EINFACH NUR LACHHAFT!!! Ich bin Firmenkunde mit einem Leasingfahrzeug und im Außendienst tätig. Dies heißt für mich ich lebe im Auto!!! Ich fahre derzeit einen Skoda Oktavia, dieser PKW musste wegen verschiedener Dinge in die Reparatur, was nicht weiter schlimm ist, wenn jedoch nicht passende Fahrzeugteile bestellt und eingebaut werden, man die Werkstatt darauf hinweist und die Aussage erhält "Wollen sie wirklich das andere Teil erhalten? Dann muss der Wagen aber nochmal in die Werkstatt", ist für mich eine bodenlose Frechheit. Zudem wird man für neue Termin Vereinbarung erst gar nicht zurückgerufen.Dieses Autohaus ist nicht in der Lage einem Firmenkunden, ein Leihfahrzeug mit integriertem Navi oder mit einer Freisprecheinrichtung zur Verfügung zu stellen, trotz vorheriger Absprache. Ein Mobiles Navi wäre möglich, ganz ehrlich wo soll ich dieses verstauen wenn ich ca 20 Kunden am Tag anfahre, da aus Versicherungsgründen dieses nicht im PKW verbleiben darf und hat jemand schon einmal bei 140 km/hauf der Autobahn ein Navi bedient auch wenn es nur zur Anrufannahme diente? Nein danke mein leben ist mir was wert und das der anderen Verkehrsteilnehmer auch. Wenn es sich hierbei um eine einmalige Sache handeln würde, Schwamm drüber, aber ich sollte bereits zu drei unabhängigen Terminen, über einen Zeitraum von 1,5 Jahren, einen Leihwagen erhalten, dies klappte nur ohne Einschränkung, als das Fahrzeug über die gegnerischen Versicherung abgerechnet wurde, dort erhielt ich einen Audi A6. ( bereits 2 mal ohne Reperatur und eigenen Arbeitsausfall vom Hof gefahren). Zu den Damen im Hause ist aus meiner Sicht zusagen, Sie sollten sich weniger mit ihrem Äußeren beschäftigen, sondern sollten wissen wenn ein Kunde vor ihnen steht und einen Termin hat, was hier das Anliegen ist. Die Aussage die ich immer nur erhalte ist "Das haben sie mit Frau so und so besprochen, da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen". Diese Aussage sollte mein Vorgesetzter mitbekommen und ich hätte bestimmt ein persönliches Gespräch. Kundenorientierung gleich null von den Damen am Empfang, die Herren im Laden versuchen dies etwas aufzufangen. Wer ein persönliches Anliegen an Stresssituationen hat ist hier "GENAU RICHTIG!!!" Werde nur noch meine Winterreifen abholen dann bin ich mit diesem Unternehmen fertig.

Waren für eine Probefahrt vor Ort und während dieser Zeit wurde unser Auto angesehen um uns einen Preis dafür zu machen . Als wir wiederkamen und den Schlüssel in die Hand bekamen stellten wir fest das der Garagendrücker kaputt ist . Leider meinte der Verkäufer sofort das sie das nicht gewesen wären er aber den Mechaniker nochmal fragen würde . Am nächsten Tag wollte der Verkäufer uns dann anrufen was aber nicht passierte. Also meldeten wir uns und bekamen die Aussage das der Mechaniker sagt er wäre das nicht gewesen . Darauf antworteten wir das wir bestimmt nicht wegen 40€ sowas behaupten würden wenn der Drücker schon vorher kaputt gewesen sei. Der Verkäufer sagte uns dann das er mit dem Chef sprechen wolle und sich dann nochmal melden würde . Der Anruf kam auch aber mit der gleichen Aussage das man nichts für uns tun kann. Schade das man sich da so anstellt denn wir gehen doch mal davon aus das dass Autohaus versichert ist . Naja ändern kann man es ja leider nicht und die 40€ können wir uns auf selbst leisten aber das ganze passt einfach auch dazu das man uns bei dem probegefahrenen Auto ers5 nachdem wir Interesse gesagt hat das dieser Wagen einen Unfall hatte . Wer weis was noch so gekommen wäre wenn schon so Kleinigkeiten sich dort nicht klären lassen . Gut das es noch andere Skoda Händler gibt wo man sich besser aufgehoben fühlt . Ich hoffe das sie meine Antwort auf Ihre Antwort so nochmal lesen . Man merkt leider an ihrer Antwort das sie nicht See Verkäufer sind bei bei dem wie waren. Die Probefahrt haben wir zwar vor dem Gespräch gemacht das stimmt aber wir waren schon ein paar Tage vorher bei Ihnen und haben über das Auto gesprochen und es uns angesehen . Ich denke das man da doch den Unfall hätte ohne Probleme erwähnen können . Und was den Drücker für die Garage angeht den haben sie ja dann auch nie selbst gesehen denn es ist der Deckel beschädigt denn es ist ja nur ein Gehäuse also ist das Gehäuse der Deckel wie sie es nennen .

