Ein echtes Erlebnis: Termin zur Ausstellung eines Kinderpersonalausweises gebucht, dennoch fast eine Stunde gewartet. Gut, kann ja mal passieren. Aber der verhaltensoriginelle Beamte setzte noch eins oben drauf. Tja, also wie lange die Fertigstellung eines Kinderpersonalausweises dauern würde, das wüsste er auch nicht. Noch nicht einmal ein ungefährer Zeitrahmen konnte genannt werden. Erstaunlich, immerhin könnte man meinen, es sei sein Job ?! Bis dahin war ich dann noch freundlich und schlug vor, dass man dann parallel zum Ausweis noch einen vorläufigen ausstellen könnten. Ja, nee, also da müsste ich mich entscheiden, ob vorläufigen oder richtigen, für die andere Variante bräuchte ich dann noch einen weiteren Termin, meinten der bräsige Laie auf der anderen Seite. Für einen kurzen Moment dachte ich an "versteckte Kamera", aber es war tatsächlich ernst gemeint ! Auf den Einwand hin, dass das beim Bürgeramt Wedding gar kein Problem gewesen sei, meinte er nur, die seien auch sicher keine Stunde im Verzug gewesen. Nun, das lag sicher an seiner schnellen und effizienten Arbeitsweise: Der Laie von gegenüber brauchte für einen banalen vorläufigen Kinderpersonalausweis länger als der - noch dazu sehr freundliche ! - Beamte im Wedding für einen vorläufigen und einen richtigen Ausweis. Ich wage sogar zu behaupten, dass der Laie länger brauchte als seinerzeit seine Kollegin vom BA Mitte bei der Beantragung zweier Kinderreisepässe. Schon vom Zuschauen wurden einem die Augenlider schwer. Ich würde nun jedem raten, sich ein anderes Bürgeramt auszusuchen. Aber stattdessen möchte ich jeden ermutigen, den Ausflug in´s BA Mitte zu wagen. Vielleicht schafft es ja irgendjemand, diese Schlafmütze aus ihrem Halbschlaf zu wecken ?!

Den Stern gibt es für die genialen Aufseher am Einlass. Fangen wir an: meine Freundin und ich wollen uns seit etwa zwei Wochen ummelden, da das in der vorgesehenen Frist geschehen soll. Wir haben kurz vor knapp einen Termin bekommen, ziehen uns an und gehen los. Wir kommen an und müssen warten, 9:00 Uhr ist der Termin gegen 9:03 (vielleicht auch 9:05 hab nicht genau auf die Uhr geguckt) werden wir aufgerufen. Alles schön und gut, dann kommt es: die „nette“ Dame mit der schwarzen Latex Hose mit dem rauen Unterton. Ich wurde noch nie in meinem Leben so unfreundlich begrüßt und verachtend begrüßt. Naja Bürgeramt halt. Die haben ja alle so ein schweres und hartes Leben mit einem Kaffee am Bürotisch zu sitzen und ein bisschen klicken und Sticker auf Ausweise klatschen. Vielleicht hat Sabine auch morgen Geburtstag und übermorgen Brigitte. So genug abgeweicht, die Frau meinte „höflichst“ zu uns, dass wir zwei Termine brauchen, da wir zwei Personen sind (als ob es nicht schon Glück genug war einen Termin zu bekommen) und sie alle 12 Minuten eine neue Person bearbeiten muss. Leute, jeder einzelne von uns ist nur 12 Minuten wert! So lange wie deren Raucherpause. :D Ende gut gar nichts gut, meine Freundin wurde nicht angemeldet, wir müssen einen neuen Termin auf gut und Glück bekommen. Empfehlung geht raus an Rathaus Neukölln. Der Bruder hat uns beide in der gleichen Zeit angemeldet ohne wenn und aber.

Ich kann diese ganzen positiven Bewegungen überhaupt nicht nachvollziehen, das war für mich mit Abstand das schlimmste Erlebnis überhaupt. Es war am Freitag um 11:55, mein Termin war um 11:36 Uhr. Mit Wartezeit. Die Dame mit kurzen blonden Haaren, nicht mal nett begrüßt, direkt mit rauen Ton " sie wollen die Wohnung anmelden? " dann meinte ich zu ihr " ich möchte mich wieder bei der alten Wohnung anmelden, dafür die neue Wohnung abmelden“ . Schaute mich verwirrend an und sagte ganz laut " sie wollen also Deutschland verlassen??? Wollen sie das??" . Ich war in dem Moment so sprachlos und war sehr schockiert wie sie mich dabei angefaucht hat. Bloßstellen vor allen Kunden. Rassistisch vor allem. Dann habe ich ihr das nochmal im netten Ton erklärt, sie hat nach andere Dokumente verlangt, hatte sie nicht dabei. Auf der Website stand nichts von dem Unterlagen. "Tja dann kann ich sie nicht weiterhelfen!“. Die Securities haben mir eher weitergeholfen. Ich werde das aufjedenfall weiterleiten. Falls ihr solche ähnliche Fälle erlebt habt. Direkt Beschwerde einlegen! Lasst euch das nicht gefallen! Namen von Sachbearbeiterin aufnehmen und merken.

Viertel vor 8 hingegangen ohne Termin (gab kurzfristig keine). Hatte sehr dringendes Anliegen, da Perso kurzfristig verloren war, ich demnächst den Pass für ein Visum an eine Botschaft abgeben muss und vorher 1 Woche Urlaub geplant habe, die ich ohne vorläufigen Perso nicht hätte bestreiten können. Bekam sofort einen Termin. Erst gab's ne Ansage, da es ja eigentlich 3 Vorgänge wären (Verlustmeldung, Antrag "normaler" Perso, Antrag vorläufiger Perso), aber die Dame hat mir dann nicht nur sehr nett, sondern superschnell und kompetent geholfen. Mitgebrachtes Passfoto zu alt, Hausfotograf krank, Tipp wurde gegeben für Fotograf/Automat am Alex. Ich hingeradelt, sofort gefunden, wieder zurück, durfte ohne Umschweife wieder direkt zu "meiner" Bearbeiterin. Hingesetzt, Unterschriften geleistet, vor 9h war ich wieder draußen - mit vorläufigem Perso in der Tasche + beantragtem neuen Perso. Die Behörden in Deutschland sind zuweilen beispielhaft in Sachen Kompetenz und Effizienz. Danke vielmals!

