Service correct mais quand même place a amélioration. Je suis arriver a l'urgence du CUSM a coté du métro vendôme et une fois arriver et passer au triage le service est quand même correct, la personne sympathique et tout mais il y a quand même place a amélioration. Une fois passer au triage pas longtemps après j'ai été appeler en salle #4 et je n'ai jamais passer a l'inscription et quand j'ai été vu par le médecin urgentologue et le service a été très rapide et par la suite j'ai été transféré au GMH Hôpital Général de Montréal et lorsque j'ai obtenu mon congé il ne m'ont jamais redonner ma carte RAMQ (Assurance maladie du Québec) et je m'en suis rendu conte le lendemain puisque j'ai été en observation tout la nuit. Une fois que je me suis rendu conte de cela j'ai appeler au GMH afin de savoir s'il avais ma carte RAMQ (Assurance maladie du Québec) et je me suis fait dire par le personnel ainsi que par la sécurité qui ne l'avais pas donc j'en ai déduit qu'elle devait être au CUSM et je le ai contacter et pas eu de réponse et j'ai attendu sur la ligne de téléphone durant un bon 15 a 20 minutes et je n'ai jamais eu de réponse et suite a cela je me suis rendu directement au CUSM afin de rencontrer le personnel ainsi que l'infirmière chef et là non plus il ne l'avais pas donc j'en ai déduit qu'ils ont fait preuve de négligence a une place ou l'autre (CUSM ou GMH) et j'ai du déclarer ma carte RAMQ perdu ou volé ai j'ai même vérifier a la sécurité du CUSM et là non plus il ne l'avais pas. Cela m'a donner beaucoup de trouble tel que déclaré ma carte RAMQ perdu ou volé a la RAMQ + un rapport de police contre les deux hôpitaux + attendre une nouvelle carte de RAMQ et pour moi ma carte RANQ est très importante car je souffre de problèmes de santé tel que cardiaque, épilepsie et asthme. Pour ce qui est de la courtoisie et rapidité je trouve que sur ce point là c'est quand même correct mais pour ce qui est de la négligence et le respect des biens des patients il pourrait faire preuve de respect et non négligence. Une chose que je peut vous dire c'est que si jamais un de vous qui allez lire ceci assurez-vous de vous faire redonner votre carte d'assurance maladie car ceci est très important pour obtenir vos soins de santé.

I had two bad experiences one with me. I went to hospital was having kidney stones and inflammation in colon. Colitis. I was in so much pain. Doctor saw everyone .. left me for 21 hours when it came my turn , i was dying. He lectured me for 10 minutes that they are treating cancer and people who are dying not such a simple thing like mine. And even if he sees me he wont do anything nor give me anything. So I left and had to go somewhere else. Second time , was my son he was having severe reaction from food which lasted three days. They gave him IV. Refused to say what they gave him. He had very low blood pressure i think they made a mistake. They re afraid. After they made us waiting for more than 6 hours. When we asked them that symptoms are back. They said the same we are treating people with cancer and heart attack they are priority. Although they did not make any allergy test nor blood test. Or gave him medecine when his face began swollen again. They said doctor will see him kept us for three hours again. So we asked to remove the IV and go. They refused even to remove it. We asked three people they refused to remove. Had the tell them that we ll call the police if they do not remove it. By the end they removed it .. we left without treatment and without that they tell us what we should do or what they gave him in IV. We asked for a paper they refused they said as long you did not see the doctor we cannot give any information. In general hospitals and doctors are to help people. Emergency wasn’t full was almost empty. Too bad that it is the case with people who chose the help and cure others. Too bad that is the attitude. I do not encourage people to go there. And they always repeat about how long people stay , as it has become a normal rule here that you have to be at hospital from 10 to 16 hours this be seen by a doctor. So you make triage with a shift and you might he seen with another shift.I do not think it is about priority nor life or death, i think that they are not good enough to handle patients as I see in other countries.. few doctors are handling lot of patients in one day. This is called being professional and dedicated. No wonder people travel to be treated in other countries.

