Здравствуйте. Вчера отдал машину в сервис. Перечень работ стандартный. Замена масла и всех фильтров. Замена свечей зажигания, тяг стабилизатора... Но.. В машине перестала гореть левая противотуманая фара. Передняя. Решил менять две сразу, т.к.авто прошёл 190000 км. На сервисе была в наличии только одна. 59 рублей. Сказали, что закажут вторую. Решил купить сам. В итоге приобрёл filips (лучшее). 39 рублей за штуку. Экономия почти 40 рублей!!! Приехал в салон, и передал мастеру приёмщику. Запись 13.00. Из опыта, знаю, что приступят к работе минимум через часа полтора! Решил оставить машину, и забрать её на следующий день в 8.15. Приехал....... Лампа, которая светила - не горит! Зато горит та, которая не работала. Вернулся к мастеру. Он говорит, что работы по замене ламп вообще не указаны в заказ - наряде!!! Жду.... Дождался... Сказал, что поменяли лампы местами. Лампы работают. Нужно искать проблему в проводке. Зачем я покупал новые лампы???! Но, если найдут, то нужно будет менять проводку "жгутом". А это будет стоить рублей 200 - 300!!!!!!! Вопрос!!! Если лампа не горит, то нужно проверить её на годность. И, если она рабочая, то искать причину, по которой она не работает!!!! Зачем, я потратил 80 рублей напрасно???!!! Так вот, эти горе-мастера просто заменили старые лампы на новые. Так" рукопопы", проверьте пожалуйста, горят ли лампы, прежде, чем отдать машину заказчику!!!! Повредил ли слесарь проводку при замене лампы? Почему лампа, которая работала, перестала гореть???!!! Далее. Постоянно прошу мастера - приёмника не трогать регулировку сидений, при доставке машины в цех. Без полезно!!! На этот раз, была нарушена регулировка рулевого колеса! Ладно, понимаю уровень работников сервиса!!! Он очень низок! Но, если Вы, затронули регулировку рулевого колеса, то хотя бы её закрепите!!!!!!! Просто ужас!!! Требую руководство данного сервиса внимательным образом вникнуть и разобраться в случившемся. Я просто "выбросил" 80 рублей... Прошу наказать виновных. Прошу возместить мне как моральный, так и материальный ущерб. Ни одного обращения в данный сервис, не обходится без проблем!!!

Обращался в данный сервисный центра (СЦ) для не гарантийного ремонта замка задней правой двери (не открывалась ни из салона, ни с наружи) автомобиля LADA Vesta SW. В результате ремонт растянулся на три визита и в общей сложности обошелся примерно в 500р. 2 визита с разницей в 1 день (14.12.2021 и 16.12.2021) и один визит через 18 дней (04.01.2022). Причем ни в одном из случаев не работала гарантия на выполняемые работы со слов менеджера: - при втором визите - из-за того, что не применялись новые детали при первом ремонте (при этом о возникшей проблеме сообщил в сервисный центр через пол часа после отъезда, но сказали приезжать на след. день так как много клиентов) - при третьем визите - замена другого узла Хотя по логике диагностика и ремонт были выполнены не качественно. Так же, когда забирал машину после второго обращения, работники СЦ забыли установить кнопку стеклоподъемника. В результате чего, я был вынужден прождать в сервисном центре дополнительных 2 часа. В итоге из-за неправильной диагностики и халатного отношения, а возможно и низкой квалификации работников СЦ (что могло привести к окончательной поломке электроники замка во время первого или второго ремонта и замене дорогостоящей детали) при ремонте автомобиля мне пришлось: 1. Трижды оплачивать слесарные работы (1 визит – 102,81р., 2 визит – 25,89р., 3 визит – 24,29р.) 2. Потратить время на 2 дополнительных визита 3. Существенно корректировать свою работу и нести дополнительные расходы при поездках в сервисный центр и с сервисного центра на работу На предъявленные мной претензии в книге жалоб и предложений, получил отписку, что сам «дурак» и надо было лучше принимать автомобиль после первого визита и вообще СЦ действовал из лучшей побуждений, дабы сохранить мне время и деньги. Резюмируя все вышесказанное, рекомендовать к посещению данный СЦ не могу и в дальнейшем ноги там моей не будет.

Поход в салон за машиной вызвал одни негативные эмоции. 1) Менеджер всем видом показывал нам, что "хрена" вы припёрлись, всем своим естеством выражая свое недовольство тем, что ему "втюхали" чужого клиента (это понятно, я бы тоже была не в восторге, но это верх непрофессионализма так себя вести), потому что нужный менеджер был занят с другими клиентами, в то время как остальные менеджеры (консультанты) столпились кучкой вокруг одного с телефоном и громко смеялись, видимо с того, что они видели на телефоне, не обращая внимания на клиентов. 2) Предпродажная подготовка автомобиля: на лакокраске - следы то ли от смазки, то ли мазута, на фарах - размазанные насекомые. 3) Подкрылок криво закрепили и он, цепляясь за колесо, загнулся так, прижавшись к колесу, что даже палец не просунуть. При езде с пассажирами колесо терлось об подкрылок. 4) На следующий день после покупки отвезли машину обратно на сервис. Машину взяли на ремонт несчастного подкрылка и через пару часов отдали, якобы заменив подкрылок. Заглянули под машину - та же "пластмаска" согнутая и потертая, что и была и так же цепляется и скребёт. Благодаря менеджеру Дмитрию машину отправили еще раз на замену этого подкрылка, где он на этот раз лично проверял процесс его замены. 5) В салоне провели с 9:30 утра до 18:00, несколько раз думая о том, чтобы отказаться от машины вообще. Однако, хочу выразить благодарность Дмитрию Савичу, который всячески помогал исправить ситуацию. Он оказался участливым и доброжелательным специалистом, который не стал терпеть все это безобразие и, как только освободился от работы с клиентом, то сразу занялся нашим вопросом. Это сдвинуло процесс с мертвой точки. На следующий день он лично позвонил поинтересоваться, все ли хорошо с машиной и объяснил почему так вышло.

