Sehr nette Mitarbeiter vor Ort wird man sehr gut beraten und die Mitarbeiter versuchen einen jeden Wunsch zu erfüllen. Selbst die Übergabe am Fahrzeug kann mit einem Hertz Mitarbeiter gemacht werden wen man noch fragen hat oder Mängel noch nicht eingetragen wurden rund um eine sehr gute und nette Station.

Leider war zu wenig Personal da. Die arme Frau musste alles alleine machen. Der LKW war nicht gereinigt. Keine richtige Einweisung Da keine Zeit dafür da war. Wie auch .. Viele Kunden und nur eine Person für alle. Einen großes Dankeschön an die Dame trotz Stress war Sie super freundlich .

Vorsicht! Abholung für Freitag 17 Uhr, also kurz vor Schließung, vereinbart. Es war schon 16:45 Uhr niemand mehr da, eine Frechheit. Also besser früher am Nachmittag abholen. Kundenservice fehlanzeige... am Servicetelef8n landet man bei einem Chatbot :-/

Ich hatte seit langen einen kleinen LKW 3,5t mit Hebebühne reservieren lassen. Dann war ich an dem Tag vor Ort und mir wurde dann gesagt, das Fahrzeug hätten sie nun so leider nicht da, aber ich kann einen ohne Hebebühe haben. Dann noch den … Mehr

Wir warten noch auf das Ergebnis eines Gutachtens. Uns wird vorgeworfen, dass wir an der Felge hinten einen Schaden hinterlassen haben. Wir haben während des kurzen Mietzeitraumes (2 Tage) nie rückwärts eingeparkt - typische Schäden an der … Mehr

Schon des Öfteren mit Hertz unterwegs gewesen und immer zufriedener Kunde. Aber hier wurde offensichtlich versucht ein „neuer“ Altschaden auf den Kunden zu übertragen. Große Enttäuschung - das ist mir nach langer Nutzung noch nie passiert. … Mehr

Am liebsten Garkein Stern, der Kollege vor Ort meinte ich müsste die erste Tankfüllung mit buchen und diese würde ich zurück erstattet kriegen, bis heute kein Geld und ans Telefon gehen die netten Leute auch nicht. Top Service ihr seit die besten

Wirklich schlechter Kundenservice. Ich machte eine Buchung und als ich im Büro ankam, hatten sie kein Auto für mich zur Verfügung. Sie haben mir die Erlaubnis erteilt, ein Auto bei einem ihrer Konkurrenten zu buchen, mit dem Versprechen in … Mehr

Nie wieder. 3,5 tonner trotz Reservierung nicht bekommen! 1,5 Wochen vor dem Umzug einen 3,5 tonner über den ADAC reserviert, die umzugshelfer warten und um 8 Uhr sagt man uns wir haben leider kein Fahrzeug für Sie, gehen Sie mal rüber zu … Mehr

Email-Anfragen bleiben unbeantwortet. Reserviertes Fahrzeug nicht vorhanden, ich musste es in einer anderen Filiale abholen d.h. einen längeren Weg fahren, Verspätung und mehr Stress gleich beim Start am Umzugstag. Dann meine Rückfrage zu … Mehr

Nach Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten wird einem eine Schadensberechnung zugesandt - man hätte einen kleinen Kratzer auf dem vorderen Stoßfänger (Ford Transit, grauer Kunststoff Stoßfänger, nicht lackiert) gefunden, macht dann bitte … Mehr

Leider wurde mir nachträglich Tanken/Diesel berechnet - ohne das mit mir abzuklären. Ich rege mich nicht über die 7,3 Euro auf - aber ich hatte das Auto vollgetankt wieder abgegeben und habe auch noch die Rechnung von dem Tag. Ich ärgere … Mehr

Achtung! Bei dieser Vermietung wird offensichtlich versucht, Vorschäden dem Mieter anzulasten, um so zusätzliche Schadesgebühren einzustreichen. Ich hatte ein Fahrzeug, das bereits einen dokumentierten Schaden am vorderen Nummernschild … Mehr

Günstiges Angebot - aber den Wagen endlich zu bekommen hat fast 25 Minuten gedauert, nachdem ich bereits 25 Minuten gewartet habe. Die Mitarbeiterin war mit dem Andrang (3 Kunden) völlig überfordert und war nicht bemüht, die Abwicklung … Mehr

Was ist das denn erstmal stehe ich ewig lange in der Warteschleife beim Telefonat dann bekomme ich endlich meinen Koffer gebucht möchte anfangen zu arbeiten rufe auf Station an um zu fragen ob dort Werbung auf den Koffer ist werde dort … Mehr

Leider musste ich mit bedauern feststellen, dass die besagte Zusage am Telefon, das Mietauto bei mir gegen eine Gebühr von 25€ abzuholen, welches kein Problem darstellen sollte, garnnicht geklappt hatte. Es hat niemand abgesagt, oder … Mehr

Mietverhältnis war ok, Kaution ging komischerweise nicht über Kreditkarte (war gedeckt und funktionierte definitiv da vorher getestet), daher über EC. Mietwagen sollte in einer anderen Stadt abgegeben werden. Der Bearbeiter hat nicht … Mehr

Ich habe bei Hertz einen Transporter für unseren Umzug von Hamburg nach München gebucht. Am Samstag (zwei Tage vor unserem Umzug) wurde uns mitgeteilt, dass der 4 Wochen vorher gebuchte und bezahlte Transporter nicht verfügbar ist. … Mehr

Stehts bemüht! War vor zwei Wochen zum Emfang meines Fahrzeuges für den Urlaub dort. Zwei Mieter reklamierten schon defekte Fahrzeuge bei der Übergabe. Mein Wagen wies mich kurz nach der Abfahrt auf fälligen Service hin. Die werden … Mehr

