Auslandsflug gebucht und dann erst geguckt, ob der Personalausweis reicht. Natürlich nicht. Was mach ich denn jetzt? Ich logge mich sofort in der Terminsuche der Bürgerämter ein. Wieder nichts. Der Flug in einem Monat, droht storniert zu werden. Nun also auf gut Glück. Ich fahre zu meinem Bürgeramt nach Pankow, schildere dem Mitarbeiter an der Information mein Problem. Er guckt mich an und sagt, wir finden bestimmt noch einen Termin. Er sagt, oh sie haben Glück, heute ist ein Termin abgesagt worden. Ich komm tatsächlich heute noch dran. Ich mache also schnell Fotos beim Fotografen und komme zurück. Nun komme ich dran. Ich komme zur Mitarbeiterin Frau E. Diese Dame ist wirklich ein Segen für dieses Bürgeramt. Sie war so unfassbar freundlich und herzlich, hat ihren Job so gewissenhaft durchgeführt und mir versichert, dass wir das Problem schon gelöst bekommen. Ich musste mich noch einmal schütteln und bemerkte, dass ich tatsächlich hier in einem Berliner Bürgeramt bin. Vier Wochen später, also kurz vor meinem Flug geht mir nun also die Pumpe, wird das Dokument pünktlich da sein? Ja, es ist da. Die rettende email kommt. Ich gehe also wieder auf die Terminsuche und stelle fest, kein Termin (seit wann braucht man den eigentlich) vor meiner Reise verfügbar. Also gehe ich wieder auf gut Glück und was soll ich sagen, ich habe wieder einen Termin bekommen und durfte meinen neuen Reisepass in den Händen halten. Ein großes Dankeschön geht hier wirklich an die Mitarbeiter dieses Bürgeramts. Egal ob meine Ummeldung, die Umschreibung der Fahrerlaubnis, das Ausstellen von Dokumenten… Ich kann hier wirklich nicht klagen. Stets zuverlässig, ohne Problem und mit großer Höflichkeit wurde ich hier behandelt. Ich werde wieder hier her gehen. Dankeschön!

Hier wird definitiv GEGEN den Bürger gearbeitet. Ich wollte über die Dienststelle in der Storkower Strasse eine neue Ausnahmegenehmigung zum Parken beantragen, da die bisherige ausgelaufen ist. Ich reichte alle - auf der Website aufgelisteten - Unterlagen ein. Und dennoch wurde mir die Ausnahmegenehmigung verweigert. Obwohl sich an meiner Situation im Vergleich zur letzten Beantragung rein gar nichts geändert hat. Das ging dann noch ein paar mal hin und her. Der Beamte forderte dann von mir noch Fantasieunterlagen (wie einen neuen "aktuellen Mietvertrag" - welch eine Unverschämtheit: zu erwarten, dass man - nur für die Beantragung einer neuen Ausnahmegenehmigung - extra einen neuen Mietvertrag aufsetzt mit seinem Vermieter - (sonst haben wir ja nichts zu tun oder?). Was ich hier mit dem Bürgeramt Pankow erlebt habe, ist Bürokratie in ihrer reinsten Form. Und genau diese wollte ja der neue CDU-regierte Senat eigentlich herunterfahren. Das ist absolute Schikane. Anders kann man diesen Service vom Bürgeramt Pankow leider wirklich nicht bezeichnen.

Großes Lob! Meine Meinung über die Berliner Ämter hat sich mit meinem Termin Dienstag, 21. November 2023 um 12:18 Uhr um 180 Grad geändert. Ich war ein überfälliger Perso- und Führerscheinkandidat und wurde bereits gemahnt. Allerdings hatte ich auch schon eine gewisse telefonische Warteschlangenodyssee hinter mir. Aber plötzlich ging’s ganz schnell: Beide Vorgänge auf einem Tisch, Termin minutengenau und eine sehr charmante Bearbeiterin, kompetent und freundlich. Herzliche Grüße an Platz 2 im Rathaus Weißensee! Ich freu mich schon aufs nächste Mal. Matthias Müller

Ich habe 2 Tage vor Abflug nach London festgestellt, dass sich mein Reisepass nicht an dem dafür vorgesehenen Ort befand aus bislang nicht geklärten Gründen. Also wurde es kurz hektisch: Um 13:15 Uhr im Foto Fix Pankow Fotos machen lassen, um 13:30 Uhr im Bürgeramt aufgeschlagen. Nach kurzer Schilderung habe ich einen "Notfall"-Termin bekommen, um 14:20 Uhr war ich mit dem vorläufigen Reisepass wieder auf dem Weg nach Hause. Dabei wurde ich durchgängig freundlich und serviceorientiert behandelt. Bin begeistert!

Ich hatte eine eilige Meldeangelegenheit zu erledigen. Obwohl derzeit das Bürgeramt offiziell geschlossen ist, aufgrund der Administration der Wahlen, wurde mir von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin schnell und direkt geholfen. Neben aller Kritik an der Berliner Verwaltung möchte ich diese sehr gute Erfahrung teilen, denn auch das gehört zur Realität. Danke an die Dame, die mir heute sehr geholfen hat!

Aus Krankheitsgründen konnte unser Sohn seinen Personalausweis zum angegebenen Termin nicht abholen,den er aber dringend für die Einweisung ins Krankenhaus braucht. Da wir als Eltern in Hessen wohnen und nur heute Zeit hatten,dies zu erledigen,kam man uns völlig unbürokratisch und bürgernah entgegen. Dafür herzlichen Dank und alles Gute.

Unsere zweite Anmeldung mit meiner Mann in Deutschland; top Kundendienst, nette Frau hat uns sogar trotz unsere Fehler, dass wir keine ausgefüllte Anmeldungsformular da hatten, sehr freundlich geholfen. Leute beschweren sich wegen die deutsche Amtsbedingungen; wir haben das Gegenteil erlebt. Danke für die liebe Hilfe!

