J'ai été membre de cette banque, mais j'ai quitté. Service pitoyable, j'ai changé 3 fois de conseillers pour la même demande de prêt, à chaque fois je devais repartir de 0 pour expliquer tout. Conseillers n'ayant pas une grande expertise (j'ai même dû aider un conseiller pour l'estimation de mes paiements mensuels). Après plusieurs mésaventures, j'ai quitté cette banque pour une autre banque dont le service est impeccable. Finalement, malgré que je ne sois plus membre de cette banque-ci, j'y suis allé ce matin puisqu'elle est dans le même édifice que mon travail. Je voulais changer de l'argent US. Après plus de 15 minutes d'attente (une dame vraiment pas rapide pour répondre à plusieurs personnes qui faisaient la file, j'ai été le seul à rester, les autres clients ayant quitté puisque c'était trop long), la dame en question me répond qu'on ne peut changer mon argent puisque je ne suis pas membre de la banque. Je peux comprendre, mais sachant que j'ai fait attendre 15 minutes de temps des gens, en tant que travailleur dans le public, j'aurais fait une exception pour une demande vraiment simple. Je suis allé à une autre banque qui n'est pas la mienne et on a changé mon argent sans problème, et je n'ai même pas attendu. Bref, le service de cette succursale est affreux, et plusieurs personnes de mon travail ont la même pensée que moi.

Effectivement, pas moyen de parler avec une personne à ma Banque donc je laisse un message, ensuite, j'appelle chez telnat, entre 18 et 27 minutes d'attente. Hier j'appelle pour avoir mon solde sur mon compte chèque, on me donne mon solde tout est ok, j'arrive ce matin pour payer une facture, mon compte chèque est à découvert, je ne comprends pas, la caissière a été gentille.

Beaucoup d'aide pour les nouveaux arrivants, une prise en charge directe, rapide et en fonction de nos besoins. Nous avons également pris une assurance habitation + voiture, et espérons ne jamais en avoir besoin mais à voir si le service d'aide est tout aussi agréable !

BNC. Les guichetiers n'étaient pas au courant de l'offre nouvel arrivant. Ça a été long... Il a fallu prendre un rdv avec un conseiller pour avoir nos cartes de crédits. Tres bon Accueil toutefois.

Aucun rappel si on laisse des messages. Plusieurs fois on nous a promis des rappels, qu'on s'occupait de nous, etc. Mais deux mois plus tard et plusieurs appels sans retour, nous sommes très déçus.

Une personne au service. Un mercredi matin à 10 h 30. La préposée ne semblait pas savoir comment régler le problème de sa cliente et ne demandait pas d'aide.

Facturer 4 dollars canadiens pour retirer 20 dollars avec une carte étrangère. Honte sur vous.

Die Bank hatte zwar geschlossen, der Geldautomat ist aber wohl 24/7 nutzbar

Super service, toujours rapide et attentif

On s'occupe de nous avec joie.

Merci beaucoup