....absoluter Lichtblick im Berliner Bürokratie- Dschungel...♥️ Wochenlang bemühte ich mich vergeblich um einen freien Termin auf der offiziellen Berliner Bürgeramt- Seite. Dann der Geheimtipp:” mach’ Neukölln! Schreib Email an Karl- Marx- Straße- die antworten Tatsache sofort .” So war es dann auch- die Damen und Herren antworteten binnen eines Tages knackig und kompetent, Termin wurde für 4 Tage später (!) angeboten und diesen nahm ich selbstverständlich wahr... Alles dort ist durchgetaktet und effizient: von der freundlichen, aber bestimmt auftretenden Security über die Info- Points bis zur Terminvergabe, welche nur knappe 6 Minuten drüber war. Die Bearbeitung und Bezahlung des neuen Personalausweises war nur noch eine Minutensache. Ich bin erstaunt, so eine geile Erfahrung ausgerechnet in Neukölln gemacht haben zu dürfen. Danke!

26.03.2021  14 uhr Mein Termin beim Bürgeramt Berlin/Mitte: Ich wurde mieß behandelt und genötigt... Von oben herab behandelt und kein Hilfsbereitschaft vorhanden. Service Bereitschaft nicht vorhanden,Termin /Antrag vor Ort abgelehnt, weil die Bearbeiterin sagte   "ich muß garnichts". Aber Hallo.natürlich müßen sie das, ich hab ein Termin und sie müßen mein ANGELEGENHEIT bearbeiten ! ? ! Ausländerfeindlisch behandelt , Ausländerfeindliches verhalten. Ich würde mich auch für mein Verhalten entschuldigen weil ich in der Situation überfordert war. Es wundert mich aber nicht. Hier geboren Und wiedermal gelernt ausländer bleibt ausländer! Integration?/ integrieren Sollten sich die die in bürgeramt Berlin Mitte ! Gewöhnt euch mal dran, es werden und sind nun mal Ausländer in Deutschland (Artikel 34 der Verfassung von Berlin)!

Es gibt KEINE Termine, für die nächsten 3 Monate ausgebucht. Die weiteren Termine noch nicht freigegeben. Ich zusammen mit vielen anderen Bürger:innen dieser Stadt empfinde es als Schikane. Man hängt für eine Auskunft mindestens 45 Minuten in der Warteschleife. Es scheint nicht vorgesehen zu sein, dass den Bürgerpflichten "sich auszuweisen" "ein Auto an- oder abzumelden" "eine Parkvignette vorzuweisen" etc. nachgekommen werden soll. Als sei es erwünscht, dass sich Bürger:innen strafbar machen. Das war vor Corona schon lange sehr schwierig, jetzt ist es ein schier kafkaesker Zustand. Stattdessen würde ich auch gerne schreiben "es hat alles super geklappt". Berlin sollte eine Gebrauchsanweisung für die Nutzung des Bürgeramts herausgeben. Ein Stern muss angeklickt werden, sonst kann das nicht gepostet werden.

Ich habe oft mit französischen Behörden zu tun und ich muss sagen, dass die Situation hier im Vergleich traumhaft ist: man sagt mir nicht barsch wie in Frankreich man sei nicht zuständig, sondern bemüht sich, eine Lösung für mein Anliegen zu finden. So jetzt beim Reisepassantrag: Der geplante Termin wird auf die Minute genau eingehalten (ein weiterer Unterschied) man kümmert sich freundlich und effizient um mich. Oder bei einer Terminproblematik beim Antrag zu einer Gästeparkvignette! Diesen guten Service habe ich nun im Laufe der Jahre mehrfach erlebt. Ich wundere mich über die anderen Bewertungen! Liegt es vielleicht daran, dass ich mir französische Höflichkeit angewöhnt habe? Wie es in den Wald schallt ... Jedenfalls singe ich seit Jahren Loblieder auf deutsche Behörden!

Termin für Beglaubigung eine Dokument erst am 29. August, stand 30. Juni, dazu in Biersdorf oder Marzahn Bürgeramt... Dann gehe ich bei mir in Mitte ohne Termin. Wartezeit, im stehend (mir ist egal bin jung, aber die anderen?). 2 Stunden warten im Flur zwischen die 4 Aufzüge, störe alle sie gehen. Dann freue ich mich die Ordnungsamt mit Polizei im Truppe von 6-7 Personen lächelnd am gehen und kommen, wie das Personal von Bürgeramt. Ich denke an die Arme deren Kita Gutschein Stelle zu 5 Wochen lang... Personal Mängel, wahrscheinlich arbeiten alle an der Anmeldung von Flüchtlingen, die wahrscheinlich noch länger warten müssen als ich. Traurig von Berliner Senat, was mach die CDU? Spart weiter. SPD hatte schon seit Jahren dass so gut gemacht.

Sowohl per mail, als auch schriftlich, als auch per Formular hatte ich meinen Anwohnerparkausweis anmelden wollen. Über Wochen keine Antwort. Dann hieß es, ich könne gegen Vorlage der entsprechenden Unterlagen das Dokument persönlich beim Empfang beantragen und abholen. Ich erschien also, aber Pustekuchen. Diese Option gibt es nur, wenn einem die Kennzeichen gestohlen wurden. Jedoch gibt es dort eine sehr engagierte junge Mitarbeiterin, die Frau Luedecke. Sie checkte während des Gespräches den Kalender, buchte den wie von Zauberhand frei gewordenen Termin, so dass ich bei einer Sachbearbeiterin vorstellig werden konnte und erklärte sehr geduldig und lösungsorientiert den Werdegang. Vielen Dank noch mal an Frau Luedecke.

