FATALNA OBSŁUGA!! Panowie bardzo nieuprzejmi i niepomocni, a teraz kiedy mój iPhonie został naprawiony (w Amsterdamie) okazuje się, że również nie mający pojęcia o ipponach w ogóle. W zeszłym roku zakupiłam w USA Iphone 14promax. W tym roku nagle przestał działać ekran (bez przyczyny - nie upadł, nie został zalany żadnym płynem itp). Wszystko się wyświetlało, ale nie mogłam go ani odblokować, ani podłączyć do niego żadnego urządzenia (wifi oraz Siri były wyłączone więc nie mogłam się podłączyć, żeby zrzucić wszystkie ważne rzeczy, a w iCloud nie było już miejsca). Od razu zaproponowano wymianę wyświetlacza, skutkującą, w opinii Panów z tego ispotu, usunięciem wszystkich danych. Przez kilka dni szukałam innych rozwiązań (nie chcąc stracić wielu ważnych zdjęć z podróży) na własną rękę, łącznie z kilkoma telefonami do apple support. Większość doradców również niepomocna i z brakiem wiedzy na temat tych telefon, oprócz jednego Pana który zasugerował próbę podłączenia myszki na kablu z wejściem lightning. Poszłam z tym pomysłem do niniejszego apple spota gdzie PANOWIE NIEKOMPETENTNI od razu wyśmiali mnie i ten pomysł (mówiąc, że to absurdalne i niemożliwe), który okazał się słuszny (w internecie kupiłam przejściówkę, za 32zł i urządzenie zostało podłączone). Niestety, opcja związana z podłączeniem myszki z pełnymi jej funkcjami, wymaga uprzedniej zgody w ustawieniach (jest to opcja/funkcja assistive touch), której nie miałam włączonej (tutaj powinie wspomnę - miejcie włączoną Siri to dużo ułatwia w przypadku problemów z wyświetlaczem kiedy inne funkcje są zachowane). Szczęśliwie się złożyło, że miałam już umówiony wyjazd na weekend do przyjaciół do Amsterdamu więc podjęłam decyzję o wstrzymaniu jakichkolwiek działań do czasu zaczerpnięcia opinii w apple storze. Wystarczyła godzina. Pan w apple storze podłączył mój telefon do maca, sprawdził co się wydarzyło i powiedział, że mam wrócić za godzinę. Po godzinie wyświetlacz był wymieniony, a wszystkie dane pozostały na telefonie. Okazało się, że to zdarzenie z iphone'ami 14 miało już wielokrotnie miejsce. Ten model iPhone'a ma bardzo delikatną "tasiemkę" łączącą ekran z twardym dyskiem i zdarzało się również, że pod wpływem regularnych drgań ów tasiemka się odczepiała (np. motocykliści mają boczne kieszenie w kurtkach na ramieniu, w których trzymają telefony i od tych drgań też odczepiały się te "tasiemki"). Jest to wada techniczna tego konkretnego modelu i nie byłam pierwszą, pewnie też nie ostatnią, która musiała zmierzyć się z tym problemem. Reasumując - dla tych, co mają 14 pro - odpuście sobie ispoty, przynajmniej te w Poznaniu i o ile nie macie pewności, że w innych miastach działają sprawniej albo przynajmniej mają elementarną wiedzę na temat iphonów to serdecznie polecam wycieczkę do Berlina albo do Amsterdamu (apple store przy Holland Casino Amsterdam). W kwestii Panów z ispot z Posnani - niekompetencja, nieuprzejmość, nieuzasadnione bycie pracownikiem takiego miejsca! Panowie - na szkolenie albo może jakaś inna praca bo bez wiedzy i bez uprzejmości nie widzę powodu dla którego mielibyście być doradcami w ispot. Mam nadzieję, że dla tych, którzy zmierzą się z podobnym problemem ten komentarz będzie pomocny.

Long story short: DNO ta sieć reselerska. Here’s why: 1. obsługa legendarnie już traktuje klientów marki apple jak totalne barany, nowobogackie wsiury, albo z góry jak biedaków i kombinatorów. Komentarze tutaj pod każdym salonem niezbicie to pokazują. 2. Asortyment… od banalnych, zaczynając od małych rzeczy. Dostępne kilka pasków na krzyż do apple watch (miesiącami wiszą te same). obok twych kilku oryginalnych wisi ocean zamienników. Czy to ma datę spożycia ze tak mało wyboru oryginału jest na półce??? Ludzie chcą przyjść, dotknąć, zobaczyć, kupić. Na magazynie jest zawsze 1 najniższy model dowolnego sprzętu, reszta na zamowienie. Po co te salony?! 3. infolinia tej firmy…. coś tam załatwisz, po reszte to dzwoń do salonu, numer gdzieś na www, szukasz na www, zakopany gdzieś (ci co dużo dzwonią to się orientują:):)), dzwonisz na salon i po 15 odrzuceniu połączenia dowiadujesz się że nie ma tego polski robolu i dorobkiewiczu od niesympatycznej osoby. Jaki jest problem żeby na stronach pokazywało się faktycznie co jest w salonie a co jest w magazynie w real time???