4 из 5 звёзд от меня только потому, что не очень удобное расположение этого автосалона (пешком совсем неудобно; на автобусе со ст.м. Могилёвская 10 минут, троллейбусы туда не ездят; на автомобиле также можно доехать, но парковка не большая)! Но очень здорово то, что очень большой выбор новых автомобилей Лада! Чистый, аккуратный салон, много консультантов (культурные и вежливые ребята и девчата, которые решают вопросы быстро, по крайней мере предлагают варианты, даже, если есть "косяки" с их стороны)! Удобен для людей с ограниченными возможностями...! Бесплатные туалеты. !!! Совет: Если вы оформляете страховку по АвтоКаско, то изучите свой автомобиль и при оформлении повреждений ещё в страховой компании, обращайте внимание даже на мелочи и страховому агенту сами подсказывайте, что нужно дописать в акт осмотра потому, что то, что не дописано в него, в салоне не делают, часто это какие-нибудь мелочи...(пока не будет написано...!), поэтому можно потратить ещё дополнительно время, деньги и для кого-то нервы...!:) Я столкнулся с этим не раз. А так сервис очень хороший, не дешёвый, конечно, но всегда любой вопрос можно решить! Есть очень удобное место с диванами, пока вы ожидаете свой автомобиль (из краткосрочного сервиса), с которых можно на экране телевизора наблюдать за ремонтом вашего авто, попить кофе. Также здесь продают много запчастей к автомобилям Лада и Рено (рядом салон).

Отвратительная работа отдела сервиса! Полное безразличие к проблеме негарантийного авто. У машины есть явная проблема (троит и греется) после деагностики звонят говорят "приезжайте, забирайте авто, с машиной все хорошо". Умеют только гайки и болты с колес откручивать, готовя авто к продаже. Все, что сложнее "извините, мы за такое не возьмемся". На вопрос о путях решения проблемы в ответ расплывчатое мычание, как будто приёмщик вообще не понимает, о чем идет речь. Спрашивается, кто дал вам право вообще этими машинами заниматься? На вашу организацию будет отправлено письмо на АвтоВАЗ. Посмотрим, какая будет реакция! Постоянно менеджеры допускают грубые ошибки в своей работе: то счет выставят за работу и запчасти на 250 рублей дороже, чем в действительности, а потом скажут "извините, мы просто на другую машину рассчитали". Никогда не перезванивают. Девушка администратор говорит, что специалист с вами свяжется в ближайшее время, а по итогу приходится перезванивать спустя два дня самому. Меняли термостат, работы на 1,5 часа. Спустя час ожидания подошел приемщик сказал, что мы прокладку не ту заказали со склада, ждите еще пять часов! Это отличная новость, особенно когда машина занята в коммерческих перевозках. Полностью согласен с предыдущим отзывом, что клиентоорентированости нет. Нет в продажах, нет и в сервисе!

Приехали выбирать машину, на первый взгляд показался отличный автосалон, съездили на тест-драйв, определись с ладой вестой, пришло время оформлять документы, часть суммы была в кредит, все оговорили и с банком все было хорошо, когда забирали машину из автосалона, машина была вся пыльная ( ее помыли по видимости, но мытьё было отвратительным, вот так готовят машину к получению), но допустим, пошли подписывать документы, оказалось, что поменяли условия кредита, согласисились. И вот тут началось самое интересное, ты выехал счастливым обладателем нового Авто, ездишь и думаешь, что от то до то не будешь думать о поездках в сто, но все на самом деле не так, уже третья попытка обращения в сто , заканчивается не удачей, сотрудники сервиса не хотят даже попытаться решить проблему, разводят руками и говорят, что все хорошо, почему тогда есть шум и вибрация?!, если все хорошо и это новый Авто. Менеджеры на зале грубят или начинают выкручиваться. Не покупайте машины лада на Машиностроителей 9 и если нужно то или другие работы обратитесь к другому сервису. В своём вопросе я буду ещё разбираться и надеюсь, что все получится.

При обращении к данным "агроспециалистам" с проблемой (при движении авто тянуло в право), на испытания со мной (в городе при скорости 50км/ч) проблему не могли выявить, хотя проблема была очевидная, при сильной настойчивость авто всё же приняли, после сделали развал-схождение, и сказали что "да" проблема оказывается была, так эти горе "недоспициалисты" мало того что проблему не устранили, так ещё рули криво стоял (но это пол беды), самое главное они поцарапали пол авто, в ходе приёмки авто на выдачу данные царапины были указаны, так они хотели спрыгнуть, что это не они, а я такой авто им сдал, на что я попросил предъявить фотографии и входе которых было отчётливо видно что царапин в указанных местах не было, с криком и боем я добился чтобы авто отполировали. Мой совет: если купили ладу, обслуживайте сами, это Вам сэкономит кучу времени, денег и нерв, тем более от гарантийных обязательств они отнекиваются (не хотят менять или делать ссылаясь на не понятные причины).