Die Dame am letzten Schalter (Nr. 9?) ist super nett und kompetent. Hatte jetzt zweimal das Glück, ihre Hilfe zu bekommen. Einmal, weil ich an dem Schalter daneben war und die Dame dort mein Anliegen nicht bearbeiten wollte/konnte. Da habe ich kurz nebenan um Hilfe gebeten und die Dame an Nr. 9 hat ihr dann gesagt, was sie machen muss. (Nr. 8 hätte mich sonst zum Notar geschickt für die Beglaubigung, dass wär natürlich übel gewesen.) Den Sterneabzug gibt es halt wegen der üblichen Problematik: Man wartet monatelang auf einen Termin. Schade, dass das nicht besser läuft. Ich habe es noch in keiner anderen Stadt erlebt, dass man bei dringenden Sachen länger als 2 Stunden warten muss.

Sehr gut gelegenes sowie freundliches, kompetentes und schnelles Bürgeramt. Die Mitarbeiter/innen in 10B und 10A waren sehr nett und haben uns viel geholfen obwohl es war kurz vor Feierabend, die nette Damen in Platz 10A und 10 B haben uns viel geholfen und für meine Drei Kinder Reisepässe beantragt obwohl wir nur ein Termin für ein Person hatten, besser als diese Services kann man nicht erwarten, ich habe sogar nicht gefragt ob es geht, sondern nur erzählt dass ich noch zwie Termine für meine beide Kindern noch brauche, haben einfach mir geholfen und für die beiden anderen Kindern Reisepässe beantragt. Vielen vielen Dank noch mal.

Eine Katastrophe. Habe am 22.09.2021 ein Führungszeugnis beantragt für den P-Schein. Diese würde nicht weitergeleitet. Das Schlimme ist obwohl ich dafür nichts kann, muss ich jetzt selber recherchieren wo dieser Antrag geblieben ist. Man ruft 5 mal die nr 030115 an wartet stundenlang und nicht passiert keine Reaktion von denen. Ich bin nochmal hingegangen ohne Termin natürlich weil es ja keine Termine gibt und der Sicherheitsdienst lässt mich nicht rein Corona ich warte noch eine Woche ab dann werde ich dieses Rathaus Anzeigen . Wirklich Traurig sowas. Trauriges Berlin ich könnte kotzen.

Es ist schon wundersam, dass das Bürgeramt, im Gegensatz zu einem Gericht, noch nicht normal arbeiten darf. Ganz freundlich, aber ohne Bedauern, wurde mir heute ca. 5 Minuten lang erklärt, dass man einen Pkw nur mit Onlinetermin abmelden darf. Es wäre sicher eine spontane, vor Allem gute, Geste gewesen, diese 5 Minuten zu nutzen, um dem Bürgerwunsch zu entsprechen. Weiteres Publikum war ja eh nicht vorhanden. Ich bin enttäuscht und frage mich, ob man sich mit solcher Dienstleistung als Dienstleister versteht. Sterne, bis auf einen für das freundliche Abwimmeln, kann ich da leider nicht vergeben.

Sag mal sind die Menschen die auf dem Telefon gehen Behinderte? Ich bin neu in Berlin ich habe angerufen wegen das WBS ich frage den Kollegen fragen über meine WBS. Aber der Kollege Hat gar kein Bock auf das Leben der Antwortet von seine Nase und redet respect los ich habe zu ihm gesagt ‘wieder hol mall Bitte was du gesagt hast’ der Junge macht einfach das Telefon aus. Entschuldigung ich wusste nicht das du freiwillig arbeitest und für dein Arbeit kein Geld bekommst. Was kann ich dafür wenn du schlechte Tag hast? Willst du auch MEIN TAG schlecht machen? Schlechteste Amt in Berlin. 0 Sterne

Ich bin echt enttäuscht! Da dauert es vier Wochen bis auf meine Mail reagiert wird (brauche eine Meldebescheinigung für die Unterhaltskasse) und dann bekomme ich eine Mail in der mir gesagt wird, meine Anfrage kann nicht bearbeitet werden weil 5€ zu wenig überwiesen wurden. Ich musste die 5€ überweisen und dann eine neue Abfrage raus schicken. Kann man nicht einfach die Bescheinigung zuschicken und sagen das 5€ fehlen? Jetzt muss ich weitere Wochen warten bis meine Anfrage bearbeitet wird und so kann der andere Antrag natürlich auch nicht weiter bearbeitet werden, danke dafür

NACHTRAG 16. März 2020: Meine Freundin liebt Berlin. Also erneut Gästevignette beantragen. Diesmal per Mail. Montag Antrag gesendet, Freitag im Briefkasten. Vielen lieben Dank Frau Bartusch! Ein Wunder?! Das Bezirksamt Mitte ruft an: „Guten Tag hier ist Frau Kaiser, Ihr Antrag auf eine Gästevignette liegt vor. Leider können wir diesen erst in 14 Tagen bearbeiten.“ „Tja, dann ist meine Freundin wieder auf dem Rückweg.“ „Kommen sie morgen früh, ohne Termin, ins Bürgeramt.“ Gemacht, getan. Und siehe da – ich habe ihn ergattert, den Gästeparkschein. Geht doch. DANKE, Frau Kaiser!

