Я напишу отзыв по-русски потому что иной язык не отразит моего настроения. Есть у них такая машина AUDI А3 с номером 5824. У нее есть милая особенность - она когда-то задолго до того как я ее арендовал, побывала под градом, и, соответственно, вся, реально ВСЯ, во многочисленных - сотня-другая-третья как минимум, но кто же их станет всерьез считать поштучно - вмятинах от градин. Персонал SIXT естественно знает об этой особенности машины. Ну так вот - вернув после трех дней аренды эту машину я получаю письмо (естественно с адреса ноуреплай): большое спасибо что арендовали ляляля но на возвернутой вами машине мы нашли три вмятины которых не было на момент начала аренды. ТРИ ВМЯТИНЫ КОТОРЫХ НЕ БЫЛО НА МОМЕНТ КОГДА ВЫ ЗАБИРАЛИ МАШИНУ НА МАШИНЕ, КОТОРАЯ РАНЕЕ ПОБЫВАЛА ПОД ГРАДОМ Я не поленился дойти до их офиса и имел удовольствие длительно беседовать с сотрудницей, которая составляла это письмо и, соответственно, дала старт процессу отъема у меня денег за эти три НОВЫЕ вмятины. Вы знаете результат этой беседы? Да, НОЛЬ. В общих словах - "Я всего лишь маленький винтик этой машины и всего лишь великолепно делаю свою работу - а именно сверяю имеющийся список вмятин от града со вмятинами от града и если я не нахожу какую-то вмятину в этом списке я ее вношу в список НОВЫЕ ВМЯТИНЫ. Я ничего не решаю и ничем не могу вам помочь, и вы зря мне здесь по десятому разу рассказываете что эта машина вся во вмятинах я это и так знаю. БУДЕМ НАДЕЯТЬСЯ ЧТО ТАМ НАВЕРХУ С ВАС НЕ ВОЗЬМУТ ЗА ЭТИ ВАШИ НОВЫЕ ВМЯТИНЫ ДЕНЕГ". Мило?

This agency is unable to properly prevent and solve problems. I recommend to avoid them. Fancy office at Karlsruhe station with friendly staff where they tried to sell me upgrades and refill services. Once on the road I found out that the heating system was not working. It was a rental for only a day for a business trip so I had no time to return the car to another agency. This car was the last one available Karlsruhe station. It was minus 5 outside. After I returned the car at Stuttgart airport I put a complain and they only offered a voucher of 50 euro for a next rental in Germany while I live in The Netherlands which is useless for me. I had to complain many times to finally only get a refund of 1/3 of the rental for a car with a major breakdown in the winter. Behind the fancy red color Sixt has an unfriendly and non professional after sales service. I replied by mail to the message bellow. The reply was an automatic apology mail without any further compensation. Beautiful empty words instead a proper handling af the complain.

Das bestellte Fahrzeug war trotz reichlich Vorlaufzeit nicht verfügbar, ein kleineres Modell ohne die bestellten Optionen sollte ich nehmen. Die Mitarbeiterin war sehr nett, aber auch schnell überfordert als ich nach den gebuchten Optionen am Fahrzeug fragte, da keine der Optionen vorhanden war. Ich musste dann ein am Ort befindliches Alternativfahrzeug nehmen um wenigstens eine der Optionen zu haben die ich bestellt hatte, durfte aber eine Gebühr bezahlen welche angefallen wäre wenn ich das bestellte Fahrzeug bekommen hätte, weil es dort hingebracht worden wäre. Ich bin ziemlich enttäuscht, ich habe eine Woche vor Bedarf das Fahrzeug reserviert, bekommen habe ich einen Ersatz welcher nicht dem entsprach was ich wollte. Untermotorisierter tiguan 1.5l tsi, ohne Automatik als Benziner, bestellt war ein SUV mit Automatik, Anhängerkupplung und das als leistungsstarker Diesel. Danke Sixt, aber nein danke. Wozu die ganzen Optionen wenn man dann doch nehmen muss was da ist und dafür dann doch den vollen Preis bezahlt.

