Maandag 12 juli, een dag die ik nooit meer vergeet! Onze kat Socrates van 19 jaar en 4 maanden oud ging het weekend heel snel achteruit en we wisten dit is het einde. Tot 2018 is hij altijd onder behandeling geweest van de heer van Toor, een zeer deskundig en ervaren dierenarts! De laatste maanden heeft Socrates veel medicijnen moeten slikken voor verschillende kwalen (regelmatig ging dat fout en kreeg hij medicijnen waar een olifant van onder zeil gaat) dubbele dosis dus, gelukkig zelf op tijd achtergekomen want Gretha was vergeten de stagiair te controleren, gaf zij zelf toe. Zij zegt de teamleidster te zijn van de assistentes en deze ook aanstuurt. ( de allroundster zoals ze zichzelf noemt, meer de allroundster in falen, ze heeft ook veel meer met honden dus katten boeien haar dus niet) Die maandag Gretha aan de lijn en ik vroeg of de dierenarts kon komen, want Socrates kon niet meer staan en liet zijn plas lopen. Dat gaat niet was het antwoord, we zitten vol... uh ja het kan even tussendoor, alsof je praat over een zak vuil! Het klinkt hard maar je moet de mobiele dierenarts maar bellen... Een tip voor het arrogante niet capabele Caressateam, jullie kunnen nog heel wat leren van deze arts! Die middag is er een mobiele arts gekomen en nam de tijd , zodat wij liefdevol afscheid konden nemen van ons maatje, vriend maar bovenal prachtige liefste kater Soci. Daarna niets meer vernomen van mevrouw Gretha en consorten. Zolang je maar klaar staat met je pinpas zijn ze de vriendelijkheid zelve. Blijkt maar weer dat het een grote geldfabriek is en ik raad iedereen af om hier ook maar een voet binnen te zetten als je dier je lief is!!!! Groeten van een dierenvriend, Catharina

Mijn hond werd met spoed naar deze kliniek gebracht omdat zij was aangevallen door 2 pitbulls en haar nek lag helemaal open. Normale artsen zouden met spoed handelen aangezien er natuurlijk eens kans is dat zij komt te overlijden omdat haar slagader misschien wel is geraakt. Deze arts niet hoor! Komt op z'n dooie gemak aanfietsen (de kliniek was nog niet geopend omdat dit in de vroege ochtend is gebeurd). Vervolgens wanneer wij worden binnen gelaten, nog even lekker telefoneren omdat een dier diarree heeft (diarree is natuurlijk een veel grotere bedreiging, dan heel je nek wat is open gescheurd) en toen mijn moeder aangaf dat het zo lang duurde, kregen wij een doodleuke reactie: 'ja mevrouw, u mag het ook zelf doen hoor'. Dit voorval zouden wij gewoon vergeten, zolang onze hond maar behandeld werd en kans heeft op herstel. Een dag later wilde wij onze hond schoonmaken, maar zagen wij dat er een stuk of 5 wonden helemaal niet behandeld waren!!!!! Die arts heeft niet eens de moeite genomen om onze hond te controleren, waar zij allemaal is gebeten. Er wordt bij deze kliniek niet nagedacht over de belangen van het diertje, maar alles wordt snel afgehandeld, zolang zij maar flink wat geld kunnen innen. Heel veel betaald voor de operatie, terwijl mijn hond niet goed en volledig is behandeld. Wij hebben nu 2x de operatie moeten betalen (bij deze kliniek en dankzij hun 'zorgvuldigheid' ook bij een andere kliniek) en dat is nog niet eens het ergste, mijn hond heeft extra geleden omdat jullie niet jullie werk goed konden doen, zij moest 2x onder het mes door jullie onoplettendheid. Bij hun staat heel duidelijk kwantiteit boven kwaliteit. Bedankt hé!

Over het algemeen is hun zorg voor onze dieren tot nu toe best oké geweest. Echter zijn ze, vergeleken met andere dierenartsen, erg duur. Daar verwacht je dan ook topservice voor maar dat is helaas niet altijd wat je krijgt. Zo hadden we onze poes laten steriliseren, laparoscopisch want dat is minder invasief. Echter met de nazorg was wel e.e.a. mis. De stagiaire(?) had niet de juiste instructie gegeven m.b.t. hoe lang er Metacam moest worden gegeven en foutieve info gegeven over wanneer er nacontrole moest plaatsvinden. Voor de bedragen die Caressa vraagt, verwacht ik toch echt beter. Daarnaast heb ik van meerdere andere dierenartsen in de regio gefronste wenkbrauwen gekregen over met name de prijzen maar ook over het onderscheid mbt laparoscopisch steriliseren bij poezen waarvan een (toch zeer ervaren) arts aangaf dat dit bij grotere dieren wel zinvol is maar bij kleinere dieren “geldklopperij” is. Of dát zo is, laat ik in het midden maar feit is wel dat Caressa echt duur is. Over het algemeen vind ik het personeel daar wél vriendelijk en begripvol, een enkele uitzondering daargelaten maargoed, iedereen kan z’n dag wel eens niet hebben. Hou er rekening mee dat de bereikbaarheid van de praktijk met de auto niet heel handig is. Er is een parkeerdek maar, ook vanwege verbouwing, moet je met je huisdier dan het hele winkelcentrum door en daarna om de verbouwing en drukte aldaar heen en dat is voor kleine diertjes zoals katten in kattenmandje erg stressvol. Parkeren in de wijk er tegenover, kan je vergeten. Al met al twijfelde ik tussen 2 en 3 sterren. De prijs/kwaliteit verhouding kan écht beter.