Vorweg: Die Arbeit der Werkstatt ist einwandfrei! Meine relativ schlechte Bewertung gebe ich wirklich nur aufgrund der Dame beim Service direkt vorne links vom Eingang ab. Während mein Octavia zur Inspektion war, hatte ich einen Leihwagen, einen Fabia 1L TSI. Mit diesem Wagen bin ich ganze 14 Km gefahren. Bei der Rückgabe fragte mich die Dame, ob ich denn auch nachgetankt hätte. Ich verneinte, weil ja an den meisten Tankstellen eine Mindestabnahme von 2 Litern üblich ist. Dann solle ich doch bitte etwas für den nächsten Kunden in die Mittelkonsole legen, da der ja sonst meinen Verbrauch für die 14 Km mit bezahlen müsste! Klar, verstehe ich! Ich überschlug meinen Verbrauch kurz im Kopf und gab der Dame darauf hin 2€, worauf sie schnippisch erwiederte, daß das aber viel zu wenig sei. Um die Situation nicht unnötig in die Länge zu ziehen, (ich war durch den bisherigen Verlauf unseres Gespräches schon etwas angefressen, aber alle Details zu nennen, würde hier aber den Rahmen sprengen) gab ich der Dame 5€ und verließ mit meinem Auto genervt den Hof. Ich habe jetzt einmal nachgeschaut, wie Skoda den Verbrauch für diesen Fabia angibt: Es sind 5,1 Liter auf 100 Km kombiniert. Wir wissen alle, die Werksangaben sind selten realistisch, deshalb gehe ich jetzt mal von einem Verbrauch von 7 Litern auf 100 Km aus. Über den Dreisatz (7 Liter durch 100Km, das Ergebnis mal 14Km) komme ich dann auf einen Verbrauch von weniger als einem Liter. Bei dem Benzinpreis von heute ,aufgerundet 1,70 € pro Liter hatte ich also eigentlich mit meinen 2€ meinen 14Km-Trip schon locker bezahlt! Aber so bekommt man seine Leihwagen eben auch günstig betankt! Mir geht es echt nicht um die 3€, die werden mich nicht wirklich ärmer machen! Es geht mir darum, wie mit mir als Kunden umgegangen wird! Und da bin ich von anderen Skoda-Werkstätten echt einen freundlicheren Umgang gewohnt!

Einen HERZLICHEN DANK, an den zwei Serviceberater Herren B.-L. Kiwitz und S. Diedrichs !!! Ein ``kleines,, Marlör ist mir an meinem Skoda Oktavia passiert ! Ich wollte den Heckfischerarm demontieren und dabei habe ich die Staubkappe des Heckscheibenwischer ( wo die Düse des Spritzwasser sitzt ) beim hoch klappen abgebrochen !!! Ok passiert, dachte mir pilgerst du mal schnell nach Skoda und kaufst eine neue Schutzkappe !!! Nach einer kurzen Wartezeit kam Hr. Kiwitz zu mir und bat mich an seinem Schreibtisch und fragte was er für noch tun könne!! Ich erklärte ihm mein Malör und bestellte mir eine neue Kappe!!! Während er die Bestellung in seinem PC eintippte, konnte ich einige Fachfragen stellen und er hat sie zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet und meinte das die Kappe am nächsten Tag da sei !!! Ich war dann den am nächsten Tag wieder vor Ort um die Schutzkappe abzuholen; ABER WAS DANN PASSIERTE, damit hätte ich im Leben gerechnet !!! Bevor ich aus meinem PKW ausgestiegen, habe ich Autohaus angerufen um zu erfahren, ob die Kappe schon da sei !!! Am Telefon, meldete sich Hr. S. Diedrichs und sagte ja; sie ist da !!! Ich meinte, ich stehe schon vor der Tür des Autohauses und käme dann jetzt rein, Hr. Diedrichs meinte nein er kommt raus und bringt mir die Kappe mit ,,gesagt getan" von Hr. Diedrichs !!! Ich hatte ja mit vieles gerechnet, aber mit so einen HAMMER SUPER FREUNDLICH SERVICE im Leben nicht !!! Hr. Diedrichs bot mir an, die NEUE Schutzkappe an den Heckwischerarm zu montieren, ich staunte nicht schlecht und konnte es kaum fassen, aber ich war heil froh, dass Hr. Diedrichs die neue Kappe für mich montierte !!! Was ein SUPER TOLLER SERVICE von dem Mitarbeiter des Skoda Autohaus Friedenseiche in Bochum / NRW !!! LIEBE GRÜßE sendet vom GANZEN HERZEN Volker H. aus Witten a.d. Ruhr +,, da bin ich da Heim "

Beste Aussage: Wenn wir (Autohaus) beim Service was vergessen, dann ist das ihr (Kunde) Problem und nicht unseres (Autohaus). Das sind mir fast die Ohren rausgefallen, bei der Aussage von Herrn Christoph. Zum Glück hatten wir keinen Service der Bremsen oder ähnliches. Zum Thema: Wir waren heute für ein Update da, welche im Frühjahr, bei einer Reparatur "vergessen" wurde. 1 Stunde vereinbart, 2 Tage vorher nochmal nachgefragt, ob es bei 1 Stunde bleibt. Stimmt so also ist meine Frau heute hin und siehe da, jetzt dauert es locker 2,5 Stunden. Also für eine Hochschwangere zu lang also habe ich sie abgeholt und wollte einen Taxi Gutschein haben. Da fing das Diskutieren an. Die verlängerte Dauer wurde erst hier festgestellt, denn da hätte sonst ein Mitarbeiter vorher in die Akte schauen müssen. Hat aber einfach keiner getan. Die Frau am Empfang hat zur Hilfe Herrn Christoph geholt, welcher als sofort In einer arroganten, überheblichen und völlig unangemessenen Weise abgelehnt hat, mit dem Verweis das Auto ist in 5 Minuten fertig. Nachdem die Frau am Empfang ihm erklärt was wirklich mit dem Auto gemacht wird, war klar er hatte keine Ahnung erzählt einfach irgendetwas ohne Sinn und Verstand, selbst die Frau an der Rezeption hat mehr verstanden als er. Herr Christoph ist als Kundendienstleiter leider völlig falsch platziert. Es gab dann nach der Aufregung wenigstens einen Werkstattwagen und eine Entschuldigung von Herrn Christoph. Fazit: Leider gar keine Kundenorientierung, als Kunde wird man niedergemacht und als schlimmstes ist die Aussage am Anfang. Aber klar wenn die vergessen die Bremsen richtig einzubauen ist der Kunde tot und nicht die Mitarbeiter im Autohaus. Wir haben jegliches Vertrauen verloren, holen noch unsere Winterreifen ab und dann nichts wie weg.