dieser tage augenscheinlich stark überlastet, nach berlinweiter erfolgloser suche heute einen termin für notfälle erhalten, wartezeit auf den termin sage und schreibe zwei monate. dennoch freundlich empfangen worden, soweit zufrieden. termin zur dokumentenabholung konnte vor ort beantragt werden. sicherheitspersonal und empfangsdame waren ebenfalls ausgesucht freundlich. auch bei erneutem besuch zwecks dokumentenabholung positiver eindruck: termine werden eingehalten, hygienekonzept stimmt, dame am empfang ausgesucht freundlich und hilfsbereit

Ich habe heute spontan einen Termin auf der Berlin Seite für das Bürgeramt bekommen, um meinen Führerschein nach Verlust zu beantragen. Die Dame im Raum neben dem Wartesaal die dafür zuständig ist, war sehr freundlich und professionell. Ich durfte nicht nur den meinen Führerschein beantragen, sondern auch meinen Personalausweis erneuern. Und obendrein hätte sie sogar noch meinen Fahrzeugschein nach Verlust auch beantragt, wenn ich meinen Fahrzeugbrief dabei gehabt hätte. So macht das Bürgeramt Freude. Dank der netten Damen, die dort arbeiten.

Der asiatische Wachmann war sehr hilfsbereit, als ich meinen Termin um 2 Minuten verpasste. Er sprach mit dem Bürgerbüro und ließ mich sehen. Er war sehr effizient und nett. Ich kann nicht dasselbe über das muttersprachliche deutsche Personal sagen, das herablassend, ignorant und unhöflich zu mir war. Sie fragte immer wieder nach meiner Aufenthaltserlaubnis, aber als EU-Bürger brauche ich keine. Außerdem machte sie sich mit ihrer Kollegin am Schreibtisch nebenan über mich lustig und stellte unnötige Fragen.

Absolut unfähig und menschenverachtend. Ich war heute da, um mein Rollerführerschein eintragen zu lassen. Dafür gibt es erst in 2 Monaten ein Termin und schließlich könnte ich ja online selbst gucken, meinte diese unfreundliche arrogante Dame. Hab ich seit Wochen täglich gemacht und zwischendurch muss ich auch noch arbeiten, dieses Wort kennt da anscheinend niemand. Bin dann nach Alt Hohenschönhausen gefahren, dort wurde mir mit einer freundlichen Art und Weise geholfen, geht also auch anders!

Ich hatte heute am 10.01.22 einen Termin beim Bürgeramt , um 13.00 Uhr . Wurde um 13.05 Uhr von der Anzeigentafel mit meiner Bearbeitungsnummer zu dem Platz 3 aufgerufen . Ich wurde sehr freundlich empfangen, von der Frau Feldkamp . Sie hat mich sehr gut in meiner Angelegenheit bedient , fühlte mich gut aufgehoben bei ihr . Dankeschön für ihre freundliche Bedienung . Das ganze ging ziemlich flott und ich war gegen 13.30 Uhr schon wieder draußen . Prima war das heute ! Vielen Dank

Telefonisch niemand erreichbar auch nach 20 Anrufen. Habe mich im Januar umgemeldet und die Sachbearbeiterin hat mir bestätigt, dass die Abmeldung meines Zweitwohnsitzes automatisch erfolgt. Fand bis heute nicht statt sodass ich andauernd Forderungen zur Zahlung der Zweitwohnsitzsteuer erhalte. Das Anliegen lässt sich nicht klären weil schlichtweg kein einziger Mitarbeiter in diesem Rathaus seit Wochen erreichbar ist. Absolut furchtbar und erschreckend unfähige Verwaltung.

Ich bekam ein Schreiben, dass meine Ausweise fertig sind und ich diese in der Dokomentenausgabe abholen kann. Es standen nur 3 andere Kunden vor mir in der Warteschlange. Nach 30 min. war noch nicht mal einer davon abgefertigt worden. Was machen die Mitarbeiter dort eigentlich den ganzen Tag? Dann ist es besser sie bleiben ganz zu Hause und das Bürgeramt wird geschlossen. Es gibt sehr viele Helden des Alttags in dieser Stadt, leider keine im Bürgeramt Mitte.

Ich bin einfach begeistert wie schnell ich am selben Tag noch ein Termin bekommen habe. Mir wurde entgegengekommen und man wollte mir so schnell wie möglich helfen. Ich musste am selben Tag meinen Termin absagen und daraufhin habe ich sofort am selben Tag noch ein Termin bekommen. Die Aufsicht dort ist genauso super nett es ging alles sehr schnell. Die Mitarbeiter dort sind auch sehr herzlich und auch gut drauf. Ich hoffe es bleibt immer so freundlich. :)

Empfinde es als Demokratie schädlich wenn Ämter und ihre Mitarbeiter so arbeiten. Bin an den wohl unfreundlichsten Menschen jemals geraten. Irgendwie habe ich auch Mitleid mit den dortigen Angestellten, weil so ein Verhalten auch den Gegebenheiten vor Ort geschuldet sein kann. Wünsche nur niemanden, dass er auf seinen / ihren Reisepass angewiesen ist - die Terminvergabe in Berlin ist nach wie vor eine Frechheit und für deutsche Verhältnisse eine Blamage.

Ich hatte nur 1 'Einohr' Foto aus dem Fotofix für meinen neuen Führerschein. Okay. Wurde also weggeschickt richtung dm am Alex. Nach Rückkehr war das Frollein nicht id Lage sein System kenntnisreich zu bedienen. Es kostete Zeit sowie die Beiziehung 1 Kollegin, noch 1 weiteren Kollegen, 1 Anruf musste getätigt werden, ... etc. So inkompetent das ganze Prozedere. Kostet 30€. In ca. 8 Wochen habe ich vllt. das neue Plastik im Briefkasten. BerlinMüll.

