平日、予約をしてから行ったにも関わらず15～30程度待たされた。その為予約無しのお客さんとほとんど待ち時間が変わらず予約の意味があまり無かった。 しかも当日の担当が研修中の社員さんで、要領を得ず途中で教育係の人と交代して説明を受ける場面もあり、ハッキリ言って不愉快だった。来店時に用件伺いしてるんだからそれに見あった接客係を付けて欲しい。ベテランと新人の接客に差がありすぎるのがマイナス評価。

ドコモ天竜店でもビッグモータと同じ様な、天竜店で２年毎に機種変更してて　機種変更直後にSDカードの異常発見　店舗で問い合わせるとSDカードが壊れてるから7000円で交換勧められる、カードの出し入れは店舗以外ではないのに壊れるなんて、昨日他のドコモ店舗で機種変で発覚　店鋪でカードの出し入れで破損と、ドコモ御客様センターで問い合わせても自然に破損することは無いと回答、 … もっと見る

プラン変更に来店して待ち時間が1〜2時間掛かると言われたので待ってたが完全予約制みたいでお客さん対応してないのに待たされるだけで時間が掛かるので自分でプランを変更しようと思ったが少し分からないことだけ確認をしたかっだけなのに髪をバレッタでくくってる案内係の人がその確認だけでも順番です。とのことでした。さすがドコモ上からの対応でした。

スマホが壊れ購入するため別店舗を訪ねたのですが予約が無いため対応して貰えずこちらを紹介され予約優先ではありましたが親切に対応して頂きました。機種も迷いに迷い時間がかかる中、嫌な顔ひとつなく中丸くん似のスタッフの方に丁寧に色々と説明を受け納得して購入できました。他のスタッフの方も年配の方に寄り添って対応している姿は好感が持てました。

開店の10時を待って入ったのですが、椅子の下ではない床に綿棒や透明フィルムのゴミが落ちていて気になりました。 (お手洗いのハンドソープも空でした) 消毒液が置いていないので、インフルや新型ウイルスなど衛生面が気になる方は、ご自分で除菌スプレー・シートなどの持参をオススメします。 店員の方には親切に対応していただきました。

数ヶ月前にポケットWi-Fiの解約をしに行って12月1月2月なら違約金を払わなくてすむと店員に言われ去年の12月に解約しに行ったが実際は去年の1月だったと言われた、もう別のWi-Fiに契約してしまったので仕方なく違約金を払い解約した。 店員はいい加減な仕事しかしない感じなんで別の店舗の方が良いと思います。

野暮用が有り近隣の店舗などをお急ぎ問い合わせたのですが当日、来店可能店舗がコチラしか無く走りました。 少ないスタッフで回していましたが丁寧に対応して頂いたので求めていた要件はスムーズに済ませる事が出来ました。 … もっと見る

先日私は携帯の機種変更をして、今日主人が手続きに行き、お店の方々が、とても感じが良く、丁寧で気持ち良く、帰って来ました❗ 私たちのように、むずかしい事ができないので、助かります。ありがとうございました‼️

機種変更だけに行ってみましたが、ドコモ光をすすめるのに、威圧的なスタッフの態度に腹が立ちました。二度と行きたくないです。 まだ機種変更３台ありますが、浜北店の方が丁寧です。背広着てる人の態度腹が立つ❗

もうすぐ、ひかり回線が通じるので、頻繁にスマホへドコモひかりの案内が入ってくるから、先行予約しようと行ったら、回線通じてから来てください。と言われただけで、詳しい説明も貰えず残念だった！

最低！！客を客としてみていない。電話が繋がらないので来店して予約を取りにいったが、お詫びどころか自分達の都合ばかり押し付けられた。特に受付係の女性店員には腹が立つどころか呆れた‼️

言いたくは無いが男性スタッフが高圧的でいらないものばかりすすめてくる。知らないのに適当な答えばかり。大損しました。 因みに女性スタッフに聞いたら予約無くても大丈夫らしいですよ☺

駆け込みで６時すぎに行ったが機種変更、時間的に厳しいと言われたけど背の高いメガネの男の人が凄く親切にしてくれて予約が出来た、感謝、マニュアル通りしてる人は全員見習うべきだ、

こちらはマイショップになっています・・・データがあるので話しが早かったりで助かってます‼️ いつも混雑しているので、待つ人様にフロアーを工夫して欲しいかな‼️

予約なしで対応していただきました。親切に疑問点や相談に対応していただきありがとうございました。困ったら天竜店に行きましょう。即解決してもらえると思います。

家族3人分の契約に行きましたが、スムーズに事が進み、思っていたよりもかなり早く契約を済ませられました。またよろしくお願いします …

プランの変更相談のため行きました。丁寧に説明してくれて短時間にできました。効率的すぎてちょっとだけ余分なことを聴けない感じがしました。

いいスタッフさんもいましたが、無表情で業務的すぎて感情がないように応対されるスタッフさんにあたる事がよくあり度々不愉快になりました

待ち時間が長い。 それなのになぜカウンターを減らし待合席を増やしたのか。 それなりの好対応ありがとうございます。 … もっと見る

平日にも関わらず、機種変更に時間が掛かりすぎ。事前の説明（前機種に関する使用期間など）をしっかりしてから、次の段階に進めるべき。

下の佐々木さん、くまのプーさんと同感です 最低です　泣きたくなかったら、他のショップに行きましょう　高額請求が来る(ToT)

平日の空いてる時間帯に行くと待ち時間が短くなりますよらくらくホンの教室があるのは優しい対応ですね⤴️ …

店員さんのお姉さん一緒懸命に安くなるプラン考えていただき良かったです。予約なしで行きましたが結構待ちますね。

感じが良くないのはドコモショップなので仕方ありませんが、誠意の無さが残念ながら態度にでてしまっています。

機械関係が得意ではないので色々質問させていただきましたが、一生懸命調べて丁寧に対応していただきました。

今晩は✨ドコモさんには色々とお世話になっていますこの日も写真の事で来店しました …

親切に教えてくださって、ありがとう。操作手順を再確認できたので安心して使える様になりました。

予約無しで行きました。ウィジェットが不調で、結局治りませんでした。マジか～ …

分からないことに丁寧に接していただきました。ありがとうございました。

イレギュラーな手続きを親切丁寧に教えてくれてとても助かりました。

感じが良かった 。混んでない時間でラッキーでした。対応が丁寧。

細やかに丁寧に対応してくださり、解決できました。感謝です。

解約手続き長年ありがとうございましたの言葉もなく最低

店員さんは親切でお店は空いてるから申し分なしです。

接客業務・商品に対してのノウハウがありません。

対応の態度てはなく、内容がいまいち十分でない

浜北店は混んでるのでこっちの方が空いててよい

朝から混んでます。スタッフの対応丁寧です。

親切に対応していただいて良かったです☺️

店員の態度が気になる。普通にタメ口