It was my first time going to this hospital, and I was really appalled. I was checked in at 12:45 p.m. and saw a doctor 8:50 a.m. the next day. Then waited another 8 hours to get results. My family doctor and the nurse at the Clsc believed that it was a blood clot because my leg was swollen and, I had difficulty walking. My doctor printed all the information and asked me to give it at the emergency. The nurse at the emergency, ( not so nice lady) I believe she has curly blonde hair. She was extremely rude and said to me "who does your doctor think she is to tell us what to do? She can't just decide that you have a blood clot." Later on, a lady arrived 10 hours after I did, she complained that she felt faint, and they immediately took her in. I went to complain to the receptionist, and I asked her if she can give me some idea of the wait time. I was in a lot of pain, and I couldn't feel my leg at this point. I was told that the nurse who checked me in had placed me "as not priority", which is why I waited this long and it can't be changed. My results the next day showed that there was indeed a blood clot in my leg. I understand that hospital staff is under stress, as I have family who works as nurses, but this is far from ridiculous. The nurse who checked me in I saw her leave to go home, and I saw her start her shift the next day. I also noticed that several patients left to go home. They complained that they were frustrated. It was sad that several people walked away without being treated. Their situation could have worsen but they would rather go home. I have always gone to the Jewish General Hospital, however, I decided to try this hospital since I was in the area. At the Jewish the wait time is tolerable and the staff is very pleasant even under stress. They even provided me with a blankets and came to check in on me whenever they had a minute. I felt appreciated and safe at the Jewish Hospital, because this is not part of their responsibilities.

Excellent accueil personnel infirmier compétent et humain avec une grande empathie. J’ai eu une chirurgie à coeur ouvert pour remplacer la valve mitral, ainsi qu’un pontage. J’ai été hospitalisé 14 jours au total. Ma grande déception fut l’infirmière de transition, est venu me voir 5 minutes n’est jamais entré dans ma chambre est rester sous le seuil de ma porte. Le médecin m’a dit de ne pas conduire mon véhicule pour 30 jours, à partir de la date de la chirurgie, que le CLSC viendrait chez moi pour faire le changement de mon pansement, suite à une infection de la plaie, et que par le fait même ferait mes prises de sang pour ajuster ma dose de Coumadin. Cette infirmière m’a dit non c’est à vous de trouver un transport pour vous présenter à vos rendez-vous, en passant le changement de pansement est à tout les jours et de 2 fois semaine pour prise de sang, a noter aussi que le changement de pansement ce fait au CLSC et que les prises de sang à l’hôpital Pierre Boucher. Donc je n’avait d’autre choix que de conduire mon véhicule pour me présenter à mes rendez-vous, elle me disait tout le contraire de ce que le médecin m’a dit, et ne voulais pas m’écouter quand je lui disait ce que le médecin m’a dit, j’ai aussi tenter de lui expliquer que je vivais seul mais sans succès. J’ai donc quitter l’hôpital, je conduis mon auto pour aller à mes rendez-vous, je n’ai reçu à ce jour aucun billet d’arrêt de travail, j’ai remis un papier d’assurance que je n’ai toujours pas reçu. Très mauvaise expérience avec cette infirmière de transition, il est difficile de remonter la pente , quand je suis laisser à moi-même et d’avoir à tout m’occuper de toutes. Le médecin Dr Benoît DeVarennes , un médecin compétent a l’écoute qui m’a très bien expliqué et a su me mettre en confiance.

I walked in the ER Friday afternoon with a minor arm injury that required medical attention. The patient ahead of me, who was sitting in the chair at pre-triage, complained of severe fatigue, shortness of breath, and chest pressure (covid probable) and was swiftly sent to sit in the waiting room with the other 30 helpless people. My turn came at pre-triage and I was instructed to sit in the chair, to which I refused due to covid concerns, and was slightly mocked for being a germaphobe, which I'm not. I ride the Metro everyday without worry and my wife is a full-time nurse at Lakeshore hospital for the last 8years. I make my way to the extremely full waiting room that is full capacity, patients in beds right in the lobby and up and down the hallways as far as the eye can see, no social distancing, no separating the sick from injured, the intercom is barely audible forcing nurses to run through the ER calling patient names, security telling me to sit in the one available seat between two clearly sick patients, etc. I stood their watching the ER fill up for 1 hour making social distancing completely impossible forcing me to leave and seek treatment elsewhere. I've spent time in many different hospitals ERs in Montreal, and a couple in the US, and have never seen such a poorly managed ER, it was chaos. Our brand new 1.3 billion dollar hospital's ER, that should have learned from the problems of our older hospitals in the city, resembles a overcrowded public clinic offering 3rd world healthcare. I hate to say it, god forbid, but if their is another serious wave of covid, this hospital will collapse under even the slightest pressure. Absolutely disgraceful and truly Quebec!!!

