So liebes Snipes-Team, ich war am Samstag 15.12.18. Kundin bei Euch. Ich wollte eigentlich nur Schuhe, die für mich bestellt worden sind, umtauschen. Die Beratung war super bis ich zur Kasse gehen sollte... Es fing gut an, der Schuh war in meiner Größe bestellbar und der Kassenbon und Schuh wurden überprüft, was natürlich in Ordnung ist. Die Schuhe waren im Angebot und zusätzlich hatte ich einen Rabatt von 20% sprich ich habe 72,00 € für den Schuh gezahlt. Die Dame an der Kasse war absolut verwirrt was das für ein 20% Rabatt sei, ich habe ihr erklärt, dass ich das leider auch nicht weiß, da eine Freundin, die auch bei snipes arbeitet den Schuh für mich bestellt hat. Wiederholt wurde ich gefragt, was das für ein Rabatt sei, ich habe wiederholt geantwortet, dass ich dieses nicht weiß und evtl. Ein Mitarbeiter Rabatt sein könnte?! Dann wurde mir sehr unhöflich mitgeteilt, dass sie das melden muss und meine Freundin dafür gekündigt wird, da sie für mich keine Schuhe mit dem Personalrabatt kaufen darf. Und zum dritten Mal habe ich ihr erklärt, dass ich doch nicht weiß was das für ein Rabatt sei und sie wiederholte nur, dass sie ihren Chef Bescheid gibt, in Paderborn anruft und das melden muss und ich so meine Schuhe erstmal nicht zurück bekomme. Ich weiß nicht wie oft mir gesagt wurde, dass meine Freundin gekündigt wird. Ich sollte mich doch dann bitte zur Seite stellen, da sie jetzt weiter kassieren müsse. Gesagt getan, keine 2 Minuten später konnte der Schuh problemlos umgetauscht werden. Kaum war ich aus dem Laden raus, hat mich meine Freundin angerufen. Der 20% Rabatt war von dem Cyber-Monday! Liebes Snipes Team, bevor ihr also das nächste Mal einer Kundin droht irgendwas zu melden und im schlimmsten Fall ein Arbeitsplatz gekündigt wird um so einen Terz zu machen, weil ihr (ich beziehe mich in diesem Fall nur auf die Kassiererin) es nicht auf die Kette bekommt, zu recherchieren was ihr für Rabatte vergibt, macht doch bitte Euren Job! Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und werde es mir wirklich überlegen Eure Filiale nochmal zu besuchen. Betonen möchte ich aber auch, dass sich lediglich nur die Kassiererin absolut daneben benommen hat und die anderen Kollegen, die mich vorher beraten haben wirklich sehr nett und kompetent waren. Weihnachtsstress hin oder her, Kunden derart so entgegenzukommen und Drohungen auszusprechen hat meines Erachtens nichts mehr mit Dienstleistung zu tun. Frag nach, recherchier was das für ein Rabatt hätte sein können, dieses wäre nicht meine Aufgabe gewesen. Eine Entschuldigung kam selbstverständlich nicht, denn aufgeklärt wurde von Ihnen Nichts!!

Corona ist dort kein Thema. Nach meinem gestrigen Besuch war ich wirklich schockiert. Von Kunden ist man es ja leider schon gewohnt, dass der Mund-Nasenschutz nicht richtig getragen wird aber von den Mitarbeitern erwarte ich eine korrekte Umsetzung der Corona SchVo. Auch wenn ein Mitarbeiter hinter der Plexiglasscheibe an der Kasse steht sollte dieser seinen Mundschutz richtig tragen, da die Kasse in alle anderen Richtungen offen ist. Gleiches gilt auch für Mitarbeiter die vielleicht etwas „Abseits“ stehen und trotz wirklich freundlichem Hinweis nicht bereit waren überhaupt einen Mundschutz aufzusetzen, da „sie ja dort alleine steht“. Eigentlich sollte mittlerweile bei jedem angekommen sein, dass man ohne geeigneten Mund-Nasenschutz über die Atemluft potenzielle Vieren im Raum verteilt. Wäre die Mitarbeiterin meiner Bitte nachgekommen anstatt uns auch noch patzig anzumachen wär das für mich gar kein Problem gewesen. (Obwohl ich der Meinung bin, dass ich als Kunde nicht dem Mitarbeiter erklären muss wie er mich und andere Kunden schützt) Ich bin wirklich niemand der meckert weil man mal kurz Luft holen möchte, aber dann bitte draußen oder im Lager. Zudem hatten wir moderate 25°. Ich hoffe einfach dass in Zukunft die Mitarbeiter vor Ort etwas verantwortungsbewusster mit der aktuellen Situation umgehen um mich und andere Kunden zu schützen.

