El servicio ofrecido por el equipo administrativo/civil sólo se puede describir como lamentable. Después de numerosas interacciones y visitas para conseguir la realización de un trámite civil, me llamaron para confirmar que desde el día siguiente podía ir a recoger el documento a partir de las 9 de la mañana. Pues bien, como tenía que ausentarme en mi horario laboral para recoger el documento, allí me planté a las 8:55 sin nadie delante de mi, sin embargo no fue hasta las 10:10 que el funcionario no se dingo a salir con el documento que estaba preparado desde el día anterior. La falta de servicio, profesionalidad y empatía de estos administrativos poco cualificados pero empoderados es palpable en cualquier administración, pero estos chavales de la comisaría de Retiro se llevan la Palma, en cuanto a desidia, holgazanería y desinterés. Pude comprobar como a primera hora se iban todos en tropel a tomar café y no regresaban hasta mas de media hora después, habiendo dejado desierta la oficina administrativa como me confirmó la policía de guardia cuando tras media hora aún no me habían atendido. En todo estas visitas a la comisaria el trato y atención del cuerpo de policía fue profesional, cordial y ejemplar, que pena que la imagen de la comisaría se vea empañada por el mal hacer de estos administrativos mequetrefes, que su única aspiración es hacer lo menos posible y salir pitando de alli cuanto antes.

El personal es amable, atento y rápido. Fui con cita previa y solo tardaron 5 minutos más de lo esperado, así que cumplen bastante con los horarios de cita. En la comisaría se pueden hacer los trámites referentes a DNI, pasaporte, cambio de claves del DNIe...En la propia comisaría no hay fotomatón pero muy cerca, en la calle Jesús, hay una tienda donde te las hacen muy rápido por 5€.

Fui porque me derivaron de un asunto municipal, el policía que me atendió escuchó la situación y aun no creyendo poder ayudarme se molestó en preguntar al superior cómo proceder, me dijo dónde ir y cómo poder tramitar el problema (cosa que siendo temática P. municipal y habiendo hablado con ellos no supieron decirme). Tanto el trato como la gestión de 10.

Demencial el trato. 5 horas de espera para poner una denuncia. Un domingo una comisaría del centro de Madrid solo una persona recogiendo denuncias. Y un policía diciendo (convenciendonos) de que nos vayamos a casa y volvamos otro día. 3 policías mientras sentados charlando y la sala de espera a rebosar de gente indignada. Es la España de los años 60.

No juzgo si hacen bien su trabajo o no porque desconozco sus procedimientos. Lo que si puedo opinar es que para un trámite calificado de 15' por ellos hemos tardado 2h30'. En ese plazo he podido ver cómo varios trabajadores salían hasta 4 veces a fumar. Lentitud extrema. Ponen tu paciencia la límite.

La información para pedir una carta de invitación no es clara porfavor incluyan que el padrón debe ser colectivo para no perder el tiempo . Llaman para ir a recoger la carta y el tiempo de espera es de más de una hora . Sería mejor hacer las cosas con cita previa por respeto al tiempo de todos

Me confundí de día, pedí salir del trabajo para renovarme el dni. No había nadie y aun así no paro de decirme mañana, mañana, que a esa hora ya no puede hacerlo y al día siguiente la tengo a la misma. No hay ganas de trabajar ni se ponen en el lugar de la otra persona, me he sentido muy mal.

Debería haber pruebas de capacitación intelectual más exigentes para los agentes. También sería deseable mayor amabilidad, ya que tratan con personas que no van precisamente a denunciar por gusto o aburrimiento. En resumen, hay mucho trabajo por hacer.

Fui a poner una denuncia y me atendieron súper rápido y se portaron fenomenal, prestándome atención todo el rato. Espero no tener que poner más denuncias, la verdad, pero si tengo que hacerlo, volveré aquí.

Ayer tuve que formular una denuncia y la experiencia fue muy agradable, con gente muy capaz y muy en su sitio. Tuve que esperar un tiempo prudencial que se paso rápido