NEFASTA Y ENGAÑOSA ATENCIÓN. EVITEN COMPRAR EN ESTA MULTINACIONAL. NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA. POR SU INCOMPETENCIA HE PERDIDO 1600€. El día 31-10-2023 fui a esta tienda física (Media Markt Campanar) con el fin de de resolver unas dudas de una posible compra online. Bien, sus trabajadores con tal de vender, engañan al consumidor como si fuéramos tontos. La duda era la siguiente: si compraba una cámara a través de su plataforma, si luego está venía dañada o había algún problema, ¿Media Markt tienda física se hacía responsable o tenía que gestionalo con el proovedor? La respuesta como es de esperar fue un sí, tranquila, puedes venir a tienda. Es más, para quedarme segura, les ejemplifiqué que tiendas de su competencia como era el caso de Fnac tenían este mismo producto por 1400€, pero que si ellos me daban la seguridad de que ante cualquier problema, poder gestionar la devolución o cambio en tienda física pues no me importaba pagar la diferencia de 200€ que costaba más este mismo producto en su tienda. ¿Qué pasa tras esto? Que el proveedor no cumple con la fecha de entrega, ya que esta tenía que ser en un plazo de 24 o 48h. Pero pasan 10 días y sigue sin venir, con el inconveniente que nos supone tener que comprar otra cámara, eso sí, está vez en El Corte Inglés. Antes de llegar a este punto, llamamos incansablemente a atención al cliente de Media Markt pero ante sus cero soluciones, decidimos personarnos en su tienda de Campanar, donde supuestamente nos pasan por llamada interna con un operador de Marketplace. Este nos indica que por incumplimiento de fecha de entrega, proceden a la cancelación de pedido y que en un plazo de 24 o 48h recibiremos email con comprobante de dicha cancelación y a partir de este, en un plazo de 14 o 15 días tendríamos la devolución. Pues bien, tampoco llega este email, pero para nuestra sorpresa, sí llega la cámara estando ya de viaje. ¿Cómo es posible si se había gestionado ya la cancelación? Yo os lo diré, no registraron dicha incidencia, es más, nos dicen desde market place que no han atendido a nadie con nuestros nombres. Volvemos hoy a tienda física, volvemos a exponer todo y tienen la poca vergüenza de decirnos que nos nos pasaron con Market place, que nos debieron pasar con atención al cliente con el fin de callarnos la boca. ¿Esta contestación es de recibo? Ante solicitar hablar con el permanente de tienda, este en pocas palabras nos dice que ellos no van a hacer nada. Que les pongamos una reclamación. Y así, ni corto ni perezoso, se esfuma. Desde luego que la hemos puesto y que vamos a seguir hasta el final, llevando el caso a la oficina del consumidor. Se tratan de 1600€ y no estamos dispuestos a perderlos. SOIS UNA VERGÜENZA

Olvidé por qué desde hace tiempo solo compro en Amazon. Me robaron el móvil, y como no puedo comprar en la web sin el móvil (por las claves de comercio seguro que me llegan por mensaje) tuve que ir a Mediamarkt a comprar el mismo móvil que tenía (300€) y hacer un duplicado de tarjeta. Pues ha sido imposible en dos tiendas. Los empleados se dedican a pasar de tí olímpicamente. Literalmente están hablando con algún compañero de Samsung o simplemente pasan por tu lado (que los observas a donde van y no parece que vayan a hacer nada importante) y ni te preguntan si quieres algo. No solo eso, si les preguntas si te pueden atender, te dicen que va un cliente primero, un cliente que ví que había llegado después que yo, pero que, por algún motivo, decidió atenderle a él primero. A todo esto, el mismo compañero que pasó por al lado mío, volvió a pasar, me volvio a ver y fue incapaz de preguntarme. Total, que dejé el móvil en su sitio y bajé. Pensé "ya que estoy aquí, al menos, saco el duplicado de la tarjeta". Y no sé por qué, una voz dentro de mí me decía que si no había podido comprar un móvil de 300€, ni de broma iba a poder sacar un duplicado de tarjeta. Pues no me equivocaba. Eran sobre las 15:30 de la tarde, os podéis imaginar el tránsito de gente que había; efectivamente, nadie. Dos cajeras, o no se que eran, una sentada en un taburete, mirando la pantalla del ordenador, in teclear ni nada, probablemente mirando imágenes o yo qué sé. No haciendo literalmente nada. Me acerco para preguntarle y me dice que la persona que hace los duplicados está de vacaciones. Y yo "cómo?, entonces no estáis haciendo dulicados porque hay una persona de vacaciones?" Viene mañana - me dice. "osea, que si se va esta persona de vacaciones, Mediamarkt Campanar detiene la contratación de líneas móvil, dado que para todas esas gestiones, sí o sí, hay que dar de alta, al menos, una tarjeta SIM". En fin, que estaba claro que era un cuento, que no quería trabajar, que Mediamarkt está perdiendo dinero con estos empleados (por si aún no se había dado cuenta) porque 1. Pierden ventas, 2. Pierden clientes y 3. Pagan horas vacías a empleados con muy pocas ganas de trabajar. El móvil, al final, logré comprarlo por Amazon. Y ahora mensaje para el Social Manager que contesta a estos mensajes: ahórrate el mensaje. La estrategia esa de contestar a fin de parezca que estáis preocupadísimos por vuestros clientes, que estáis consternados por el trato recibido, solo porque estos mensajes no los podéis borrar y tenéis que lavar la cara de la empresa, está muy desfasada. Ya no sirve.