Den zweiten Stern erhält dieser Shop lediglich ,weil die Filial Leitung bemüht war zu intervenieren. Bei einer wirklich langen Schlange wurde nur an einem Schalter kassiert.Nachdem ich bittend fragte ob es möglich wäre eine weitere Kasse zu öffnen bekam ich von der jungen Afrodeutschen Angestellten ziemlich brüsk "Nein"erwidert. Ich bat um Erklärungen und wurde belächelt und mit bewusst unterschiedlichen Erklärungen und "vielleichts"abgespeist.Beim Kassieren meiner gewünschten Ware wurde diese mir schroff entgegengeworfen.Diese Art und Weise ist mir selten begegnet.Ich fühlte mich lächerlich gemacht und äußerst herablassend behandelt.Die wie bereits erwähnte Fillialleitung bekam daher meinen Missmut mit den ich auch hörbar kundtat und bemühte sich die Wogen zu glätten. Ich hoffe das die Mitarbeiterin entsprechend ein Feedback von ihrem Vorgesetzten erhält.

Leider hält man hier nichts von Bestandspflege. Online wird etwas als lagernd angezeigt und vor Ort bekommt man nach 20 Minuten(!) warten die Meldung, dass nur reservierter Bestand da ist. Die Wartezeit mit etwas stöbern überbrücken? Nicht in dieser Filiale! Jede Bewegung wird hier von mehreren Seiten mit Adleraugen analysiert und zwar auf eine so aufdringliche Art und Weise, dass es schon überaus peinlich ist und unangenehm ist. Mein Tipp and dir Filialleitung: Kauft euch Kameras, falls keine vorhanden sind, dann müsst ihr möglichen Kunden nicht so dermaßen auf den Senkel gehen. Alles in allem eine der schlechtesten Erfahrungen überhaupt, was Einzelhandel betrifft. Ich schreibe ungerne negative Bewertungen, aber schon wenn diese so heftig verdient wurden wie in diesem Geschäft.

Personal zum Teil unverschämt und absolut unfreundlich! Wollte beim Schuhe kaufen einen leeren Pappbecher wegschmeißen und fragte eine Aushilfskraft nach einem Mülleimer und sie antwortete mir Orginal: „Draußen vor dem Shop stehen Mülleimer, in der Fußgängerzone!“ tja, das ist das Niveau von ungelernten Aushilfen! Dann kam der Shopleiter und sagte weil ein Tropfen Kaffee im Becher sei, könnte man den Becher nicht in ihren Mülleimer schmeißen! Junge Junge, die sind ja total durchgeknallt Werde mal die Zentrale anschreiben, ist ja wie man anhand der schlechten Bewertungen sieht, kein Einzelfall! Ich frage mich ernsthaft wie man so einen Kindergarten ein Gehalt bezahlen kann, die sind ja nicht mal als Praktikanten tragbar!

