Unfassbar, man fühlt sich wie in einem Kafka-Roman. Abgesehen davon dass es immer unglaublich lang dauert bis sie die Lieferung finden... - naja FALLS sie sie finden! - scheint ja keinerlei Sortiersystem vorhanden zu sein. Highlight allerdings: ein Einschreiben an mich. Ich sollte es ab einem Datum+Uhrzeit abholen. Also kam ich an dem Tag, legte die Benachrichtigung vor, und die Mitarbeiterin begab sich auf die Suche. Insgesamt 20 Minuten suchte sie, fragte zwischendrin ihren Kollegen, und suchte weiter. Ergebnis: nicht auffindbar. Ein Einschreiben. Wird schon nicht so wichtig sein, ich mein, wer verschickt schon WICHTIGE Sachen per Einschreiben, right? Ich forderte sie also auf, mir zu bescheinigen, dass das Einschreiben an mich nicht auffindbar ist. Antwort? "Nö." Wie nö? "Machen wir nicht." Keine Diskussion. Sie vertröstete mich auf den nächsten Tag, manchmal kämen Briefe auch einen Tag später. Sichi. Also nochmal hin. Wieder ein Gesuche. Nicht auffindbar. Vertrösten auf in 2-3 Tagen nochmal versuchen, manchmal dauert das eine Woche, bis das bei ihnen ankommt. Extrem unglaubwürdig. Also wieder hin, wieder Gesuche. Währenddessen durfte man dem ich schätze Chef dabei zuhören, wie er bei einem Kunden über DHL-Fahrer ablästert. Charmant. Zu meinem Gall: es kommt natürlich was kommen muss, das Einschreiben ist nicht auffindbar. Ja und jetzt? Schulterzucken. Immerhin die Nummer vom Kundenservice wurde aufgeschrieben, aber die ist auch googlebar. Ganz ehrlich, was ist denn da los? Der Kundenservice war ebenfalls eine Klasse von Passierschein A38, aber das ist eine andere Geschichte.

Die Post Filiale überzeugt nicht nur durch ihre effiziente Arbeitsweise, sondern vor allem durch das freundliche und gut gelaunte Personal. Die Mitarbeitenden strahlen stets Motivation aus und sind darauf bedacht, Kunden mit ihrer Kompetenz zu unterstützen. Die Atmosphäre in der Filiale ist äußerst angenehm, was den Besuch zu einem positiven Erlebnis macht. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeichnen sich durch ihre Schnelligkeit und Effizienz aus, was besonders in der heutigen schnelllebigen Zeit einen entscheidenden Mehrwert darstellt. Egal, welches Anliegen man hat, man kann sich stets auf die professionelle Hilfe des Teams verlassen. Ein weiterer Pluspunkt ist die Verfügbarkeit von Parkplätzen direkt vor der Tür. Dies erleichtert den Besuch und macht die Filiale auch für Kunden, die mit dem Auto anreisen, äußerst zugänglich. Die durchdachte Lage und die vorhandenen Parkmöglichkeiten tragen zu einer stressfreien Kundenerfahrung bei. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Post Filiale nicht nur als Dienstleister überzeugt, sondern auch als angenehmer Ort, der von einem engagierten und freundlichen Team geprägt ist. Der Besuch wird hier nicht nur zu einer Notwendigkeit, sondern zu einem erfreulichen Zwischenstopp.

Leider Katastrophe. Diese DHL-Filiale ist zZ verantwortlich für die verschiedensten Stadtteile, Bockenheim Westend Nordend und wohl weitere - völligst überlastet, Schlange nie unter 45-60 Minuten. Bei Öffnung um 9 stehen schon ab 8:30 Menschen an (bis 9h sind es dann schon mind. 12), da diese unhaltbaren Zustände allen bereits bekannt sind. Die Mitarbeiter*innen können sicher nichts dafür und sie geben sich Mühe - aber warum nimmt diese Filiale derart viele PLZ-Gebiete, wenn sie es doch nicht schafft? Leider eine Zumutung, bitte wieder realistisch anpassen! Ich werde meine Bewertung gern anpassen, sobald Maßnahmen getroffen sind. PS. Danke für die Beantwortung meiner Rezension, jedoch wurde diese missverstanden. Es geht nicht um Stoßzeiten. Es geht um die Übernahme offensichtlich unrealistisch vieler Gebiete, die dazu führt, dass es hier NUR NOCH Stoßzeiten gibt. Die Überbelastung kann nur auf einem Weg bewältigt werden: auf dem Rücken jeder einzelnen Person, die sich hier in die Schlange wagen muss.

Diese Post-Filiale ist eine einzige Katastrophe. Am besten woanders hingehen und diese Filiale vermeiden, wenn man kann. Ich habe dort 2x ein DHL-Express-Paket aufgegeben mit Zustellung am nächsten Werktag in NRW. Im ersten Falle dauerte die Zustellung über 1 Woche (in Worten: eine)!!! Das kostete über 20 EUR übrigens. Das zweite Paket (auch DHL-Express und eilig) wurde laut Sendungsverfolgung noch gar nicht auf den Weg gebracht und liegt immer noch in der Filiale, obwohl die Zustellung heute erfolgen müsste. Das kostete 27,50 EUR! Es ist einfach unfassbar. Wenn man dann sein Geld zurückhaben will, muss man sich online an den Kundenservice wenden. Abgesehen davon musste ich 20 Minuten in der Warteschlage verbringen. Manche Mitarbeiter sind freundlich und geben sich Mühe, aber der Versand klappt einfach nicht. Wofür bezahle ich dann extra Gebühr für DHL-Express? Vor allem die alte Dame dort ist unfreundlich und keineswegs hilfsbereit. Am besten diese Filiale meiden. Nie wieder.