Обманывают добропорядочных людей при записи на прохождение Тест-драйва. 29.03.2018г. в 19.52 позвонил на Машиностроителей 9, трубку сняла девушка и представилась менеджером Верой. Записала меня на 30.03.2018 на 11.00 утра на тест-драйв на автомобиле Лада-Ларгус-Кросс сообщив при этом,что тест-драйв будет происходить вместе с ней, и назначила мне встречу на - пр.Независимости 169 где и будет проходить тест-драйв вместе с ней. В назначенное мне менеджером Верой, день ,время и адрес, я явился на Тест-драйв на пр.Независимости 169 к 11.00 . Однако в автосалоне мне с радостью сообщили, что Вера работает на ул.Машиностроителей 9, и что Тест-драйва на Лада-Ларгус у них нет, и то, что меня обманула менеджер Вера, ложно направив меня на пр. Независимости 169. Итог : Потерял впустую свое время из-за обмана менеджера Веры . Автоцентр Лада потерял покупателя. После такого обмана перехотелось покупать автомобиль в данных автоцентрах Лада.

Я из России, записался на диагностику Лада Веста 1.8 амт. Авто не ехал, пропала тяга. Приехал, оформили документы, на этом все закончилось, создают видимость, что работают, на самом деле 6 часов промурыжили и ни чего ни сделали содрали 110 бел рублей. Просили оставить авто для выяснения. Я отказался, и была для этого причина. На следующий день, я сам снял и проверил бензонасос, все нормально. Но куда то исчезло крепление заднего сидения, я представляю, что бы они ещё поснимали с авто. Сам выявил причину, описывать её не буду, так, как не хочу, что бы эти липовые специальсты пользовались чужими мозгами. Не советую туда вообще на сто приезжать. Позвонили, спросили, у мена как сервис. Да никак. До сих пор жду звонка по поводу крепления, я так думаю, на этом все так и закончится. Хотя обещали просмотреть камеры наблюдения.

Заказали и оплатили машину оговарили комплектацию и интерьер салона . И тут понеслось машина была не в той комплектаций (цвет салона был не тот) на что нам ответили, мы этого не оговаривали и ТД. Начальник отдела продаж Черныш Антон Иванович не стал решать вопрос а прсто сказал берите что есть вообщем другая будет дороже пришлось брать и он даверяет своим сотрудникам, а они не могут ошибаться, тем самым дал понять, что клиент для него никто и завут его никак . В ообщем в данном заведении клиент всегда не прав , там работают не те люди у которых можно покупать авто. Может они и великие профи, но им никто не давал права по скотси обращаться с клиентом. По этому записывайте на видео и аудио момент заказа авто чтобы потом не было квадратных глаз и фразы вы токого не говорили.

Есть конечно пару человек которые не на своём месте , а так атмосфера хорошая , персонал обходительный , очень понравился зал ожидания на 2-м этаже где удобные диваны , каталоги , можно попить кофе , стоят кулеры , но очень впечатлил экран где можно наблюдать за своим авто, как его обслуживают , тут же выведено время завершения работ . Без минуса не обошлось конечно , это обязательная мойка хоть и авто 3-и дня назад мыл , но так положено , так вот после работ наша машина стояла в пятнах и белых потёках , не очень приятное впечатление для владельца , пусть производят после работ обязательную мойку , а не перед , так как рабочему в замасленной робе всё равно отполированно авто или нет . Администратор вроде Павел молодец , знает свою работу и умеет общаться .

Не советую туда обращать. Два месяца 28.10.2023 ещё жил на замену масла. Поменяли. Но я не проверил , когда принимал машину. В итоге. Чегодн все масло ушло через масляный фильтр, хорошо, что с работой было сто. Там мне и заменили. Как итог. Деньги взяли за официалы за замену масла и масляного фильтра. Но фильтр поставил старый . Вот это якобы фильт, которому должно быть всего три месяца. Проехол после замены масла не больше 500 км. Никому не советую туда обращать. И проверяйте все заменены детали . И перед заменой пометьте свои детали. Чтоб не оказаться как у меня. Такое чувство. Что мне этот фильтр и никогда и не меняли с момента покупки. Все время ездил к офицалом. То в малиновке. То на каменогорской. Не повторяйте моих ошибок.учиьечь на чужих

Помещенние красивое.персонал на высшем уровне.но обслуживание авто хотелось бы по лучше! В машине куда не залезли оставили след в плане того что сняли к примеру пластиковую защиту арок при установке на место даже сил не хватило саморезы завернуть до конца по пол сантиметра не докручены.сняли крышку верхнюю амортизатора проверяли опорный подшипник крышку просто положили не защелкнули.вытряхнули водительский коврик и просто положили не смогли защелкнуть на штатные фиксаторы.и со всеми проблемами которыми я приезжал по части гарантийного обслуживани авто оставлял не один раз на сутки.пишут что все исправили в итоге расписался.проехался и понял что ничего не исправили.всем совет проверяйте чтоб все детали после о.д. были на месте.

