Ich habe zwei Erfahrungen mit dieser Werkstatt. Beim ersten Besuch war ich kurzfristig auf der Suche nach Kühlmittel. Dieses war nicht auf Lager, aber es wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, es doch noch für mich auftreiben zu können. Aufgrund dieser positiven Erfahrung habe ich die Werkstatt wieder gewählt, nachdem bei der Fahrt auf der Autobahn ein Teil am Auto abgefallen war. Leider wurde ich vom Service dieses Mal enttäuscht und möchte meine Erfahrungen nachfolgend schildern: Ich war mir relativ sicher, dass sie Feder während der Fahrt hinten links gebrochen war und fragte telefonisch an, ob es möglich sei vorbeizukommen, um dies kontrollieren zu lassen. Ich konnte direkt vorbeikommen und wurde auch schnell bedient. So weit so gut also. Ich schilderte dem Servicemitarbeiter meinen Verdacht und dass ich das Auto am Wochenende bräuchte und dementsprechend wissen möchte, ob es ein größerer Schaden ist, oder etwas, das man auch später beheben könne. Gleichzeitig teilte ich ihm diverse Mängel mit, die mir bekannt waren, allerdings die Fahrtüchtigkeit nicht in dem Maße beeinflussten, dass sie unverzüglich zu beheben waren. Letztendlich wurde bei meinem Auto allerdings eine komplette Inspektion durchgeführt und sämtliche Mängel aufgelistet, wonach ich gar nicht gefragt hatte, da ich kurze Zeit zuvor bereits bei der Inspektion war und mir die Mängel bekannt waren. Das Vorgehen wirkt für mich nach Abzocke. Das Fahrzeug befindet sich sowieso breitete auf der Hebebühne, warum nicht etwas mehr Zeit investieren und berechnen. Mir wurden 30 Minuten berechnet, was mir auf telefonische Rückfrage mitgeteilt wurde, da auf der Rechnung lediglich der Posten Sichtprüfung aufgeführt ist. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass man entgegenkommend war und mir 5 min geschenkt wurden. Allerdings saß ich breits nach spätestens 15-20 min mit dem Servicemitarbeiter am Schreibtisch und der Kostenvoranschlag wurde angefertigt. Angeblich wurde das Auto also zu diesem Zeitpunkt noch weiter überprüft. Warum auch immer. Ich wollte wie gesagt nur wissen, ob die Feder gebrochen war. Hierzu muss man auch sagen, dass das Auto deutlich in die Jahre gekommen war und jede größere Reperatur nicht mehr wirtschaftlich war. Gefundene Mängel waren unter anderen defekte Stoßdämpfer. Hierbei frage ich mich, wie defekt diese wirklich sein können, wenn beide Federn hinten gebrochen sind und das Auto beim Fahren durchaus stabil fährt und sich nicht aufschaukelt. Der größte Witz ist allerdings ein defekter Schlauch der Servolenkung der unbedingt getauscht werden muss, da er stark leckt. 1. Wieso wird dies untersucht, wenn ich ein abfallendes Teil beim Fahren und ein metallisches Geräusch beschreibe? 2. Ich bin zwar kein Experte, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass ich dies im Lenkverhalten nicht schon bemerkt hätte, würde der Schlauch wie geschildert so viel Öl verlieren. Im Servokreislauf befinden sich nun mal auch nicht Unmengen an Öl. Ich gehe somit eher von einem "Schwitzen" aus, was mir bei dem Alter des Autos durchaus normal erscheint. Im Übrigen wurde dieser Zustand nicht einmal durch den TÜV bemängelt. Letztendlich wurde mir die Weiterfahrt untersagt. Von einer Stilllegung des Autos durch die Werkstatt habe ich noch nie gehört und denke, dass dies auch nicht rechtens ist, so lange ich über die Mängel und Risiken aufgeklärt werde und dementsprechend die Fahrt auf eigenes Risiko fortsetze. Ich denke, dass man in diesem Fall allerdings sicher gehen wollte, dass ich die Reparaturen in dieser Werkstatt durchführen lasse bzw. direkt ein neues Auto kaufe. Da die Reperatur nicht mehr wirtschaftlich war und ich kein neues Auto benötige kam es zu beidem nicht. Abschließend lässt sich sagen, dass die Mitarbeit nahezu alle freundlich und hilfsbereit sind, manches Auftreten aber durchaus arrogant wirkt. Mit dem Service bin ich dieses Mal überhaupt nicht zufrieden und fühle mich über den Tisch gezogen. 30 min "Inspektion" für über 70 €, um initial festzustellen, ob eine Feder gebrochen ist waren einfach unnötig, zumal die Wirtschaftlichkeitsfrage schon geklärt war.

Wir sind seit 18 Jahren in dieser Werkstatt und waren mit der Werkstatt eigentlich immer zufrieden, aber der letzte Besuch war sehr ernüchternd. Das Auto fährt prima, verliert aber irgendwo Kühlflüssigkeit. Das Auto ist - in dieser Werkstatt - Scheckheftgepflegt. Der Termin war auf zwei Tage vereinbart, die Diagnostik sollte 5h dauern. Durchgeführt wurde die Diagnostik dann nach x-maligem Nachfragen durch mich nach 8 Tagen. Fertig war die Analyse nach 9 Tagen - ohne Ergebnis. Der Fehler wurde nicht gefunden. Man teilte mir mit, dass eine weitere Analytik extrem aufwändig und teuer sei und sich wahrscheinlich/möglicherweise nicht lohnen würde. Ich solle mir überlegen, ob ich nicht stattdessen ein anderes Auto kaufen möchte. Ausserdem bekam ich, obwohl die vereinbarte Werkstattdauer weit überschritten wurde, für diese Zeit kein Ersatzfahrzeug angeboten und auch auf Nachfrage wurde mir keines zur Verfügung gestellt. Update: Es gab inzwischen ein langes Gespräch mit den Leitern der Niederlassung, der Werkstatt und des Serviceteams. Nach diesem Gespräch wurde nachgebessert, das Fahrzeug wurde nochmals gründlich repariert. Bei diesem zweiten Besuch wurde ich über jeden Schritt vorbildlich informiert, die verschiedenen Optionen wurden mir inkl. Kosten ausführlich erläutert und ich bekam für die gesamte Dauer der Reparatur, die (allerdings nachvollziehbar und gut erklärt) wieder deutlich länger dauerte als geplant, ein Ersatzfahrzeug. Bei den Kosten der zweiten Reparatur kam man mir deutlich entgegen, allerdings war die Reparatur trotz Kulanz immer noch kein Schnäppchen... Da dieser zweite Werkstattbesuch vorbildlich verlief und mit 5 Sternen zu bewerten ist, korrigiere ich die Bewertung auf den Mittelwert und gebe in Summe für die zwei Besuche 3 Sterne.

