Slechtste service dat ik ooit heb gehad in een bank kantoor. Volledig onbekwaam personeel en onvriendelijk. Zou ook 0 Sterren geven als dat ging. Afspraak maken was niet meer mogelijk werd mij verteld aan de telefoon, ik moest gewoon langskomen. Ik heb toen recup uren gepakt en ben tijdens de werkuren naar het kantoor gegaan en daar was het antwoord het tegenovergestelde: "Ja daar moet u een afspraak voor maken he Meneer". Na mijn uitleg: "Ja je kan eigenlijk beter mailen dan bellen Meneer". Had ik al gedaan, 3x toe. Nooit antwoord op gekregen. Uiteindelijk kwam aan het licht dat de 2 medewerkers gewoon niet wisten hoe ze een huurwaarborg moesten vrijgeven en mij daarom van het kastje naar de muur wouden sturen. Ze kende zelfs alletwee hun eigen werk email adres niet. Ik dacht uiteindelijk geholpen te zijn en er vanaf te zijn nadat hun baas was komen helpen, maar helaas: Ze gingen de documenten doorsturen naar een ander Belfius kantoor: Nooit gebeurd en wanneer het ander kantoor belde om navraag te doen wisten ze in Ekeren zogezegd van NIETS! Ik ben nu woonachtig in Ekeren en ga van bank veranderen want hier kom ik nooit van mijn leven nog.

Na jaren super geholpen te zijn door Belfius Kapellen kwam ik na verhuis eens bij Belfius Ekeren. Wat een onvriendelijke bediening! De oude man voor me kreeg al te horen dat hij de overgang van postduif naar telefoon had overleefd dus dat hij ook maar mee moet met de overgang naar digitaal en werd zo naar huis gestuurd. (!!! Hoe onmenselijk kan je zijn??? !!!) Ikzelf was na telefonisch contact doorverwezen om even een kantoor binnen te springen en werd niet geholpen wegens foute info aan de telefoon. Echter bij een opvolgvraag voor een extra mastercard om toekomstige problemen te vermijden werd ik afgeblaft dat ik naar mijn eigen kantoor moet gaan, vervolgens vroeg ik extra info en werd ik afgeblaft met de woorden "moet ik mij nu weer herhalen?!" Ik dacht dat Belfius overal service zou bieden, blijkt dat Ekeren daar niet toe behoord.

De meest klantonvriendelijke medewerkers EVER! Ze hangen zelfs de telefoon op als je aan de lijn hangt en als je een probleem hebt word je NIET geholpen. Bel naar belfius contact 24/24 als je bent aangesloten in dit kantoor want daar krijg je dus wel behulpzame klantvriendelijke service! Plus probleem meteen opgelost ! Terwijl ik bij Ekeren continu werd onderbroken en dus gefrustreerd en boos achterbleef nadat ze het lef hadden telefoon op te hangen.

Slechte reagieren en medewerkers niet graag werken en je moet meer keer belen om je probleem te oplosen, Onvriendelijk Belfius ziet nog en middeleeuwen leven Ik zal kantoor veranderen …

Onvriendelijk, geen reactie op mails, afgesproken acties worden niet uitgevoerd, telefonisch niet bereikbaar, weken op een terugbelverzoek wachten. Wij veranderen van kantoor.

Om 16 45 gebeld .. meer dan 30 min. in wachtlijn...geen reactie.Over klantvriendelijk bediend worden....Ik weet wat mij te doen staat!

Ik wil geen enkele ster geven!!! Onvriendelijk en de reacties van dit karan is ongelofelijk,

Het personeel van deze vestiging is helemaal niet vriendelijk.

Vlotjes geholpen en goed advies gekregen.

Onprofessioneel en onvriendelijk!

zeer slechte bedienden