Bonjour, Le mercredi 06 janvier 2022 vers 18h, je suis venue à votre bureau pour envoyer une lettre recommandée que j'ai affranchie à l'espace libre service puisqu'il n'y avait pas de personnel. J'ai ensuite déposé ma lettre dans une boite aux lettres puisqu'il n'y avait toujours pas de personnel pour la prendre en charge. N'ayant aucun suivi de mon courrier (qui était quand même en recommandé avec un numéro), j'ai donc fait une réclamation sur un imprimé qui m'a été donné dans un bureau de poste (heureusement qu'il en reste avec des employés qui peuvent répondre à nos demandes). Aujourd'hui, je reçois une réponse à ma réclamation me signifiant que la Poste comprend la gêne occasionnée et me prie de recevoir ses excuses !!!!! Quelle "belle jambe" ça me fait !!!!!!!! N'aurait-il pas été possible de voir si j'avais bien déposée ma lettre (parce que sans le dire clairement on m'accuse de ne pas l'avoir déposé ; dixit votre réponse : "en effet, les recherches réalisées ne confirment ni l'entrée de votre envoi dans notre réseau"). N'y a t-il pas des caméras de surveillance qui pourraient aussi être utiles pour ce genre de problème ? La réponse des services de la Poste à ma réclamation ne me convient pas. J'ai payé un service qui n'a pas DU TOUT été rendu. Je vais devoir me diriger vers le médiateur afin de pouvoir exposer ma colère à moins qu'il ne faille passer dans l'émission de Julien COURBET pour avoir une réponse correcte plutôt qu'une réponse "bateau" comme cela m'a été fait......

J’ai reçu un avis de passage pour une lettre recommandée qui stipulait que la lettre était localisée dans ce bureau de Poste. Après 10mn de queue, on m’annonce que la lettre recommandée est en fait localisée au bureau de la rue de Douai. Autre élément qui justifie mon fort mécontentement : le facteur n’a même pas pris la peine de sonner, et s’est contenté de déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres. C’est ce qui est fait systématiquement. Pourtant, je suis en télétravail, complètement disposée à réceptionner cette lettre recommandée directement à mon domicile. La seule option qui m’est proposée est de faire une réclamation : compter 10-15mn pour remplir le dossier, qui ne mènera probablement nul part. Je préfère donc exprimer ici mon insatisfaction, en espérant que le directeur de ce bureau de Poste prend la peine de lire les avis déposés ici et met en place des plans d’action afin de remédier à ce type de problème. A quand un service comparable à celui des entreprises privées ou les livreurs prennent la peine de vous envoyer un sms 10mn avant leur venue, vous appellent dès leur arrivée devant l’immeuble et vous déposent vos colis en mains propres et avec le sourire?

Honteux, le service public dans ce qu'il a de plus affligeant... Quatre personnes et aucune pour vous aider, par contre ils sont très pressés de fermer, à quinze heures (!). Lettre envoyée avec suivi, perdue. Pas de réponse aux recours que ce soit email ou appel. Catastrophique, manque de professionnalisme et nonchalance épuisante. Changez de métier si vous n'avez pas envie d'aider les usagers. Edition, pour répondre à la réponse ci-dessous : être incapables d'apporter une aide au guichet et demander d'appeler au 3631 vraiment, quel culot alors que j'étais présent en face de la postière, physiquement. De plus le dossier de réclamation téléphonique devait être réglée "aujourd'hui" dernier délai, selon l'opératrice, et bien évidemment il n'en a rien été. Bande d'incapables. Pour retrouver ma "confiance" comme vous dites, il y a du boulot, commencez d'abord par le minimum à savoir FAIRE VOTRE TRAVAIL DE BASE, DISTRIBUER LE COURRIER. Lettre expédiée le 5 mai avec recommandé, volatilisée dans la nature. Merci la Poste !

