VORSICHT UEBLE BETRUGSMASCHE! Ich habe 31.05.23 ueber Expedia einen Wagen bei Europcar gebucht und vorausbezahlt. Der mir belastete Betrag war USD 298.40. Umgerechnet zum Kurs vom 31.05.23 haette dies ungefaehr EUR 279 ergeben muessen. Europcar hat mir fuer USD 298.40 aber nur EUR 194.23 angerechnet. Dies entspricht einem Kurs von 1.536. Der Kurs am 31.05.23 war aber nur rund 1.07. Beschwerden bei Europcar (auch durch Expedia) haben zu keiner Erstattung gefuehrt. Dies scheint System zu sein bei Europcar. Update zu der Angelegenheit: Europcar schreibt ja als Antwort, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Dies hatte ich ja bereits getan und auch oben beschrieben. Europcar hat mich dann doch per email angeschrieben und um Unterlagen gebeten. Diese habe ich geliefert. Die Antwort von Europcar war dann, da ich ueber Expedia gebucht haette, solle ich mich an Expedia wenden. Das hatte ich aber bereits getan, aber auch Expedia hat bei Europcar nichts erreicht. Fuer mich ist ziemlich klar, dass dies eine systematische Abzocke von Europcar gegenueber Kunden ist, die ueber eine Agentur gebucht haben. Ich werde allerdings nicht aufgeben. Es gibt ja auch noch die Kreditkartenabrechnung.

Eigentlich eine gemütliche Autovermietung direkt am Flughafen mit angenehmen Öffnungszeiten, meistens weniger los als gegenüber bei der Konkurrenz. Leider wurde ich hier bei einem meiner letzten Besuche im Mai von einem Typ mit sehr kurzen Haaren (fast schon Glatze) ziemlich mies behandelt und schon fast angeschrien nur weil ich irgendeine Firmennummer nicht parat hatte die ich sonst (auch dort bei den Kollegen) noch nie gebraucht hab. Nach heftiger Eskalation mit diesem Typen der meiner Meinung nach auf keinen Fall ins Front Office gehört und seinen Frust anscheinend nicht unter Kontrolle hatte bin ich seitdem nicht mehr gern an dieser Station. Zudem hat mir der Mann auch noch eine ganz falsche Parknummer gegeben (ob Zufall oder Absicht lass ich jetzt mal dahingestellt) was aber einer Kollegin glücklicherweise noch aufgefallen ist die wie auch andere Kollegen und Gäste das ganze ja auch mitbekommen hatten.

Lange Warteschlange und nur ein Mitarbeiter am Schalter. Die vierte Buchung mit dem Spruch wir wurden in ihrer Buchungsklasse Überbucht! Gerne darf ich gegen Aufpreis ein Klasse höher buchen. Vier Buchungen in zwei Monaten bei Europcar und jedesmal Überbucht. Na klar !! Ich fahre für meine Job viel mit Mietwagen durch Deutschland aber einen so langsamen Abholprozess für den Schlüssel erlebe ich nur bei Europcar. Mein persönlicher Rekord liegt bei 1,5 h Stunde in der Warteschleife und bei der Rückgabe wir mit der Lupe nach möglichen Schäden gesucht. Selbst ein Stern ist noch zuviel… Wenn möglich lieber einen anderen Vermieter wählen.

Extrem unfreundliches Personal. Wir hatten einen Wagen online reserviert und auch schon bezahlt jedoch hat man uns dann am Schaltet vor Ort gesagt, dass es den Wagen nicht mehr gibt weil alle Wagen (dieses Typs) vergeben wurden… auf meine Anmerkung, dass das nicht ok ist und wir ja schon für dieses konkreten Wagen bezahlt hatten sagte uns der Mitarbeiter „ich bin nicht nicht das Internet“ und das sei nicht sein Problem. Keine „Kunde ist König“ oder irgendeine Art von Entschuldigung ganz im Gegenteil der Mitarbeiter wurde sehr aggressiv und unhöflich. Eine Frechheit

Sehr schlechter Service! Lange Wartezeiten. Ich habe ein Elektroauto reserviert, weil ich eins für eine Machhaltik-Konferenz brauchte, ich habe einen Benziner bekommen, die Ausrede war, wir haben keine mehr… Trotzdem wurde mir aber das Aufladen von dem Elektroauto in der Rechnung gestellt und habe ein viel günstigeres Auto bekommen… Ich habe den Support kontaktiert, wieso ich für Aufladen des E-Auto zahle, wenn ich ein Benzinauto bekommen habe, keine Antwort… Das ist schon ein Verbrechen und ich werde denn Fall weiter an den Rechtsschutz geben.