Hier kann man de facto kein Paket abholen, ohne sich Urlaub zu nehmen. Ich wohne in einem ganz anderen Stadtteil, das Paket wurde ohne Zustellversuch einfach hier abgegeben. Ich habe schon 3 Versuche unternommen, an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten das Paket abzuholen. Die Schlange war immer bis um die Ecke. Eigentlich geht es nur voran, wenn die Leute vor einem aufgebem. Nach 45 Min anstehen entdeckt man an der Tür ein Schild, dass die Pakete noch gar nicht da sind (meins wurde am 12. geliefert, eigentlich seit 13. abholbereit, am 17. immer noch nicht abholbar). Dies ist kein "ab und zu" Problem, sondern der Normalzustand in der Filiale. Daher kann ich die Reaktion "es kann immer mal wieder zu Wartezeiten kommen" nicht verstehen. Es ist eine Zumutung für Kunden und die Mitarbeiter. Wenn man logistisch nicht die Masse an Paketen bewältigen kann, sollte man sie nicht annehmen und an andere Filialen verteilen. Ich muss das Paket jetzt leider zurückschicken lassen.

Das ist der schlechteste Service, den man sich vorstellen kann. Man ist als Kunde der (teilstaatlichen) Post/DHL ja einiges an schlechtem Service gewohnt, aber das hier ist wirklich die Krönung der Unverschämtheit und Kundenverachtung. Absolut inakzeptable Wartezeiten, wenn man dann nach einer Stunde drankommt, ist das Paket nicht auffindbar und man wird weggeschickt und soll noch mal wiederkommen (und natürlich wieder eine Stunde warten). Da ist ein Stern schon zu viel. Und die „wir nehmen ihr Feedback ernst und arbeiten daran unseren Service zu verbessern“ Kommentare unter den Rezensionen sind einfach nur lächerlich und klingen wie Hohn, wenn man mal wieder eine Stunde seiner Lebenszeit verschwendet hat. Mag sein, dass der Inhaber der Filiale für das Chaos, das hier täglich herrscht, nichts kann. Hier scheint das Unternehmen DHL auf ganzer Linie zu Versagen und trägt das auf dem Rücken der Mitarbeiter vor Ort und der Kunden aus. Schlimmer geht’s nicht.

Leider die mit Abstand schlechteste Postfiliale die ich bis jetzt erlebt habe: Die Warteschlangen sind teilweise unglaublich lang. Die Wartezeiten betragen teils über eine Stunde und die Leute stehen über mehrere Häuserblocks verteilt. Der Computer funktioniert offenbar nicht und Name und Adresse werden per Hand aufgeschrieben. Die Mitarbeiter sind zwar höflich, scheinen jedoch restlos überfordert. Pakete werden nicht gefunden oder sehr lange gesucht (ca. 10 Minuten in einem Fall). Dann war zudem im überwiegenden Fall meiner Besuche, im Gegensatz zur Information und Zeitangabe auf dem Paketschein, das Paket noch nicht da. Man hat also Anfahrt, Kosten usw. umsonst investiert. Das scheint der DHL bei Ihrer Filialpartnerwahl egal zu sein. Ich habe schon Pakete zurückgehen lassen, um diesen Ärger zu vermeiden. Insgesamt hat, meines Erachtens, die DHL als "Premium"anbieter extrem nachgelassen .

Nachdem ich ca. 20 Minuten gestanden hatte, kam ein anderer "Leidtragender" zu uns ans Ende der Schlange und teilte uns mit, dass die Sendungen von 7. und 8. noch nicht abholbereit sind. Wenn dieser Service nicht gewesen wäre hätte uns die "frohe Kunde" erst nach weiteren 20 Minuten des Wartens erreicht. Die Sache hat aber auch noch eine Vorgeschichte: Wir waren am Freitag, den 7. Zuhause, es wurde aber nicht geklingelt. DIe Nachricht erreichte uns über die Paketverfolgung, keine Benachrichtigung im Briefkasten! Die ganze Angelegenheit empfinde ich als Riesensauerei; von Kundenservice keine Spur!! Zu erwähnen ist auch noch, dass diese Abholstelle am anderen Ende der Stadt liegt und ich eine Tageskarte für die Bahn gebraucht habe. Hier liegt ein komplettes Versagen des Postmanagements vor. Anbieter, die mit DHL versenden, sind für mich in Zukunft tabu.

Leider treffen die vielen schlechten Bewertungen zu. Ich selbst möchte nicht immer nur meckern. Aus diesem Grund ein paar Vorschläge, womit es potentiell besser werden könnte: - Außen auf einem Schild vermerken, bis zu welchem Tag die Pakete angekommen sind - Falls jemand dann trotzdem ein Paket vom unsortierten Tag haben möchte, freundlich auf das Schild hinweisen und nicht suchen. Ist nett gemeint, aber das erzeugt den Stau. Lieber weiß ich, es dauert 2 Tage länger (ich war ja immerhin nicht zu Hause) aber dafür bin ich nur 10 Minuten da - Kann ich natürlich nicht einsehen, aber vielleicht jemanden ausschließlich für das Sortieren einstellen - Nicht von der Seite ansprechen lassen. Ist nett, wenn schnell Probleme gelöst werden sollen, aber auch dadurch wartet man länger - 3 Schalter anstatt 1 oder 2 öffnen ( zumindest in den Stoßzeiten)

Ich war jetzt 3 Mal hintereinander hier und stand jedes mal ca 45 Minuten an. Irgendwas läuft hier gehörig schief und es tut mir wirklich leid für die Mitarbeiter denn jeder der da rein kommt sieht wie gestresst und überarbeitet diese Leute sind. Zur mir waren sie zumindest immer freundlich und haben ihr bestes getan und versucht zu helfen, wenn auch vergeblich. Wenn euer Paket hierhin geleitet wird könnt ihr vergessen es abzuholen. Sachen die "da sind" sind nicht da. Das eine Paket das ich hier abgegeben habe ist verloren gegangen - das ist mir zuvor mit dhl noch nie passiert. Dieser Filiale sollte geholfen werden. Mehr Arbeiter einstellen, Pakete an andere Filialen leiten statt alles auf diese Filiale zu häufen. Ich hoffe es ändert sich bald was.