Accueil exécrable ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai… 1 client dans le bureau devant moi, je suis la seule à attendre et fait la queue patiemment. Puis soudain entre une personne et tout d’un coup le reste du personne présent s’adresse à cette même personne qui vient seulement d’entrer alors que je patiente depuis quelques minutes déjà. La personne lui indique que je patiente avant mais l’agent lui répond tout de même de venir pour s’occuper d’elle… Lorsqu’elle part, je vais donc au guichet pour déposer mon colis. Celui-ci le prend et commence à marmonner dans sa barbe « pas un bonjour ni un merci » alors que je venais de me présenter et de justement lui dire bonjour. Colis déposé, il tamponne mon papier, je luis dis merci bonne journée et il me lance un regard noir ! Je ne sais pas qui forme et embauche les employés, mais au vu des nombreux autres commentaires, il serait peut-être temps de revoir cette formation car la politesse et l’amabilité restent clairement à désirer !

Je suis passé pour déposer un colis vinted (c'est un chronopost c'est écrit sur l'envoi).Et l'agent me dit qu'il ne prend pas les colis vinted et qu'il faut le déposer dans une boutique france loisir à coté.?? Pourtant Vous vendez bien des boites cartonnées chronopost, pourquoi vous ne prenez pas mon colis chronopost? ou est la logique?? donc pourquoi l'agent poste n'a pas pris le colis ,alors que dessus c'est bien noté vinted et chronopost ??Du coup ,je l'ai amené dans une autre poste qui a pris le colis.Et l'autre poste m'a confirmée que oui il prenne les colis vinted chronopost et vinted shop2shop chronopost. Et pourquoi vous avez pas le boitier pour scannez les colis vinted chronopost.Donc, je vois que vous ne voulez pas faire votre travail convenablement, et pourquoi vous soutenez que vous ne prenez pas les colis vinted, Alors que toutes les autres postes prennent les colis

Ce bureau doit être l'un des seuls qui ne dispose pas de boîte aux lettres spécialement dédié pour les recommandés automates. Du coup après avoir saisi votre bordereau sur automate vous devez encore poireauter auprès des guichets à l'intérieur. Et quand vous demandez le motif de l'absence de cette boîte on vous répond que la direction l'a condamné sans aucune autre explication, et que faire remonter l'information ne servirait à rien. Donc si le propriétaire lit ce commentaire vous êtes priés de remettre une boîte aux lettres recommandées électronique car vous n'avez aucun motif légitime à ne pas la mettre, et d'être confronté à des employés qui vous répondent de manière désinvolte en ayant rien à cirer du bon ou mauvais fonctionnement de leur lieu de travail ça aussi il faudra remettre de l'ordre.

Zéro étoile n’est hélas pas proposé Après 1/2h d’énervement et avoir parlé au « responsable » ( adjoint au directeur qui n’a pas de nom) qui a défendu l’organisation de l’accueil et ses 2 agents ( pas de file d’attente pas de zone d’attente et de sièges- délais interminables de clients remplissant leur imprimé devant l’agent à son poste de travail ricanant en pianotant sur son smartphone) Mais ne s’est pas intéressé au règlement du problème posé et m’a renvoyé attendre la file s’étant entre-temps bien rallongé, s’estimant « menacé » J’ajouterai que je n’ai obtenu aucune information sur le déblocage du problème à un autre niveau Belle image de la Poste ! et aussi pour tous les agents qui ailleurs font consciencieusement leur travail au service de la population

J'aurai mis 0 étoile mais on ne peut pas. C'est systématique pour les opérations financières il y a toujours qu'une personne au guichet. Deux personnes pour les courriers. Je suis arrivé à 11h40 il y a une queue de 15 personnes et j'attend déjà depuis plus de 50 minutes puisqu'il est 12h30 pour faire un retrait sur le livret À de mes enfants domicilié à Saint Lazare. Trouver une solution rapidement. Les westerns union font 10 minutes de traitement par personne etc... L'ouverture de ma French Bank également. Quand on se plaint du service personne n'est content ou le personnel le prend sous forme d'agression verbale. Bougez vous. Des personnes au chômage y en a plein et il veulent bien travailler. On travail aussi de notre côté et on a pas de temps à perdre !!!

