Minha pior experiência! Acredito que seja algo isolado, pois nunca me deparei com esta falha. Quando desembarquei no aeroporto de Goiânia no dia e horário programado e já registrado na reserva de locação feita pelo App Localiza, identifiquei o guichê da Localiza vazio, sem atendentes para nos recepcionar. Logo havia uma pequena placa no balcão nos instruindo a entrar no App e clicar em "estou aqui" para dar seguimento a locação. Após 20 minutos de tentativas sem sucesso, pois o App dizia "não ser possível concluir minha solicitação" resolvi ligar no canal (0800) da empresa, mas novamente sem sucesso, as atendentes alegavam não conseguir contato com a agência local. Descobri então um número de WhatsApp existente no App, mas também não resolviam, pois além de se tratar de um atendente virtual o meu problema não era citado no whatsapp. Enfim, resolvi então sair na área externa do aeroporto, onde identifiquei duas vans de translado de empresas de locação concorrentes, e comentei a um dos motoristas sobre o problema. O mesmo disse que era desta maneira que agiam, e que eu deveria aguardar que em breve uma van da Localiza chegaria naquela área externa, pois já tinham minhas informações sobre horário da reserva, vôo, etc. Após longos 55min., eis que surge a van que nos levou até o local de retirada do veículo. Devido a grande espera nos ofereceram um carro maior como uma maneira de amenizar a falha, mas mesmo assim pioraram a situação. O veículo oferecido apresentava diversas avarias na lataria e após avaliado e mencionado a um funcionário, ainda assim, quando segui viagem identifiquei um ruído anormal na roda traseira direita, tornando minha experiência muito desagradável, desconfortável e insegura em seguir viagem. Devido ao desgaste e ao tempo desprendido, segui viagem com a família em baixa velocidade. Enfim, sou cliente a muitos anos desta empresa, porém não pretendo contratá-los novamente devido a sequência de erros e desrespeito a nós consumidores.

Péssimo atendimento. Aluguéis mais caros. Valor exorbitante da franquicia de um hb20... 7.000 reais ‍♀️, daí reclamei, ela disse depois que era 3.000 reais. Eu perguntava sobre as coberturas dos seguros e a atendente não sabia responder, fazia cara de "egipcia" e dizia : "não sei vc alugou no site, não foi aqui com a gente ". " vc alugou no site, não tem como aumentar a cobertura do seguro aqui na loja" Super sem lógica ! 45 reais de taxa pra lavar o carro caso entreguemos "sujo" de cidade, de 1 dia, em época de chuva. Indignada porque em nenhum país da Europa é necessário lavar o carro ou pagar taxa de limpeza, exceto em casos abundantes de mal odor, como cigarros, bebidas alcoólicas ou extrema manchas etc. Ou seja, uma cobrança ao meu modo de ver e experiencia de vida, bastante abusiva. Atendimento da loja do aeroporto horrível. Não marcam os defeitos do veículo no papel. Aconselho gravar um vídeo antes de retirar o veículo. Calção 1000 reias SUPER RECOMENDO AQUELA LOCADORA DE CARROS, LARANJADA QUE FICA BEM RM FRENTE. MOVIDAS FALO MESMO porque passei tanta raiva com essa localiza, que não volto mais. Franquicias mais barata. Super gentis na loja do aeroporto. Amáveis Também cobram taxa de limpeza que não estou de acordo, porém é 30 reais. Calção 500 reias Eles marcam os defeitos do veiculo em um documento. Mas super amei o atendimento deles

Não foi uma experiência muito boa com atendimento e muito menos com os serviços. Infelizmente não fomos bem atendidos e por ser cliente "fidelidade localiza" não adiantou muito nessa unidade, pois não conseguimos fazer o "upgrade". Primeiro carro com detalhes de um "possível arrombamento" passado na porta do passageiro e outros detalhes pelo carro. Nos trocaram o carro por outro do mesmo modelo, com menos detalhes porém, tiramos fotos de alguns arranhões, partes desmontadas dentro do carro, borracha soltando da porta traseira, amassado no teto para talvez para evitar problemas futuros. Problemas acontecem, mas é sempre bom ser precavido com algumas coisas. Espero que a unidade melhore sua experiência final com o cliente!

