Minha experiência com essa empresa em Goiânia pode ser reduzida em dois pontos: O atendimento dos recepcionistas é toda a equipe ótimo. Porém o carro que eu fiz uso péssimo. Posso enumerar os seguintes aspectos ou problemas. 1°. Ruído horrível, além do carro tremer todo o ruído do motor altíssimo. Creio que tem algo no escapamento 2°. Luzes do air-bag sempre acessa. 3°. Mais grave! Os pneus traseiros era algo inacreditável para um carro de locadora. Totalmente gasto. Digo Totalmente. Precisei viajar com esse carro e olha que fui com muito medo. Ao reclamar pelo aplicativo me ofereceram para eu agendar uma troca de pneu....ou seja, não seria mais correto me enviarem outro automóvel? Como que eu vou ficar trocando pneu de carro alugado? Cômico se não fosse verdade. Assim que a experiência que tive com o carro dessa locadora foi péssima. Em 20 anos que alugo carro jamais na minha vida recebi um carro nessas condições. Volto a mencionar que a equipe que me atendeu nada tem com isso, porém a equipe de revisão precisa ser notificada porque esse carro precisa urgente de uma boa e séria revisão. Não se brinca com vidas humanas. Fica aqui minha reclamação e fiquem atentos ao receber o veículo, se eu tivesse visto na retirada não teria aceito.

Foi a primeira experiência de aluguel e está sendo muito frustrante, aluguel do veículo feito no dia 06/05 ás 18h entrega prevista 09/05 segunda feira ás 18h, LOJA LOCALIZA T63 CENTRO DE GOIÂNIA - GOIÁS, viagem realizada na madrugada do dia 07/05 e as 06h da manhã no Trecho entre as cidades de GOIAS VELHO - GO e Araguapaz - GO tivemos um Pneu furado e ao realizar a troca veio a surpresa, Pneu dianteiro esquerdo sem condições de uso, sem borracha e literalmente no arame, toda uma família no veículo, incluindo crianças e adolescentes, graças a Deus não tivemos nada grave, mas serve de alerta a falta de comprometimento e segurança nos veículos alugados, visto que no momento da locação é repassado valores referente aluguel, seguro e calção, e informam que o veículo é revisado, estou tentando atendimento a mais de 5 horas para resolução, pois estou sem estepe para voltar ao meu destino final e fazer a devolução do veículo na data e horário previamente agendado em contrato.

Na entrega do carro, a primeira coisa a ser feita foi o funcionário imediatamente abrir o porta malas, e dizer que estava sem STEP e que seria necessário análise do caso. Em momento algum foi feito vistoria na entrega do carro, não existe nenhum check-list que comprove a existência de um STEP dentro do carro antes do aluguel. A Localiza da T-63 tenta extorquir os clientes, quem não entende muito acaba ficando calado e paga valores indevidos. Estarei entrando com processo na justiça pois me constrangeram como cliente. Disseram que é porque acontece muitos roubos em supermercados, porém não recebi o carro com o STEP, do jeito que peguei eu devolvi e como sempre na hora da devolução tive este problema. Espero que consigam achar o check list comprovando a existência do STEP pois será necessário apresentar ao Advogado!!!! NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA, PROBLEMA DO COMEÇO AO FIM DO CONTRATO COM A LOCALIZA DA T-63!! SE QUISEREM SER ENGANADOS, ESTE É O LUGAR.

Sou motorista de app estou com a localiza a 2 meses ....porém esta semana estou com um boleto que está com a cobrança em duplicidade liguei no 0800 que por sinal é um bom atendimento porém demora muito pois acredito que são poucos atendentes.....em fim não consegui resolver pois o atendente não tem automonia de reenviar o boleto no valor correto pq tem que passar por auditoria....Meu Deus do céu...pq?O atendente identificou o problema ...tem que resolver pois vence amanhã 03/09/19 o boleto porém não pagarei em duplicidade e não pagarei juros pois fiz minha parte corri atraz porém dificultam ao máximo talvez pra lucrar de alguma forma com isso ....estou muito feliz com a parceria mais porém vcs tem que mudar a forma de análise de problemas pois nao e culpa do motorista de app muitas vezes ....ahhhhh e detalhe se vc não paga na data correta vc é bloqueado pelo App não podendo então ganhar para pagar emfim chateado

