Dommage pour vous si vous avez besoin de leurs services, en particulier pour retirer un colis. Amabilité 0. Heure à partir de laquelle le colis peut être retiré : 14h00. Il est 14h00 (un brin ponctuelle), j'avance gentiment vers l'employée pour lui tendre mon avis de passage, pourtant "ah non, les colis ne sont pas encore traités !", j'ai alors proposé de patienter quelques minutes. Sacrilège ! "Absolument pas, il faut compter une heure, revenez à 17h00 !" Je vous passe l'air aimable et agacé de cette personne à qui j'ai parlé poliment depuis le départ. 1. Comment ça se passe quand on travaille ? D'ailleurs, si j'effectuais mon travail de la même manière et avec autant de ponctualité, je n'aurais probablement pas eu les moyens de commander mon colis. 2. Nous sommes en période de Noël, je comprends parfaitement l'affluence, les retards… néanmoins, sur un ton agréable, ça fonctionne aussi (et même mieux !). 3. On repassera sur les compétences en calcul mental de cette employée (ce n'est pas aussi une banque paraît-il ?).

Cela fait 3 ans que je ne suis pas présenté à agence de la poste de Clairmarais (où j'ai ouvert mes comptes) pour quelque soucis bancaire ou en rapport avec mon compte. Je m'arrangeait soit par téléphone soit d'un pc. Hier, je me présente à l'agence pour une aide. Là on me dit que c'est un conseiller qui doit me recevoir ; et qu'ils ne sont présent que les mardi et jeudi. Aujourd'hui 20 juin, je me présente pour rencontrer un conseiller . La conseillère présente, qui avait l'ai de papoter, me demande d'aller voir l'une des hôtesse de comptoir après m'avoir à peine dit bonjour. Au final, l'hôtesse de caisse n'a rien pu faire pour m'aider malgré la volonté qu'elle avait, ceci parce quelle n'avait pas les outils qu'il fallait. A quoi bon donc être dans une banque physique si l'on ne peut pas rencontrer un conseiller les quelques rares fois quand on en ressent le besoin ? J'espère que c'est un cas isolé et ne plus avoir affaire à ce genre d'attente d'un conseiller

Bien qu'ayant eu un ou deux accrocs avec une MINORITÉ du personnel, je tiens aujourd'hui à signaler l’extrême bienveillance dont deux membres de ce bureau de poste ont eu à mon égard. Pour un problème de colissimo, ils ont pris le temps de chercher à deux reprises, de regarder dans la base de données, de demander à d'autres collègues des informations complémentaires, et au final: J'AI EU MON COLIS ! (qui était extrêmement important!)... Alors qu'au téléphone (le 3631), ils nous bassinent avec de fausses informations pour se débarrasser du problème et reporter à leur supérieur : "j'ai géré XX appels aujourd'hui". Donc un grand merci à vous d'avoir pris le temps, malgré le monde qu'il y avait et les impolitesses de certains. MERCI !!!!! On râle quand ça ne va pas, mais il faut aussi le dire quand c'est génial ! Merci pour vos sourires et votre bonne humeur (la MAJORITÉ).

Bonjour, il faudrait penser à faire une formation à vos livreur sur comment sonner. Car quand on est à la maison à travailler toute la journée, qu'on entend 0 fois la sonnette, que quand on descend on retrouve un avis de passage noté " vous étiez absent " alors que pas du tout. Et que du coup on ne peux pas venir chercher le colis à cause des horaires ( notre et votre ) franchement 0. Ainsi que l'amabilité des personnes. Hein quand on demande un renseignement, pas besoin de nous prendre de haut et de nous parler comme des chiens. Un renseignement c'est pour se renseigner si vous ne saviez pas. Donc oui nous ne pouvons pas tout savoir, c'est vous qui travaillez ici pas nous. Et nous n'avons pas que ça à faire de vous remettre à votre place en disant de redescendre un peu.

quelques mois en arrière l'accueil Clients Public était bien souvent vraiment lamentable !!! ( Handicapé ou Âgé rien à faire !) et ça durait depuis longtemps !! HO ! à ma grande surprise lors de mes deux récentes dernières visites ( étant Handicapé et malvoyant donc parfois besoin d'une petite aide du Guichetier ! ) Accueil aimable et serviable au guichet ! ( Pourvu que cela dure ) Tellement surpris qu'il fallait que je modifie mon dernier avis ( pas flatteur !!) de ce Bureau de Poste en 2019... même le ou les Vigiles ( cause crise Sanitaire ) sont. Aimable et serviable. A voir si cette embellie de l'accueil Public dans ce Bureau de Poste persistera ?. Ça serait très bien ! Car on a tous besoin de ce rendez de tant à autres à la Poste.. . Merci