Ruim demais de serviço! Ooooh povo ruim! Aliás, pra ficar ruim ainda precisam melhorar muito! Você chega de um voo internacional, longo, única coisa que vocês quer é pegar seu carro alugado e ir pro hotel tomar banho.. mas não, a localiza arruma um jeito de tornar sua experiência a pior possível. Pousei no aeroporto e cheguei aqui as 10:50, já são 11:50 e até agora ainda tem 5 pessoas na minha frente. Incrível a lerdeza desse povo! Se o Google disponibilizasse a função de zero estrelas, eu avaliaria a Localiza do Aeroporto de Goiânia com essa função! Zero ⭐️

A unidade em especial é foi bem gentil e simpática. Apesar da demora na entrega dos carros, em modo geral foi tudo muito tranquilo. A empresa em si, de modo geral deixa a desejar na parte de informar aos clientes a questão dos seguros, muda de acordo com o local que faz a locação, e a loja não conseguem alterar, sendo necessário entrar em contato por onde reservou ou cancelar a reserva e fazer uma nova solicitação com outra tarifa. Tive um prejuízo nesse sentido e nada pude fazer na hora para tentar solucionar.

Tive uma experiência razoável nessa loja da Localiza. Sou cliente Platinum e o atendimento não foi tão cordial como gostaria, esperava ter tido uma atenção melhor dado ser um cliente regular. O tempo de espera também foi um pouco mais longo do que o esperado e não tinha uma ordem de prioridade para clientes regulares. A qualidade do veículo alugado atendeu às minhas necessidades. Espero que possam trabalhar na agilidade do processo de locação para melhorar a experiência geral.

Não tem melhor que alugar um carro como se ele fosse seu Para alguns a experiência não e boa porque não tem respeito com o alheio Mais digo com toda tranquilidade para quem dirige com tranquilidade respeito a tudo e a todos . Em todos os estados que fui atendido pelo serviços A equipe os atendentes sempre educados Muito bem explicativo Nunca tive problemas Em todas as viagens foi como se eu estivesse em meu carro . Parabéns a todos que me serviram Que Deus abençoe a todos ...

Tive uma péssima experiência, na hora de pegar o carro a atendente disse que havia um problema no meu cadastro e eu não poderia alugar o carro, fui na locadora da frente e aluguei o mesmo modelo sem problemas, mais tarde o débito da localiza caiu no meu cartão, fui lá e a atendente disse que havia sido aprovado, agora está no sistema como se eu houvesse feito a locação pois caiu o débito, e vou ter que retornar para resolver o problema, ou seja, só transtorno!

Os atendentes estão de parabéns, principalmente a gerente muito ágil, conseguiu resolver o meu problema com o veículo. Sempre aluguei nessa locadora e outras, porém a Localiza cumpriu muito mais do esperado, estão de parabéns ! Atendimento muito ágil e útil. Entregam carros novos, limpos sem nenhum problema e caso não tiver a categoria no pátio eles sobe a classe a mais sendo um superior. O preço mais baixo do mercado

Viajei com minha família para Poços de Caldas -Go porém não fizemos reserva para aluguel de carros, chegando no aeroporto, nenhuma das locadoras possuíam veículo disponível, apenas a Localiza, que dispõe de ótimos profissionais que me deram até desconto no aluguel do veículo e cadeirinha para criança. Veículo veio bem limpo e tanque cheio, como de praxe. Alugaria outro carro tranquilamente se nescessário.

Hoje dia 9 de dezembro 2022 sofri a pior experiência da minha vida com essa empresa. Depois de ter pagado a locação mensal em 2x no cartão, fui informado que minha locação foi negada! Fiquei sem veículo e como ir embora do local, pois nenhuma veículo de aplicativo para aqui! Minha sorte é que um parente se dispôs a me buscar! PÉSSIMA EMPRESA, NÃO RECOMENDO! Tem empresas bem melhores que a Localiza!

Um lixo. A única locadora do mundo que não aceita caução em cartão de terceiro, mesmo com o titular do cartão presente. Chega a ser cômico. Vivem no século 19?Neandertais is de mer**. O pior não é nem isso. O pior é que em lugar nenhum essa informação está clara! A fila no sábado às 11h estava enorme! Sala cheia e suja. Primeira vez que “usei” a localiza e garanto que será a última.

Demora no atendimento. Agendei o carro pra pegar no aeroporto e no balcão da locadora não tinha ninguém, aí me informaram no balcão vizinho que eu tinha que pegar uma van até o pátio. Cheguei no pátio e estou a mais de uma hora aguardando. A reserva foi feita pelo Booking e já está paga, só falta não ter o veículo..... Há uma galera aqui pra ser atendida. Venha com tempo....

Ótimo atendimento, tanto na retirada quanto na entrega do carro. Na retirada, a loja estava fazendo manutenção na internet e, portanto, momentaneamente sem sistema. Como tínhamos o horário um pouco apertado, eles providenciaram, mesmo no improviso, uma forma rápida para liberar o carro para a gente. Na devolução também tudo ótimo! Atendentes gentis e prestativas.

