Entrei na loja para conhecer os aparelhos, pois necessitava da aquisição de um de forma até que urgente, ou seja, a probabilidade de comprar um eram altas, porém quando o atendente veio até mim e eu disse que estava olhando para conhecer os aparelhos, sim não tive o tempo nem de falar mais nada, pois o mesmo simplesmente virou as costas pra mim e tchau, não disse mais um ai, não se colocou à disposição para apresentar os aparelhos, realmente se virou e f0d@-se (perdão da palavra), enfim, o simples fato de você falar que está olhando pra conhecer, não quer dizer que você não vai adquirir, eu realmente precisava olhar os aparelhos com calma para decidir, mas tive a impressão que ele decidiu sozinho que eu ia tomar o tempo dele e não levar nada. Resumo da opera, sai loja 30 segundos depois que entrei porque realmente fiquei até mal de estar lá dentro e atrapalhar as várias vendas que ele estava fazendo na loja vazia, talvez seja por isso q estava vazia e fui comprar em outro lugar, até optei pela MOTOROLA, pelo ranço que fiquei no momento. É triste você ser um consumidor da marca, dar preferência a ela, ir até a LOJA PRÓPRIA DA MARCA e ter um atendimento de M&ERD@ (novamente desculpe pela palavra, mas não encontrei outra melhor e que definisse realmente o atendimento). Um abcs e MOTO G30

Fiquei surpreendido e chocado ao tentar comprar o S21 Ultra. Primeiro quero destacar a atenção do vendedor que tentou fazer de tudo para que eu efetuasse a compra. O mesmo ligou para a gerente informando o andamento da compra e a divergência de valores das demais concorrentes que fazem a venda do S21 Ultra. A gerente via telefone, me informou que somente poderia conceder desconto de até R$2000,00 se eu entregasse meu atual celular na loja na troca e ainda teria que submeter à avaliação do mesmo para ver qual desconto se aplicaria na compra do S21 Ultra. Tinha dado uma prioridade a loja Samsung devido ser um celular de ponta mas infelizmente sai da loja decepcionado. Informei e agradeci ao vendedor que não iria efetuar a compra, que além de perder meu celular atual, iria pagar quase R$1000,00 acima em valores em comparação à concorrência ( como Americanas, Casas Bahia e Ponto Frio ) Inacreditavel. Devido ao fato, abri uma reclamacao no SAC da Samsung. Lamentavel

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Hoje, estive na loja para um esclarecimento e fui atendida, se é que posso chamar de atendimento, com indiferença, descaso e grosseria pelo técnico a quem me dirigi e pela vendedora que estava a seu lado. Quando reclamei com duas outras vendedoras da postura do técnico e da vendedora elas viraram as costas e me deixaram falando sozinha. Pessoas despreparadas para o contato com o público. Sou cliente da loja há muito tempo, mas os funcionários eram outros. Os atuais só querem vender e ganhar suas comissões, esclarecer dúvidas do cliente fora de vendas, os desagrada e os torna grosseiros e, desculpe dizer, extremamente antipáticos

Não recomendo! Fui com minha esposa para comprar um fone de ouvido, acabei resolvendo comprar um aparelho A32 o (ultimo da loja) e o mesmo em menos de 9 dias não segura a carga, esquenta, o sinal do wifi fica frac, o aprelho vem com etiqueta de quem já passou por assistencia.... liguei ara a loja 2 vezes e a unica informação foi "leva na assistencia". Você acredita estar fazendo o melhor, comprando na loja própria. Compra um aparelho que ao que tudo indica já foi usado, não segura a carga... comprei dia 21/01 e reclameu 27/01 já não podia mais resolver a loja! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA LOJA!

É inacreditável o que aconteceu nessa loja. Minha esposa tinha acabado de comprar o S20 FE pela Internet. Saímos pra comprar capa e película. Visitamos diversas lojas e, quando chegamos nesta a moça que nos atendeu perguntou há quanto tempo ela tinha o celular. Minha esposa respondeu que tinha acabado de comprar. A moça simplesmente mandou a seguinte exclamação: "mas porque comprou esse?! Ele já tem dois anos! Seria muito melhor ter comprado o S21!". Foi de uma indelicadeza ímpar, ainda mais porque o celular estava comprado, não havia o que fazer.