Habe ewig versucht online einen Termine zu bekommen, auch telefonisch hat nix geklappt. Ich habe dann persönlich vorgesprochen und wurde von der Service Mitarbeiterin sehr unfreundlich abgewiesen, ob ich nicht lesen könne, es gibt nur online Termine, unverständlich für mich, was sich das Amt erlaubt. Bin heute zum Rathaus Pankow gegangen, sofort für den gleichen Tag einen Termin bekommen, sehr freundliche Mitarbeiter, das nenne ich Service.

Wollt ihr nie lernen nett mit Menschen umzugehen?Wollt ihr nie lernen dass Menschen genau so sind wie ihr auch und ihr nichts besseres seid?Wenn man mit Stress nicht umgehen kann dann muss man die Arbeit lassen fertig aus Ende wissen sie wieviel Stress man als Gastronom hat?Ich weiß es sehr gut man muss trotzdem nett und freundlich bleiben schämt euch im Auftrag meiner Frau an die Mitarbeiterin und an die Dame an der Terminabgabe.

Ich habe am 18.11 eine erweiterte Meldebescheinigung beantragt, diese ist bis heute nicht angekommen, obwohl dafür 15 Euro zu bezahlen sind... Auf mein Beschwerdeschreiben wird nicht reagiert, ans Telefon geht niemand und per Mail gibt es auch keine Rückmeldung. Probleme werden hier also einfach ignoriert. Das ist wirklich furchtbar, wenn man Dokumente dringend benötigt und einfach nichts passiert.

Musste kurzfristig einen Reisepass beantragen. Habe einen Termingeschäften und wurde angenommen. Meine Freundin hatte leider keinen Termin, Sie wollte sich behördlich ummelden. Die Sachbearbeiterin war absolut freundlich und hilfsbereit und hat uns schnell geholfen. Komisch das ich aus Spandau bis nach Mitte fahren muss um eine so freundliche und kompetente Mitarbeiterin zu treffen. vielen Dank !

Nach halbe Stunde warten bei der Anmeldung mit meinem Baby im Arm musste ich mir, von den "TIRAN" Mitarbeiter der die ganze Zeit eine Auszubildende klären musste wie sie die Leute in Schneckentempo abgertigen muss anhören, dass ich leider zu spät bin obwohl noch 10 Minuten vor 18:00 Uhr war und an meine Beschwerde meinte er leider "PECH". So was habe ich noch nicht erlebt. Eine Frechheit!

Es ist unglaublich, wie das Bezirksamt arbeitet. Es gibt online keine Termine, egal zu welcher Tageszeit man auf die Homepage geht und am Telefon erhält man die Auskunft, dass man dort Termine buchen kann. Wer kann diesen gordischen Knoten lösen? Ich finde es unglaublich, dass niemand in diesem Amt zur Rechenschaft gezogen wird und das „Bürgeramt“ immer so weiter machen kann!!!

In diesem Bürgeramt ist es äußerst schwer einen Termin zu bekommen, da es häufig überhaupt keine freien Termine gibt. Wenn man mal ein dringendes Anliegen hat, wird einem vor Ort nicht weitergeholfen sondern darauf verwiesen, dass man einen Termin zu buchen habe. Dieser ist dann meistens erst in 3 Monaten oder garnicht buchbar. Ich empfehle in das Bürgeramt Tiergarten zu gehen.

Ich musste meinen anderen Termin absagen und habe sofort einen neuen bekommen (über das System) - noch am selben Tag. Ich kam pünktlich dran und mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet. Man hört immer so viel schlechtes über Berliner Ämter - diese Erfahrung kann ich zum Glück nicht wiedergeben. Pro Tipp: wenn man Dokumente ausdrucken muss, kann man das beim DM am Alex tun!

Unfreundlich, inkompetent und pure Zeitverschwendung. Arbeit und Durchsetzung erfolgt mittels veralteter Verfahren und Vorgänge. Könnte man 0 Sterne geben, wäre das meine Wahl, obwohl man 1 Stern für die sehr geringen Wartezeiten geben könnte, was jedoch der Tatsache geschuldet ist, dass dort keiner mehr hin möchte. Ganz zu schweigen von der fehlerhaften Informationsausgabe.

Diese Mitarbeitenden sind das kompetenteste und netteste Team, was man sich vorstellen kann. Sie haben meinen Notfall sofort entgegengenommen und innerhalb von 20 Minuten bearbeitet, wohlgemerkt ohne, dass sie es gemusst hätten.. Sowohl die Person am Informationsschalter, die Security, als auch die Bearbeitende. Ich kann mich nur bedanken und größten Respekt aussprechen!

Man muss wirklich Glück haben und flink sein wenn man online ein Termin erhalten möchte, allerdings hat es bei mir sehr gut geklappt. Morgens einen Termin für denselben Tag am Tag bekommen und auf die Minute genau aufgerufen worden. Es ist recht übersichtlich gewesen und kein bisschen überfüllt, meine zuständige Sachbearbeiterin war auch sehr kompetent und freundlich!

Bei mir waren sehr nette Leute bei der Anmeldung. Alles ist gut verlaufen. Man muss bei manchen Dingen etwas warten, bis man sie abholen kann...aber das ist jetzt nicht so schlimm. Man sollte auch originale Dokumente und keine Kopien dabei haben. Ein paar mehr von diesen Monitoren mit den Nummern wären gut. Aber sonst... Alles hat geklappt und die Leute waren nett.

Unfreundlicher genervter Service und das schon vor 9 Uhr...das scheint strukturell im Haus zu sein! Als ich darauf hinwies, warum die Dame mit den kurzen silbernen Haaren so unfreundlich ist, stand sie auf und weigerte sich mich weiter zu bedienen. Die nächste Dame war jetzt auch nicht super freundlich, hat mir zumindest erklärt wie ich mein Problem löse.