Directamente me he sentido atacado por la "encargada" del departamento de devoluciones. Compré una estufa eléctrica aprovechando el "día sin iva", (un producto de menos de 30€) lo compré a última hora de la tarde antes de que cerrasen porque yo salgo tarde del trabajo, cuando llegó a mi casa, abro la caja y para mi sorpresa uno de los tubos está partido. Sin quitarle ni siquiera la bolsa transparente que la envuelve (se puede ver perfectamente el daño a través de ella) la vuelvo a meter en su caja tal cuál. Pues hoy (la mañana siguiente y pidiendo permiso en mi trabajo para llegar más tarde) me presento allí a la hora de la apertura para hacer la devolución, la chica que me ha atendido no tiene potestad para hacer devoluciones o ese tipo de trámites, a lo que le pregunta a su superiora (supuestamente la encargada) y con todo su papo por no decir otra palabra malsonante me dice que eso no puede ser, que ellos no venden cosas rotas, que tienen un estricto control sobre lo que venden, y que está rota porque se me debe haber caído a mi. Ya se pueden imaginar mi cara… su palabra contra la mia, ella atacándome con ese argumento (fundado en la nada más absoluta) y yo explicándole de todas las formas posibles que a mi no se me ha caído, hasta el punto de ya empezar a alzar la voz y los demás clientes quedándose mirando. Por fin he conseguido que me haga la devolución del dinero porque lo que querían tras este bochorno era cambiármela por otra (que yo en principio no hubiese tenido problema con esto), pero después de semejante trato conmigo he sido yo el que se ha negado a un cambio. No quiero tener ni adquirir cualquier otro producto de esta tienda ni pienso volver por allí. Jamás debería alguien culpar de forma tan tácita a un cliente que no tiene culpa de nada. Su control sobre lo que venden es nulo por más que presuman de ello de forma casi protocolaria, y a las pruebas me remito, cajas golpeadas, reprecintadas etc, aunque este ni siquiera era el caso. Y mi consejo aunque quede mal visto incluso, para cualquier persona que compre algo en este MediaMarkt que implique cierta fragilidad es abrirlo allí mismo, tras pagarlo en las cajas, abrirlo con ellos al lado o al menos sin salir ni siquiera de la tienda. Una lástima tener que estar así… Por cierto, puntúo con una estrella aunque no merecen ni eso por el mal rato que me han hecho pasar.

Me hubiera gustado mucho, participar de BlackFriday. Me hubiera gustado mucho, participar del Sorteo de tres TV. Me hubiera gustado mucho, haber por lo menos comprado una oferta con Descuento de BlackFriday. Pero todas éstas posibilidades, no llegaron "a cuajar", por una maldita contraseña que no me permitió entrar en vuestro Registro on-line. Probamos entre mi mujer y yo, -73/72 años respectivamente- variadas y sendas contraseñas que de "NADA" nos sirvieron para "registrarnos" en vuestra página web. Somos clientes de vieja data, inclusive mi mujer llegó a sacarse en un Sorteo de Aqua, una bicicleta eléctrica, que mejor no hablamos, -con la descarga de la batería en 1/2 hora de paseo-. En fin, los perjudicados sois vosotros mismos, ya que a MM, os sacan vuestro buen nombre y prestigiosa fama con esta falta de "pequeñísima y menudisima comercialización", y a nosotros nos hace recapacitar sobre "a caballo regalado no se le miran los dientes" En concreto y volviendo a mi tema que tratábamos, junto a una noche alterada, esperando que nos contestaran vía e-mail a las mil veces que intentábamos con la pregunta: ¿HA OLVIDADO Vd. SU CONTRASEÑA?: NADA, por respuesta " el vacío". Ayer, después de una noche de insatisfacción de correos electrónicos, mi mujer y yo, cogimos nuestras respectivas bicicletas eléctricas, y nos fuimos al Centro/Aqua para ejercer nuestros derechos cliente-comerciales. NADA, nuevamente "el vacío total". Mucha educación y "tratamiento ejemplarizante" de un jovencísimo y avezado empleado" más la ayuda de una "amable Cajera", nos fuimos sin aclararnos "nosotros mismos" ¿cuál era el problema que no nos permitía registrarnos y participar on-line del tan mediático BlackFriday?? Eso sí, pudimos verificar que sí, que mi mujer María Noemí Delgado García, sí estaba registrada por los trámites del Sorteo de la bicicleta. Pero, yo, NO. Todo por una malevolente contraseña que nadie en MM era capaz de poder facilitarnos. Así que recogimos nuestras ambas frustraciones y volvimos en bicicleta a casa. Esto es todo, que no es poco, y una vez más confirmo que lo mejor "es llevar el dinero en el bolsillito" y no meterse en Nuevas Tecnologías. Espero que este mi mensaje "no caiga en saco roto" y MM presente más soluciones para nuestras necesidades de mayores ya pensionados. Un saludo muy cordial y amable, Francisco Manglano Velert

El dia 28 de agosto, 2023 Me acerco al Media Markt de Cortes Valencianas #35, hago la compra de un aspirador Cecotec, con garantía extendida. Llegó a casa se prueba y su poder de succión sorprendente. EL día siguiente vuelvo hacer lo mismo y no succionaba de la misma manera, miramos el tubo, miramos filtro y no hay nada, continuaba funcionando con un mínimo de succión nada parecido al día anterior. Nos acercamos el 1/9/23 y nos atienden, Llaman al personal #32791, comprueba la aspiradora, verifica y prueba y efectivamente informa a la chica que hay que cambiarla porque no tiene poder de succión que cuantas quedaban y la chica le informa que 3, que me la cambien. Luego aparece el personal #7984 sin preguntar nada ni probarla y refiriéndose a mi persona en un tono prepotente y tuteandome que ese filtro estaba lleno de polvo, cosa que el personal anterior observó y todo estaba ok. Sin probarla el personal #7984 me informa que no me la cambia y que se enviará al Servicio técnico para la reparación. Por supuesto que una vez dicho esto por el personal #7984 Procedí a poner una hoja de Reclamación. Lo más indignante es que el personal #32791 que si la probó y vio que había un problema con el artículo indicó el cambio. Y el personal #7984 Indica sin probarla, ni percatarse que el artículo tiene 4 días, e indica hay que envíar el artículo a Servicio Técnico. Me dan un resguardo que no indica nada de lo que realmente es, obviamente no conforme con el parte que redactó la chica que estaba compinchada con el personal #7984. Redacta que no tiene póliza, y que prácticamente el artículo es de mínimo 4 años, envés de 4 días. Su prepotencia y su falta de ética a la hora de tratar al cliente es apoteósica. Ahora esperarme 3 semanas por un artículo de 4 días. En definitiva Los clientes somos tontos, y los empleados muy listos.