Leider gibt es nicht viel gutes über das Autohaus zu sagen, sie kennen Ihre Monopol Stellung. Ich hatte mein Auto nach einem Unfall dort in die Werkstatt Schleppen lassen die Annahme wurde ohne Probleme gemacht doch dann ging es los. 1. Nach einem Reifenplatzer durch einen Bordstein wollte ich meine anderen Reifen mit Felgen anbringen lassen und eine Achsvermessung durchführen lassen. Die neuen Felgen die ich dort hin gebracht habe wurden auch angebracht nur von der Achsvermessung fehlte jede Spur mir wurde das Auto telefonisch freigegeben erst auf Nachfrage der Vermessung wurde gesagt das keine durchgeführt wurde. 2. Nach weiterem Warten kam dann heraus das die Radaufhängung beschädigt sei und man es tauschen müsste was ich dahingehend fahrlässig finde das man ein Auto freigibt wo Mängel auftreten und nur nicht geschaut wurde. Dann ging das ganze zur Versicherung. 3. erst bei erneutem begutachten des Fahrzeuges kamen dann weitere mängel auf die man sogar sieht wenn man sich neben das Auto legt Lackschäden usw. , spätestens beim begutachten des Ölverlustes ( das in Auftrag gegeben wurde da es ja eh schon auf der Hebebühne war) das es seit dem Kauf hat, hätte man sehen müssen das der Unterboden und das Getriebe auch was abbekommen hatte. Wurde auch von den Serviceberatern zugegeben das es eigenes verschulden ist vom Autohaus. Wenn die Arbeit ordentlich gemacht worden wäre, wäre das ganze in einer Woche durch gewesen nun sind es 3 Wochen. Des weiteren kommen noch Dinge dazu wie nicht weitergereicht Unterlagen der Versicherung zu mir, wurden einfach vergessen Weiterzuleiten.

Am Telefon mein anliegen für die Werkstatt besprochen und die Aussage bekommen das es sehr wahrscheinlich die Garantie übernehmen wird, es aber natürlich vorher gecheckt wird. Natürlich gehe ich dann davon aus das die "Prüfung" mich nichts Kostet. Skoda lehnt Antrag ab und jetzt will die Werkstatt 50 Euro Kosten haben weil die den Auftrag nicht bekommen haben? What? Begründung das unser Skoda nicht bei denen gekauft wurde und die Werkstatt ja aufwand hatte sich das Auto anzuschauen? Es war ein kleines Mechanisches teil (Start - Stop Knopf nur schwer zu betätigen), aber es wurde der Fehlerspeicher ausgelesen? Warum wird man nicht vorher darüber informiert und macht einen auf "alles gut wir kümmern uns" und zack ohne etwas gemacht zu haben gibt es eine Rechnung. Kennen wir von Audi / VW Graf Hardenberg nicht so und von denen gibt es aus dem Freundes Kreis nur Positives Feedback. Als mein Kumpel dann angerufen hat wurde die Rechnung "netterweise" aus "Freundlichkeit" auf 20 Euro reduziert, und nur das auslesen vom Fehlerspeicher berechnet. Danke! Sry aber sehr unseriös. Dann gehen wir eben zu einem anderen Partner für die nächste Wartung.

Wir waren gestern ca. 1 Stunde im Verkaufsraum und wollten uns bezüglich des Kaufs einer Vespa informieren. Wir gingen durch den Haupteingang; die Info war nicht besetzt. Der erste Mitarbeiter, den wir sahen, spielte auf seinem Handy und schaute nicht auf. Wir gingen Richtung Vespa-Ausstellung, dort saßen 2 weitere Mitarbeiter. Der eine, der im Kundengespräch war, grüßte freundlich und war nach ein paar Minuten nicht mehr zu sehen. Der Andere schaute uns nicht an...und war dann auch nicht mehr zu sehen. Wir waren dann wie gesagt fast eine Stunde im Verkaufsraum und niemand interessierte sich für uns. Wir gingen zu einer weiteren Info und ich winkte einem Mitarbeiter zu. Er winkte zurück und ging weg. Was soll ich sagen? So schlechten bzw. nicht vorhandenen Service hab ich selten erlebt. Dieser Laden verdient keinen cent an uns. Ehrlich, es hätte glaube ich, keiner gemerkt, wenn wir ne vespa mit raus geschoben oder nen Helm mitgenommen hätten. Kann dieses Geschäft wirklich nicht empfehlen. Heute waren wir in einem kleinen Motorrad-Laden im Landkreis KA, wo man Service noch groß schreibt und wir sehr kompetent beraten wurden.

Leider seit dem letzten Kundendienst vor einigen Wochen sehr unzufrieden, es wurde deutlich zu viel Öl eingefüllt, was mir zufällig beim Reifenwechsel in einer anderen Werkstatt mitgeteilt wurde. Das Öl (fast 1 L zu viel!) musste abgesaugt werden, um einen Motorschaden vorzubeugen. Auf Anruf freitag nachmittags wurde mir mitgeteilt, dass keiner mehr da ist, und dass besagter Mitarbeiter auch Feierabend machen möchte - nach 3x telefonieren (er konnte meine Email Adresse nicht richtig schreiben, Kopf schon im Feierabendmodus?) bekam ich dann eine Email, dass für durch erhöhten Ölstand entstandene Schäden übernommen werden. Was mir allerdings nicht geholfen hat, da ich am nächsten Tag eine weitere Reise geplant hatte. Außerdem wurde mir recht unfreundlich mitgeteilt, dass es ja Standards gibt zum Öl auffüllen und dass da schon alles okay sei. Vielleicht wird man auch als Frau wenn es um Technik geht nicht ernst genommen, aber zum Ölstand prüfen reicht es dann grad noch. Werde auf jeden Fall mein Auto hier nicht wieder abgeben.