Ну салон автомобилей, менеджеры приятные в общении, куплю машину и оставлю более подробный отзыв напока такая оценка! И так купил я себе лада Веста СВ Лимитед Идишен! Вот делюсь впечатлениями))) И так машина агонь за свои деньги, что не может не радовать. Не сините на АвтоВАЗ из деталей АвтоВАЗа там тока мотор, да и сам АвтоВАЗ уже ни АвтоВАЗ, это Рено чистой воды!!! Выбирал между Грантой и Вестой хоть и есть разница в цене но ребята Веста это комфорт, а Гранта это гранта. Даже качество пластика разная!! Веста это топ за такие деньги. И так про сам салон, остался очень доволен и менеджером и скоростью подготовки авто! В подарок подарили коврики, очень приятно на первых порах, так-как первая машина купленая мною из салона!!!

Если у вас есть очень много лишнего времени и вы не знаете где его провести, то вам на данный сервис. Любая поломка в вашей машине это очень сложный технологический процесс ( это цитата). Все очень медленно. Замена замка багажника растянулась на 6.5 часов. На экране телевизора транслируется не понятно что, если сразу после сдачи авто в ремонт я еще видел номер и время выдачи своего авто, то через час пошли непонятные записи без рег. номеров и с непонятным временем. На мою машину запачасти по гарантии везли месяц. На этот сервис приеду только если во всем Минске скажут , что больше нигде отремонтировать не смогут, только в нем. Жалко что нельзя поставить 0 звезд((((. Обьезжайте стороной данную контору

Автосалон, где я приобрёл своё первое по-настоящему новое авто, при том я смог сделать заказ онлайн, находясь в другой стране и это круто!) Пока мне всё очень нравится,персонал работает вежливо и очень культурно, сервис на уровне очень даже приличном. Запись и приём машины для ТО без всяких глупых нестыковок, что реально приятно. Однажды приняли вообще вне записи, моментально решив вопрос с мультимедийной системой, за что отдельное спасибо! На втором этаже экран, где в режиме онлайн я смотрю, что и как твориться с моей машиной, стоит кулер и кофе-автомат, диванчики мягкие и удобные. Надеюсь, что и в дальнейшем у меня будут только приятные впечатления от этого автосалона.

Автосалон в целом оставил положительное впечатление. Не дотянули до пяти звёзд: сдавать и забирать авто на ТО не совсем удобно из-за проблем с общественным транспортом; при покупке авто возникли промедления и накладки так как менеджер с которым начинали переговоры уходил в отпуск и передавал меня другому. Хочу изменить свой отзыв, так-как меняется и сам сервис. А он прогрессирует. Менял там лобовое стекло по каске, позвонил договорился в удобное мне время, приехал, думал займёт какое-то время со страховыми документами, а нет сказали сами всё заполнят и вышлют в страховую. Делал ТО 3 тоже позвонил записался на удобное мне время приехал и сделали его за 2-ва часа!!!

Приехал с сыном по предварительной записи на тест-драйв на Весте СВ кросс. В салоне ни кто не обратил на нас внимание, поэтому пришлось самим искать к кому обратиться. Далее нам предложили подождать пока освободится кто-то из менеджеров, но за 20 мин ожидания к нам ни кто так и не подошел. Пришлось снова обращаться и уточнять сможем ли мы пройти тест-драйв и сколько ещё нужно подождать для этого. Ответ был прост: "Не знаем!" Так с ни чем мы и уехали. Спрашивается, зачем мы звонили и записывались, зачем ехали с другого конца города (с Веснянки, р-н Минск-Арены)??? Только чтобы потратить свое время, настроение и деньги на услуги каршеринга (((

Вежливо, но недешево, ценник, как для иномарок (не ведитесь на рекламу, что обслуживание Лады дешевле иномарок - это уже не так). Гарантийные обязательства через пень-колоду, уходят в отказ (Vesta SW Cross). Продал авто, чтобы не связываться с такой гарантией, в частности, именно из-за гарантийного обслуживания. Реальный пример - выставили деньги за замену стабилизатора передней подвески на 15 000 км пробега, еще и взяли деньги "за слесарные работы", якобы плохо откручивался болт, пришлось срезать (и это на новом авто, которому 1 год от роду). Сам стабилизатор был в плачевном состоянии, т.е. вполне должен быть заменен по гарантии.

Был здесь но не у лады а в Рено, в кузовной мастерской. Отношение к клиенту ужасное. Забрали машину из кузовного по каско. Потеряли молдинг, на установленных елементах зазоры пляшут, при демонтаже одного элемента повредили ЛКП на другом. Так машину и отдали. Пришлось возвращаться, тыкать пальцем м носом. Договорились устранить только на через неделю. А чтоб к ним туда попасть, то вообще надо очередь подождать 3-4 месяца. На гаражах в разы лучше и дешевле ребята делают. Мрак. Совок. А по Даже так: У знакомого была трещина в головке двигателя. Так они трещину заварили, все герметом засрали. Даже тряпки из-под капота достать забыли.