Renté un Audi A3 y me entregaron un Hyundai Kona diciendo que es la misma categoría, te cobran recargo del 24%! por recoger el auto en la estación de tren, de lo cual informan cuando vas a buscarlo. Nosotros podríamos haber ido a la otra estación si sabíamos esto. Te "mandan" a buscar el auto por la calle, no lo encontramos después de recorrer 2 cuadras ida y vuelta varias veces. Volvemos a la oficina entonces la agente llama a la persona que debía estar fuera, ahi le dice que no, que esta en otro estacionamiento, al cual nos llevan en auto. Cuando lo devolví pregunte a los agentes presentes ( no eran los mismos que al retiro) y me dijeron que los autos no eran la misma categoría. Espero me devuelvan la diferencia .

Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich und Hilfsbereit. ABER wie so oft war das Auto für das ich über 200 Euro für ein Wochenende ausgegeben habe, nicht vollgetankt! Das habe ich erst selber beim Tanken gemerkt - also ich plötzlich über 300km mehr fahren konnte. Die Anzeige stand zwar auf "voll" aber hier wurde nur wieder abgepasst, wann der Tank das Anzeigt. Vllt. sollten sich die Mitarbeiter bei einem Vollgetanken Auto die Kilometer aufschreiben, die das Auto dann fahren kann, dies ist bei den Modellen möglich. Hab mich echt veräppelt gefühlt …. Scheibenwasser durfte ich auf der Autobahn auch nachfüllen!...

Bei Abholung vorletzten Dienstag hat die Station nicht ganz pünktlich geöffnet (der Mitarbeiter war sehr freundlich) bei Abgabe am Donnerstag verfrüht geschlossen, sodass ich das Auto abgestellt und den Schlüssel eingeworfen habe. Abgerechnet wurde dann allerdings bis Samstag Vormittag, auf meine Beschwerde und Bitte um Rechnungskorrktur wurde bisher nicht reagiert. Ich wurde allerdings gebeten, hier meine Bewertung zu hinterlassen, was ich hiermit gerne tue. Update: Nach Abgabe dieser Bewertung wurde die Rechnung ohne weitere Kommentierung korrigiert. Deshalb Anhebung auf 3 Sterne.

We got the car a whole hour late. And then it wasn't even cleaned. I could go to the washing myself, great. When I asked if they could give me some sort of discount for the long wait, I was told they can't do anything but file a ticket with the manager, not sure if anything will come out of it I haven't heard anything from them so far. Update 25.05.: I've sent an email (as prompted here) no reply. I haven't even gotten a bill yet, which I need before the end of the month. I can't retrieve it online.

Empresa de alquiler de vehículos dentro de la estación de Karlsruhe. Si no la encuentras (No es fácil) está cerca del McDonald (más visible). Solo hay una persona atendiendo, por lo que si hay gente, tendrás que esperar. El parking de los coches está bastante lejos de las oficinas, te dibujan en un mapa donde está y te dicen que no está demasiado lejos... cosa que no es cierta, sobretodo cuando vas cargado de maletas. Buena atención pero parking lejano.

Here I am Injured after a Car accident, the website said 27 cars available. I called the hotline, they booked me a reservation......then a few mins later a MEAN NASTY UNFRIENDLY women called me from the store saying they had no cars. She had no intention on helping me find the next possible solution, just aggressive to Non-Germans I guess. Car Rental is a Hospitality Field, if you can't even answer the phone nice then you shouldn't be there.

Unverschämte Preise nachdem ich kein Fahrzeug online reserviert hatte. 335 EUR für ein Skoda Fabia... unglaublich... Weil es nur noch 2 Fahrzeuge da hätte uns sonst für einen möglichen anderen Mieter ein anderes Fahrzeug gebracht werden müsse... Im Internet am Tag zuvor hatte es noch einen größere Klasse für ca. 120 EUR gegeben... Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich diesen natürlich online gemietet. So kommt man sich nur veräppelt vior...