Top Autohaus! Mitarbeiter kompetent und nett Anliegen werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Ich habe mein Auto dort geleast und bin sehr zufrieden. Meine nächsten Autos werden auch dort bestellt werden. Auf Kritik (siehe unten) wird prompt reagiert und nach Lösungen gesucht. Sowas hat man selten! Vielen Dank für den Gutschein! Kann Graf Hardenberg nur empfehlen! Ursprüngliche Rezension: An sich ein sehr gutes Autohaus. Nette und kompetente Mitarbeiter sowie schnelle Bearbeitung. Hab mein Auto dort geleast und bin eigentlich sehr zufrieden. Allerdings bin ich mit meiner heutigen Serviceleistung nur mittelmäßig zufrieden. Reifen wechseln und einlagern ging flott. Jedoch ist mein Auto wesentlich dreckiger von außen als vorher. (wurde erst ein Tag vorher gewaschen). Besonders die gewechselten Räder sind sehr dreckig. Es hätte einfach mal durch die hauseigene Waschanlage gemusst. Für 89€ wäre das zu erwarten gewesen. Schade. Ich hoffe das wird das nächste Mal besser.

Habe zweimal dort angerufen, weil ich mich für einen auf der Website gelisteten Gebrauchten interessiere und ein paar Fragen dazu habe, bevor ich mich auf den Weg dorthin mache. Zweimal würde ein Rückruf des zuständigen Kollegen versprochen, nach gut zwei Tagen warte ich noch immer darauf. Das sagt schon viel über den Laden und die Einstellung gegenüber Privatkunden, die "nur" einen Gebrauchten kaufen möchten. Es gibt noch andere Skodahändler... ... Update gut 3 Monate später (Reaktion auf die Antwort von Graf Herdenberg): Nette Standard-Antwort - aber warum sollte ICH SIE nochmal anrufen??? Zum einen hatte ich vergeblich auf IHREN Anruf gewartet und zum anderen habe ich längst einen anderen Wagen gekauft, den ich die nächsten 10 Jahre fahren werde. Wenn Sie Autos verkaufen möchte, müssen sie in jeder Hinsicht schneller und zuverlässiger reagieren. ;-)

Probefahrt gebrauchtes Skoda Karoq war unkompliziert. Herr Bayrak war sehr freundlich und vorkommen, Danke. Auto war super gepflegt. Leider habe ich mich gegen ein SUV entschieden und weil kein Octavia was meine Preisvorstellung entsprach, habe ich es woanders gekauft. Sonst hätte ich hier gerne das Auto geholt. 6.10.2023 hier ergänze ich meine Bewertung weil ich nicht eine noch abgeben kann. Wieder 5 Sterne diesmal für den Herr Timo Krämer Serviceberater. Ich war heute mit meinem Octavia vorbei, weil mein Auto Druckverlust gezeigt hat. Mein Octavia war nicht von Skoda in Karlsruhe gekauft sondern von einem anderen Skoda Händler. Damals war leider kein passendes Auto hier für mich in Karlsruhe (wie schon oben geschrieben). Auch hier war ich sehr angenehm geholfen. Schnell, unkompliziert und sehr nett. Lieben Dank dafür!

Nur zu empfehlen! Ich habe dort 2015 mein Auto gekauft und bin mittlerweile umgezogen, trotzdem lege ich meine Besuche in Karlsruhe immer so, dass Sie zur fälligen Inspektion stattfinden, um Diese bei Graf Hardenberg Skoda durchführen zu lassen. Ich persönlich habe mit dem Autohaus generell, dem Service, der Werkstatt und den Mitarbeitern (hier besonders hervozuheben im Verkauf Herr Strücker und in der Annahme Herr König!) nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden wird hier immer eingegangen! Keine unerwarteten Kosten, keine Überraschungen bei Abholung, da im Vorfeld alles genauestens besprochen wird. Kann es jedem nur empfehlen, mein nächster Wagen wird wieder ein Skoda und da kommen nur dieses Autohaus und Herr Strücker als Berater bzw. Verkäufer in Frage!

Ich war langjähriger Kunde dort und kann meine Erfahrungen so zusammenfassen: Wenn. alles glatt läuft ist es gut. Wenn etwas schief geht, hat man Diskussionen und merkt, dass selten im Kundensinne gedacht wird. Bringt man dies dann entsprechend vor, versteht der NL-Leiter oft, warum es geht und wieso ein Kunde anders denkt. Das ist aber nervig - wäre schön, die Mitarbeiter würden direkt kulant handeln. Mittlerweile nicht mehr dort, weil mein 13 Jahre alter Skoda keine Fachwerkstatt mehr braucht, die freien Werkstätten sind genauso gut und deutlichst günstiger. Natürlich hat man dann die Mobilitätsgarantie von Skoda/VW nicht, aber die waren eher nie nützlich. Zumindest in den Fällen, wo ich sie brauchte war es ein Desaster.

Der Werkstattbesuch war von Seiten der Werkstatt gut vorbereitet & professionell durchgeführt. Die Mitarbeiter waren nett, zuvorkommend, hilfsbereit und kompetent. Sämtliche Absprachen wurden eingehalten, ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur stand bereit. Nachtrag: auch in diesem Jahr (2023) war der Werkstattbesuch (anlässlich einer Inspektion) äußerst zufriedenstellend. Durch den guten und sehr schnellen Service der MitarbeiterInnen, angefangen von der Terminvereinbarung mit dem Servicepersonal, über die Abgabe- und Rücknahmeprozedur - einfach alles war stimmig und zügig, Vereinbarungen wurden eingehalten - war es wieder eine runde Sache.