I would have given it a rating of 0 if that were possible. On October 4, 2023, I visited A&E. Despite being in pain, I was asked to pay over 1,000 Canadian Dollars just to be seen by someone. After waiting several hours, I never saw a doctor or a nurse. Each time I inquired about the estimated wait time, I was told it would be another 20 minutes to 2 hours. Frustrated, I decided to request a refund. The A&E receptionist, in a very rude tone, instructed me to go to level 6 to obtain a refund. In great pain, I made my way to level 6, only to be informed that they couldn't process my refund without a document stating that I hadn't seen a doctor from A&E. The accounts department was unyielding and insisted that I go back to the lower floors to obtain this document. Once I managed to get the necessary paperwork, I found out that the person in charge had left, and no one was sure when she would return. They photocopied all my documents and provided me with an email address and a phone number to contact. I attempted to reach out about ten times via phone, leaving messages but received no response. Similarly, my emails went unanswered. When I called the switchboard, I was surprised to find that the person in charge wasn't even on their contact list. This entire experience is nothing short of a shambolic and blatant disregard for customer service.

The most disgusting hospital in the world the nurses think they are the BOSS of the hospital, at night there is always only one doctor on duty who never works (night shift doctors don't work) they talk and argue with the other nurses and drinking coffee while people sleep as best they can, lying on the floor under the benches sitting and after 10 hours of waiting you fall asleep even standing up from 12 midnight no one works anymore until 5 in the morning I understand there are serious patients first everything but the problem is that until the sun comes out they don't even take care of those serious people who walk through the corridors complaining, bleeding on the floor dirtying the chairs the staff is not friendly at all they think they are in charge of everything and everyone speaks badly and doesn't respect people sick and to clarify THE NIGHT IN THIS HOSPITAL FOR BOTH ADULTS AND CHILDREN NO ONE WORKS NEITHER DOCTORS OR NURSES THEY DRINK COFFEE AND CHAT AND STAY ON COMPUTERS ALL NIGHT I hope we have measures there are people who get paid without doing their job I've been waiting for a prescription for an antibiotic for 15 hours, I took a day off from work for this CRAZY stuff!!!!

Un scandale! Je me suis rendue aux urgences pour mon bébé qui faisait de la fièvre depuis 5 jours. Après avoir expliqué ce qu'il se passait, l 'apprenti docteur n'a rien fait. Il lui a osculté les oreilles pendant 15 minutes en la faisant hurler et n'a même pas vu l'otite! Il me lance qu'elle a certainement une infection pulmonaire mais que l'on ne peut rien faire et que je dois rentrer chez moi et attendre encore 5 jours. Si ça ne va pas mieux, il ne faut pas revenir mais allé voir un médecin. qui laisse un bébé avec 39.6 de fièvre pendant 10 jours~!!!!!! Une honte de laisser un bébé dans cet état! c'est de la non assistance à personne en danger. Loin de la vocation de soigner les gens, c'est pire, il les tue! J'ai pris ma fille et suis allé chez un médecin et elle lui a diagnostiqué une bronchite et une otite. Elle lui a prescrit des antibiotiques sur le champ et a trouvé inadmissible de laisser un bébé dans cet état! C'est vraiment scandaleux ce système de santé! Ma fille était à 2 doigts de convulser tellement elle était fièvreuse et si j'avais écouté ce pseudo docteur, elle aurait certainement été en grand danger.

Superbe hôpital (children), ma fille est toujours bien traité et rapidement. Le problème est le stationnement intérieur. Aujourd'hui nous sommes allés à son rendez-vous en immunologie. Avec la visite du médecin et les prélèvements sanguins cela nous a pris en tout 1h55, ce qui est remarquable vraiment. Cependant lorsque j'ai essayer de payer mon stationnement le guichet m'a indiqué qu'il me restait 5 minutes pour sortir gratuitement. Je me suis alors dit 5 minutes c'est bien suffisant pour sortir d'un stationnement normalement. Nous avons mis 20 minutes pour sortir du stationnement et nous n'étions qu'au P3 et non P4. Le monsieur qui prend nos billets et les passes à la guérite était bien gentil mais à mon avis aurait pu utiliser un peu son jugement dans ce cas précis parce que le prix du stationnement ne m'affecte pas du tout et est même très raisonnable, cependant le principe de payer car le système ou sa configuration n'est pas optimale me laisse un goût amer en bouche. P.s. Ce commentaire est pour vous aider à améliorer ce système qui selon moi est la plus grosse tâche à ce superbe hôpital (children)

