EXPERIENCE ATROCE PAS DE COMMANDE CLIENTS POSSIBLE / DES MOIS D'ATTENTE DANS L'INCERTITUDE / MANQUE DE SERIEUX SERVICE CLIENTELE Cela fait des mois (presque 4!) que nous essayons d'obtenir un meuble (double vasque Portobello) qui est en permanence en rupture. Malgré le fait qu'on nous dise qu'on nous rappellera quand il est disponible, cela n'est jamais fait. A chaque nouvelle production, les nouveaux meubles produits sont "déjà réservés" par d'autres clients. Alors qu'on nous dit clairement que nous ne pouvons pas réserver à l'avance... Comment est-ce possible qu'une si grande chaîne soit si mal organisée? Comment expliquer qu'en 2021 on ne puisse pas commander (et payer à l'avance) un meuble que l'on réserve? Nous nous retrouvons à attendre depuis des mois un meuble, avec en attendant une salle de bains vide, et des dizaines d'appel inutiles au compteur. Expérience clients ATROCE, dans ces conditions. Dommage, car on avait un vrai coup de coeur pour le meuble. La prochaine fois, nous passerons notre tour, et irons voir ailleurs, c'est certain!

Depuis la réouverture autorisée par le gouvernement nous nous sommes rendus à trois reprises dans ce Maison du monde belle fleur à Couillet. À chacune de nos visites nous avons croisé 4 à 5 employés de ce magasin. À aucun moment ne c'est dégagé ne fût-ce qu'un simple BONJOUR ou un hochement de la tête, un salut, en voyant les clients arrivés à moins d'un mètre d'eux.. que du contraire tous les employés ont détourné le regard !! il n'y a aucun accueil de la clientèle convenable, aucune ne s'adresse à vous et on ne vous remarque que si vous allez chercher l'employé et que c'est vous qui faites le pas... Les employés fixent les clients et détournent la tête afin de ne PAS dire bonjour . Je trouve cette attitude totalement inadaptée lorsque l'on travaille dans le secteur de la vente. A revoir d'urgence afin de corriger au plus vite!!

Commande réalisée le 3 aout mais le canapé livré est abîmé. Il est changé 3 mois plus tard mais arrive à nouveau abîmé. Le livreur me dit qu'il envoie les photos et que Maison du Monde me recontactera ce que le service client ne fait pas. Je rappelle un mois plus tard et on me dit que je suis hors délai de réclamation : aucune compensation. C'est de ma faute ! inadmissible.

Pas du tout sérieux. Au téléphone on me parle d'une réduction de 30% sur un dernier article. Je fais le déplacement pour apprendre que même si le meuble est le dernier en stock et d exposition aucune remise n'est possible, contrairement à ce qu'on m'a affirmé au téléphone. Aucun geste commercial de la responsable. C'est affligeant.

Caissière absolument pas sympa !! On dérange Madame Pas capable de faire 1 emballage cadeau et ne propose même pas le sachet à 0.10 !!! Heureusement sa collègue nettement plus commerciale fait le nécessaire.... Dommage pour une si belle enseigne ... elle ne cadre absolument pas avec la boutique

Très beau magasin, un tas d'idée déco, et pour avoir telephoné la veille en demandant de me reserver quelques articles car impossible sur le site internet,la vendeuse a été très sympathique autant au téléphone que lors de ma visite au magasin.j'y retournerai rien que pour leur serviabilité.

Super, je n'ai pas dû aller à Gosselies. La caissière super gentille. J'ai téléphoné pour lui demander les articles que j avais besoin, elle me les a mis de côtés. M a fait un petit emballage rapide, et c était très bien. J'y retounerai pour la sympathie de la caissière.

J'ai eu un souci avec mon article (canapé) et une solution à été trouvée dans un délai plus que raisonnable, je ne peux que remercier l'équipe de Couillet. Je salue leur réactivité, leur gentillesse et leur bienveillance Équipe au top !!

Personnel très accueillant, magasin attrayant. Un merci tout particulier à Gregory qui s'est montré à l'écoute et patient malgré une période de soldes bien remplie. Un contact humain qui se fait rare dans le monde de la vente.