Terrible experience. I sent an email yesterday to their complaints department and have not received any reply. Update: After several email exchanges and one email drafted by my lawyer I received the refund for what I had paid and a credit voucher valid for a year. It's not cool that I had to get legal assistance to get a refund for a rental that was billed to me but never showed up in their system, so they never gave me a car.

Seit der nicht gerechtfertigten Nachberechnung von 10 l Benzin, bei 20 km Fahrt, musste ich dieses Unternehmen an dieser Station nicht mehr nutzen, zum Glück gibt es dann CarSharing Alternativen! So kann ein Franchisenehmer den guten Ruf eines Unternehmens nachhaltig beschädigen. Die Reaktion auf meine eingereichte Reklamation: Schweigen und keine Reaktion

- katastrophaler bzw. kein Kundenservice - Kein telefonischer Kontakt möglich. Dies wird begründet mit der aktuellen Ausrede Corona. Wer es bis dato noch nicht verstanden hat gerade in Krisenzeiten noch eine Schüppe drauf zu legen und insbesondere für seine Kunden dazu sein, dem geht es offensichtlich noch zu gut. Sixt hat einen treuen Kunden verloren!

Impossible de trouver le parking sixt à la gare de karlsruhe. Aucune indication nulle part. Bien sûr, l’agence Sixt ne répond pas. Le site Internet ne donne aucune indication du lieu de parking. Finalement, je l’ai laissé à une place de parking public en mettant la clé dans la boîte à clef de l’agence Sixt (il n’y avait bien sûr personne à l’agence).

Kundenhotline wirklich sehr unfreundlich und Vorort war der Kundenberater genauso unfreundlich und nicht hilfsbereit. Erst war niemand da, müssten warten bis er wieder da war und dann noch mit so unhöflichen Ton mit uns gesprochen. Nicht empfehlenswert. Direkt Europcar angerufen und Auto bekommen....

Fzg in Karlsruhe HBF angemietet. Fzg. war nicht verkehrstüchtig. Hinterer linker Reifen nur 0,5 bar. Mitarbeiter war unmittelbar nach Schlüsselübergabe in der Station wieder weg, so dass Seitens Sixt keine Abhilfe geschaffen wurde. Tank war nur 4/5 voll trotz Angabe im Mietvertrag "voll"

Super spontane Mieten sind möglich und Fahrzeugauswahl ist auch sehr gut. Wenn man Glück hat, steht das Auto direkt vor Sixt, ansonsten ist der andere Parkplatz etwas weiter hinten. Ein Stern geht ab, da der andere Parkplatz sehr schwer zu finden war, wenn man sich dort nicht auskannte.

An sich war alles gut. Nette Bedienung usw. Als ich jedoch die Rechnung bekam, stand dort das ich 198 zusätzliche Kilometer gefahren bin, was nicht sein kann, da ich max. 20km gefahren bin. Habe es vor 4 Wochen beim Kundenservice gemeldet. Bisher noch keine Antwort. Nice

Personale davvero molto disponibile, cordiale ed efficiente, da 5 stelle. Grazie! Ne ho messe 4 solo per via dell'area di parcheggio non particolarmente visibile ed identificata (ci sono un paio di posti con il parcheggio "Sixt", ma la mia auto era fuori da questa area).

Car model offered was not in the list showed at the time of booking. No one was at collection office, even though it was the agreed time to return. I have to drop keys in a box. Overall vehicle performance was goodz enjoyed the driving experience.

Sehr freundliche, engagierte und hilfsbereite Mitarbeiter. Äußerst kundenorientiert. Fragen schnell und zufriedenstellend beantwortet. Nur zu empfehlen und jederzeit wieder.

Parkplätze sind nicht richtig beschildert. Parkplatz P4 ist nicht richtig beschildert. Im Bahnhofsgebäude ist das Sixt Büro nicht so beschildert, dass man es sofort findet.