Na jaren toch besloten om alsnog een review te schrijven, in mijn geval niet positief. Onze kat is midden in de nacht uit het raam gevallen en had zichtbaar iets gebroken en ontzettend pijn. Caressa gebeld en aangegeven dat wij langs wilde komen maar eerst een taxi moesten bellen, Dr in kwestie werd hierdoor eigenlijk al geïrriteerd. Al snel waren wij ter plaatse en kregen wij eerder het gevoel als verzorger iets fouts dan goeds gedaan te hebben. Wij waren niet nuchter maar wel gewoon aanspreekbaar en super bezorgd. Onze kat was agressief en had ons open gekrabbeld gewoon door de pijn en stress. De vraag kwam of wij genoeg geld hadden om de behandeling te starten, Daarna kwam de vraag of wij de kat wel goed verzorgde en of het goed ging thuis. ipv van directe goed onderzoek en pijnstilling is eerst geprobeerd om anderhalf uur met een kronkelende en krijsende en hijgende kat geprobeerd om röntgenfoto's te maken . Kat in kwestie bleef uiteraard niet stil liggen, na uiteindelijk pijnstilling gegeven te hebben bijna 2 uur later dan onze binnenkomst is het maken van foto's wel gelukt. Hoera wij kregen stapelkorting op de foto's, welke totaal al over de 450 euro waren. Totaal 8 mislukt en 2 wel gelukt! Nu blijf ik met het gevoel zitten dat wij op een niet prettige manier behandeld zijn door de Dr. eerder uitgemolken dan dat onze kat direct goede hulp heeft gekregen. Mevr had in onze casus beter kunnen zeggen, geen behoefte aan deze kat, zoek maar een andere nachtarts. Al met al blijft mij deze nare ervaring bij, onze kat had zeker beter geholpen kunnen worden

Afgelopen vrijdag (23-03-2018) heel wat rond gebeld vanwege een ontstoken vetbult op mijn honds pootje. Begon snel te groeien en te bloeden omdat het scheurde. Dierenziekhuis in Rotterdam allemaal vol (ook waar wij normaal naartoe gaan voor Coby), pas dinsdag was er plek en tijd voor haar. Na heel wat bellen, kregen wij van Delft te horen dat we in Den Haag terecht konden. Aangekomen in Den Haag super vriendelijk geholpen. Tijd genomen voor Coby en ons. Het was niet nodig om het bultje weg te halen volgens de arts, maar wilde wel graag haar buik checken. Helaas bleek ze een milttumor te hebben en besloten om haar gelijk te opereren. Kort daarna echo gemaakt en het was al uitgezaaid naar de longen. Helaas geen redden mogelijk en moesten we Coby maar een fijne tijd bezorgen, want ze had nog geen pijn. Tumor was nog niet geklapt namelijk. Ondanks het verschrikkelijke nieuws, was de arts en degene die hem hielp erg vriendelijk en steunend. Je zag dat ze het heel erg vonden dat ze haar niet konden redden. :( We hebben besloten om Coby te laten gaan, ondanks dat ze nog geen pijn had. Dit wilde we namelijk voorkomen. :( We hebben Coby die bijna 12 zou worden, een heel fijn weekend gegeven en heel veel verwend. We merkte dat ze snel achteruit ging en daarom konden we niet te lang wachten. We hebben gisteren thuis van Coby afscheid moeten nemen en ze is met de hele familie om haar heen (op haar eigen plekje) heen gegaan. Bedankt dat jullie wel tijd en zin hadden om Coby te checken. Jullie hebben haar gered van het lijden!

