Después de venir años a este cine el día de hoy me lleve una mala experiencia, para empezar yo era súper fanático de los nachos ahora tienen un sabor completamente diferente a cómo estaba acostumbrado, me fui a quejar del sabor realmente pensé que estaba rancio, me comentaron los encargados de la dulcería que así es el nuevo sabor del queso que por pandemia cambiaron los proveedores, la verdad no me comí los nachos ya que sabían de verdad terrible esos nachos con ese queso. Luego pedí un refresco sabor Sprite y al beberlo no tenían nada de sabor a Sprite, le comenté a la señorita y lo cambiaron. Me procedí a acercar a la barra de la cafetería solo tenían dos señoritas atendiendo a más de 20 personas y de plano no se daban abasto, me entregaron mi crepa al morderla parecía más que me hubieran dado un hotcake estaba súper grueso y chicloso realmente era otro sabor completamente diferente, antes de que me entregaran mis crepas me percaté de lo que estaban haciendo las señoritas y en efecto no tenían un protocolo de limpieza correcto ya que la cajera se pasaba a realizar las crepas y volvía a la caja de nuevo no se lavó las manos y volvió a regresar a preparar más crepas los guantes que tenía ya no le encontraba forma y los volteo la segunda vez y no se dio cuenta. De igual manera me percaté que tenían muchas ganas de comer y en la barra de alimentos tenían unos hotdogs que claramente no eran del establecimiento sino de algún puesto cercano donde los encargaron y la verdad le daba muy mal aspecto a la barra el tener comida de empleados a lado de donde están preparando los cafés. Al momento de ingresar a la sala tuvo un retraso de 20 minutos ya que no se encontraba lista la sala al entrar el brillo del proyector de la sala 1 se encuentra bajo y las escenas obscuras de la película no se notaban bien. Después de todo esto hoy de plano si fue mi peor día en un cine cadena cinemex. Espero puedan resolver los problemas.

Si bien no puedo quejarme respecto al servicio si hay algunas cosas con las que no estoy de acuerdo, varias veces me toco tener que esperar que los encargados de la limpieza terminaran sus labores para poder acceder a la sala, en algunas ocasiones hasta con 15 minutos de retraso respecto a la hora que empezaba la funcion. La otra cosa es que por alguna razón algunas veces el baño no se encuentra limpio, si bien entiendo que no pueden controlar lo que hace la gente en sus instalaciones da bastante asco entrar y encontrar los orinales y tazas de baño manchadas hasta el suelo. Por ultimo y no menos importante los sillones de espera, son muy pocos y los pocos que tienen generalmente se encuentran muy sucios en general, las mesas llenas de refresco y/o palomitas. Entiendo que por la cantidad de gente que entra y sale a veces es dificil tener una buena limpieza, pero el dia de hoy jueves por la noche sin haber ni un estreno creo que no tiene justificación para encontrar ese tipo de detalles desagradables.

Primera vez que vengo a este cine, las instalaciones de ven bien, lo que definitivamente NO me gusto fue que no tienen personal para atender la cafetería y la dulcería, pedí un Chay late y me lo dieron tibio, las palomitas Frias y lo peor de todo, el chico que atiende la cafetería cintó tooodas sus monedas antes de atender mi pedido, SIN lavarse las manos al terminar, TERRIBLE!! Y bueno, dejando pase esto le pedí que calentara mi bebida y me respondió que “estaba caliente” , habría que capacitar mejor al personal en Higiene y atención al público, vaya que les hace falta..

Todo perfecto exepto la parte superior de los respaldos de los asientos. La cosa mas incomoda del mundo ya que empuja la cabeza a voltear hacia abajo y estando la pantalla al frente y arriba acabas con un dolor terrible de cuello y cabeza. Es mejor correrse hacia adelante un pocoby no recargarse. Igual acabara con dolor de espalda por la mala postura pero es mil veces mas tolerable que el de cuello que causan sus asientos. Al menos hablo por mi y todas las personas que conozco que han ido y miden al menos 1.70mts

Un poco descuidado y el servicio deja que desear, compramos una chapata y el joven que atendía se la pasó en el celular, como vimos que no se acercaba al horno donde lo pusieron le preguntamos si estaba listo y ni siquiera se acordó de la orden, le tuvimos que mostrar el ticket de lo que pedimos y ahí corrió al horno y estaba quemado, tuvo que hacerlo nuevamente, pero tuvimos que esperar más y casi nos perdemos el inicio de la película.

