Hallo zusammen, ich möchte hier kurz meine Kauf-Erfahrungen schildern (Lastenrad Load 75): 1) Besichtigungstermin: ++ Wir konnten direkt alle Lastenräder ausprobieren ohne irgendwelche Sicherheiten zu hinterlegen etc. - super service ! + Sehr schönes Ambiente für ein Fahrradgeschäft -/+ Die Verkäufer sind allesamt nett, doch es ist einfach zu viel los.. Gespräche werden oft unterbrochen, so richtig viel Zeit hat hier niemand... 2) Bestellprozess ++ Der Bestellprozess war einfach und ging komplett telefonisch ++ Mir wurde direkt eine Abholwoche gesagt und Änderungen waren noch möglich -/+ Fast alle E-Mails laufen im SPAM Ordner, das geht einfach nicht. - - In der Abholwoche habe ich voller Vorfreude angerufen und mich erkundigt, wann das Lastenrad eintrifft. Hier wurde mir gesagt, dass es ein neues Datum gibt... ahja - - In der Woche des neuen Abholdatums habe ich erneut angerufen und es wurde mir wieder ein neues Datum gesagt... Insgesamt habe ich über 10x angerufen und min. 60 Minuten telefoniert !!! -> Es erfolgt einfach keinerlei proaktive Kommunikation bei einem Bestellvorgang über 7.000 € (hier werde ich bei den Bestellen eines T-Shirt 100x besser informiert!) 3) Abholung +/- Die Abholung verlief eigentlich problemlos, es werden nur immer wieder Kunden zwischen geschoben... egal, Hauptsache das Bike ist da - Das Lastenfahrrad wurde in der GX Option bestellt, leider wurde mir eine andere Version ausgeliefert, was ich leider erst am nächsten Tag selber festgestellt habe.. (wurde offenbar nicht kontrolliert) 4) Reparatur +/- Auf meine Reklamation wurde schnell reagiert. Leider mussten die Ersatzteil ersteinmal bestellt werden ++ Die Reparatur funktioniert reibungslos - Allerdings hat mich der Austausch über 2 Std mit Fahrt etc. gekostet + es wurde auch kein Ersatz-Fahrrad zur Verfügung gestellt (beim Verkaufsgespräch gab es diese Option noch zum ausprobieren....) - Eine Frage nach Kulanz für den ganzen Aufwand/Prozess (die Falschen Reifen behalten...) wurde nicht weiter beachtet. 5) Fazit: Ich bin sehr glücklich über das neue Lastenfahrrad - Vielen Dank dafür! Die Verkäufer sind auch freundlich und redlich bemüht. Leider empfand ich den gesamten Verkaufsprozess/Erlebnis bei einem Produkt von über 7000€ als ungenügend. Ich musste hier gefühlt zuoft hinterherlaufen und es wurde auch keinerlei Wiedergutmachung angeboten - das muss einfach besser werden! Update 18.01.2022 : Beim Fahrrad hat sich eine Niete gelöst, ich habe sofort einen Termin zur Reparatur bekommen und das Problem wurde innerhalb von 30 Minuten kostenfrei behoben. Ich habe daher meine Bewertung verbessert. Danke und Grüße