Obsługa tragedia... Ale może od początku. Udaliśmy się z narzeczoną do ispot w Posnani w celu zakupu nowego iPhona 15. Chcieliśmy skorzystać z promocji trade in żeby zostawić iPhona 8 i skorzystać z promocji. W piątek byliśmy na wycenie i nasz iPhone "łapał" się do promocji z nawiązką. Dzisiaj po 2 dniach roboczych zjawiliśmy się znowu by dokonać transakcji. Po ponownej wycenie okazało się że w cudownym systemie Apple nasz iPhone jest wart 0zl i promocja nam nie przysluguje. "Ekspert" Apple nie potrafił w żaden sposób wytłumaczyć tego zjawiska, dodatkowo bezczelnie zaczął wdawać się w pyskówkę i stwierdził że przecież on sobie tych pieniędzy nie zabrał. Zero jakiejkolwiek wiedzy o produktach które sprzedają oraz promocjach które oferują bo to przecież centrala ustawia. Podziękowaliśmy i opuściliśmy ispota. Nie polecam w żadnym wypadku, lepiej udać się do Cortland w plazie gdzie obsługa bardzo profesjonalnie i sympatycznie potrafi obsłużyć i pomoc.

Już przychodzę do tego sklepu 3 raz wymienić szkło które było naklejane przez pracownika tego sklepu. 2 razy szkło się odkleiło: 1 raz przyszedłem wymienić , okazało się, ze szkła nie ma i trzeba przyjść za 1,5 tygodnia, dobra nie ma problemu, minęło 1.5 tygodnia, przychodzę i okazuje się ze mam dopłacić za szkło 30 zł bo jest droższe od tego co kupowałem i takiego szkła prawdopodobniej już nie będzie zawiezione, no cóż , dopłaciłem 30 zł, otrzymałem nowy paragon, i nie minęło kilku dni, jak znowu zaczęło się odklejać szkło, znowu przyjeżdżam do nich, pokazuję i znowu stara piosenka: „nie ma takiego szkła u nas, musi Pan w przyszłym tygodniu przyjść…masakra, totalnie masakra, ile tak czasu mam do nich chodzić, zeby mieć dobre przyklejone szkło??? I nie tracić czasu na to chodzenie do nich ? Chce sprzedać telefon i przez to nie mogę tego zrobić, bo już wyglada nie estetycznie Nie polecam tego sklepu co chodzi naklejanie szkła i jego wymiany,

Nigdy nie wystawiłam negatywnej opinii na Google, ale to już moja kolejna wizyta w tym sklepie i kolejny raz poczułam się po prostu jak debil i wyszłam z tego sklepu mimo, że chciałam zakupić dwa produkty… Rozumiem, że pewnie męczące jest odpowiadanie każdemu klientowi, że najnowszego iPhone nie można zakupić od reki, ale chyba można grzecznie odpowiedzieć, a nie opryskliwe i zajmując się całkowicie czymś innym? Chcesz kupić produkt premium, a obsługa jakby pracowała za karę i ma wywalone totalnie w klientów i sprzedaż. Poza tym gdy zapytałam sie o zegarek, to tez z łaską pan poszedł sprawdzić czy jest i zamiast zaproponować jakiegoś innego (cokolwiek), to wrócił, powiedział, że nie ma, wrócił do swojego zajęcia - dając znać, że chce się pozbyć klienta i koniec rozmowy widzę po opiniach ze dużo osób chwali panią Natalię - szkoda ze na nią nie trafiłam, no ale nie będę miała już okazji, nie mam zamiaru tam wracać.

Nieprofesjonalna usługa serwisowa. Zostawiłem telefon na gwarancji dokładnie opisując problem rozłączania się z siecią. Przekazałem informację, że była wykonywana już diagnostyka, która wykazywała, że wszystko z telefonem jest w porządku podczas gdy problem się powtarzał. Zostawiając telefon otrzymałem informacje, że naprawa może potrwać do tygodnia. Ku mojemu zdziwieniu jeszcze tego samego dnia otrzymałem wiadomość, iż telefon jest gotowy do odbioru. Okazało się, że serwis przeprowadził (uwaga!): testy diagnostyczne!, które potwierdziły, że produkt spełnia wszystkie specyfikacje firmy Apple! Usterka nie została naprawiona, problem nadal się powtarza. Zostawiłem telefon w serwisie u konkurencji gdzie mi powiedziano, że problem rozłączania się z siecią jest znany i w większości przypadków odsyła się taki sprzęt do głównego serwisu Apple.

Ostatnio bylam z iPhone 7plus bo został zablokowany nie przez iCloud tylko normalnie przez kod do telefonu przyniosłam go rozładowanego i powiedzialam pani ktora mnie obsługiwała ze trzeba go chwilkę podladowac powiedziano mi ze beda mi dzwonic co i jak no i po dwoch godzinach czekania zadzwoniła mi pani ktora powiedziała ze mam przyjść i wszystkiego sie dowiem Przyszłam pani powiedziała ze złącze telefonu jest zepsute ze telefon nie chce sie ładować powiedzialam jej ze to jest nie możliwe ale niech mowi dalej powiedziała jeszcze ze trzeba go dac na serwis i wyślą mi maila co z nim jest uznałam ze to bez sens od tego czasu telefon leżał nawet go nie ładowałam godzine temu go podlaczylam do ładowania i jakos wszystko działa nie rozumiem po co okłamywać klientów