1. Ist sich seiner Monopolstellung bewusst und deshalb keinen Cent entgegenkommend. Ich kann die anderen Bewertungen hier, dass man schlecht behandelt wird nachvollziehen, obwohl dieser Punkt bei uns in Ordnung war. 2. Beratungsgespräch ohne Wert. Der Berater wusste weniger über die angeblich 100fach verkauften Fahrzeuge (sowie Ausstattung) Bescheid als ich nach 5 Minuten auf der Website. Ausstattung wurde falsch angepriesen, sodass ein mehrwöchiges Hin und Her folgte. Letztendlich wurde nach 2 Monaten ein schwer errungener Kompromiss gefunden. Der Glaube beim Autokauf weniger Aufwand bei einem lokalen Händler zu haben hat sich hier nicht bestätigt.

Wir haben uns über ein Internetportal für einen Octavia interessiert und Geaf Hardenberg kontaktiert. Sehr rasch schrieb uns Herr Keefer zurück und bot uns ein Gespräch und die Besichtigung des Fahrzeugs an. Vor Ort konnten wir uns in aller Ruhe ein Bild von unserem neuen Auto machen und auch feststellen, dass bei Graf Hardenberg sehr großer Wert auf die Einhaltung der Corona-Maßnahmen gelegt wird. Die Kaufverhandlung mit Herrn Keefer verlief fair und letztlich für beide Seiten erfolgreich. Als äußerst angenehm empfanden wir, dass uns das Auto bei der Abholung vollgetankt bereitgestellt wurde. Vielen Dank an Herrn Keefer und das ganze Team!

Als ich in T-Shirt und kurzer Hose in das Autohaus kam um mich nach einem neuen Auto umzuschauen wurde mir trotz visueller Kontaktaufnahme keinerlei Aufmerksamkeit geschenkt. Sollten sich an den Kollegen von Seat nebenan ein Beispiel nehmen. Da wurde ich sehr schnell bedient. Update 19.02.2020 Ist ja sehr schön dass sie sich um Gespräche bemühen, aber sie wissen schon dass man auf E-Mails antworten sollte wenn man über etwas sprechen möchte? Nur zu schreiben, dass man über ein Problem sprechen möchte löst gar nichts. Da mache ich mir schon die Mühe eine ausführlich Mail zu schreiben und dann antwortet niemand. Toller Service! Weiter so!

Arrogantes und unfreundliches Auftreten der Verkäufer gehört hier wohl zum Standard! Als Gebrauchtwagen-Kunde ist man von vorherein nur zweite Klasse, und das lässt man einen auch ohne Zurückhaltung spüren! Keinerlei Bemühung... man solle sich doch einfach die (verschlossenen) Autos draußen anschauen und dann sagen welchen man will. Anhand der spärlichen Fahrzeugdatenschilder hat man auch super Vergleichsmöglichkriten. Danke für gar nichts. Unverschämt...ist das etwa eine Beratung. Herr Käfer war wirklich ein Negativbeispiel an gutem Autoverkäufer: arrogant, inkompetent, unfreundlich, überheblich! Rufschädigung für Skoda!!!

Eine Dialogannahme - ja, das war sie. Freundlicher kompetenter Mitarbeiter, glaube ein Herr Gerbert informierte mich absolut transparent über den Prozess, alles für mich Relevante wurde angesprochen, Preis fast günstiger als erwartet. Hatten mit dem E-Auto am Unterboden ein Stück Abdeckung abgerissen. Auf die Bitte, uns ein paar aussagekräftige Bilder zu machen, wenn er auf der Bühne ist, folgte eine E-Mail mit mehreren Bildern - nun wissen wir, was wir bei Abgabe des Leasingfahrzeuges an Kosten auf uns zukommt. Alles in allem - eine Bewertung wert, dies bisschen Mühe hat der Mitarbeiter verdient. B. Weinbrecht, Karlsruhe

Ein ganz großes Lob an die Teammitglieder, welche ich bisher kennenlernen durfte. Frau Isajewitsch, Frau Alpermann und Herr König sind sehr freundliche und umgängliche Personen, welche immer bemüht sind eine schnelle und umfassende Lösung für jegliche Anliegen zu finden (inbesondere wenn eine dringliche Situation eintritt). Im Speziellen fällt die schnelle und zielorientierte Arbeitsweise von Herr König auf. Diese ist für Menschen welche beruflich dringend auf ihr Fahrzeug angewiesen sind eine sehr große Erleichterung da die Kapazitäten für den Arbeitstag frei bleiben. SKODA Karlsruhe --> absolut empfehlenswert!

Von der Anfrage angefangen bis hin zum Verkauf war alles super gelaufen. Herr Bayrak war ein toller Ansprechpartner und netter und kompetenter Verkäufer. Auto wurde für mich reserviert und der Termin zur Probefahrt wurde sehr gut geplant und verlief gut. Bin mit dem Auto super zufrieden und die Dinge die angesprochen wurden, wurden alle geklärt und erledigt. Von der Garantie und Service- und Wartungspakete bis hin zur Auslieferung war alles TOP und ich kann die Firma und den Verkäufer sehr weiterempfehlen. :-) Würde jeder Zeit wieder ein Auto dort kaufen. VIELEN DANK !!!

Wir möchten uns herzlichst bei Herrn Schloß und Herr Strücker für eine durchweg ehrliche und stets sympathische Beratung bedanken. Wir haben bewusst etwas mit unserer Bewertung gewartet und können nur sagen, dass auch nach dem Verkauf und der Fahrzeugübergabe ein außergewöhnlich freundlicher Kontakt besteht. Das stellen wir uns unter after Sale vor. Hier zählt nicht nur der Verkauf sondern auch wirklich das Anliegen der Kunden. Vielen Dank für dieses positive Autokauf Erlebnis. PS. Natürlich sind wir auch mit unserem neuen Auto absolut glücklich und zufrieden :-)

Ich habe im Januar 23 einen Skoda Kamiq bestellt. Dabei wurde mir ein sicherer Termin im Juli, evtl. etwas früher, zugesagt. Im Juni wurde mir frühzeitig von meinem Kundenberater, Hrn. Bauer, ein Liefertermin und ein Termin für die Fahrzeugübergabe im Juli genannt. Beide Termine wurden gehalten. Alles lief sehr freundlich und entspannt. Hr. Bauer war/ist stets erreichbar. Die Inzahlungnahme meines PKW lief völlig problemlos. Ich kann das Autohaus bis dato nur empfehlen. Einzig die Parkplatzsituation auf dem Gelände ist zeitweise etwas schwierig.