Eine Person an der Kasse (Wartezeit circa 20 min, sehr lange Schlange). Eine person steht vorne und darf laut eigner Aussage den Eingangsbereich nicht verlassen, eine andere am Auspacken, darf den Auspack-Bereich offenbar nicht verlassen. Sonst niemand in Store. Super, wenn in einem Schuhladen niemand einem die richtige Größe raussuchen kann, muss man wohl wo anders kaufen… nach 20 weiteren Minuten bin ich gegangen. Unterstütze eigentlich gerne den Einzelhandel aber ganz klar lieber online anstatt hier! Ist auch günstiger btw

Ich fand es sehr toll als ich dort war. Hatte gute Beratung bekommen und auch tolle Schuhe gefunden. Es hat zwar gedauert bis der mitarbeiter mir sagen konnte ob es die Schuhe in meiner Größe gab, aber das verstehe ich absulut weil der Laden einfach voll war und viele Kunden auch fragen gestellt haben. ich fand es auch toll das jemand an der kasse den Preis einfach 10€ billiger gemacht hat und zwar von 100€ auf 90€.

Inkompetente Mitarbeiterinnen, unfreundlicher und abgehobener Store „Leiter“. Dauerhaftes Gelächter, private Unterhaltungen, albernes Verhalten an der Kasse zwischen den Mitarbeitern bis hin zu dass eigene Freundesgruppen auftauchen und sich dort aufhalten. Anscheinend wird dem Personal nicht gelehrt, Kunden eine aufrichtige Auskunft zu geben, sich ernst zu verhalten und vor allem fremde Menschen zu „siezen“.

Unverschämt ! Eine sehr nette Verkäuferin hat uns 10% versprochen . An der Kasse , trotz mehr als 200€ gekauft wollte der Kassierer kein Ermäßigung machen. Er hat kein Wort zu uns gesagt , nicht mal ein Blick in meiner Richtung gehabt. Sehr unfreundlich. Es war peinlich für die Verkäuferin. Absolut nicht Kommerziell. Die Einkäufe waren für mein Sohn. Meine nächste Schuhe werde ich beim Konkurrenten suchen.

Alles bestens. Freundliche Begrüßung. Sofortige Ansprache. Schneller Service. Reklamation angegeben. Sachverhalt erläutert. Sofortige Klärung im Geschäft und anstandsloser Umtausch. So mag ich das als Kunde. Der Service war aber such nur möglich weil ich als Kunde alles dabei hatte und nachweisen konnte. Sehr zu empfehlen! Macht weiter so und lasst Euch hier von den anderen nichts anderes schreiben.

Schuhe gekauft für meinem Sohn leider in der falschen Größe, daraufhin wollte ich die gegen eine andere Größe umtauschen...( Dumme rothaarige Kassiererin )warf uns vor die Schuhe angezogen zu haben und es kein Umtausch geht. Jetzt noch einmal zum verstehen die Schuhe würden draußen nicht angezogen sondern zuhause anprobiert. So eine hochnäsige blöde Kuh.

Releasedays werden hier wie von Amateuren abgewickelt. Es gibt eine Schlange, jedoch dürfen Leute trotzdem einfach so rein. Schuhe werden Backdoor rausgegeben. Manche Leute dürfen mehrere Paar mitnehmen obwohl 1 paar pro Person vorgesehen sind. 32 Paare im Laden aber nur 20 gehen raus? Fragwürdig.

Zwei Sterne für die geduldigen und freundlichen Mitarbeiter. Null Punkte gibt es für die Auswahl an Frauenmodellen. Männerschuhe im EG machen etwa 70%, Kinderschuhe 20% und im OG (auch bezeichnend) Frauenschuhe 10%, aus. Die Auswahl ist auch dürftig. Da ist noch viel Luft nach oben!

Es war die schönste Erfahrung, die ich je in einem völlig fremden Geschäft, mit einer völlig fremden Verkäuferin gemacht habe. Wenn alle wären wie diese junge Frau, bräuchte man sich über die Zukunft keinerlei Sorgen mehr machen. Vielen Dank für diese Begegnung.