Compro el patinete ninebot/segway F2 pro en Mediamark de Av. de les Corts Valencianes el 21/11, llegó a casa, lo saco de la caja e intento vincularlo a app... Comienza aquí el sufrimiento... La app lo reconoce y antes de vincularlo me dice que hay dos actualizaciones de firmware (no te las puedes saltar)... Acto seguido me da constantemente error... Tras intentarlo en reiteradas ocasiones porque lo necesito para ir a trabajar por fin se actualiza!... Al día siguiente lo cojo y noto un sonido extraño en la parte delantera donde amortigua, no le doy mucha importancia... Pero al coger velocidad la rueda delantera comienza a vibrar de forma muy extraña... Pasa poco tiempo antes de darme cuenta que el patinete está rodando mal... Por la noche lo llevo (en metro) hasta al Mediamark donde hice la compra con la esperanza de que me cambiaran el patinete por uno en condiciones o me devolviesen el dinero y oh sorpresa! Hay que enviarlo a fábrica para que valore si procede o no la garantía con menos de 14 km... Muy fuerte me parece, dejo de comprar en otras tiendas, dejo en mi dinero en esta (539€) y acto seguido quedó desplazándome a pie y a esperar 30 días naturales a que me digan algo... Sinceramente a parte de la mala suerte, tanto la marca así como la misma tienda tienen un servicio que deja mucho que desear yo principalmente allí no volveré más y del patinete a ver cómo vuelve pero ahora mismo siento que esto ha sido un timo en toda regla.

Me compré el iPhone 15 y en tan solo dos meses ya no me funcionaba la carga por cable, voy al taller de MediaMarkt y el chico que está allí intenta con el cargador de cable ( no iba, está claro sino no hubiera ido) prueba el inalámbrico y ese sí que va me dice que es un problema de la entrada de carga, pagando un seguro incluso no te pueden proporcionar otro teléfono de sustitución puesto que el tuyo se lo tienen que quedar para enviarlo a reparar, le digo que sino me dan otro móvil no se lo van a quedar porque lo necesito para el trabajo, me dice que vaya a Apple, voy a Apple y en 30 segundos me lo han arreglado, porque en móvil tiene un sistema que cuando nota humedad en la entrada de carga se bloquea la misma, me parece increíble que alguien que está trabajando en reparación de móviles no sepa eso, poco competente o pocas ganas de trabajar, la verdad que ni lo sé ni me importa. A todo esto me gasté los 43 euros que cuesta el cargador inalámbrico de Apple. Ese dinero me lo deberían de devolver de alguna manera puesto que el “reparador de telefonía”es lo que me aconseja y he tirado el dinero a la basura. Contraten personal que sepan lo que hacen por favor,la gente no puede estar perdiendo el tiempo de estas maneras.

Pedir on-line puede ser un suplicio. El 21 de noviembre compré un libro electrónico con una oferta, enseguida recibí el correo de la agencia de transporte Tipsa para informar del envío en breve plazo, hoy sigo sin libro. Al ver que el estado del pedido tiene una incidencia, intento hablar con Tipsa Valencia, imposible. Llamó a la central, pero no solucionan nada. Empiezo a llamar a Media Markt, al 900..., y dicen que pasan la incidencia al "departamento correspondiente". Sigo llamando todos los días con el mismo resultado. Muy complacientes los operadores, pero ninguna efectividad. Finalmente se me ocurre anular el pedido, al día siguiente tengo a Seur a recoger el libro que no tengo. Reclamo una notificación de la devolución, no lo consigo. Voy a una tienda física, pero vaya por donde, no ha salido de esa y no se pueden comunicar entre ellas. Voy a la otra tienda, yo que había hecho un pedido on-line, y me dicen que está hecha la orden de devolución, que en 14 días recibiré el dinero ( ya casi un mes mi dinero en sus manos), pero sigo sin recibir notificación de que se me va a devolver. De momento, no tengo libro ni dinero... pero yo quiero mi libro

Acudo en la fecha de hoy a financiar un movil. Para la financiación me indican que tengo que tener el dni y se me ha olvidado. Le indico que lo tengo con foto en el movil y la chica me indica que no hay problema y hacemos la financiación sin problema. Cuando voy a casa pongo todo en marcha y el movil no va. Voy a cambiarlo en la misma tarde de hoy y toca que me de uelvan la financiación ya que no disponen de otro terminal. Me dirijo a otro centro de mediamarkt y tras 3 horas de espera me ibdocan que no me pueden realizar la financiación por que me han dejado la tarjeta en incidencia. Solo me lo pueden solucionar en el centeo que la han generado. Vuelvo y en atención de los operarios unos maleducados de mucho cuidado. No me dan solucion. Para realizar la financiación sin el dni no hay problema, devuelvo la financiación y si lo hay y lo dejan con incidencia. Espero que revisen estos provlemas algub tipo de supervisor. ¿La gasolina perdida y mi tiempo quie me lo paga?

La experiencia de compra no ha sido nada buena. Compramos un frigorífico y lo trajeron tres días fuera de plazo, en total tardaron 10 días en hacer la entrega dese que lo compramos y eso después de llamar hasta cuatro veces al servicio al cliente que realmente no te solucionan nada, simplemente escriben un informe y te dan los datos de la empresa de transporte y te prometen que te llamarán en 24 horas pero no es así. Cuando vinieron los transportistas no se quisieron llevar viejo frigorífico con la excusa de que no tenían tiempo ni sitio en el camión y eso que les dimos una buena propina, pero y prometieron volver al día siguiente, ya han pasado otros ocho días y seguimos con el frigo antiguo en la cocina. Me quedo con una mala impresión y no volveremos a comprar en Media Market, esperaba más de una empresa conocida. Un frigorífico es un bien de primera necesidad y estas demoras causan mucho estrés e inconvenientes a los clientes.

La entrada está muy bien limpio todo, tendrían que mejorar los aseos ya que el espejo está más que viejo, para ser una franquicia no tienes cuidado en la belleza, he estado en el mediamarkt de Bonaire y es precioso por todos lados y los aseos, este por lo menos tiene mejor olor limpieza muy buena, lo único que hay que mejorar calidad de los espejos y que los urinarios no estén fuera de servicio sólo he podido entrar al de chicos y tiene acceso para silla de ruedas, el ascensor no va, como puede subir una persona si accede al parkin y es minusválidos. Deberían de proporcionar una garantía a las personas con minusvalía. Apenas entrar dos personas se acercaron a preguntarnos que necesitábamos los empleados excelentes, lo único la empresa deberían de mejorar la calidad para sus clientes adjunto fotos de los aseos y de algunos electrodomésticos que he visto.

