自宅の近くで便利な場所ですがどこも携帯ショップはショップの店員次第だと思います。今回はハズレの店員です。契約書の間違え、説明不足でてんてこ舞いでした。どこの携帯ショップでも行くたびに担当者が替わりますそのたびに最初から説明しなければなりません、今回は初めて同じ人での対応をお願いしました。スタッフの出勤日が同じだったため合わせて頂きました。このような対応が常に出来れば皆さんもうれしいと思います。

近いし対応がいいと思っていたが、先日運悪く対応が悪いスタッフに当たった。提案力の無さ、こちらがスマホが壊れて不便でドコモショップに行っているのに軽い対応。それを副店長に伝えても笑顔で謝罪。新品のはずのスマホが一週間で壊れて落ち度のない客に対してあの対応は無いだろう。少しは申し訳ないという態度で接して欲しかった。解約したい。

何せ、時間がかかりすぎです 改装前でも、充分混雑していたのに、改装して窓口が減り、さらに意味のない事前説明をされる場所があり、苦痛がふえました 入店の際、待ち時間は一時間かからないくらいと言われたのが事前説明のスペースに呼ばれたのが90分後、窓口に座ったのが２時間後、手続きが終わったのは三時間後でした 疲れました

機種変で朝１番で行って、データ移行に時間が掛かると言われ、午後の1:30にはできるとのことだったので、昼食と用事を済ませ余裕の2:30に受け取りに行きましたが、店員の方の態度が可怪しく、何度も確認したところ、他の人の対応をしていてあと３０分以上かかると言われた。あり得ない対応！朝、応対した店員の姿は無い！

待たせる次元が違う。ある程度待つ事は許容していた。受付時に待ち時間を言わなかったが、 1時間ほど待っている時、2時間以上待ちと後に来ていたお客に説明していた。 2時間後、あとどれくらい待つか聴いたら、30分と仕方が無いので30分後に店に来て、後どれくらい待つと聞いたら30分以上だと。 … もっと見る

他のショップ同様この店にも接客応対が非常によろしくない窓口担当者がいて気分のよくない思いをして帰った。※サービス業である以上 客が本当にあの店に行ってあの担当者に対応してもらって良かったと思える感が後々まで残るような従業員教育を切に願う。(151とか遠隔ｻﾎﾟｰﾄの方々を常に手本にしてほしい)

今回は、解約や口座変更などの手続きで予約をしていきました。いろいろ複雑でしたが、店員のかたが親切に丁寧に説明してくださり、わかりやすくてとてもよかったです。予約して行ったので、帰りに１人１つずつドリンクのお土産がありました❗

携帯の故障で予約無しで突撃しましたが交換した携帯も壊れていて１週間後に再突撃 １週間の間に３回ショップに行ってわかった事は店員によって対応が様々って事でした 初めの店員は良かったのに２回目の店員は対応が最悪 … もっと見る

ドコモショップに行ってドコモショップのお姉さん達の親切丁寧で良心的に色々スマホのやりかたを教えてくれたので、静岡県浜松市南区参野店の店員さん一同ありがとうございます又店によって、分からないことは聞くといいと思います。

対面での「OCN モバイル ONE」の申込も可能ということで内容を確認しに行きました。 店員さんはこのことにあまり詳しくなく、あまり確認できないまま帰りました。 駐車場がなんとなく止めづらかったです。

以前、携帯機種変更に行った際初っ端に携帯カバーを勧められたがいらないと断ったのにも関わらず 勝手にカバーを付けてちゃっかり金額も請求されていた。 携帯本体を確認しなかった自分も悪いが … もっと見る

最低。ただその一言に尽きる。間違った情報をタメ口ながら作業で言われてその後大問題になったのに店長から逆ギレされました。即解約しました。無駄なオプションてんこ盛りに付けられて無駄なお金取られてました。

いつも行くと接客を後回しにされる、スタッフが空いてるはず全然話も聞いてくれないコロナのせいにして予約されていないと絶対対応されない、古い客のみ大事にする。今回このお店に来るのは最後です。

やっぱりdocomoショップですね！ 丁寧で色々なアドバイスもしてくれて良いと思います。 でもちょっと待ち時間が長いので予約するか時間の有る時に行った方が良いと思います。

飛び込みで行くと時間単位で待たされるので、必ず事前予約必須 店員はベテランが多めで、難しい内容であれば、それなりの方が調べながら相談に乗ってくれます … もっと見る

コロナで来客も少ないからか、ゆとりのある丁寧な対応でした！ 一昔前はお客さんも店員さんも忙しそうで殺気立ってましたもんね(笑) コロナ早く終息して欲しいけど…。

対応が悪い。平日昼間に充電ができないに関して相談しにいったら確認してもらえず早く帰れ的な対応をされた。充電ケーブルの断線確認1分もかからないとおもうのだけれど…

店がどうとか接客がどうとか言う前に前向き駐車って書いてあるのに平気でバック駐車してるお客のモラルの無さがどうかと思う。店ももっと注意したほうがいいよ。

接客悪きずる。 ボケーっと立ってる店員4人くらいいるのに待ち時間半端ない。もー3時間も待ってる。 あとどのくらい待ちますか？わかりません。と

ここ行くなら事前予約は必ず必要です！逆に予約無しで行くと何時間かかるかわからんですよ❗スタッフは丁寧な対応してくれるんで良いですが…。

スタッフのネギさん！ すごく親切で面倒な内容の相談に笑顔で対応して下さいました。 本当に助かりました。 ありがとうございました。

10時5分ぐらいに入店してさんざん待たせたあと(10時50分)に少し時間がかかるので14時以降でお願いしますって ふざけてない？

予約後の来店でしたので待ち時間なくスムーズに機種変更を行うことができました。スタッフがフレンドリーな対応で話しやすかったです。

とてもわかりやすい、受け答えでした。来店する時は、予約していって下さい。４、５分ほど待ちます。予約時間より前に入店して下さい。

予約なし、歓迎となっているが、空いてないので後日予約して来てくれといわれた。相変わらず、ここのショップは、対応がよくない。

今はコロナの影響なのか必ず予約が必要みたいです。壊れたから連絡しても次の日に回されます。充電器も使えなくなっていました。

テキストをいかしたおしえかたはピカイチ。 最近、髪を切った？綾瀬はるかに似た人に会いたい方はぜひドコモスマホ教室へ。

店員さんの対応やサービスも工夫されていて良いのでずが、機種変更に４時間もかかりました!　これって普通でしょうか？？

いつも混んでいて予約が必要です。 対応してくれたスタッフさんは愛想も手際もよく安心して時間を過ごせました。

予約をして来店したのに忘れられいて、来店から受付が始まるまで1時間30分ほど待たされた。

混んでるけど対応は親切です。店舗もきれいで、飲み物も無料なのがうれしい …

担当者は良かったですが、他の男性？上司かな？人を見下したような態度に見えた。

気持ち良い対応でした。ただ、待ち時間は土日は避けた方がよさそうです。

店員が変わる度に良くなったり悪くなったり、最近の店員は最悪！！

店員さんのサービス、質が良い。 他社とは比べられないほど良い。

バス停が遠いので少したいへんです。車では、入りやすい。

店員さんの対応が丁寧で非常に良かった。

親切丁寧です!良かったらどうぞ

親切に説明して頂きました。

対応が丁寧で良かった