Alles in allem ein guter Prozess. Das gewünschte Auto hatte ich sauber und in einem super Zustand bekommen und der CheckIn ging problemlos und schnell über die Bühne. Auch die Rückgabe war schnell und unkompliziert abgewickelt. Einzig und allein die finanzielle Seite stellte sich etwas schwierig dar. Obwohl ich das Fahrzeug mit vollem Tank wieder gebracht habe, wurden mir die Gebühren belastet. Nach einem kurzen Anruf allerdings, bekam ich eine Rücküberweisung. Eine Sache ist allerdings immer noch offen: Der Endpreis, welcher mir abgebucht wurde, war teurer als auf dem Mietvertrag angegeben. Es handelt sich zwar nur um wenige Euro, aber auf eine Mail an den Kundenservice mit eingescanntem Vertrag und der Bitte um eine Reaktion wurde bis heute nicht geantwortet (zwei Wochen her). Das ist für mich nicht verständlich, denn umgekehrt muss das finanzielle immer sofort geschehen und dreifach abgesichert sein. Deshalb gibt es einen Punkt Abzug.

Ich kann vor dieser Station nur WARNEN! Absolute Frechheit Erst ging das Kartenlesegerät in der Station nicht, sodass meine Kreditkarte mit Vollkaskoversicherung nicht akzeptiert wurde. Anschließend wurde mir das Auto auf einem dunklen Parkplatz und stark verdreckt Übergeben, so dass nur möglich war größere Schaden festzustellen. Bei der Rückgabe wurde mir dann ein 2.5cm großer Kratzer an der Stoßstange angehängt. Rechnungsbetrag €400 für einen oberflächlichen Kratzer an der Stoßstange, welcher definitiv nicht von mir stammt... Die Krönung ist die Kommunikation. Weder hat sich irgendjemand vor Rechnungsversand bei mir gemeldet um den Sachverhalt zu klären, noch ist die Station telefonisch erreichbar. Unseriös... //Update 23.12.2020 Avis zeigt sich per E-Mail weiterhin uneinsichtig. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Die Mietwagenstation hebt einfach nicht ab. Sehr unprofessionell.

Alles war gut und ich war hochzufrieden mit dem Service der Station, bis ich für meine Abrechnung eine Rechnungskopie haben wollte. Warum muss man darauf bei Avis 36 Stunden warten und sich das auch noch selbst von der Website downloaden? Bei anderen Vermietungen gibt es die Abrechnung bei Rückgabe des PKW sofort. Rechnung wurde leider auf der Website nicht gefunden, nach 30 Minuten in der Warteschlange am Telefon habe ich dann entnervt aufgegeben. Und keine Ansage zwischendurch, wie lange die Wartezeit noch sein würde. Werde bei Avis nicht mehr mieten, das ist mir zuviel Aufwand und kostet zuviele Nerven. Problem noch immer nicht gelöst, nach 7 Tagen!!! Null Sterne, nicht einer, und für Avis, nicht für die Station. Gehe nachher zum Glück zum Flughafen und werde das persönlich regeln:(

Das gesamte Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, und ich fühlte mich von Anfang an gut betreut. Alle Fahrzeuge immer in hervorragendem Zustand Ich bin besonders beeindruckt von der einfachen Buchung und der Flexibilität, die mir geboten wurde, als ich meine Reservierung ändern musste. Das Personal war sehr zuvorkommend und bemüht, mir zu helfen, und ich war wirklich dankbar für ihre Unterstützung. Insgesamt war meine Erfahrung mit Avis hervorragend, und ich würde sie ohne zu zögern jedem empfehlen, der ein Auto mieten möchte. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich habe ein hübsches Mercedes vor einer Monat gebucht, bei der Abholung haben sie trotzdem keins vorhanden. Keine hat mir vorher Bescheid gegeben. Sie könnten mir nur zwei Transporter anbieten. Ich hatte kein Wahl und keine Zeit, muss ja akzeptieren. Es war sehr dreckig und habe ein ganze Beutel Müll rausgeschmissen. Nach der Abfahrt habe ich aufgefallen, KM und Tank passen nicht zu meinem Vertrag. Bin gespannt ob sie sich noch melden. So eine große Firma wie Avis bietet so schlechte Service und Organisation.

