(update от 20.06.23) Купил велосипед(welt rockfall 4.0) зимой. Весной наконец удалось покататься. В первую же поездку появились посторонние звуки, скрипты и пр. Приехал в магазин, сказали пиши заявление, будем исправлять по гарантии. Оставил велосипед на неделю(улетал, решил так будет оптимально, наверняка починят) - вернулся, позвонил. Говорят готово, спицы подтянули - все супер. Приехал, пробую, вроде какой т шум все равно есть(рядом трасса, шумно). Мастер прокатился 10 м - говорит все Ок. Через пару дней еду кататься - все скрипит в 2 раза хуже чем было. Везу обратно, опять пишу заявление.. Пожимают плечами... Будем разбираться. Впечатление, что ничего не делали или есть установка не менять брак по гарантии. При ремонте ещё и раму умудрились сильно поцарапать. Квалификация и клиентоориентированность вызывает очень большие вопросы. Дополню отзыв после очередного этапа ремонта. Пока день ездишь, неделю в ремонте. Дополню и понижаю оценку: звоню каждые 2-3 дня, каждые 2-3 дня мне обещают, что мне перезвонит менеджер по рекламации, НО он ни разу не перезвонил!! Итог - 2 недели велосипед в сервисе (напомню - до этого был ещё 9 дней). Т.е уже 3,5 недели спецы не могут решить проблему. Условно сдвинулось с мертвой точки - отправили в Кант на ремонт как официальному дистрибутору. В канте тоже не знают когда посмотрят и сделают выводы. На этой неделе будет 3 недели, как с этим чудом не могут разобраться. А сезон идет... Канту понадобилось 2 (ДВЕ, Карл) недели на диагностику велосипеда. Подтвердили, что брак. Забрали велосипед и...все! Парам пара пам!!! Итог!! Либо возвращают деньги на которые ничего не купить, т.к. все из-за курса, сезона и просто отсутствия ассортимента подорожало на 20-30%, либо покупать что-то с доплатой, а тут тоже выбор буквально в 1 модель с сильно проще х-ми. Вот такой опыт! Что выберу не решил, но к марке Welt отношусь теперь очень настроженно. В ответ на вежливое обещание разобраться, отвечаю - у вас есть мои данные, номера заявки нет, т к вы её не присваиваете. Надо просто решить вопрос или вернуть деньги. Завтра продолжу публиковать этот отзыв на все возможных ресурсах. Страна должна знать своих героев.

Всем привет! Выражаем огромную благодарность всему составу магазина! Покупали велосипед стингер 30.12.18г. Но к сожалению его украли у нас, буквально месяц назад. При оформлении заявления в полиции у нас спрашивали вин велосипеда, который мы не записали в паспорт при покупке (сами лоханулись, потому что черно по белому написано в документах, что покупатель сам записывает номер вела). Решили позвонить в магазин да бы узнать, может у них в базе остался вин вела. Но увы его не оказалось. Предварительно мы объяснили ситуацию и зачем хотим узнать есть ли у них или сохраняется такая информация. Про наш случий узнает их директор Пантеев Александр и связывается с нами по телефону. Узнав всю ситуацию с первых уст он предлогает нам снова обратиться к ним в магазин, и дабы не остался осадок от первой покупки, нам делают ХОРОШУЮ СКИДКУ И ПОДБОР ВЕЛА!!! Ребята просто СУПЕР, работа директора (ПАНТЕЕВ АЛЕКСАНДР) вообще поразила меня своей индивидуальностью подхода к клиенту. ВЫПИСАТЬ ПРЕМИЮ ТАКОМУ ДИРЕКТОРУ!!! Про сам магазин можем сказать, что это огромный выбор велосипедов, абсолютно с разным ценовым диапазоном, на разный вкус, возрост, цвет, рост и т. п. Советуем всем, вот прям всем советуем этот магазин. Всем удачи и хороших велопрогулок