Excelente atendimento do Consultor Técnico Mateus. Comprei meu aparelho pela Internet, na loja o consultor fez o processo da transferência de dados do antigo para o novo e me deu uma aula sobre as configurações da câmera. 3 dias depois voltei e comprei um aparelho na loja para dar de presente, infelizmente Mateus estava em horário de almoço, mas o consultor Gabriel me atendeu tão bem quanto Mateus. Meus agradecimentos ao vendedor. se não estou enganado o nome do vendedor que me atendeu é Renan. Meus agradecimentos aos consultores Mateus e Gabriel

Quando o atendente percebe que você não vai comprar, mas está querendo "apenas" conhecer algum produto, imediatamente te despreza. Fui à loja em busca de informações sobre um tablet. Queria conhecer, testar, saber informações. O vendedor (todos iguais) me tratou com tamanho descaso que acabei subindo um andar e comprando na loja FAST SHOP que, por sinal, estava com preço melhor que na loja samsung. Os vendedores parecem estar sempre cansados, enfadados e sem vontade de trabalhar. De "experience store" essa loja não tem nada....

Nas tres vezes em que fui nessa loja não recebi um bom atendimento. Primeiro aquele velho olhar "de cima a baixo". Vendedores impacientes, com pressa de empurrar os produtos. Só faltou perguntar "vai levar ou não?"O preço tb é maior do que na concorrencia do proprio shopping. Se tivesse feito a compra teria pago mais R$ 400,00!!! Bem diferente do vendedor Felipe que me atendeu na FastShop. Atencioso, conhece os produtos que vende e suas diferenças. Se eu fosse dono da loja ficaria de olho, ainda mais nos tempos de crise.

Excelente atendimento, pessoal extremamente atencioso e paciente. Fui sondar o preço de um fone, fui tão bem atendido pelo Thiago que acabei comprando um whatcha 4 e um Galax Buds2. A assistência de Matheus é Yasmim foram determinante na conclusão da compra. Muito obrigado a todos, inclusive a gerente, a competência em pessoa, pena que esqueci o nome. Estou impressionado com a equipe, pois se mostraram empenhados conjuntamente, em me atender. Obrigado mesmo.

Atendimento presencial fraquíssimo por parte de uma pessoa que nem sei qual a função, atendente, vendedora...sei lá. Me atendeu sem máscara e colocando remédio no nariz, sem noção. Depois fiz uma pergunta me respondeu tão sem vontade que nem obrigado ela mereceu receber. Lamentável as pessoas desempregadas, qualificadas, sem ter oportunidade nessa pandemia e crise. Não perco mais meu tempo em ir a essa loja.

Terrivel processo de venda e de pos venda. Minha mae com 70 anos comprou um A8 apos ser mal informada pela loja, não era o que ela buscava. Tentou trocar mas nao faziam troca. Durante um mes de uso ja foi a loja mais de 5 vezes pois o aparelho é reconhecido como defeituoso, e nunca teve seu problema resolvido. Infelizmente não é uma loja com o minimo de comprometimento com seus clientes. Desaconselho.

Péssima vontade dos funcionários é uma marca da loja: já fui lá várias vezes, sendo atendido por pessoas diferentes em cada uma delas, mas sempre por funcionários mal-humorados e indispostos a ajudar. Atendimento ao cliente é, ou deveria ser, o principal diferencial de uma loja física. Além de tudo, informam mal os clientes sobre os regulamentos das promoções e sobre os próprios produtos. Lamentável.

Loja ampla, somente com 1 atendente. Estive nesta loja da Samsung para comprar um acessório básico: um novo carregador para o smartwatch e para minha surpresa, a loja da Samsung não o comercializa! Como pode a Samsung vender um produto e não dispor de um acessório tão básico para ele como um carregador??? E nem se dispuseram informar onde poderia adquiri-lo!!! Atendimento fraco, incompleto. Decepção.

Estive na loja p fazer um concerto no meu relógio da sansug e fui informado q o mesmo ainda estava na garantia mesmo assim os funcionários Ruam e Gabriel e a Camire fizeram um atendimento ótimo muita atenção fiquei muito sadisfeito com o atendimento, quanto o tempo q meu relógio demorou p ficar pronto 4 dias, a sansug está de parabéns muito obrigado a todos da loja e da marca sansug.