Schrecklich, die Öffnungszeiten stimmen nicht die im Internet eingegeben würden . Seit 7 Wochen warte ich auf der Geburtsurkunde von mein Kind , musste 3 Mahl hin fahren und habe trotzdem nichts bekommen , heute um 5.17 Uhr war ich schon in Standesamt und plötzlich haben die geschlossen, obwohl im Internet steht dass Standesamt offen ist !!!!!!!!!!!!!!!!!

Bürgeramt der unfähigen Beamten! Keine Termine, kein Service, keine Sprechstunden Vorort. Das Amt handelt nach dem Motto friss oder stirb. Jeder müsste Verständnis für so eine inakzeptabele Arbeitsweise erbringen, aber gleichzeitig bestraft mich das Ordnungsamt täglich mehrfach, weil ich keinen Anwohnerparkausweis habe, obwohl dieser recht mir zusteht.

Totaler Chaos-Verein. Wochen auf Termin gewartet. Wurde dann offiziell zum Lügen bzgl. Datum meines Umzugs aufgefordert, um Strafe wg. Ummeldung binnen 14 Tagen zu umgehen, was ja nicht möglich war, da so kurzfristig kein Termin im Bürgeramt erhältlich. Also habe ich offiziell auf Behördengeheiß gelogen in einem amtlichen Verwaltungsakt. Super!!

Wir haben unsere Kinderpässe geholt, sie haben sich sofort um uns gekümmert, danke Frau Erol, sie war sehr nett und verständnisvoll zu unseren Kindern und uns wir sind das erste Mal glücklich von hier gegangen, normalerweise sind sie sehr wütend auf die Kinder, zum Beispiel die Dame neben uns hat uns immer wütend angeschaut …

Ich bedanke mich ganz herzlich bei der heute, 28.05., am Platz 8 tätigen Mitarbeiterin. Mein Anliegen wurde kompetent und mit schon liebenswert zu nennender Freundlichkeit erledigt. Die persönliche Ansprache schuf eine vertrauensvolle Atmosphäre. Das war eine bürgernahe Arbeit im besten Sinne des Wortes. Beste Grüße von R.Auerbach

Hatte einen Termin um 7:48 Uhr die Zeitangabe hat mich am Anfang verwirrt. Vor Ort empfang mich ein fast leeres Wartezimmer, kaum Wartezeit, freundliche Mitarbeitende. Das hat mich super in den Tag starten lassen. Top Service! auch wenn mein Anliegen kein Standard war. Macht weiter so, Danke schön und bis zum nächsten Mal …

Die junge Dame an der Dokumentenausgabe war sehr freundlich. Auch der Sicherheitsservice ist uns freundlich aufgefallen :-). Unschön sind die nicht behindertengerechten Eingangstüren. Eine muss man aufdrücken und die dahinter aufziehen. Und die Türen sind schwer!!! Und man muss die anfassen...nicht gerade schön in diesen Zeiten.

Ganz hervorragender Service. Nach 3 Minuten Wartezeit sehr kompetent beraten und mit einem Termin bedient. Weitere 5 min gewartet und nach 10 min sehr fundierter Bearbeitung konnte ich das Amt mit erledigtem Anliegen verlassen. Gott sei Dank gibt es noch " menschliche" Beratung und Bearbeitung. (Nicht nur Computer!!!)

Also ich kann mich nicht beschweren. Brauchte kurzfristig einen vorrübergehenden Reisepass. War morgens um 7 einer der ersten, bekam wartenummer 1 und war ca. 10 min später auch schon dran. Der Herr am Platz war sehr nett, auch mein knapp 1 Jahr altes Foto haben sie durchgehen lassen. Von meiner Seite aus alles top.

Leider sehr schlecht organisiertes Rathaus. Ich habe über eine Stunde gewartet weil meine Wartenummer vergessen wurde. Die zwei Sterne gibt es für die Dame die sich dann darum gekümmert hat das ich mein Dokument doch noch erhalten konnte. Aber hier würde ich sehr ungern wieder herkommen. Es gleicht einen Bahnhof.

Seit 6 Wochen warte ich auf meinen Anwohnerparkausweis. Ich habe ihn per Online-Verfahren beantragt und bezahlt. Wie kann das so lange dauern? Wenn man versucht, das Straßen- und Grünflächenamt Berlin Mitte telefonisch zu erreichen, kommt eine automatische Ansage, dass die Telefonnummer nicht vergeben wäre!?

Anfrage eines Termins per E-Mail am Abend, Rückruf am nächsten Morgen mit der Info das um 11:00 kurzfristig ein Termin für Vaterschafts-Anerkennung frei geworden ist - hin, 10min warten, beurkundet und direkt die Urkunden zum mitnehmen bekommen! Und dabei waren alle auch noch freundlich - herzlichen Dank!

Optisch > naja, geht so, Werteräume und Ausschilderung habe ich schon besser gesehen aber Termin im Bürgeramt gehabt, sehr netter Empfang, gute Einweisung durch die Security, pünktlicher Aufruf und nette, kompetente Bearbeitung, definitiv ein positives Beispiel für die geschmähten Berliner Behörden

Termin habe ich sehr schnell bekommen und auch die Bearbeiterin am Platz 10A war sehr nett und zuvorkommend. Was ich noch anmerken muss. Neben mir war ein Kunde relativ unwirsch und unhöflich, trotzdem ist die Mitarbeiterin vom Platz 10 B höflich und professionell geblieben. Großes Lob an beide!

Meine Vorgangsnummer wurde auf die Minute aufgerufen- also wirklich pünktlich zum Termin erscheinen. Ich mußte mehrere Dokumente erneuern , die Mitarbeiterin war freundlich, schnell und wirkte sehr professionell. Wenn man endlich einen Termin ergattert hat,kommt es hier zum guten Abschluß.