Hier kostet HU und AU doppelt so viel wie normal. Preise sollten vorher kommuniziert werden, wenn es so ein Unterschied ist... An der guten Qualität kann es nicht liegen. Denn ein Kollege von mir hatte hier zuletzt schon zwei mal Probleme (z.B. Ölwechsel berechnet aber faktisch wurde das Öl garnicht aufgefüllt und dazu noch ein Wucherpreis verlangt...) Mein Neuwagen hat bis nach der Garantie keine Boardcomuter Fehler geschmissen und nun nach der Inspektion habe ich sporadische Fehlermeldungen. Sehr komisch....

Habe Herrn Strücker vom Verkauf und Herrn Behrendt von der Werkstatt kennen gelernt - beide verstehen ihr Handwerk. Über die freundliche Unnachgiebigkeit beim Verkauf habe ich aufgrund des guten ersten Eindrucks mit einem Vertrauensvorschuss hinweggesehen. Der Service seither ist das Geld wert! Ein Kompliment an alle Beteiligten - auch die namentlich nicht genannten (Buchhaltung, Empfang, Werkstatt) - für die freundliche und zuvorkommende Art bei der Behandlung meiner Anliegen!

Habe bei Skoda Graf Hardenberg einen Geschäftswagen geleast und es lief alles reibungslos. Auch die Rückgabe lief sehr unkompliziert, sicherlich auch, weil ich das Fahrzeug in einem sehr gepflegten Zustand zurückgegeben habe. Lediglich die Kostenschätzung eines kleineren Schadens wurde viel zu hoch angesetzt, woraufhin ich den genannten Schaden bei einem anderen Skoda Händler zum halben Preis reparieren ließ. Ansonsten sehr freundliche Verkäufer und eine gute Atmosphäre.

Durchschnittlicher Service. Hab dort mein Auto zur Inspektion gegeben. Sollte dann auch einen Leihwagen bekommen. Soweit so gut, aber leider gibt es dort Mitarbeiter, die teilweise nicht wissen was sie tun, verpassen Termine, suchen den Fehler beim Kunden obwohl eindeutige Situation und säubern nicht mal als Geste das Auto wie Aussaugen oder mal schnell durch die Waschanlage.. Daher sehr ausbaufähig, aber viel Auswahl an Autos und sehr schöner und sauberer Verkaufsraum

Wir fühlten uns von Herrn Jens Bauer zum einen ernst genommen und zum anderen sehr gut beraten! Alle Fragen wurden 1A beantwortet, und wir wurden nicht unnötog bedrängt. Herr Bauer hat das tatsächlich vorhandene starke Kaufinteresse erkannt und selbst gute Vorschläge gemacht, wie wir uns jetzt einer weiteren Zusammenarbeit nähern könnten. Das war der este Kontakt, aber bisher waren wir sehr zufrieden! Freundliche Grüße und bitte weiter so, Norbert Lohan

Freundliche Terminvergabe mit dem Team am Empfang, rasche Planung mit diversen Punkten zur Bearbeitung; RR Aktion war auch schon hinterlegt; am Servicetag selbst lief der Hol- + Bringdienst reibungslos ab; Herr Krämer und Herr Nagel als Serviceberater haben sich prima gekümmert und Rückmeldungen zu den durchgeführten Arbeiten per Mail gesandt. Ausführliche Information für die Fahrer war inklusive: Toller Service! Danke, gerne wieder – bis im März24.

Bereits mit dem ersten Telefonat zur Terminabsprache war mir klar: hier ist irgend etwas anders. Dieser Eindruck bestätigte sich mit meinem ersten Besuch zur Inspektion: ob die Damen am Empfang oder der Servicemitarbeiter - ausgeprägte Freundlichkeit gepaart mit absoluter Kompetenz. Ich bin schlichtweg begeistert, so etwas findet man heutzutage leider nicht oft. Ich freue mich auf den nächsten Besuch in diesem toll organisierten Autohaus! Weiter so!

Wir waren dort da wir ein Baby erwarten, dementsprechend muss ein Kombi her. Hier wurden wir allerdings weder begrüßt (obwohl sehr viele Mitarbeiter an uns vorbei stolziert sind), noch bekamen wir eine umfassende Beratung (nachdem wir aktiv auf einen Berater zugegangen sind)... Hier ist man wohl nur eine Nummer, falls man überhaupt beachtet wird! Haben den neuen Octavia in Ettlingen bestellt und sind dort sehr zu frieden.

Wir haben zum zweiten Mal ein Auto bei Graf Hardenberg gekauft und waren beide Male hochzufrieden. Der Autoverkäufer war ausgesprochen freundlich, kompetenz und zuverlässig, E-Mails und Telefonanfragen wurden immer sehr rasch und präzise beantwortet, die Autoübergabe war sehr angenehm. Insgesamt haben wir uns zu jeder Zeit bestens betreut gefühlt und werden ggf. auch in Zukunft gerne bei dem Händler unsere Autos kaufen.

Obwohl ich "nur" ein Gebrauchtfahrzeug gekauft habe, habe ich mich durchweg gut aufgehoben und beraten gefühlt. Der Berater, Jens Bauer, war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Auto habe ich in einem ausgezeichneten Zustand übernommen und trotz einiger Komplikationen, die durch meinen knapp 250 km entfernten Wohnsitz zustande kamen, wurde alles rasch und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Danke nochmals.

War dort 2016 für eine Info. Wunsch war auch ein Neukauf eines Octavia. Verkäufer wollte zurückrufen. Ist jetzt ca. 20 Monate her. Ich glaube er meldet sich nicht mehr Habe auch keine Lust mehr auf Skoda. Haben es scheinbar dort nicht notwendig, etwas zu verkaufen oder sich um (zukünftige)Kunden zu kümmern. Kann auch ein Einzelfall gewesen sein. Aber egal, fahre zwischenzeitlich eine andere Marke.