Пожалуй, поменяю отзыв. На этапе покупки (лето 2019-го года) машины именно этот дилер лады не понравился (ответы на вопросы ребята не могли дать толком). Правда, потом вынужден был обслуживаться у них (они рядом находятся, а на Серова вечно очереди) и вы знаете - мнение поменялось. Сервисом доволен очень: все четко по записи, зона для клиентов понравилась, очередей считай нет, как-то обращался просто с вопросами (про масло) - рассказали, подсказали, посоветовали какое и где купить в Минске на доливку. Ещё бонусная программа на сервис вроде ничего, поэтому плюс звезда к предыдущему отзыву. В общем сейчас все нравится, молодцы.

Расстроил сервис, а именно общение начальника отдела продаж с потенциальным клиентом. Ещё каких то три четыре месяца назад тебе были рады в этом салоне... однако сейчас это что-то. Менеджеры сидят забросив нога за ногу. Ещё раз повторюсь, но начальник отдела продаж не соответствует занимаемой должности, которую он так боится потерять... Увы, но три автомобиля Я приобрету в другом месте. Клиентоориентированность после неполного года работы скатилась в никуда. Возможно и без того большой объем продаж испортил, можно сказать развратил продажников. Руководство прошу обратить на это внимание, за подробностями пишите в директ.

Очень плохой сервис по ослуживанию автомобилей! Записался на сервис на 13.00. Приехал в 12.40. Авто приняли вовремя, но на подъемник авто стало в 14.00. Ответ был следующий: Так бывает. Думаю, что так не должно быть. Стойку стабилизатора с оформлением документов меняли ещё полтора часа. На замену стойки пришлось приезжать повторно, т.к. с первого раза при прохождении ТО механик не увидел, что она стучит. Хотя жалоба о стуке при прохождении ТО была озвучена и люфт в стойкн уже был. Дефлектор при покупке авто поставили с нарушением технологии в результате чего поцарапали капот. История не окончена. Продолжение следует....

Всё что касается продажи автомомобилей, все на высшем уровне. Но как только дело касается гарантийного ремонта, куда все девается не понятно. Такое впечатление что главное втюхать авто, а там хоть потоп. Поставил машину на кузавной ремонт, мало того что пришлось в отпуск уходить, потому что делали три недели, так и забирать пришлось не доделанную. Ведь работать надо. А на вопрос когда запчасти будут ответ один-сроки на установлены ждите позвоним-а сколько ждать никто не знает. Вот уже две недели езжу на не доделанном авто. Так что сервис ремонта на Лада на Машиностроителей мало то что дорогой так ещё и отвратительный.

ЛАДА ВЕСТА СВ Кросс, подошёл срок то2, и подошли к замене колодки перед зад и диски по переду и начался форменный ад. Комплект передних дисков 180р., передние колодки 62р., задние 52р. и за замену, внимание!!! 130р., Карл. Стоимость то2 без стоимости масла 283р. Итог, купил необходимые запчасти, масла, свечи, фильтра плюс работа на обычном Сто и все это обошлось дешевле. А ещё выяснилось, что салонный фильтр не менялся, наверное с выпуска с завода, хотя за то1 оплата произведена была в полном объёме. Поэтому сервисный центр давай до свидания, дешевле и качественнее самому, чем надеяться на мифическую гарантию.

При плановом то возникла необходимость замены прокладки фланца крепления приёмной трубы глушителя. Для разборки необходимо открутить 3 болта. Слесарь делал вид что работает 2 часа, после чего вынес вердикт открутить не получается и требуется ещё что-то разобрать. Стоимость будет дороже на 120 руб. После общения на повышенных с менеджером и требованием ничего не делать и вмешательства по словам менеджера руководства на разборку потребовалось 10 минут. Т. е. просто затягивание времени и побытка сбить деньги с клиента. По нормовремени работа занимает 1,5 часа, по факту 3,5 часа потерянного времени.

Вчера обратилась в колл центр лада, чтобы получить консультацию по вопросу покупки нового авто. На тот момент ближе всего мне был центр продаж на Машиностроителей, и мой звонок переключили туда. К сожалению, все специалисты оказались заняты, но мне обещали перезвонить и ответить на все вопросы. И по классике наших продавцов мне никто так и не перезвонил за уже прошедшие сутки. Получается вывод - ты хочешь купить авто, обращаешься за консультацией, готов заплатить всю сумму прямо сейчас, но, видимо, нужно приехать и лично умолять менеджера взять твои деньги.

Очень приятный центр Лады! Никто с порога не пытался сразу втюхать побыстрее, можно было спокойно посидеть в машинах, походить, потрогать, пожмякать, потыкать - в одиночестве и лишь потом ненавязчивый консультант подошел рассказать про машину. Поверьте, это важно знать что тебя как клиента "не выслеживают", успеваешь набрать в голове список вопросов, сформировать первое впечатление и лишь потом получить качественную презентацию авто во всех красках ;) И да, мы преобрели машину! Спасибо! Место для парковки всегда найдется :)

Это очень длинная история о том, как при внезапной поломке посреди дороги гарантийной Лада Веста с пробегом в 31000 (которая 1500 км назад прошла второе ТО) вы остаетесь один, а официальный дилер вам отказывает в гарантийном ремонте. Затем попытка продать вам запчасть на 200 рублей дороже (не удалась), затем долгое ожидание запчасти (которая пришла и ее поставили другому клиенту) и конец истории всё еще не виден. Машина уже стоит 23 дня. Вот и всё, что нужно знать о дилере Лада (официальном) на Машиностроителей, 9.