Leider bin ich sehr unzufrieden: Zusätzlich zum Fahrzeug wurden auch ein Satz gebrauchte Winterräder sowie deren Montage vereinbar. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde mir aber gesagt, dass die Winterräder im Kofferraum sind. Die Werkstatt hatte über 2 Wochen keine Zeit gehabt ein Radwechsel durchzuführen!?! Als ich losgefahren bin, sind die Räder erstmal ziemlich laut durch den Kofferraum gerollt. Von Ladesicherheit hat die Firma Friedenseiche wohl noch nie gehört. Auf Nachfrage nach einem Spanngurt oder ähnliches hat man mich an den nahgelegenen Baummarkt verwiesen… Der Höhepunkt aber war bei meiner Werkstatt als ich das Fahrzeug nach dem Räderwechsle abholen wollte. Leider habe ich vorab nur ein Foto eines Rades gesehen und sonst dem Mitarbeiter vertraut. War ein Fehler meinerseits. Der Mechaniker meines Vertrauens sagte zu mir: „Du planst aber jetzt kein Winterurlaub mit dem Auto, oder?!?“ Die Restprofiltiefe sei bereits zu gering und bei Schnee nicht mehr sicher. Außerdem sind die Felgen an vielen Stellen zerkratzt und wurden so schlecht gepflegt, dass man sie nicht mehr reinigen kann... Die einzigen Stellungnahmen vom Autohaus Friedenseiche waren 1. die Werkstatt war ausgelastet, daher konnte kein Radwechsel durchgeführt werden. 2. Bei gebrauchten Felgen muss man mit Gebrauchtspuren rechnen. Zu dem Thema der Restprofiltiefe haben sie sich nie geäußert. Mittlerweile fange ich an zu glauben, dass die Winterräder mit Absicht nicht montiert waren damit ich diese nicht direkt sehe. Da es sonst kein Entgegenkommen oder Einsehen gab, prüfe ich grade noch rechtliche Schritte. Wollte aber schon mal mit potentiellen Käufern meine bisherigen Erfahrungen teilen.

Vor ein paar Tagen gab mein Mann seinen Wagen hier für TÜV (+dafür nötige Reparaturen) und Inspektion ab. Kostenpunkt 1.200 Euro. Kurz vor Schließung des Autohauses fuhr ich ihn hin, damit er den Wagen abholen kann. Ich wartete, bis er mit dem Bezahlen fertig war und wir fuhren sozusagen in Kolonne zurück. Er vorn, ich mit meinem Auto hinterher. Irgendwann während der Fahrt bemerkte ich, dass eines seiner Rücklichter nicht leuchtete. Daheim angekommen prüften wir die Rechnung und darauf stand, dass eine kaputte Leuchte ausgetauscht worden wäre. Ganz offensichtlich war dem aber nicht so! Ein Anruf am nächsten Tag ergab: NICHTS! Trocken gab man zu verstehen, "dass die Leuchte ja auf der Rückfahrt vom Werkstatttermin kaputtgegangen sein könnte". Das ist auf den paar Metern, die wir gefahren sind, bis ich das Problem entdeckte, ja wohl ziemlich unwahrscheinlich. Und selbst wenn!? Wo ist der Lösungsvorschlag, wo die Kulanz, wo der Kundenservice, wo das Bedauern? Ehrlich gesagt, finde ich das bei einer solch kolossalen Rechnungssumme unter aller Kanone, um nicht zu sagen unverschämt. Zumal er schon öfter derart große Summen bei früheren Terminen in diesem Autohaus gezahlt hat. Unglaublich enttäuschend! Ich werde den Wagen meines Mannes künftig höchstpersönlich zu "meiner" Werkstatt fahren, dort wurde ich noch nie derart herablassend behandelt und im Regen stehen gelassen. Update: Ich habe die Bewertungssternchen angepasst, da sich das Autohaus in seiner Antwort hier sehr kooperativ gezeigt hat. Mein Mann hat auf das Angebot reagiert und angerufen und inzwischen ist das Problem unentgeltlich behoben worden. Dankeschön!

Aufgrund der damals sehr durchwachsenen Rezensionen, war ich immer skeptisch dort ein Auto zu kaufen oder in die Werkstatt zu bringen (obwohl dies der räumlich nächste Vertragshändler ist). Wegen einer Reifenpanne hatte ich über die Mobilitätsgarantie den Erstkontakt zum Service und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Als dann für die Inspektion meines Autos diese Werkstatt den frühesten Termin hatte, habe ich den Versuch gewagt und war wieder zufrieden. Vor allem der freundliche Umgang und die vorbildliche Kundenorientierung haben mir gefallen. Kurze Zeit später habe ich erneut sehr gute Erfahrungen mit Automobile Friedenseiche gemacht. Es ist alles zeitnah und absolut zuverlässig erledigt worden. Als dann ein Fahrzeugwechsel anstand, war Friedenseiche für mich die erste Adresse. Wenngleich wir uns für den Ankauf des Altfahrzeugs nicht einig geworden sind, bin ich mit der Abwicklung des Gebrauchtwagenkaufs absolut zufrieden. Ich bin froh „über meinen Schatten gesprungen“ zu sein und nun einen kompetenten und zuverlässigen Händler mit Werkstatt in meiner Nähe zu haben.