La atención fatal!! Quise comprar una cámara y estuve como 20 min esperando preguntando a uno y a otros para que me ayuden …, y me dijeron que llamarían a alguien y despues de un rato de estar ahí aparece otro cliente que apenas llega a ver una cámara y Justamente viene el chico de las cámaras y se pone directamente con el que acaba de llegar. Y le digo perdona soy yo la que está esperando y he ido para que alguien venga para ayudarme …y se giro me dijo de malas maneras a MI NADIE me mando llamar ahora estoy con él y se giró de mala formas…. No vuelvo a ir…. más grosero…..se tomo su tiempo en atenderlos… para luego venir mirarme como diciendo que quieres… y le digo quier esa cámara y me dice no la tengo y ya no hay más y la que está en el mostrador está rota…. Y se fue!

Vergonzoso el trato no dan ninguna solución, compro un móvil sábado voy un miércoles por qué ya ni carga no se enciende está muerto y se niegan a devolverme el dinero, me dicen que se lo tiene que llevar el servicio técnico cosa que entiendo, pero que aunque sea un fallo de fábrica lo reparan y me lo dan, cuando yo e comprado algo nuevo...y quiero el dinero, No un móvil reparado ( y menos con esta experiencia)así que tardan de 2 a 4 semanas...yo que hago sin el móvil y sin el dinero? Ahora estoy esperando ya que llame por teléfono a ver si me dan una solución, ya que telefónicamente dicen que si se me puede abonar mi dinero porque ya no quiero comprar nada en dicha tienda.... Dado que delante mía habían 2 personas y también tenían problemas para hacer devoluciones....

Me siento estafado, el modelo de Xiaomi que he comprado, trae de fabrica el protector del vidrio y la silicona que lo envuelve, con una burda etiqueta pegada, me la han cobrado 19,9 euros, he comprado en otras oportunidades y Xiaomi trae en varios modelos ambas cosas, protector y silicona, ya estando en la caja me han dicho que es opcional, sin tiempo de pensar o reacción, pero ver en casa al llegar, cómo han incorporado una etiqueta autoadhesiva, da vergüenza, son impresentables, si se han preocupado por ofrecer 40 seguros de rotura o garantía, hasta molestos con tanta oferta Experiencia muy negativa, lo peor que me ha tocado vivir en este hermoso país, dónde llevo tres meses Si de verdad les interesan más datos a los responsables de la tienda, tienen mis datos

Fui para que me aconsejarán una impresora, estaba entre dos y el chico que me aprendió en la sección de impresoras no era de mediamarkt era de brother y al pedirle opinión me quería vender sus impresoras más caras y que yo no quería. Al ver la poca vergüenza voy a qué me atiera un chico de media markt y me dice ¿No está mi compañero hay? Y le digo el de brother? Y me dice si. Y le respondo, es que no quiero una brother quiero que me aconseje una impresora, no que me venda la que él quiere. Total lo deje por imposible y me la compré en Amazon. Total no hay asesoramiento y para devolver te montan una historia. Pues Amazon no pregunta y si no me gusta la cambio. Mediamarkt por avaricia se quedó sin una venta más.

Una ⭐ ya que no podria opinar. Pésimo. Hace años me pasó lo mismo que me ha pasado ahora, ahora con una aspiradora, hace años con un centro de planchado. Te venden los productos con "GARANTÍA", 1-2 o 3 años de garantía, y resulta que de garantía nada. Resulta que compré la aspiradora en mayo 2 meses y pico, dejó de aspirar correctamente, lo llevamos a mediamark, lo llevaron al servicio técnico, recibí un mensaje que podía recoger el producto, y que me dicen "no le encuentran el problema, recomiendan que cambies el filtro", todo ésto con chulería incluido. Hace años me mordieron, ahora lo han vuelto a hacer, pero créanme que no habrá una tercera. Busquen mejores empleados también de paso.

Mala experiencia. Primera vez que iba. Quería unos auriculares de cordón. Me dirigí a un señor q habia en la zona donde estaban los auriculares. El estaba en una computadora. Vino 5 minutos. Me indicó y cuando le dije algo ya no estaba. Desde su computadora me dijo: ahora voy y t recomiendo orra cosa. Esperé por él cerca de 10 minutos. Jamás regresó. Me fui y nada. Llegué a las cajas. Habia una chica pagando y me puse detrás. El chico q estaba cobrando cuando terminó con ella se levantó y se fue. Me dirigí a otra caja q se quedó vacia y la chica me hizo regresar a la caja q estaba anteriormente. Alli me cobró. En fin. Muy mala experiencia. Ni una estrella daría.

PESIMO PESIMO PESIMO SERVICIO POST VENTA, compré un televisor el 21 de Julio 2023 y me lo traen con la pantalla rota, se lo llevan y quedan en contarme por correo o teléfono y NADA DE NADA, estamos a 10 de Agosto y llamo todos los días y siempre me dicen lo mismo, que lo sienten mucho y que se pondrán en contacto conmigo, ya estoy desesperada porque no se que hacer ni como actuar, nadie me da una solución, me parece increíble, me voy a tener que ir a consumo. He puesto la misma reclamación en el enlace que me habéis puesto por aquí y NADA!! Otra vez la misma respuesta, que lo sentís mucho y que se pondrán en contacto conmigo Y NADA!!! No tenéis vergüenza

Día 03/08/23 Acudimos a MediaMarkt para comprar una televisión y el trabajador Jose Antonio nos dio una información súper profesional y perfecta, informándonos de todas las televisiones y mirando cuál se podía adaptar mejor a nuestro teléfono y espacio. Vicente, el trabajador que nos gestionó el pago fue súper profesional y muy agradable, siempre pendiente de nosotras. Después, el chico que nos ayudo a montar la televisión al coche fue muy cuidadoso y en todo momento pendiente de que no nos hiciéramos daño, ya que era una tele pesada y bastante grande. Mi enhorabuena a Jose Antonio y Vicente

Se negaron a devolver un teléfono solo por el hecho de ser un producto Apple, el teléfono fue comprado hace dos días ni siquiera iniciado y en su política no pone que los productos Apple no se pueden devolver, se negaron hasta a un cambio ya que me interesaba otros modelo y queriendo pagar la diferencia. La única solución que me dan después de tratarme como si estuviera mendigando, que me den una hoja de reclamaciones que la tienen a mano porque dan más de 100 al día, y me dijo la chica que no le haga perder el tiempo que no se va a devolver el teléfono y punto. Nunca más compraré ni un cable en mier**markt

Una experiencia muy negativa...fuimos anoche a comprar un ipad para mi hija y el chico que se encarga de zona Apple nos habló mal...no tenía gana de hablar...y no sabía nada de los productos Apple...el Ipad venía con una funda,pero como no nos explico si es gratis o de pago,mi hija ha dicho que no quiere la funda...el chico no nos explico nada...se fue y quito la funda y encima no le gusto cuando decimos que no queremos hacer seguro...no es primera vez que nos trata mal en mediamarkt....no volveremos nunca. Me parece que cuando se dan cuenta que eres extranjero cambia el comportamento...unas rasistas...