Sehr hilfsbereiter, kompetenter und freundlicher Kollege vor Ort. Vielen Dank und gerne wieder! Der PKW (BMW X1) stand in unmittelbarer Nähe direkt neben dem Bahnhof.

Der gesamte Ablauf von der Bestellung über die Abholung bis zur Rückgabe war einfach und gut. Lediglich die Menge der Sixt-Parkplätze am Hbf Karlsruhe war zu gering.

top freundlicher Service der Mitarbeiterin an der Station im Karlsruher HBF. So mietet man doch gerne. Leider etwas wenig Parkplätze zur PKW Rückgabe.

Wonderful team : always well welcomed, with clear explanations, very good vehicules and team is always available when arriving. To strongly recomend

Freundlicher und sehr hilfreicher Service, kurze Wartezeiten und gutes Angebot. Nur die Parkplatzsituation vorm Haus könnte etwas einfacher sein.

I rent car at Sixt for 4 times. The service is good. But in my experience, there was only one time that I take the same car as I rent online.

Hatte alles super geklappt. War jedoch 10€ teuerer als im Netz angekündigt. Kostenaufschlag konnte nicht nachvollzogen werden. Sonst Super!

service op kantoor Karlsruhe prima, bereikbaarheid centrale klantenservice (om bijv vertraging treinreis door te geven) dramatisch slecht.

It's inside the train station and it's not so visible but it's perfect to rent a car, the service is fast and without any big complication

The staff here are very friendly. Pick up and drop off is a breeze. They provide an after hours drop off box for the keys.

Team Karlsruhe Top! Bin sehr zufrieden ! Zur Zeit leider ausufernde Preise daher leider ein Stern Abzug !

problemlose Buchung, Übergabe und Rückgabe des neuen Fahrzeuges - alles sehr gut - gerne wieder!

Sehr kompetente Beratung und schnelle Abwicklung durch einen äußerst freundlichen Mitarbeiter.

Trotz kurzfristiger Buchung schnelle und problemlose Abwicklung, auch bei der Autorückgabe.

Nice service. the officials are so nice and supportive. The office is easily accessible.

Eigentlich alles gut gelaufen. Das aggressive Anbieten von Zusatzversicherungen nervt.

Sadly it does not accept payment from the phone. Other than that, it's a good company.

Just a bad Sixt station. The reaction to a complain for a bad service is incredible.

Es wird einem unterstellt vorhandene Schäden am Leihwagen verursacht zu haben!

Freundlich kompetenter Mitarbeiter Golfklasse gebucht Mazda CX 30 bekommen

Freundlicher Service (Montag, 02.09.19. 17.30h). Hat alles super geklappt.

Doživljaj neopisiv. Radno vrijeme od 9h00. U 10h30 još uvjek zatvoreno!

Sie zahlen nicht per Handy..Sie sind in der Steinzeit zurückgeblieben

Sehr freundliche, kompetente Kollegin. Alles erklärt, alles bestens!

Super freundlicher Support. Schnelle Abwicklung. Nur zu empfehlen

Vorort Kontakt ok. Telefonisch leider nicht unbedingt..... …

Super netter und freundlicher Service, sehr kompetente Beratung

Immer netter freundlicher Service und gepflegte Autos

Parkplatz mind. 600m entfernt; keine Hinweisschilder

Sehr guter Service und sehr nette Mitarbeiter.

Parkplätze sind etwas unglücklich gelegen.

Sixt Filiale nicht mehr und nicht weniger!

Für jeden Anspruch das optimale Fahrzeug!

Super Service und Mitarbeiterkompetenz.

Pas trop le choix de disponibilités

Very friendly personell. Good cars.

expensive if you rent on short time

Hat alles Pefekt geklappt,Danke !!

Schnell, effizient, freundlich.

Unkompliziert und sympathisch

Alles klar …

Just go to Avis Budget.

Nemt og bekvemt!

Sixt Service

Sehr gut！