Excelente, anoche fui ala premiere de Infinity War, las salas cuentan con sillas cómodas, acolchonadas, lugar donde te la pasarás de maravilla con las personas que vayas, ya sean familiares, amigos o pareja, es un buen lugar para quitarse el estrés de tu semana, o día. Tienen las deliciosas palomitas, las dulces o saladas, o ambas, tu eliges el combo de preferencia. Y su por personal es muy servicial y amable. Ampliamente recomendable.

Tiene asientos más cómodos que un cinemex regular, y el precio es competitivo con el precio regular de Cinepolis Altabrisa, pero he tenido muchas malas experiencias en este cinemex, desde que se vaya la luz (solo en el cine, no en el resto de la plaza), olvidan apagar las luces cuando la película ha comenzado o incluso la proyección está mal enfocada. No lo recomiendo.

Todo muy bien pero en dulcería son un poco lentos. Otro detalle es que quitan de su cartelera las películas muy rápido a veces. Deben estar mas al pendiente de los que tenemos monedero pay back negro y darnos atención preferencial en las filas para comprar. He tenido algunos percances en algunas películas donde se han parado o han encendido las luces antes del final.

Buena atención por parte del personal, muy alegres, atentos y carismaticos, alemenos la gran mayoría, solo un detalle en la limpueza de las salas, claro que hay que tener en cuenta que mi función fue despues de medio dia, lo cual algunos empleados no les da suficiente tiempo como para limpiar al 100% toda la sala, dejandp a un lado eso, mi experiencia fue muy buena.

Es el mejor cine por su calidad, respeto del horario para los usuarios, comodidad, limpieza y supervisión del servicio. Lo que les falta mejorar es que la cartelera de internet o el cel, no corresponde a veces con el horario real en forma presencial en el cine y a veces se presta a qué uno llega y no esté la película en ese horario. Atte tamente Dra. Silva.

Buen lugar, solo le falta que tengan el servicio de venta de palomitas y refrescos dentro de la sala. Aunque no sean VIP por que las instalaciones están muy bien y cómodas. Deberían establecer ese método por lo menos los 15 o 20 minutos antes que inicie la función. Por qué a veces uno llega apurado pensando que ya inicio la película.seria un plus tremendo.

Que pena que tengan la dulceria en tan lamentable estado, muy sucio el piso con bastantes palomitas regadas, la atención muy pobre y deficiente, al pasar a un lado de la dulcera abrieron las puertas donde se encuentran los que despachan y estaba aún más sucio qué afuera, falta supervision, limpieza y eficiencia para mantener limpio, tache x

Excelentes instalaciones, el trato del personal también fue excelente así como a lo que se refiere ala calidad de la proyección de la película. Los asientos muy cómodos y los productos de dulcería son buenos. También cuentan con promociones diversas dependiendo del día en que vayas o si tienes alguna tarjeta de afiliación a Cinemex.

Son salas premium, los asientos son más amplios con mesita integrada, las salas están nuevas tipo estadio y los precios entre semana son mas baratos. En cafetería recomiendo la chapata, la preparan muy bien, me gusta además que han incluído en el menú opciones saludables como jícama, zanahoria y pepino. Bien por eso.

Fui el día Miércoles 9 de Agosto a ver la de Talk To Me, todo bien con la atención que me brindaron y el frappe que pedí. Sin embargo, estábamos viendo la función y NOS PRENDIERON LAS LUCES 20 MINUTOS ANTES DE QUE ACABARA LA PELÍCULA. Y así se quedó la luz prendida hasta que terminó la función. Pésima experiencia.

excelente lugar, atención y palomitas. Hay una gran variedad de palomitas y siempre estan sacando nuevos sabores diferentes para gustos de cada persona hay desde salados hasta dulces, en mi opinión una de las mejores combinaciones son las de caramelo con cheedar o cheetos depende si estan disponibles o no.

La salas del cine son muy cómodas, las instalaciones siempre están limpias, igual que los baños, el personal es muy amable, le doy cuatro estrellas, porque se forma la fila en la dulceria y hay poco personal atendiendo, por lo que llegas tarde a la función o de plano entras sin tus snacks para la función.

Después de tanto tiempo de no ir al cine, encontrar que las medidas de seguridad cumplen con creces el cuidado es muy bueno. Tienen mucho cuidado en el manejo de los alimentos y venden pocos boletos para cuidar la sana distancia. Los asientos muy cómodos y el sonido es extraordinario, muy recomendables.

