De 1e afspraak met scan verliep spoedig. Daarna niet meer telefonisch te bereiken voor vragen. Later kreeg ik bij de externe praktijk een IPR behandeling, waarbij ze ruimte tussen tanden schuren. In de uitleg van d'r SMILE wordt aangegeven dat hier een nabehandeling bij komt kijken. Lees: polijsten en diepe fluoride. De tandarts wist van niks, deed ook niks en, na lang telefonisch in de wacht te hebben gestaan, kon de medewerker van d'r smile mij hierbij niet helpen. Ondanks dat hij z'n best deed, hij komt er nog op terug. Niemand is hier dus verantwoordelijk. Mijn eigen tandarts gebeld, die gaf aan dat ze na z'n IPR behandeling altijd direct polijsten. Het is een chaotisch bedrijf wat telefonisch vaak moeilijk of gewoon niet te bereiken is. In de toekomst waarschijnlijk toch handiger om dit via eigen tandarts te doen. Raad aan om eerst het artikel van kassa en het parool te lezen. Had ik eerder moeten doen..

Vriendelijk en snel geholpen in een mooie praktijk. Na de eerste scan werd ik ook binnen een dag gebeld voor het behandelplan, super dacht ik. Helaas moest ik een herscan ivm een te vervangen vulling, dat is nu anderhalve maand geleden en ondanks 5x mailen geen stap meer verder gekomen, waardeloos, want ik was erg enthousiast. Ook op het telefoonnummer kwam ik meteen in de wacht. Nu op consult bij de praktijk om te kijken naar de andere 2 systemen die ze aanbieden. Hopelijk geeft dat een betere ervaring.

Ordered and paid for my aligners in the middle of October and received them pretty quickly, however I need an IPR appointment before the treatment that I have not been able to book through the app. Tried calling the contact number, the app live chat, emailed multiple times and no response whatsoever. Went to the clinic where I had my scan at, they have no clue and were not helpful at all. Contacted the English branch as well with no response too. Please fix this!

Fijn ontvangst, vriendelijk personeel! Mooi apparatuur om de 3d-scan te maken. Een stuk fijner dan het ouderwetse "happen". Ook goed meegenomen in het behandelplan (met mooie 3D simulatie van je eigen tanden) en de bijhorende kosten. Top!

Snelle en professionele hulp en mooie 3d-scan! Een mooier en rechter gebit begint hier:)

Ik heb een goed ontvangst gehad e een geweldige service! …