- min 5 sterren, zeer onprofessioneel. Dienstdoende dierenarts in Delft had bij mijn kater een tumor van doorsnede 5 cm in zijn buik even niet gevoeld. Tevens het vocht in zijn buik niet. Dat hij zijn ontlasting liet lopen, door zijn poten zakte en zwalkend rondliep, kwam volgens de arts door verzwakking ivm niet eten. Naar huis gestuurd met medicatie, waarvan mijn kater zeer onrustig werd. ‘S avonds naar dienstdoende dierenarts gegaan, die wel wel een juiste diagnose kon geven. De gegeven medicatie heeft averechts gewerkt en hem onnodige verder laten lijden. De kat was heel ernstig ziek, we hebben hem moeten laten inslapen. Reactie van leidinggevende van dierenziekenhuis met ja let op, 30 jaar ervaring zoals ze in haar reactie aangeeft, na mijn klacht over de behandeling: ‘ in de tussentijd moet er een verandering in zijn conditie hebben plaatsgevonden’ Er zat welgeteld 7 uur tussen....... ook zonder 30 jaar ervaring weet je dat een tumor van 5 cm niet in een 7 uur groeit! Mijn advies aan iedereen die dit leest: als je om je huisdier geeft, ga dan nooit naar dierenziekenhuizen!

Enige tijd geleden hier onze kat laten opereren omdat deze een aantal open wonden had omdat deze had gevochten met wat katers op straat. Er werd verteld dat de operatie goed ging. In het eerste oogopslag klopte dat maar uiteindelijk bleek dat niet alle wonden waren behandeld!!. Er waren nog open wonden op onze kat te vinden. Tegen de tijd dat wij deze wonden onder de vacht van onze kat vonden waren deze helaas al ontstoken. Een andere kliniek (naam niet genoemd ivm reclame) kon ons niet verder helpen en gaf aan dat de situatie van onze kat verslechterde, mede door de ontstekingen. Onze kat is uiteindelijk helaas overleden. Of dit door de initiële verwondingen kwam of door de verwaarloosde ontstekingen zullen wij nooit zeker weten. Over de open wonden op onze kat is ons niks verder verteld door de kliniek, erg jammer. Voor zorgvuldigheid of het welzijn van uw huisdier moet u zeker niet bij deze kliniek zijn. Wij zullen hier ook zeker niet meer terugkeren met onze andere huisdieren. Fam. Jansen

Slechte dierenarts die niet up to date is met dierengeneeskunde. Oude knakker die niet bij wil blijven. Het was een noodarts maar ik raad iedereen af deze als primaire te houden. Wat mij betreft gaat ie met pensioen en laat get over aan de jongere garde die wel bij is. Een kat met waterhoofd kan sinds 2014 makkelijk behandeld worden, er zijn speciale kattendrains beschikbaar. Dat wist deze clown niet en gaf alleen pijnstillers. Kat dus onnodig dood! Ongeintresserd en incompetent. Ik heb bij u geen verdere relatie omdat u mijn kat ONNODIG heeft dood heeft laten gaan. De dierebarts die mij in uw praktijk hiel was totaal geen hulp. Derhalve blijf ik ook bij mijn review. Uw praktijk is heel slecht en ongeinteresseerd. Update. I am still angry about your treatment, or rather mistreatment of te cat. You have an OBLIGATION to folliw new medical developments in animal care, yet you do not. Worse, from your answer I gather you have no interest to do so, but rather maintain 50 year old practices.

Ik heb vorige week donderdag, een zeer trieste dag gehad aangezien ik samen met de dierenarts had besloten mijn hondje van 18 in te laten slapen. De dierenarts kwam aan huis omdat ik mijn hond de stress van de praktijk wilde ontnemen. Dat was geen probleem voor deze praktijk. SUPER, de beste man kwam precies op tijd, nam ruim de tijd om een gesprek aan te gaan en heeft zeer professioneel mijn hondje geholpen om te sterven, klinkt heel heftig maar dat was het totaal niet. Hij is super ontspannen en rustig gegaan. Hierbij wil ik Robert ENORM bedanken voor zijn super goede aanpak, geduld, met gevoel en liefde voor het dier, en ook naar mij was hij heel meelevend en open. En dát is precies wat je wilt bij zo'n lastige beslissing en gebeurtenis. Ook namens mijn hondje en mijzelf wil ik iedereen verder in de praktijk (dr. Mei Lin, dr. van Thor, en M. Bakker) heel erg bedanken voor bijna 18 jaar zorg voor hem. Chapeau !!

Geachte heer van Toor en medewerkers, Graag wil ik hier vermelden dat de keus die wij een tijd geleden moesten maken, laat op de avond met een erg zieke hond bij jullie langs komen, een van de beste keuzes is geweest die we konden maken. De heer van Toor heeft ons erg professioneel en vakkundig geholpen en heeft tijdens het proces met onze hond, Saartje, nooit irreële beloften gemaakt. Telkens kregen wij de gelegenheid mee te denken en te overleggen. Op deze manier kwamen we gezamelijk tot een behandelplan. Ik denk dat ik reëel ben als ik schrijf dat de kansen voor Saartje klein waren, maar ook daar was de heer van Toor nooit onduidelijk over! Dat wij nu weer een hondje vrolijk hebben rondlopen ( van 14 jaar ) hebben wij echt te danken aan de geweldige, vakkundige en warme ervaring bij jullie dierenkliniek! Dank jullie wel!! Dennis, jeroen en Saartje en haar broertje Flip natuurlijk☺️

