Sono stata oggi al punto wind presso il centro commerciale il Pianeta in via Larga. Per la prima volta nella mia vita posso scrivere una recensione top su un gestore telefonico. Ho parlato con Michele, che mi ha dedicato oltre 2 ore per verificare la mia posizione Wind, ragionando su ogni linea, spiegandomi chiaramente cosa proponeva, i costi e i vantaggi. Insomma, alla fine risparmio ogni mese circa il 40% anche se ho costi di passaggio ai nuovi contratti. Credo che le persone facciano la differenza in questo tipo di settore e Michele è stato educato, competente, disponibile e ha ascoltato. Vorrei dargli 10 stelle e 10 stelle a questo punto vendita. Mentre ero lì, ho ascoltato anche il collega che ha servito tanti clienti, con la stessa gentilezza e competenza. Grazie a Michele perché ha messo ordine nei miei contratti e ora sono più serena.

Mi sono recata oggi gli per chidere delle informazioni sul mio abbonamento visto che tra un mese finisce e io volevo rinnovare , ma dopo la sgarbatezza di quella ragazza sono sicura che allo scadere del abbonamento passo da un altra parte !!!! Mamma mia come se la tirano gli dentro pare che stiamo venendo a chiedere favori , scendete dal piedistallo veramnete siete dei semplici commessi che non sanno come trattare un cliente che viene a comprare un nuovo telefono ed è già loro cliente da anni nella mia azienda !!!! Mai più Vodafone alla fine sono passata da loro , gentilezza e disponibilità .

Sono stato qui venerdi scorso per avere informazioni, dopo che Wind ha alzato il canone del mio contratto unilateralmente con un SMS (All Digital) e dopo aver appurato che parlare con un operatore del 155 (assistenza clienti Wind) NON è gratuito. Ho atteso il mio turno in coda per 10 minuti (mentre uno dei due addetti faceva altre cose). Sono uscito dal negozio quando, venuto finalmente il mio turno, hanno fatto passare davanti una signorina slava che ha saltato la fila, con la scusa che doveva chiedere solo una informazione.

Domenica, un'ora di attesa per due informazioni non ricevute, operatrice lenta e maleducata. Capisco che avesse il terminale lento, ma con la fila che si allungava, non si è degnata di fare un cenno di scuse con nessuno né informare che la situazione era difficile lasciandoci lì a perdere inutilmente in piedi e senza spiegazioni. Bastava avvisare. Alla fine non abbiamo potuto chiedere nulla perché il terminale era occupato da un'altra operazione e lei si è giustificata che è sempre così ed è da sola. Troppo comodo.

dopo svariati tentativi in vari orari e in varie giornate non ho mai ricevuto risposta via telefono. Una volta recatomi li per forza di cose in 2 diverse occasioni mi sono state riferite cose diverse da due diversi venditori.nessuna delle due esatte.il secondo in particolare era anche poco propenso ad aiutarmi e molto poco cortese ed aveva anche spento e chiuso terminali mezz'ora prima dell'orario di chiusura. molto poco preparati anche sulle caratteristiche tecniche dei cellulari in vendita. no comment

ESPERIENZA ORRIBILE Professionalità 0 Assistenza 0 Pressappochismo 10/10 Abbiamo acquistato un modem Wind 3 e abbiamo riscontrato innumerevoli problemi a collegarci al WiFi dai dispositivi di casa e l'aiuto che ci è stato fornito dal 159 e dal negozio è stato pari a NULLA Da domani ci attiveremo per cambiare gestore e per sporgere denuncia per tutto il tempo che abbiamo perduto (5 giorni) e per il fatto che vendere un prodotto non funzionante è a tutti gli effetti una TRUFFA. Sconsigliatissimi.

Sono andata oggi per sapere a chi fosse intestata la scheda SIM di mia figlia. Abbiamo atteso ,45 minuti perché l'unico commesso stava assistendo un altro cliente. La sua collega e' entrata con un caffè in mano. E 'andata a farsi gli affari suoi nel retro del negozio quindi e tornata per parlare con il suo collega che nel frattempo mi aveva assicurato di poter cambiare intestatario . Non ci e' riuscito. Posto da evitare. Poca professionalità e tanta arroganza e maleducazione.