Anscheinend ein sehr guter Fahrradladen, doch leider habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Sortiment ist super, laden ist sehr schön und Mitarbeiter sind motiviert und freundlich. Folgendes Problem: Ich habe ein Dienstrad bekommen, von einem Leasing-Anbieter, der zwar von Munix Finest Bicycles angeboten wird, aber kein Mitarbeiter sich mit dem Prozess auskannte. Ich habe beim bestellen des Rades und bei der Abholung 3-4 Stunden in der Filiale verbracht und den Mitarbeitern beim ratlos sein zu gekuckt. Das ging alles auf Arbeitszeit und musste ich privat kompensieren. Als das Fahrrad da war (das Rad ist super) habe ich gleich das komplett Service Packet gebucht und noch sündhaft teures Zubehör bestellt. Nach wenigen Tagen erhalte ich Emails, dass etwas beim Vertrag vergessen wurde und ich jetzt Daten vom Akku des Rads etc. per email zuschicken soll. Also wirklich ein leidiges Thema und bei der Stange Geld, die ich in dem Laden gelassen habe, wünsche ich mir eigentlich einen besseren Service. Das Zubehör ist seit Monaten nicht angekommen ohne eine einzige Nachricht des Ladens. Ich habe mir jetzt alles an Zubehör selbst besorgt, weil ich am Telefon von den Mitarbeitern mit: "Der Hersteller liefer gerade nicht" abgewürgt werde. Tja, ich konnte mir die Artikel mit einer schnellen Suche auf Amazon besorgen. Jetzt versuche ich das Zubehör zu stornieren und keiner geht ans Telefon (Kernarbeitszeit). Definitiv keine Empfehlung meinerseits. Edit: Zu der Antwort des Inhabers: - Ich finde wenn man ein Produkt anbietet, sollte man dieses bereits zu Beginn dokumentieren und nicht erst nach 3 Jahren. - Lange Lieferzeiten sind ja nicht ihre Schuld aber wie kann es sein, dass ich den Artikel dann selbst ohne Probleme besorgen konnte und mir bei den malen, die ich angerufen hatte (ihre Mitarbeiter arbeiten ja anscheinend, aber wieso gehen diese dann trotzdem ans Telefon) nicht einmal beraten wurde oder mir ein Ersatzprodukt angeboten werden konnte? - Ich hatte versucht anzurufen und den Artikel zu stornieren, jetzt ist es also die Schuld des Kunden, wenn der Dienstleiter nicht ans telefon geht? Ich gebe meine Bewertung ab da ich mit dem Service nicht zufrieden bin, da können sie noch so nette Mitarbeiter einstellen.

Munix Finest Bikes (MFB) ist ein Erlebnis. Angefangen von der super Lage, der sehr beeindruckenden Auswahl hochklassigen Bikes und Zubehör bis zum Wichtigsten, den Mitarbeitern. Alle, wirklich alle, vom "ich bin neu hier" bis hin zum "Chef" engagieren sich mit persönlichem Einsatz als wenn es ihr Laden wäre...Nebenbei gesagt ich könnte gar nicht sagen wer der Inhaber ist. Lediglich durch die Homepage habe ich ihn erkannt. Alle sind ein Team und das spürt man. Ein Wort zur Werkstatt, OMG die Jungs sind auf Zack! Schnell, pfiffig, denken um die Ecke und natürlich super kompetent. Wenn ich eine Frage hatte bekam ich eine hilfreiche Antwort. Ja alle haben viel zu tun. Aber dennoch gehen die Mitarbeiter auf einen ein. Jeder wie er kann. Nebenbei gesagt auch in den anderen Filialen. Mittlerweile ist MFB mein Ziel für meine Radtour in die City, danach nen kleinen Espresso am Markt und wieder an der Isar entlang zurück. Im Laden gibts immer was zu sehen und das Treiben dort ist einfach herrlich entspannt, trotz der vielen Arbeit...aber ich bin ja Kunde und kann geniessen. Gekauft habe ich ein Desiknio X20 in Polar Blue. Natürlich habe ich vorher lange online recherchiert, aber durch MFB wurde meine Auswahl bestätigt und ich traf die beste Entscheidung. Wie viele Start-Up OEM(Hersteller) sind die Beziehungen zu ihren Händlern noch nicht ganz eingefahren und das ein oder andere dauert dann vielleicht etwas länger. Deswegen hat man einen Händler wie MFB an seiner Seite der sich kümmert und mit einer so guten Werkstatt weiß man man hat sichere und lange Freude mit dem Bike (wenns der OEM nicht kann dann eben MFB). Also an alle OEMs, denkt an die Händlerpflege! Darum habe ich bei MFB gekauft und würde es immer wieder tun. Ich danke dem Team für ihre harte Arbeit. Und so komisch das klingt, ja ich freue mich auf meinen nächsten Werkstattbesuch. Bleibt so! Danke und bis bald. Cheers! P.S. Ach so. Das Bike ist der Hammer! Aber hier gehts ja um den Laden ;-)