Die Erfahrung hier ist nicht nur Kundenunfreundlich, Sie ist schon fast Menschenunwürdig. Meine Frau wurde kurz vor Ladenschluss der Zugang untersagt. Hier wurde lieber 5 Minuten Diskutiert, anstatt die letzten Kunden zu bedienen. Ich kann sowas unter Umständen sogar nachvollziehen, da eben auch Ladenöffnungszeiten und Mitarbeiterzeiten eingehalten werden müssen. Das ist dennoch einfach Inkompetent und nicht Lösungsorientiert. Was allerdings einfach unwürdig ist, ist dass der Mitarbeiter Handgreiflich wurde und meine Frau aus dem Laden geschubst wurde! Sowas geht nicht, unter keinen Umständen. Es kann nicht sein, dass man Menschen gegenüber handgreiflich wird. Sie sollten dringend ihre Prioritäten überprüfen. Wir erwägen Anzeige.

Schlimmste Erfahrung ever… Die Mitarbeiter haben keine Ahnung was Dienstleistung bedeutet. Ich arbeite von 9-18 Uhr, Montag -Freitag und kann nur am Samstag das Paket abholen. Ich wurde aus dieser Filiale von einem Mitarbeiter geschubst, obwohl ich 15 Minuten vor der Schließung da war und 3 Mitarbeiter können mich noch locker bedienen, wenn sie es wollten. Man muss als Filialleleiter eine Alternative für Menschen anbieten anstatt eine unnötige Diskussion führen und Polizei rufen… Wenn Sie sogar Pakete von 10 anderen Filialen bekommen haben (wegen der Entschärfung der Weltkriegsbombe), muss man schnell eine Losung finden, die kundenfreundlich ist. Zum Beispiel 1 Stunde länger arbeiten. Aber wen interessiert das…

Insgesamt ein Trauerspiel, einen sehr wohlwollenden Stern für die Bemühungen der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter der Filiale sind in der Regel bemüht und freundlich, allerdings ist nach mehrmaligem Besuch mein Eindruck dass sie mit ihren Abläufen und Organisation strukturell überfordert sind. Es scheint kein wirkliches System für die Ablage von Paketen zu geben, dementsprechend lang ist oft die Suchdauer. Darüber hinaus war es jetzt schon zweimal so, dass der Paketstatus komplett unklar war , einmal wurde ein Rückläufer aus dem Ausland vor der Frist an den Adressat (!) zurückgeschickt wurde. Einmal wurde ich gebeten auf meinem Handy den Sendungsstatus nachzuvollziehen weil das „System“ nicht funktioniert.

An sich ist die Filiale gut gelegen, sogar Parkplätze sind vor der Tür. Die Wartezeiten sind allerdings eine Katastrophe. Im Schnitt muss man mit 30 bis 40min rechnen. Die beiden Mitarbeiter sind sehr bemüht aber sichtlich komplett überfordert. Sie tun mir wirklich Leid, gerade der Umgang mit den gestressten und genervten Kunden ist bestimmt nicht leicht. Das ändert aber nichts an dem Problem!! Die Mitarbeiter verschwinden für mehrere Minuten und suchen vergeblich nach Paketen. Selbst nach 5 Tagen sind diese immer noch nicht auffindbar. Abgesehen davon liegt diese Postfiliale nicht einmal in meiner Nähe. Eine andere ist direkt in unserer Straße. Hier muss dringend etwas geändert werden!!!!!!

Diese Filiale ist der schlimmste Laden in Frankfurt, man kann das nicht mal mehr Postfiliale nennen. Unqualifizierte und ineffiziente Mitarbeitende haben soeben nach 1h Wartezeit das „Amt“ geschlossen, weil der Chef (anscheinend selbst die Inkompetenz in Person) anrief und das angeordnet hat. Dieser Chef sollte als erstes gekündigt werden! Allen anderen wünsche ich eine schöne Arbeitslosigkeit wenn die Stadt Paketstationen den Job übernehmen und dann in der Schlange beim Arbeitsamt jemand genau diesen Menschen sagt: „Sorry, wir müssen schließen, weil der inkompetente Chef das gesagt hat.“ Hoffe sehr, das DP/DHL diese und alle weiteren Filialen bald dicht macht.

Sehr nettes Personal, ein junger Mann hat mir wahnsinnig gut geholfen und ist mir sehr entgegen gekommen, äußerst höflich und äußerst kompetent. Ich verstehe die schlechten bewertungen nicht, manchmal muss man eben etwas anstehen, wer keine Zeit hat sollte das nicht hier rauslassen sondern sein Tagesablauf besser planen. 1. schnell und kompetent 2. freundlich und geduldig 3. ehrlich und entgegenkommend mehr kann man nicht verlangen. Also lassen Sie sich nicht von den schlechten reviews verwirren, jeder der mal bei Amazon was gekauft hat weiß das leute ihren emotionalen frust in solchen Reviews rauslassen und keine sachliche Kritik da lassen. Immer wieder gerne.