Warum immer alle auf die Bürgerämter meckern, keine Ahnung. Für einen Reisepass brauchte ich kurzfristig ein Termin. Vorgesprochen, bekommen, beantragt. Nach gut 3 Wochen konnte ich ihn abholen. Mit wurde sehr schnell und sehr nett geholfen. Klasse Service für die sonst als so schlecht gescholtene Berliner Verwaltung.

Freundliche Mitarbeiter und mein Anliegen wurde schnell bearbeitet. Erreichbarkeit ist super und mit Termin wartet man nicht lange. Warteraum ist sauber und es gibt Sitzplätze. Die Wegführung zu den Räumen könnte etwas besser sein wenn man neu ist muss man sich erstmal orientieren. Ansonsten Top.

Wunderbares Gebäude, meine Ummeldung erfolgte effizient durch eine hilfreiche Mitarbeiterin. Gratis WLAN und interessantes TV-Angebot im Wartezimmer. Corona-Regeln wurden soweit ich sehen konnte eingehalten, allerdings wäre etwas bereitgestelltes Desinfektionsmittel nicht zu viel verlangt.

Man kann vorbeigehen und um einen Termin bitten, den man zeitnah bekommt. Am Tag des Termins habe ich keine 5 min gewartet, die sehr kompetente und junge Frau konnte mir super unkompliziert helfen. Dieses Bürgeramt ist wirklich super kompetent und sehr gut organisiert!

Hab bis jetzt noch keine schlechte Erfahrungen mit dem Amt gemacht. Zwar muss man auf Termine lange warten, aber freudliches Personal und schnelle Bearbeitung und Hilfe. Nur was nicht gleich schnell zu finden ist, ist der Fahrstuhl für Kinderwagen und Rollstühle.

Ich war 13.10 2023 und kann nur sagen mir wurde sofort von einer sehr netten und freundlichen Mitarbeiterin geholfen denn mir wurden im Urlaub alle Papiere geklaut.Ich möcht mich nochmals bei der Dame aus dem Zimmer 11 bedanken.Wäre schön wenn das Schule macht.

Sieht überhaupt das Bürgeramt diese Kommentare? Ich habe noch nie wie in Berlin gesehen. Termine bekommt man mindestens nach 2 bis 3 Monaten. Das System soll geändert werden. Das passiert fast nur in Berlin mit Terminen so lange Wartezeit. … Mehr

Yes, that's really five stars. I have had a few occasions to visit this Amt over the past six years and it's always been a positive one, the women that work there are very friendly and not at all intimidating (which has long been a common … Mehr

Online Termine gibt es nicht... aber nicht weil man keine vergeben kann sondern weil damit Geschäfte gemacht werden hat man das erstmal deaktiviert. Also Behördenhotline anrufen oder per E-Mail Termin anfragen oder persönlich vorbeigehen … Mehr

Direkt im schönen Rathaus Pankow gelegen aber innen eher einfache und praktische Einrichtung und etwas verwinkelte Anordnung. Aber meist geht man gleich ins erste Wartezimmer und wartet dort auf die Anzeige seiner Terminnummer und das … Mehr

SENSATIONELL! Ich hatte heute das Vergnügen, dass mein Anliegen von Herrn Wittenbecher bearbeitet wurde, was eine große Freude war! Super freundlich, hilfsbereit und professionell! Eine sehr angenehme und tolle Erfahrung! DANKE!

Habe kurzfristig einen Termin bekommen und wurde zu m3iner vollsten Zufriedenheit betreut. Sehr höfliches Personal und eine zügige Bearbeitung. 5 Sterne BTW: der Eingangsbereich ist der Wahnsinn!

Mal eben rüber in die Information für eine Angelegenheit. Es war leer, die Mitarbeiterin super nett und der Vorgang binnen Minuten erfolgreich abgeschlossen. So lobe ich mir ein flottes Amt. Danke.

Wunderschönes altes Rathaus! Da grosser Ansturm, am besten immer mit Termin her kommen! Oder genügend Zeit einpacken und ein gutes Buch. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Für mich das beste bürgeramt von Berlin, immer freundlich, sehr hilfsbereit, kurze Wartezeit und man kann noch in bar bezahlen. Kein frühes aufstehen nötig in kurzfristigen Angelegenheit.

Ich könnte heute meine Angelegenheit sehr schnell bei der nette,jungen Mitarbeiterin an der Anmeldung/Information erledigen. Damit habe ich nicht gerechnet. Vielen Dank dafür.

Ich hatte hier gestern Abend einen Termin in Zimmer Nummer 1 für einen Reisepass und die Mitarbeiterin war wirklich unglaublich lieb und ich musste gar nicht warten!

Das Bild von den Berliner Ämtern ist in meinen Augen immer langsam und streng/strikt gewesen. Heute hatte ich eine sehr nette Sachbearbeiterin auf Platz 20. … Mehr

The person at the information desk for the Bürgeramt was very helpful, kind, and spoke English! We were able to register quickly and easily :)

Innerhalb von 2 Tagen hatte ich einen Termin, musste keine 5 Min. warten und mir wurde schnell und freundlich geholfen. Positiv überrascht:-)

Ich bin hier immer wieder gerne als Dolmetscherin für Eheschließungen. Sehr schönes Ambiente und die Mitarbeitenden sind immer sehr nett und

Super freundlicher Service im Bürgeramt! Fotos für Ausweis und Reisepass kann man direkt vor Ort machen. Großartig!

Am Vormittag war es noch sehr ruhig musste trotz Termin noch 10 min. Warten.Ging dann alles reibungslos.