Salas amplías y súper cómodas, sillones con mesa incluida, excelente proyección y audio en películas. El servicio en dulceria es rápido y siempre que acudo a este complejo las palomitas están calientitas. Los precios son moderados y cuenta con un pequeño comedor entre la dulceria y el área de crepas.

No me agradaron las sillas, el respaldo es incómodo, en especial la cabecera. No se reclinan en lo mínimo y salí con la espalda adolorida, como cuando te sentabas en las butacas de madera de los cines ochentero. La proyección estuvo bien, la comida y baños igual. Los sabores de palomitas deliciosos.

Excelente comodidad pero la pantalla de la sala 10 sigue rasgada o manchada y perjudica la experiencia cinematográfica. Hace más de un año que está así. Qué lástima que un cine premium no invierta en la calidad de la proyección para sus clientes, sobre todo cuando aumenta regularmente sus precios.

Las entradas son muy caras y si la película es buena la ponen en las VIP dado que así las cobran al doble Deja de ser para la gente de pocos recursos accesible y más si la familia es de tres hijos y el matrimonio más los dulces y palomitas con el refresco están pagando como mil pesos Caro muy caro

Cinemex instaló esta sala para competir con la otra cadena de cines que, en l cercana plaza de Altabrisa, tiene la opción VIP. Lo consiguió porque la sala premium tiene asientos más cómodos y espaciados. El sonido es espectacular. Aquí, si, es vivir de mejor manera la experiencia cinematográfica.

Muy comodo, siempre eres prioridad, venden papas dentro de las salas. Las filas son muy cortas y los empleados son muy amables. El precio un poco mas elevado compensa todos los beneficios. Los asientos son de silloncito y te hacen sentir teatro en casa. Es de mis lugares favoritos, 10 estrellas.

Te sientes como en casa, incluso que siempre falta algo en la cocina, jajaja, si hay hot dog no hay tomate, si hay tomate no hay cebolla, si hay palomitas chips no hay caramelizadas, jajjaa pero el personal es muy agradable y sus instalaciones de lo mejor. Creo que la única falla es la gerencia.

Me encantan estas butacas por qué son más cómodas que las que se encuentran en los cines convencionales. Tienen Café central donde puedes pedir tanto crepas, capataz o un frappé para disfrutan mejor con la película, las salas no están muy llenas y puedes disfrutar una película tranquilamente.

La atención muy bien, pero las palomitas horribles, no hay dispensadores y la catsup te la sirves en sobres, es lo menos ecológico que hay, la salsa literal un bote de salsa picante aguada con un dispensador, te venden los boletos como VIP y la experiencia de una sala de bajo presupuesto.

El lugar es decente, pero no tienen sala de espera, llegue 15 minutos antes de mi función, compre comida y bebidas y me hicieron esperar 10 minutos parado afuera. Los sillones de adentro son espaciosos pero incomodos, no se reclinan. No merece ser premium, mejor ir a salas convencionales.

El cines está bien, lo único que hace falta es mobiliario para poder esperar en lo que comienza la función, es un poco cansado estar de pie, ojalá en un futuro esté planteado sillas/mesas y lounge, de ahi en fuera la atención del personal es de primera, serviciales y amables.

Después de año y medio sin ir un cine hoy acudimos con mis nietos, con ciertas reservas. Nos llevamos una grata sorpresa. Desde la llegada te reciben con gran cortesía, las salas, pasillos, baños y cafetería impecables. El personal atento en todo momento. Invitada a regresar.

Muy limpio, el servicio es rápido. Estaría mejor que la sala premiun en su aplicación y en taquilla mostrará las divisiones para dos personas para poder planear como sentarse. En general muy vien. Salas cómodas. Recomiendo tomar el elevador que te lleva directo al cine.

Excelente lugar, las salas están muy comodas, limpias, y como la butaca es doble es bueno para llevar a tu pareja. La comida de la cafetería es muy buena, y las palomitas buenísimas. Sólo como aviso, lleva algo para taparte porque el aire acondicionado está muy frío.

Todo excelente, bastante cómodos los asientos, la atención igual me pareció muy amable y el sabor de las palomitas estaban bien. Algo caro pero lo vale por la comodidad de la sala, perfecto para ir en pareja ya que los asientos para dos están como unidos. :)

Cinemex up town tiene butacas premium, que es un punto intermedio entre la sala tradicional y la platino. Las chips de jalapeño es lo mejor que van a encontrar en dulcería. Los hotdogs bajaron su calidad, también los nachos. Pero de ahí en fuera todo bien.