Für den größeren Andrang ging es erstaunlich schnell voran. Die Mitarbeiter:innen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Viele negative Kommentare hier über die Warteschlangen aufgrund dessen das alle Postsendungen im Umkreis hierher geleitet werden trifft auch auf mich zu. Auch trifft es auf absolutes Unverständnis das dies dort hingeliefert werden muss da dies auch bei mir viel zu weit weg von meiner Wohnung ist und dort ebenso sehr viele Möglichkeiten um die Ecke waren.. ABER dafür können ja die Mitarbeiter:innen vor Ort nichts, geschweige den die Finale: Fehlplanung liegt eher an dennen, die das Planen das dies die Hauptzentrale dafür ist m

Das ist mit Abstand, nicht nur Frankfurtweit sondern auch weiter, die beste, kompetenteste Postfiliale die es gibt! Tolle Mitarbeiter jung wie alt! Wenn ich hier die neg. Kommentare lese, weiss ich gleich genau, von welchem Typus Mensch die stammen - von dem, der zu dem Lohn wahrscheinlich die Kunden anschreien und rauswerfen würde!! Ein bisschen Realität würde diesen Herrschaften gut zu Gesicht stehen, ist jedoch unmöglich zu erwarten, da die Arroganz und Selbstherrlichkeit überwiegen! Absolut tolles, gemischtes, schnelles und unkompliziertes Team! Lasst euren ekelhaften Frust an euren Chefs raus und nicht an diesen tollen Leuten!!!!

Der 1 Stern ist noch zuviel! Anscheinend vollkommen unfähiges bzw überlastetes Personal. Hätte nie gedacht, daß DHL insgesamt noch schlechter sein kann und seine Abläufe so gar nicht unter Kontrolle hat. Ich zahle für eine Zustellung Zuhause. Nicht für eine Stadtrundfahrt, die mich Zeit und Geld kostet! Und bitte jetzt kein Blabla als Antwort- kümmert euch lieber um euren "Service". Antwort auf die sinnfreie Antwort: Habe zusätzlich etliche Male mit dem Kundenservice telefoniert. Rückmeldungen haben NIE stattgefunden und Versprechen jeden Tag auf's neue gebrochen. Soll ich in Zukunft lieber an den Weihnachtsmann schreiben?

Soll das euer Ernst sein? Ihr lasst eine alte Dame alleine als Mitarbeiterin arbeiten und leitet der Filiale die Päckchen von 7 weiteren Filialen zu. Es ist eine Zumutung, nach über einer Stunde gesagt zu bekommen, dass das Päckchen, dass eigentlich seit 3 Tagen in der Filiale sein sollte nicht da ist. Mir geht mein Geschäft kaputt, wenn ich meine Lieferungen nicht bekomme. Sie sollten sich schämen. Man muss schon um 6 Uhr morgens vor der Filiale campen, um dann um 9 reinzukommen. So ein Geschäftsgebaren ist eine Frechheit. Wartezeiten von über 1 Stunde sind unzumutbar. Ich hoffe sie machen sich Gedanken.

Wenn man in seinem Briefkasten einen Zettel findet, auf dem steht dass sein Paket in diese Filiale geschickt wurde fängt man automatisch an abzuwägen. Ist der Warenwert des Paketinhaltes die endlose Wartezeit in der Schlage vor dieser Filiale wert? Hierzu kurz ein Rechenbeispiel: Verdient man etwa 120€ die Stunde (und man muss mal mindestens 2 Stunden Wartezeit in der Schlange einplanen) kann es durchaus vorkommen dass man ein Paket mit Warenwert von 240€ dort lieber vergammeln lässt und einfach den Artikel nochmal bestellt, weil es rein finanziell auf Null aufgeht. Danke Deutsche Post!

Die Kollegen sind aus meiner Sicht zwar sehr freundlich, leider dauerhaft vollständig überfordert. Es gibt keinerlei System bei der Paketablage weshalb das Abholen von Paketen mitunter 10 Minuten pro Kunde dauert, weil die Kollegen das Paket nicht finden. Hinzu kommt, dass die DHL bei Zulieferungen derzeit keinerlei Versuch mehr unternimmt eine glückliche Lösung zu finden sondern das Paket einfach direkt in den nächsten Paketshop fährt. Etwaige Mails das Paket läge dort ab XX:XX Uhr am Folgetag bereit sind schlichtweg gelogen, bei Ankunft in der Filiale war das Paket noch nicht dort.

Eine der letzten Postfilialen. Angestellte aber weder freundlicher, noch besser sortierter als in Paketshops. Filiale sehr unsortiert und lieblos. Der Verbleib meines Paketes war unbekannt, die Schuld würde bei mir liegen, weil ich die Sendungsnummer nicht verfolgt habe - 5 Tage nach der versuchten Zustellung müsste es zu erwarten sein, dass die Sendung in der Filiale ist. Auf dieses Argument wurde nicht eingegangen. Könnte am Streik liegen, aber genaues wisse man nicht. Ein Lösungsvorschlag wurde mir nicht angeboten. Sollte mich mit Konzept Packstation beschäftigen.

Rund 4 Euro Versand bezahlen, damit um 22:30 Uhr der Zustellungsversuch erfolgt und das Paket am anderen Ende der Stadt landet, weil zu der Zeit wahrscheinlich alle Filialen im Umkreis schon geschlossen haben, nur um dort 1 Stunde in der Schlage zu warten und schließlich zu erfahren, dass das Paket trotzdem nicht dort ist. Die Mitarbeiter in der Filiale lassen sich ungeniert viel Zeit, verschwinden auch mal gerne für 10 Minuten, während augenscheinlich viel Andrang herrscht. Ich hole meine Pakete nun aus Prinzip nicht mehr ab. Verschwendete Lebenszeit.

