L'incompétence à son apogée . Je souscris une nouvelle assurance pour une nouvelle auto en ligne auprès de la GMF. On me conseille de me mettre en conducteur principal même si mon épouse utilise principalement le véhicule,  que c'est plus avantageux etc...je parle de mes 3 autres vehicules.  On me fait des devis alléchants malgré que j'explique que ces 3 autres contrats ont moins d'un an et qui ne sont pas des contrats reconduits donc non résiliables même avec la loi hamon, on me dit que ce n'est pas un souci et on me donne rdv en agence pour finaliser tout ça. Ce matin j'arrive à mon rdv en agence. Je suis reçu par une dame à qui j'explique vouloir lui donner les documents manquants par voie d'email. Elle refuse de me donner son email prétextant être harcelée par la suite par les clients. Hallucinant au bout de 5 min. de négociations elle me remet son mail . Je lui donne les documents manquants et elle me demande de supprimer son email. Elle constate qur son collègue en ligne a fait n'importe quoi, m'informe que rien ne va et que je ne peux pas être le conducteur principal etc...le prix fini par augmenter. Je refuse le nouveau devis et la conseillère après consultation auprès de sa directrice me donne raison et ne cherche pas à arranger les choses et ça s'arrête là merci au revoir. Je rentre chez moi je découvre dans ma boîte aux lettres 2 pré contrats pour 2 des 3autres véhicules qui démarreront au 20 03 alors qu'il est impossible d'annuler les contrats actuels. J'appelle GMF enligne qui constate le fiasko et me disent après consultation du manager de ne pas tenir compte des 2pré contrats mais qu'ils ne peuvent annuler la pré assurance d'un mois du nouveau véhicule qui me coûte 89 euros donc le double d'une mensualité normale prévue et pour au final me retrouver sans assurance à partir du 13 03. Incroyable expérience avec la GMF

La responsable de cette agence estime qu'ils sont "cools sur les délais de paiements en retard". Ce qui est tout bénéfice pour eux car vous payez littéralement le TRIPLE de ce que vous devez payer chaque mois. Ils prétendent envoyer des courriers recommandés... strictement rien reçu ! Ils vous envoient un message sur votre espace personnel - 4 mois plus tard (!) - pour vous signaler qu'il faut régler vos pénalités. Entre-temps, c'est-à-dire 2 longs mois auparavant, ils ont pris le luxe de résilier notre contrat d'assurance sans même nous contacter par mail ou par téléphone. Heureusement qu'il ne s'est rien passé de grave ! C'est absolument irresponsable et ahurissant ces façons de faire. Il y a un gros manque de cohérence et de communication avec cette agence qui, par la même occasion, fait des erreurs qu'elle n'avoue pas. Je vous conseille fortement d'être client(e) dans une autre enseigne d'assurance.

AGENCE DE THIONVILLE "SÉBASTIEN" ET AGENCE DE STRASBOURG, HONTEUX BANDE D'INCOMPÉTENTS QUI NE COMPRENNENT RIEN AUX DIALOGUES ET EXPRESSIONS DES PERSONNES AU TELEPHONE, À ÉVITER TOTALEMENT, ILS VOUS POUSSENT À BOUT AVEC DES QUESTIONS INUTILES ALORS QUE LE SUJET EST TOTALEMENT AUTRES...!!! VOUS ÊTES À ENFERMER ET FERMER LA BOITE, PERSONNE NE VOUS AUTORISE À POUSSER LES PERSONNES À BOUT, C'EST UN DÉLIT DE TELS FAÇON DE PARLER MANIPULATEUR !!!!

Je me demande pourquoi ils acceptent les personnes sans rdv si après on les fait attendre plus d'une heure pour les accueillir. Ce n'est pas professionnel du tout. Surtout quand on voit que certaines conseillères n'ont personne. La qualité d'accueil de cette agence se dégrade chaque année.

La GMF est malheureusement plus proche d'une organisation criminelle que d'une assurance sociétaire : Facturation de mensualités et de frais après résiliation sans que personne ne puisse expliquer ces frais. Remboursement soit-disant impossible. Une arnaque complète, à fuir d'urgence.

C'est une Agence très professionnelle, je recommande sans hésiter. Ils sont a l'écoutes et les prix sont très bien et très arrangeant. N'hésitez pas à téléphoner pour prendre un rendez vous très rapidement. A très bientôt dans vos locaux. Et un grand merci encore …

Une assurance trop chère pour ce que c de plus même si vois avez 3 incident non responsable on essaie de vous estorquer de l argent en proposant une assurance palier qui vide votre compte en banque honteux !! Fuyez le plus vite possible

Assurance à fuir c est plus des escrocs que des assureurs sans parler de l accueil qui est plus que déplorable je mets une étoile à car je n ai pas le choix ils en méritent aucune

Merci beaucoup aux conseillers de cette agence pour leur professionnalisme, mais surtout à ma conseillère Mélanie qui m’a super bien accueilli et conseillé plusieurs fois déjà.

Aucun sinistre responsable . Pour autant contrat résilié suite au sinistre grele...bref.....un assureur qui n hesite pas à vous jeter dehors ...

Des conseillères au top! Sourire et maîtrise de leur métier. Conseil et tact. Bon suivi et bons produits d'assurance!

Super agence, la conseillère Très professionnelle et sympathique et à l'écoute je recommande vivement.

L'employée à pris beaucoup de temps pour revoir mon dossier Gentillesse bon conseils et patience

Super les rendez vous par internet pas datent inutile et les conseils toujours aussi efficaces.

Très belle agence ! Des collaborateurs à l’écoute ! Un plaisir

temps d'attente pour la resiliation a été beaucoup trop long

Une assurance de bonne qualité, conseille bien la clientèle

personnel professionnel et sympathique. je recommande

Très bien reçue, j'étais satisfaite du service rendu

Conseillère acveuilante, horaire rdv respecter

Tous le personnel au top vraiment agréable.

Personnel à l'écoute et tarifs compétitifs

30 ans que j'y suis.....jamais de souci

Conseillère aimable et très à l ecoute

Excellent accueil et conseils avisés.

Accueil sympathique et bons conseils

Pas rentré dedans, connais pas !!!

Très bon contact avec le client

meilleur assureur qualite/prix

Je ne suis jamais rentrée !!!

Professionnels et à l'écoute

Personnel réactif et aimable

Super conseiller a la gmf

Bof ! Très moyen en tout

L'accueil est excellent.

Accueil chaleureux

Tres bon accueil

Sieht guts aus.

Bon accueil

Bof!!!

…

Moyen

Bien