Die Mitarbeiter sind entgegen einiger Darstellungen nett und kompetent (so wie es in den Wald schallt...). Für die Missstände bei der Personalaufstellung und resultierender Wartezeiten bei der Bearbeitung bitte bei der Politik beschweren. Ihr macht gute Arbeit, egal was andere behaupten.

war voll uninteressant da. Meine Freundin und ich haben dort Urlaub gemacht und es war ja mal der schlechteste Zimmerservice den ich je hatte, und Frühstück gab's auch nicht mal. Da penn ich lieber auf der Straße. Die 2 Sterne sind nur Troststerne, ich will ja keine Gefühle verletzten.

Trotz Corona-Sicherheitsregeln waren alle Mitarbeiter sehr freundlich, zuvorkommend und schnell. Die Wartezeit trotz Termin betrug 20 Minuten, darum auch ein Stern Abzug. Der Sicherheitsdienst hat mir besonders gut gefallen, super freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder …

Problemlose Terminvergabe durch Email Kontakt. Sehr kompetente und nette Sachbearbeitung. Zügige Abwicklung und perfekte Erläuterung. Einzig und allein das Sicherheitspersonal ohne Kommunikatiosskills und mit Maske am Kinn muss heftig kritisiert werden. Daher einen Stern Abzug.

Top Zeitmanagement! Super freundliche Sicherheitsmitarbeiter der Firma Eitner (?). Ausweis beantragen dauert ein paar Minuten. Wartezeiten "null". Mitarbeiterin vom Rathaus auch locker und freundlich. Ich sag mal: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es meist heraus.

Gutes Bürgeramt, hatte einen freundlichen Sachbearbeiter und die Wartezeit (3 Wo.) für meinen neuen Führerschein entsprach der Aussage des Mitarbeiters (2-6 Wo.). Auf meine Mailanfrage wurde innerhalb 1 Tages reagiert. Innenarchitektur könnte hübscher sein, aber ist ok.

Das Personal war anfänglich sehr „resolut“ und dann im Verlauf der Klärung sehr nett und hilfsbereit. Die Organisation ist vor Ort sehr gut geregelt. Ich lasse einen Stern weg, da es sehr schwer ist, einen Termin zu bekommen - das muss auch in die Bewertung einfließen.

Alles lief wie es soll. Ich hatte einen Termin, wurde pünktlich aufgerufen und sehr freundlich empfangen. Die Ummeldung lief problemlos und nach 10 Minuten war alles erledigt. Auch wenn ich mir wünsche, dass so etwas in der heutigen Zeit online funktionieren sollte!

Zeit zum Laden einer Seite dauert ewig, wozu gibt es Online-Terminbuchungen, wenn keine Termine zur Verfügung stehen? Im Endeffekt muss man wieder anrufen und hätte sich die Suche auf der Website auch sparen können. Digitalisierung fehlgeschlagen würde ich sagen.

Berlin ist Horror, wenns darum geht, einen zeitnahen Termin im zuständigen Bürgeramt zu bekommen. Abgesehen davon, habe ich mit den konkreten Mitarbeiter*innen des Bürgeramtes Mitte immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Lösungsorientierter und freundlicher Umgang!

Sehr freche Mitarbeiter sind zu nichts in der Lage einen Bewohner-Parkausweis zu verlängern ohne 100 Unterlagen die eigentlich alle im System eingetragen sind. Nichtsnutze. Sogar der 1 Stern ist zu viel für die würde lieber -3 geben ist leider nicht möglich.

Ich habe ganz spontan einen Termin bekommen und bin ohne groß zu warten dran gekommen. Die Mitarbeiter am Empfang waren sehr nett und die kompetente Mitarbeiterin von Platz 10 B war sehr freundlich und schnell bei der Bearbeitung. Vielen Dank und weiter so.

Ich war letztens mit meiner Schwester zu einem Termin dort. Obwohl wir ein kleines bisschen zu spät gekommen sind, wurden wir freundlich empfangen und uns wurde der Ablauf/der Weg zu den Sitzplätzen erklärt. Frau Meinecke und ihre Kollegin … Mehr

Unfreundliche Mitarbeiter,sehr lange Wartezeiten,Kundenunfreundliche Öffnungszeiten,diese müssen angepasst werden und sollten mindestens Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr geöffnet sein.Zusätzlich muss es einen täglichen 24 Stundenservice … Mehr

Sehr schlechte Erfahrung hier!!! Die Beamtin wollte nicht meine Dokumente beglaubigen. Sie hat gesagt sie konnte das nicht einmal lesen. Ein Dokument ist auf Spanisch und ich verstehe dass sie nicht Spanisch spricht aber was soll denn mit … Mehr

Anwohnerparkausweis bestellt und bezahlt, danach vom amt ignoriert. Telefonisch erreicht man niemanden, E-Mails und Schreiben werden nicht beantwortet. Wirklich traurig für einen Service-Dienstleiter, der durch Steuergelder finanziert wird.

Per Bürgertelefon einen Termin für 13:00 vereinbart um meinen Personalausweis zu erneuern. Ich kam um PUNKT 13:00 dran, ich konnt es selber nicht glauben wie reibungslos das alles ablief. Dazu war wirklich das komplette Personal super nett.

Alle Angestellten die ich als Besucher traf, waren super freundlich und hilfsbereit. Eine sehr interessante Architektur. Lohnenswert auch mal so zu besuchen und auf sich wirken zu lassen. Danke für die schnelle und unkomplizierte Beratung.

12:30Uhr Online spontan einen Termin gefunden für 12:48, schnell aufs Fahrrad und hingefahren, pünktlich rangekommen. Kompetenter Service. Um 13:00Uhr war alles erledigt. Bin erschüttert, dass das in Berlin mal so gut geklappt hat :)

Waren zum ersten Mal hier, wegen Umzugs Mitteilung. Sehr nette und kompetente Bearbeiterin. Hat uns angeboten die Ummeldung für das Auto gleich mit zu übernehmen. So konnte auch das schnell mit erledigt werden. Waren sehr zufrieden.