Ужасное отношение к клиентам. На 30000 сгорела гофра на Lada Vesta SW. Приехала в салон, посмотрели и сказали, что по гарантии поменяют. Обещали, что через 2 недели приедет запчасти. Прошло 2,5 недели никто не звонил. Обратилась сама, сказали еще неделю ждать. Ждала, ездить невозможно, гул в салоне стоит.... Итого прошло 3 недели, опять никто не звонит. Оказывается что надо еще подожать, ведь поставки идут месяц. Так почему сразу не сказать, что не 2 недели нужно ждать, а месяц. Ведь это же неуважение к клиентам.

Была ситуация с несколькими обращениями по уходу масла в двс. 1й раз опломбировали,отьездил, расход повышен, второй раз опломбировали, еще 1000, расход повышен, на третий раз долили масла и процесс на этом затих. Никаких действий сервис не делал. В процессе диагностики обнаружили гарантийный случай, протерлась изоляция проводов катушек , пообещали "заменить как только появится на складе запчасть" Месяц - ни слуху ни духу. Сервис - ужасен. Абы избавится от клиента, ничего не сделав.

Персонала салона вежливый и приветливый, на отлично. А вот сервис это нечто ужасное, загнали авто в 11:30 и давай жевать сопли. Работы было на час установка защитной сетки радиатора. На камерах всё видно: час машина просто стояла, потом подняли на подъёмник, час ни каких действий, потом 45 минут работы, опять час стоит. В итоге в 18:30 уехал. Работа ужас, выстовлял зазоры бампера сам. Теперь страшно ехать на То, может ну их на фиг с их сервисом и такой гарантией!

Не всё хорошо в королевстве Lada. Записался на 10.00 на ТО1, сервис на Независимости. Приехал вовремя, а мне говорят - а мы не работаем, не знаем кто с вами разговаривал. Пришлось попросить книгу жалоб. Предложили поехать в 13.30 на СТО Машиностроителей. Человек я не конфликтный, поехал. В результате потерял целый день. ТО проводили вместо 3 часов целых 4 часа. С таким сервисом, если бы не гарантия, клиентов бы там не было. Извинений за их косяк я не дождался.

Отличный сервис. Внимательно относятся к каждому клиенту. Без лишних вопросов выполняют гарантийные обязательства по авто. В отличие от Серова 1 обслуживание клиентов на высшем уровне. Все расскажут, на конкретных машинах покажут, обьяснят все плюсы и минусы по каждому конкретному авто! И вас здесь не оставят один на один с вашими сомнениями и непонятками. И что особенно понравилось, то что весь персонал квалифицирован. Мне очень здесь понравилось.

Очень плохие впечатления Обращался несколько раз. Первый по замене блока управления зеркалами. Пришлось ездить несколько раз так как устраняли косяки типа тросик мазал стекло при закрывании неправильно установили потом не установили динамик на довери и забыли подключить подсветку ручку открывания двери .Короче 3 раза пришлось приезжать А про мастеров я молчу кажется что их главная задача отбортирывать клиента Уговорить что все норм

Добр день купил ладу веста sv. Работал с Вечеславом Подобедовым...приятный человек...толковый грамотный...на любой вопрос находил ответ.работать с ним понравилось...не напрягает ..доп комплектацию не навязывал хотя по покупке могу сказать одно.моглибы коврики резиновые ставить на заводе а не продовать дополнительно...мелочь а неприятно.салон хороший был на серова свинство а не обслуживание.пока как то так

Вежливый персонал.Но!!!!После оглашения об ошибке и ее устранения,авто ждали почти два часа,хотя сказали,что через 20мин. Не уважают своих клиентов,и не ценят их время. Наверное проще у частников ремонтировать,чем попасть сюда! Очень жаль Лычковского И.С.,с 16:20 до 19:40 он единственный принимал авто,отгонял мастерам,забирал и вручал авто владельцам.Смысла не уловила о других сотрудниках центра.

Кузовной на Машиностроителей 9. Записывался в Августе. Пригнал в установленное время 11 октября. Неделю, до пятницы 18 октября - машина просто стояла Колом. Спустя простоя недельного разобрали (нюанс по багажнику) Вызвали страховщика на скрытые. Приехал в понедельник (21.10) и Информацию по ремонту готовы будут предоставить не ранее 23.10. Клиентоориентированность и профессионализм отсутствуют.

Замена лобового стекла... Из минусов - долго ждал само стекло (больше месяца).. Из плюсов - быстро оформили и аккуратно профессионально наклеили само стекло.. Из стандартных минусов официалов - крайне недешево (более 900 руб за стекло с датчиком дождя).. Ложка дегтя - саморезы в пластик жабо после замены стекла ввинтили под углами, сильно отличными от 90 градусов, как истинные джамшуты...

Обратились за консультацией при покупке авто. Очень вежливый и грамотный персонал.Большое спасибо специалисту по продаже Дмитрию Мармузевичу за доступное и подробное объяснение всех нюансов по оформлению документов, качественное разъяснение всех опций автомобиля, а так же за предоставление различных бонусов при покупке! Все документы оформили быстро и без лишней волокиты!