Was soll ich sagen. Wir sind von der Art und Weise sehr enttäuscht. Mein Mann hat mit einem Verkäufer zwecks einer Probefahrt kommuniziert. Da keine Mail mehr zurück kam, obwohl mein Mann geantwortet hatte, hat er den Verkäufer nochmals angeschrieben. Es kam die Rückmeldung er sei im Urlaub. Kann ja mal passieren. Mein Mann hat sich dann mit dem 2. Verkäufer in Verbindung gesetzt und einen Termin vereinbart. Wir waren dann vor dem Termin schon da, da wir eh in der Nähe waren und die gute Dame an der Rezeption meinte, dass sie uns ankündigen wird, da der Verkäufer noch im Gespräch sei. Kein Problem. Waren eh zu früh da. Dann haben wir 30 Minuten gewartet. 20 Minuten vor Termin haben wir dann eine Email von dem Verkäufer bekommen, dass er den Termin absagen muss, da das Auto gerade verkauft wurde. Er hat uns da also stehen sehen und hat es nicht für nötig gehalten es uns persönlich mitzuteilen und uns einen anderen Vorschlag zu machen. Na ja. So kann es gehen. Werden unser Auto dann jetzt woanders kaufen.

Update 19.07.22 ...das was die unten beschriebene Herren vorbildlich gemacht haben, stößt die schwarzhaarige "Dame" am Empfang wieder um..! - Erst wird man spät beachtet, dann nicht richtig zugehört, oder das Fachwissen fehlt. Über die Freundlichkeit schreibe ich lieber nicht..! - beim ersten Besuch habe ich drüber weg gesehen, jetzt muss ich das mal los werden..! P.S. an die "Dame" wenn man beim Octavia das Öl nachfüllt, geht die Warnanzeige erst nach 30-60 Minuten stillstand wieder aus, da muss man keinen 30,-€ Auftrag schreiben..! Der kleine Dienstweg - einfach mal jemand fragen, der sich damit auskennt..! Nachdem ich vergebens versuchte bei anderen Skoda Händlern in Bochum und Gelsenkirchen eine Termin zu bekommen und andere sich unser Problem nicht mal angucken wollten, hat man sich unseren Octavia angeguckt, kurzfristig einen Termin bekommen, Problem behoben... Herr Diedrichs und Herr Christoph sehr freundlich und kompetent. ...SO GEHT TOP-SERVICE... Absolute Empfehlung.

Ich bin durchweg zufrieden mit diesem Autohaus. Sehr kompetente Mitarbeiter, die sich genug Zeit für die Kunden nehmen, ob im Verkauf oder in der Werkstatt. Ich habe mir dort vor kurzem erst einen Neuwagen geholt und wurde ausführlich zu allen für mich in Frage kommenden Autos beraten und konnte genug Probefahrten machen. Durch gewisse Umstände beim Straßenverkehrsamt wurde mir für die Zeit der An- und Abmeldung der Fahrzeuge ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Natürlich kommt es bei einem nicht ganz so großem Autohaus zu Stoßzeiten auch mal zu gewissen Wartezeiten, in denen mir allerdings Getränke angeboten wurden und ich mir in Ruhe die Wagen in der Verkaufshalle und vor allem die Farbmöglichkeiten für die Lackierungen ansehen konnte. Also alles in allem kann ich dieses Autohaus zu 100 % weiterempfehlen.

Schlechtesten Service den ich je erlebt habe. Gibt man seinen Wagen ab mit Bitte um Achsvermessung und Geräusche bzw Vibrationen beim Fahren. Plus Bitte um Kostenvoranschlag für Nachrüstung einer AHK. Nur Annahme einer Büromitarbeiterin. Kein Rückruf eines Werkstattmitarbeiters. Zitat: "Wenn was dran ist, rufen wir sie an. Ansonsten Abholung 17 Uhr" Kein Anruf. Bei Abholung: "Das Radlager vorne links muss getauscht werden". Ich: "dann machen sie das doch bitte" Büromitarbeiterin (eine andere des Vormittags): "das können wir in 2 Monaten machen". Das bei einer Fahrleistung von mir von 3.000km Pro Monat. Ich: was ist mit der AHK? Sie: ein Angebot haben wir nicht erstellt. Das wurde vergessen. Mit Leihwagen bekomme ich von Ihnen für die Achsvermessung 180 eur Nie wieder.

Bislang kann ich mich nicht beschweren. Die Mitarbeiter sind freundlich (ich bin es ja auch) und es wird einem so schnell wie möglich geholfen. Wenn voll ist, ist es halt voll und man muss warten, im schlimmsten Fall auch mal länger. Die Werkstatt ist aus meiner Sicht sehr gut. Ein Skodahändler aus Marl wollte mir einen Getriebeschaden für 5.700,- € beseitigen. Da das Angebot bei Friedenseiche für ein neues Getriebe, sogar mit neuer Kupplung, günstiger war, habe ich den Wagen hier hin gebracht. Und? Hier war das Getriebe in Ordnung, lediglich die Steuereinheit war defekt (rund 4.000,- € gespart!!!). Hier wird also nach dem Fehler gesucht. Weiterer Vorteil: Hier kann man sein "eigenes" Öl mitbringen, ohne Diskussion. Fazit: Immer wieder hier hin.