What a beautiful, modern, and world-class health care centre in Montreal! The McGill University Health Centre (MUHC) is a bilingual academic health network, and one of the largest and most modern in North America. It is also one of the two major healthcare networks in Montreal, Quebec and affiliated with McGill University! It has become one of the largest medical institutions in Canada! There are over 10,000 healthcare works in the institute plus over 5,000 medical students, nurses, and residents from McGill University Faculty of Medicine working there as well. The MUHC is the largest combined adult and children's hospital in the province, providing all aspects of specialized and complex care to both populations amongst its sites with paediatric, adult and cancer services being combined at the Glen site. In addition, the Research Institute of the MUHC is an international research powerhouse with a worldwide reputation in the field of biomedical sciences and health care. Definitely a advanced and spectacular healthcare system! Their contributions are highly appreciated!

Douleur à la poitrine en arrivant à l’urgence.L’infirmiere du triage me dit que je vais passer dans 10 mn Max. Au bout d’une heure toujours pas d’ecg de fait, je retourne voir l’infirmiere Qui me dit: « pas de problème ça va être votre tour », je lui mentionne que c est un peu long pour une douleur thoracique. Elle a l’air de réaliser qu’effectivement c est long ... 5 mn après elle me fait l‘ecg et prise de sang. Je ne sais pas si j’ai été oublié ou si ils sont débordés mais l’organisation est à revoir. Les infirmières pas très sympas, passez votre tour pour avoir un petit mot gentil ou un sourire pour être rassurée. Mais le pire c est la commis de soir à l’enregistrement Elle n’utilise pas l’interphone pour appeler les patients donc elle gueule votre nom et parle fort au poste. Niveau confidentialité c’est à revoir. Elle met la musique sur son cell à côté d’elle et passe son temps à texter et manger. Je m’attendais à une meilleure prise en soin et un minimum de professionnalisme. Bienvenue au cusm! Professionnalisme: * Respect du patient:** Propreté des lieux: *****

If I can give this hospital a negative review, I will. I took my friend to the ER because her temperature was very high. The nurse in the ER was very rude, she told us that there are other people there who are more sick than my friend. She told my friend to take Naproxen 2 tablets every 4 hours. I told the nurse that Naproxen should not be taken 2 tablets every 4 hours, the nurse told me not to talk and that she knows what she is saying. So, I ended up taking my friend home without seeing the doctor, and I told my friend not to take 2 tablets of naproxen that the nurse wanted her to take. I just took my friend home, did tepid sponge bath, gave my friend tylenol RTC until her fever subsided…. We know that sickest people are seen first, but that’s not my concern, my concern is the rude nurse who told my friend to take 2 naproxen every 4 hours, is that right? Does the nurse know what naproxen is, how it’s taken and the frequency it should be taken, because you didn’t reply to that.

Je suis allé pour un orteil fracturé, mauve et noir. Je comprends que je suis pas le plus important cas mais après 6h d'attente, ont me fait comprendre que je dérange et que j'aurai dû aller à la clinique. C'est un dimanche, bonne chance pour trouver une clinique et s'il faut une radiographie, les cliniques en ont rarement. J'ai mal quand je marche et les Advil/ Tylenol font pas effet. Le Dr me dit qu'il peut pas rien me prescrire pour la douleur, anti inflammation où quoi que ce soit. Et d'aller à la clinique la prochaine fois, je sais pas c'est quand la dernière fois qu'il a été à la clinique mais la fin de semaine, bonne chance. Et ils t'envoient à l'hôpital pour faire une radiographie. Un orteil brisé ça fait quand même mal, j'ai pas inventé mes symptômes. Les Dr deviennent insensibles. Ya personne qui vas passer 6h a l'hopital pour le fun. Il vaut mieux aller a cet Hôpital juste en cas de vie ou de mort, sinon ils te font comprendre que tu les dérange.