Заказывал 2 велосипеда. Пообещали всё собрать и настроить перед доставкой. По доставке никаких вопросов, но по настройке на обоих велосипедах передние передачи переключаются очень плохо, у одного ещё и биение цепи о передний переключатель. Пришлось везти оба вела в сервис и настраивать переключатели по новой. Говорили "доставим велосипеды сел и поехал" а оказалось "сел и поехал в сервис". Дополнение: Появился стук в педальном узле, поехал в сервис про байк, где ничего не смогли сделать кроме как сказать"меняйте педали". И это через 2 недели после покупки. А на днях при попытке установить флягодержатель выяснилось, что горе-мастера сборщики сорвали болты на раме и выкрутить их теперь нельзя. Больше спасибо магазину про байк за то, что испортили все, что могли при покупке велосипеда. Крайне не советую как магазин, так и их мастерскую.

Приехал в этот магазин сети, ориентируясь на положительные отзывы о сотрудниках. Я был единственным клиентом в зале, и у меня было ощущение что я мешаю продавцу своими вопросами. Приходилось практически вытягивать каждое слово. У меня были вопросы по велосипедам Формат. Ответы я получил в результате, но общение не понравилось совершенно. Я понимаю, что в России сейчас скудный выбор велов, но у подобных продавцов покупать как-то не очень хочется. Был в тот же день в двух других веломагазинах и в обоих меня подробно проконсультировали, так что проблема точно не во мне. Я общался вежливо.

Здесь провели первую настройку велосипеда. Наконец-то передачи стали включаться, как надо! Сотрудники веломастерской произвели хорошее впечатление. P.s. Велосипед был куплен в этой сети, но в другом магазине (на Ломоносовском проспекте). Пришлось самостоятельно затягивать некоторые болты, а настройку передач при предпродажной подготовке видимо там решили и не делать.

Качественный квалифицированный сервис! Доступные цены на работы. Неплохой ассортимент велосипедов и велотоваров. Обращался за планово-предупредительным ремонтом педальной каретки. Сделали хорошо, быстро и вежливо. Проблема, к которой я не знал как подступиться все лето, для специалистов оказалась делом на полчаса

Отличный магазин с большим выбором велосипедов + ремонтная мастерская.Грамотный менеджер приехали покупать внучке велосипед, посоветовал какая модель лучше собрал нам велик, ребенок уехал на новом велосипеде счастливым сегодня уже приходили за вторым велосипедом для младшей внучки.Рекомендуем.

Друг пробил колесо, менял у них. В итоге, после их работы колесо опять спускает. Первый раз сделали не устранив причину пробития - кусок металла торчал в шине. Второй раз пришлось менять шину опять за деньги. Их же косяк за клиентские деньги устраняли.»

Пробил колесо, менял у них. В итоге, после их работы колесо опять спускает. Первый раз сделали не устранив причину пробития - кусок металла в шине. Второй пришлось делать опять за деньги. Их же косяк за клиентские деньги устраняли.

Заказывал здесь велосипед, неделю везли до отгрузки, ну, так бывает, ПЭК доставил за 1 день, что обрадовало, велосипед в порядке, упакован был неплохо, единственным огорчением стал погнутый тормозной диск на заднем колесе)

Купили сегодня дочке велосипед. Дочка довольна. Мне понравился персонал магазина - спокойные молодые люди, ненавязчивые, ответили на все мои вопросы. Выбор велосипедов большой, много аксессуаров.

Кпили детский велосипед Plank Comet (2020) для ребенка по рекомендации продовца, покупкой довольны по сей день. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендуем

Очень большой выбор велосипедов, интересная коллекция насосов, есть совсем микро. Много аксессуаров, но и части позиций нет вообще.

Очень хороший магазин. Большой выбор, если вовремя покупать. Особенно отмечу мастера Даниила. Подскажет, поможет и отремонтирует.

Хорошие мастера, помогли поднастроить велосипед. Без понтов и завышенного ЧСВ. Дружелюбное отношение к посетителям.

Отличный магазин, консультанты знающие товар помогут при любом вопросе, оперативная доставка, все на 5+

Хорошее место приехал на первое то велосипеда, все сделали быстро и качественно

Very good !

Рекомендую