Die schlimmste DHL Postfiliale, die man sich nicht einmal im Alptraum vorstellen kann... Der Stellenabbau ist hier schon so weit voran geschritten, dass die Warteschlange bis zur Hautpwache reicht und ein Paket abzuholen die Strafe für jemanden ist, der Vater und Mutter erschlagen hat. Man kann nur dafür beten, dass der Postbote hier kein Paket zur Abholung hinterlegt, da selbst zu Zeiten wenn Rentner einkaufen gehen, hier die Hölle los ist. Von 5 verfügbaren Schaltern sind meistens nur 1-2 besetzt. Nein danke und hoffentlich niemals wieder.

Beauftragt war mir das Paket nach Hause zu liefern. Dies hat natürlich trotz Abstellerlaubnis nicht geklappt. Also selbst abholen während der Arbeitszeit. Montag Nachmittag sollte es in der Filiale sein. Montag Abend war es das trotzdem nicht. Dienstag immernoch nicht. Freitag Abend haben Sie sämtliche wartende aus der Filiale wieder rausgeschmissen. Neuer und letzter Versuch eine Woche nach vereinbarter Zustellung: Samstag. Ps: Natürlich immer erstmal 30min anstellen. …und Black Friday und Weihnachten kommen erst noch….

Einige andere Kunden haben diese Katastrophe und das daraus entstehende Leid ausführlich und erschöpfend bereits vor Monaten beschrieben. Warum ändert sich nichts? Wie oft sollen meine Pakete noch ans andere Ende der Stadt nach einem Versuch weitergeleitet werden? Warum in diese Chaos Filiale, wo nichts funktioniert? Warum gibt es keine Konsequenzen für die Entscheidungsträger? Eure Kommentare, dass das Feedback aufgenommen wird, sind auch vollkommen nutzlos und blanker Hohn, wenn sich nichts ändert.

Ein Stern ist schon zu viel für diesen Laden. Einen Service gibt es dort überhaupt nicht. Das personal ist schlecht drauf und unfreundlich. Meine Pakete erhalte ich immer 2-4 (oder mehr) Tage später. Angeblich liegt es an den Fahrern. Das kann ich mir bei dieser schlechten Organisation nicht vorstellen. Jedes Mal erhalten Personen ihre Pakete nicht, müssen am nächsten Tag wiederkommen oder keiner weiß wo das Paket überhaupt ist. Das ist mit Abstand die schlimmste Postfiliale die ich je erlebt habe.

Langsamste Postfilale der Welt. Die Mitarbeiter suchen eine halbe Stunde lang Pakete und arbeiten im Schneckentempo. Die Schlange wird immer länger und manchmal ist nur ein Mitarbeiter vor Ort. Wenn mein Paket hier landet weiß ich das ich ein halben Tag frei nehmen muss um die Wartezeit einzuplanen. Das System ist wirklich die reinste Katastrophe!! Als sie mein Paket nicht gefunden haben, haben sie lautstark meine Adresse gesagt und zusammen gesucht. Privatsphäre existiert hier auch nicht.

Per Post wollte man mir ein Dokument mit Post-Ident zustellen. Ich war persönlich nicht da und soll dieses nun "am anderen Ende von Frankfurt" in der Postfiliale 507 persönlich abholen. Nach Google Maps beträgt für mich der kürzeste Hinweg zu Fuß 3,5 km in 45 Minuten! In meiner Nähe von nur 500 Meter befinden sich 2 Postfilialen! Wer macht diese kundenunfreundliche Zuteilung? Wie ich hier lese, bin ich leider nicht der Einzige betroffene mit dieser unverständlichen Organisation...

Also im Gegensatz zu den ganzen anderen Kommentaren, bin ich sehr zufrieden mit dieser Postfiliale! Dafür, dass man lange warten muss, kann die Filiale ja nichts. Es wurden diverse Stores im Umfeld geschlossen z.b einer in Bockenheim, daher landen seit geraumer Zeit noch mehr Pakete hier. Die Angestellten sind zu mir immer sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Und ich muss sagen, wenn man nicht zu den typischen Uhrzeiten geht, wartet man auch weniger als 10 Minuten.

Leider die schlimmste Filiale in der ich jemals war.. Den Stern gibt es für die netten und bemühten Mitarbeiter. Alles andere ist leider einfach nur ein riesiges Chaos. Pakete können nicht abgeholt werden obwohl sie seit zwei Tagen dort liegen. Ich war in einer Woche vier mal da um mein Paket abzuholen... jedes mal hieß es, dass es noch nicht da sei, nicht gefunden werden kann oder verloren gegangen ist.. Jetzt kam die Meldung, dass es zum Absender zurückgeschickt wird.. Danke.

Diese DHL Filiale hat mittlerweile 4 Pakete von mir verloren - oder sie wurden dort gestohlen. Der Einlieferungsbeleg in die Filiale ist von jedem Paket vorhanden, danach verschwindet das Paket. Es wird laut DHL nie aus der Filiale raus gebracht. Der Kunde hat den Ärger und kann der Rückerstattung nachlaufen. Ich würde die Filiale nie betreten. Leider werden meine Pakete dorthin gebracht, wenn ich nicht Zuhause bin. Seither versuche ich DHL insgesamt zu vermeiden.

Erneut eine Stunde warten, dann gesagt bekommen, dass das Paket („alle Pakete nach dem 30.09“) nicht dort sei. Es war nun das DRITTE mal, an dem ich meine Zeit dort verschwendet habe und unverrichteter Dinge wieder nach Hause bin! Ja, das 3te Mal. Ich lasse das Paket nun zurückgehen und bestelle es nochmals. Ich hoffe DHL fällt endlich auf wie inkompetent die Filiale arbeitet und sorgt dafür, dass sie bald an ihren Prozesse arbeitet!