Ik ben hier al 10 jaar klant. En mijn ouders al veel langer, meer dan 30 jaar. Ik heb 23 april 2014 mijn hond gebracht om slechte tanden te laten verwijderen. 6 stuks om precies te zijn. En overige tanden laten reinigen. Dit koste mijn €368,90. Ik heb 26 november 2016 hetzelfde laten doen. Hier zijn toen 4 tanden getrokken en de overige tanden laten reinigen. Dit koste mij toen € 237,70. Ik heb mijn hondje 10 oktober 2019 nogmaals mijn hondje gebracht om 3 tandjes te laten trekken en de overige tanden te laten reinigen. LET OP. Minder tanden getrokken. En minder tanden om te laten reinigen. MAAR DIT KOSTE MIJ MAARLIEFST € 676,60 ?!?!?! Het enige wat ik kreeg is een excuses dat ze het van te voren hadden moeten zeggen. Ik vind dit schandalig. Ik begrijp dat de koste wat zijn gestegen. Maar meer dan het dubbele !?! Voor minder dan de helft aan werk ?! U BENT GEWAARSCHUWD !

Bij het eerst telefonisch inwinnen van advies en of ik een foto kon doorsturen moest ik toch een afspraak maken om langs te komen. Ik had al verteld dat de bovensnijtand van mijn kat in het tandvlees van de onderkaak steekt en daardoor een soort van opening in het tandvlees is ontstaan. Dit is ook wat ik te horen kreeg tijdens het consult....verder niets gedaan, binnen 13 minuten stond ik buiten en moest ik €54,80 afrekenen!!?Toch knap, vertellen wat ik al weet, alleen in de bek van mijn kattebeest kijken en daar zo'n bedrag voor in rekening brengen!!? Ik zou de volgende dag teruggebeld worden omdat de 'dierenarts' informatie zou opvragen bij een andere dierenarts die gespecialiseerd is in tandheelkunde. Nu, vijf dagen later, nog geen telefoontje of enige reactie gekregen....echt schandalig!

Onlangs hier op zondagmiddag in paniek naar binnen gelopen. Moon en ik zijn gelijk supergoed geholpen!! Ik heb hier en daar wel eens nare ervaringen gehad omdat ik een Stafford/Pibull heb, de dokter reageerde absoluut top op mijn hond. Ik geloof dat de dokter Gert Jan heet. En de nazorg geef ik ook een dikke 10. Erg fijn om een dierenziekenhuis om de hoek te hebben. (Juni 2018) Onlangs weer geweest op zondag, helaas mijn katje (mijn Bebie❤️) moeten laten inslapen. Maar wederom zeer tevreden, de eerlijkheid van de dierenarts heeft mij erg goed gedaan. Zo vaak als ik al verhalen heb gehoord, onderzoek op onderzoek word je dan aangeraden... kosten op kosten... en dan alsnog moet je je dier laten gaan... deze dierenarts was eerlijk... bedankt daarvoor!! (Okt 2019)

Niets dan lof voor deze dierenarts en zijn kliniek. Ook de assistentes zijn behulpzaam en vriendelijk. Tot 2 x toe dit jaar met erg zieke poes bij dr. van Toor geweest , die met niet aflatend geduld en zorg mijn poes weer opgelapt heeft. Kwam daarvoor ook meerdere keren in zijn vrije weekend 2 keer per dag naar de praktijk om poes Luna continuïteit van zorg te bieden, wat elders niet kon gebeuren. Dr. van Toor legt uit wat hij gaat doen en waarom, is zorgzaam en bereid veel tijd te steken in zijn patient, en het is zijn eer te na om het probleem niet op te lossen , dus daar bijt hij zich in vast. Ook belt hij savonds thuis op om een uitslag oid door te geven en te vragen hoe het met de poes gaat. Een kundige prettige zorgzame vertrouwingwekkende dierenarts.

Jaren geleden alweer, maar ik heb af en toe nog zeer verdrietig gevoel om Basje mijn dwerghamster.Bas hapte naar adem als een vis op het droge. Ik heb hem in de ochtend bij de dierenarts gebracht. Bas werd bij Van Toor op zijn bureau geplaatst en 's middags om half drie kon ik hem halen. Ben eerder teruggegaan en Bas was nog steeds een vis op het droge. Dier had het zo verschrikkelijk benauwd. Meegenomen naar andere dierenarts die hoofdschuddend Basje direct uit zijn overduidelijke lijden verloste. Ik ben sinds het gebeuren nooit meer in de buurt geweest van 358. Een ster is nog teveel. Bas is slachtoffer geworden, heeft te lang geleden. Kreeg nog gepeperde rekening voor de lange benauwde uren op bureau van dierenarts.

