We were not given instructions for returning a car outside of normal business hours and were charged $245 for roadside assistance because there was no key return box. Our rental agreement clearly stated that we would be returning the car by 6:00 AM on a Sunday and no one was present to collect the keys, as we were told they would be. We had to catch a flight so we left the car where we had previously been instructed to do so and locked the keys in the trunk and notified Alamo. This was after several attempts to contact Alamo for instructions on how to return the car. They have never replied to any of our attempts to contact them, just sent a revised bill with additional charges and charged our credit card. Have been working for weeks to try to remove these charges from our bill and are just being passed around different Alamo representatives.

Auto ausgeliehen für 2 Tage für eine Strecke von insgesamt 500 km. Netter Typ beim Ausleihen. Keine Probleme. Alles gut. Leider hatte ich es versäumt den Kilometerstand im Auto mit dem Stand auf dem Protokoll zu überprüfen. Nach der Rückgabe ruft mich besagter netter Typ an und fragt, ob ich in den 2 Tagen wirklich >1.000 km gefahren sei. Natürlich nicht... Anscheinend hat aber ein Mitarbeiter vergessen den Kilometerstand der vorherigen Fahrt ins System einzutragen. Passiert. Hätte mir auffallen sollen, wenn ich selbst aufgepasst hätte. Hatte ich aber nicht. Netter Typ hat aber alles aus Kulanz geregelt.

The rental process was smooth and uncomplicated, got the car at the right time and in great condition. We met Zaid to guide us, and he took time to explain the process and helped us in deciding for extra options. I will definitely recommend the place for rental and would try them again.

Impfnachweise wurden nicht kontrolliert, Mitarbeiter trugen keine Maske, Wartezeit auf einen nicht vollgetankten und nicht gereinigten Mietwagen, der gerade aus der Waschanlage kommt. Nächstes Mal wieder SIXT!

Sehr freundlicher, schneller, hilfsbereiter und kompetenter Service durch Zaid Ejaz!

Hält sich leider nicht an eigene Öffnungszeiten.

Z