Die Post Filiale ist ein riesiges Chaos. Wenn man was abholen will, dauert es immer ewig, bis zum sie mit etwas Glück das Paket finden. Ich muss jedes Mal mehr als 15 Minuten warten und die Schlangen sind immer extrem lang, sie finden nichts. Heute musste ich ohne Paket wieder NACH Hause gehen, weil sie mein Paket (wieder) nicht finden konnten und sagten sie würden mich anrufen, wenn sie es finden. Es ist einfach nicht normal.

Katastrophale Filiale. Eine arme alte Frau muss alles alleine machen. Auf die kann man leider nur treffen, wenn man die auf der Abholkarte vermerkte Öffnungszeit ignoriert und selber guckt. Denn nicht mal die Zeit auf der Karte stimmt. Ansonsten brauch man viel Zeit, sehr viel Zeit. Das nächste Mal ist es vielleicht schneller das Paket gleich beim Absender persönlich abzuholen - zu Fuss.

Die Mitarbeiter geben echt alles und können absolut nichts für die Entscheidung, dass nun auch Pakete aus einigen anderen Filialen dort ankommen. Sie sind alle nett und freundlich. Ich bin regelmäßig dort und kann genau sagen, dass es sich aktuell um eine Ausnahmesituation handelt. Heute gegen 15:30 war beispielsweise überhaupt nichts los und ich konnte entspannt meine Pakete abholen

Wie viel Feedback benötigt ihr um zu verstehen, dass eine Person nicht in der Lage ist eine 40 Personen Schlange lurz vor Ladenschluss zu bedienen? Für Berufstätige ist es nicht möglich rechtzeitig Pakete abzuholen, da die Filiale nur bis 18:00 Uhr offen hat und sich abends eine riesige Schlange bildet. Es ist das zweite Mal, dass ich ohne Paket nach Hause gegangen bin.

Zu den aktuellen Wartezeiten ist ja schon alles gesagt. Mich ärgert jedoch auch, dass ich mit jedem zweiten Anliegen abblitze, obwohl der "Service" grundsätzlich in der Filiale angeboten wird und ich für diese Auskunft auch schon 30-50 Minuten warten muss. "Geht nicht", "haben wir nicht", "weiß ich nicht", "wir rufen Sie an" (<- was nie passiert!)... Eine Katastrophe.

Schon wieder wurde meine Sendung in diese Filiale umgeleitet. Höchststrafe.... Heute nach 20 min Warten in der Schlange abgebrochen - und frustriert und ohne Erfolg nach Hause gegangen. Unter 60 min wäre ich nicht an den Schalter gekommen.... Da geht das Paket wohl unabgeholt zurück. Kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen. Hier fehlt es massiv an Personal.

Mit den Mitarbeitern kann man echt nur Mitleid haben. Bemühen sich und arbeiten am maximum. Schämen sollten sich die Verantwortlichen sowie die deutsche Post. Diese Filiale ist ein pures Armutszeugnis. Und spart euch bitte euer copy paste Statement. Unterstützt endlich die armen Mitarbeiter und optimiert eure Prozesse oder schließt diese Filiale!

Kapazität und Paketaufkommen passen nicht. Liebe Post warum lasst ihr so viele Fahrer die Pakete hier hinbringen? Es sind jeden Tag Schlangen von 1 Stunde, Samstag morgens ebenfalls. Findet andere Lösungen zb kleinere paketshops oder Rewe. Das ist nicht mehr tragbar, ich achte mittlerweile darauf wann immer es geht NICHT mit DHL zu bestellen.

nach den hier zu sehenden Bewertungen sind wir mit keinen großen Erwartungen zu dem Postamt gegangen und wurden sehr positiv überrascht. Schneller professioneller Service * sehr freundlich und hilfsbereit wir waren froh und erleichtert wie es ablief. Danke an das Team!!! ...und die 2 Päckchen sind pünktlich in Japan angekommen. Gut gemacht

Katastrophe, man wartet über eine Stunde fast jedes mal in der Schlange die mitarbeiter unfreundlich und langsam wie sloths, seit Wochen kann man nicht die Pakete rechtzeitig abholen da die noch nicht abholbereit sind man wartet stunden lang und dann sind die nicht da! Könnt ihr am besten schließen…sowas braucht man nicht!

Mein Beileid an alle die ihr Paket aus dieser Filiale abholen müssen... Die Mitarbeiter geben echt ihr bestes aber meiner Meinung nach versagt das Management komplett indem es die Mitarbeiter so alleine lässt und keine Ordnung in den Laden reinbekommt. Gefühlt zu allen Uhrzeiten ist es hier voll und man muss ewig warten.

Schlange bis zur nächsten Kreuzung und 2 hilflose Mitarbeiter die pro Kunde mehrere Minuten verschwinden um Päckchen zu suchen. So wie mein Vorrezensent schrieb, man muss es wirklich abwägen ob man sich das antut. Ich habe mich dazu entschieden dass Paket dort nicht abzuholen. Dazu ist mir meine Zeit wirklich zu schade.

Sehr unangenehme Erfahrung. Die Schlange war riesig gross. Es fehlen deutlich an mehr Mitarbeiter. Ich finde, So eine Postfiliale ist leider mittelmäßig. Man sollte die Möglichkeit innerhalb 5 oder max 10 minsein Paket abholen, sonst würde ich keine Pakete bestellen und das Produkt selber am Laden kaufen.

RIP wenn Ihr Paket hier abgegeben wird. Die Schlange beginnt zwischenzeitlich 10m vor der Tür. Für alle die in der Mittagspause ihr Paket abholen wollen, am besten 2h einplanen. Sicherlich nicht komplett selbst verschuldet, aber wenn bei jedem Paket >10min gesucht werden muss, stimmt ja wohl etwas nicht.

