Bitte unbedingt vermeiden. Betrugsgefahr! Auto gemietet fuer einen Tag im April 2022. Bin ca. 150KM. Abschlussrechnung nicht erhalten, und musste online abrufen. Vermieter gibt an, dass ich 700K gefahren bin, und da ich 300 KM inklusive hatte, durfte ich also 25 Euro Cent/KM plus Aufschlag und MWSt. fuer die extra 400KM zahlen. Das macht ca. 150 Euro extra. Vermieter denkt er ist im Recht, und natuerlich muss ich beweisen dass ich nur 150KM gefahren bin. Wer macht das ? GPS Aufzeichnung fuer die ganze Route und vom Notar absegnen lassesn !?! Der Vermieter hat keinen Beweis von sich aus gezeigt. Also, ist der Kunde der Verlierer. Also, Alamo, National und Entreprese Rentals - alle eine Firma - bitte unbedingt vermeiden, wenn Ihr nicht ueber das Ohr ..... Ansonsten war bei Anmietung die Dame an der Rezeption sehr freundlich. Google Translation to English: Please avoid at all costs. risk of fraud! Car rented for one day in April 2022. Am about 150KM. Final bill not received and had to retrieve online. Landlord states that I drove 700K, and since I had 300 KM included, I was allowed 25 euro cents/KM plus surcharge and VAT. pay for the extra 400KM. That makes about 150 euros extra. Landlord thinks he is right and of course I have to prove that I only drove 150KM. Who does that ? GPS recording for the whole route and let it be approved by the notary!?! The landlord has not shown any evidence of his own accord. So, the customer is the loser. So, Alamo, National and Enterprise Rentals - all one company - please avoid if your not over the head..... Otherwise the lady at the front desk was very friendly when we rented it.

Ich miete in der Regel Fahrzeuge beruflich an und habe in 2022 leider hintereinander durchwachsene Erfahrungen gemacht. Bei den letzten zwei Anmietungen habe ich Fahrzeuge bekommen, bei denen die Inspektion deutlich überzogen wurde. Bei der letzten Anmietung habe ich einen Schalter bekommen, obwohl ich ein Automatik Fahrzeug reserviert habe. Man hat mir angeboten eine weitere Stunde zu warten, nachdem ich ohnehin schon 30 min gewartet habe. Als ich dann die Scheibenwischanlage verwenden wollte, hat diese nur hinten und nicht vorne funktioniert. Es hat sich herausgestellt, dass der Behälter nicht aufgefüllt wurde. Also musste ich Geld in Scheibenwischwasser investieren. Als ich mich beschwert habe, hat man versprochen, dass man sich bei mir meldet. Nach zwei Wochen warte ich immer noch auf einen Anruf.

Je nach Mitarbeiter nicht zu empfehlen - verlangt positive Google Bewertung um Fahrzeug zu erhalten. Ich hatte das Fahrzeug kurzfristig am Vorabend gebucht. Der Mitarbeiter am Empfang versuchte mit zu erklären, es sei nur noch ein Upgrade verfügbar und wollte dafür fast 75% des Mietpreises extra haben. Nach meiner Weigerung versuchte er tatsächlich zu handeln und fragt noch „was ich denn zahlen wolle“. Erst nachdem ich damit gedroht habe, etwaige Zahlungen zurückzufordern, gab er nach. Er forderte dann eine positive 5 Sterne Bewertung hier bei Google, dann könnte ich den Mietwagen haben. An diesen Deal werde ich mich natürlich nicht halten.

I like Enterprise more than other car rentals in Germany. I have rented more than a dozen different cars in different classes from Enterprise and all have been really good. It is my first time renting a car from this branch so I called in advance to see if I can upgrade my reservation, but they had no options available. Maybe this branch in super busy.

Unkompliziertes handling bei Beschwerde Ich bekam sehr schnell und unkompliziert ein Ersatzfahrzeug mit Upgrade,nachdem ich das Erste Kfz wegen Mängeln zurückgeben wollte. Herr Nicolas Kordas Garcia war ausgesprochen freundlich, professionell und sorgfältig, so daß ich meine Fahrt unverzüglich fortsetzen konnte

Customer service is good. I got offered a upgrade and I decided to accept it. Pickup the keys and decide to pickup the car in few hours for my suprise the car was dirty from outside (inside a garage). Rest everything was good. So next check the car immediately after picking it up.