No puedo creer lo lento que es el servicio, hay 6 personas atrás del mostrador caminando y corriendo por un combo, hay fila y estamos esperando más de 20 minutos cuando las películas tienen horarios específicos, pésimo servicio y además un cochinero

Salas bastante amplias y precio razonable. La entrada a 80 pesos vale la pena si lo comparas con la de 70 pesos de la sala tradicional en galerías. Aunque yo no me logré acomodar en los asientos, el concepto premium es bueno.

Excelente atención. Me gusta toda la plaza en sí. Las salas muy bien, siempre bien atendidos, el personal muy amable. Siempre recurro aqui porque jamás he visto esta cine tan lleno. Super tranquilo. Lo recomiendo bastante.

Bonitas instalaciones y muy buenos productos en cafe central. El servicio es bueno y en las mañanas no suele haber tanta gente. Lo unico malo es la incomodidad de los asientos me termina doliendo el cuello por el respaldo.

Sucursal plaza Up Town Excelente lugar, servicio y atención exclusiva, ya que es servicio premium, asientos comodisimos, además no hay mucha demanda, por lo tanto se disfruta. La plaza cuenta con amplio estacionamiento

Muy buenas salas de cine. Los asientos son muy cómodos. El nivel del cine están entre las salas tradicionales y las platinum. Los precios son accesibles. El área de dulceria se queda un tanto corta. Recomendable al 100

Muuuucha falta de mantenimiento, las butacas estaban bien, pero las mesas ya están dañadas algunas y las luces de la sala estaban falseando todo el tiempo antes de que comenzara la película, buen servicio y comida

Cuenta con buenas salas y con un buen sonido para ver cómodamente tus películas. Tienen buenos paquetes "combos" de palomitas, refrescos y snacks. Buena atención del personal. Tiene suficiente estacionamiento.

Me encanta el lugar siempre limpio lo único que me extraño es que las palomitas no tenían sabor y varias personas me han comentado lo mismo, les sugiero no bajar los estándares de calidad en sus alimentos .

Para estrenos es muy pequeño, siempre se llena horriblemente el lobby, los asientos son muy cómodos, las chapatas no están mal pero tampoco muy bien. Mi favorito personal es el frappé de chocolate blanco.

Todos muy amables siempre. Solo que siempre escasean mucho las palomitas chips, si saben que es de las favoritas del público, no entiendo porque no se preocupan en cuidar el abastecimiento de estas.

Personalmente es un buen lugar para acudir y hacer válida tu promo de martes. Algunos no están cómodos con los asientos, sin embargo, es a gusto del cliente. Bien si quieres algo discreto y cómodo.

El plus de estas salas es la fidelidad del sonido. A eso, le sumas la amplitud y comodidad de las butacas. Te dan un servicio VIP a precio normal y otra empresa te cobra más caro por lo mismo.

Me gusta, pero creo que son las butacas de cine más incómodas del mundo mundial. Me encanta Cinemex porque tienes buenas promociones, siempre. Vale la pena tener la tarjeta de puntos payback.

Un complejo nuevo, aunque en realidad no me agradan mucho sus asientos, no son tan cómodos. Medidas de sanidad , clima agradable, buena atención y servicio por parte de los empleados…

Tiene martes de dos por uno en todas las salas. Y los combos son bastante buenos. En el formato premium las sillas son muy cómodas y cada quien tiene mesitas individuales en casa asiento

Asientos más cómodos que un cine normal pero no reclinables como uno vip o platino. El único inconveniente es que tienen las bandejas unidas a las sillas y pueden ser un pequeño estorbo.

Ahora es mi cine favorito, muchos comentan acerca dea atención y del lugar, pero yo les diré acerca del audio, puedo decir que es mejor que otros cines y la calidad de la imagen también

Es agradable y cómodo aunque las dos últimas veces que he ido la película por error era en el idioma equivocado. Hoy reiniciaron la película en el idioma correcto. La gente muy amable.

En general una mala experiencia, la fila de la dulcería, lenta, poco personal, sucio, la sala demasiado fría, sucia. Las palomitas ricas, la atención de los empleados muy buena.