Tristezza! A telefono non mi viene detto il prezzo di un servizio Wind perché " telefonicamente non possiamo dare i prezzi" cioè siamo indietro di 30 anni?? In un'unica vendita la commessa ha fatto 4 errori di cui uno davvero grave (una sim nuova trovata nel pacchetto non attivata e non registrata che a questo punto potrei intestare a chiunque per qualsiasi attività criminale rimanendo pulitissimo). Non mi dilungo nei dettagli ma è veramente un livello pessimo

Con Wind mi sono sempre trovato bene, sono cliente da almeno 6 anni, ma volevo passare a Wind da un operatore virtuale e il commesso mi ha proposto solo una promozione con addebito su conto e vincolo di 24 mesi, quando ho detto che esisteva un'altra promozione alle stesse condizioni ma senza vincolo ha detto che è impossibile.... Sono andato in un altro centro Wind e fatta la promozione che dicevo io.... L'incompetenza dei commessi è tutto

Diffidate di questo negozio vi propongono cambi piano e migliorie a costo zero e poi vi trovate le sorprese in fattura ... e quando chiedete spiegazioni nessuno è responsabile di nulla e tutti sono non rintracciabili dicono che vi chiameranno o che verificheranno ma ... dopo visite in negozio e telefonate con promesse di essere richiamati non si è ancora visto e sentito nessuno complimenti serietà e professionalità ....

Se potevo non mettevo neanche una stella. Personale veramente incompetente, con nessuna voglia di lavorare, avevo chiesto la disdetta di un servizio e lo sto ancora pagando, l’attivazione di una rete che non si sa bene perché ma sto ancora aspettando chiamino gli operatori per il montaggio del modem, e nemmeno mi hanno rilasciato un codice contratto con cui poter risalire alla mia pratica al 159. Davvero imbarazzanti.

Si approfittano delle persone anziane facendogli firmare contratti con abbonamento mensile da euro 15 a chi non ha nemmeno internet nel telefono e quando glielo fai notare ti rispondono che il loro lavoro è vendere. Vi auguro che il vostro negozio chiuda così forse capite come si lavora e soprattutto si vende con trasparenza e correttezza. Non meritate neanche una stella. Vergogna

L' ideale x soddisfare il proprio desiderio di servizi di tecnologia comunicativa,qui trovi il pacchetto che può soddisfare i tuoi desideri al giusto prezzo compreso il tuo Gadget preferito,ora il l'universo è pronto ad ascoltare e vedere la tua arte tecnocomunicativa.. accogliente, paziente,buone offerte....già fatto...

Purtroppo non sono riuscito a parlare con il personale che era troppo occupato (il ragazzo si è andato a comprare da mangiare) e quindi dopo 45 minuti di attesa senza vedere progressi ho dovuto lasciare perdere. Peggior negozio incontrato, hanno perso un cliente...non che gli interessi molto

Il negozio é pulito e luminoso, anche ben disposto . Il personale é davvero molto molto gentile (5 stelline); piú confusionaria WindTre, con mancati addebiti e/o doppi addebiti su carta di credito, senza nessuna informazione o comunicazione preventiva (3 stelline) - media 4 stelle.

Non si può far pagare 25 euro l'installazione di una pellicola per proteggere il vetro dello smartphone, che dopo 2 settimane è da buttare perchè piena di pieghe, bolle e sollevata ai bordi. 25 euro sì, ma quelle serie in silicone che durano 1 o 2 anni come quella che avevo prima.

Se ci vai di persona sono anche gentili e bravi ma se devi chiamare per sentire un informazione non ti rispondono neanche morti!così io ora sono costretto a dover andare perforza lì al negozio perché questi non ti vogliono rispondere al telefono!pessimo servizio verso il cliente

Oggi sono stata a Wind in via Larga.Oltre che il negozio e molto luminoso e pulito,sinceramente è la prima volta nella mia vita quando posso scrivere una recensione top su un gestore telefonico.Molto gentile e disponibile. Grazie mille Michele !!!Consigliatissimo

Dopo un mese di attesa con altro operatore per l'attivazione della rete fissa, in meno di una settimana mi hanno risolto tutto tralaltro con un'offerta molto più vantaggiosa. Un grazie di cuore a Maura per la sua pazienza e disponibilità

Risolto brillantemente problema di traffico dati su SIM Wind datata, in seguito a cambio piano tariffario, grazie alla gentilezza e competenza del personale (e anche molta pazienza). Vivamente consigliato a nuovi potenziali clienti

Volevo passare a Wind il 5/9 sera ma l'addetta non ha potuto aprire il mio cellulare per prendere la schedina... Dicendo che era sprovvista dell'ago per aprire ... In un negozio di telefoni... Risultato: Wind ha perso un cliente.

0 professionalità, sono dovuto andare 4 volte per comprare un telefono, sono lenti, spesso scortesi, oltretutto è impossibile contattarli al telefono: ho provato un'intera mattinata e non rispondono mai (su 2 numeri differenti).

Chiedo sostituzione sim. Il tizio che lavorava il 21 gennaio mi dice che serve anche il cf in originale oltre alla patente che avevo. Pareva essere soddisfatto di crearmi difficolta. Mah. In via s felice mi hanno risolto tutto.