Wir hatten über einen Drittanbieter gebucht und leider den falschen Fahrer eingetragen. Aus Kulanz wurde umstandslos eine weitere Fahrerin kostenlos hinzugefügt. Obendrein gab es ein Upgrade - ein wirklich perfekter Start in unseren Urlaub. Vielen Dank, Enterprise!

Super netter Kundenservice. Ich hatte einen Wagen von einer anderen Filiale erhalten und keinen Vertrag per Mail bekommen. Der Herr am Telefon hat mir alle Angst genommen, dass irgendwas nicht stimmte und mir den Vertrag sofort zukommen lassen. Vielen Dank!!!

Super nettes Personal war da und keinerlei Probleme. Die Kaution war zügig wieder zurück und haben sogar ohne Aufpreis ein Update bekommen. Vollste Zufriedenheit und ein grandioses Preis-Leistungsverhältnis! Immer wieder gerne und weiter so!

Wir haben uns über das Wochenende einen Wagen ausgeliehen und sind mit dem Service rund um zufrieden. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich & zuvorkommend. Die Rückgabe an der Tankstelle gegenüber lief schnell und reibungslos. Gerne wieder!

Sie haben für 10 Uhr mehr als 10 Reservierung und eine Mitarbeiterin. Die Autos sind auch gar nicht vorbereitet. Das ist gar nicht gut. Wir verlieren dadurch eine ganze Stunde. Mein Mitfahr wartet draussen. Es ist mir peinlich.

Extremely friendly and reliable. Were able to help us with change of plans and returning the vehicle earlier than the set up date. Benjamin was very helpful. I highly recommend this enterprise. Great experience.

Sehr freundlicher Service. Ich war zu spät dran, sodass die Filiale bereits geschlossen war. Herr Ejiaz hat extra für mich noch einmal aufgemacht und das System wieder hochgefahren. Vielen Dank!

Herr Nicolas Kordas Garcia, ich bedanke mich vielmals für den Service und schnelle Aushändigung des Mietauto von heute! Top Service in ganz Hamburg. Vielen Dank

Super Service. Wir wurden über alle Themen aufgeklärt und der Benjamin hat uns sogar die Konditionen vor Ort ohne Mehrpreis verbessert. Nur weiter so!

Null Kundenfreundlichkeit, null Toleranz. Nehmen Geld für nichterbrachte Leistungen. Mies Und auf Reklamation bekommt man eh keine Antwort … Mehr

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei Frau Schwarz. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Mietung von Autos. Gerne wieder …

Save the day! Super Service, sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter, sowie schnelle und unkomplizierte Autovermietung! Immer wieder gerne!

Problemlose Auto-Übergabe, alles ging sehr schnell. Nicolas war ein sehr herzlicher Hamburger Schnacker - gerne wieder!

Benjamin war super freundlich und sehr entgegenkommen. Alles glatt und schnell abgelaufen, so wie man es sich wünscht.

Super Service, Anmietung wurde durch die sehr routinierte Frau Schwarz abgewickelt - freundlich, schnell und einfach.

Poor experience. Waited 30 Minutes. No prepared Car available. Booked a VW got an Ford. Can not recommend Enterprise.

Leider war spontan kein Auto verfügbar, aber sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter! Vielen Dank!

Friendly staff, flexible and efficient. Overall a good quality of customer handling and service quality.

Sehr guter Service, hohe Flexibilität und schnelle Abwicklung - insb. Herr Kordas war sehr hilfsbereit!

Die perfekte Autovermietung! Sympathisch, unkompliziert, Fahrzeug top in Ordnung. Mehr geht kaum.

Super toll! Neun Sitzer gemietet! Cooler Preis nette Abwicklung immer wieder gerne

Sehr gute Autovermietung. Vollkommen zufrieden. Gute Beratung von Herrn zaid.

I was able to rent the car without any hassle and their service is good.

Very friendly staff, good prices and easy to deal with.

Sehr nette unkomplizierte Vermietung. Jederzeit wieder

Incredible service, high quality and robust vehicles!

Very friendly service Nice Cars and very respectful

Very friendly staff, nice car and good prices.

Sehr nettes Personal und echt faire Preise.

Top Service, sehr gepflegte und neue Autos.

Super Service und sehr sehr freundlich

Friendly and helpful

Klasse service!

Odlicno