Meine Erfahrung mit EUROPCAR Autovermietung war enttäuschend. Beim letzten Besuch gab es einen Systemausfall, der zu einer unangenehmen Wartezeit führte, obwohl ich frühzeitig angekommen war. Darüber hinaus stellte sich heraus, dass das Auto, das mir übergeben wurde, aus dem Ausland stammte und der Kilometerstand um ganze 800 Kilometer von dem im Vertrag angegebenen Wert abwich. Diese Unannehmlichkeiten haben meine Erfahrung erheblich beeinträchtigt und lassen mich zögern, EUROPCAR in Zukunft erneut zu nutzen.

Vor ca. 3 Wochen immer wieder versucht, tagsüber jemanden ans Telefon zu bekommen. Mietwagen über Check 24 gebucht gehabt. Aus dem Ausland zu teuren Tarifen immer wieder angerufen, da wir wichtige Rückfrage hatten. AB sprang an: außerhalb der Geschäftszeiten, bla, bla. Es war Donnerstag Nachmittag. Kein Feiertag. Aber EVG Streik angekündigt. Selbst die Zentrale konnte niemanden dazu bewegen, mal ans Telefon zu gehen. Haben dann sicherhaltshalber Reservierung storniert und bei anderem Anbieter gebucht.

Am 22.10. mein Fahrzeug zurückgegeben. Seit dem behält Europcar ohne Grund meine Kaution ein! Zahlreiche Telefonate geführt und hieß, nur es wird weitergeleitet und nichts passiert! Habe es jetzt meinem Anwalt übergeben und der Verbraucherzentrale gemeldet! So was habe ich als Privileg Elite Kunde noch nie erlebt! Mutmaßlich steht Europcar kurz vor der Insolvenz, wenn Sie es so nötig haben Geld einzubehalten, was Ihnen nicht gehört!> Werde in Zukunft nur noch bei Sixt mieten! NIE WIEDER BEI EUCH!!

Aufpassen! Ich war komplett versichert, und die haben mich trotzdem eine extra Versicherung verkauft. Die nutzen die Unsicherheit der Leuten, die das Auto abholen nach langen Flügen und so weiter, Ganz genau alles lesen, bevor man unterschreibt! Beim Übergabeprotokoll habe ich deutlich gefragt, ob ich etwas unterschreiben muss und die Mitarbeiterin hat nein deutlich gesagt, danach lese ich, dass ich nicht anwesend war bei der Rückgabe. Also, ich bin unzufrieden, die haben mich verarscht.

Unfreundliches Personal, chaotische Organisation (abartig Betrieb und 2 Schalter besetzt, obwohl Reservierungsanzahl ja nahezu 100% bekannt ist... seit gefühlt Jahren ist "zufällig" das Registriersystem für die Fastlane "defekt", so dass es keine Möglichkeit gibt, mit seinem Priority Status etwas schneller zu werden.... Und bei Nachfrage nach Priority-Möglichkeiten wird man noch doof angemacht. Herzlichen Glückwunsch Europcar Frankfurt zur unfähigsten Anmietung am Frankfurter Flughafen.

Alle Konkurrenten um Europcar herum sind ohne Schlange und bearbeiten anscheinend ihre Kunden schnell. Nur bei Europcar stapeln sich die Leute und die Schlange bewegt sich nicht . Scheint ein Ritual zu sein, daß sich jedesmal wiederholt wenn ich hier in Frankfurt aus Versehen ein Auto bei Europcar habe. Die Sterne gibt es für den freundlichen Mitarbeiter der als ich dann dran war schnell und kompetent war.

