They were fast! I woke up later than I planned and had to take 2 trains to get here to pick up my JR pass so I could make my 1230 train. I got there at 11:38 and I had my JR pass by 11:52. It was a lot faster than if I had waited at the Narita airport counter to pick up my pass. (The wait there was 1hr plus)

一度だけ、お世話になりました。とても、親切で分かりやすく説明してくれました。また機会があるば、利用したいです。ユニバーサルスタジオジャパンに行きました。先日旦那と沖縄旅行を頼みに行きました。すると白髪の男性客が横で騒ぎながら、知り合いだと言って私の個人情報を聞き出そうとしてるように聞こえました。店員さんがそこはうまく対応してくれるだろうと信じました。詐欺師なのか迷惑かけた人は私達だとけなして私達がどこ行くとか聞いてました。話し合いに時間がかかりました。楽しく来ているのに台無しです。でも、ありがとう。

利用日が近かったので、無理かと思っていましたが、宿泊先も新幹線も希望通りに手配できました。全国旅行支援キャンペーンの対象施設に予約できたので割引適用や地域クーポンも付いてお得感満載でした。 私はこのような手続きに旅行会社を訪ねたこともなかったので、心配していましたが、親切に教えていただけて嬉しかったです。また次回も利用したいと思います。

[ Refund case ] I haven’t received my refund money until now :(( Previously buy the train ticket from this company and proposed a refund. They … もっと見る

急いでない東京や大阪、京都に出かける時に、グリーン車で快適に、ぷらっとこだま乗りたい時に、チケット受け取りによく利用させて頂いてます。現金での利用ができなくなったのが残念ですが、名駅なので時間帯によっては込みますが、いつも丁寧に説明してくださるので、納得です(*^^*)

キャンセルしないつもりなら、安くて良いと思います。病気で前日キャンセルしたら、法定外❗️40%キャンセル料だけでも本当はツライところ、100%とられます。行ってない旅行なのに❗️ クーポン券、新幹線チケット等を送り返せば良いらしいのですが、前日送って … もっと見る

クレジットカード会社にJR東海ツアーズの金額がおかしいので調べてもらったら、ツアーズで前の客の利用額が請求されいた。ツアーズは「ごめんなさい」「以後気をつけます」と言う回答だけ。JRグループはホテルも旅行もバスも他社の真似をしている三流会社。

ぷらっとこだまの切符をネットで予約したが、受け取り方が分からず訪問。 カウンターの女性スタッフが丁寧に対応してくれました。 たまに名駅のデパートに店員さんの接客を観察に行きますが、デパートより気分良く時間を過ごせますよ。

ネットで予約して、当日の出発30分前までの受け取りで伺いました。 とても混んでいて列もできてたので30分前に間に合うのか、、、と思いましたが対応がテキパキしていてとてもスムーズでした。 … もっと見る

他の支店も何度か利用していますが 今回のこちらの対応にはビックリでした。 チケット購入後、チケットを入れる封筒を貰いに再度カウンターに行ったのですが無言&片手で封筒渡されました。

ネット予約したがコロナでキャンセル。 コロナ陽性で外出ができず、窓口へ取消証明を取りに行けなかった。 この事情を説明しようにもコールセンターは電話もメールも無視。 … もっと見る

2023.5.19 名古屋〜豊橋を往復するのにお得なきっぷがあり、こちらで購入しましたしかし、男性スタッフの無機質な塩対応に悲しくなりました…残念 …

滞在時間数分で、りょこうの予約、チケット発券と的確な説明で、ホントに助かりました‼️店舗での営業が無くなってしまうそうなので、ちょっとガッカリしました‼️

岐阜駅や尾張一宮駅に支店が無くなったのが辛いですがツアーズの商品は魅力的です ずらし旅やスーパーセールもすごい格安 グリーン車のプラス900円もありがたい

ツアーをキャンセルしたにも関わらず不参加扱いされて返金無しとされた。 流石はJR東海の子分 ですね～。二度と利用しません。対応ありがとうございますよ。

JR東海ツアーズのみサ-ビスが悪すぎる!インタ-ネット予約の方がいい　血圧が上がり体が保たない。!

2024年夏までに、法人支店を除くほぼすべてのJR東海ツアーズは閉店します。 … もっと見る

いつも混雑していますが、対応がテキパキしているので早く列が進みます。

名古屋駅コンコースにあります ほんとにいつも丁寧に対応してくれます

いつも旅行予約してます 店員さん親切です