в Киев о вашем поведении гарантирую.

Хочу поблагодарить коллектив отделения 61024, всегда приветливые, отзывчивые,подскажут что и как заполнить.Если заняты все операторы на подхвате зам начальника и начальник,спросят номер получения,принесут и подготовят к выдаче,что очень ускоряет продвижение очереди, Всегда с удовольствием хожу на отделение за получение посылочек

Тааак медленно. Одну посылку минут 20 могут оформлять (а то и дольше). Если есть очередь хотя бы 2 человека, то поздравляю, вы здесь застряли надолго. Я думала вся Укрпочта такая, фирменный стиль. Но нет, есть нормальные отделения, где тебе не прийдется ждать вечность, чтоб забрать посылку. Просто здесь так работают.

Такого медленного обслуживания не видела нигде!!! Караул! Одним пальцем набирает оператор, спрашивает а где индекс, или это адрес..... слов нет, одного человека 10 минут обслуживает с одним письмомне в коем случае сюда не обращайтесь! Будете ждать в очереди вечность! Заказывайте на другие отлеления!

Очень медленно работают, в лучшем случаи работает 2 окно из 3. По большей части работает всего одно, как следствие длинные очереди. В будний день можно зайти несколько раз и очередь не меньше - меняются только люди в ней. На выходных работает всего одно окно, это уже слишком ,,упрощенный день,,.

Персонал вежливый, хамства не заметила, как здесь все пишут. Удобное расположение. Но очереди реально очень большие, и надо очень долго в них отстоять, особенно после обеда. Работает один оператор из трёх. В целом, если бы не медлительность, то было идеально. Работой Укрпочты довольна.

Если знать на, что идешь .-То и подождать можно! Долго - дешево и какая то ностальгия берет ))) не хватает тетушки продавца грязном халате которая сметану развесную разбавляет. Но сотрудники стараются работать по новому в формате понимания их руководства о новом ))

Самый задроченный оператор Украины! Звоню на горячую линию с вопросом по прибытию груза, сотрудник почты как всегда всё перепутал и не выдал посылку. Они мне говорят вам нужно ехать на отделение через весь город и спросить там, у нас связи с отделениями нет!!!!!!!!

Перший і останній раз зробив адресну даставку посилка лежить два дні і ні хто не хоче робить доставку,краще б я новою поштою робив заказ хочь и дорожче,таке враження щьо на кліентів начхать,другу посилку відправили в друге місто всім пофік....

Самое отвратительное отделение!Постоянные очереди!!!Хамят,работать никто не хочет.Мало того,там находится 4 работника,окно "работает"одно,вечная очередь,пренебрежительно-медлительно отпускают людей,вторая мадам за дальним столом кричит"меня…

Добрый день. Хочу поблагодарить Наталью за качественное обслуживание и вежливость. По больше вам адекватных клиентов. То что люди работают в такой совдепии, они ж не виноваты в этом?! К сожалению у нас такое руководство и страна(

Обычное отделение. Все работает очень медленно. Стоишь в очереди и думаешь о жизни. Времени подумать очень много, если вы понимаете о чем я. Когда уже придумают привязать все данные к номерам телефона все пойдет в раз быстрее.

Ужаснейшее обслуживание в этом отделении ... Постоянные очереди. Работает одно окно.Сегодня хотел забрать посылку, но так и не смог этого сделать. Ибо передо мной стоял человек с большим количеством заказных писем... треш

Абсолютное неуважение к чужому времени! Каждый раз приходится с трудом выделить время, чтоб провести пол дня на почте в очереди! В итоге плюнуть на все, развернуться и уйти, потому что просто нервы не выдерживают!

Работники не то что не работаю. Им вообще пофиг что есть люди. Соряться между собой при всех, 1 клиента 10-60 минут обслуживают и это только получить посылку !!! Поменяйте персонал!!! Это просто невозможно

Никогда не остаюсь без эмоций..Знаю, что как ни зайдешь, меня ждет Ретроградный Меркурий, ну и операторы с ним в паре. Пока не гавкнешь, ползают как улитки и точно так же оформляют и отправку, и получение

Сделали ремонт, но внутренность та же. Из 3х операторов клиентов обслуживает только 1. Поэтому очереди, даже простые операции выполняют долго, процесс не выстроен. И нет мелких денег для сдачи

Одно віконце працює. Хотя черга вже більше ніж на 5 клієнтів. К оператору Ірина Григорова питань нема незважаючи на те що 40 хв чекав щоб купити два конверти. Ввічліве ставлення.

Здесь работают хамки, хотите к себе жуткого отношения и оскорблений в след - добро пожаловать на это отделение (впрочем как и любое другое отделение укр почты)

Стою 40 минут прошел 1 человек. Работают как на пляже загорают. Сделайте что-нибудь, потому что это уже не в первый раз такая очередь в будний день.

Особливих проблем ніколи не виникало, на відміну від Нової Пошти. Довга доставка, але і ціни низькі. Персонал, на диво, терплячий і не агресивний.

14.11.20 забирал посылку Если бы во всех отделениях укрпочты обслуживали так,как в этом,то люди б не пользовались бы новой почтой

По сравнению с другими отделениями в центре - сервис просто шикарный. Да и в целом, без сравнения, сервис в целом ок.

это женщина Наталия Решеняк худший человек, которого я встречал, неуважительная по отношению к клиентам и грубая

Спасибо большое за оперативность работы, все быстро и чётко. Сотрудники внимательные и приветливые

Работы значительно больше, чем работников. Делают значительно больше, чем получают денег. Молодцы

Лучшее отделение, отнеслись с максимальным вниманием, особенно Светлана, умничка каких мало !!!

Очень долгое обслуживание, т. к нехватка персонала. Но работники очень приятные, вежливые.

Ужасное обслуживание. Для получения посылки нужно выстоять минут 20 в любое время суток.

Если хотите понять каково было стоять в очередях в СССР - можете смело приходить сюда.

Коллектив доброжелательный, всегда стараются по максимуму быстро обслужить, спасибо!

Нормальное отделение. Часто получаю посылки, проблем никогда не возникало. Спасибо!

30 мин в очереди из 3 человек !!! Это вообще возможно в 2020 году . Просто капец .

Ужасное обслуживание, персонал медлительный, 5 человек обслуживают больше часа.

Как всегда очереди из-за оплаты коммуналок и не все возможные окошки работают

Смотрели мультфильм "Зверополис", так вот ленивцы - это про этих работников.

Очень долгое обслуживание,постоянно огрызаются,не умеют общаться с людьми

быстрее в Китай сходить за посылкой, чем ждать пока ее найдут в отделении

Отличный персонал! Все сделали быстро и качественно. Успехов персоналу!)

Спасибо за хорошее обслуживание!)) Всегда быстро и качественно!)

Отличный сервис ,так же есть парапед для людей с ограниченниями

Прекрасное и быстрое обслуживание каждый раз, мало очередей.

Приємне обслуговування, ввічливий персонал, все сподобалось

Посылки на дом не доставляют и даже не пытаются.

Долго решали могут ли нам продать 300 марок

Если у Вас есть Вагон времени, то Вам сюда.

Супер девочка, приятный, теплый коллектив!

Нормальная почта никаких проблем

Чуть не уснул. Долго. 1.5 часа.

Lot of waiting just 1 working

Отделение почты на крайняк.

Очень плохо

треш