Leider hat sich dieser Fahrradladen sehr verändert. Wo man früher willkommen und hilfsbereit empfangen wurde, ist nun ein Münchner Elite Laden entstanden. Abgesehen von einer Wartezeit auf eine Beratung von ca. einer halben Stunde, ist man hier mit Fremdfahrrad komplett unerwünscht. Es entsteht der Eindruck, dass es hier vor allem um eins geht: GELD. Das Fahrrad an sich spielt da garnicht eine so große Rolle. Immerhin habe ich außer der 30-Sekunden-Antwort noch einen Flyer für die Werkstatt hinter dem Ostbahnhof bekommen - man habe sehr gute Erfahrungen und würde eng zusammenarbeiten. Im Werksviertel hinter dem Ostbahnhof angekommen fühlt man sich dann wirklich nicht nur wie 2. Klasse sondern als Kunde einfach nicht erwünscht. Denn dieser Laden hatte trotz offizieller Öffnungszeit zu und war auch mit der angegebenen Handynummer nicht telefonisch zu erreichen. Allen, die ihr Fahrrad vorne im schicken Laden kaufen, wünsche ich sehr, dass das Fahrrad nicht hinter dem Ostbahnhof zur Reparatur landet. Seriös und kompetent sieht anders aus.

Ich habe kürzlich ein YoonitClassic-Lastenradl dort gekauft und war mit der kompletten Abwicklung und dem freundlichen Service sehr zufrieden. Da ich mich für das Modell des Vorjahres interessierte - obwohl Yoonit-Lastenräder ärgerlicherweise nicht von der Stadt München gefördert werden - bekam ich einen netten Rabatt, der mir die Entscheidung leichter machte. Bis jetzt habe ich es nicht bereut und finde das Radl großartig und für meine Zwecke ideal. Wie in vielen Branchen fehlen dort Mitarbeiter, deshalb muß man manchmal etwas Geduld an den Tag legen, was die Kommunikation und den Service angeht, aber da kann der Laden nix dafür! Es wird kommuniziert, dann kennt man sich aus.

Ein sehr empfehlenswertes Geschäft. Ich hatte eine Nachricht geschrieben und gefragt ob man ein bestimmtes Fahrrad in meiner Größe vor Ort zum testen hat. Die Reaktion war prompt und nachdem das Rad noch nicht aufgebaut war, hat man das bis zum nächsten Morgen erledigt. Ich konnte es zweimal testen und die Beratung an zwei Tagen war sehr kompetent und man hat sich viel Zeit genommen. Ich habe das Rad schließlich gekauft und nachdem es leider einen Defekt hatte, hat der Geschäftsführer an Heiligabend (!) eine Mail geschrieben und sich bereiterklärt das Rad zurückzunehmen. Das ist wirklich vorbildlich! Das Fahrrad werde ich übrigens behalten und in Zukunft gerne wiederkommen.

Komme seit Jahren hierher, hatte schon einige großartige Beratungen dort. Nun habe ich endlich zugeschlagen. Diesmal hatte ich eine klare Vorstellung vom Wunschmodell. Tejeb hat eine tolle individuelle Beratung gemacht. Er konnte sogar meinen dreijährigen Sohn begeistern, der eigentlich überzeugter Autofahrer ist :) Der Laden war einer der wenigen in München, der das gewünschte Modell vorrätig hatte. Die Abwicklung bisher ist extrem kundenorientiert und schnell. Angebote und sonst. Dokumente kommen schnell, trotz der sicher hohen Auslastung der Mitarbeiter. Freue mich nun auf das Rad und den weitern Top Service.