Dzwoniłem w poniedziałek do salonu w sprawie odbioru z reklamacji produktu. Odbierałem produkt za kogoś, dlatego przedzwoniłem czy mogę odebrać nie mając fizycznie dokumentu potwierdzającego reklamacje. Zostałem poinformowany, że bez problemu… Dzisiaj okazuje się, że musi być wysłane upoważnienie, że mogę odebrać. Pani nie poinformowała mnie o tym w rozmowie telefonicznej. Miałem utrudniony kontakt z osoba, której produkt odbierałem, a mogło by to być zrobione wcześniej, gdybym tylko wiedział, że takowe powinno zostać wysłane. Polecam przeszkolić pracowników z udzielania kompletnych informacji - tak aby uniknąć takiego problemu w przyszłości. Nie wszyscy muszą być w danej chwili online, aby wysłać takie upoważnienie…

Good afternoon We contacted the Apple service center for warranty repair of the iPhone. Let me start by saying that the service was disgusting. No interest in helping. There was only one employee in the entire store who was more interested in helping someone else choose a case. The fact that there was a long line didn’t bother him. In the end, they took our phone for inspection, but we did not receive any explanation of what exactly happened to it and why it did not pick up the mobile network and wi-fi. And the icing on the cake, we were denied repairs because the phone was not purchased in Poland. Although Apple's worldwide warranty is still valid.

Obsługa klienta jest niżej niż na poziomie 0. Przyszedłem z prostą sprawą, mówiąc ze dotyczy to raczej mojego konta iCloud, ponieważ na poprzednim iPhone problem był identyczny, liczyłem tylko na dobra rade co mogę sprawdzić, bo przecież to autoryzowany sprzedawca i serwis. Sprzedawca arogancko stwierdził, że jedyne co może zrobić to przyjąć telefon na serwis od razu zaznaczając, ze sama diagnoza potrwa 2 dni robocze, wiec lepiej nie dawać. Nie chodzi o brak możliwości, chodzi o naganne nastawienie polegające na zniechęcaniu mnie do zrobienia czegokolwiek. Jedyne na czym zależało sprzedawcy to na tym, abym wyszedł ze sklepu i dał mu spokój.

Jestem stałym klientem salonów iSpot. Po trzeciej wizycie w iSpot w Posnani jestem pewien, ze już większej tam nie zajrzę. Każda wizyta nieudana, nie uzyskałem porady, na jaka liczyłem, obsługa nieuprzejma, niepomocna. Odnosiłem wrażenie, ze doradcy robią mi łaskę, odpowiadając na zadane pytania. Polecam salon w Avenidzie. Zawsze profesjonalni i życzliwi sprzedawcy. W autoryzowanych salonach Apple, gdzie sprzedaje się sprzęt za niemałe pieniądze, obsługa powinna być przynajmniej uprzejma i choćby sprawiać wrażenie, że chce pomóc. Zresztą, tak powinno być w każdym sklepie. Nieważne co i ile kosztuje. Ale to już inna historia.

Obsługa fatalna, opryskliwa i mało profesjonalna delikatnie ujmując. Zaniosłam telefon na diagnostykę i po zleconej wymianie baterii telefon wrócił bardziej popsuty niżeli go tam zanosiłam. Dodatkowo kiedy oddałam na reklamacje, oczywiście nie uznaną telefon wrócił z pęknięta szybka na całe szczęście ochronna ale sam fakt! Pokazuje to w jaki sposób dbają w tym salonie o sprzęt! Dodatkowo pracownicy wymieniają się komentarzami na temat klientów „czy coś oni kupili?” w obecności innego klienta. Generalnie dramat... obsługa nastawiona tylko na sprzedaż na nic więcej. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego salonu.

Iphone 11 unresponsive screen (in warranty) 1st: The guy asked me to take my iphone to the shop where I bought it from, that was absurd. 2nd: They took 4 working days to tell me what is wrong with the phone. 3rd: The cost of repair they gave me is not much less than the cost of a new phone. A local repair shop fixed my phone for only 35% of the cost ispot told me and with all original parts. 4th: Even though my was in warranty, they charged me diagnostic cost 99 pln. (Not sure if that is the policy) Overall, not a good experiance with Ispot Serwis. However, devices are great.

Przyjechałem po kable, nie mięli ich. Na moja prosbe o dowiedzenie się gdzie indziej moge je kupić przemily sprzedawca powiedział mi zebym sobie znalazl numer do innych salonów i zadzwonil zapytać. Dodam tylko ze poza mna nie było w sklepie nikogo. Mega żenujące podejscie do klienta... Na zamieszczona opinie otrzymałem odpowiedź po miesiącu, w dodatku z automatu... Nie chcialo sie wam choćby dopasować formuły do płci odbiorcy? ŻENADA! Gratuluję serdecznie doboru marki w której się zatrudniliście, bez niej, a z takim podejściem padlibyście w miesiąc.

Bardzo nie polecam. Pan który mnie obsługiwał (niższego wzrostu) niemiły, jakby za karę to robił. Przychodząc z problemem, który nie powstał z mojej winy w urządzeniu, tylko ,co mi dokladnie wyjaśniono w innych serwisach, z winy Apple, liczę ze uzyskam choć minimalną pomoc - co się niestety nie stało. Wszystkie moje pytania zbywane półsłówkami, jakieś docinki które były nie na miejscu, miejscami bezczelne. Czytając teraz inne opinie, nie dziwie się, czemu większość jest na 1 gwiazdkę. Porażka, więcej tam na pewno nie wrócę i odradzam wizytę.

