Sin dudas uno de las peores experiencias en atención al cliente que he vivido! Es lamentable la velocidad que tienen para la atención al público. En mi caso particular, debía esperar la autorización del gerente de la sucrsal, el Sr. Bulacio quien, por mas que visité la sucursal en reiteradas oportunidades, nunca está... NUNCA! Argumentan que esta mal del estómago, en reunion, "hoy no vino, no se que pasó", etc etc. SON UN DESASTREEEEEEE.. todo aquel que quiera sentirse miserable en su vida por un par de horas al día, por favor intente realizar un trámite en esta sucursal y salir exitoso tras el proceso de la misma!

Nefasta la atención al cliente. Saqué turno para atención personalizada, estuve una hora y media esperando para algo que llevó 5 minutos. Me salteaban en la fila y atendían primero a los que llegaron después de mí. Cuando le consulté a la empleada de la caja 2 me contestó que "lo ordenan de acuerdo al tipo de cliente", además recibí un trato por parte de la empleada muy discriminador, en un tono burlesco e irónico. Se reía cuando le hacía una pregunta y en ningún momento fue educada en el trato. Soy cliente hace dos años, no recomiendo a nadie abrirse una cuenta en este banco.

Sucursal 064 de santander Rio, la atención de caja es lenta, puede llegar a demorar 1 hora para el cliente común, ya que el sistema tiene preferencia para jubilados, pymes, y personas que mueven montos mayores, que realmente no me parece mal, solamente que deberían poner un reloj por lo menos en el interior ya que si no llevas reloj no sabes cuanto tiempo paso desde que has entrado. La atención personalizada suele ir mas rápida y quienes atienden son muy cordiales y respetuosos, siempre tienen la intención de ayudar de buena manera.

Me dieron la opción de cambiar de sucursal y URGENTE la realicé antes de que cierren ésta, la atención malísima, la línea de caja me demoró 40 minutos, cuando no había nadie esperando el, se habían olvidado de avisar a caja desde atención personalizada al cliente, y encima se olvidaron de devolverme el DNI, cuando llegué al centre de Córdoba para hacer un trámite me doy cuenta que me lo había retenido por "olvido" perdí toda la mañana en un simple trámite. Ni media estrella se merecen.

Soy una persona de alto riesgo, por edad y por enfermedades pulmonares crónicas severas, sumado a una fractura de vértebra que me impiden llegar en estos tiempos de vuarentena. Pero nadie atiende el teléfono para saber sobre lo de la supervivencia. Si estoy obligada a ir o eso puede esperar. Ya una vez me cortaron el pago, pero ahora necesito saber si cuento con el apoyo del banco, o van a cortar mi pensión como yao hicieron hace unos años. Nilda.

Me llamaron para la entrega de tarjeta Santander Visa y me dieron una vencida Llamo para reclamar me envien la tarjeta actualizada y no logro me respondan y tampoco logro me envíen la nueva tarjeta ya que la entregada me la dieron con fecha vencida Pregunto como logro obtener mi tarjeta la cual estoy abonando gastos administrativos que si me descuentan sin poder acceder al uso de la misma?

Espantoso servicio. Recorrí dos sucursales y 6 cajeros BANELCO sin poder hacer una transferencia. El táctil de los cajeros es una pesadilla de impreciso y lento,como si fuera de los años 90. Los autoservicio no permiten transferir. Cualquier trámite personal demora mínimo dos horas por escasez de empleados y su pésima predisposición. Nunca me atendieron peor en un banco.HORRIBLE.

el 10 de julio fui a depositar y el cajero auto servicio ( funcionaba uno solo de 4 habilitados) se trabó luego de colocar el dinero, desde ese día estoy intentando que me acrediten lo depositado y esta buena gente dice que no existió sobrante en los cajeros.... osea eso es incapacidad, desprolijidad, avivada, robo o hurto? que les parece

Pésima la atención de la recepcionista trata mal a todo el mundo .. a mi en particular y a la gente mayor en especial, no entiendo como la tienen de empleada todavia, no es de ahora esto ..me sentí discriminada y pienso tomar cartas en el asunto. Tomaré medidas legales para que traten con el mismo respeto a todos los clientes .

Supongo que la seleccion de numeros a la hora de llamar la hacen a la cara, o con sus amigos.. una verguenza. Llegue 9.30am mi nunero L30. En la pantalla J007 y L27. Una hora y media después J17 y L27.. Y eso que "tenia" cuenta ahi, ahora me cambio de banco. Inútiles!. Se burlan del tiempo de la gente.