Pésimo servicio! No lo recomiendo. Asistentes mal educados, desprecio total con el cliente. Me hicieron esperar más de dos hora en la recepción para poder cambiar un producto que no funciona y al final no hicieron el cambio, me dijeron que fuera a otra tienda. Llevo semanas intentando solucionar mi problema, nadie da una respuesta y cuando llamo para saber algún posicionamiento, ningún empleado sabe explicarme nada y simples me informan que tendré que esperar de 3 a 4 semanas para tener una respuesta del establecimiento. Así que cuando el verano acabe no lo necesito más el aire acondicionado

Está muy bien tienen toda clase de servicios a mí me han atendido para sacar un teléfono bien sea con el distribuidor de Simyo tienen distribuidores de Lowi de Pepephone y alguno más también te gestionan el cambio de compañía de la luz con una compañía que ellos tienen trabajando en la cual sale a 16 céntimos el kilovatio. Para la entrada y la información que no le corresponde al señor de Prosegur que lleva la seguridad el Señor ha sido muy amable m ha atendido porque yo busco la cinta Lorena que lleva la distribución de telefonía móvil con los distintos operadores que he citado antes

Servicio técnico post venta nefasto, incluso mejor Amazon y a años luz de El Corte Inglés. Reparan productos nuevos en garantía en talleres no oficiales en donde hacen chapuzas, por lo que cuando te acercas a la casa oficial un producto con menos de 1año queda automáticamente fuera de garantía por tocarlo otros servicios no oficiales. POR LO QUE CON MENOS DE 1 AÑO NI LA CASA OFICIAL(SAMSUNG, APPLE, ETC) SE HACEN CARGO POR LA MALA PRAXIS DEL VENDEDOR MEDIA MARKT, Y MEDIA MARKT NO TE HACE NI LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO NI CAMBIO POR OTRO PRODUCTO NUEVO. No comprar en Media Markt

he sido cliente de muchos años he comprado un móvil hace 4 días con una televisión que no han sido dos euros vengo por qué el móvil no me va de la carga en atención al cliente la chica con genio que vamos me dice si ya lo has usado no podemos hacer nada le digo que si no lo uso no me entero que no funciona me manda a telefonía atención al cliente su compañero me manda a venderlo por wallappo menuda atención más que decepcionada sólo quería un cambio por otro móvil sin importar si tenía que pagar más siempre y cuando no quedarme sin móvil por 15 días un cliente menos

No pongo menos por qué no se puede , hoy he tenido una experiencia malísima con la devolución de un televisor LG , recalcó LG por qué ha venido el empleado de turno y su gerente , hablando de malas formas y poniendo excusas sobre que el corcho estaba en mal estado, faltaba un palmo pues de cuando lo abres y además ese corcho se rompe con mirarlo , en fin poniendo en mi boca palabras de que yo se la e vendido así en fin nunca he tenido una experiencia como esta, ni que las pagara el sabes o qué,! CUIDADITO! Para vender buena cara pero para las devoluciones cuidado

Hemos comprado un reloj a la 13 h del medio dia en Alfafar, a las 16 y 30 h, intentamos cambiarlo en palacio de congresos x otro, ya que me venia grande. El encargado no nos lo ha cambiado xq dice q estaba usado y abierto! Habìan pasado a penas 4 horas! No se que política de devolución tienen, pero desde luego no ayuda a q los clientes esten contentos y vuelvan. Ante nuestro enfado, hemos devuelto otros productos que habiamos comprado. Han preferido perder a clientes antes de cambiar un reloj por otro y perder ventas.... alucinando estamos aún!

No compréis reacondicionados, los venden rotos y, sobre todo, usaaados. Es más, si lo hacéis online y los recogéis en tienda, luego no puedes devolverlos allí, increible!!!. Tienes que llamar a un tlf que ni siquiera te proporcionan. Luego hablas con una máquina 20' y entonces pasan a recogerlo, eso dicen, ya veremos, y la de devolución del dinero, cuando ellos comprueben su estado., que como ya he dicho, estaba rota y sucísima, y entonces si ellos lo consideran oportuno, entonces en 20 días hábiles te devuelven el dinero. YO NO SOY TONTO!!!!

Acudo por garantía reloj ,comento que no encuentro factura le doy mis datos que casualidad que de un móvil que compre si que tengo factura del reloj no simplificada los compré juntos.Le digo con código barras lo puede verificar. Me dice no ...... Una hora después acudo ticket que casualidad o que suerte el ticket se sabe que la tinta no es legible y de dónde saca código barras de la caja del reloj anteriormente me comentaba de que No. No sé si es política de empresa o que me tocó . Mientan en la cara es un arma de doble filo.

Compramos un iPad y fuimos a cambiarlo porque ni siquiera se encendía. Nos hicieron ir a la tienda oficial de Apple para cambiarlo si queríamos tenerlo en el momento. (El iPad estaba en perfecto estado, nuevo y menos de un mes. )Se negaron a cambiarlo por otro, tenían que enviarlo al servicio Apple porque decían que no podían asegurar que no le hubiera pasado nada. Siendo que nos lo revisó el servicio técnico de Apple allí y nos dijo que efectivamente estaba muerto. Pésima atención al cliente y post venta.