Geht so, bestellt hatte ich das Fahrzeug in der Eiffestraße, dort wurde mir mitgeteilt das das Fahrzeug noch am Rothenbaum steht. Dort angekommen machte eine sogenannte Preferkundin einen dermaßen großen Aufstand wegen ihres angemieteten Fahrzeug (dreckig, Schrammen, Steinschlag Windschutzscheibe, Fahrzeug zu klein usw.) das es eine geschlagene Stunde dauerte bis ich endlich mein Fahrzeug bekam, 1,5 Stunden nachdem ich es hätte in Empfang nehmen sollte. Habe schon besseren Service erlebt Martin Jakobi

Die nicht so guten Eindrücke Vorweg: Es ist unfassbar wie wenig Fahrzeuge derzeit im Bestand sind bei dieser Avis Filiale. Es gibt Vorort kaum die Möglichkeit auf eine andere höherwertige Fahrzeugklasse. Eine unterschiedliche Vielzahl an Fahrzeugklassen sollte auch zu diesen schwierigen (Lieferprobleme) Zeiten gegeben sein. Das war jedenfalls auch bei den anderen gängigen Anmietungsstellen immer machbar gewesen. Was war gut? Sehr freundlicher Mitarbeiter Guter zentraler Standort

Bisher ca. 10 Mal dort gewesen. Immer zügig abgewickelt. Autos haben einen gehobenen Standard. Auch dann, wenn man über Budget bucht. Einmal waren nicht alle Schäden auf dem Mietvertrag. Das war nicht sofort zu sehen, da die Autos in der Tiefgarage des Hotels stehen und in meinem Fall das Heck nicht gut zu sehen war. Schaden dann telefonisch ein paar Stunden später durchgegeben und keine Probleme gehabt. Insofern alles bestens.

Unfreundlich, inkompetent, teuer. schlimmer geht's kaum . Man wird mehrfach um den Block gesendet bis man dann in die TG fahren soll Die Mitarbeiter dort sind derart unfähig, ignorant, putzen an ihren privaten Kfz und geben ungenügend Auskunft wie und wo man sein Fahrzeug abgeben soll. Am Tresen wird man ignoriert, da ja andere Leute nen 7er mieten und da alle Mitarbeiter verbraucht werden. Unglaublich. Nie wieder.

Die beste Autovermietung in der ich bisher war. -Sehr nettes Personal -Schnelle abwickliung -Top Autos -Preis leistung überragend Ich Mietete im Mai einen Golf (Manuell) Klasse und habe einen MB CLA Automatik erhalten. Ich war so begeistern vom Upgrade und dem Service, dass ich gleich nochmal für September Reserviert habe ! Ich bin gespannt was dann auf mich wartet. 5 von 5 Sternen verdient ! Mfg Radwan Abuissa

Hier 3x gemietet vor Corona und würde es jederzeit wieder machen, Tag vorher geschaut was in der Garage steht und versucht dies zu blocken was auch kein Problem war in 2 fallen und beim 3 sogar ein Upgrade war weil das andere Fahrzeug schon raus war. Service immer sehr gut und bemüht die Wünsche zu erfüllen und als Dank gibt es auch bei der Rückgabe immer Schokolade worüber die Mitarbeiter sich freuen.

Einwegmiete nach Hamburg, zur Dammtor Station. Man findet keinen Hinweis, wo man das Auto abzugeben hat. Also erstmal im Halteverbot abstellen und im Hotel jemanden suchen, der helfen kann. Es ist mir unverständlich, warum man nicht einfach ein Schild und Pfeile anbringen kann, die einem dem Weg weisen würden. Das ist doch nicht zu viel verlangt oder? PS Der Parkplatz in der Tiefgarage war sehr klein

Fahrzeuge mit Kühlflüssigkeit unter Minimum, Auffüllen wird nur widerwillig angeboten - mangels vorhandener Kühlflüssigeit jedoch nicht durchgeführt. Tausch gegen gleiches, schmutziges Fahrzeug oder Mehrkosten für andere Kategorie inakzeptabel. Ebenso kein Protokoll bei Abgabe, Fahrzeug wird ggf. erst am Folgetag auf Beschädigungen geprüft. Service nicht der Beste.

Freundliche Mitarbeiter. Allerdings Fahrzeug erhalten was fällig war zum Service bzw. nur noch ca. 400km Luft hatte bis zum Service. Hatten das Fahrzeug für 1 Woche gemietet. Austausch ging ohne Probleme vonstatten. Was auffiel: Beide Fahrzeuge waren von außen nicht gereinigt sondern von toten Insekten überzogen. Das macht eine Vorschaden-Kontrolle schwierig.

Abholung des Wagens oben im kleinen Office. Rückgabe und in der Garage, wo aber keine Menschen irgendwas in Empfang nehmen oder Rückgabe oder Zustand bestätigen. Sauberkeit der Autos, die wir hier abgeholt haben, lässt leider manchmal zu wünschen übrig. Ansonsten ist die Stelle zentral, nahe Uni-Viertel in nahe Dammtor-Bahnhof.