Soy de las q dicen q la perfección no existe siempre se puede más. Pero es si duda el cine más limpio, cómodo y espacioso. Si bien un poco caro, si se puede pagar y vale la pena

Un lugar confortable y buen clima para relajarse y disfrutar de una buena película. Vendedores y encargados de dulcería respetuosos,buen trato y orientación .…

Esta a super lleno así que ve con tiempo para tener tiempo de comprar las deliciosas palomitas de chips o Fleming hot. Los asientos son muy cómodos, buen sonido me encanta

Está muy cómoda la sala pero había mucho frío y la pantalla estaba manchada, así que la película no se veía tan bien y las guarniciones para nachos no estaban frescas

Los asientos de son cómodos, aunque son salas pequeñas la Pantalla y sonido son de buena calidad. Claro, esto hace los precios más elevados que un cine tradicional.

Excelente cine, buena atención, dulcería muy completa, buenas promociones, sólo el detalle de las cabeceras de los asientos son poco cómodas del resto todo bien

Bien el lugar, el personal un poco reducido y se ven rebasados a veces cuando hay mucha gente, es bueno llegar con anticipación para ordenar en cafetería

Cines con buena atención de parte de su personal, siempre con las películas más nuevas y lo mejor (para el cliente), casi siempre las salas están vacías.

Cinemex está tratando de sobrevivir en esta crisis y aunque las salas lucen vacías, sí atienden de super lujo y hacen que los clientes se sientan bien.

Anoche los baños estaban tan sucios que daban miedo! y los dispensadores para el tomate, cebolla y jalapeño para el hotdog llenos de cucarachas bebes

Fuí a una función de 21:45, la sala estaba sucia, los asientos pegajosos y las paletas de los asientos tenían restos de comida. Baños malolientes.

Es muy cine muy bonito, limpio, la atención buena pero el costo es un poco elevado; aun que si se toma en cuenta la calidad precio vale la pena

Escalador y Luces del estacionamiento estaban apagadas al salir de la última función del cine. El estacionamiento sin luces es muy peligroso

Un muy buen lugar para ir a ver una que otra película en familia o tu solo, también bastante cómodos los asiento se los recomiendo …

Sillas cómodas y buen espacio en las salas premium, aunque no ayuda el letrero prendido toda la película de "Cinemex premium"

No son muy atentos en la dulceria ni en el cafecentral, les falta un poco de limpieza. Recomiendo las palomitas ruffles

Las instalaciones están un poco desgastadas. Por la cantidad de personas los había mucho cola y tiempo de espera.

Un asco de cine. Sucio es poco, asqueroso. No hay persona competente que labore ahí. Todo mal. Vayan a otro.

Antes de iniciar la película hay luces como de alarma qué no permiten disfrutar al 100 la película (sala 9)

Es un cine cómodo, a la mano, los baños están bien ubicados. No hay que hacer largas filas en la dulceria.

Muy buenas instalaciones. Lastima que siempre falta algo. Botes grandes de palomitas o vasos, comida, etc

Palomitas muy ricas, asientos cómodos, no hubo atención al lugar pero de todas formas estuvo bien.

Los asientos después de un rato ya duelen las rodillas por la altura. Nos toco palomitas rancias

Acceso cómodo. Dos escaleras eléctricas. Compra rápida. Asientos cómodos y muy buena atención.

Excelente, cómodos , accesibles y como siempre la atención se su personal lo mejor de todo

Un excelente cine... Vale la pena el precio, asiento cómodos y con. Un personal muy capaz

Podría mejorar un poco en la atención de los empleados, pero fuera de eso, todo bien

Para mi es el mejor cine de la Península aparte el servicio de atención muy bien

Este cine es muy bueno ya que el precio no es mucho y tiene asientos de calidad.

Buen lugar para disfrutar del cine! Alimentos bien servidos y buen sabor.

Es un cine tan sucio, rellenan las palomitas en bolsa negras para basura.

El lugar muy bien adecuado. Vale la pena pagar por asientos muy cómodos.

Personal súper atento, salas y baños limpios y pantallas bien cuidadas

Un lugar muy agradable para pasar un buen rato con la familia.

Asientos cómodos y una experiencia agradable para cualquiera

Es muy cómodo y muy limpio. Los empleados son muy cordiales.

Asientos súper cómodos y excelente sonido en la sala.

Me encanta porque suele estar vacío o con poca gente

Excelentes instalaciones, la atención es muy buena

Me gusta pero en la fila tardan mucho en atender

Buen lugar y servicio, limpio poca gente …

Buen cine, solo el área de dulceria muy lenta

Está muy cómodas las butacas de ese cine

Bonito lugar para ir a ver las películas

Salas premium, confortables y limpias

Cine de mi agrado Cómodo y tranquilo