Купили авто, не прошло и месяца, приехали на замену масла после 3000 км. С 9.30 до 14.00 меняли. Приехали забирать, машину стукнулись свои же работники. Я всё могу понять. Но КА К? Мало того, дали бумагу о повреждении, ремонт за их счёт. НО... Через месяц поставили на очередь и ремонтировать неделю... Нет слов, хочется ругаться ненормативной лексикой.

Отвратительный сервис! 2 месяца на замену бампера без возможности вернуть авто в том виде, как есть. Уже 2 недели добиваюсь возврата авто - "ждем камплектующие, отправка невозможна"... Из Китая быстрее посылки идут! Компания ЮролТюнинг бампер сделает "с нуля" за НЕДЕЛЮ + неделя на доставку, а тут 2 МЕСЯЦА!!!! Никогда не ремонтируйте авто в этом сервисе!

Не рекомендую приобретать автомобили LADA. В первый год владения автомобилем LADA Vesta SW Cross с двигателем 1,8 4-е обращение с ошибкой двигателя. Проблему установить не могут, ссылаются на то, что делают все по инструкции завода, при этом нарушают сроки гарантийного ремонта, установленные законодательством в 14 дней без согласия клиента.

Приобрел lada sw cross на роботе в максимальной комплектации на Машиностроителей. Очень быстро и доступно все объяснили. Укомплектовали все документы по порядку. Все рассказали, показали. Допы к машине никто принудительно не в паривал. Менеджер Алексей молодец. Приятный и интеллегентный, очень вежливый. Получив машину, езжу и радуюсь.

Очень очень долгий сервис, вернее оформление бумаг и все такое. Машину должны были отдать больше двух часов назад. Сервис другого автосалона на много все делает быстрее. Прочитал отзывы на странице в Фейсбук LADA Беларусь, оставил свой. Через пару минут все отзывы удалили и рейтинг закрыли т.к. он был ну просто нулевой.

Привозил машину на ТО. По регламентные работам вопросов нет. По ремонтным: ремонтировали тормоза и подвеску, некоторых деталей не было, пришлось подождать. По сравнению с конкурентами на Серова запись проводится оперативней (может пока только) и машины принимают по субботам. В общем впечатления больше положительные.

Отличный автосалон! Понравилось отношение всех: от администратора до менеджера! Менеджер, кстати, самый грамотный из тех, кого я видел (другие автосалоны), Андрей Тимошевич - рассказал все про автомобиль, комплектацию, обслуживание, провел познавательный тест-драйв. За новым автомобилем - только к Вам. Так держать!

Очень вежливый и грамотный персонал.Особенно большое спасибо специалисту по продаже Кристине Громыко за подробное объяснение, за помощь, за понимание наших обстоятельств, мы все же приобрели автомобиль, который очень хотели))) Все документы оформилены быстро и без лишней волокиты! Рекомендуем этот автосалон !!!

Ужасное место , Пригнали на ремонт Ладу Ниву 4×4 , с ошибкой неисправность двигателя , в итоге 3 раза нам сообщали что автомобиль исправен можно забирать , но когда мы приезжали ошибка так и горела на панели приборов !!!!! И каждый раз они выставляют счёт на поиск неисправностей !!!!! Просто рога - копыта !!!!

Хороший салон, приятный персонал, быстро нашли свободного менеджера по продажам(людей было много), всё толково и понятным языком объяснили, как провести операцию покупки автомобиля Lada Vesra SV Cross. Так же рассказали про то(ну это и так должны рассказать). В общем, центром очень доволен и поэтому 5 баллов))

6 го. Апреля покупали на лада машиностроителей, 9машину лада гранта универсал встретила нас девушка подвела менеджеру Евгению Храброму очень приятный молодой человек, всё нам обьяснил, показал, в этот же день мы уехали на новой машине, респект салону, всем советую. Большой выбор машин. …

Обходительный персонал. Обратился с проблемой, мастер по имени Марк доступно на профессиональном языке описал проблему. В ходе выполнения работ постоянно информировал меня. Через пару дней перезвонил, уточнил о качестве выполнения работ. Так же действует система скидок и накопления баллов.

Мошенники!!!!!! При покупке машины в этом салоне Обязательно проверяйте Спецификацию. Я не проверил и остался без 3х уровневого подогрева сидений. Кому другому могут чего подороже вырезать и пункты 2.8 и 2.9 договора куплипродажи сведут на нет все вернуть, подписал - иди докупай заново.

Отказали в гарантийном ремонте лкп, но причину отказа не смогли объяснить. Дилер работает просто как обычное сто по замене масла за очень большие деньги. Настоятельно не рекомендую к покупке эти автомобили и услуги дилера, т. к. качество работы и отношение к клиентам просто ужасное.

Отвратительный уровень сервиса. Отдал авто в ремонт с царапиной бампера. Заявленный срок ремонта 2 недели. И то не успели, просрочили. Работы на 2 дня. Вопрос:зачем вы берёте машину если её никто не делает? Видимо первый и последний визит к ним. Проще в Смоленск машину загнать.