Nie rozumiem czemu tak wiele osób jest niezadowolonych z obsługi, w tym konkretnym salonie kupowałam produkty wiele razy i nie mam żadnych zarzutów. Pani Natalia, która mnie ostatni raz obsługiwała była genialnie zapoznana z produktami, rozwiała moje wszystkie wątpliwości, doradziła oraz pomogła w procesie rat. Polecam ją serdecznie. Czuje się całkowicie zaopiekowana i w żadnym wypadku nie zauważyłam, żeby obsługa była w jakikolwiek sposób niezainteresowana klientem. Zdecydowanie mój ulubiony salon i moja ulubiona pracownica salonu.

Overprice products, incredibly rude staff, slow with service and not enough staff to keep up with the clientele of the store. There is a bald, tall white guy on the service department that was extremely rude… horrible experience I wouldn’t recommend to any one. Drogie produkty, niesamowicie niegrzeczny personel, powolna obsługa i niewystarczająca liczba pracowników, aby nadążyć za klientami sklepu. W dziale obsługi jest łysy, wysoki biały facet, który był wyjątkowo niegrzeczny… okropne doświadczenie, którego nikomu nie poleciłbym.

Niestety obsługa na bardzo niskim poziomie, nie uzyskałam żadnych odpowiedzi na pytania które zadałam (dotyczące produktu, który chciałam zakupić). Obsługa sprawia, że Klient czuje się jak intruz, mimo sprecyzowanych celów wizyty. Brak dostępnych towarów, wszystko "na rezerwację" - z jaką datą realizacji nikt niestety nie powiedział. Transkacja finalnie załatwiona w innym salonie ispot w Poznaniu od ręki - tam obsługa uśmiechnięta, pomocna, Pani odpowiedziała na każde moje pytanie, dodatkowo dodała dużo informacji od siebie.

Dodzwonić się do nich to chyba cud. Tylko siła wyższa to potrafi. Słaba obsługa nawet telefonu nie potrafią odebrać. Ostatnio byłem to obsługa chamska chciałem kupić cały zestaw iPhone plus Apple Watch plus AirPods plus Mac ale po zobaczeniu jak obsługa mnie traktuje chamso stwierdziłem ze nie ma to sensu. Niby iSpot to sklep premium ale obsługa zostawia wiele do życzenia. Traktują klienta nie wiedząc ile ma pieniędzy na koncie jak najgorszego biedaka nie polecam tego sklepu.

Nigdy nie przychodźcie do tego Ispotu na serwis, tylko Cortland. Mój Iphone 14 od rozpakowania z pudełka miał wadliwy aparat. Kamera z obu stron nie wyostrzała zdjęć. Państwo z serwisu w Posnanii po jednym dniu wysłali do mnie wiadomość, że telefon jest do odbioru. Serwisant nie stwierdził żadnych wad w urządzeniu. Po udaniu się do serwisu Cortland okazało się, że do wymiany był zarówno aparat jak i cała płyta główna w telefonie. Jestem zażenowana brakiem kompetencji.

Trafiłem na wybitnie niekompetentnego doradcę, prezentując Apple watch 4 zachwalał, że zegarek ma funkcję badania EKG, a na prośbę o zaprezentowanie tej funkcji powiedział, że niestety nie działa w Polsce oraz całej UE z powodu regulacji prawnych krótych nie zna i można tego używać tylko w USA, co jest również również bzdurą. Na krytykę co do wyboru i jakości pasków do zegarka odpowiadał że to nie on o tym decyduje, nie spodziewałem się tego w sklepie z tej półki.

Czytam te negatywne opinie i sam się przekonałem kilka dni temu podczas zakupów o tym jak sprzedawca traktuje klienta . Myślę że sprzedawcy tej marki czują się kimś wyjątkowym .Po wejściu do salonu już samo spojrzenie sprzedawcy zniechęca do zakupów . Chyba z góry podejrzewają że kogoś nie stać na taki telefon. Z braku czasu byłem zmuszony kupić w tym salonie smartfona. Ale sprzedawca lepiej niech się zatrudni w Biedronce jako ochroniarz. Pozdrawiam Pana Ł.R.

Każda wizyta w iSpot Posnania to pełen profesjonalizm. Zawsze mogę liczyć na konkretne doradzenie w sprawie sprzętów Apple. Robiłam już u nich niejedne zakupy i za każdym razem przebiegało to sprawnie i w dodatku w pozytywnej atmosferze. Szczególnie polecam Kubę, który radzi sobie świetnie z każdym nawet najtrudniejszym wyzwaniem. A dodam, że jestem wymagająca i rzuciłam Kubie wiele trudnych i nieszablonowych tematów ;).

Oddalem telefon na naprawe gwarancyjna (plamka na wyswietlaczu) oddali go nie naprawionego -co wiecej oddali nie sprawny - wyświetlacz oraz uszkodzony glosnik - po awanturze laskawie serwisant zajrzal do srodka tel i podlaczyl tasme od wyswietlacza.... rece opadaja. Marka apple skoro wycenia swoje produkty drogo powienien isc w parze serwis tak nie jest uwzajcie na to w jakim stanie oddaja sprzet po naprawach!!!!

Byłem zainteresowany zakupem MacBooka Pro, niestety mimo dłuższego pobytu w sklepie, nie zostałem obsłużony przez sprzedawcę, który ewidentnie w tym czasie stał i spoglądał na klientów. Tego samego dnia, zakupiłem sprzęt w innym sklepie (nie iSpot), gdzie zostałem należycie obsłużony. Myślałem, że w salonach iSpot takie zachowanie się nie zdarza, a jednak - mega słabo, powinniście kłaść na to większy nacisk.