Ich habe dort einen Wagen gekauft (10.000€, gebraucht), dann ist mir nach 6 Monaten in meiner abwesenheit auf einem Parkplatz ein Schaden in Höhe von 6000€ zugefügt worden, dann fing der Ärger an. Ich weiss nicht wer da was verbockt hat, ob ein Praktikant an meinem Fahrzeug dran war und welche miese Lackierbude an meinem Wagen war, aber es hat 12 Monate gedauert bis es überhaupt mal in Ordnung war. Ausgetauscht werden sollten einige Teile, NEU versteht sich, und es war garnix neu, es wurden Sachen falsch eingebaut, nichts passte, Lack auf Glas und Polster, Gummistreifen mit einlackiert... bla bla bla... Selbst von Skoda kam keine Hilfe ! Pfui niemals wieder FRIEDENSEICHE ;) und wahrscheinlich auch kein Skoda (VW) mehr !!! ;)

Ein richtiger Saftladen! Die Kundenbetruer sind überfordert - und ich habe auch mitbekommen, wie eine Dame über den Kollegen Herrn Christoph abgelästert hat. Das finde ich unfassbar unprofessionell! Auf mich wirkte bisher Herr Diedrichs sehr kompetent und beratend. Auch wenn der Laden rappelvoll war, hat er sich mit einem Lächeln an den Kunden gewandt. Hier sollte einmal grundsätzlich der Kundenservice überprüft werden - da nützt auch eine neue Fassade nichts. Schade, dass die Geschäftsführung das alles so toleriert - die schlechten Google Bewertungen sind definitiv gerechtfertigt. Ich werde die Werkstatt wechseln! Sorry - Rückrufe fanden nicht wie angekündigt statt - unfassbar lange Wartezeiten vor Ort

Erlebe heute leider das gleiche unfreundlich Benehmen bei der Mitarbeiterin im Service Bereich. Muss meine Firmenfahrzeug wegen eines Skoda Werkfehlers abgeben zum Update. Frage nach einem Leihfahrzeug und mir wird mitgeteilt dies gehe erst ab 4 Stunden Bearbeitungszeit die Fehlerbehebung dauert aber nicht so lange. Komisch....Termin um 7 Uhr Morgens (daher Abgabe am Vortag) Abholung kann aber erst ab 13 Uhr erfolgen! Ich rechne somit 6 Stunden. Ist für mich intransparent, wirkt in der Aussage unglaubwürdig wenig Kundenorientiert und einfach nur schlecht. Schade fahre privat auch einen Skoda und werde diesen zu dem anderen Autohaus mit F. bringen da hier eine freundlicher Service gelebt wird.

Habe meinen Wagen dort eben wegen eines Wasserschadens im Fußraum abgegeben. Es ist noch nicht ganz klar was das Problem ist. Der Wagen wurde aber innerhalb von 5 Minuten auf die Bühne geladen und eine erste Einschätzung abgegeben. Morgen wird man sich bei mir melden. Die Mitarbeiter waren SEHR freundlich und es wurde mir mehrfach Kaffee angeboten. Ich war vorher noch nie bei Automobile Friedenseiche, aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem Service. Ich habe vorher bei einer Meisterwerkstatt erst am Montag einen Termin angeboten bekommen. Hier wird die Reparatur wahrscheinlich bis morgen erledigt. Toll! Werde berichten, wie es gelaufen ist.

Es tut mir leid, aber ganz schlechter Umgang und Service, kann mich den Vorgängern diesbezüglich anschließen!!! Unfreundlich am Telefon, unfreundlich vorort, die junge Dame an der Info lässt immer einen warten und ohne zu grüßen und wenn man dann dran ist, weil man sie anschaut, kommt nur ein: "Jaaaah...?!" Der "angebliche" Serviceleiter ist sehr unfreundlich und hat gar keine Ahnung von Service, sehr traurig...die einzigen kompetenten und freundlichen Leute sind leider verhindert oder im Urlaub :( Von meiner Seite, leider nicht weiterzuempfehlen!!! Bin zu einem anderen Skoda-Vertragspartner gegangen! Herrlich...da werde ich geholfen!

Wenn man mal eine viertel Stunde in Ruhe verbringen mag, ohne angesprochen oder belästigt zu werden, ist der Ort perfekt. Ich habe mir die ganze Zeit die Autos angeschaut und es hat sich keiner für mich interessiert. Wirklich gut aufgehoben fühlte ich mich nicht. Wenn man bedenkt das man dort locker ein Jahresgehalt lassen kann/soll, fühlte ich eher lästig als Kunde. Außerdem hat die ganze Zeit das Telefon von einem Berater geklingelt, ohne das ein Kollege von ihm auf die Idee gekommen ist das Gespräch für ihn anzunehmen. Ins gesamt fühlte ich mich dort nicht wirklich gut aufgehoben. Schade.