Ik ben al klant bij dierenarts van toor vanaf 1985, dit zegt waarschijnlijk al genoeg! Al die jaren al zeer tevreden en hij heeft onze border collies en andere dieren altyd super behandeld. Vandaag nog geweest met onze border collie skip, vanwege mishandeling van de vorige eigenaar Is hy zo bang dat hy echt niet heel gemakkelijk te behandelen is, maar zeer vakkundig geholpen door dierenarts van toor en patricia. Ik kan talloze situaties vertellen waarbij hy zijn betrokkenheid heeft laten zien ten aanzien van het welzijn van mijn dieren maar dan wordt het een heel lang verhaal, ben gewoon super blij met zo'n goede dierenarts en met zijn zeer vriendelijke, lieve en betrokken assistentes. Hoop nog dat hy heel lang blijft!

Gert-Jan is een vriendelijke even zeer kundige dierenarts. Die veel aan nascholing doet om dieren echt te helpen. Robert is ook goed met dieren. Assistentes zijn meestal diervriendelijk maar 1 is erg luidruchtig (luid privé gesprek op telefoon, stofzuiger terwijl hond panisch werd van het geluid) Alleen kwa administratie is er ruimte voor verbetering. Op email vaak geen reactie. Diverse keren geweest, iedere keer opnieuw alles invoeren en als nieuwe klant in systeem gezet. Factuur moet gelijk betaald worden, betalen kan alleen per pin, niet cash. Ze sturen geen herinnering maar wel incassobureau, factuur was gelukkig al betaald. Gaf hoop onnodig gestress. We komen hier niet meer terug.

Afgelopen donderdagavond ben ik onverwacht in aanraking gekomen met deze dierenkliniek nadat mijn kat Rusti niet meer kon plassen. Hij blijkt last te hebben van blaasgruis en zat dus ''verstopt''. Natuurlijk schrik je hiervan en maak je je zorgen, maar zowel de dierenarts als de assistente waren erg aardig en rustig, waardoor je het idee kreeg dat het goed zou komen. Rusti bleef een nachtje slapen ter controle en kon de volgende ochtend weer opgehaald worden. 'S avonds moesten we helaas toch nog een keer terugkomen omdat hij weer vaak naar de kattenbak ging, hij bleek er nog een blaasontsteking bij te hebben. Ook toen zijn we gelukkig goed en snel geholpen.

Edit (12/06/2019) in reactie op Paco's response: Perseus is nooit mee naar huis genomen door mij. Tijdens zijn consult kreeg hij medicijnen toegediend. Kort daarna is hij in shock geraakt, en in het Caressa ziekenhuis met alleen de dierenarts en de assistent aan zijn zijde gestorven. Precies zoals ik het in mijn recensie heb beschreven. Dit staat ook zwart op wit bij jullie in het patiëntendossier. Niemand van ons gezin was bij zijn sterven. We hebben hem de week erop kunnen ophalen uit het Caressa ziekenhuis voor zijn crematie. Het onzorgvuldige PR-bericht van Paco ervaren wij dan ook als zeer kwetsend en beledigend naar ons toe.

Tijdens de spoeddienst hier geweest met ons konijn Bailey. Vriendelijke assistentes en een kundige dierenarts. Bailey is goed nagekeken en in overleg met een behandeling begonnen. Volgende dag weer contact gehad omdat het nog niet zo goed ging. Het enige min punt was dat vergeten was te vertellen dat de spoeddienst in het weekend overgedragen werd. Dus toen het zondag slechter ging moesten we weer naar een andere dierenarts. Uiteindelijk is Bailey dinsdags overleden aan de gevolgen van een ontsteking in haar nierbekken en haar longen. De gekozen antibiotica is helaas niet aangeslagen of anders niet voldoende.

Ook problemen met afspraken over betaling staat duidelijk in het dossier dat we op betaling van de verzekering zouden wachten. Toch hebben ze dit door gestuurd naar het incasso Buro. Die ons vertelde niet de enige te zijn. Meneer de dierenarts wordt boos op mij aan de telefoon terwijl hij zich niet aan de afspraak houd.... Ook wil hij het niet terug draaien... Dit gaat een juridische zaak worden. Plus een rekening van boven de 700 voor een gebroken poot van een kat en 5!!! Ja 5!! Runtgen foto's lijkt mij ook erg overdreven. Dit verhaal heeft nog een staartje....

Onze kater Bo heeft hier pas een paar dagen 'gelogeerd' nadat wij met spoed zijn doorgestuurd door onze eigen dierenarts. Geweldige mensen, meelevend, meedenkend en empatisch. Wij werden 2x per dag gebeld door de artsen met de updates hoe het met Bo ging. Super! Ik lees hier verschillende verhalen dat het een dure kliniek is. Tja, je betaald iets meer dan een reguliere dierenarts, maar daar krijg je wel heel veel deskundigheid voor terug. Chapeau voor deze dierenkliniek Met Bo gaat het al een heel stuk beter, mede dankzij de arten van deze kliniek.