Péssimo atendimento, funcionários treinados para dizerem que a culpa é sua, aparelho z3flip novo tela rachou na dobra claramente um vício de fabricação, vários relatos na Internet é eles falam que é mau uso, e riem na sua cara, um aparelho de 7.000 reais, infelizmente só a justiça pra resolver, até no YouTube tem um vídeo do Celso russomano sobre esse aparelho

Boa Noite! Se você procura uma loja de celular com atendimento VIP, com Educação, Personalidade, entendimento no assunto de aparelhos celulares. Vá na loja Samsung no Shopping Tijuca no Rio de Janeiro. E não poderia esquecer do vendedor Cláudio e do assistente Técnico Gabriel e da chefe de cabelos longos.

Essas 5 estrelas vão somente para o Juan que carrega essa loja nas costas praticamente. Atendimento impecável e vontade genuína de ajudar sem precisar comprar nada. Os outros, se vc nao sinalizar que quer gastar, nem te olham na cara. Parabéns, Juan! Que a Samsung consiga te valorizar de alguma maneira.

Experiência realmente incrível. Fiz a compra no shopping tijuca com o vendedor Claudio Tavares, do pré venda até o pós venda sensacional. Me fidelizou como cliente. Precisei do atendimento do Claudio após a compra e a atenção, simpatia e profissionalismo foram o mesmo que tive no momento da compra.

Fui até a loja tentando resolver sobre Samsung account, mas infelizmente não eles conseguiram me ajudar... Mandam códigos de verificação para outro aparelho e número que já não possuo mais... Já fiz reclamação, mas a Samsung não resolve. Culpa não é da loja, mas isso deve acontecer com outros ...

Acredito que a loja deveria ter um número maior de funcionários para dar conta do atendimento... tive que esperar até que o vendedor (que já estava atendendo uma cliente) atendesse uma outra senhora idosa para só depois poder ouvir minha solicitação... acaba ficando antipática essa espera!

Conhecer o Gabriel aqui na Samsung, foi quase uma Mega de repente na minha profissao. Resolveu um caso encrencado no meu aparelho, o modo de segurança. Sou Carlos de Laet, jornalista, presto serviços à cobertura política da Rede Globo. Feliz com a loja da Samcung aqui no Shopping Tijuca.

A Camile que era atendente e com muita alegria cheguei a loja e ela está como supervisora é de grande importância para a loja! Vcs estão de Parabéns por ter uma funcionária como ela. E o atendente Mateus também de grande valia. Assim como o vendedor Thiago. A atenção foi sensacional.

Por duas oportunidades em anos distantes vou a esta loja para dar um upgrade no meu aparelho, e o atendimento é o mesmo, de alta qualidade, padrão Samsung. Bem atendido com grande simpatia desta vez pela Sara que nos brindou com suas gentileza e promoções. Satisfeito.

Péssima. Shopping aberto e a loja, eram 10:18hs permanecia fechada. Abriu com 1 funcionária de atendimento e outra da faxina. Fui atendido por outra atendente que chegou e o atendimento foi de uma maneira desinteressada. Sabe qdo volto NUNCA. Vou ora Motorola.

O atendimento do vendedor foi bom, porém não me avisou que o fone de ouvido não acompanhava o produto, e tb não me informou que tinha direito a um brinde do shopping que teria que ser retirado no dia da compra, então perdi o brinde. Chato né?

Maravilhosa , fui atendida pelo Matheus um menino muito educado, paciente, tranquilo, sabe se expressar bem e passa uma tranquilidade e segurança, no faz. Tive uma excelente experiência com a loja da Samsung do Shopping Tijuca.

Fui atendido pelo senhor Gabriel e fiquei muito satisfeito. Profissional educado, atencioso e mega conhecedor do seu ofício. Indico que o procurem na loja Samsung do Shopping Tijuca. Parabéns pelo profissional e equipe!!!

Fui atendido pelos funcionários Gabriel e Juan da loja samsung do shopping tijuca da avenida maracana, foram muitos atenciosos e simpaticos no atendimento, só tenho elogios a fazer e nota 10 a dupla.

Customers are generally treated with disdain and sarcasm whenever more details about the products are elicited. As if attendants had something more important and urgent to do than listening to you.

Fui atendida na loja do shoping Tijuca e só tenho elogios com relação ao atendimento Atendida por Jade e Gabriel que orientaram com relação compra do aparelho até habilitação do mesmo Gratidão

Atendido por Gabriel, muito atencioso e solícito, resolvendo de imediato o problema do meu telefone, voltando a funcionar normalmente. Meus agradecimentos pelo comprometimento do atendimento

Péssima experiência. Vendendor de má vontade. Sem paciência para ouvir e explicar. Sempre compro no Rio Sul. Hoje fui no shopping Tijuca. Não volto mais. Zero empatia e vontade de vender.