Nous avons trouvé les meubles de notre choix au magasin de Couillet, bien aidé par les conseils, la serviabilité et l'extrême gentillesse de Mika qui était à l'écoute de nos besoins. Super service, très sympa ce magasin

Je sur-kiffe ce magasin Il y en a pour tous les goûts et tous les budgets... Impossible de repartir les mains vides Et les employés sont toujours, selon mon expérience, serviables et sympathiques ! …

Très belle découverte ce magasin au centre commercial belle fleur a Couillet ! De la déco pour tous les goûts !! De superbes pièces style industriel !! Prix franchement honnête car la qualité a l'air au rendez vous.

J'ai du téléphoner au renseignement pour avoir le numéro de téléphone duu magasin de Mons, même les renseignements ne trouvait pas En fait il est fermé et cela n'est pas stipulé sur internet

Super adresse pour tous les amateurs de déco ! Des tas d'ambiances différentes ! Embarras du choix ! Et de vraies bonnes affaires avec les soldes qui arrivent et les ventes privées.

Ja doré maison du monde. Mes meubles et ma déco viennent de chez eux.. Parce que le choix est différent d ailleurs, excellente qualité, personnel sympathique.

Personnel très patient et sympatique. Très beau magasin, parfaitement rangé , difficile de ne pas trouver son bonheur et de le quitter sans rien acheter

Personnellement j étais à la recherche d un sommier-tapissier, raison de mon appel... apparemment il n en dispose pas...standardiste hyper sympa …

Magasin bien rangé et propre, beaucoup de choix les prix sont parfois un peu cher je trouve, mais les décos et les articles sont vraiment très beaux.

Bonjour, magasin très agréable, bien tenu, le personnel au service des clients. Merci à toutes et tous pour le bon accueil et les bons services.

Nombreuses idées déco et styles différents, gamme de prix élargie et pour tout budget, personnel de Belle fleur disponible et agréable.

Vous avez 1 chance sur 2 de tomber sur du personnel sympathique. Dommage. Magasin magnifique et bien agencé sauf la partie canapé

Les produits proposeront très beaux. C'est un magasin très agréable. Seul bémol, pas de service pour l'emballage des cadeaux...

Très beau mais ça reste quand même bien cher en comparaison à d autres concurrents qui vendent le même type de marchandises.

Très bien,ce magasin garde sa spécificité et la qualité des objets.On trouve toujours quelque chose d'un peu autre !

Je suis menuisier et le prix pour des meubles en mdf sont très très cher et qualité médiocre.

Beau magasin. Le personnel sympa et disponible. Agréable . Je suis contente de mes achats.

J'adore. Très beau magasin. C'est un plaisir d'y flâner mais il reste toujours aussi cher

Marrant comme endroit par contre on ne sait pas se cacher la nuit pour faire comme IbraTV

Magasin de décoration agréable avec un vaste choix. Le rapport qualité prix est moyen.

Magasin qui offre la possibilité d entrevoir un interieur agréable excellent rapport

Ici je trouve toujours mon bonheur En plus le personnel très aimable et sympathique

Refuser l’entrée à 10 minutes de la fermeture je trouve cela très limite!!!!

De très beaux articles pour la maison,déco, meubles,linge de maison....

Terrible costumer service, unfriendly, arrogant and not reliable.

Superbe magasin je n'y était jamais allée et compte y retourner.

Magasin pareil que tous les autres maisons du monde. Prix élevés

Très beau magasin pour la décoration intérieure de la maison

L'un des plus grands de Wallonie. Et un service impeccable.

Très beau magasin,,prix assez élevé pour certains articles

Beau magasin, bien entretenu, prix moyen,qualité moyenne.

Déçue ☹️.peu d'articles soldés pour un si grand magasin.

Très bien informée, et pas de temps d'attente trop long.

Magasin qui est très agencé,et du personnel accueillant

Bof ils font des pubs et rien de stock 10 jours delai

Belles choses, personnel à l l'ecoute et très gentil

Quel choix mais quelle incitation a depenser!

Meilleure magasin de la région deriere ikea

Magnifique magasin mais il faut des sous

De chouettes produits mais un peu chères

Comment peut-on être aussi désagréable ?

Tres beau magasin beaucouo de choix top

De magnifiques décorations de Noël

Une belle équipe de traîne savates

Super service très sérieux 5*****

Des Jolies déco mais un peu cher.

Personnel agreable 1x sur 2

Sympa mais un peu ''kakai''

Du beau mais trop cher

Très bon choix conseil

Sympathique sans plus

Magasin bien aménagé

Magasin super …

Très beau magasin

Il y a du choix !

Très beaux choix

Correcte,

Trop beau

⅞