Kein Hallo, kein Tschüss. Das war eine irritierende Erfahrung, da dies in anderen Snipes Filialen nie so ist. Kunde existiert nicht. Abgehobene und ignorante Haltung der Mitarbeiter, die es einem nicht ermöglicht, Beratung mit Freude in Anspruch zu nehmen.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Mein Partner war in der umkleide, ich stand etwas abseits der umkleide und 2 Mitarbeiter haben unter der Türe der umkleide reingeschaut. Als ich mich räusperte verschwanden die 2 peinlich berührt. Muss nicht sein.

Beratung null . Verkäufer sehr schlecht geschult wenn überhaupt . Arrogante Kassen Kraft. Die stellvertretende marktleitung denkt ihr gehört der Laden. Nicht gerade professionell. Mir kommt es vor wie Jugend forscht . Ihr habt leider kein Stern verdient

Ich hatte am 25.11 gegen 11:45/11:50 mit das schlechteste Einkaufserlebnis in meinem Leben. Nach dem ich bis ganz hinten durch zur Kinderwand gelaufen bin und nicht einmal begrüßt wurden bin sprach ich eine überforderte dunkelhaarige … Mehr

Die Organisation war absolut nicht gut. Wir warteten auf das passende Paar Schuhe aus dem Lager. Dieses dauerte sehr sehr lange, weil man sich untereinander per walkie talkie verständigte. Uns wurde dann ca. 10 - 15 Minuten später … Mehr

Mitarbeiter: Top, natürlicher Service Angebot: leider komplett darauf ausgelegt der Jugend für coole Sachen richtig cool Kohle aus der Tasche zu ziehen (dafür dass da nur Snipes draufsteht. Übrigens: wer trägt denn Herrenhandtaschen??

War ganz in Ordnung. Also, wenn man bedenkt, dass es keine wirkliche Übersicht über die Produkte gibt und selbst die Verkäufer etwas überfordert sind, wenn man Mal nach einem gezielten Produkt fragt. Sonst war die Atmo echt o.k.

Ganz netter Service und die Mitarbeiterin hat den ganzen Laden inklusive Lager auf Links gekrempelt, weil sie sich sicher war mein Wunschprodukt irgendwo gesehen zu haben! Und sie ist fündig geworden- vielen Dank! …

Für die Qualität der Schuhe können die nichts!! Ansonsten ist das Personal immer vorhanden doch leider manchmal n bisschen aufdringlich. Das war der einzige Kritikpunkt d.h. Nettes Personal das nicht aus Geldgier berät.

Schuh wird online als vorrätig gekennzeichnet jedoch im Laden nicht vorhanden! Die Zeit die ich aufgewendet habe um dort Geld ausgeben zu können wird mir auch nicht rückerstattet, also könnt ihr mich mal kreuzweise!

Schuhe nach 5 Minuten nicht mehr Umtauschbar. Keine Gebrauchsspuren und im Original Zustand. Wurden vor dem Laden für 100 Meter getragen. Alles sicherlich rechtens, Kulanz gegen Null. Werde nicht wieder kommen.

Ich suchte Sportschuhe die man nicht schnüren muss. Der Verkäufer verneinte, alle nur zum Schnüren. Am Ende fand ich dann doch ein paar Nike Sportschuhe, die man nicht schnüren musste. Schlechte Beratung.

15 min Wartezeit für einen zweiten Schuh ist nicht vertretbar. Dazu weiß das Personal nicht Mal über Modelle und deren Ausführungen bescheid. Erstes Mal drinnen, und nie wieder.

Normaler Snipes - leider schlecht organisiert - 15 Mitarbeiter im Kundenservice, einer hinter Kasse. 15 Minuten warten, eine zeeite Kasse aufmachen ist zu viel verlangt. Schade

Unfreundliche Mitarbeiter und seltsame Stimmung. Gefühlt war auch alles ausverkauft. Ich weiß nicht wie sich da der Einzelhandel gegen das Internet beweisen kann bzw. sollte.