Ich bin sonst Fan von EuroCar, aber diese spezielle Truppe geht garnicht! Wer um 22:00 Uhr einen Wagen abholen möchte, sollte nicht auf 5-6 Mitarbeiter blicken, von denen nur einer die warteten Kunden bedient! Der Rest spielt Moorhuhn oder Solitär oder … und reißt Witze. Zur Krönung wird man dann noch auf den falschen Parkplatz geschickt. Positiv: das Auto war gut!

ich denke, ich habe von FRA mindestens 70-80 mal Autos genommen, vielleicht 3-4 mal war ich unzufrieden, die insgesamt gesehen zu ignorieren sein. Man muss FRA nicht vergleichen mit anderen Stationen, denn alle Internationale Gäste mit verschieden Anforderungen und Sprachkenntnisse haben spezielle Bedürfnisse und es konnte manneschmal länger dauern.

Die Formalitäten bei der Abholung am Schalter im Flughafengebäude wirkten unorganisiert. Es gab lange Wartezeiten. Das Personal wirkte teilweise planlos. Bei der Übernahme des Wagens in der Garage (nach einem langen Fußmarsch mit viel Gepäck) gerieten wir an einen sehr hilfsbereiten und freundlichen älteren Herrn, der genau wusste, was zu tun ist.

Ich habe mir vor kurzem ein Auto in der Luxusklasse gemietet (aus geschäftlichen Gründen) und der Service war hervorragend, besonders der Schaltermitarbeiter Sasa war sehr kompetent und freundlich. Ich kann Europcar nur weiter empfehlen! Vielen Dank

Sehr freundliche Mitarbeiter am Schalter, die beraten und auf Bedürfnisse eingehen, vollkommen unkomplizierte Rückgabe des Wagens, Auto selbst in sehr gutem Zustand. Besser geht’s nicht. (Flughafen Frankfurt)

Nie wieder Europcar !!! Warte seit 2 std auf den Mietwagen. 40 -60 Leute warten hier, Schlange wird immer länger, da der Ablauf sehr langsam ist und jeder Kunde nochmal 20-30 min warten muss am Schalter.

Keine Autos verfügbar trotz Reservierung, nach über drei Stunden Wartezeit einen Wagen erhalten. Laut Mitarbeiter sind kaum Autos verfügbar, das Parkhaus war jedoch fast komplett voll..

Mega freundliche Bedienung am Schalter. Trotz gut gefüllter Counter bin ich durch Privilige direkt dran gekommen und hab sogar ein kostenloses Upgrade erhalten. Bester Tag ever …

Freundliche nette Bedienung und bisher immer tolle Fahrzeuge bekommen. Ein Stern Abzug bezieht sich auf den langen Weg zum Auto. (Das ist aber baulich des Flughafens geschuldet)

Schnelle Fahrzeugabholung und -abgabe. Mitarbeiter sowohl in Frankfurt und Stuttgart sehr nett und professionell. Auto sehr guter Zustand und sauber. Gern wieder

Katastrophale Wartezeit! Dauer mehr als Doppelt so lange als der Zug! Hatte Geschäftlich für 12:00 einen Mietwagen bestellt! 14:00 noch kein Wagen in Sicht!

Unfassbar lange Schlange und entsprechende Wartezeit, nur 3 von 8 Schaltern offen und die Kolleginnen sind im lockeren Plauderton unterwegs

Sehr guter Service. Wunschfahrzeug erhalten. Mitarbeiter am Counter war sehr freundlich. Auch die Rückgabe verlief problemlos.

Schon mehrmals ein Auto angemietet, musste nie lange warten, Abgabe innerhalb von 3 Minuten. Die Autos waren auch immer toll.

Sehr motivierte und freundliche Mitarbeiter bei Übergabe und Rücknahme! Weiter so! Gerne wieder! …

Haben ein Auto angemietet was nicht vollgetankt war und schmutzig war, trotz des Geforderten Desinfektion Zuschlags.

2 Stunden Wartezeit, Mitarbeiter stehen im Hintergrund - es sind aber nur zwei Schalter offen. Nie wieder

Hat alles super geklappt. Sehr freundliche Kontakt gewesen

Super Service und völlig unkompliziert, Top!