Deze dierenkliniek werd ons geadviseerd door een dierenartsen assistent (die voor een andere kliniek werkt) voor hun prachtige out-of-hours en spoed dienst. We hebben hen benaderd voor aanvullende informatie en werden direct te woord gestaan, met heel complete informatie. Ze behandelen spoedgevallen voor ook niet-geregistreerde patienten, wat voor ons als hondenschool van uiterst belang was. We hopen nooit hun spoeddiensten nooit te moeten gebruiken, maar we voelen ons al enorm gesteund en gerustgesteld door de communicaties. Fingers crossed!

In eerste instantie was het onduidelijk waarom mijn kat Vodka mank thuis kwam maar na twee foto's kan de arts een breuk uitsluiten en was de diagnose een verstuiking. Nadat hij de dagen erna geen vooruitgang vertoonde ben ik terug gegaan en zagen ze de noodzaak om nog 2 foto's te maken van zijn heup. Ook dit bleek niet het probleem te zijn. Uit piëteit rekenden ze 1 foto af. Uiteindelijk openbaarde zich een abces aan zijn poot wat snel met antibiotica kon worden opgelost. Sindsdien noemen we onze kat 400 euro en houden we 'm binnen.

Heel erg fijn geholpen! Hele lieve medewerkers met alleen maar liefde voor de dieren en begrip en rust voor de baasjes! Gisteren onze kater met spoed bij deze dierenarts kunnen brengen(zaterdag). Hij had nooit iets, maar helaas bleek dat hij acute nierfalen had. Ze belden ons bij elke verandering en/of na elke behandeling hoe het ging. Vandaag moesten we hem toch helaas laten inslapen, maar we kregen alle tijd en rust om goed afscheid te kunnen nemen. Dank voor alle goede zorgen.

Weer super geholpen! Bedankt maar weer Robert v Leeuwen, en Gert Jan voor de goede zorgen. En natuurlijk de betrokken assistenten. Tot nu toe alleen maar positief. Tuurlijk kost een dierenarts geld, en inderdaad niet weinig. Maar ja, dat is overal hetzelfde, en medicijnen voor dieren zijn tegenwoordig ook prijzig. Ik kan alleen maar als tip geven, verzeker je dier. Scheelt uiteindelijk, uitgesmeerd over 12 jaar aardig wat in je portemonnee.

Mijn hondje heeft last van haar huidje dus wij naar de dierenarts afspraak gemaakt. Er word naar haar gekeken en krijgt pilletjes en een afspraak (controle) wordt gemaakt moest wel betalen voor consult en de pilletjes geen probleem. Vandaag zijn we geweest voor de controle en wat een verbazing van mijn kant weer betalen voor een consult. Wat een lef hebben deze mensen het is schandalig en brutaal ik ben hier niet over te spreken.

Al jaren klant, gelukkig alleen voor de jaarlijkse inentingen, maar kunnen mij nu niet helpen met onze hond die doodziek is, geen plek, advies zoek een andere arts of probeer het morgen nogmaals misschien lukt het dan, ik ga hier nooit meer naartoe Als reactie op het team, toen ik aangaf dat ik niet naar een andere arts wilde, werd mij het alternatief aangeboden om het in Delft te proberen: ook nog de feiten verdraaien

Vanaf de eerste consult (1988) voelde ik direct dat deze arts heel kundig is. Hij heeft mijn hond Gompie, mijn katten Garfield en Dushi altijd goed behandeld en geopereerd als dat moest. Ik heb nooit getwijfeld over zijn kundigheid. Volgens mij is hij ook internist. Woon nu te ver weg helaas maar voor een tweede opinie ga ik nog steeds naar hem, Dokter van Toor bedankt voor alle goede zorgen, Warme Groet Gitty en Foxy

Met oude poes van 22 jaar oud heen geweest, ze had nier falen. De dierenarts Timothy heeft mij goed advies gegeven en ondersteund om de juiste beslissing te nemen. Ze is rustig ingeslapen. Timothy heeft ons alle tijd gegeven om afscheid te nemen en het was goed zo. Enorm verdrietig, maar dit was het beste. Thanks! Update, ik kreeg vandaag een kaartje van jullie. Uiteraard weer huilen, maar super lief van jullie! ❤️

We komen nu al jaren bij Bert van Toor en zijn team. Onze bejaarde poes wordt liefdevol en goed behandeld, al is mevrouw zelf niet altijd even hard gecharmeerd van alle aandacht. Er wordt meegedacht en gezocht naar effectieve en ook realistische behandelingen, de beschikbare opties worden duidelijk aangegeven. Uiteindelijk staat het welzijn van het dier in deze kliniek altijd voorop.