Wir möchten uns bedanken beim Herrn Bayrak für den reibungslosen Verkauf eines ganz tollen Autos an uns. Die Kommunikation, der Service, die Abwicklung, alles verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sehr gut beraten. Sowohl Herr Bayrak, als auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Freuen uns auf dieses Autohaus als Ansprechpartner für unser Auto! Fam Gaer

Vor zwei Tagen habe ich mein neues Auto abgeholt und bin rundum zufrieden! Die Betreuung durch Herrn Strücker war top im Vorfeld und auch jetzt - lösungsorientiert und zuvorkommend. Das Auto ist echt toll und auch in der Beratung zur Konfiguration habe ich mich sehr gut aufgeboben gefühlt. Nicht viel Bürokratie, freundlich und kompetent. Freue mich schon fast auf die Service-Termine :-)

Da ich schon beim Kauf meines ersten Skoda bei Herrn Strücker bestens beraten und die anschließende Servicebetreuung durch Herrn Nowak immer in guten Händen war, habe ich nun meinen zweiten neuen Skoda, wieder bei Herrn Strücker im Autohaus Graf Hardenberg, gekauft. Beratung und Abwicklung waren wieder sehr kompetent und schnell. Er nahm sich auch Zeit, um mir alles Neue zu erklären.

Servus Leute, ganz ehrlich.... Sind super coole Leute voll nett und so.... Aber auch und ich glaube es liegt an unser Natur gierig.... Ne Fehlersuche gleich mit 54 € zu berechnen.... So kann man auch zu was kommen und dann sagen wir müssen ja auch von was leben.... Kann man machen muss man aber nicht.... Fazit... Sie helfen dir... Aber es kostet... sei dir dessen bewusst Mfg

Wurden Heute schlecht und unfreundlich bedient. Nachdem sich endlich jemand bequemte uns zu bedienen wurde zunächst für das Fahrzeug ein Abholschein verlangt welcher vorab aber nicht ausgehändigt wurde. Danach ließ man meine Frau im wörtlichen Sinn im Regen stehen und auf dem Parkplatz das Auto suchen. Schade, so nicht , dass sind wir von diesem Autohaus nicht gewohnt.

Ich bin als Neukunde zu Škoda gekommen, und fühlte mich von Herrn Jens Bauer von Anfang an sehr gut und kompetent beraten. Von der ersten Probefahrt bis zur Abholung des neuen Fahrzeugs lief alles reibungslos, schnell und freundlich. Ich bin also mit meinem neuen Autohaus sehr zufrieden, und hoffe, dass sich dies auch in Zukunft bei Service und Wartung fortsetzt.

Inspektion hat sehr gut geklappt. Alles reibungslos. Ich sollte dann meinen Leihwagen abgeben ,da schreit mich die chinesische Angestellte an ,ich sollte doch meinen Leihwagen volltanken . Ich bin aber nur insgesamt 2 Kilometer nach Hause und zurück gefahren. Der Tankzeiger hat sich noch nicht mal bewegt. Ich wsr geschockt ,wie laut die Angestellte geworden ist. Ich

Bin sehr zufrieden mit dem Kauf bei Skoda Graf Hardenberg in Karlsruhe, Herr Keefer hat mich sehr gut betreut auch in der Corona Zeit hat alles bestens geklappt. Besichtigung unter den Vorschriften in dieser schweren Zeit wie die Abwicklung des kaufes. Auch andere Mitarbeiter am Empfang oder Service sehr freundlich, man fühlt sich wohl. Beide Daumen hoch weiter so.

Vom Kauf bis erster Garantiefall immer kompetentes auftreten. Habe meinen Fabia im Februar 2016 neu dort gekauft und bin immer noch sehr zufrieden mit dem Service. Regensensor der gesponnen hat ohne anstand getauscht, Navi Karte war nach Update von mir defekt und wurde umgehend vom Service Leiter Herr Ganzleben bearbeitet. Alle sehr freundlich und zuvorkommend.

Perfekter Service, vielen Dank für die heutige "Notfall"-Hilfe, vor allem an Herrn Gerbert. Trotz voller Werkstatt hat man sich heute meinem spontan aufgetretenem Problem direkt angenommen und dieses wurde umgehend und zu einem fairen Preis gelöst. Die Wartezeit konnte ich bequem im Autohaus (mit Free-Wlan und Getränk) überbrücken. Besten Dank nochmals!

Herr Krämer hat als Serviceberater einen hervorragenden Job gemacht und das Fahrzeug war zur vereinbarten Zeit fertig. Alle notwendigen Updates sowie Inspektion und Ölwechsel wurden erledigt. Das Fahrzeug war innen und außen im Rahmen der Inspektion gereinigt worden. Ich bin mit dem Service und mit der Kommunikation von Herrn Krämer sehr zufrieden!

Leider muss ich meine Bewertung korrigieren. Zur Bestellung hin alles freundlich und zuvorkommend. Nach der Bestellung erreiche ich nie meinen Sachbearbeiter da er immer in Kundengesprächen ist, es wird ihm anscheinend eine Notiz bezgl. eines Rückrufs hinterlassen, den bekomme ich jedoch nie.. Erstes und letztes Mal hier ein Auto bestellt!

Vom Autokauf über den Service bin ich sehr zufrieden. Auch wünsche vor der Fahrzeugübergabe wurden erfüllt und nicht teuer berechnet. Beim Service wurden die vorangeschlagenen Kosten immer eingehalten. Vermutlich nicht der günstigste Händler. Aber bei dem Service auf jeden Fall wert. Z.B. kostenloses Leihfahrrad während dem Service.

Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter, wir fühlten uns während des gesamten Prozesses über Beratung, Probefahrt bis hin zum Autokauf bestens aufgehoben. Neben den Terminen vor Ort stand uns der Ansprechpartner jederzeit via E-Mail oder Telefon unterstützend zur Seite. Herzlichen Dank an dieser Stelle an Herrn Strücker.