Wszedłem do tego miejsca bo słyszałem że to niezły kanał w którym pracują same korposzczury i sie nie zawiodłem ❤️ wszedłem chcąc kupić Dance nowy telefon i zdecydowanie polecam! Omijać to miejsce szerokim łukiem oczywiście. Niekompetentna obsługa której nawet nie zatrudniłbym w swoich kanałach... Tam nie ma zasięgu i nie mogliby korzystać ze swoich smartfonów jak robili to podczas mojej wizyty na sklepie.

Obsługa ma klienta za nic(sami gwiazdorzy)Dziewczyna która nas obsługiwała nie świadomie wprowadziła nas w błąd przy zakupie ładowarki. Musieliśmy oddać a wielkie panisko doświadczony sprzedawca poinformował nas ze koleżanka się uczy i ma prawo popełnić błąd.Pytam się co robią na tych szkoleniach i gdy nie ma klientów dlaczego koledzy nie szkoła koleżanki z asortymentu.A wiem oni wola bawić się komórkami.

Naprawialem swojego 13 pro aparat oraz baterie. Telefon odebralem w stanie nie naruszonym, serwisant o bardzo wysokiej kulturze osobistej bezposrednio kontaktowal sie ze mna by informowac o procesie naprawy. Znajomi dziwili sie ze dostalem iphone 12 jako zastepczy jak nowy na dodatek bezplatnie, na dodatek pan z obslugi sprawnie przeniosl wszystkie dane z mojego do zastepczego i to Dwukrotnie!

Zakupiłem iPhone 12 Pro Max oraz case z MagSafe. Po dwóch tygodniach zauważyłem defekt na pleckach. iSpot odrzuciło reklamację, ponieważ... "Na podstawie zdjęcia, które Pan wysłał, Technik stwierdził, że jest to efekt kosmetyczny.". Niestety, nikt z pracowników iSpot Posnania czy Pan Kierownik nie poczuwał się do tego, by wesprzeć mnie w temacie - mejlowo zostałem totalnie zlekceważony.

4 miesiące temu kupiłam w tym miejscu telefon ze szkłem na ekran i aparat, sprzedawca zabrał telefon i szkła na zaplecze żeby je założyć. Dzisiaj chciałam zmienić szkło na aparat i okazało się że nic nie było na niego założone, wątpię żeby był to przypadek, nawet nie przyszłoby mi do głowy by spodziewać się kradzieży w takim miejscu… pracownikiem był brodaty facet przy kości; żenada :)

Zero reakcji na klienta, musieliśmy sami prosić pana ze zmęczoną miną.. Na zadane pytanie czym różni się iPhone 14 od 14 pro, uzyskaliśmy jedynie odpowiedz: „ma lepszy procesor i aparat”. Liczyłem więcej od opinii „eksperta” z długim stażem w tym salonie. Do tego obsługiwał jak za karę, a przejście od wejścia salonu do kasy sprawiało mu, jak widzieliśmy .. delikatnie mówiąc, trudność..

Wczoraj planowałam zakup nowego telefonu tłumacząc obsłudze czego szukam pan wciskał mi dosłownie najnowszy a co za tym idzie najdroższy model. Pytając się czym się różni ten model od poprzedniego pan odwrócił się na pięcie i poszedł do innego klienta. (uznał pewnie że nic i tak nie kupię ) wstyd. Wyszłam i zakupiłam iphone’a model o który pytałam w konkurencyjnym sklepie .

W salonie zostałem bezczelnie okłamany, że danego produktu nie ma w innych salonach i Spot. Pracownik powiedział że tego koloru nie ma w całej Polsce, po czym bez problemu znalazłem go w starym browarze. Chce się wydać nie małe pieniądze na drogie urządzenia, a traktuje się klientów jak debili. Omijać szerokim łukiem. Ratuje ich dobra lokalizacja, a sam sklep jest fatalny!

Tragedia! Najgorszy iSpot w jakim byłam. Obsługa fatalna, zero profesjonalizmu. Brak jakiejkolwiek pomocy od osób tam pracujących. Bezczelne komentarze, wszystko robione na siłę, krótko mówiąc - jakby tam pracowali za karę. Jestem stałą klientką iSpot ale z takim czymś to się jeszcze nie spotkałam. W życiu już tam nie przyjdę, powinni wszystkich zwolnić, jak leci.

Obsługa jest miła tylko jak mają coś sprzedać. Jednakże jeśli przyjdzie się z reklamacją towaru, są opryskliwi, skracają dystans z klientem zwracając się na "ty". Sprzęt reklamowany był 3 razy z tą samą przypadłością, ani razu nie został naprawiony. Jedyne co potrafią zrobić to zaktualizować system operacyjny. Zdecydowanie nie polecam korzystania z ich usług.

Chciałem oddać telefon do serwisu lecz obsługa była tak nieuprzejma ze wyszedłem z telefonem. Pracownik sklepu powiedział mi ze to telefon to elektronika jak mikser czy telewizor i trzeba sobie robić backupy na bierząco. Siedzę i próbuje zrozumieć tą złotą radę - a telefon jak nie działał tak nie działa. Dawno nie doświadczyłem tak aroganckiej obsługi.