Ich habe im September ein Auto angemietet und 250,01€ als Kaution bezahlt, bis heute habe ich die 250 nicht zurück bekommen obwohl ich oft angerufen, sogar bin ich zwei Mal ins Büro in Rothenbaumchausee hingegangen. So schlechter Service habe ich noch nie erlebt und die telefonische Auskunft ist ein großer Witz!!! Nie wieder.

Selten so eine gute Station erlebt. Auto schnell und ohne Verzögerungen abgeholt. Der Mitarbeiter hat sich Zeit für meine Wünsche genommen und mir für einen schmalen Aufpreis ein super Upgrade gegeben. Auch die Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten hat super geklappt. Immer wieder gerne.

So far so good. The personel is always helpful and friendly, extremely fast to be honest. Picking up the keys never took me longer than 2 minutes! I like Avis most among all the other rental companies, but that's another topic. This place is trustworthy, quick and nice.

Von Donnerstag auf Freitag einen Wagen gemietet. Sollte Freitag abgeholt werden. Naja heute ist Dienstag. Haben versucht in der Filiale anzurufen. Niemand geht ran. AB ist voll. Callcenter sagt nur ist nicht deren Problem und legt auf! Geile Aktion !

Vorschäden und Mietvertrag sollte man - wie bei jeder anderen Autovermietung auch - immer genau prüfen. Abgesehen von diesen Notwendigkeiten wurden wir sehr freundlich bedient und waren mit dem Service und dem Fahrzeug zufrieden, vielen Dank!

Regelmäßig gemietet, auch bei Budget (gleicher Schalter) und meist mit netten Upgrades. Offensichtlich waren häufig - vielleicht aufgrund der Lage im Luxushotel - keine Kleinwagen vorhanden, oder das Personal war einfach sehr großzügig.

Nach langem Suchen nach einem vernünftigen Partner im Thema Mietwagen bin ich auf die AVIS Station am Dammtor gestoßen. Das Team ist durch die Bank super nett und versucht stets Kundenwünsche zu erfüllen. Ich kann nur sagen: weiter so!

Schnelle, unkomplizierte und freundliche Abholung, keine Probleme mit dem Auto. Spontane Rückgabe an einer anderen Station war nach kurzer Rücksprache mit der Hotline gegen angemessenen Aufpreis kein Problem.

Service und Übergabe waren sehr gut. Leider war das Fahrzeug nicht gereinigt (Müll, hundehaare) und das Scheibenwasser leer. Besser alles prüfen, wenn man hier ein Fahrzeug entgegen nimmt.

Wurde aufgrund von Fahrzeugengpass zum Hotel geschickt. Taxikosten vor Ort erstattet bekommen. Anmietprozess dauert ein wenig länger als bei sixt und europcar. Aber Upgrade bekam ich.

Einfache Buchung online sowie schnelle Abholung des Mietfahrzeugs. Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Summa summarum -> Top-Erfahrung, gerne wieder.

one of the best avis branches i can think of. staff is really helpful and always trying to meet your needs. also they seem to have a good selection of cars.

Nach einer Stornierung dauert es bis zu 30 Tage (!) bis die Rückerstattung erfolgt. Die Abbuchung klappt aber innerhalb von wenigen Sekunden. Schon dreist!

Was given one price for insurance one day, then the next day when I got the car I was charged a lot more for the same insurance I was quoted the first day

Perfekte Lage zum ICE Halt HH-Dammtor. Supernettes Personal. Tankstelle direkt ums Eck. Was will man mehr von ner Autovermietung ;)

Selten so eine Station erlebt. Hier wird „Kunde ist König“ noch groß geschrieben. Unmögliches wird möglich gemacht! Weiter so!

Top Erfahrung mit einer Wochenmiete. Mit etwas Wartezeit und Geduld wird man hervorragend bedient. Immer wieder. Danke

Great service. Awesome location in the middle of the city. The car was pretty new and drove well.

Freundliche Mitarbeiter in der Niederlassung. Fahrzeug stand zur vollen Zufriedenheit bereit.

Very helpful and friendly staff. They gave me lots of choices. Very satisfied. Recommended.

Wie immer alles sehr unkompliziert und sehr freundlich. Bin zufrieden

Gebuchte klasse erhalten, kompetent, freundlich und humorvoll.

Sehr freundlich, schnelle und komplikationslose Abwicklung

Super service, freundliche Personal, die Autos sind top!

Super clever and friendly staff. Perfectly located

für eine deutsche Autovermietung sehr freundlich

Seit Jahren Stammkunde, immer zufrieden! Danke!

Klappte alles reibungslos. Nettes Personal

Super zu erreichen, freundliches Personal

Freundliche Beratung große Auswahl an Kfz

Guter Service, keine Probleme

schnell und unkompliziert

Alles unproblematisch

Geile Kisten.

Katastrophe

Top

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