Horrible! Pas recommandable! A fuir! Pour commenencer j’ai appellé pour savoir comment résilier, on m’a dit que je dois envoyer un mail avec l’état des lieux de sortie afin de résilier le contrat. Ce que j’ai fais, par la suite aucune nouvelle, j’ai donc supposé qu’ils l’avaient bien eu. Ensuite quelques mois plus tard je reçois un message pour payer le contrat pour l’année suivante. Je comprends pas, j’appelle : on me dit qu’ils n’ont pas eu mon mail de résiliation. Donc je retransfere le même mail, que la ils reçoivent très bien. Il me reste donc un prorata de 14€ à payer pour environ 2 mois. J’envoie donc un chèque qu’il ont prétendu n’avoir jamais reçu. En effet j’ai reçu une relance de paiement. J’appelle donc l’agence on me dit qu’ils ont rien reçu, qu’il faut payer et on me raccroche au nez plusieurs fois. Quel manque de politesse et de professionnalisme. En fin de compte j’ai dû payer 22€ avec des frais de retard. On dirait bien qu’ils ont des soucis avec les boîtes mail et les boîte aux lettres. Faudrait penser à revoir cet aspect.

Tout allait bien lorsqu'il n'y avait pas de sinistre... Payer la cotisation et faire confiance à ce qui est écrit dans les conditions générales, c'est facile. Les ennuis et le parcours du combattant ont commencé le jour où il y a eu un sinistre. Incompétence totale, mauvaise volonté, stratégie d'inaction de la part de la compagnie, refus d'indemniser les victimes bref nullissime et totalement scandaleux. Il a fallu faire appel à un avocat pour qu'Axa réagisse et encore, plus de trois ans après le sinistre ce n'est toujours pas réglé. Inutile de préciser que jamais au grand jamais je ne souscrirai de nouveau contrat chez cette compagnie, pour moi ce sont des escrocs cautionnés et au comportement encouragé par un système de justice lourd et peu efficace pour l'individu lambda.

Je suis très insatisfaite d'Axa et ai hâte que la résiliation de mon contrat soit effective. Sans même parler de la pertinence de celui-ci, ni de son tarif assez élevé, leur service client est déplorable. Plusieurs MOIS que j'essaie de les contacter pour juste changer des coordonnées d'adresse et bancaires ! Aucune réponse à mes emails. Quand aux appels téléphoniques, vous pouvez toujours essayer ... moi j'attends depuis 21h qu'on me rappelle dans 1h ... parce que la personne que j'ai eu en ligne n'était pas capable elle même de prendre mes nouvelles coordonnées ou de retrouver les emails où je les donne. Bref, je déconseille très vivement.

J'avais appris avec inquiétude le changement de management de l'Agence. Résident à l'étranger, mes soucis d'assurance sont toujours un peu compliqués, et j'ai besoin d'interlocuteurs "humains" (pas de chatbot qui me renvoient vers un numéro de tel inaccessible depuis l'étranger). C'est avec un grand plaisir que je confirme que la qualité du service est toujours là, avec la même gentillesse qu'avant. Tant que ce sera comme cela, c'est avec plaisir que je recommande cette agence.

Bonjour tout le monde, je voudrais vous informer Quelque chose interessant pour ceux qui cherche assurance ,parce que aujpurd'hui on cherche toujours meilleure qualité avec un prix pas super cher, j'ai fait beaucoup des recherches et je n'ai pas trouvé meilleure qualité. Conseil d'aller tout le monde. Et merci Kévin qui m'a aidé beaucoup, pour moi vous était très professionnel et aussi toute l'équipe de axa soit-il car toujours étaient accueillant !

Fonctionnement indigne de toute confiance : fuyez Fonctionnement autoritaire voire totalitaire: fuyez Absence de relationnel, absence de conseils : fuyez Fonctionnement rigide, incapable d’entendre tout changement : fuyez Fonctionnement centré sur la vulnérabilité, abusant d’une position suffisante: fuyez Gros risques à payer des sommes indues: fuyez Une unique préoccupation affichée : Payez et taisez-vous !