Een week geleden is onze Pitbull belle aan haar poot geopereerd door dokter Toor.Vandaag zijn de hechtingen eruit gegaan en konden wij weer blij naar huis.Wat een super dierenarts is het,altijd duidelijke informatie,en altijd even vriendelijk,zoals ook de assistentes.En zelfs onze belle is nooit bang en laat zich altijd graag onderzoeken (wel graag koekje als u klaar bent) hahaha

Gister ontzettend goed en vriendelijk geholpen. Helaas was onze kater Boris er erg slecht aan toe, en hebben wij moeten besluiten om hem te laten inslapen. Hier zijn wij erg goed in geholpen en kregen alle tijd om afscheid te nemen. Alles ging zacht aardig en met liefde voor dieren. Ondanks het verdriet zijn wij echt zeer tevreden over de hulp en vriendelijkheid.

Vandaag ben ik met mijn papegaai langsgegaan om zijn nagels te laten knippen. Het was een volledige bloedbad. De dierenarts had geen brander om het bloeden te laten stoppen. De manier waarop mijn papegaai werd vastgehouden was amateuristisch (de veren van mijn papegaai zijn beschadigd). Misschien is deze zaak goed met katten en honden, maar breng je vogel elders.

In de nacht van zondag op maandag hier geweest met onze poes. Geen goed gevoel bij hoe wij behandeld en ontvangen zijn. Dierenarts was kortaf, emotieloos en arrogant. Uiteindelijk hebben wij onze poes moeten laten inslapen. De koude zakelijke en medogeloze houding van de dierenarts heeft ons gevoel geen goed gedaan. Hier komen wij nooit meer.

Vrijdag 25-5-2018 voor de eerste keer dit ziekenhuis bezocht, door braak problemen met mijn kat, een fantastisch ziekenhuis en een zeer goede dierenarts, er wordt zeer goed geluisterd wat de klachten waren,en een goed advies gekregen . Onze kat is er weer helemaal bovenop gelukkig. Ik kan dit dierenziekenhuis zéér zeker aanbevelen.

Liefdevol geholpen met ons oude diertje. Afgelopen maandag onze smoes in moeten laten slapen maar daar is nog wel wat aan vooraf gegaan. 4 sterren omdat de communicatie van de artsen naar dier eigenaar echt beter kan. Ik ben tot 2 keer toe niet gebeld. Verder wel professioneel geholpen alleen wordt van Toor door ons wel gemist!

Hele fijne praktijk. wij komen hier ruim 10 jaar en altijd netjes en correct geholpen. Of je nu met een Boxer of met 2 hamsters naar binnen komt, altijd kregen we het gevoel dat er serieus naar de beesten werd gekeken en behandeld. Eigenaar is erg vriendelijk net zoals alle andere die in deze praktijk werken. Gewoon perfect!

Ik had met spoed een dierenarts nodig voor mijn zieke konijn omdat ik bij mijn eigen niet terecht kon. De dierenarts wist veel konijnen (mijn ervaring is dat dat vaak wel anders is) dus ik ben erg blij dat ik hier terecht kon en als je konijnen hebt kan ik haar zeker aanraden! Vriendelijke en veel kennis over konijnen.

Ik kon snel terecht. De medewerker achter de balie was vriendelijk. Niet transparant. Je weet niet waar je aan toe bent. Je wordt ook niet vooraf geïnformeerd over de tarieven. Achteraf bij de kassa wordt je dus verrast en heb je geen keuze meer dan te betalen. Het is dus afwachten wat voor rekening je gaat krijgen.

na een paar behandelingen die niet hebben gewerkt bij mijn kat contact opgenomen hoe nu verder maar de artsen belde mij niet meer terug en hebben mij laten zitten met een ziek kat. zwaar onprofessioneel en ik heb mij vervolgens uitgeschreven en het dossier door laten sturen naar een andere dierenarts.

Even moeten wachten, maar goed geholpen! Het pand ziet er industrieel uit, maar zeker wel verzorgd wat ik heb kunnen zien vanuit de wachtruimte en balie. Er loopt veel jong personeel rond en dat is ook wel een fijn gevoel dat de nieuwe generatie goed vertegenwoordogd is hier!

Situatie nog niet afgehandeld. Op dit moment in afwachting tot deurwaarder wordt teruggeroepen en excuses wordt aangeboden, of we stappen naar de rechtbank. Ons lieve hondje is inmiddels overleden, maar wij zullen zelfs in noodgeval ver omrijden en hier niet meer terugkomen.