He ido compra un iPhone y cuando he ido a paga, el atendente con el nombre de Carlos, me dijo que era obrigatório la contratación del seguro, y de mínimo 3 meses. Lo cual no estaba de acuerdo porque ya soy cliente d ela tienda y nunca me pasó eso, siempre es opcional. Me fue sin compra el móvil, al salir llame a Mediamark y la atendente Laura me comentó que NO es obrigatório. Pues muy mal por parte de Carlos. Me fue muy enfadada por tener que ir a otra tienda compra. A media market no vuelvo más

nuestra experiencia ha sido pésima, habían en toda la tienda unos 20 empleados y entre todos no daban uno. Encima hemos cogido un artículo que estaba en oferta y cuando hemos llegado a la caja nos han dicho que esa oferta no existía. La mitad de los empleados estaban sentados hablando y sin atender a ningún cliente para poder hablar con uno de ellos parecía los juegos del hambre tenías que correr para alcanzarlo. Si no se soluciona este problema de gestión, la gente dejará de ir a comprar ahí.

Lo mismo de siempre, poca gente para atención al público, la chica estaba desbordada, imposible hacer una consulta sobre el producto que quería comprar al final me fui al corte inglés. Como sigan con esta estrategia cada vez van a perder más clientes, eso sí para intentar venderte las garantías y servicios los tienen muy enseñados, me imagino la presión que tienen que tener por parte de las Altas esferas, menuda cara dura pero luego no tienen personal para atender y no es la única tienda.

Terrible atención al cliente. Después de comprar y pagar dos televisores, solicitó la factura, puesto que ya he pagado el producto. Me indican que “según Media Mark” eso no se puede hacer y tengo 2 opciones. 1- puedo volver otro día y pedir la factura. 2- enviar un correo electrónico para solicitar la factura. He preguntado a mi asesor y me dice que es una práctica absolutamente ILEGAL, y que estoy en mi derecho de recibir la factura en el momento de la compra. Un cliente menos

Atención genial por parte de los empleados. Tras ver un par de dispositivos dimos una vuelta por los ordenadores y todo claro. El problema vino con la música que escuchan los empleados a todo volumen. Letras como "Está noche te violare" de verdad? De verdad nadie en el personal es capaz de decir que eso esta completamente fuera de lugar ??? Me parece una vergüenza que promuevan ese tipo de letras. He grabado el momento de la canción varias veces y pienso denunciar.

El contactar con ellos por telefono… Es mision imposible, Me desplace a tienda y encargue unos productos, me aseguraron que podria recogerlos el dia 22 o 23 de diciembre (eran unos regalos). Me quede esperando y sin regalos. Al final me enviaron un correo el dia 27 para decirme que podia pasar a recoger los regalos pero ya habia pasado la navidad y tuve que buscar otra opcion. Hubiese agradecido sinceridad desde el principio. No habria perdido tanto tiempo

Su ‘Impresión Inmediata’ es impresionante. Conectamos por bluetooth del móvil, con muchas opciones, y precios muy razonables. Llevas las fotos el mismo momento! Google no me deja subir el vídeo que he grabado, por eso vez tantas capturas de pantalla de mala calidad; perdón. MediaMarkt también tiene muchas opciones de imprimir fotos en cualquier superficie. Lamentablemente, estos precios opino muy altos; por eso no doy las 5 estrellas.

Acabo de salir de la tienda despues de que la vendedora de los patinetes se olvidará de mi. Primero me ha dicho que había dos personas delante de mi, que me esperara a que me tocara. He esperado a que las atendiera, iba y venia, pero cuando se ha puesto a atender a una tercera y luego una cuarta… Y para colmo cuando voy a pagar el precio estaba mal, y me dice la cajera que le pregunte a la chica. En fin, me he ido sin comprar.

Hace una semana vine para hacer una consulta en la caja de financiación y me atendió una chica muy maja. Pero hoy vine a la misma caja y me atendió una chica joven con un carácter malo, no nos dio ninguna ayuda y casi ni nos quiso atender El día anterior que vine le hizo lo mismo a una señora. Espero que le enseñen a esa chica a cómo tratar a los clientes porque por lo que veo no es la primera queja que hay.

En lo que llevamos de año he tenido que llevar mi iphone 11, 4 veces la última fue hace dos días y anteriormente me habían dicho que si volvía una 4 me devolverían el dinero. Ahora me han dicho que lo llevarán al servicio técnico y verán. Las últimas veces los móviles que me daban supuestamente nuevos tenían más problemas que el mio. Me gustaría que me devolvieran mi dinero y dejar de tener tantos problemas

Un gran almacén para comprar electrónica, lugar de referencia en cualquier ciudad en la que esté. Si sabes encontrar las ofertas o esperar a las continuas promociones que hacen se pueden encontrar productos a muy buen precio. En mi caso, la atención al cliente fue inmediata, aunque hubo que buscarlo, el chico un poco desganado y eso que estaba medio vacío. El proceso de pago en caja fue rápido y amable.

Mi experiencia en Media Mark no ha sido agradable por un motivo compre 10 tarjetas de ordenador de marca Google y 5 de ellas no han sido válidas y me costaron cada una 50 euros yo fui a Media Mark para ver si ellos me podían ayudar para que me cambien por otras tarjetas pero no me dieron ninguna solución a mi problema entonces me he desilusionado de esta tienda esta tienda esta por la dama de elche

Un servicio post venta desastroso, me trajeron una televisión rota el día 31 de Julio, se l llevaron y a día de hoy no me dan ninguna solución (no reposición ni devolución), cuando les llamo siempre me dicen lo mismo… que se pondrán en contacto conmigo en 24-48 horas. A ti te han llamado? Pues eso… frustración extrema porque estoy sin tele, sin mi dinero y sin ninguna solución, ya no se que hacer

Pues a pesar de ser sabado., estaba muy tranquilo... Me he acercado a por un microondas, el más barato... Que caliente y descongele... Nada mas.... Sin florituras... Lo he encontrado.... 20 litros de capacidad , blanco 700w.. 39,90 €.... Marca... El guerrero del antifaz...... En fin.. De todo tienen y para todos los bolsillos..... Flipo con el eslogan de la tienda... "LO QUIERO TODO".. Jeje

Totalmente recomendable. Volveremos. Gran atención en el trato, amabilidad y profesionalidad técnica por parte de su equipo humano, concretamente por parte de Javier (telefonía), Mónica (Cajas/Atención al Cliente) e Itziar (Atención al Cliente), que nos estuvieron atendiendo por ese orden. Enhorabuena por contar con las tres personas antes mencionadas entre el equipo humano de MediaMarkt!!!