Skoda Händler mit Werkstatt. Kleines Autohaus. Die meisten Parkplätze waren vom eigenen Fahrzeugbestand belegt. Die Preise der hier durchgeführten Reparatur waren normal. Dauerte leider etwas känger, aber der Ersatzwagen wurde dafürentsprechend geringer berechnet. Reparatur wurde ordnungsgemäss durchgeführt.. Interessehalber fragten wir die Kaufpreise einiger Fahzeuge aus deren Bestand ab. Diese waren allerdings durchweg zu hoch. + freundliches Personal +- Reparaturpreise nicht günstig aber üblich - kaum Parkülätze - Fahrzeugpreise sind zu teuer

Bereits zum zweiten mal haben wir ein Auto bei der Automobile Friedenseiche GmbH in Bochum gekauft. Der jetzige Kauf unseres Skoda war absolut perfekt. Die gesamte Abwickelung von der Beratung bis zur Auslieferung war kompetent und sehr professionell. Auch im Teil Verkauf fühle ich mich beim Herrn Bozkan gut aufgehoben. Bei allen Nachfragen bekamen wir stets eine freundliche und ausführliche Auskunft auch wenn es mal nicht direkt zu einem Kauf kommt. Wir sind nicht nur vom neuen Auto, sondern vom ganzen Team überzeugt. DANKESCHÖN ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Könnte so viel negatives Schreiben ... aber beispielhaft, wir haben dort aktuell ein Fahrzeug geleast. Da wir nicht beraten wurden, haben wir uns das Fahrzeug am Ende des Monats übergeben lassen ... also konnten wir für den gesamten Monat die Rate zahlen, obwohl wir das Fahrzeug effektiv nur einen Tag in diesem Monat zur Verfügung hatten! Von Reparaturen ganz zu schweigen ... des weiteren kann ich dem User Formel Eins nur zustimmen, sehr unfreundlich, besonders besagte Person!

Am Eingang ist eine Rezeption. Zuerst steht man dort ohne beachtet zu werden. Auf ; Entschuldigen sie bitte wir haben einen Termin für eine Probefahrt; kommt die Antwort : haben wir nichts mit zu tun ;) ! Da müssen sie sich im Verkauf melden ( 10 m weiter ). Probefahrt war für 12 h geplant. Wir waren um 11:30 da. Die Begrüßung im Verkauf war so. ; Sie wissen das sie erst einen Termin um 12 h haben? !?!? ; Dieser Herr sah auch nicht viel beschäftigt aus...

Freundliche und lockere Atmosphäre. Fragen zum ausgesuchten Modell und auch andere wurden geduldig beantwortet. Schnelle Abwicklung. Kundenorientierte Kommunikation. Dieses geht an einen MA insbesondere. Werkstatt kann ich so frisch noch nicht beurteilen. Irritiert ist Mensch, weil lange Verweildauer im Verkaufsraum ohne Ansprache. Mir kam kurz der Gedanke was ohne Termin passiert, wenn ich eine Thermosflasche und Brote auspacke. Empfehlung weiter.

Vor zwei Jahren ein Auto gekauft und immer zuvorkommend und freundlich behandelt worden, auch Konfigurationsänderungen waren kein Problem. Die Auslieferung erfolgte nach Produktion in Rekordzeit. Die heute erledigte erste Inspektion verlief absolut ohne Vorkommnisse. Eine Garantiereparatur wurde ebenfalls kurzfristig miterledigt. Für meinen Geschmack war die Rechnung ziemlich niedrig, jedenfalls hatte ich mehr erwartet, kann ich nur empfehlen.

Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit der Werkstatt. Es wird für alles eine Lösung gefunden. Es ist eine der wenigen Werkstätten, die ich kenne, wo ich nicht das Gefühl habe, dass mir etwas verkauft werden soll. Wir kommen mit unserem Privatauto in diese Werkstatt und mehrere Firmenfahrzeuge sind regelmäßig dort. Bisher ist immer alles zur Zufriedenheit erledigt worden. Danke dafür, vor allem Herr Christoph und Herr Diedrichs.

Wir haben dort unseren Neuwagen gekauft. Sehr ausführliche und hervorragende Beratung durch Frau Vollmer! Auch jetzt ein Jahr nach Übergabe des Fahrzeugs steht sie uns bei Fragen jederzeit zur Verfügung und hilft schnell weiter. Wir können die zum Teil seltsamen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, aber es gibt halt Menschen, denen man eh nichts recht machen kann. Wir empfehlen dieses Autohaus zu 100% weiter!

Von der ersten Beratung bis hin zur Fahrzeugübergabe war alles super! Sehr geduldig wurden meine Fragen beantwortet, diverse Angebote erstellt und nach Lösungen für kleinere Stolpersteine (durch mich bedingt) im Bestellprozess gesucht. Als der Wagen dann endlich da war, wurde sehr kulant und lösungsorientiert dafür gesorgt, dass ich möglichst stressfrei mit meinem neuen Lieblingsauto davonfahren konnte :) Immer wieder gerne!

Zuvor immer zufrieden gewesen. Jetzt mit einer kritischen Motorüberhitzung einen Termin für in 3!! Wochen angeboten bekommen. Das kann nicht sein. Sehr enttäuschend für mich. Auch wurde nicht angeboten das Auto vorbei zu bringen und 2-3 Tage auf die Reparatur zu warten. Auch auf Hinweis das 3 Wochen zu lange Wartezeit ist. Dies wurde mir dann in Essen direkt angeboten, was ich natürlich dankend angenommen habe.

Auf der Durchreise auf der Autobahn liegen geblieben. Wurden zu Automobile Friedenseiche abgeschleppt. Noch bevor das Fahrzeug richtig abgeladen war wurde sich über das Problem erkundigt. Auftrag eröffnet und nach weniger als einer Stunde das Fahrzeug repariert zurückbekommen und konnten die Fahrt fortsetzen. Vorbildliches Verhalten. Preis für die Reparatur vollkommen in Ordnung.