Depuis que la Poste a fermé l'agence de Boulingrin, je dois aller dans les autres. Celle de Clairmarais est un désastre. A chaque fois une queue pas possible. Ils disent aux gens d'aller sur les machines, si vous n'avez pas de monnaie, la dame vous dit de retourner faire la queue et au fond = vous repartez de zéro. En plus, aucune amabilité, on a l'impression de les embêter. Pour résumer, tentez votre chance dans d'autres agences si possible sauf si vous devez récupérer un colis dans celle-ci. Pour les responsables de la Poste, je conseille de faire faire un stage à vos agents chez Lidl pour apprendre l'efficacité au niveau de la caisse et la rapidité. Ceci est mon avis personnel suite à mes expériences personnelles.

Guichetière seule un lundi matin ! Attente très longue, plus de 40 minutes pour aller chercher un recommandé. Pas vif du tout je suis sure que la moitié de la file d’attente pouvait faire eux même des opérations sur les machines. En rien de sa faute à la petite dame qui a fait comme elle peut. Fait passer des gens devant nous sans aucun rapport. La direction ? Je sais que les salariés coûtent de l’argent mais quand même. A la rigueur que ses autres collègues viennent l’aider quand il y a des rush. Les gens détestent attendre. Au alors mettez de la musique pour apaiser les cœurs. Franchement pas top.

Les employés qui se retrouvent à être les réceptacles de la colère des clients mécontents, des services dignes des pays les moins avancés. Poste fermée pour travaux sans indication sur les sites, un colis indiqué dans ce bureau alors qu'ils est ailleurs. livraisons à domicile validées mais non effectuées, ce n'est plus la Poste mais la peste. un colis traverse l'Europe en trois jours mais il en faut six pour le recuperer à 500m de chez soi, en posant deux demi journées, c'est une véritable honte. La poste est devenue un véritable sévice public.

Je reçois une notification comme quoi mon colis est censé arriver à la poste. J'y vais donc le lundi : "non votre colis n'est pas la, mais il y sera demain pour sur !". J'y retourne le lendemain, l'employé fouille mais ne trouve rien, rebelote le jeudi. On m'envoie a Colbert, puis à l'agence Chronopost a l'autre bout de Reims, mais toujours rien. Je retourne donc à Clairmarais le vendredi matin, et après une nouvelle fouille, on me donne mon colis, présent sur site depuis samedi dernier mais non enregistré. Bravo et merci aux employé(e)s !

Après plusieurs années à vivre dans le quartier et de nombreuses tentatives pour envoyer des colis, je crois que je n'ai jamais vu ce bureau de poste ouvert. Les horaires d'une incroyable stupidité obligent un travailleur à quitter plus tôt du travail pour arriver avant la fermeture. Malheureusement le problème ne s'arrêta pas là, les employés ferment cette poste plus de 30 minutes avant les horaires indiqués ce qui permet aux personnes ayant sacrifié leur emploi du temps de se retrouver devant une porte close.

Que de problème avec ce bureau de poste. Je n'ai jamais vu ça. J'ai habité un an dans ce quartier et je n'ai eu que des soucis avec eux. Perte de lettre suivie, perte de colis, colis indiqué livré en boîte aux lettres mais boîte vide et aucun recours possible, oubli de faire signer un colis qui du coup est réceptionné mais toujours disponible chez eux.... Et maintenant cerise sur le gâteau, payé un contrat de réexpédition de courrier 36€ et je reçois toujours mon courrier à l'ancienne adresse ...

Fuyez cette poste au personnel misérable... Ce matin est la 6e fois qu'un colis repart sans m'avoir laissé d'avis de passage. Même une lettre format A4, ils ne sont pas foutus de la laisser, ni de me la délivrer quand je me déplace au bureau, en me disant d'un air stupide "J'ai 300 lettres derrière, je ne vais pas aller chercher votre nom là dedans." Une bande d'incapables mention spéciale abruti. Et je ne parle pas du manque de politesse et de leurs horaires non respectés...

Une bande d'incompétent, je pense que ce bureau de poste est l'un des pires de Reims, une honte de voir de tels employés avec le nombre de chômeur qui veut réellement travailler.. En bref 25 minutes de retard pour l'ouverture il y avait plus de 15 personnes devant qui attendaient, ensuite mon colis était bel et bien présent et l'on m'a dit de repasser plus tard car ils n'ont pas le temps de le trier.. Service client à fuir. 1 étoile sur 5 car je ne peux pas mettre 0.