Lettre suivis déposer depuis quelques jours et aucunes nouvelles! La lettre a été perdu ou voler! En lisant les autres avis, on voit effectivement que je ne suis pas le seul dans cette situation la, c’est juste honteux! Il serait peut être temps d’écouter les avis et de changer le personnel de ce bureau de poste incompétent. Après avoir appelé plusieurs fois le 3631 (on m’a tout simplement raccroché au nez) je n’ai toujours aucune nouvelle de l’avancement de la réclamation. Encore une fois on a à faire a un service inutile. Faites votre boulot pour une fois, ça renders service à tout le monde.

Une étoile par ce qu' on peut pas mettre zéro! On fait la queue pour un envoi en recommandée pendant 15 mins, pour s entendre dire qu' ils n ont plus qu' une enveloppe... ensuite on fait la queue au guichet automatique pour un timbre puis on refais la queue pour tamponner le recommandé pour s entendre dire que l enveloppe que la collègue vient de vous vendre ne fonctionne pas pour les recommandée et que le timbre n est pas me bon. Perte de temps total 45 mins et pas de courrier envoyé car ils ferment bien-sûr et personne ne vous accompagne ou ne vous explique...

Personnel désagréable ! 14h, je fais la queue du côté retrait virement, il y avait un monsieur au guichet, déjà qu'une dame venait de me passer devant j'ai rien dit mais le monsieur du guichet qui me sort que Le guichet ferme alors qu'il n'y avait plus que moi ! Il n'a jamais voulu me laisser passer alors que je venait juste pour mettre de l'argent sur mon compte qui prendre 2 min. Le monsieur etait très désagréable en plus ! À chaque fois y a du monde, peu de personnel trop pénible! Si en plus ils doivent être densagreable !

Personnel homme exécrable . Un guichetier ultra mal élevé exige des clients le respect alors qu’il parle avec agressivité et dédain. Il ne se lève de sa chaise que pour venir agresser un client alors qu’un peu plus tôt il ne daigne pas bouger pour renseigner un client dans le besoin. UNE HONTE!! Quand on voit les autres avis on se sent bien méprisé et il devient clair que la poste oublie qui et ce qu’est un client. Il viendront pleurer de l’ouverture à la concurrence quand il sera trop tard.

le monsieur du bureau et tellement désagréable et incompétent reste assis sur sa chaîne à rien faire !!!!! J’ai eu un accueil inadmissible je suis vraiment choqué. si vous n’aimez pas votre métier ne venez pas travail c’est simple. Ils sont raciste sur les non français et autres pays. Si je pouvais mettre une étoile je l’ai mis parce que des gens comme ça c’est juste plus possible en 2021. Je ne recommande pas du tout cette poste Vu le nombre d’étoile cela ne m’étonne même pas.

La pire expérience bancaire de ma vie, on nous demande des démarches administratives incroyables, je veux bien croire qu'une banque doit être sécurisée mais là ça en devient du mauvais sens. Et en parlant de mauvais, si vous êtes accueilli par un monsieur à lunettes de la cinquantaine, les cheveux court et grisonnants, changez de guichet, j'ai jamais été aussi mal reçu de ma vie et le type a continué à être désagréable la deuxième fois que je suis venu.

Service déplorable, personnel affable, désagréable sensation de déranger. Obligation de passer par l'automate (d'une lenteur sans nom) pour la moindre procédure (du jamais vu). Il faut faire des pieds et des mains pour obtenir un semblant d'explication. Revoyez votre définition du service client et commencez à respecter les horaires d'ouverture, les clichés négatifs sur les fonctionnaires s'en porteront peut-être moins bien !

Expérience malheureuse dans cette poste. La première fois je me suis fais voler mon portable devant la poste. Du coup j’apprehendais de retourner dans cette poste. Je dépose mon colis sauf que la machine ne trouve pas l’adresse. Alors ca m’énerve un peu. Une dame travaillant à la poste vient m’aider, elle a était odieuse. Comment peut on parler comme cela à des clients ? Un jour il n’y aura que des machines à la poste.