Schlüssel Anhängerkupplung Für die abnehmbare AHK meines älteren Skoda Octavia ist der Schlüssel weg. Ich wollte bei Skoda Friedenseiche einen neuen Zylinder mit Schlüssel bestellen, das war nicht möglich, nur der komplette Kugelkopf mit Schlüssel für knapp 300,-€! Ein Skodahändler aus Norddeutschland hat ihn mir für 30,-€ original bestellt! Ein Schelm wer Böses dabei denkt...

Nicht die günstigste Art, seinen Skoda flott zu halten, aber sehr guter Service und verbindliche Aussagen. Preis-Leistungs-Verhältnis immer gut bis sehr gut. Fachliche exzellent ausgebildetes Personal: Bin sehr geräuschempfindlich und höre sofort wenn etwas an meinem Wagen nicht stimmt; hier sind die richtigen Leute, solche Probleme zu hören und auch zu wissen, woher es kommt.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, meinen neuen Skoda Enyaq im Autohaus "Automobile Friedenseiche" zu leasen, und ich bin rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren äußerst kompetent und hilfsbereit, die Probefahrt war großartig, und die Fahrzeugübergabe verlief reibungslos. Mein Skoda Enyaq ist ein Traumauto, und ich kann "Automobile Friedenseiche" nur wärmstens empfehlen!

Hervorragendes Zeitmanagement. Ich hatte Glück und wurde ziemlich zügig für den Leuchtmittelwechsel an meinem YETI (vor Facelift) berücksichtigt. Ansatz des Zeitaufwand für den Austausch auf der Rechnung war völlig OK, aber der Preis für eine Glühleuchte von 49,50€ x2 = 99,00€ ist völlig überzogen und unverschämt. Die gibt es im freien Handel für ca. 20,00€ !!!

Bin seid über15Jahren dort Kunde Kann nichts aussetzen an Friedenseiche. Im Gegenteil als ich mit meinem Oktavia LPG Gas Auto Riesenprobleme hatte.hatte sich der Staff voll reingekniet und seitdem keine Probleme mehr gehabt.Wenm man auf einen Termin lange warten muss zeigt doch nur das dort gut gearbeitet wird. Weiter so Autohaus Friedenseiche

Herr Sümnik hat offene Fragen zur Elektromobilität schnell und umfassend beantwortet sowie die Unterschiede zu Produkten der Konkurrenz erläutert. Auch mögliche Entwicklungen bei Zuschüssen und Weiterentwicklungen bei Skoda wurden thematisiert. Zunächst ist eine Probefahrt geplant, danach kann eine weitere Bewertung durchgeführt werden.

Wir wollten uns eigentlich nur über die Modelle informieren, sind dann aber nach einer kurzfristig möglichen Probefahrt so überzeugt gewesen, dass wir uns für ein neues Auto entschieden haben. Der Verkäufer war sehr nett und hat sich sehr gut um alles gekümmert. Auch die Fahrzeugübergabe hat dann reibungslos funktoniert.

Total nette, ehrliche Beratung und vorallem nicht so schmierige Verkäufer wie wir es bei anderen Bochumer Gebrauchtwagenhändlern erlebt haben! Vorallem kannte der Verkäufer sich tatsächlich aus und hat nicht einfach falsche Sachen behauptet. Sowas ist in unserer Erfahrung leider selten, wenn man Gebrauchtwagen sucht...

Zwei Mitarbeiterinnen die dort arbeiten sind unter aller sau können anscheinend nur patzig und frech sein und über Kollegen und dem Chef lästern, bei mir würden die dort gar nicht mehr arbeiten würde ich das als Chef mitbekommen. Aber ansonsten der Rest der Mitarbeiter sind freundlich und beraten gerne einen.

Bitte beachten beim Neuwagenkauf, diese Skodawerkstatt ist nicht fähig einen Skoda zu reparieren. Angeblich ist kein Fehler zu finden obwohl er in jeder Kurve zu hören war. Hier trifft Unehrlichkeit auf Unfähigkeit. Kompetente Gewährleistungs- oder Garantieabwicklung fehlanzeige. Keinen Stern wert

Sorry. Termin gehabt für Öl Wechsel. Die Parkplätze waren sowas von zu gestellt. Zum Teil mit neu Wagen und gebrauchten. Ich hatte keine Chance einen Parkplatz zu finden um meinen Wagen abzugeben. Sorry sowas finde ich unmöglich. Sowas verzwicktes und verwinkeltes habe ich noch NIE gesehen.

Die Mitarbeiter im Service Bereich sind mega unfreundlich sie scheinen es nicht zu interressieren wenn man ein Problem oder eine Frage hat vor allem die zwei rothaarigen frauen sind die respektlosesten menschen die ich jemals in einem Betrieb arbeiten sehen hab

Nie Wieder dieses Autohaus ,nach Software Update Fehler Meldung ! Angeblich Skoda wegen Kulanz Angemailt (was nicht Stimmte ) Ich kann nur Jeden sagen Fahrt nach Hülpert . Problem Behoben und Skoda übernimmt die Rechnung . Der Letzte Skoda bei Friedenseiche .

Mein erster Kauf bei diesem Händler. Nette Unterhaltung am Auto mit dem Chef bis der Verkäufer (Herr Eggermann) frei war. Beratung aussagekräftig und schnörkellos, so mag ich das. Kommunikation von Bestellung bis Übergabe und auch danach sehr gut.

Mein Skoda Dienstwagen wurde bei Friedenseiche gewartet und die Inspektionen wurden ordnungsgemäß durchgeführt. Große Schwierigkeiten gab es bei den Räderwechseln. Der erste Räderwechseltermin vor einem Jahr fand nicht statt, da der … Mehr

Wir haben in diesem Geschäft einen neuen Skoda Fabia gekauft. Herr Kellner hat uns sehr gut beraten, war sehr nett und hat nicht versucht uns noch irgendwelche Extras aufzuschwatzen. Wir können Automobile Friedenseiche nur weiterempfehlen.