Ich habe im Autohaus Graf Hardenberg einen gebrauchten Skoda gekauft. Sehr kompetente und seriöse Beratung. Einfache und Sehr schnelle Abwicklung des Kaufes. Guter Preis mit neuer HU und kompletter Service des Gebrauchtswagens. Ein Jahr Garantie ist auch drauf. Ich bin sehr zufrieden und ich kann das Autohaus weiter empfehlen.

Sehr gutes Autohaus, auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Kontakt, Kauf und Übergabe des Fahrzeugs verlief absolut reibungslos. Sehr netter und kompetenter Verkäufer Herr Bayrak. Ich wurde am Bahnhof abgeholt und mir wurde das Fahrzeug übergeben, Fragen wurden bestens beantwortet. Fahrzeug wie beschrieben, super.

Service hängt für mich sehr daran welchen Berater man erwischt. Die "wir sind auf keinen Fall schuld"-Einstellung bei manchen ist mir schon mehrmals aufgestoßen und falls ich nicht aus der Not heraus muss werde ich nicht mehr hinfahren, es nervt mich. Ich hatte aber auch schon Berater, die ich gut fand.

Am besten 0 Sterne! Noch nie so etwas unfreundliches und unprofessionelles erlebt. Der Mitarbeiter konnte mir keine Auskunft geben, ob der Reifen geflickt wurde oder nicht, obwohl das bei Abgabe so besprochen war. Die Aussage des Mitarbeiters: "Es sind doch 4 Reifen drauf. Tschüss!" Unglaublich....

Tolles Team! Ich hatte heute das Vergnügen, mit Herrn Seeger in Kontakt zu treten. Terminvergabe super schnell und spontan. Trotz Angabe, dass er nicht viel Zeit hat, hat sich Herr Seeger nicht aus der Ruhe bringen lassen und alle meine Fragen kompetent und verständlich beantwortet. Gerne wieder!

Ich bin positiv überrascht über die schnelle und reibungslose Kaufabwicklung meines Gebrauchtwagens. Herr König hat mich ins Detail fachkompetent beraten. Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Freundlichkeit und Zuverlässigkeit ist groß geschrieben. Kann es nur weiterempfehlen.

Wirkte leider alles sehr unprofessionell. Da hat man einen Termin und der Mitarbeiter findet für das Auto den Schlüssel nicht. So Etwas richtet man, wenn man weiß, dass ein Termin ansteht. Am Schluss kam heraus, dass dieses Auto bereits verkauft wurde. Erster und letzter Besuch.

Die Beratung, Betreuung und der Verkaufsprozess wurden von Herrn König zu jedem Zeitpunkt zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Wir haben uns direkt sehr wohl gefühlt und können das Autohaus, insbesondere Herrn König, an dieser Stelle nur loben und weiterempfehlen.

Top Service und nette Mitarbeiter. Habe meinen Skoda (Neuwagen bei einem anderen Händler gekauft) wegen diverser Probleme mit der Lenkung dort in die Werkstatt gebracht. Problem wurde schnell behoben und mein Sommerurlaub wurde gerettet. Großes Dankeschön an Hr. Susica.

Wir haben einen Skoda Enyaq bestellt. Die Beratung und der Informationsaustausch mit Herrn Bayrak waren professionell und kompetent, Antworten kamen rasch. Dafür bedanken wir uns recht herzlich. Wir sind langjähriger Kunde und können auch den Wartungsservice empfehlen.

Gerade das zweite Fahrzeug bei Graf Hardenberg abgeholt. Klasse Beratung und superschnelle Abwicklung durch Herr Bayrak. Ein ganz grosses Lob dafür!!!! Ich bin sehr zufrieden und hab mich sehr wohlgefühlt in Ihrem Hause, Alles sehr entspannt und unkompliziert, Top!!!

Sehr nettes Team, kurzfristige Termine möglich. Wäre dort wegen einem Garantiefall, dieser wurde reibungslos und ohne meckern abgewickelt, trotz dass das Auto wo anderst gekauft wurde. Das Auto wurde mir geputzt (innen und außen) übergeben, ein sehr schöner Service.

Hallo Graf Hardenberg Zentrum Gottesauerstrasse Karlsruhe, ich wollte mich bedanken für die sehr freundliche und kompetente Beratung und Unterweisung durch Ihren Skoda Verkäufer Nicola König Ich fahre einen neuen Skoda Octavia RS Kombi Herzlichen Dank Oliver Barié

Beratung und Abwicklung hier sind sehr gut, kann man echt nichts sagen! Es wird einem auch alles verständlich erklärt und auch die Zeit genommen. Haben uns auch den richtigen Wagen vorgeschlagen, also ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen.

Toller und sehr freundlicher Service!!! Brauchte einen schnellen Termin für eine Reparatur, um einen Termin einhalten zu können. Und es hat super schnell und gut geklappt.Bin voll und ganz zufrieden. Vielen Dank an ein tolles und freundliches Team.

Gute und schnelle Dienstleistung nach einer Reifenpanne. Das Auto wurde mit dem Abschlepper nachmittags eingeliefert und am nächsten Tag noch vor 12 Uhr konnte man das Auto auch schon abholen, da Reifen dazwischen noch bestellt werden mussten.

Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen!!! Service Top! Ich bedanke mich beim Herrn Strücker herzlichst für seine schnelle Hilfsbereitschaft und Engagement. Von Konfiguration bis hin zur Auslieferung des Fahrzeugs lief alles reibungslos.

Die außerordentlich freundliche Beratung vom Juniorverkäufer Hr.Bayrak ist hervorzuheben. Er konnte unsere zahlreichen Fragen kompetent beantworten und hat für uns das perfekte neue Auto gefunden. Wir können das Autohaus wärmstens empfehlen.

Wir haben da immer unseren Superb in der Werkstatt. Wir sind damit immer zufrieden gewesen. Einmal sind wir dort sehr spontan nach einen kleinen Schaden hingefahren und das Auto kam direkt in die Werkstatt. Da gehen wir sehr gern wieder hin

Gute Gebrauchtwagen Angebote und exzellenter Service. Die vetrauensvolle Beratung bei Herrn Habedank und die anschließende Kaufabwicklung war wirklich vorbildlich. Gerne wieder beim nächsten Autokauf...hoffentlich nicht all zu bald^^

Der Kauf des Autos lief reibungslos ab. Vielen Dank für das tolle Engagement von Herrn Strücker. Wir haben uns trotz der aktuellen Situation sehr wohl gefühlt. Wir können dieses Autohaus gerne weiterempfehlen. Vielen Dank …

sehr guter kompetenter Service , die Beratung über die Reperaturarbeiten an meinem Auto waren ausgezeichnet. Eine faire und sehr gute Beratung , alle Reparaturen wurden sehr gut durchgeführt. Preis Leistungsverhältnis sehr gut.