Ma mère est en résidence et a été transférée par ambulance à l'urgence la semaine dernière. La médecin m'a appelée pour avoir son historique médical et me dire qu'ils avaient fait un scan et qu'elle me rappellerait après avoir parlé à l'orthopédiste. Ceci c'était mercredi soir passé. Le lendemain, qu'elle ne fut pas ma surprise en me rendant à l'hôpital de me faire dire qu'ils l'avaient renvoyée en transport adapté à sa résidence. Sa résidence et moi-même sommes étions très surpris de ne pas avoir été avisé, de ne pas avoir de papier de sortie d'hôpital avec diagnostic et prescription. J'ai rappelé à l'urgence vendredi matin pour savoir si le médecin pouvait me rappeler, ils lui ont laissé un message mais elle ne m'a jamais rappelée. Franchement mauvais comme service, je ne recommanderais pas cet hôpital. Suis allée au CHUM avec elle par le passé, beaucoup meilleur. je voulais qu'elle soit envoyée là-bas mais il n'y avait pas assez de place.

Everytime I come here over the since it was built I can't help but wonder at the fact "that they had an empty field and this is what they came up with?" How is everything so cramped? How does it all feel like it was jammed into a very tiny space? The staff here is great even though they seem (admit to being) perpetually understaffed. The ER waiting room however is ridiculously cramped and poorly designed that wheelchairs collide, gurneys are lined up around the corner and waiting patients stand wherever they can find space. This was further complicated on my last visit when the odour from 2 individuals sent people scrambling from the seating area. There is also a surprising lack of outlets for charging phones given the recent construction of the hospital and the fact that phone batteries run down faster since the ER is underground. Bring snacks and drinks because they overcharge in vending machines and shops. Plan for 12 hour wait times.

I like going here for emergencies because of the way you're treated when you come in. You're registered within 5-10min and see a triage nurse about the same time. My most memorable experience was when they had a 18hrs wait and had put in place someone to schedule appointments at local clinics for those with less serious illnesses. That was wonderful! But it takes forever to see an ER doctor or to get your tests results. It's very important to know that they are missing many specialists at this location so you could be waiting 10hrs to see a Doctor just to get a referral for a specialist! That is really not a good thing and keeps the waiting rooms filled for no reason! I would suggest that they implement a system where those needing to see a specialist that isn't available, should be seen, provided with the referral and sent home...then you can focus on those who really needs help! Amazing work but you can make it better.

Giving this facility a one star rating would be doing them a favor. The most deplorable, most ridiculous, most scandalous and unacceptable institution I have EVER, and I emphasize EVER, visited. Service is comparable to nothing because ‘service’ in itself does not exist. Are you in an emergency situation? You’re better off staying at home than coming here, you’d be doing more of an effort by not moving out of bed than any effort they put into doing ANYTHING at this JOKE of a place. 2 days. 16 HOURS of having to wait in the emergency room and no less than 1000 thousand ‘it’ll be soon’… You guys are the most corrupt and upright incompetent workers I have EVER come across. EVER. As a hospital, let alone an emergency room, that should say just about how much of a joke you lot are. I wish no one the amount of time I spent in time waiting for hours on end to be attended. You guys deserve the worse.

I am actually at the emergency room as I am writing this. I can Sunday waited 8 hours they gave me an appointment nothing came of the appointment. Wake up Monday morning choking on my Uvula. Went to the hospital. I have an infection for sure in my throat. Nodes are swollen you can see them from a far. So far I have waited 12 hours today Monday. I am the last person from the group of people who came in before me or slightly after me. Everyone else got seen. Some guy with an ankle sprain got seen before me. I have not had any food in days because I cannot eat the pain is to much I can barely drink fluids. Tell me how is this fair treatment? I will past out soon enough and I hope I am sitting when it happens. But this just goes to show going here is a death sentence. You legit wait for nothing. I am most likely going to be here for another 5 hours minimum.