Drecksladen. Man wird vor der Tür stehen gelassen und darf während der Arbeitszeit nicht in den Laden, weil dieser „überfüllt“ ist. Lernt bitte mal, weitere Arbeitskräfte einzusetzen. Diese ganze DHL Abwicklung ist einfach nur miserabel. Von der Lieferung bis zur Abholung. Ein Stern ist schon zu viel.

Seit Wochen werden hier Pakete von 10 DHL Filialen abgeliefert. Warum ist es so schwer Pakete bei Nachbarn abzugeben, wie Amazon? Als arbeitender Mensch muss man sich fast schon den Nachmittag frei nehmen um an sein Paket zu kommen. Warum bekommt es die DHL nicht gebacken ihren Job zu machen?

Ein Alptraum ! Wollte dort ein Päckchen abholen. Nachdem ich ca. 20 Min. gewartet habe und sich die Schlange nicht bewegte, habe ich abgebrochen und lasse das Päckchen nunmehr zurück gehen. Selbst in der früheren DDR wären solche unbeweglichen Menschenschlangen nicht üblich.

Eine sche………. Filiale . 1.40 min gewartet , 1 Person . Sucht pro Kunde 20 min nach einem Paket . Dann kommst du dran , und dein Paket ist nicht da. Was soll das. Schließt diese Filiale . Unfassbar . Jeden Tag gehst du hin , wartest und dein Paket ist nicht da. Ein Chaos .

Wessen Paket hier hin geliefert wird ist besser damit beraten zu Hause zu bleiben und sich damit abzufinden dieses nicht mehr zu bekommen. Ich habe zwar mein Paket aber die drei Jahre die ich grade gealtert bin bekomme ich nicht mehr zurück. Katastrophale Organisation

Es herrschen mittlerweile katastrophale Zustände mit riesigen Menschenschlangen, da es nicht möglich ist Pakete am Wochenende abzuholen. Die einzige Möglichkeit hier nicht zu viel Lebenszeit zu verlieren ist parallel Geschäftstermine am Smartphone wahrzunehmen.

Katastrophe. Auch von mir gibt es nur 1 Stern. 40 min Wartezeit um ein Paket abzuholen. Paket war aber angeblich nicht in der Filiale, obwohl es so auf der Benachrichtigungskarte stand. Diese "Post Filiale" übrigens auch echt weit von meinem Zuhause weg ist.

Ich als Paketzusteller komme hier jeden Tag vorbei ... Vor einigen Monaten war es ständig voll und Sendungen sind oft zu spät zur Abholung bereit gewesen. Die Situation hat sich nun endlich stark verbessert. Kaum Wartezeiten und Sendungen sind pünktlich da.

Katastrophale Filiale. Warte 40 Minuten um ein Paket abzuholen. Komplettes Chaos. Noch dazu wurde mein Paket hier abgegeben, obwohl ich nicht mal annähernd in der Gegend wohne. Vielleicht sollte die Post mehr Mitarbeiter in dieser Filiale einstellen?!

Ständig lange Warteschlangen, es werden trotzdem nur 2 von 4 Schaltern besetzt und Wartezeiten von 20 Minuten und mehr sind normal. Pakete sind erst mit 2-3 Tagen Verzögerung nach dem Liefertermin abholbereit. Nutzen Sie besser eine Packstation!!

Vallah schlecht.. hab andere Paketstelle angegeben für mein Paket, ist aber (leider) hier gelandet. Könnte den DHL Lieferanten dafür verfluchen... Diese Filiale bietet nichts! Paket nicht da.. wurde noch nicht verarbeitet.. kommen sie … Mehr

Wie fast alle post Filialen, inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. Es gibt da ein sehr großes Problem im System. Für banale Sachen wie zum Beispiel Paket abholen oder abgeben muss man bis zu einer Stunde anstehen. Absolut unmöglich!!

Leider inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter, zudem schlecht organisiert. Einmal war mein Paket einfach nicht auffindbar. Ein anderes Mal war mein Einlieferungsbeleg binnen Sekunden verschlammt, inklusive Paket. Ich bin immer … Mehr

Kann man sich irgendwie für diese Filiale sperren lassen. Warum werden keine Automaten dahingestellt. Sobald mein Packet dort landet weiss ich, dass ich 2 Std. warten muss. Bestenfalls im Regen…. Postkutsche war früher schneller….

Die Filiale hat eine neue Methode eingeführt und die Probleme sind nun bereinigt. Die Mitarbeiter/innen sind kompetent, freundlich und hilfsbereit. Lange, durchgängige Öffnungszeiten und kostenlose Parkplätze sind vor der Filiale.

Srhr freundliches Personal, das zügig arbeitet. Leider aber trotzdem zu lange Wartezeiten, da es zu wenige Schalter gibt. Tendenz 3,5 Sterne, da zuletzt mehr über die Packstation abgewickelt wird und so die schlangen kürzer sind.

Bei deren Leistung könnte ich auch auf eine Brieftaube zurückgreifen. Glücklicherweise habe ich nicht zu weit entfernt eine gute Post Filiale gefunden die eine hervorragende Leistung vollbringt: Post Filiale 544/ Kettenhofweg 112

Katastrophale Filiale. Ewig Schlange stehen, Pakete werden nicht gefunden - versendete Briefe von dort kommen nie an. Mitarbeiter immer mit AirPod im Ohr und ständig am telefonieren nebenbei. Sorry, das geht gar nicht.