O pós venda é péssimo, 1 semana para o envio das notas fiscais dos produtos comprados, aí você liga, dizem que irão mandar mas não envia nem pelo o WhatsApp e nem pelo e-mail.

Passei na loja para fazer uma pergunta e fui muito bem atendida. Esqueci o nome da vendedora, mas a informação que tenho é que ela fica na parte da tarde. Parabéns para ela.

Estive recentemente na loja e fui muito bem atendida pela Iasmin e pelo Juan que mesmo com um fluxo grande na loja foram muito atenciosos comigo. Que educação! nota 10!!!

Gostaria de parabenizar os funcionários e, em especial, o consultor Gabriel que com muita simpatia e competência resolveu o meu problema! Super indico! Voltarei sempre!

Produtos bons mas preços nas alturas, foge da realidade brasileira. Amo a marca mas me nego a pagar tão caro para arriscar a perder o produto na esquina seguinte.

Equipe gerenciada pela Gestora Sara compro nessa loja a anos e nunca vi a equipe tão animada . Espero que não troquem a gestão. Parabéns Sara …

Vim na loja com samsung tijuca com problema no touch-screen, não estava funcionando. Fui atendido pelo Gabriel no qual resolveu meu problema. Ótimo atendimento!

No matter wich store you go to, there will always be a Samsung wizard to answer your questions and helo you whatever it takes to solve your problems or doubts.

Ótima experiência! O Juan e o Renan foram muito atenciosos e super competentes ao nos ajudar na transferência de dados para o S23. E trocamos 3 ao mesmo tempo!

O consultor Gabriel me recepcionou com muita atenção, dedicação e conhecimento, para fazer a transferência de dados para o novo celular obrigado pela atenção.

Fomos extremamente bem atendidos, Vendedor Renan e técnico Gabriel... Fiquei muito emocionada pelo carinho dos técnicos... Obrigada pele atenção de sempre...

A vendedora Sarah foi super atenciosa e competente. E o Gabriel fez toda a transferência de dados com muita eficiência e atenção. Muito obrigada a todos!

O consulto gabriel me atendeu hoje na loja da tijuca, com muita calma e gentileza fazendo a transferencia entre dois aparelhos samsung. Nota 10 para ele

Atendimento excelente. Cheguei com o celular danificado, em meia tela e mesmo assim o Gabriel conseguiu fazer o backup completo do celular para um novo.

Com muita alegria cumprimento Gabriel e Yasmim, profissionais competentes e seres humanos incríveis. Eles são dignos representantes da marca. Gratidão!

O atendimento e excelente e todos os funcionários são muito atenciosos com destaque especial para o Juan que me ajudou muito. Excelente eu recomendo

Os vendedores têm sempre muita paciência para explicar as características dos aparelhos e das promoções. Uma loja pequena mas com ótimo atendimento.

Liguei pra pedir uma informação e o Thiago foi muito prestativo e atencioso! Me esclareceu além do que eu perguntei... Valeu irmão, muito obrigado.

OS funcionarios são dedicados e meu atendimento foi bem rapido. O atendende Juan foi bem rapido e bem explicativo. adorei o atendimento dele.

Compro a tempos na loja Comprei meu s21 A pouco bateria portatil Gosto da gerente sarah da vendedora jade Do consultor juan otimo consultor

O consultor gabriel esta de parabens pelo atendimento rapido e exemplar. Pegou meu aparelho e resolveu rapidamente meu problema nota 10 !

Fui atendido pelo Mateus que uma é excelência no atendimento com presteza e solicitude. Resolveu de imediato todos os problemas. Nota 10

Renan e Juan foram muito atenciosos e pacientes na troca de celulares da minha família. Procurem eles quando forem à loja! Nota 1000!

Produtos ótimos, mas muitos vendedores para a demanda dos ótimos profissionais habilitados , para assistência tecnica dos usuários.

A loja da Samsung Shopping Tijuca tem uma excelente equipe, atendimento cordial, ressaltando o atendimento do Allan, Luan e Sara

Foi muito boa vendedora muito atenciosa e a outra vendedora também atenciosa mostrando modelos de celulares para minha esposa.

fui muito bem atendido pelo funcionário gabriel da filial shopping Tijuca. que prontamente resolveu meu problema do aparelho.

Ambiente incrivelmente agradável, fui durante a semana e fui muito bem atendido pelo Juan, rápido e objetivo no atendimento.