Fünf Sterne für die Beamtin im Zimmer 10A, war sehr freundlich gewesen, ganz im Gegenteil von den Zonen 1-9. Gleich Namen merken und schriftliche Beschwerde einlegen, vergisst nicht euer Stolz, Würde und besonders Rechte als Bürger!

Super Erfahrung mit dem Service bekommen heute morgen bei Frau Rouger (Schalter 10B). Erfahrungsgemäß alles andere als der durchschnittliche Service in Berliner Bürgerämtern. Hoffentlich eine Inspiration für weitere KollegInnen :-)

Termin für Reisepassbeantragung 2 Stunden vorher online gebucht, fast exakt zur Zeit drangekommen. Der Mitarbeiter war freundlich und locker, in 5 min alles erledigt, klasse! Danke auch dem Bezirk für das Hissen der Israel-Flagge!

Lange Warteschlangen. Am 1. des Monats nur eine Mitarbeiterin an der Anmeldung/Meldestelle. Und zu allem Überfluss wird man schon um 10.30 Uhr vom Sicherheitspersonal abgewiesen, obwohl Öffnungszeiten bis 14.00 Uhr dran stehen.

Ich hatte einen extrem komplizierten Meldefall, der 2,5 h lang extrem kompetent und hartnäckig bearbeitet wurde. Am Ende gab es sogar die ersehnte Meldebescheinigung in die Hand. Vielen Dank an die beteiligten Mitarbeitenden!!

Mitarbeiterin freundlich, kompetent, schnell und lösungsorientiert. Weg vom Wartebereich zu den Plätzen war durch Umbau trotz Ausschilderung nicht sofort eindeutig, Personal vor Ort hilft jedoch, falls Probleme auftreten.

Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und professionell bearbeitet. Der vorhandene Sicherheitsdienst war sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn nur die Terminvereinbarung nicht so eine Katastrophe in Berlin wäre.

Ich hatte heute ein Problem mit Dokumenten nach Verlust meines Portemonnaies. War alles Wichtige drin. Die Hilfe im Amt war ganz großartig. Freundlich, hilfreich und gut organisiert. Ich bin allen sehr dankbar.

Berlin, kriege doch endlich mal NUR eine funktionierende Behörde hin. Terminvergabe telefonisch nicht möglich. Keine Antwort auf Email. Einlasspersonal ahnungslos und nur auf arabisch Fazit. Hier läuft nichts

Unflexible Mitarbeiter, die wenn man sich in der Uhrzeit irrt leider keine Ausnahme machen können, selbst wenn sie schon da sind bei für berufstätige Bürger eh schon schwierig zu bewältigende Öffnungszeiten

Ich war begeistert. Es hat mit Termin super funktioniert. Die Dame am Schalter 8 war überaus kundenfreundlich. Ein herzliches Dankeschön an ihr. So etwas ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.

Ich wurde nett behandelt, meine Freundin, die offensichtlich ausländisch ist, leider nicht. Das ist im Wedding ganz anders. Kaum zu glauben, das diese Ämter zusammengehören sollen. Geht nachm Wedding Leute.

Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service gewesen. Ich war bei der Sachbearbeiterin Andrea Gergs, sie war super geduldig und verständnisvoll, obwohl ich nicht alles vollständig hatte. Verdiente 5 Sterne

Bin zu dem Gegebenen Zeitpunkt zu meinem Termin rangekommen Und wurde schnell und höflich abgefertigt. 2 Anträge In 10 Minuten fertig. Man kann Bar oder mit EC karte bezahlen mit EC geht es Schneller.

Anwohnerparkausweis 5 Wochen bis zum Gebührenbescheid, weitere 3 Wochen seit Zahlung. Kein Ergebnis. Hinweis: Eingeschränkter Service wegen Corona. Diese Verwaltung macht sich lächerlich. Frechheit.

sehr schnell einen Termin bekommen, Platz 10a (Frau Taubner) ist eine Mitarbeiterin wie man sie jedem wünscht! Freundlicher Kontakt, problemorientiert, gewissenhaft und einfach super nett. TOP!

Platz 10b. Super kompetent, sehr freundlich, absolut hilfsbereit und mega schnell :) Danke an die nette Dame vom Platz 10b Wartezeit war kurz, Bearbeitungszeit war echt schnell. Danke :)

Das war der angenehmste und beste Besuch eines Bürgeramts. Der Termin hat pünktlich stattgefunden und die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und verständnisvoll für mein Anliegen.

Warte seit 6 Wochen auf meinen Personalausweis, sagt glaube ich schon alles. Wenn da s so weiter geht darf ich zum Anwalt um irgendwie wenigstens mein Geld zurück zu bekommen...

Die Bearbeiterin war freundlich und ich bin exakt zum Termin dran gekommen. Alle Verwaltungsvorgänge, die ich erledigen wollte, sind in der gegebenen Zeit umgesetzt worden.

Neulich einen Termin im Bürgeramt Mitte bei der Frau Erol gehabt und super zufrieden gewesen. Habe kaum gewartet und kam pünktlich ran. Sehr freundlich und hilfsbereit!!

Habe super spontan online einen Termin am Sonntag für den darauffolgenden Montag bekommen. Schnelle & kompetente Bearbeitung meines Anliegens. Sehr positiv überrascht!

Sehr schnelle Bedienung und Erledigung der Anliegen. Die Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Hier bekommt man auch recht schnell einen Termin.

Super schneller und guter Service. Die Dame am Platz 1 war freundlich, zuvorkommend und kompetent. Respekt vor dieser Arbeit trotz all diesen Beschwerden.

Ich bin beeindruckt. Online Termin gemacht. Der wurde pünktlich aufgerufen. Freundliche Sachbearbeiterin. Nach 5 min das Gebäude wieder verlassen. #läuft