Voor mij de meest fantastische dierenarts én praktijk in Den Haag en omstreken. Ik kom al jaren bij Bert van Toor, eerst met onze bouviers en daarna met mijn Maine Coons. Ik zal deze kliniek dan ook altijd aanbevelen. @dokterBert: niet met pensioen gaan hoor! ;-)

Belde op na aanleiding mijn eigen dierenarts mij hun telefoon nummer gegeven had. Eerste wat ik te horen kreeg oo dan ga ik die zo bellen want het is niet de bedoeling dat ze zomaar dit nummer geven. Gaf me een heel naar gevoel.. kom hier ook nooit meer

Wij worden hier altijd vriendelijk behandeld en konden gisteravond zelfs nog last minute langs komen na sluitings tijd met ons oude beestje. Ondanks haar leeftijd (poes van 20 jaar) werd zij zeker niet zomaar opgegeven en krijgt ze goede verzorging :)

Zeer vriendelijke en kundige dierenarts. Probleem bij onze kat snel gevonden. Met duidelijke oplossingen en risico's goed kunnen overleggen wat het beste voor de kat is. Uiteindelijk een goede behandeling en de kat is er weer helemaal bovenop, top!

Robert van Leeuwen is een hele bekwame, diervriendelijke dierenarts met fijn personeel. Er wordt er (serieus) de tijd voor je genomen. Ze zijn klantvriendelijk en empatisch. TOP ! Ik kom al jarennnnn bij Robert met mijn (huis)dieren.

De vorige dierenarts en een paar dierenartsassistenten van deze kliniek hebben mijn grote lof want toen mijn poes bijna leek te sterven door haar nierziekte hebben zij haar via intensieve verzorging alsnog weer er bovenop gekregen.

Geen goede ervaring hier. Ik ben een keer 's nachts geweest met mijn kat en heb contant afgerekend. En achteraf kreeg ik gewoon nogmaals de rekening opgestuurd en hij heeft gewoon doorgezet dat het 2x betaald moest worden.

Ik kom er al jaren met de kat. Sinds een jaar ook met de hond. Ze zijn heel aardig en je kan er altijd terecht. Ze helpen de dieren altijd goed en geven eerlijk antwoord. Ik zou zeggen ik wil geen andere dierenarts meer.

2 maanden geleden met mijn kat naar dierenarts gegaan. De arts adviseerde andere voeding en nu heb ik mijn beestje dinsdag onverwachts moeten laten inslapen omdat haar nieren niet goed waren. ik ga hier niet meer terug

Mijn zeer allergische tzi tzu wordt altijd zeer vakkundige behandeld door dierenarts Robert. Zijn expertise heeft ervoor gezorgd dat mijn hond van een nerveus krabbelende hond is veranderd relaxte vrolijke hond.

Dierenarts voor de hond. Ontvangst hartelijk. Respectvol om gegaan met je huisdier. Begripvol en staan open voor je ideeën die je inbrengt. Wel duur ten op zichte van andere dierenartsen in de buurt.

Heel lief personeel zo lief hoe ze met onze kater King bezig waren helaas geen goed nieuws onze King van 17 heeft k. Dank jullie wel voor jullie medeleven jullie zijn toppers. Gr Bianca van Kooten

Goede dierenarts en team. Duidelijk, overzichtelijk en kordaat gehandeld, maar toch ook betrokken, bij een spoedoperatie van mijn hond. Nazorg en controle bevestigde mijn ervaring als erg fijn.

Toen onze kat ineens ziek werd zijn wij heel goed geholpen. Er werd heel fijn met ons meegedacht over de kosten en de beste verzorging voor ons katje. Hartstikke bedankt!

Goede zorg voor mijn dieren. Vertrouw deze mensen 100%. Mijn lieve Khajiit vertrekt daar altijd met een lach. Want wie is nou niet blij weg te gaan van de dokter …

Keurige deuren kliniek met flexibele afspraak tijden, was iets aan de late kant gelukkig was dit geen probleem. Verder goed geholpen voor een nette prijs.

Heel fijne dierenarts, altijd vriendelijk en denken mee. En mijn dochter mocht een keer meelopen, ze vond het geweldig en ze hebben het zo leuk gedaan!

Altijd heel lief voor mn hondje Spykie geweest. Na het overlijden ook nog telefonisch gesprek gehad en kreeg een kaartje. Hele deskundige mensen

Lieve doktoren met begrip voor verdriet als je huisdier moet inslapen. Een condoleancekaartje achteraf heb ik zeer gewaardeerd

Rommelige indruk opgedaan tijdens ons bezoek. De tarieven zijn verdubbeld vergeleken met de arts die hiervoor praktijk hield.

Hele goede zorg en begeleiding gehad. Uiteindelijk mijn Tom in laten slapen door een meelevende arts.

Vriendelijk personeel en fantastisch geholpen door dierenarts R.van Leeuwen .Goede duidelijke uitleg

Zeer goede begeleiding gehad bij de zorg voor onze hond en uiteindelijk ook bij zijn euthanasie.

Positief! De kat is kosteloos gescand of haar chip het nog deed.

Super vriendelijk personeel, denkt echt met je mee.

Heel vriendelijk en alles snel geregeld …

Fijne kliniek met professioneel personeel