I cannot imagine receiving a better care anywhere in the world. I just returned from the Emergency, where I was admitted with a heart condition. Everyone that took care of me was very knowledgeable, polite and caring. Yes, it’s busy and the staff is busy, and they work 12-hours shifts - you have to wait, but they prioritize fairly and they do not project their stress and tiredness on patients. I don’t know how they do it, but it is truly impressive. I applaud and deeply appreciate everyone that I met in the process. Special thanks to the nurse Kenneth - so knowledgeable, organized and accommodating- who took care of me and made me feel safe every min of many hours that I spent in the hospital being treated, monitored and waiting for the paper work being completed and decisions being made. Thank you ALL

J’ai eu le cœur en mille morceaux mon fils de 22mois a passé toute une journée sans rien manger tous ce qu’il prenait il le vomissait avec une forte fièvre j’ai passé toute la nuit aux urgences de 18h à 5h30 du matin pour rentrer sans voire un médecin parce que l’infirmier dit que c’est une priorité 5 et il avait fin réclamé de la nourriture mais ne pouvait rien prendre à cause des vomis et ce qui m’a fait le plus mal c’est qu’ils avaient pris toutes les personnes que j’avais trouvé sur place et continuer leur tri avec ceux qui venaient d’arriver comme pour me dire votre fils n’a rien jamais je reviendrai dans cette urgence parce que son état s’est empiré là-bas. Ou bien y’avait quelque chose en moi qui fait qu’ils n’ont pas reçu mon fils

UPDATE: The ER was so slow but I would like to commend the nurse and doctors who helped us. They were nice! Worst Emergency Room I have been to! We’ve been here for 10 hours and waiting for the doctor. I do not know how many more hours we need to wait for. At least they tell us if we have to wait for another 24 hours! We are still waiting right now while I am typing this. No staff you can talk to, they are all hidden behind those rooms. Terrible! I will not come back to this hospital nor recommend to my family and friends. Been reading comments about how terrible your ER is. And it’s been the same reply that this hospital is responding to comments. I am expecting I will be getting the same copy and paste response from the owner/hospital.

mauvais service , mauvais traitement, decision trop hatif pour administrer quelque conte le medicament qui rends a plusieurs reprises les patients a lagonie, pas de service dhygiene pour les patients hospitalisé a long terme par les infirmieres ou par les preposé négligance total......hopital vraiment a eviter ....trop de stagiaire et de residant et pas assez de medecin certifier on decline dans le domaine de la santé au quebec surtout avec une hopital toute neuf sa devrait etre le contraire on dirait une vrai ecole et non un hopital....vraiment a eviter vous etes mieux de vous presenter au CHUM sa serait plus adequate a au moins 90 % mieux sans exageration .....merci de mavoir lu......

Notre frère Alain a été hospitalisé suite à un trauma crânien ( accident avec vélo électrique) et malgré son décès....il a eu des soins d'une qualité impeccable. Entouré d'une équipe extraordinaire " de vrai petites abeilles " peu importe que vous soyez âgé ou jeune " les Soins sont les mêmes " et que dire de l'attention, des questions à toutes les réponses que vous avez ...vous aurez l'heure juste ! Merci au Dr Julie Marcoux neuro chirurgienne et toutes les gens qui ont été au chevet de notre frère ! De tout coeur MERCI À VOUS et vous êtes " EXEMPLAIRE POUR LE SYSTEME DE SANTÉ !

Je suis aller au général et eu traiter mon anémie sévère et je répète je me sens étourdi et un matin le médecin me dit on et pas à hôtel. Je repart et le jeudi avant Pâques et lundi Pâques année passée me suis rendu au Glen à urgence dr papillon m’a vu le jeudi et le lundi a dit ses ma patiente m’a repris on lui explique me sens étourdi et fais des prises de sang et scan et après elle aperçois mon scan sa etait qui et mon neurochirurgien dr sirhan au neuro , je vais appeler votre fille et pas bien me transfère en ambulance et je suis opéré au neuro . Gros merci Dr papillon

BE CAREFUL !! SCUM BAG THIEF !!! My mother was waiting at the emergency room for over 20 hrs and during that time, a thief stole her purse. What kind of person would do such a thing. The security was of zero help! Can't even show us the picture of the person. My mom's life was in that purse, most importantly pictures of her grandchildren. Side note, the police was useless as well. Why in this society the criminals have more rights than the good citizens. All I want is a picture of the person so social media can help. I really can't rely on the police and hospital security.