Ich wurde in der Filiale in Pasing als auch in der Wörthstrasse äusserst kompetent und freundlich beraten vor dem Kauf meines E-Bikes, ganz ohne Druck. Probefahrten waren ohne Probleme machbar. Lee Roy und Tayeb haben meine Fragen geduldig beantwortet, so dass ich mich zum Kauf entschlossen habe. Der Kaufprozess inklusive der Korrespondenz lief zügig ab, das Kalkhoff Rad konnte schon nach wenigen Tagen abgeholt werden. Es lohnt sich immer, zum Fachhändler zu gehen. Mir ist Beratung und Service wichtig, das habe ich hier zu 100% bekommen. Ich kann das Team & Munix Finest Bicycles nur empfehlen. Vielen Dank!

Schlechter Service: Fahrrad wurde bestellt da es angeblich verfügbar ist, danach hat sich keiner mehr gemeldet, wir mussten dann selber nachfragen und es hat sich herausgestellt, dass das Fahrrad doch nicht mehr auf Lager ist. Daraufhin gab es von MFB aber keinerlei Entgegenkommen, wir dürfen jetzt das Fahrrad selber bestellen und zusammenbauen. Hätte hier vom Unternehmen mehr Support erwartet, zumindest ein Angebot für das Zusammenbauen. Jetzt wissen wir immerhin, beim nächsten mal können wir es gleich beim Hersteller bestellen, Munix Finest Bicycles ist vollkommen überflüssig.

Ich kaufte bereits seit Jahren die Fahrräder für meine Kinder hier und war mit dem Service stets sehr zufrieden. Als mein Fahrrad im Frühjahr gestohlen worden ist, brauchte ich dringend einen Ersatz. Valentino's Beratung war sehr kompetent und ich bin noch am selben Tag mit dem passenden Fahrrad nach Hause gefahren. Das Fahrrad ist wirklich ein Traum und ich bekomme regelmäßig Komplimente dafür :-) Auch zwecks Fahrradversicherung konnte Valentino mich gut aufklären. Kann den Laden jedem herzlichst empfehlen!

Wir sind rundum zufrieden. Auf der Suche nach einem geeigneten Lastenrad wurden wir hier mehrfach sehr kompetent Beraten. Ein besonderes Dankeschön an David, der sogar Babysitter gespielt hat, damit ich eine Runde Probefahren konnte. Leider ist auf dem Lastenrad-Markt gerade nicjts, dass uns zu 100% zusagt, weshalb wir erstmal beim Anhänger bleiben. Sobald wir hierfür ein Fahrrad mit E-Unterstützung möchten wissen wir jetzt, wo wir gut aufgehoben sind. Vielen Dank!

Ein wirklich toller Laden mit sehr nettem, kompetentem und hilfsbereitem Team! Die geduldige Beratung vor dem Kauf meines E-Bikes inkl. Probefahrten von mehreren Modellen lief wunderbar ab, sodass ich mich zum Kauf entschlossen habe. Zudem wurde mir nach einem Sturz mit dem Rad kurzfristig und unkompliziert ohne Termin geholfen, nachdem ich eine Schraube am Rad verloren hatte. Ganz herzlichen Dank für den tollen Service! Ich komme gerne wieder!

Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Wir sind angekommen, wurden gleich freundlich begrüßt und beraten. Wir durften ganz nach unserem Belieben alle Räder ausprobieren. Herr Naseri war sehr hilfsbereit, freundlich und konnte uns alle Fragen kompetent beantworten. Wir sind super happy und würden jederzeit wieder kommen. Vielen Dank für alles.

Völlig überzogene Werkstattpreise Für die Montage eines Kleinkindfahrrads (laut Mitarbeiter maximal 20 Minuten Arbeitsaufwand) werden knapp 100€ verlangt. Außerdem eher widerwillige Terminvergabe - wohl nicht lukrativ genug. Bei der Werkstatt um die Ecke wurde mir das Rad für weniger als die Hälfte innerhalb kürzester Zeit montiert.

Super freundlich! Super kompetent! Toller Laden. Sind auf Empfehlung eines Freundes in den Laden und haben auch ohne Termin (eigentlich aufgrund Corona notwendig) eine spontane Beratung bekommen. Haben schlussendlich unser Fahrrad auch dort gekauft, kann sich mancher Großhändler eine Scheibe abschneiden. Vielen Dank

Tolle Werkstatt! Kann ich nur jedem empfehlen. Es gab zwar eine Misskommunikation was den Preis der Reparatur angeht, die zuständigen Mitarbeiter:innen sind aber super damit umgegangen. Die Inspektion und die Reparatur des Fahrrads ist super gemacht worden! Vielen Dank liebes Munix-Team. Ich komme gerne wieder!