Super Beratung - War weit und breit der einzige Händler der uns beim Kodiaq eine Probefahrt ohne Umwege und total unkompliziert ermöglicht hat . Ganz klare Empfehlung für Service und Kundenwunsch. Noch einmal Danke !

Habe mein erstes Elektroauto ein Skoda Enyaq 80 bei Automobile Friedenseiche gekauft. Die fachmännische Beratung, Kundenorientierung und Begleitung nach Kauf und Auslieferung war hervorragend. Bin sehr zufrieden!

Wie immer sehr guter Service, prima Organisation und schnelle Abwicklung. Keine langen Wartezeiten, Einhaltung der verabredeten Leistungsumfänge und eine sehr transparente Rechnungsstellung. Wir kommen wieder.

Dieses Autohaus ist für unseren SIXT-Leasingwagen zuständig. Man wird respektvoll behandelt, der Service ist schnell und man wird angerufen, wenn z.B. Reifen gewechselt werden müssen. Fanden wir Klasse!

Schnelle Terminvergabe, gute Beratung ob Inspektion vor AU/HU erforderlich, korrekte Preisangabe, kurzes Warten auf Fertigstellung ohne zwischenzeitliche Heimfahrt in freundlicher Atmosphäre!

Sorry, aber vom Empfang bis zum Verkauf ziemlich arrogant, vor allem wenn man kein Stammkunde ist oder wie meines, das Auto diverse Beulen hat. Da erfolgt nicht mal der angekündigte Rückruf.

Erste Inspektion verlief tadellos. Netter Umgang mit Kunden, gute Erläuterung, sehr fairer Preis, leckerer Kaffee und etwasmehr als eine Stunde Wartezeit aufgrund Terminvereinbarung.

Ich war bisher immer zufrieden mit dem Service. Auch das Personal ist sehr nett und freundlich. Ich kann Friedenseiche empfehlen. 4 Sterne deshalb, weil es immer Luft nach oben gibt.

Wir waren super zufrieden! Tolle Beratung durch Herrn Kellner, ein super Preis-Leistungs-Verhältnis und immer äußerst transparente Informationen über den Status der Bestellung.

Absolut nicht kundenorientiert. Anstatt zu helfen werden einem Reparaturen angeboten. Uns wurde damals schon ein Auto übergeben was schon anders vereinbart war. Nie wieder!

Inspektion vollkommen überteuert. Keine Kundenorientierung bei Bitte um eine Kulanzregulierung bzgl. des Defektes einer Kleinigkeit nach Ablauf der Garantie.

Guter Service. Vor allem Herr Sven D. Ist immer sehr nett und zuvorkommend. Man wird immer mit einem Lächeln begrüßt und hat direkt ein gutes Gefühl.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben den Grund des seltsamen Pipsens meines alten Oktavias heraus bekommen. Das nenne ich guten Service.

Sehr freundliche Mitarbeiter! Toller Service. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Ich kann das Autohaus und die Werkstatt nur empfehlen.

Sehr gute und freundliche und geduldige Beratung. Haben uns für ein Auto dort entschieden. Auch in der Familie weiter empfohlen mit Erfolg.

Guter Service und gute Organisation und schnelle Abwicklung, geringe Warte bei der Abgabe des Fahrzeug, der Abholtermin wurde eingehalten.

Sehr freundliche Mitarbeiter, faire Preise und sehr guter Service. Haben schon mehrfach dort Fahrzeuge gekauft. Sehr zu empfehlen!

Es ist dort ein super Team und das merkt man am Ergebnis. Gerne immer wieder. Bin Vielfahrer und brauche Qualität. Weiter so!!!

sehr freundliche Bedienung mit sofortiger Beseitigung des Problems, ohne Wartezeit. Herzlichen Dank! Gerne jederzeit wieder.

Sehr nette und kompetente Verkäufer. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und wurden sehr gut beraten. Nur zu empfehlen.

Schönes Autohaus Nettes unaufdringliches Personal. Viele Modelle zum Probesitzen. Auch Outdoor Fahrzeuge vorhanden

Sehr netter und kompetenter Werkstattmeister. Mir wurde stets schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank. 1+

Freundliches und kompetentes Personal. Kommunikation läuft reibungslos, was zugesagt wird, wird auch eingehalten.

Bestellung und Service (Sokda Karoq) innerhalb der Leasings waren ok. Die Leasingrückgabe war eine Katastrophe.

Super Mitarbeiter, die Probefahrt hat problemlos geklappt und die Beratung war umfassend und informativ. TOP

Hervorragender Service, freundliches Personal und fairer Umgang. Ein sehr empfehlenswertes Autohaus.

Freundliche Bedienung, hilfsbereit nur die Wartezeit könnte ein wenig kürzer sein bei Kleinigkeiten

Freundliches Personal. Ersatzteil bestellt und am nächsten Tag erhalten. Bin sehr zufrieden.

Sehr guter händler mit schöner Auswahl an Gebrauchten und Neuen. Kann man nur empfehlen

Sehr guter Service und sehr kompetente Mitarbeiter. Jederzeit weiterzuempfehlen.

Ein sehr nettes und kompetentes Team .Ich war und bin immer zufrieden gewesen .

Sehr freundlicher Service. Würde mein Auto jederzeit wieder dort kaufen.

Schönes Autohaus mit schönen Autos....

Perfekt