Gute Preise.schöne Schuhe. und viele rabatteна на любой вкус есть красофки Khello poyafzolhoi zibo dorad wa Takhfifham dorand …

Umtausch wegen eines Mangels am Sneaker nach 3 Monaten Tragezeit wurde sehr professionell und engagiert umgesetzt. Ich habe hier bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Das Geschäft war sehr überfüllt und die Mitarbeiterin konnte mit dem Stress nicht umgehen.... Wer entspannt Schuhe kaufen möchte sollte lieber wo anders hin gehen.

Samstags kurz vor Feierabebd gruselig. Die Lute von Snipes waren sehr zuvorkommend und sehr souverän. Trotz der Menschen, die sehr ungehalten waren. Top …

Ich habe ungelogen 20 mal angerufen seit heute Mittag 12 Uhr versuche ich es schon niemand geht dran ... wozu hat man eine Nummer wenn keiner dran geht?

Nie wieder. Materialfehler wurde mir als Eigenverschulden deklariert, 125€ Jordans die ich jetzt in die Tonne kloppen kann durfte ich wieder mitnehmen.

Zwar sehr & meistens zu voll, aber die Mitarbeiter helfen dir echt ununterbrochen ohne sich aufzuregen :) Super nett & die Frauen dort top Qualität!!

Die Schuhe sind das einzige was gut ist. Bezahlung der Mitarbeiter ist eine Katastrophe! Sollte man sich überlegen so einen Laden so zu favorisieren.

Danke, dass ihr noch 1st come 1st serve anbietet. Könnte sich a#$%w auch mal ein Beispiel nehmen anstatt jeden beliebten schuh im raffle zu verlosen.

da machen die ein neues größeres Ladengeschäft auf und Frauenschuhgrößen gehen nur bis 40 (!!) - wie rückschrittlich gehts eigentlich...‍♀️ …

Guter Laden, ist zwar teuer dort aber gute Qualität. Der Laden ist grade ordentlich voll und da sind viele Kartons auf dem Boden. Deswegen 4 Sterne.

Guter laden. Gerade viele Sachen im Sale. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und es herrscht eine sehr lockere und angenehme Atmosphäre.

Verlangen an der Kasse anderen Preis als am Regal und geben dann nichtmal den Nachlass um den Fehler auszugleichen. Verkäufer sind aber echt nett.

Große Auswahl an Schuhen und streetstyle Produkten. Die Mitarbeiter sind freundlich ohne aufdringlich zu sein. Perfekt für alle Schuhliebhaber.

Dieser Laden ist einfach ohne Worte. Nach Bewerbung lassen sie einen ohne Entlohnung 6 Stunden Probearbeiten und dann kommt die Absage.

Durch Click & Meet war es ein sehr schönes Shopping Erlebnis . SUPER Auswahl an Sportschuhe. Personal spitze. Vielen Dank dafür

Unfreundlicher Mitarbeiter der denkt das er mit Kunde reden kann wie er will ohne Respekt, hast denn falschen heute getroffen!

Der beste Verkäufer aller Zeiten. War sehr ehrlich und einfach ein Ehrenmann.Hat unsere Meinung einfach komplett geändert.

Katastrophe, die Musik so laut wie in einer Disco, Personal teilt einem nur mit das sie keine zeit haben, Preise sind ok

Verkäufer waren sehr nett, wussten aber alles besser und meinten unabhängig von den Schuhen Modetipps geben zu müssen.

Dieser Laden hat immer solide Schuhe, jedoch hat Ufo361 mit seiner Kollektion alles geupgraded, einfach mega. SHBZT

Schöner Laden mit guter Auswahl. Haben sehr viele Sneaker und Shirts da. Mitarbeiter waren sehr sehr freundlich.

Von den Verkäufern, die einen ignorieren hört man in 5 Sekunden Abständen nur: „Vallah, schwör auf Koran“ etc

Schuhe obwohl laut Internet verfügbar .... nicht im Laden vorhanden . Extra aus Duisburg hingefahren. Schade.