Aluguei um veiculo no dia 17/03 e devolvi no dia 19/03. Ao devolver o veiculo, a atentende me informou que o valor de R$ 700,00 referente ao caução seria estornado em ate 8 dias uteis.. aguardei os 8 dias uteis e o valor continuou bloqueado. Entrei em contato pelo telefone para verificar o motivo da demora, e a telefonista disse que iria abrir uma reclamaçao. Dia 05/04 chega um email informando que o pedido do estorno estaria sendo feito nessa data e que eu deveria aguardar mais 8 dias uteis!! Enfim, hoje já sao 12/04 e os R$ 700 do cauçao continua bloqueado e eu precisando de utilizar o cartao e nao posso devido a irresponsabilidade dessa empresa!! PRIMEIRA E ULTIMA VEZ QUE ALUGO CARRO NESSA EMPRESA.. não recomendo!!

PÉSSIMO. Deixei reservado um grupo de carro com muita antecedência, e chegou no dia não tinha nenhum carro disponível. Tivemos que alugar outro grupo de carro, pagamos mais caro e ainda ao entregar o veículo cobrou um valor que não foi informado. Teria sido informado que iria cobrar somente o valor da lavagem simples que é R$25,00, e foi cobrado bem mais que isso. Liguei na central e nem eles souberam explicar o que havia sido cobrado...enfim, teremos que pagar pois não tem outra opção!!! Super desorganizados, quando estava na fila para fazer check-in, varias pessoas reclamando, cada uma reclamando de uma coisa diferente, e pensei que isso não iria acontecer comigo!! Não alugo mais carro com essa empresa!!!

Sou um Eng civil empresário a muitos anos empresa consolidada no Estado amigo de confiança da maioria dos mais fortes veste e em outros estados. E nunca fui tão mau atendido em toda minha vida. Funcionários da mais qualificada ignorância, extremamente ineficazes. Me colocaram para Fora da empresa com um quantidade de dinheiro considerável, insisti que aguardassem alguns minutos meu motoristas chegar porém pedido negado, fui para rua cheio de objetos nas mãos sem ter oq fazer. Olha eu já fui mau atendido mas está empresa passou todos os limites. Logo depois da finalização do contrato eu morei o tratamento. Horrível horrível horrível. Nada parecido lamentável experiência.

Aluguei o carro para Uber na Localiza. A empresa possui o diferencial de parceria com a própria Uber e ter uma central de atendimento para lidar somente com essas questões e um app para os Motoristas Parceiros. Mas o atendimento presencial nessa agência em si foi bem mais ou menos, as atendentes me trataram com certo desdem e não pareciam muito feliz de estarem ali. Eu sofri uma batida e eles demoraram a liberar informações, não ajudam com os valores e pouco fazem pra te ajudar. Por ser a mais cara ou uma das mais caras, eu esperava um serviço de atendimento melhor ao consumidor.

Nunca fui tão maltratada em um esclarecimento como fui lá. As atendentes são PÉSSIMAS. Fui pegar o carro reserva do meu seguro e não tenho cartão de crédito no meu nome, só tenho cheque, não aceitaram e no e-mail de confirmação de locação tinha a possibilidade de deixar o cheque calção. Minha mãe tem cartão de crédito com limite, mas não aceitaram pois ela não tem CNH. Tenha solução que eu tentava encontrar, a atendente não aceitava. Péssimo atendimento, não recomendo para ninguém

Essa avaliaçao que estou fazendo é para parabenizar à pessoa que me atendeu ESTEFANE pelo profissionalismo, qualidade, e desempenho. Depois de 4 dias de sufoco tentando alugar um carro na concorrência(UNIDAS) me causando danos morais e prejuizos. Eu recomendo ir na Localiza e procurar Essa atendente que soube responder as minhas duvidas e atendeu as minhas expectativas. Temos que reconhecer quando o profissional é qualificado!

Primeiramente fiquei triste pois achei que não conseguiria locar o carro visto que não havia feito a reserva com muita antecedência!!!! Mas a atendente foi muito atenciosa e no final sai mais que satisfeito! Mais uma vez fui muito bem atendido! Agradeço também por que esqueci meu cartão de crédito em casa e mesmo assim consegui alugar o carro! Não é questão de bom atendimento! Já é questão de confiança e amor! Obrigado!