Zero zainteresowania klientem. Wszedłem do salonu w celu zakupu nowego MacBooka Pro. Jednak zostałem na tyle zdegustowany zachowaniem obsługi, a właściwie brakiem reakcji, że poszedłem dokonać zakupu do innego salonu. Ktoś powinien zrobić tam porządek bo z tego co widzę po ilości negatywnych komentarzy to nie jestem jedyny który ma takie odczucia.

5 gwiazdek dzięki profesjonalnej i sympatycznej obsłudze Pani Natalii:) Wizyta była w grudniu, więc opinia trochę spóźniona, ale mimo to nadal zasłużona. Brałam tablet na raty oraz dobierałam potrzebne akcesoria, p. Natalia świetnie doradzała, nie wciskała na siłę flagowych produktów, jak zakupy w tym punkcie, to tylko z pomocą p. Natalii:)

Obsługa w sklepie to jakaś porażka, na pytanie do pracownika jak wyglada dostępność iPhone i czy można go zamówić, zostaje człowiek zaatakowany tekstem „jak ma Pan przychodzić i zadawać takie pytania to po co Pan wgl przychodzi…” moja noga już tam nie zawita więcej, ale widać iSpot w Posnani ma tylu klientów, ze nie musi dbać o klienta.

Frajerstwo po całości. Brak chęci jakiejkolwiek pomocy od pracownika, sprzedana przejściówka zepsuła oryginalny kabel.... Z polecenia pracownika masakra. Aby zdobyć zaświadczenie że laptop był używany wcześniej trzeba było zrobić 10 podejść.... Nie polecam. Chcecie poprawić obsługę? To zwolnijcie ludzi którzy pracują tam za karę

Jestem bardzo zadowolony z poziomu obsługi klienta. Nie wiem o co chodzi osobom, które wystawiają jedną gwiazdkę. Pan Hubert poprowadził mnie od początku do końca pomimo moich kłopotów ze zdecydowaniem się na konkretny model laptopa. Wyszedłem ze sklepu w 100% zadowolony. Wrócę jeszcze po akcesoria :)

Jestem pod ogromnym wrażeniem po dzisiejszej wizycie w iSpot Poznania. Po wejściu do sklepu podeszła do mnie pani Natalia, która chętnie odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Poświęciła mi naprawdę dużo czasu. Czułam się całkowicie zaopiekowana i obsłużona na najwyższym poziomie. Gorąco polecam.

Obsługa fatalna, pan który mnie obsługiwał chyba pracował tam za karę. Gdy poprosiłam aby opowiedział mi coś więcej o Apple Watch, zapytał: co ma powiedzieć zegarek jak zegarek. Zero zaangażowania w obsługę klienta, zero chęci do wykonywania swoich obowiązków. Nie polecam zakupów w tym miejscu.

Obsługa to jakiś żart! Stałem przez dobre 5min (nie było innych klientow w salonie) zanim obsługa skończyła oglądać funny compilation na YouTube… śmiechy hihy i opryskliwe zachownie tego rudzielca daje wiele do życzenia , nie polecam tego salonu bo mozna się poczuć tam bardzo niemile widzianym!

Pierwszy mój zakup w tym salonie i jestem pozytywnie zaskoczony. Pani Natalia sama zaproponowała pomoc, co okazało się bardzo istotne. Pomogła rozwiać moje wątpliwości. Miałem wiele pytań i rozważałem wiele opcji kupna i wszystko zostało mi wytłumaczone z cierpliwością i uprzejmością. Polecam!

OSZUSCI zostawilem macbooka na serwisie ponieważ nie chciał ukonczyc aktualizacji powiedziano mi ze niestety jest uszkodzona płyta głowna a koszt naprawy to 2200zl. Zrezygnowalem z naprawy i spróbowałem sam naprawic za pomoca YOUTUBE naprawa trwala 30 min i macbook dziala NIE POLECAM!!!!!!!!

Polecam serdecznie Pana Sebastiana, świetna obsługa i podejście do klienta Serdecznie polecam jeśli chodzi o wybór słuchawek, rozwieje wszystkie wątpliwości oraz oferuje pełną znajomość informacji na temat tychże produktów. Bardzo pomógł przy wyborze świątecznego prezentu dla lubej …

Obsługa jakby musiała tam być za karę. Podczas serwisowania iPhone’a rozmawiałem z trzema osobami i każda wiedziała coś po trochu. Zaniechałem jak oddali mi telefon i nic nie zrobili. W Cortland’zie (oddalonym o 650m) w innej galerii zostałem obsłużony pomyślnie. Od A-Z z fachowa pomocą.

Obsługa niekompetentna i nieuprzejma. Zwróciłem się z prośbą o downgrade Apple Watch. Z informacji z infolinii Apple, taka operacja powinna odbyć się w iSpot od ręki. Niestety pracownicy w nieuprzejmy sposób wyjaśnili mi, że tego nie robią "bo się nie da". W Cortland jakoś potrafili.

Obsługa na tragicznym poziomie, jakby wszyscy wstali lewą nogą. Dosłownie ma się ochotę opuścić salon przez panującą atmosferę. Na początku zdziwiłam się dlaczego ma ten salon tak słabe opinie ale rozwiali moje wątpliwości. Osobiście polecam wybrać jakikolwiek inny bo tutaj dno.

Obsługa na poziomie żenujacym, dwóch pracowników na sklepie, podejście do klienta lekceważące. „Eksperci” jakby pracowali za karę, warto wspomnieć, że nie jest to supermarket tylko sklep w którym zostawia się większe pieniądze wiec obsługa tez powinna być na poziomie.