Alors, pour le coup, je suis assez surpris des notes données jusqu'ici. Je fréquente régulièrement ce bureau de poste depuis quelques années déjà, j'ai toujours trouvé le personnel agréable et disponible. Les machines d'affranchissement fonctionnent toujours sauf à de rares exceptions. Il y a certes les horaires d'été qui sont contraignantes et parfois un peu de monde. mais à part ça, rien à reprocher à ce bureau et son équipe !

Je met une étoile car on peut pas mettre moins . Personnel lent et nonchalant . J'ai attendu 20 min avec un colis a envoyer est il faisait passer d'autres clients avant moi alors qu'ils venaient d'arriver. Et au moment où ils ont bien voulu s'occuper de mon colis (un gros carton) sa avait l'air de les gonfler car je ne l'avais pas scotché . Ce n'est pas ma première expérience dans ce lieu vraiment dessus !!

Les employés que j'ai vu se foutaient totalement de mes demandes, et étaient irrespectueux (soupirent bien fort, regards méprisants, lèvent les bras en disant "mais qu'est ce que j'en sais, moi")... Pas de bonjour, pas d'aide dans les démarches, pas de au revoir... J'imagine que tous les employés ne sont pas comme ça dans cette Poste, mais à chaque fois que j'y vais, ça se passe mal...c'est désagréable.

Je suis en situation de handicap, avec une canne et la carte prioritaire. je suis blanche et moi aussi l'on ne m'a pas laissée passer en priorité. Alors rien à voir avec la couleur de peau de la précédente personne, c'est juste que les personnels ne prennent absolument pas en compte les handicapé(e)s. Alors à quoi sert ce beau panneau au dessus de la caisse pour les personnes prioritaires ?

le fonctionnement de La Poste est hors du temps, ne met jamais le CLIENT au centre de sa préoccupation. Des avis de passage sont laissés alors que nous sommes présents, les courriers et colis ne sont pas disponible à la date noté sur l'avis car, je cite "c'est la faute du facteur". On rêve ! dans ce contexte sanitaire, faire déplacer les gens inutilement est honteux.

Le 21/ 11/ 2020 Je viens d avoir un avis de passage comme quoi j'étais absent..je suis bien présent et en confinement..aucun effort du facteur. Cela signifie également que pour récupérer le colis je dois me déplacer en ces conditions sanitaires. Merci le facteur. Jai informé le prestataire qui changera désormais son mode d'envoi

Je suis allé pour la première fois dans cette poste hier j'ai vu la dame qui était à l'accueil franchement désagréable avec une jeune fille qui était pourtant très poli ça m'a choqué à tel point que je me suis dit qu'il faut que je laisse un avis cette femme était vraiment agressive Et Hautaine La Poste c'est de pire en pire

Encore un énième avis de passage alors que j’étais présente à mon domicile ! Cela devient une habitude de se déplacer au bureau de poste, attendre une éternité derrière des personnes qui sont en majorité dans la même situation que moi. Leur conscience professionnelle est vraiment déplorable…

si vous habitez dans le secteur, ne vous faites rien livrer ca ne sera pas livrer. Ils ont meme pas sonner, juste deposer un avis de passage alors que je suis chez moi toute la journée, si vous avez la flem de faire votre taff de livreur laissez le a quelqu'un qui aura envie de bosser.

Ce matin j'ai vu un employé refuser de faire passer une dame d'origine africaine avant les autres. Pourtant cette personne lui a dit qu'elle avait une carte CMI priorité et la lui a montrée. L'employé lui a dit non aimable d'aller faire la queue.

Amazing service! We had to send 2 paintings to Australia, and thought it would be painful with our limited French. The 2 people we dealt with here were friendly, professional, and went out of their way to help us package our parcel and send it.

La Poste réussi l'exploit de réduire ses horaires d'ouverture en pleine période de COVID, engendrant ainsi une attente interminable dans le froid.. Merci au facteur de m'avoir laissé un avis de passage alors que j'étais chez moi....

Encore un colis marqué livré en BAL qui ne l'est pas !!! bravo les livreurs qui doivent se faire de l'argent de poche en revendant les marchandises volées ! Et dire que les frais de port sont de plus en plus chers c'est honteux.

Personnel désagréable absolument pas professionnel, on les dérange quand on vient déposer ou retirer un colis c'est inadmissible surtout une personne en particulier , c'est la pire de toute fuyez cette poste !!!!!

Quel accueil médiocre, et en plus la personne qui ma accueillie n’a pas été foutue de répondre a mon besoin d’achat de fourniture pour expédier un colis. Comme elle a su me le dire, j’irai voir a la concurrence.

J'ai été reçu au guichet bancaire par une femme blonde qui a émis plusieurs remarques racistes à peine dissimulées. Apparemment elle ne sait pas lire les passeports étrangers même s'ils sont écrits en français.