Al telefono non rispondono, credo per partito preso. Non credo sia possibile non riuscire a rispondere dopo le decine di chiamate fatte negli ultimi 20 giorni a tutte le ore. Ma se qualcuno ci riesce, rettifico il giudizio

Dopo 2 mesi di inutili tentativi nell'attivare un'offerta con altro gestore, mi sono rivolto in questo punto vendita e in circa 2 settimane mi hanno attivato la linea dati e l'offerta sottoscritta. … Altro

Personale incompetente, in modo particolare una ragazza giovane mora dai capelli lunghi indubbiamente inesperta e maleducata perché risponde male e non ha voglia di lavorare. Punto wind pessimo!!!

Il ragazzo un po’ affemminato mi ha raccontato delle informazioni inesatte e quando sono tornato per delucidazioni ha negato tutto, non fa piacere anche perché sono cliente wind da 20 anni

ho chiesto una sostituzione sim (costo wind UFFICIALE pubblicato sul sito 10 euro) e me ne hanno chiesti 19,90 obbligando all'acquisto di un accessorio. Ogni commento è superfluo

Ho ricevuto consigli ed assistenza per l'acquisto di un nuovo cellulare con la massima disponibilità e cortesia. Consiglio vivamente rivolgersi a questo punto wind. Cristina

Pessimo servizio. Non rispondono al telefono. Compilato modulo recesso contratto da loro ad ottobre 2020 ma continua ad arrivarmi l'addebito. A sistema non risulta.

Personale disponibilissimo, gentile e super preparato. Mi hanno assistito per un contratto in ogni minima parte risolvendo tanti piccoli problemi. consigliatissimo!

L'addetto è tremendo nel giro di dieci minuti è riuscito a vendere due telefoni di cui uno a me... Fatto cambio piano telefonico a seguito di sms ricevuto.

Dopo una settimana che cerco di mettermi in contatto telefonicamente, ho deciso di lasciare recensione negativa. Questo comportamento non è tollerabile

Ho trovato una buona soluzione tra un buon telefono e una cifra abbordabile grazie alla ragazza molto carina che mi ha dato un discreto consiglio

Bravi e brave tecnici e assistenti cortesi. E preparati. Ottima accoglienza risolvono i problemi. Non solo commerciali anche umani, mica poco

Personale competente e gentile. Store che nel tempo è migliorato sicuramente per il personale più preparato rispetto ai colleghi precedenti.

E un servizio vergognoso. Non rispondo mai al telefono. Oltretutto è per sistemare un loro errore. Professionalità zero dei 2 presenti.

La nuova gestione è hyperloop, straveloci, ne sanno il doppio del negozio Wind dove mi servivo prima. Voto: 10 e L. Consigliato.

Il voto sarebbe Non Classificabile. Non rispondono MAI al telefono e in negozio non hanno mai prodotti/sim. Veramente pessimo

concordo, capisco il flusso di clienti in negozio, ma è vero non rispondono mai al telefono e non sono molto cortesi.

Ragazze/i gentilissime/i e disponibilissime/i. Pronti sempre a risolvere problemi ed aiutare per ogni esigenza

Per la mia esperienza mi sono trovato bene. Sarà e Antonella sono state cordiali ed esaurienti . Vecchio Marco

Fila lunghissima forse per colpa di persone noiose che raccontano la propria vita agli addetti alle vendite

Ringrazio l addetta che mi ha appena servito e seguito nella vendita. E a Wind per la offerta dei 25 giga.

Le signore Maura e Gabriella sono state molto gentili e disponibili e preparate, tornerò sicuramente.

Personale competente e disponibile. Mi hanno assistito bene per installare la fibra. Grazie

Personale sgarbato, dà informazioni che vengono smentite da altri gestori wind

Michele: disponibile , competente ,si vede che fa il suo lavoro con …

Scortesi mi hanno convinto a cambiare operatore col loro modo di lavorare

Personale altamente competente e gentilissimo e disponibile con l'utenza

Bravi , Assistenza stellare! Consugliatissimo, , si aprono nuovi mondi !

Per la mia esperienza, ho trovato personale gentile e competente.

La ragazza con i capelli colorati super gentile ed disponibile!

Personale dispobibile gentile e preparato assolutamente top.

Personale professionale e gentile Assistenza tecnica bravi

Professionalità , simpatia e competenza!!! Top team …

Pessima assistenza. Non ritornerò mai più. Non consiglio.

Tenersi lontano dal negozio :pasticcioni e dalla wind

Gentilissime,professionali ed efficienti....10 e lode

Personale super disponibile ed affidabile! Tornerò!

Personale molto gentile! mentre infostrada no.

Non rispondono al telefono poca serietà

Non rispondono mai al telefono ,grazie

Bravi, professionali e competenti..

Personale competente e gentilissimo

Ragazzi molto competenti e gentili

Personale preparato e disponibile

personale super cortese……. !

Molto disponibili ♥️☺️ …

Cortesia e professionalità

Impiegati molto gentili

assistenza al top!

Servizio rapido

Ottimo servizio

Ottimo servizio

Gente cordiale

Best avoided

Nice staff

Consiglio

Discreto

Perfetto

Cortesi

Cortesi

Buono