L’ accueil réalisé par l’ un de ses préposés est franchement exécrable, non seulement il est très lent et a l’ outrecuidance de crier sur les usagers et de donner des leçons de savoir vivre !!! Si bien que lorsque je vois son faciès à l’ entrée je change de Bureau de Poste afin de réaliser mes affaires courantes Je me suis plaint auprès du Directeur , mais bon c’ est cause toujours tu m’ intéresse…

Du jamais vu!!! :-( Le guichetier nous pointe du doigt et nous indique , sans parler, de nous diriger à droite ou à gauche toujours avec son doigt pointé sur nous. Je ne connais ce genre de chose que pour donner un ordre à un animal; et encore, on accompagne la parole au geste. S'il vous plait faites quelque chose. Ce "petit chef" est juste odieux avec les clients et tout le personnel

J'avais de gros aprioris en lisant les commentaires mais finalement j'ai eu une super expérience : j'arrive à 10h30, pas mal de queue, et 5 minutes plus tard une dame arrive pour nous demander ce que l'on souhaite faire. J'avais 3 colis à déposer, elle les a tous pris pour les scanner, et 1 minute plus tard j'avais la preuve de dépôt des 3 colis. T.O.P.

Un rendez-vous pris spécialement afin de faire une demande de carte de retrait pour un livret A. Le jour J, une conseillère me reçois finalement avec 30min de retard (à cause d'un rdv d'ordre privé) et pas du tout concentrée, j'ai du lui répéter à plusieurs reprise la raison de ma venue. Résultat : 6 mois plus tard, aucune nouvelle de la carte en question.

Bondée, un cauchemar... Une heure pour envoyer une lettre. Certainement pas la faute du personnel, probablement débordé, mais ça se ressent sur la disponibilité et sur l'accueil en général. Un grognement en guise de réponse, un doigt pointé dans la direction de la borne. Je me demande comment on peut à en arriver à de telles interactions sociales !

Je suis venue pour déposer un e chrono post,on m’informe que le bureau ne s’occupe pas de ça , je demande a l’agent ( celui qui a un look rasta ) s’il sait où je peux le déposer . Il me crit dessus en me disant : » bah je sais pas madame faut peut-être regarder avec votre portable « merci encore pour aimabilite et votre gentillesse. Je repasserai

Une réponse toute faite et identique à une succession de commentaires négatifs ne suffisent pas. Vos employés ne prenaient même pas du temps à comprendre le besoin du client, envoient directement tous les gens aux automates. Donc il faut s'étonner qu'ils seront au chômage à cause de la machine, car il n'y a pas d'écoute ni de service du tout !!!

Je remercie la personne qui n'a même pas cherché à savoir où se trouvait mon colis qui devait être arrivé depuis 3 jours et m'a dit, je cite "votre colis il est au centre de tri, vous pouvez attendre un mois, si vous n'êtes pas content, vous aviez qu'à passer par Chronopost et pas Colissimo" le tout sans même oser me regarder.

Lettre recommandée: Pas de monnaie pour les machines automatiques. Unique Poste ou la Responsable refuse d'effectuer l'envoi directement au guichet, bien qu'aucun client au guichet. Manque de sens de Responsabilite envers clientele, doue d'arrogance et d'un sens inné de faire le moins possible. Poste a éviter.

Je mets une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre ça serait plus juste. Minimum d'attente au service banque: 30 minutes !!! Toujours pareil il n'y a qu'une personne au guichet ! Pensez à recruter une personne qu'on ne soit pas une vingtaine à attendre dans un si petit espace.