Bester und günstiger Autovermieter. Sehr guter Service und wünsche werden sehr gut umgesetzt. Für meinen Umzug habe ich spontan einen Transporter an einem Sonntag benötigt. Mir wurde an einem Sonntag von einer anderen Filiale ein … Mehr

Von der Reservierung bis zum abholen des Fahrzeuges ist alles prima gelaufen. Zwei tage zuvor hat mir ein Konkurenzunternehmen meine Reservierung gekündigt und in ganz Hamburg war nicht ein eiziges Fahrzeug mehr frei. … Mehr

Wird in Zukunft gemieden. Sehr sehr unfreundliche Mitarbeiter. Wird eine Kaution mit der EC-Karte geleistet, gibt es diese nach ca. 2 Monaten über einen Scheck aus Irland wieder. (Zuvor keine Info darüber) … Mehr

2 tage nach rückgabe der fahrzeug, meine kreditkarte ist mit 1200 euro direkt abgebucht, als schaden rechnung. Problem ist, 1.niemand hat mir informiert. Ich weiß auch gar nicht was ein schäden war. … Mehr

Wagen stand wie reserviert bereit, angesichts der bekannten C19 Regeln mit maximal einem Kunden im Laden wäre eine Unterstellmöglichkeit beim strömenden Regen planbar und kundenorientiert gewesen. … Mehr

Bei Anmietung in HH meinte der Mitarbeiter, dass so viele kleinerer Schäden am Wagen sind, dass nicht alle eingetragen sind. Nach Rückgabe in Osnabrück eine Rechnung über vermeintlich neue Schäden … Mehr

Ich kann die teils schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei mir lief alles völlig problemlos und unkompliziert. Ich habe den Transporter über ADAC gebucht und habe ihn am Tag der Abholung … Mehr

Hertz, wo Service und Freundlichkeit noch klein geschrieben wird. Bei -5*C wurde Ich gebeten draußen zu warten während mein Freund den Wagen anmietete. Und das obwohl kein anderer Kunde da war. … Mehr

Hat alles gut geklappt. Aber Samstagmorgen nur eine Person hinterm Tresen... Man mietet ein Auto für 4 Stunden und verbringt die erste Stunde davon in der Schlange um den Wagen abzuholen... … Mehr

Achtung, man bekommt ihr Versicherungen untergeschoben. Prüft die Positionen der Rechnungen bevor ihr bezahlt. Abgesehen davon, war der Service in Ordnung und der Mitarbeiter freundlich … Mehr

Gaaanz genau den Wagen vor der Abfahrt und bei der Ankunft, am Besten mit Video und Zeugen dokumentieren, weil es sonst zu bösen und sehr teuren Überraschungen kommen kann… … Mehr

Telefonisch 1h lang nicht durchgekommen, um zu sagen, dass wir später kommen und dann war das reservierte Auto weg. Kein Alternativangebot. Kein Ersatz. Keine Bemühungen. Nichts.

Seit über 10 Jahren miete ich dort mindest 20 mal im Jahr Sprinter für unsere Hochzeitsmessen an. Die Mitarbeiter der Niederlassung sind stets freundlich und hilfsbereit. … Mehr

Vorsicht! Berechnen auch bei vollgetankten (!) Wagen nach Rückgabe noch einige Liter Benzin zu 6 Euro /Liter. Habe ich so in 20 Jahren noch bei keiner anderen Vermietung erlebt.

Autovermietung halt. Man geht rein, bespricht alles, was man online schon angegeben hat nochmal, bekommt den Schlüssel und fährt los. Herz hat aber ganz gute Preise. … Mehr

Anstatt dem Gemieteten Ford Transit habe ich einen "2 Nummern größeren" Wagen bekommen. Das war sowohl in der Stadt, als auch auf der Autobahn bei starkem Wind sehr … Mehr

Nette Dame, hat sich super um uns gekümmert und sich auch die Zeit genommen ein paar Dinge zu klären. Fahrzeug war einwandfrei, auch die Abgabe in München war problemlos.

Fünf 5 Sterne für Frau Schmidt. Ich hatte eine Langzeit Miete mit Folge- Vertrag. Frau Schmidt erklärte freundlich und ausführlich alle meine Fragen bei den … Mehr

Gab überhaupt nichts zu meckern. Hatte über den ADAC eine 4-Wochen Anmietung gebucht. Der Preis für einen kompakten Automatik SUV war sehr fair. … Mehr

Für die Anmietung und das Auto klar 5* aber so wie man bei Hertz allgemein mit Kunden umgeht und das im Jahre 2020 ist echt der knaller. … Mehr

Man muss auch mal loben, wenn alles gut läuft. Alles wie erwartet und das Personal sehr freundlich. Das Auto in einem guten Zustand.

Hat schnell geklappt. Preis Leistung war top. Haben sogar ein Upgrade vom Auto bekommen. Der Polestar ist sehr zu empfehlen. … Mehr

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Vor Abfahrt wurde mit dem sehr unfreundlichen Mitarbeiter das Fahrzeug … Mehr

Habe schon viel erlebt aber sowas..... Fahrzeug welches ich übergeben bekommen habe war i.o. nur nie … Mehr

Top Standort, sehr freundliche Mitarbeiter, große Fahrzeugauswahl bei PKW, Transporter und Truck.

Ich bin nicht rundum zufrieden mit dem Service. Was hat gut geklappt: … Mehr

Tolles Team, sehr freundlich und zuvorkommend. Sehr fair immer wieder gerne.

Alles hat gut geklappt, freundlicher Service und moderner Wagen!

Besonders nette Mitarbeiter in der Filiale und nicht zu teuer.

Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin

Extrem nette Mitarbeiterin!