Jeżeli chcesz oddać coś na naprawę gwarancyjną - nie rób tego w tym serwisie. Część wymieniona - problem pozostał, chcąc oddać Macbooka jeszcze raz, dostaję informację że mam czekać kolejne dwa tygodnie i może się uda naprawić. Poziom żenady osiągnięty. Nie polecam.

Bardzo słaba obsługa - pomimo ze lubię iSpot jaki firmę to ten punkt radzę omijać z daleka. Niestety obsługa zawsze patrzy na Ciebie jakbyś im przeszkadzał, zawsze w tonie znudzonym. Oczywiście sprawa załatwiona w innym salonie tej firmy bez najmniejszego problemu

Fatalna obsługa klienta, sprzedawcy pracują jak za karę, nie reagują że klient pojawił się w salonie. Chcąc dowiedzieć się o dostępności produktów sprzedawca odpowiadał w bardzo arogancki sposób. Jedna gwiazdka to i tak za dużo jak na tak żenujący poziom obsługi.

Fatalna obsługa, obrażeni, ze przychodzi klient z telefonem do serwisu. Brak jakiejkolwiek chęci pomocy a nawet powiedziałbym, ze po usłyszeniu informacji o problemie technicznym zaczynaja Cię traktować jak wroga. Nigdy więcej się tam nie pojawię, żeby coś kupić.

Polecam ❤️ Panowie są bardzo pomocni i uprzejmi. Z cierpliwością odpowiedzą na każde pytanie, fachowo doradzą i służą pomocą. Pan Łukasz i Jakub to obsługa z najwyższą klasą ! Zawsze chętnie wrócę na zakupy do salonu iSpot w Posnani. Ocena 10/10 …

Zdecydowanie nie polecam. Obsługa ma wywalone na klienta. W dniu dzisiejszym (03/06) chcieliśmy zakupić słuchawki. Dwie Panie stały oparte na środku salonu i nie raczyły się nawet klientem zainteresować. Szkoda marnować czas na ten salon…

5 gwiazdek jedynie dla Pana Dominika, który był bardzo pomocny, zajął się sprawą od początku do końca, był zainteresowany kontaktem z klientem. Pozostali panowie bardzo gburowaci i olewający klienta, aż nie chce się wchodzić do środka.

Od 7 lat ten salon to dla mnie jedyne miejsce, do którego kieruje się w temacie zakupu i serwisu urządzeń Apple. Nie spotkałem bardziej zaangażowanej i merytorycznie pomocnej osoby jak Pani Ania z tego właśnie salonu. Polecam!

Polecam SERWIS tego Ispota! Miła obsługa i szybko rozwiązany problem z Face ID w 11pro. 3 dni i WYMIANA NA NOWY, dziękuję <3 Pomocna obsługa, również przez telefon. Jedyny minus to telefony zastępcze 6S i 7 za 700 zł kaucji xD

Tak doświadczonego, sympatycznego a przede Wszystkim zajetego sprawą sprzedawcy jak Pan Maksymilian nie poznałam. Dokładnie wszystko wytłumaczone, cenne porady i na maksa poświęcony czas. Obsługa klienta sztos! polecam!

mam 76 lat ,jako babcia /lekko zagubiona już w necie /…chce wyrazić pełen podziw i kulturę w doradztwie od P. Sebastiana .Cierpliwy , pomocny ,dobrze zorientowany ! Szacunek dla takiego pracownika dziękuję

Super uprzejma i pomocna obsługa, Pani Mai znakomicie doradziła mi w wyborze iPada oraz odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie, a samą wizytę w punkcie zapamiętam jako udaną.

Jakie było moje zdziwienie kiedy zostałem wyproszony z tego miejsca próbując się załatwić.. Myślałem że to miejsce to toaleta bo wyglądało jak niezły kibel z obsługą sięgającą dna i poniżej jakiejkolwiek krytyki.

Chciałam kupić ładowarkę natomiast niekompetentny nad wyraz bezczelny sprzedawca wyzwał mnie mówiąc, że mam poczekać w kolejne jak on sam sie obijał i nic nie robił. Niefajne zachowanie, nie polecam tego miejsca

Jestem bardzo zadowolona z zakupu, a przede wszystkim z obsługi! Pani Natalia (ruda :) ), bardzo pomocna, wszystko dokładnie wytłumaczyła, z ogromnym uśmiechem na twarzy. Bardzo cierpliwa i sympatyczna, polecam!

Obsługa na najniższym możliwym poziomie. Niestety klient jest traktowany w arogancki sposób oraz z wyższością. Nie rozumiem tego zachowania, raczej nie chciałabym kupować u Państwa jakbym nie miała pieniędzy.

Nie polecam.. Traktowanie klienta jak głupka za przeproszeniem. Razem z inną klientką straciłyśmy godzinę czekając na informację że nie ma takiego telefonu jakiego oczekujemy. Trochę przesada i kpina z ludzi.

Niestety, zdecydowanie NIE POLECAM! Obsługa arogancka, na bardzo niskim poziomie. Zakup finalnie zrealizowany został w CORTLAND przy ulicy Ratajczaka, gdzie obsługa wykazała się szybkim i fachowym doradztwem.

Czekałem 15 min na obługę , zajęci byli patrzeniem w komputery , nikt nie potrzedł. Podziękowałem za obsługę i wyszedłem. Jeśli taka sama obsługa jest w innych salonach to chyba trzeba zmienić kierownictwo.