Tive um problema na Movida e fui desesperada tentar resolver meu problema. O atendimento foi maravilhoso! Pude escolher o carro (tive sorte), pq tinham 2 opções dentro da categoria. Mas isso já aconteceu na Unidas tb. Só não acontece na Movida. O valor da localiza não é o menor, mas pelo atendimento, eu pago feliz. Obrigada, Localiza!!

Aluguei um HB20 automático. Como já havia deixado reservadonpelo app foi rápido para retirar o veículo e para a entrega. Nunca tive problemas com nenhuma localiza. Diferentes de outras locadoras por aí, essa não quer empurrar por pressão nenhum tipo de seguro adicional se o cliente não quer. Recomendo!

Normalmente é rápido, mas em pleno domingo, a localiza tem coragem de colocar apenas duas atendentes. Cheguei há 30 minutos, peguei senha e até agora nao fui atendido. E tem gente aqui e chegou bem depois. Muuuito demorado!!!! Precisam aumentar os funcionários em dias de pico. Palhaçada total

O atendimento é extremamente demorado. Se eu soubesse não teria realizado a reserva do carro com eles e teria optado pelos outros ao redor. Ficamos bem mais de 1hora esperando o carro, sem ar condicionado (fazendo 33°) e sem banco para todas as pessoas que estavam esperando sentarem

Atendimento de qualidade, aluguei no modo Fast, super prático e rápido, não precisa passar no balcão com os atendentes, vc escolhe o carro e pronto, retira, no app é auto-explicativo a Localiza do Aeroporto é muito boa, ainda ganhei uma carona na van até o aeroporto!

O preço não são os mais em conta; no entanto o ATENDIMENTO; ACOLHIMENTO; DEPENDÊNCIAS; ATENDENTES; LOCALIZAÇÃO; ESTACIONAMENTO; ORGANIZAÇÃO; ORIENTAÇÃO; TUDO MUITO PROFISSIONAL. Eu não tenho muita experiência em LOCAR CARROS, no entanto fiquei satisfeito. Eu indico.

Apesar de termos feito a reserva com antecedência ainda demoramos muito para sermos liberados. Quando voltamos para devolver o veículo, nos informaram que haviam esquecido de cobrar uma taxa de 66 reais! Tivemos que pagar para que ficasse tudo acertado... …

O atendimento deles é melhor, muito bom, e lógico pode melhorar também . Acho que falta um folder ou no próprio app algo que possa mostrar e detalhar melhor os carros de cada grupo para o cliente descidir mais tranquilo. A concorrência deixa muito a desejar.

Só não mereceu 5 estrias pois esperei 70 minutos, mais de uma hora para retirar um carro, mesmo feito reserva e com fast. Pode ter sido pontual mas a experiência não foi boa de ficar mais de 1h de pé sendo que o problema no balcão foi resolvido em 2 minutos.

Péssima experiência senhora Ângela não nos tratou bem, sempre alugamos carro na localiza pelo Brasil todo e aqui ela quer elabore q contrate o seguro e calção de mais de 4 mil reais, não soube explicar o motivo é foi super mal educada

Chego no aeroporto de Goiânia as 7:30 da tarde e o atendente mi informa que nao tem carro disponível! Me dirijo ate a central aonde si encontra os carro e o pátio está cheio. Mobi, Gol, HB20, corola, jeep Etc… e uma vergonha.

Tem bom atendimento os funcionários são atenciosos e prestativos. Nos horários de pico o número de funcionários faz o atendimento demorar um pouco. Depois de alugar o carro as vezes achar o veículo no pátio da trabalho.

Atendimento excelente, agradecimento em especial a Roberta da unidade do Aeroporto de Goiânia que foi extremamente atenciosa e nos atendeu com excelência. Carro muito gostoso de dirigir e extremamente confortável.

Os melhores preços do estado vc encontra aqui e de vez em quando ainda tem promoções. Tem um bom atendimento e dependendo do horário que você for, não encontrará filas. No geral, é uma boa e confiável empresa.

Dei 3 estrelas, mas na vdd é pra fazer uma pergunta, estou planejando uma viagem pra GO e gostaria de saber se na unidade prox ao aeroporto tem carros adaptado, sou uma pessoa com deficiência (PCD)

Muita agilidade no check in, ajudando os viajantes cansados. Carros novos. Não parcelam tanto quanto em outras lojas q já fui. Tbm acho q falta água e uma máquina de café para os clientes.

Boa experiência, so que agora com a tecnologia de informação o serviço Fast é difícil e demora pela Internet ruim e não pega... devem melhorar o serviço o demais foi muito bom... obrigado

Muita fila, atendimento lento. Tentei o fast check in, não deu certo. Foi a Localiza que mais tive que esperar para pegar o carro. De todo modo, destaque para a cordialidade do atendente

Ótima experiência desde a van no aeroporto com atendimento primoroso dos funcionários, carro limpo e bem conservado, facilidade de retirada e devolução do carro sem problemas.