J ai posté le 24 juin vers 15h à ce bureau de poste une lettre suivie contenant un chèque d une somme très conséquente. elle ci n a jamais été flashée et le chèque a été encaissé frauduleusement le 29 juin.Je vous conseille de ne rien envoyer de précieux depuis ce bureau de poste

Je me suis rendu ce jour à la poste et j’ai été accueilli par Malika qui d’ailleurs était d’une très grande gentillesse elle connaissais parfaitement son travail , elle était très compréhensible dans son explication. Merci encore pour cet accueil je suis très satisfaite !!

je m’y suis présentée en date du 12.06.2020 aux alentours de 18h30 avec une amie .. personnel très serviable , et à l’écoute ! Faut le reconnaître quand on a affaires à des pro.. ce qui est rarement le cas de la poste .. bravo pour le recrutement de cette agence !!

Ce bureau de poste est une HONTE ! Les employés ferment plus tôt que l’heure prévue, aucun automate ne fonctionne, ils ne sont pas en mesure de nous fournir les bordereaux d’envoi, ne proposent qu’un envoi en recommandé évidemment plus cher ! A fuir !

Réfléchissez à la raison pour laquelle vos critiques sont si mauvaises. C'est le pire service que j'ai jamais reçu en France, le personnel servait selon son humeur et justifiait sa mauvaise éthique de travail. Incroyable.

Merci à Fatma et Alain pour les conseils, le professionnalisme et la gentillesse qu’ils ont eu avec moi lors de mes passages les 14 et 15/02 au bureau de St Lazare. Un bureau de poste que je recommande sans hésitation !

Merci à la responsable de cet agence de la poste qui m a charmé par son service et m a aidé dans les procédures, Des personnes comme elle c est tout ce que nous avons besoin pour une meilleure vie, bravo madame !

Accueil vraiment chaleureux, la dame de nom de Angelina a été vraiment gentille et nous a aidé jusqu’à que le colis soit envoyé. Je conseille si vous avez beaucoup de doutes sur les envois on va vous accompagner

Merci beaucoup a mademoiselle Fatma pour son intervention rapide et efficace qui nous a permis de récupérer notre carte bleue après l'avoir malencontreusement oublié sur le contoire de la poste. MERCI !

Une personne très sympathique nous a reçu et nous a rendu service aujourd'hui, avec un grand sourire et en riant gaiement. Nous n'avons même pas eu à patienter très longtemps. Un grand merci!

J'y suis allé pour envoyer un recommandé, 2 jeunes collaboratrices se sont montrées avenantes et souriantes pour me guider. Je n'ai pas perdu de temps, je recommande ce bureau

Personnel agréable. Sauf que aujourd'hui il y avait une dame qui n'était pas du tout bienveillante. Les autres agents étaient à l'écoute. Je vous en remercie. Mariam

J’aimerais remercier Kadiatou pour les conseils j’étais un peu perdu car je m’y connais pas en envoie de colis. Elle m’a beaucoup aidé encore merci à Kadiatou.

Mille mercis à toute l’équipe de la poste saint Lazare, surtout à Pascale, l’encadrante pour sa gentillesse et son aide précieuse ! Super service !!

La poste de la gare Saint Lazare un excellent accueil sympathique et à votre écoute rien à dire du personnel Je viens toujours la quand j'ai besoin.

Des conseillères charmantes, très professionnelles et patientes, m’ayant aidée lors de démarches administratives. Un réel plaisir. Merci infiniment.

Ce n’est pas une poste ! Vous avez deux automates d’affranchissement , une boite au lettre, et un distributeur. Il n’y a personne ici.

Le jeune homme qui m'a accueilli était très aidant, souriant et à l'écoute. Il n'a pas hésité à m'aider pour effectuer mes démarches.

La Poste "libre service" mais ouvert uniquement aux mêmes horaires que La Poste... Quel est l'intérêt ?

Accueil chaleureux, Pascale m’a très bien accueillie et conseillée, je recommande ce bureau de poste !

établissement propre. L’agent Madame Katia très professionnelle et efficace. Top! Je recommande …

Bien accueilli, pas trop de monde en début d'après midi …

Bon emplacement, le personnel agréable, aucun temps d'attente

Super accueil, un grand merci à Fatma, Fatou, Rudy et Pascale