Dzięki pani Natalii zdecydowałam się na zakup pierwszego telefonu tej firmy. Jest to doświadczona osoba która z chęcią wytłumaczyła mi wszystko czego nie wiedziałam i pomogła dobrać sprzęt idealny dla mnie.

Obsługa bardzo nie miała. Ekspert bo tak miał na koszulce patrzył tylko na zegarek co chwilę odliczając kiedy może iść do domu. Poza tym bardzo nie miłe komentarze. Pracuje tam chyba za karę.

Nieprzyjemna obsługa, z wyższością odnosząca się do klienta. Zamiast na spokojnie wytłumaczyć to zostałam wręcz wyśmiana, że nie miałam pojęcia o produkcie, który został wycofany. Nie polecam

Nawet na 1 gwiazdkę nie zasługują. Nie chcą naprawić air poods na gwarancji. Śmiech na sali żenada, omijajcie szerokim łukiem w cortland wymienili sprzet na nowy. Pracuja tam za kare pozdro.

Sprzedawca podchodzi z łaską, ma problem z wytłumaczeniem podstawowych funkcji, pracuje jak za karę. To jakiś achievement zatrudnienia w ispot, że z góry i poniżająco patrzy się na klienta?

Telefon oddany do serwisu nie naprawiony następny krok Posnania chłopaki naprawili w 2 do 3 minut brawo myśle ze szkolenia dla serwisu powinny się odbywać w tym sklepie …

Fatalna obsługa. Nic dodać nic ująć. Panowie, którzy tam pracują cały czas wyśmiewają klientów. Pan, któremu zapytałam się kiedy będzie dostępny nowy IPhone 15 zaczął się śmiać. Żenada.

Bardzo miła obsługa, przychodząc nie wiedziałam który iPad jest lepszy a Pani Natalia mi pomogła. Super sklep polecam każdemu kto nie rozumie jeszcze działania Apple'a ;)

Brak chęci pomocy klientowi i jakiejkolwiek inicjatywy. Na ponownie zadane pytanie pracownik reaguje nieprzyjemnie, podniesionym tonem z pretensjami w głosie.

Jest 10:15 w poniedziałek. Stoję w kolejce szósty, a obsługuje jedna osoba. Jak tak się chce sprzedawać telefony, które kosztują kilka tys to powodzenia.

Obsługa bardzo rzetelnie i profesjonalnie potrafi odpowiedzieć na wszystkie zadane im pytania, super atmosfera i bardzo szeroki wybór produktów. Polecam!

Jeden z najgorszych salonów w jakim byłem, dla osób chcących uniknąć rozczarowania po zakupie polecam kierować się do wszystkich innych tylko nie tutaj.

Rewelacyjna obsługa ! Pan Sebastian odpowiedział na wszystkie pytania , rozwiał wszelkie wątpliwości , cierpliwy , uśmiechnięty ! Baaaardzo polecam !!!

Bardzo pomocna obsługa Pani Natalia pomogła wszystko sprawnie ogarnąć i uzyskać odpowiedzi na każde moje pytanie , jestem bardzo wdzięczny i polecam

Obsługa jest naprawdę nieprofesjonalna oraz nieuprzejma, daje poczucie pracy za karę i niechętnie przyjmuje osoby chcące skorzystać z usług iSpot…

Czas oczekiwania na doradcę w chwili obecnej przekracza 10 min pomimo iż 2 osoby za ladą nie są zainteresowane podejściem. Nie polecam punktu.

Obsługa bardzo zaangażowana i miła, pani Natalia bardzo mi pomogła przy wyborze, a przy tym jest bardzo kontaktowa ; ) polecam serdecznie

Zdecydowanie polecam, zakup sprzętu odbył się szybko i sprawnie, obsługa pełna kultury i szacunku do klienta, zwłaszcza Pan Łukasz.

Obsługa jest tragiczna. Brak słów. A kontakt telefoniczny jeszcze gorszy. Nie znam gorszego miejsca w Poznaniu. Nie polecam. …

Obsługa w porządku, Pani Marietta rzeczowo odpowiada na pytania, cierpliwa i miła mimo wizyty na zakończenie dnia :) polecam, miło

Kierownik tego sklepu to totalna porażka! Proszę coś z tym zrobić, bo większości ludzi ten sklep po prostu omija przez personel ;)

Sympatyczna, super pomocna i miła obsługa. Dobrze, że w tych czasach można trafić na ludzi, którzy podadzą pomocną dłoń. Polecam.

Ludzie niekompetentni zbywają klientów mówią totalne glupoty. Serdecznie nie polecam nie traćcie swojego czasu!

Bardzo miła obsługa :) Polecam serdecznie. Naprawa telefonu przebiegła szybko i bez żadnych zastrzeżeń :)

Przepraszam, że postanowiłem wejść do salonu i przeszkodzić w prywatnych rozmowach pracowników.

Bardzo nieprzyjemna obsługa, zachowująca się jakby pracowała tam za karę, nie polecam

Profesjonalna obsługa, nienachalna, duża wiedza merytoryczna pracowników. Polecam!

dziwni ludzie, no ale to nie ich wina. zrobili to co trzeba, chociaz troche drogo

Jeste. Bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie. Pani Natalia jest super!!!!!

DOSKONAŁA I PRZMIŁA OBSŁUGA PANI NATALI!!! Bardzo dziekuje! …