Foi a minha primeira experiência em aluguel de carro, atendimento maravilhoso, atendentes e gerente sempre a disposição em ajudar. Quando voltar vou alugar novamente ai

Everything went very smoothly, made my reservation through 123milhas. It was the cheapest option at that moment. Got the car after a few minutes of paperwork,

Experiência horrível. Gasta-se mais tempo aguardando na fila para ser atendido do que no próprio vôo. Lugar lotado e apenas 02 pessoas atendendo. Vergonha.

Recomendo....tem Vam que te leva até o local para retirada, comigo não demorou nada, cheguei e fui atendido o carro era zero sem problema algum recomento

O atendimento parece não fazer questão de ajudar os clientes nessa unidade da localiza, prejudicando de forma importante a experiência da locação.

Preços muito competitivos e carros novinhos. Problema é só que quase sempre tem fila no atendimento. Necessário um pouco de paciência.

Reserva sem burocracia, ótimo atendimento e fácil acesso. Já os carros precisam melhorar, pois as opções são braças.

Atendimento impecável, todos bem educados. Preços de locação excelente, apenas o caução com valor alto. Recomendo.

Ótima opção... Atendimento impecável... Preços bem atrativos... Localização previlevilegiada... Nota 10 Recomendo

Sou Cliente a Muitos Anos! Grande Variedade de Veículos, Bom Atendimento, e Preços Acessíveis! Recomendo Sempre!

Muito boa,atendimento muito bom, funcionários muito atenciosos,merece nota 10 sempre que preciso ligo pra eles

Super recomendado, as colaboradoras e a gerente Tais são ótimas e atenciosas, um destaque pra a Conceição .

Atendimento muito bom, o carro estava um pouco desalinhado, mais era do ano, nós trouxe bastante conforto!

Attend was good but the entrance road is difficult when you come from highway. .... needs more sign plate

Atendimento excelente, profissionais presencial e atendendes telemarketing super dedicados. Recomendo

Muito demorado. A espera é de mais de uma hora. Tem pouquíssimos atendentes. Muita gente insatisfeita

Ótimo atendimento Esperei uns 40 minutos pra ser atendido Foi minha primeira localização Gostei

Boa noite, tive um péssimo atendimento, o carro q alugamos estava com painel todo batendo.

Excelente atendimento, funcionários atenciosos e simpáticos, carros novos e serviço ágil.

Primeiro entregou carro na reserva, depois outro sujo, no depois foi rápido a entrega.

Sou cliente Localiza . Sempre que procuro a Localiza Aeroporto sou muito bem atendido.

Atendimento muito confuso, fui duas vezes ao local e saí com informações divergentes.

Aluguel para motorista de aplicativo é muito caro. Só querem sugar do motorista.

Ótimo atendimento.. Tive um pequeno problema que foi resolvido com eficiência.

Carros bem conservados, atendimento espetácular, voltarei outras vezes

Super atendimento da recepção, entrega e serviço de vans. Muito bom

Você aluga o carro e quando chega lá ele não está. Pessimo serviço

Atendimento muito bom com funcionários bem treinados e educados.

Ótimo atendimento, físico e virtual. Fiquei muito satisfeita.

Atendimento da Localiza precisa melhorar. Muita desinformação

Local muito agradável, veículos em muito bom estado ou novos.

Atendimento de excelência. Funcionários prestativos e ágeis.

Bom atendimento e opções de aluguel. Pode melhorar valores.

Nunca entrei nesse ambiente,porém deve atender ao público.

O atendimento é bom e personalizado, porém muito demorado.

Bom atendimento, carros melhores que da unidas, recomendo.

Bom preço e facilidade na retirada e entrega do veículo.

Fui muito bem atendido. Pessoal simpático e prestativo.

Sensacional. Como sempre. Rápido prático e simples

Usei o Fast e então não fui ao balcão. Foi ótimo.

Very nice lady and the car was what I espected

Ótimo atendimento, condições bacanas em Goiás

Prezzi alti e difficile prenotate al telefono

Fila enorme e só 2 dos 6 caixas atendendo.

Top! Atendimento excelente, parabéns!!!

Pronto atendimento com cordialidade.

Sempre muito bem atendido na loja.

Locadora de automóveis muito boa!

Equipe sempre muito prestativa.

Very quick and easy service.

Perfect service as usual!

Fomos bem atendidos

Excellent and fast.

Ótimo atendimento

Atendimento bom.

Simple the best

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