Excelente em tudo e todos; Gentileza, agilidade, cortesia e prestação de serviços Vendedora JAD Gerente: SARA Técnico: LUAN

Atendente Gabriel muito solícito, simpático e conhecedor da matéria. Só tenho a elogiar e agradecer!!! Att Fábio Nogueira

Ambiente excelente! E um atendimento de altíssimo nível do funcionário Juan! Bem paciente e compreensivo, ótimo serviço!

Fui a loja Samsung da Tijuca, fui prontamente atendida pelo técnico Gabriel. Atencioso, educado e rápido. Recomendo!!!!

Fui atendido pelo técnico Gabriel que atendeu minha necessidade e resolveu o problema prontamente e com toda atenção!

Novamente atendida por Gabriela e atendimento perfeito com elegância e qualificação na loja Samsung shop Tijuca RJ.

Todas as vezes que preciso, o atendimento é nota 10. Hoje fui atendida: Juan, Allan e Iasmin. Parabéns e obrigada

Boa tarde meu nome é claudia e estou muito satisfeita com atendimento do funcionario gabriel desde ja agradecọ.

Toda linha de aparelhos da Samsung. Técnico sempre muito ocupado. Demora bastante pra atender. Mas atende bem.

. muito agradável pois fui atendida por um vendedor chamado Juan que é super atencioso, simpático e eficiente.

Consultor gabriel fez um Ótimo atendimento, atencioso correto e um ótimo orientador sobre os aparelhos Samsung

Gabriel, nota mil!!!!! Excelente profissional, atende a gente com cortesia e paciência. Recomendo muitíssimo.

Bem localizado, com atendimento ágil e produtos bem ao alcance do exame visual, nas vitrines. Descomplicado.

Agradeço ao Gabriel o excelente atendimento, fruto de sua atenção generosa e excelente conhecimento técnico.

O consultor Gabriel maravilhoso profissional tecnicamente, muito bom atencioso realmente um profissional !

O Gabriel foi extremamente atencioso e resolveu meu problema rapidamente. Nota 10 para o seu atendimento.

O consultor Gabriel em loja foi pleno em meu atendimento, resolveu meu problema e estou muito satisfeita

Juan excelente funcionário. Solicito, paciente e resolveu meu problema com sucesso com maior carinho

Excelente atendimento da Jade e da Sara! Atenciosas e profissionais, recomendo!!! Melhores da rede!

Excelente atendimento do funcionário Gabriel, solicito e habilidoso! Saio muito feliz e contente!!!

Atendimento ruim. Descaso com o consumidor, falta de informação, não recomendo. Atendente Sara.

O consultor Gabriel teve um ótimo atendimento, foi muito gentil e educado e prestativo nota 100

Fomos muito bem atendidos pelo consultor Matheus.O rapaz é de uma gentileza, nota 1000 pra ele.

Sempre bem atenciosos e a estrutura fornece um profissional para tirar dúvidas de configuração

Estou extremamente agradecido pelo atendimento que precisei para meu celular, feito pelo Ruan

Ótimo consultor o Juan, me ajudou com meu galaxy A 11 e me orientou sobre o uso do carregador

Tive um problema no meu celular e fui muito bem atendido e orientado como mecher no celular!

O melhor atendimento que eu já vi. O vendedor Alan e o Ruan, são simplesmente maravilhosos.

Excelente atendimento. Colaborador ( Gabriel )tem muitos conhecimento e é super atencioso.

Atendente Juan, mto atencioso, resolveu prontamente o problema do celular. Mto satisfeita!

Fui muito bem atendida pelo consultor técnico Gabriel na do shopping Tijuca.simpático,a

Eu adorei o atendimento do atendente Juan, um moco simpatiko. Amei e voltarei sempre

O consultor gabriel foi educado prestativo atencioso e me tirou todas as duvidas !

O consultor gabriel Muito atencioso e prestativo. Excelente atendimento. Cordial

O atendimento foi rápido e excelente! O Gabriel me atendeu com muita eficiência.

Fui maravilhosamente bem atendida pelo Juan, Gabriel e a Camile. Equipe nota 10

Fui muito bem atendida pelo Claudio, vendedor, e pelo Juan, da parte técnica.

Os funcionários são sempre muito solícitos. Geralmente a experiência é boa.

Funcionários simpáticos, aproveitei para descartar meu lixo eletrônico.

Luan Excelente atendimento na Loja da Samsung/Shopp. Tijuca/sub-solo...