A loja possui um ambiente adequado e uma infraestrutura que atende ao serviço que pretende oferecer. A recepção é boa por parte dos vendedores e o atendimento cumpre com o esperado. A climatização é eficiente, sendo possível sentir-se confortável no interior da loja. Existe a conveniência e vantagem de ter o estacionamento. O preço é competitivo e existe um bom custo-benefício comparado a outras lojas do seguimento.

Alugo carro sempre que preciso pegar estrada. Prefiro alugar para deixar meu carro na garagem. Os carros são bons e seminovos. Nunca tive qualquer problema. Sou cliente da Localiza há quase 10 anos. Vale a pena! As vezes ainda pego promoções. A única locadora de veículos que confio e indico. Conheci outras empresas do mesmo ramo, posso dizer que tive não são ruins, mas a Localiza é a melhor.

Fomos bem atendidos e saímos rápido com o veículo que após 5 km deu pane total , o suporte via telefone 0800 foi péssimo , esperamos 5 horas isso mesmo 5 horas depois de tanta confusão e perca de horários no médico e trabalho que não conseguimos retornar a tempo enfim muito stress ... felizmente depois de muita chuva e confusões conseguimos pegar um outro carro !!!

No começo foi ótimo, depois o padrão começa a cair e muito. Não exigiam muita coisa no início, mas hoje até cartão com limite de 4 mil para locação. E se tiver alguma divida com a Localiza ela manda para uma agência de cobrança que não fornece dado algum sobre o que esta sendo cobrado, só pedem para pagar e ponto final. Não recomendo.

Os colaboradores são muito educados, a ótima localização não apresenta dificuldades de acesso e ou estacionamento, porem tem poucas pessoas para atender o que gera fila e muita demora de atendimento. Se presisar ir ate lá eu recomendo, porem vá com calma é tempo, porque o atendimento vai ser demorado.

Bom atendimento, bons carros e bons preços. Recomendo alugar pelo Smiles, com quem a Localiza tem parceria, pra ganhar milhas com o aluguel. E, se você tem um cartão Black, Infinite ou TPC, pode mandar tirar todos os seguros na hora do aluguel que o seu cartão cobre. Fica infinitamente mais barato!

Excedi em menos de 15 minutos o tempo para entregar o carro e me cobraram R$ 113,00 sob alegação de que foi computada 01 hora de atraso e de que o seguro é cobrado por 24 horas quando há atraso. Achei a cobrança exorbitante, a atendente nao fez nenhum esforço para retirar esse valor ou diminuir.

Tive duas experiências desagradável com essa empresa. A última foi no dia 09/09/2019, as 09:15, quando lançaram um débito no meu cartão de crédito, sendo que eu estava a mais 15 Km do local e o cartão comigo. Procurei resolver por telefone na passaram quatro 0800 e não resolveram ainda. CUIDADO.

Quando precisamos de um veículo de aluguel e sempre de última hora, por conta de inúmeros motivos .. mais a localiza mais uma vez não consegue nos atender ao retirar um veículo nada hora que precisamos ! Acredito que vocês tem que melhorar essa parte de atendimento de vocês !

Já alugamos na movida e na unidas, e nada se compara ao péssimo atendimento da localiza. Burocracia sem fim, cobranças sem FIM, Atendimento péssimo... Vão nas concorrentes, essa é a dica de quem usa bastante carros alugados a fora do Brasil.

Empresa muito tumultuada de gente e poucos funcionários para atenderem e pra cada atendimento a gente fica quase 40 minutos pra serem atendidos e sem contar que antes do atendimento presencial tem que ficar numa fila e aguardar chega a sua …

De todas as agências em que eu tive a oportunidade de ir, com certeza o melhor atendimento que já recebi na retirada do veículo foi na agência da T-63, a Roberta foi simplesmente fantástica, extremamente simpática e pró-ativa.

Mais de 1 hora esperando o veículo que eu aluguei na Lacaliza no aeroporto de Goiânia, no final o veículo que eu reservei e fiz o check-in já tinha passado para outra pessoa, tive que exigir meus direitos para não ficar na mão

Primeira experiência foi ok. Segunda foi péssima. Atendimento demorado, filas enormes.. peguei um carro, andei 7km e tive que voltar para trocar, pois estava horrível! Não recomendo. Movida, na mesma avenida é beeeeem melhor.

Ótimo atendimento. Fui muito bem orientado ao usar o aplicativo da Localiza para poder concluir meu cadastro e a locação. Só recomendaria colocar alguns bancos ou cadeiras pra quem estiver aguardando ser atendido.