Surtout ne pas aller dans ce bureau de poste, incompétent et aucun respect pour les clients, le personnel s’insulte Entre eux enfin du grand n’importe quoi .! Bon courage si vous avez du courrier à récupérer

Le service c'est une blague vraiment les employés vous prennent pour des idiots et passent leur temps à ne pas faire grand chose . .. Ils font passer les fonctionnaires pour des incapables c'est une honte

Personnel très agréable, accueillant, et à l’écoute. Cependant le bureau ferme une demi-heure plus tôt que les horaires indiqués ! L’interprétation bien personnelle des horaires est inadmissible.

Pour les personnes qui ne sont pas satisfaite de la livraison de leurs colis, ARRÊTEZ D'ÊTRE CON ! Les colis partent du centre de tri et pas du bureau de poste ! Ils ne sont pas responsable.

La Personne qui ce trouve au compte bancaire.. très mal aimable.. quand on lui dit qu'on a perdu un Enfant .. aucune aucune parole de compation .. purée vraiment très dur cette personne ...

Avis concernant le facteur qui se permet de nouveau à mettre absent sur le recommandé alors qu’il n’a même pas prit le peine de sonner..faite correctement votre boulot « mince »

تجربة سيئة جدا ابسط الامور وهي طلب كرت بدل الكرت الضائع استغرق اربعة اشهر والى الان لم تنحل مشكلتي حتى الموظفين لم يعرفوا كيف تنحل المشكلة هذا غريب جدا في مستوى هذا البنك

Pour ma part excellent accueil, aimable et très cordial. N'étant pas un habitué de la poste, les explications qui m'ont été données ont été très claires et rassurante.

En 1 mois, 2 colissimos qui ne sont pas arrivés chez moi... Pas de sonnerie alors que j'étais présente et même pas un avis de passage. 0 pointé pour le service colis !

Merci de dire à vos agents de sonner, car un colis non livré car j'étais apparemment absente, alors que j'étais chez moi toute la journée, il ne faut pas abuser.

Avis : zéro ! Horaires non respectés par les collaborateurs. Horaires d'ouverture prévus : 9 h 9h25 toujours pas ouvert INADMISSIBLE ET JAMAIS VU CA

Comme dans le TP, 1 qui bosse et 2 qui regardent ! 10 clients qui attendent dans la boutique, tout va bien. On dit Merci La Poste …

Est ce normal ? Arrivé à 12h08 pour venir cherchée un colis et que la poste est fermé alors que cela ferme à 12h15 !!!!!!!

Fermé à 16h sans raison. Le pire service français. La poste une honte nationale je comprends pas comment on laisse faire ça.

Ne sait pas monter les etages, prefere laisser un avis de passage à chaque fois. Recommandé non recu. Vol. Pitoyable

Super mal aimable de plus je fais la queue et ma lettre se trouve ailleurs pour la énième fois.... …

Bonjour, Un bureau de poste fermé le weekend un samedi midi ? revoir les horaires serai judicieux. Bonne journée

Top ! Merci encore aux personnes présentes pour m’avoir donné mon colis malgré la fermeture. Je recommande

Personnelles super sympa à l'écoute de ces clients rien a dire si.....juste MERCI A EUX ET BON COURAGE

Accueil sympathique pas trop de queue d attente passe une bonne journée a tous cordialement Vincent

Aucune écoute, buté et mal aimable... a part dire composez le 3631 ...? Vraiment inutile ...

Colis non livré et sans avis de passage, alors que j'étais présent chez moi toute la journée

Les facteurs qui mettent des avis de passage sans cesse et sans sonner ça va pas le faire !

Bonjour déconseille fortement cette poste personnes désagréable mal poli et nonchalante

Il serait temps de réparer l'imprimante, le port USB ne fonctionne pas depuis un moment

Merci à la jeune femme blonde toujours hyper efficace, ça change de ses collègues ...

Personnel fort désagréable et condescendant. Quels valeurs de Laposte...

Il est 13h40 toujours fermé inadmissible du grand n’importe quoi

Je met une étoile car je ne peut pas mettre zéro quel dommage

Équipe a la con dommage je peux pas leur donné la note 0

Mauvaise gestion des courriers suivis sinon bon accueil.

Personnel compétent et attentionné . Accueil agréable

Heureusement que certains employés rattrape le coup!

Bel accueil, pas beaucoup d'attente. Satisfaite!

Actuellement en Travaux ! L'agence est fermée.

Employés très sympathiques et efficaces

Bon accueil rapidité et bons conseils

Personnel incompétent et désagréable

Impossible de joindre quelqu'un.

Bureau propre et service rapide.

Fleurons de l'incompétence

Sens du service: zero!

Le bureau du general

Aucun respect