Sehr nette Mitarbeiter, die Jungs machen Samstag bei 30 Grad ne halbe Stunde länger und hören sich dabei geduldig das Paketzusteller- Bashing an. Amazon Kunde, was willste mehr. Parkplätze vor der Tür. Alles spitze.

Personal kompetent, freundlich und geduldig! Man wird nicht unpersönlich abgefertigt, sondern es ergibt sich oft ein Smalltalk, und das nicht nur, wenn man - wie ich gestern - den Tages-Retouren-Rekord aufstellt :-)

Grausam – wenn ich versehentlich eine Abholung in dieser Filiale habe, habe ich lange Wartezeiten, unfreundliche und überforderte Mitarbeiter zu ertragen. Ich wünschte, ich könnte diese Filiale Zusendung ab wählen.

Nach einer halben Stunde Wartezeit in der Schlange wurde mir mitgeteilt, dass mein Päckchen zwar da sei, aber der Mitarbeiter es leider grad nicht finden kann und ich ein anderes Mal wieder kommen soll.

Einfach katastrophal, die Mitarbeiter sind respektlos und einfach inkompetent. Der Filialleiter kann kaum Probleme ohne Frechheit lösen. Menschen aus Filiale raus bekommen - ist das eine einzige Lösung.

Katastrophal. Immer mindestens 40 Minuten Wartezeit. Pakete sind nirgendwo zu finden, da es hier anscheinend kein Sortiersystem eingesetzt wird. So eine Postfiliale soll nicht mal existieren. … Mehr

Ich habe die Poststelle gegen 13 Uhr an einem Dienstag besucht. Ich musste nicht warten und konnte direkt an den Schalter um mein Paket abzugeben. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter mit voller Körpereinsatz kurz vor Ladenschluss, sodass ich meine Sendung noch genau pünktlich vor meinen Flitterwochen erhalten haben. Vielen Dank!

Wartezeit durchschnittlich von 1 Stunde. Am besten kommt man früh am morgen, dann liegt die Wartezeit noch bei ca. 30 Minuten. Wenn man kann, einfach nicht hier seine Pakete hinliefern lassen.

diese Filliale sollte geschlossen werden. Ich dachte andere Post Fillialen sind schlimm aber DAS geht gar nicht. Zwei meiner Pakete einfach nicht zu finden. Eine absolute Frechheit. … Mehr

Paket, das seit 4 Tagen dort liegen sollte wird nicht gefunden. Kassierer unglaublich unfreundlich und respektlos. Übernehmen keine Verantwortung. Wartezeiten nicht zumutbar.

Freundliche Mitarbeiterinnen. Müssen sich einiges anhören weil Päckchen hierher in Filiale statt an ursprüngliche gewünschte Filiale geliefert werden. Aber hat gut geklappt.

Komplett lange gewartet, und am Ende musste ich fast polnischen Zoll der nicht von DHL war. Keiner kennt sich dort richtig aus außer der junge Mann mit dem Mittelscheitel.

Lustige Jungs, immer für ein Späßchen zu haben und total hilfsbereit! Meine 18 Kilo Hundefutter wurde mir direkt bis auf den Beifahrersitz getragen. Herzlichen Dank

Hier gehe ich am liebsten hin. Eine nette Dame, zwei junge Männer. Immer freundlich, entspannt und hilfsbereit. Egal. um was es geht. Sehr zu empfehlen.

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, ich komme hier sehr gerne her, um meine Retouren abzugeben. Danke für die tolle Arbeit liebes Team :)

Die Mitarbeiter dieser Filiale sind toll. Freundlich und schnell. Ich habe in den ganzen Jahren selten solche Mitarbeiter gesehen. Danke …

Die beste Postfiliale in Frankfurt, immer mit Ruhe und Lächeln, auch wenn man erst 18.01 da kommt.Hilfsbereit und wirklich sehr nette Personal.

nach 2 mal, jedes mal 1 Stunde warten, habe ich mein Paket noch nicht bekommen. katastrophaaaaaaaaaaaaal. Sogar ein Stern ist auch zuuuu vieeel

Wahnsinn mal wieder diese Schlange. Egal wann man kommt Wartezeit mindestens 30 Minuten. "Mal schnell ein Paket abholen" ist hier nicht.

Ich war heute hier, um ein Paket abzuholen. Kaum Wartezeit, guter und sehr freundlicher Service! Kann ich gerne weiterempfehlen.

Freundliche und nette Mitarbeiter. Immer hilfsbereit und zuvorkommend. Kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen.

Nette Leute. Zu stoßzeiten kann es etwas voller werden aber da kommt man nicht dran vorbei... ansonsten sehr angenehm.

Stets Ultra lange Schlange, ewige Wartezeit und oft Paket trotz Angabe nicht vor Ort. Struktur komplett überlastet.

Sehr netter Service, sind stehts bemüht, auch wenn die Filiale mal sehr voll sein kann. Komme trotzdem gerne her

Schließfächer sind von 5-21h zugänglich. In Randzeiten auch bisher immer ausreichend Parkplätze vorhanden.

Dafür das ein Ansturm wie bei 100%iger Rabattaktion herrscht machen das die Leute vor Ort super …

Mitarbeiter war freundlich und kompetent, immer wieder hilfsbereit. Ich komme immer wieder gerne!

Nette Leute. Wartezeit war ok. Auch wenn viel los ist sind die Mitarbeiter stets bemüht.

Immer ein guter und zuvorkommender, freundlicher Service! Schnelle Abwicklung. Danke!

Top Service! Immer freundlich und hilfsbereit. Komme sehr gerne hierher⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

junges fittes Team , nie wirklich voll, relativ fix. Mag ich

Post stelle halt. Alles normal und freundlich ☀️

Sehr netter Kundendienst vor Ort.