J'ai reçu les pires soins médicaux de toute ma vie à l'urgence de l'HRV. Résident arrogant et médecin tellement désintéressé qu'on se demande ce qu'ils font dans cette profession; la dernière chose dont ils avaient envie c'était de soigner des humains. À éviter. Le slogan les meilleurs soins pour la vie est pratiquement une satire... Et j'y travaille. Imaginez si vous êtes un quidam... Passez votre chemin, vous serez mieux traité par le changeur au métro Vendôme. Pitoyable : souvenez-vous du vol de millions de dollars dans la construction de cette hideuse aberration.

C’est la troisième fois que j’ai à amener ma mère aux urgences avec l’ambulance et à toutes les fois on attend au moins 12-13h avant de voir un médecin. Quelle terrible hôpital, une personne malade a le temps de guérir avec ce temps d’attente épouvantable. Ma mère a fibrillation auriculaire, elle saigne de la bouche et du nez, je pense c’est assez grave comme problème pour qu’on le voit avant 13h d’attente. Je déteste à mourir cette place que je n’aille jamais à revenir ici. On est venu à 15:30 et la il est 1h12 du matin et on attend toujours pour voir le médecin..

Je suis allé pour une échographie avec rendez-vous et pour une prise de sang sans rendez-vous un jeudi matin. D'habord, en transport en commun ça se fait très bien. le parking est 25$, c'est assez cher. Super propre et tout est neuf...quelle différence avec ce qu'on nous habitué au Qc. J'ai attendue 40 min même si j'avais un rendez-vous pour mon écho et 30 min pour ma prise sanguin. C,est pas si pire. Je pense que le fait d'avoir des fauteuil confortable dans les salles d'attentes au lieu des chaises en plastique habituel font que l'attente est plus agréable aussi.

I would like to express my gratitude to the entire emergency team. To all doctors. Especially Dr.Dana,lung doctors: Dr.Joshua Taylor. Dr. Bryan (unfortunately I don't remember his last name). They are real professionals who made a quick decision and prescribed therapy. Oncology radiation Dr. Lisa Gagnon is professional, caring and made a quick decision about therapy. To the team of nurses they are ALL the best professional and caring doing an excellent job. Special thanks to Tamara (triage) oncology radiologi team especially Roman. Thank you all

Temps d’attente extrêmement long je suis rentré à l’urgence à midi avec un billet d’un médecin pour une infection extrêmement douloureuse qui saigne et qui pustule on ne ma jamais aider ou même offert un endroit pour me laver durant l’attente pour voir un médecin à 21:30 le soir ce qui a durer 10 min pour ensuite me laisser souffrir dans la salle d’attente jusqu’à 2:00 am pour avoir ma prescription sur papier sans pouvoir plus me laver et j’ai donc pas eu mes antibiotiques avant le lendemain et bien oui tout ça ce passsait dans mes culottes!

The tuna fish sandwich, coffee and cake were excellent and fairly priced. Thank you to Mr. Chris Jasiel who went the "extra mile" for us in finding us a table and showing us where to find what we were looking for. The cafeteria is very clean, modern, and the volunteers very helpful in helping us find our way around the Glen. The garage was difficult to figure out where to go for parking and there was no one to guide us. Coming home from the garage was easier, as some other people told us that we could follow them.

Le niveau de prise en charge des urgences adultes est simplement pathétique - un désengagement evident des équipes de médecins dans le rythme, trop de paperasse peut être. On ne peut pas continuer a laisser des niveaux 3 attendre plus que 12 heures avec des fractures, des plaies ouvertes, et faire justifier par les infirmiers au triage l injustifiable : le services est public. Le service est supporté par des fonds publics qui paient aussi des prestataires privés qui sont en situation de monopole.

Excellent hôpital! Je me suis régulièrement rendu dans plusieurs cliniques et salles d'examen depuis son ouverture en 2014 et j'ai été hospitalisé 5 jours en 2018. Les nouvelles chambres privées sont très spacieuses et bien équipées (TOUTES les chambres sont privées), le personnel est très compétents à tous les niveaux et la grande majorité d'entre eux sont motivés, gentils et travaillent dur pour nous aider à guérir. La nourriture était tout à fait acceptable. Merci!

Excellente hôpital avec un très bon service, le personnelle de cette hôpital sont des gens qui aime leur profession dans une environnement extraordinaire . nous avons été reçu comme si nous étions des gens important, beaucoup de respect en vert les personnes âgée, même que mon beau-père aurait resté dans cette hôpital pour en finir avec sa maladie au lieu de retourner à la maison. Merci beaucoup à ce personnelle qui a redonné goût de vivre à ce beau-père courageux.