Endlich mal ein Fahrradladen, die Kunden gut behandeln. Wir waren beim David. Das erst Gespräch war super freundlich und ohne Zwang. Selbst die Betreuung von mehrere Kunden hat er perfekt und freundlich gemanaged. Beim Kauf war er sehr bemüht und alles hat reibungslos geklappt. Kann ich sehr weiterempfehlen.

Sehr netter Service kompetente Beratung ! Hab meine BMC Alpenchallenge in kürzester Zeit bereitgestellt bekommen und habe von David alles erklärt bekommen was ich wissen wollte, ich habe mich sehr wohl gefühlt. Ich kann Munix Finest Bicycles nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank und weiterhin alles gute

MunixFinest hat ne top Auswahl an Fahrrädern! Das Service Personal ist freundlich und hat großes Fachwissen. Mein R&M Load75 konnte ich mühelos über JobRad abwickeln. Tayeb hat mich dann noch auf die Förderung von der Stadt München hingewiesen, wovon ich nichts wusste. All in all ein super Radladen!

Bin mit einem gebrochenem Rahmen hin. Obwohl ich das Fahrrad nicht dort gekauft hatte, hat sich der Mitarbeiter Klaus reingekniet und versucht, über die Kulanz etwas rauszuholen. Auch wenn das Ergebnis mir nicht weiterhilft, kann ich nur Gutes berichten.

Danke fuer eine super Beratung und einen tollen Service, David, - Wir als Einsteiger haben uns wohl gefuehlt bei dem Kauf der Kalkhoff Entice E-Bikes und freuen uns jetzt auf die Radtouren. Viel Erfolg wueschen wir dem Munix Finest Bycicle Team.

Wieder ein Laden in München, der seine Kunden nicht mehr nötig hat. Wenn man ein Fahrrad kaufen will ist man noch willkommen, danach ist man scheinbar nur noch lästig. Ich pack mein Radel jetzt ins Auto und suche mir einen Laden auf dem Land.

Ich war kurz vor Ladenschluss im Geschäft und brauchte auch"nur" ein Ersatzteil... Ich bin schon lange nicht mehr so kompetent, zuvorkommend und freundlich bedient worden. Besser geht's nicht - weiter so, Munix Finest Bicycles!

Ich habe am Samstag unsere beiden neuen Riese & Müller eBike abgeholt. Alle negativen Sachen wurden sofort geändert und ich kann meinen Verkäufer David zu 100% weiterempfehlen . Vielen Dank, macht weiter so . …

Es lohnt sich einfach immer zu Fachhändler zu gehen. Der Werkstatt Service war bisher immer top!!! Gute ehrliche Beratung. Super freundliches und kompetentes Team. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen.

Ein tolles Geschäft, mit einer sehr guten Beratung! Nach der Probefahrt (die David ganz unkompliziert organisiert und um einen ganzen Tag verlängert hat!), freuen wir uns nun auf den Kauf! Daumen hoch!

Klasse Beratung - Super freundlich und transparent! Mir wurden sogar Empfehlungen abseits ihres Sortiments/Laden gemacht (von Konkurrenz), nur um mir maximal weiterzuhelfen. Danke :)

Habe mein neues Radl hier sehr spontan gekauft, weil die Beratung einfach super nett und kompetent war! Hat richtig Spaß gemacht! Danke! …

Räder und Beratung haben hier hohe Qualität. Auswahl von Renn- über Freizeit- zu Transporträdern. Kompetenz und Hilfsbereitschaft ist hier.

Vom Klapprad bis zum Elektrorad. Hier bekommt man alles. Kompetentes Personal rundet das Gesamtkonzept ab. Sehr zu empfehlen. LG Tjf63