Großes Geschäft mit modischer Sportkleidung, nette, junge Verkäufer. Hierfür gebe ich gerne 3,5 Sterne …

Artikel falsch ausgezeichnet und dann noch beim nachfragen Pattzige und Unfreundliche Antworten nicht nochmal

Sören einer der besten verkäufer die ich je gesehen habe crazy style und gute verkaufsgespräche!!! …

Super Auswahl an NIKE Schuhen und meine Enkelin liebt den Laden. Das Personal ist sehr nett und geduldig

Joel (eine Aushilfe aus Köln) ist mit Abstand der beste Berater im gesamten Laden, nett und kompetent

Freundliche Mitarbeiter, die immer daran orientiert sind, einem weiter zu helfen ^^ weiter so Leute!

Die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und streng zu Kunden außer die blonde Frau die war sehr korrekt

Schöne Auswahl an Schuhen, restlichen Bekleidungsartikel sind jedoch nicht für jedermann geeignet.

Die Mitarbeiterin mit den roten Haaren ( Donya )war super nett und hammer Beratung ihrerseits !❤️

die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und helfen einem nicht. Definitiv nicht weiterzuempfehlen!

So unmotivierte Mitarbeiter. Kriegen es nicht mal hin dir einen schuh aus den Lager zu bringen.

Super Sneakerstore, ich habe dort schon 3 Paar Schuhe gekauft und immer zu einem guten Preis.

Alles supi...Kldg ab Größe XL könnte mehr sein und von Urban mal neue T Shirt Motive! …

Gute Auswahl , viele Größen vorhanden und freundlicher Service! Wir kommen gerne wieder.

War sehr überfüllt und ich habe bei meinem Einkauf nur 15€ wiederbekommen,statt 15.01€

In allem super. Freundlich, Beratung, Preise, Sauberkeit usw... Dafür alle Sterne

Nach einer kleinen Diskussion dann doch eine kulante Lösung angeboten bekommen.

Sehr aufmerksame Bedienung und große Auswahl. Nur die über laute Musik nervt.

Gute Preise Gute Beratung Gute Besserung meiner Seele dank neuer Schuhe …

Sehr gute Mitarbeiter und sehr viele lockennde Preise die recht günstig sind

Tolles Team alle Mitarbeiter sehr freundlich und nett Top gerne immer wieder

Bedienung war schon mal besser, geben sich nicht viel Mühe... Auswahl gut!

Musik viel zu laut will da entspannt shoppen gehn und nicht feiern alter

Baba ANSI Sachen baba Leute die da arbeiten einfach alles gut bei dir

Super freundliches, Hilfsbereites und kompetentes Team …

Der store verkauft limitierte nike Schuhe bacckdoor an Adham El !

Der Ort ist gut aber eure Internetseiten können nix aussortieren!

Sehr gute Mitarbeiter/innen billige Preise für Sehr gute Sachen

Liebe die Klamotten von Snipes und die große Auswahl an Schuhe.

Laut Voll das Service Konzept ist nicht meins bin Wohl zu alt

zwar sehr überfüllt aber gute auswahl an schuhen und kleidung

Ich war am 16.11.2023 um 18:45 da, Kassiererin unfreundlich.

Sehr guter Laden ich kaufe meine Schuhe ab Jetzt immer hier

Große Auswahl an Schuhen und viel Personal das gut berät.

Nettes Personal und coole Klamotten was will man mehr

Guter Laden freundliche Mitarbeiter und gute Musik fr

Ich finde hier immer gute Klamotten, mein Sohn auch.

Nette Mitarbeiter & schnelle und kompetente Beratung

Sehr nette Mitarbeiter,gute Prise und gute Qualität

Gute Beratung waren sehr freundlich und 70% sale

Katastrophe, vor allem das Personal an der Kasse

Auswahl: OK Preise: OK Mitarbeiterin: Schlecht!!

Top Laden. Riesige Auswahl. Angepasste Preise.

Lange Wartezeiten, bis man die Schuhe kriegt

Cooler laden nette Leute und tolle t Shirts

Sehr nett und freundlich gute Beratung top

Super nette Mitarbeiter. Hat Spaß gemacht!