Cobrar un cheque demanda entre 50 minutos y 2 horas, y se debe a que sólo opera una caja o en el mejor de los casos dos para 20-30 personas (esto sucede SIEMPRE). Una falta de respeto enorme (sumado que uno de los cajeros no dice ni hola ni chau ni gracias NUNCA). Muy mala atención

Una vergüenza el trato que tienen con sus clientes y que ademas les cuento que son personas (esto ultimo no lo tienen para nada presente). Les recomendaría a todos que no trabajen con este banco porque lo único que saben proteger es a ellos mismos.

PORQUE CORNO NO ATIENDEN EL TELEFONO EN NINGUNA DE LAS OPCIONES?NO SOLO EL DE LA SUCURSAL,TAMPOCO EL 0800 DE SANTANDER...NO ME GUSTA EL ASISTENTE VIRTUAL,JAMAS ENTIENDE LO Q PREGUNTO...ME URGE HABLAR CON UNA PERSONA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

8 de mayo del 18 lluevw a cantaros y son las 1415 de la tarde .alrededor de 10 personas esperando afuera y noa noa dejan ebtrar al cajero xq estan limpiando nadie del banco se presrnta recien abrio wl de seguridad a laa 1445 aon un desastre

Fue mi mama a sacar la cuenta universal gratuita que segun el comunicado "A" 6876 del bcra, le quisieron cobrar $1100 y le informaron que el banco santander NO hace estas cuentas. Aun asi, le enviaron la tarjeta igual. No se dejen robar

Un desastre la atención, nunca te atienden en el 0800, toda la mañana he estado. También por el Chat, no llegan las respuestas, cobran cosas que no corresponden y ni siquiera se puede realizar el reclamo... Un desastre...

Los cajeros están medio tiroteados, el táctil no les funciona a veces. El guardia medio pelo como te atiende. Ejecutivo select.. no me gustó la atención, muy agrandado el pibe. No voy más a esa sucursal.

Saqué un crédito prendario en el cual ponen ellos los gestores. Me tuvieron 40 días sin la transferencia realizada ni el auto y me cobraron la primera cuota lo mismo. El gestor era Tomas Torres

La atención es buena pero insuficiente. Las esperas son ETERNAS, y el teléfono por supuesto nadie lo va a atender. Deberian triplicar la cantidad de personal para una atención adecuada.

poco concurrido y muy lenta atencion por cajas. las instalaciones lógicamente impecables... pero la experiencia de atencion no es lo que esperaba. en otras sucursales vuelan.

Pésimo. Tenía turno hoy 24/11 a las 9.05 en la sucursal 064 de Cordoba capital y no me dejaron entrar. Les mostré la captura de pantalla y aún así no me dejaron entrar

MUY mala atención al cliente y servicio. Problemas con los cajeros (se tildan), y no aceptan billetes de $1000. La atencion al cliente deja muchísimo que desear.

Pésima! Días tratando de comunicarme al banco y no atienden. La atención virtual del Home tampoco te da respuestas. Nunca más! Mucho menos lo recomendaría!

En la sucursal Villa Cabrera te atienden como cerdos!!!! Son todos unos fachos! No concideran a los viejitos que van a cobrar un sueldo miserable!

Toda la interacción con este banco es una falta constante de respeto al cliente, y sobre todo una gran pérdida de tiempo. El peor banco del país.

Un desastre la atención de esta sucursal. Nunca tuve una experiencia tan tan mala con un banco. Nunca más tendré una cuenta en esta entidad!

Excelente atención, con un trato puntual y directo. Rápida solución a mis inquietudes .Muy amena la Atención del Ejecutivo Sr.Miguel Prota

Jamás podes comunicarte, nunca podes contar con ellos cuando los necesitas!!! De todos modos este reclamo tampoco les llega...en fin.

Hace tres días que llamo por algo urgente y NADIE atiende NADIE!!! Estoy como tonta esperando y esperando y el teléfono solo suena

Si no sos cliente preferencial esperas facil 2 horas te sentis muy discriminado porque te hacen sentir cliente de baja categoria

Tuve que esperar casi una hora para que me atendieran. La atención era por orden de llegada y te salteaban, cualquiera.

No contestan el te Las personas que atienden el teléfono don muy amable siempre pero no pueden solucionar el problema

La peor atención que pude tener 2 hs esperando para que me atiendan hay 3 numeros antes que el mio

Atención muy lenta muchos empleados con muy mala disposición

Excelente banco, atentos y la gestión es muy buena.

Mucha demora para la atención en las cajas.

Muy buena atención por parte del personal.

Excelente atención en el área comercial.

Muy buena atención. Personal muy amable.

Muy buena atención.