Месяц тому назад покупал в салоне Ладу Веста. Обслуживание на очень высоком уровне. Менеджер Дмитрий Шек всё доступно об'яснил, показал модель, учёл все пожелания. Все документы оформил четко и быстро. Большое спасибо за внимание и доброжелательность. Так держать!

Ужасный сервис. Из трёх специалистов по приёмке авто работает только один, двое заняты разговорами между собой (ссылаясь на свою занятость). Провел в сервисе 40 минут в ожидании. Это последнее ТО на этом сервисе, на Серова обслуживание на более высоком уровне.

11.06.2020.приобрели авто,спасибо за помощь менеджеру Аркадию за помощь в выборе автомобяля, а также правильный подход к клиентам. Все доходчиво и четко было объяснено. Вся необходимая информация по нашей поосьбе была предоставлена на бумажных носителях.

Живу в г. Браславе. В 2018 купил в Lada. by автомобиль Lada Vesta Cross, 1.6. Все регламенты и сложные работы выполняю на сервисном центре г. Минск, ул. Машиностроителей, 9. Обслуживанием и резуль татом работ доволен. Сотрудникам центра спасибо. …

Поставил бы 5 звезд. Но... В назначенное время меня принять были не готовы, попросили подождать на диванчике, а потом попросту забыли обо мне. Тем не менее, автослесарь провел ТО-1 по честному. Что нужно заменил и смазал. Посмотрим как будет дальше.

Улыбаются вам пока вы готовы платить за ТО и прочие, но как только приезжаешь к ним с гарантийной проблемой в машине, сразу начинается река вранья. Придумывают любые отмазки лиж-бы не делать гарантийный ремонт. На Каменогорской ещё сервис ещё хуже.

Народ!!! Откуда такие цены?!!!! Хотел поменять тормозные колодки, пока менеджер по телефону не озвучил стоимость (колодки +работа=140-150 р.) это же космос!!! + озвученное время исполнения - 2,5 часа!!! Вывих мозга, это что майбах или лада???

Пришли в салон и обратились к специалисту по продажам Вере Ревинской, не повезло, сразу стала хамить. Все остальные специалисты приветливые и доброжилательные. Показали, рассказали и ответили на все интересующие нас вопросы. Огромное спасибо.

Не знают что у них имеется в продаже.. Называют одну цену, а прайс показывают с другой и сами не могут понять как так... И потом только через полчаса соображаю что это другая модель.. Такое ощущение что семечки по 5 коп продают, а не машины

Купили авто в полной комплектации, через 3 года слетел ключ на мультимедиа. За ключ попросили от 30 до 50р. А за что платить? За то, что не всю информацию об авто передали при продаже? П.с.с Сервис из РФ дал бесплатно этот ключ.

Приехал с другого конца города посмотреть новый Ларгус и принять решение о покупке. Менеджер под предлогом отсутствия ключей отказал в банальном осмотре автомобиля. Что называется «поцеловал замок» и уехал в другой салон.

Отличный современный автосалон. Все актуальные модели в наличии, не нужно ждать. Пришел и купил. Сервис официальный, запчасти пока оригинальные есть. Автомойка и кузовной ремонт в наличии. Езжу со своей Лада только сюда.

Автосалон неплохой, но качество авто желает быть лучшего, на обнаруженный девект Лада Веста кросс заклёпки просто закрашеные краской, менеджер сказал, что вы хотели бюджетный автомобиль, но цена как фольксваген полло.

Спасибо Дмитрию Савичу за профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение к клиенту. Очень участливый и добросовестный специалист. Помог разрешить проблемные ситуации при покупке и последующем сервисе.

Спасибо большое за помощь в выборе машины, грамотно и профессионально ответил и помог выбрать дополнительную комплектацию и автомобиль Мармузевич Дмитрий. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

В принципе хороший салон, вот только внутри салона стоят машины одной марки , чтобы посмотреть другую надо ждать дилера когда он освободится, возьмёт ключи и покажет авто. Неудобства.

Просто неуважение к клиенту, приехали на диагностику, ко времени по записи, сказали час времени, ждём четвёртый час, почему по человечески не сказать, что приезжайте к вечеру

Покупал Ларгус фургон. Общение менеджера ниже плинтуса. Начиная от опоздания на полчаса и заканчивая общением. Менеджер Максим Ившин. мой тел. 375296229229 Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Из заявленых неисправностей все устранили. Дали дельные рекомендации по уходу за авто. Сервис на уровне, если б еще приставку как на Каменногорской, было бы вообще супер!

Был на ТО. Все сделали по регламенту. Что дополнительно просил, "всё ОК". Проблем нет. Машину забрал, а магнитный держатель для телефона сломан. Мелочь, а неприятно

Сам факт посещения автосервиса не приятен, т.к. связан с неисправностью авто. Но место уютное, 2 часа ждал - журналы, кофе - время прошло быстро. Персонал вежливый.

Приехал по гарантии,оставил машину. Приняли хорошо. Теперь всё будет зависеть от диагностики. По гарантии это или нет..... Потом отпишусь.....

Преобретали дочери автомобиль. Уровень обслуживания понравился. Контактировали с Алексеем Сарвасом. Все четко и по делу. В общем, рекомендую!

Приятный салон. Выставленного много машин. Людей почти нет, но был посреди рабочего дня. Растроило, что нет на тесте авто с автоматом.

Новый салон после ремонта, удобно добираться на авто