Client Axa Banque en ligne, j'ai décidé de me tourner vers AXA pour mon assurance auto. Malheureusement, ma situation et mon véhicule ne sont pas éligibles, ça arrive. Je tiens à souligner et remercier l'accueil téléphonique de Kévin Schwartz, qui s'est également pris le temps de fournir toutes les explications nécessaires ! Ça donne envie de m'adresser à eux pour mon prochain besoin !!! :)

Ayant fait le tour des assureurs à Strasbourg j'ai retrouvé chez AXA des conseillers attentifs. Ils ont très bien analysé mon parcours et mes besoins pour me proposer un projet en accord avec ma situation et mon budget. Ce projet enveloppe mes besoins d'assurance voiture, habitation, complémentaire santé, assurance pro et RC pro, et RC Drone.

Bien sûr il y a l'enseigne :-) mais quelque soit l'enseigne, je constate que c'est l'humain qui nous accueille , nous écoute ou non, nous conseille (ou nous vend seulement un produit)qui fait toute la différence. Monsieur SCHWARTZ est au top et je l'en remercie vivement. Force de conseil et de soutien. Chapeau.

A la recherche d'une bonne assurance auto pour ma nouvelle voiture, j'ai trouvé de très bonnes offres chez cet assureur. Mais aussi une super équipe dans cette agence, accueil chaleureux. Ils ont pris le temps d'analyser mes besoins et de m'écouter pour me faire une proposition adaptée ! Je recommande !

De très bons conseils apportés par M. Lienhart dans le cadre de mon changement de vie professionnelle. En plus, de me conseiller sur les assurances professionnelles, il m'a permis de faire des économies, en ne contractant pas un produit dont je n'avais pas besoin pour l'instant. Je recommande vivement !

Agence à l'écoute, sérieuse et réactive. J'ai effectué une demande de mutuelle et une assurance, j'ai eu tous les conseils nécessaires et les démarches ont été faites rapidement et sans problème. Contrat signé électroniquement pour éviter le déplacement. Je recommande.

Très heureuse d’avoir intégré cette agence avec un personnel d’une grande gentillesse et a l’écoute de son client.Je recommande vivement cette agence en centre ville.Un Grand merci à Laurette et à Kevin pour avoir très vite solutionné mon problème.

Meilleur assurance que j’ai trouvé! Et merci A l’équipe de Axa soitin pour votre professionnalisme!!! Et merci Kevin de cette conseil d’aller a votre assurance car sinon je sais pas qu’est-ce que j’aurais fait!

Tout simplement LA MEILLEURE AGENCE !!! Toujours à l'écoute, personnel plus que professionnel, sans parler de LA rapidité de traitement des demandes et des dossiers! Je recommande vivement!

Un énorme merci à monsieur Schwartz Kévin. Très réactif et très professionnel. Si tout le monde été aussi concensieux et aimable le monde se porterai bien mieux . A très bientôt

Un énorme Merci à monsieur KEVIN. Très réactif et très professionnel. Si tout le monde été aussi concensieux et aimable le monde se porterai bien mieux . A très bientôt

Super assurance et l'assureur je n'en parle pas toujours au top ! Quand il un soucis il a la solution ! Je recommande cette agence et cette compagnie d'assurance !

J'ai tout assuré (immobilier, la maison et les véhicules chez Axa Assurance Soitin depuis des années c'est une preuve de confiance mutuelle.

Personnel très professionnel et d'une grande amabilité au téléphone ( particulièrement M Kevin et Mme Inès ) A encourager Merci encore

Excellent accueil et conseils pour notre assurance logement. L’assurance auto suivra probablement! Une super équipe, a recommander!!!

Bon accueil, réactivité dans le traitement des demandes et des sinistres, ouverts à la discussion, bref un service à la hauteur!!

Très satisfaite de cette agence, rapidité et efficacité ainsi que des prix très attrayants. Je recommande vivement.

Agence à l'écoute, très bonne analyse du besoin et réponse rapide. Accueil sympathique et professionnel.

Super agence! Accueil souriant et un accompagnement très professionnel. Je recommande sans hésitation ;)

Très bonne agence, personnes professionnelles, réactives et à l’écoute de nos attentes. Merci !

Pour signer un contrat aucun problème, pour tout le reste il n'y a plus personne.

Superbe agence, réactive et à l'écoute des besoins de ses clients

Soins parfaits. Très gentil, sympathic et surtout professionnal.

Merci à Monsieur Lienhart pour ses conseils ! Une équipe au top

Interlocuteurs compétents et disponibles.

Un service compétent, de bons conseil !

Très bon accueil Très bons conseils

Assureur à l'écoute et fiable :)

Service top je recommande !

Équipe au top

Fraud!!!