He entregado para su reparación un patín Smartgyro en garantía me han avisado dos veces para recogerlo, la primera dos semanas después y no es mi patín, la segunda vez me avisan vuelvo a desplazarme y el patín no aparece, dicen que me llaman para informarme y he tenido que llamar yo. Lo último es que me espere y que "no me queda otra" textual. Si me queda otra, tres opciones como mínimo.

Mala atención. Quise comprar un ebook y me dijeron que si al abrir la caja se rasgaba un pelín ya no podía devolverlo en el periodo de quince días, les pedí q antes de pagarlo me lo abrieran ellos y comprobarán el producto, su respuesta fue que primero lo pagase. Era un regalo y no podía exponerme...a no ser una oferta clara y llamativa a mí me han perdido como cliente. Asombroso.

Este verano compramos un ordenador gamer, de los mas altos de gama y nos hemos sentido ENGAÑADOS con las condiciones, ya que lo íbamos a pagar al contado y el chico que nos lo vendió nos dijo que si nos hacíamos la tarjeta y lo pagamos en 2 veces no habían intereses y sorpresa pasados los dos meses nos meten 100 euros mas (de intereses). No volvemos mas a comprar en esta cadena.

Compramos una campana extractora en Media Markt Campanar (Valencia) contratando un servicio de instalación donde se especifica que el técnico se pone en contacto en 24/48h. A día de hoy después de 3 semanas nadie ha contactado conmigo. Acudo a la tienda y me indican que se toman nota y nada cambia. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA ESTE SERVICIO. SERVICIO QUE ESTA PAGADO. ESTAFADORES.

Una de mis peores experiencias comerciales. Buscaba un lavavajillas que acababa de salir en el black friday y me intentan vender la muestra. Y me dicen que ni hay ni va a haber y nos intentan vender la muestra sin mas explicaciones y sin ningún descuento. Nunca me sentí asi de menospreciado. Espero no me vuelva a pasarle a nadie. Siento la referencia y espero sirva de algo.

VERGONZOSO!!! Han perdido una buena clienta ya que de normal siempre he comprado todo lo que he necesitado...Y por una simple aspiradora la cual no llegaba ni a 1 mes de uso ya la he llevado dos veces a reparar y a la tercera si no me devuelven el dinero me tomaré la justicia por mi mano ya que no creo que ni con el tercer parte me devuelvan el dinero ni un producto nuevo!

Hay bastante falta de stock, para ser una tienda de tecnología deja mucho que desear. En mi caso, siempre que he entrado he salido con las manos vacías porque no tenían lo que buscaba. La última vez buscaba un simple monitor con compatibilidad con G-Sync a 144Hz o más... lo único que tenían era la basura de FreeSync de AMD en todos los monitores, ninguno con G-Sync.

Tienda de todo tipo de electrodomésticos y cosas de tecnología,tiene parking,es bastante grande tienes 2 pisos,el piso de abajo suele ser de electrodomésticos para limpiar la casa o decorarla y arriba ya la tecnología,tienen de todo y los precios estan bien.La atención esta bien aunque algunos no te preguntan,o no te suelen hacer caso,pero esta en un buen sitio

He ido esta tarde a comprar un pc, en la zona outlet. De primeras el parking es deprimente, deteriorado, sucio.. En la zona de pc. Nadie para atender, estaban dos e iban a su bola y dos altavoces a un volumen insufrible, que nos hizo alejarnos de la seccion. Con respecto a los precios de outlet...una autentica tomadura de pelo para incautos..nada recomendable.

La nueva modalidad de Mediamark es venderte un protector de pantalla con el móvil por 20 euros , si lo quieres sin el protector no les queda ,vamos que te obligan o nada...una auténtica estafa. En respuesta a la vuestra, Tranquilos esta resuelto, perdisteis la compra de unos 300 euros por querer ganar 20 más, vosotros no sois tontos pero los clientes tampoco.

Precios caros, mienten en las ofertas inflan precio y te hacen creer que te están vendiendo una ganga y luego ves que en cualquier sitio vale lo mismos o incluso menos Muchos dependientes sin ganas de trabajar y les tienes que sacar tu la información La parte de reparación de dispositivos electrónicos un desastre, no cumplen plazos y van con engaños

Nefasta mi experiencia en esta tienda He comprado una lavadora físicamente,que he pagado y nunca me han llegado a traer. He vuelto a la tienda para que me den solución y me dicen que vuelva a comprarla y después que pida en reintegro de la misma. 10 días más tarde sigo sin lavadora y sin ningún tipo de explicación. Nunca más volveré a comprar aquí.

Compré un termo por internet, para recoger en tienda, me llaman para decirme que me avisarían cuando esté en tienda, ni ayer ni hoy me llaman, llamo por teléfono al 900 que tienen y ellos no saben nada de tiendas, llamas al teléfono de tienda y te mandan al 900, tendré que hacer arme a tienda, haber si hay suerte! Ya no compro más aquí!

Hice una compra por un iPhone. Mil veces para entrar a mi cuenta y nada..llame y no me han solucionado nada, me fui presencialmente teniendo en cuenta que fue un pedido de recoger en el coche número pedido es 188487664, y en el final lo tuve que esperar más de 2 horas y ellos lo han puesto en 30 minutos para recogerlo.mal servicio

La chica de devoluciones Vicky super antipatica, prepotente e impertinente. Le hemos llevado un ordenador con defecto de fábrica en la pantalla y nos ha dicho que lo va a poner a la venta igualmente. Atención deplorable. Sin embargo Yago super majo, nos ha solucionado el problema y muy predispuesto, así si que se hacen las cosas.

No me dejan devolver unos auriculares que compré ayer y que tenían las especificaciones mal puestas. Además los productos son carísimos siendo chinos y las dependientas antipáticas. Muy mal sitio. Si queréis Apple ir a Applestore, si queréis baratijas chinos iros al chino. Estos son estafadores profesionales. Muy disgustado.