Tem bosn carros, bom atendimento pena que é demorado o atendimento. Fácil localização, bons preços , passa cartão, e forma de uso por site e aplicativo ainda melhor, parceria com sites também muito bons.

Esperar mais de três horas em pé pra resolver um problema é um descaso. Existem bancos só na parte de fora onde o calor é de 40 graus. Isso tira o mérito de qualquer outra coisa que a loja ofereça.

Péssimo atendimento da avenida T 63, fui atendido pelo senhor Veríssimo e não pretendo voltar, funcionário despreparado para função, em resumo não índico pra ninguém esse atendimento da T 63

Pior atendimento que existe. Elisonia deveria trabalhar com outra coisa que não seja atendimento. Não sabe explicar nada, cara fechada e sem educação. Arrumem outra função para esta pessoa!

Empresa excelente! Masss.... fiz uma pesquisa do valor de uma suv pra Julho, o valor do aluguel ficou muitoooo caro! Achei que com antecedência ficaria mais em conta!!

Super recomendo. Alugo todos os anos, super rápido, excelente atendimento no balcão, espaço confortável. Veículos sempre atendendo nossas expectativas. Nota 10

Excelente, muito bem atendido pelos recepcionistas, tanto a do atendimento quanto do recebedor/entregador do veículo. Sem burocracia, bem ágil. Parabéns!!!

Super demorado o atendimento, computador não tem nobreak e não existe nenhuma cadeira para cliente sentar, eu realmente não recomendo. Péssimo atendimento

Até o início sim. Após renovar um diária a recepcionista falou uma coisa, cheguei para devolver o veículo foi outra totalmente diferente do combinado!!

Always good company rent car, I spent less 5 minutes get car they very fast and professional. Also customer service is impeccable. Highly recommended.

Top agência de aluguel de carros, Super bem atendido, todas as dúvidas sanadas, e um esforço imenso pra fazer dar certo a locação... Muito feliz....

Atendimento de alguns funcionários excelente, porém as 2x que peguei o veículo o mesmo não estava totalmente limpo, vidro para-brisa sujo

Aluguei um carro, ele estava estragado, como não foi nessa agência me mandaram até a agência que fiz a locação! Péssimo atendimento !

Recepcionista ruim, não tem sala de espera, horrível tudo atendimento e local. Não indico nunca. Primeira e última vez neste local.

Muita demora no atendimento local sem estrutura para acomodar os clientes , para retirar um carro demora mais de 30 minutos .

A localiza tem sempre os Melhores preços e condições dos veículos. Dispõem de veículos modernos e com Manutenção em Dia.

Excelente atendimento, só uma loira do balcão que não recomendo.... Você que estiver indo procure outra atendente .

Gostei, foi minha primeira experiência, não tenho dados para comparação. Mais fui bem atendida em todos os pontos.

Um lugar de antedimento horrível, cheio de burocracia, e uma gerente que não tem autonomia pra resolver nada !

Quando vou fazer uma viagem com a família ou a trabalho, sempre alugo com eles, geralmente tem ótimos preços!

Excelente qualidade de serviço; sempre muito ágeis, colocam a experiência do cliente em primeiro lugar.

Muito demorado o atendimento e a chegada dos carros também estamos a 2 horas esperando o carro!

Atendimento excelente. Recomendo. Todos os funcionários e educados. Não tive nenhum problema.

Estou buscando um veículo para alugar mas diante de tantas reclamações nem vou tentar rs ….

Um ótimo atendimento, apenas deveriam ter mais atendentes para evitar filas tão grande.

Bem localizada, atendimento muito bom, carros revisados, sem problemas. Recomendo

Péssima!!! Não recomendo para ninguém! Principalmente para quem for fazer uber!

Excelente atendimento, funcionários bem atenciosos, recomendo os servivos

Top, carro me atendeu completamente e ainda tive descontos kkk

Atendimento impecavel e rapido nem precisa falar mais nada.

atendimento excelente, carros seminovos para locação,

Muito satisfeita, bem atendida e tudo deu certo.

Um pouco lento o atendimento devido ao sistema.

A empresa protegida do governador de MG.

Boa empresa para se locar carro.

Bom atendimento e preço justo

Bad, very bad experience

Bom atendimento

Regular

Regular

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Ok