5 Sterne, da ich von der Beratung, bis zum Kauf und dem Werkstattbesuch sehr zufrieden bin. Tolles freundliches und kompetentes Personal das auf alle meine Fragen eine Antwort hatte, die mir verständlich erklärt wurden.

Sehr gute Auswahl an Fahrzeugen. Die Beratung und Abwicklung über unseren Kundenberater war erstklassig, auch die Inzahlungnahme des Altfahrzeugs war fair. Insgesamt fühlt man sich da gut aufgehoben - gerne wieder.

Absolut zufrieden! Herr Timo Krämer ist der beste Servicerater, den ich in meinem bereits sehr langen Autofahrer Dasein erlebt habe. Er hat Ahnung und ist ehrlich! Die Damen am Empfang sind immer sehr freundlich!

Sehr zuvorkommender Service! Sehr zuvorkommend und schnell! Bis her habe ich nur den Werkstattservice in Anspruch genommen, bin aber sehr sehr zufrieden! Bezüglich des Verlaufs lasse ich mich gerne überraschen.

Vielen Dank an Herrn Strücker und Herrn Pfeiffer für die super schnelle Abwicklung unseres Autokaufs! Es ist alles reibungslos verlaufen und wir sind sehr zufrieden mit dem Fahrzeug. Nur weiter zu empfehlen!

Sehr freundliche Beratung durch Herrn Keefer. Kleinere Mängel, die bei der ersten Besichtigung noch vorhanden waren (Gebrauchtwagen), wurden alle vor Übergabe behoben. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

Hab mir ein Gebrauchtwagen gekauft und war super zufrieden das alles so reibungslos und schnell über die Bühne ging. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich :) würde wieder ein Auto bei Euch kaufen :)

Kunde ist König ist wohl dort ein Fremdwort. Notgetrunren musste ich in diese Werkstatt. Jetzt hab ich noch mehr Probleme mit meinem Fahrzeug!!! Mitarbeiter, unmotiviert. Nie wieder!!!

Eine sehr freundliche & kompetente Beratung. Die Begleitung und Kommunikation nach dem Kauf war tadellos. Würde jeder Zeit wieder kommen! Danke Herr Seeger und vier Erfolg weiterhin

Ein tolles Autohaus! Von der Beratung über den Kauf bis hin zur Lieferung war ich rundum zufrieden. Ein großes Lob an Herr Seeger, der mich bei meinem Autokauf bestens beraten hat.

Die Beratung durch Herr Nicola König war wirklich ausgezeichnet. Er war immer sehr freundlich, kompetent und schnell in der Bearbeitung. Ich kann Herr König wirklich empfehlen.

Ich werde mich bei gesamten Skoda Service Team ganz herzlich bedanken für schnelle Termin , sowie bei Serviceberater Marco Nagel ! Empfehlenswert ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Gruß A.Licina

Sehr gutes Autohaus. Mitarbeiter sind alle durchweg sehr freundlich und kompetent. Auftretende Probleme wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich bin gerne Kunde dort!

Sehr kundenorientiert, beste Beratung und kompetente Mitarbeiter vom Empfang mit Namen bis zu Erklärungen zu den Service Arbeiten an unserem Skoda Vielen Dank

Freundlicher service war bisher immer zufrieden nur das leidige park/stellplatzproblem ist in dieser ecke nicht optimal aber es ist halt nicht mehr platz da

Super nette Beratung. Unmögliches möglich gemacht. Gebrauchtwagen lnnerhalb weniger Tage ausgeliefert. Echt toll, gerne wieder. Kann ich nur empfehlen.

Wir haben einen Gebrauchtwagen gekauft, und waren mit dem Service und dem Kontakt sehr zufrieden . Alle unsere Wünsche wurden erfüllt. Vielen Dank

unfreundliches Personal. Service Mitarbeiter war zu keiner Frage, bereit zu Antworten. Sollten Termin trotz Notfall im neuen Jahr 2023 ausmachen.

War wieder ein sehr netter und freundlicher Service. An Herrn Köhl -> Vielen Dank das es so schnell geklappt hat. Gerne wieder. …

Die Beratung durch Jens Bauer war wirklich ausgezeichnet. Sehr freundlich, kompetent und schnell in der Bearbeitung. Besten Dank

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und Kaufabwicklung bei Skoda. Herr König begegnete mir sehr kompetent und freundlich.

Ein dickes Lob an die Service Abteilung, welche mir Auskunft geben konnte über die Anhängelasterhöhung. Vielen Dank …

Super nettes Beratungsgespräch bzgl. Octavia gehabt. Atmosphäre war klasse. Hier wird einem geholfen beim Thema Auto

Herr Ekic, Cupra Kundenberater ist sehr kompetent und ein sehr angenehmer Gesprächspartner, immer wieder gerne !

Die Beratung bei Herr König war außergewöhnlich Gut. Wir können ihn und das ganze Autohaus nur weiterempfehlen!

Schneller und netter Service bei Ersatzteilabholung. Grüße Firma Nasseffekt Fahrzeugaufbereitung Karlsruhe.

Toller und sehr freundlicher Service! Der Autoverkäfer war ausgesprochen freundlich und zuverlässig.

Sehr grosses Areal...man findet sich nur schwer zu Recht...Service super freundliche Kundenberatung

Wenn Skoda, dann nur bei Graf Hardenberg. Super vorbildliches, kundenorientiertes Autohaus :-)

Freundliches Personal, angenehme Räumlichkeiten/Wartebereich, guter Service, schnell

Herr Timo Krämer vom Service war sehr professionell und alles sehr unkompliziert.

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Hier fühlt man sich gut aufgehoben.