元城町にあったのに場所が田町に変わってました 移転後初めて行きましたが、駐車場がかなり小さくなっていました。ですが、両隣に提携パーキングがあり、サービス券をくれます。 まず、案内係が要件を聞いてきます。 予約されてるか確認してきますが、予約せずに行くのが当たり前だと思っていましたがいつの間にか予約ありきのスタイルに変わっていました。 よく聞くと、オンライン来店予約を進めていましたね予約している人の来店で枠が埋まってしまうらしい。かなり迷惑な話です。 案内係のお姉さんは予約枠を探してくれますが、手間が掛かるのでなんとかして欲しいところです 総論としては、人数増やすか、店舗数増やすか対応するべきかと思います。通信会社大手ドコモの対応としてはお粗末すぎるかと思いました。

通話不具合で予約して行きました。 本体チェックで問題がないと言うことでしたが、解決できたわけでもありません。要するにわからない。 お店への予約にしても、話が上から目線。たぶん、ここの責任者のカラーがそのまま出ている感じです。基本、お客に我慢してもらう？？？ なんにせよ不具合検証にはお付き合いします。 最終的には、お店にどうするの？と聞くことになるのでどうするのか決めておいてもらうことになりました。 契約の時、今回の来店、どちらも対応はよくないですね。 皆が協力して、なんとかする気は一切ない感じ

この店舗の出張販売先でdocomoへ乗り換えることになった。 AndroidからiPhoneへの切り替えはLINEのトーク履歴が引き継げないと言うのでなくなく諦めたが、後から知り合いに14日は引き継げると知らされた。 私も詳しくないので言われるがままお任せしたけどもやっぱり乗り換えなければ良かったと心底後悔している。 店員の知識不足と店頭のキャッチのやり方はいかがなものかと思う。

下取りプログラムを申込んだ際に、ショップのミスで機種名と製造番号が記載されておらず、機種が戻ってきたので、このことを電話してハナシをしたら責任者が「コチラは悪くありません。」といわれた。普通なら「申し訳ございません」と謝罪するはずなのに「悪くないので、謝る必要もないです。本社に電話するならしてもらって構いません」と開き直ってました。二度と行きたくない。

スマホを買い替えたけど、受け取った店でハルトコーティングをやっていなかったので利用。 予約とかしていなかったので不安でしたが即対応して貰えた。 前のスマホの時は裏で施工していた記憶だが、今は目の前で施工してもらえるんですね。Bｯグモーターみたいにコーティングしました（してないけど！）みたいな事が無くて安心ですね。

客の年代により接客態度が違う❗ 接客中に来店してきた予約無しの年配の方に対しての対応が冷酷でした。 他の方の書き込みにも有りますがどちらかと言うと接客レベルは、浜松市内のdocomoショップの中で最低ランクかと思います。

ドコモショップをいろいろ回ったけれどもここが一番携帯の事わかっている従業員いました。今は携帯のわからなかった事を全部解決してもらいました。ちなみに携帯ショップはここが5件目です。

スタッフの態度がすごく悪かった。 他のドコモショップのスタッフの方がとても親切丁寧。 また説明も聞き取りにくく知識もない。 言葉遣いや態度をしっかり教育されてはどうかと思う。

最初に用件を聞きにきた女性は、とても感じが悪るかった。 次に対応してくれた若い男性は、とても親切に対応してくれて良かったです。 人によって、随分対応の違いがありました。

料金の支払いだけで1時間待たされました。 ハッキリ言って対応力が無さすぎます！ ドコモにもこんな最低な店舗がある事を知りガッカリしました。 改善を求めます

客に対する対応力が劣り１５１だとか遠隔操作でやれと販売責任をまっとうにしてない気がします 会社方針とは言え顧客第一主義に徹して欲しいです

店員さんの態度がよくなくて、支払いだけでも1時間ほど待ちました。やることが無い店員さんは2か3人がいますが、対応してくれませんでした。

駐車場がやや狭い点は微妙ですが店員さんはハキハキと対応してくれるので、個人的には市内の他のショップよりはこちらの中央店が好印象です。

とても親切で、分かりやすい説明でした。 平日でも混んでるので、来店前に電話で予約して行った方がいいです。 接客対応◎

密集エリアでなく、付近は郊外形の駐車場完備のショップが多いが、ここは中央地区だけあつて駅徒歩圏で助かります。

最近携帯電話の調子が悪くいろいろと相談にのっていただきました! 対応が良く! 爽やかな好印象でした!

予約をとって来店したのだが、こちらから申し上げないと気づかれない始末。 ショップ店員の対応は普通。

スタッフの対応、知識に乏しい、他のSHOPに変えました。駐車場に入るのも出るのも、一苦労です

皆が、明るくて、応対もテキパキしています。お客さんの事を考えた相談にも好感が持たれます。

市役所向かいのdocomoショップ。休日にはかなり混雑、契約や機種変更は平日がお薦め。

何度行っても 応対はいいです 私は年寄り なので 覚えが悪いので 4回ぐらい行ってます

スタッフの対応は問題ないが店内のクリンネスと待機エリアに置いてある漫画のチョイスが微妙

親切丁寧な接客してくれました。親身になって話をしてくれるのが、嬉しかった。

急にスマホが故障してしまい、予約していなくても親切な対応して下さいます。

接客の対応が非常によく、解らないことも丁寧に詳細に教えて貰えました。

店員の態度または対応が悪く。やたらと待ち時間が長くイライラします。

待ち時間長いのは仕方ないが、丁寧な接客をしていただきました。

携帯と充電器の充電が無くなったので充電させていただきました。

待つ時間が長すぎるの。定員さんのマナーもいまいちだしい

素早く適切に処置頂きました。有難うございます⤵️⤵️

街中だけど駐車場は有るしスタッフの対応も普通に良い

故障の相談で行きましたが、とても丁寧な対応でした。

親切に丁寧に 頼りになってくれました …

スタッフによって商品・サービス知識に格差あり。

待ち時間が長いが、親切丁寧に対応してくれる。

いつも混んでます。予約して。でも、待ちます。

スマホの調子が悪かったので修理しました。

待ち時間もそんなに無くて、対応も良かった

店員の笑顔と対応がイマイチ。

丁寧な対応でした✨