Que poco sentido tiene que las reparaciones y devoluciones estén juntas. Quiero devolver algo que está nuevo sin abrir y me tengo que comer a toda la gente delante que tiene reparaciones y por tanto su atención tiene que ser más larga, cuando una devolución en 1m la tienes. Y encima solo hay 1-2 cajas para esto

Servicio técnico de reparación de móviles pésimo. He llevado mi Samsung S21 plus con la pantalla rota, y después de cobrarme 220 eu me lo devuelven con la pantalla nueva y sin cobertura, y como no saben arreglarlo, me devuelven el dinero y el móvil con la pantalla rota y estropeado por ellos. Para denunciar.

El encargado de telefonía y la bajita rubia son unos s i n v e r g ü e n z a s de mucho cuidado!!! Por culpa de su error nos tenemos que comer un móvil que no queremos pero tranquilos que esto no se va a quedar así porque vamos a interponer una denuncia por lo legal. Nos veremos en el juzgado

Mala experiencia la de ayer, quería comprar una tablet y primero el vendedor ni caso y respondía por responder con Mala actitud y luego al momento de pagar con el nos quería meter de todo y entiendo que sea su trabajo pero tanta insistencia y su forma de decir las cosas, casi me voy sin nada

Hoy fui hacer una devolución de unos audífonos y los empleados no hicieron ni el mínimo esfuerzo en ayudarme. Me pidieron que buscara desde mi banco una compra que ellos los puedes revisar simplemente usando los datos de la tarjeta de crédito. Deplorable no lo recomiendo por ningún motivo.

Me he sentido engañado totalmente en el día sin IVA. Han subido precios porque si, adjunto imágenes de antes y después. No me han aplicado el descuento y la atención no ha sido la adecuada. No obstante creo que las cosas hay que llevarlas a su curso, pero publicidad engañosa total.

Tienda prácticamente vacía, pido que me saquen un producto que tienen y ya he elegido y ni caso, más de 20 minutos y nadie es capaz de sacarlo. Inútiles, vagos. Me voy a Carrefour y me lo llevo, pierden una venta de 800 euros que les habría costado un minuto. Ese es el nivel.

Prefiero ir al Corte inglés mil veces antes q aquí. Menuda diferencia de atención post venta . Y el precio de compra pues más o menos el mismo en ofertas. No me extraña q la tienda sea cada vez más pequeña . Después de mucho tiempo siendo cliente lamento decir q no volvere

Llevas un buen rato esperando a que seas atendido y no hay personal! ( en mi caso llevo 35 minutos ). Han bajado un montón el liston,pero desde hace años. Casi nunca hay personal para atender a los clientes! Y cuando te atienden,parece que no tengan ganas de trabajar!

He ido esta tarde ha comprar y nos han tenido más de media hora en cola en las cajas .pides las hojas de reclamaciones y te dicen que la tienes que rellenar allí.cuando te la deben de dar y rellenar cuando quieras.son unos sinvergüenzas y no tienen educación.

Un servicio pésimo. Íbamos en busca de un lápiz para un ordenador (puesto que en la web pone que hay). Después de 3 colas larguísimas donde nos reenviaban de departamento en departamento porque no los encontrábamos nos dicen que no existen. 1 h perdida.

A ver yo he comprado allí todos los móviles smart TV cafeteras eléctricas y todo me ha salido muy bien el trato muy bien el fallo que les veo es que les falta personal te tienes que esperar media hora para que te atiendan por lo demás todo bien.

Vengo a este media markt desde hace muchos años, y seguiré haciéndolo por profesionales como la srta Victoria de postvsnta, que gozada ser atendido con ese nivel de empatia y profesionalidad , y siempre con una sonrisa ! Gracias gracias gracias

Una empresa con ofertas falsas. Ofertan el 21% de iva menos pero lo que hacen es subir el precio ese 21% y volver a “aplicarlo” para al final quedar todo al mismo precio. Ofertas engañosas. El articulo en cuestión siempre ha costado los 38€.

Hoy, la persona que tenéis atendiendo al público en reparaciones y devoluciones me ha tratado bastante mal. No sé si tendría un mal día pero no tiene ganas ni de atender al público ni de ayudar a nadie. Trato nefasto.

Tienen practicamente de todo a un precio bastante bueno, ademas el personal te suele asesorar bastante bien si tienes alguna duda. Compramos un equipo de sonido y despues de varios meses, estamos muy contento con el.

Excelente servicio y trato al cliente Fui sin factura por que se me había olvidado y en un momento me solucionaron ese problema y consiguieron dármela para hacer un cambio Buen trato del servicio de taller y Lucía

Los empleados tienes que casi suplicarles para que te atiendan, fui a comprar un ventilador y vinieron 2 dependientas pensando que me los robaría o no se , y yo me quedé tan flipada por su actitud. Que no regreso

En la web tienen publicidad engañosa sobre el bono cultural, indican que se puede pagar con él en sus tiendas y hoy ha ido mi hijo y no le han dejado pagar con el. Indicándole que no aceptaban pagos con el bono.

Relación precio productos esta bien, la atención perversa. Solo la persona que está en la entrada, el de seguridad y los chicos donde se imprimen la fotos son amables, el resto están en automático.

Vergonzoso que para atender en el interior solo hay una persona y además cuando llegas a las cajas a pagar no hay nadie. Quieren ahorrar tanto que te dan ganas de dejar la compra y salirte.

Cero ganas de trabajar los empleados de este lugar. Mal educados, muy mala atención, mala coordinación entre ellos, etc. Mejor comprar en Amazon, más rápido y te evitas a estos señores.

Pésima atención, no hay nadie trabajando, no puedes pagar porque solo te mandan de un sitio a otro. Incompetencia nivel extremo. Adjunto prueba de la inteligencia.

Me encanto el trato del dependiente kenni, un xico venezolano, muy atento!!! Le pondria 20 estrellas!!! Un gran trabajo kenni, gracias por tu atención!!!

No cumplen los plazos de entregas. Se comprometen a llamarte y no lo hacen. He recibido 2 de los 3 electrodomésticos comprados. Sigo sin saber nada.

I wanted a phone honor magic 5 but I couldn't find in your stores and they told me they are soldout and no alternative also few english speakers

Tienen una gran variedad de productos de electrónica, electrodomésticos,etc. La gente que nos atiende siempre es muy amable

You can get everything electronics here. Affordable prices and discounts always.

Muy buena atención por parte de los vendedores.