Anarchie totale ! infirmieres sans aucun respect envers les malades . mais d'ou se sont ils procurer ce personnel on se croirait au tier monde ! Utilisent leurs cellulaires pendant le travail et discutent avec des tasses de cafes sans se preocuper des patients y en a 1 qui n'ont pas voulu soigner alors qu'elle saignait . ou sont passé les dirigeants de cet hôpital ??? C'est Scandaleux ! Tout ce qui brille n'est pas or.....

Pire hôpital où j’ai mis les pieds!!!!! Ça fait 8 heures que j’attends à l’urgence et toujours pas de nouvelles!! Les infirmières sont absolument bête traité les gens comme du bétail et n’ont aucune empathie. Une dame a du crié de douleur pendant une heure avant de faire administer un anti douleur. Quelle expérience horrible, atroce. J’ai honte de notre système de santé. HONTE à notre système

TROP LONG - EVITEZ ---Mauvais hopital à cause d'une attente inacceptable et inhumaine à l'urgence. 9 heures au total pour finalement jamais voir de docteur. On nous a fait croire qu'on passerai bientôt plus d'une fois mais ce n'est jamais arrivé. Allez ailleurs car tout le monde viens ici et ils ne sont pas capable de traiter la demande. Total échec.

Il y a jamais de medecin dans cette hôpital. 3e fois que je vien et il y a genre un medecin.la derniere fois avec mon fils de 10 ans on a attendu un total de 27 heures pour un bras cassé car il y avais un medecin pour les 2 côté . Aujourd'hui ca fais deja 6 heures que j attend et meme pas vue de medecins.grosse hôpital qui sert a rien.vive le privé

La pire urgence que j'ai jamais vu. Aujourd'hui ma femme a attendu plus que 11h et finalement elle est partie épuisé et plus malades qu'est arrivée sans attendre les résultats sanguins. Dommage qu'on se fait traiter de cette façon. Le personnel, où il manque ou il tourne le pouce???!!! Demain on doit aller ailleurs si la situation s'empirera pas.

Y a un médecin qui ne parlait pas français, il était obligé de prendre une traductrice. Il m’a fait 0 tests même pas regarder mon coeur. Il m’a dit que c’était dans ma tête . Et je suis partie de sa salle et ils rigolaient. Je suis allé dans une autre hôpital en civière, ils m’ont fait passer plein de test et je fais de l’athsme sévère

Le meilleur hôpital pour enfants que j'ai eu l'occasion de fréquenter ! Tout le personnel, autant soignant qu'administratif, est à l'écoute et entièrement au service des enfants et des parents également, merci :-). Leur professionnalisme et leur facilité d'accès à tous les niveaux sont bien au-delà de la majorité des hôpitaux du Québec.

31 janvier dernier, j'ai accompagné mon père à l'urgence (arrivée par ambulance) suite à une chute en sortant du 5252 DeMaisonneuve !!! J'ai été impressionnée par la rapidité avec laquelle il a été vu et soigné dans votre établissement. Un GROS MERCI aux intervenants (infirmier au triage, médecin, soignant, Rx et infimière. Lynda

À l'urgence juste pas d'ostie de bon sens. Quand ils te gardent. Employés tellement occuper garocher d'un côté pis de l'autre mangent tout le temps froid . Aussitôt que tu sorts de l'urgence et rejoints une chambre aux étages accès à des infirmiers, chirurgiens , équipes de médecins mais ont mangent touts le temps froid

Centre de vaccination VIP, ils accueillent les personnes avec le sourire, tout le personnel est relaxe, professionnel, ce fut une belle expérience de vaccination pour mes parents. Les indications sont claires et rassurantes. Beaucoup d’espaces, ils prennent le temps, nous nous sentis très bien. Merci à toute l’équipe.

Je suis là depuis 9h du matin juste passé au triage et puis c tout on attends toujours.....16.40... Prise d'echantillons de sang et attendre encore 1h30 environs pour le test biensure attendre je me demande ce qu'ils ont bien foutu toute la journée pour decider maintenant aprés le changement de quart...a suivre

très bien servi a cet hôpital. soin de qualité et un personnel vraiment attentionné. Stationnement gratuit de courte durée! J aime l atmosphère qui y règne, plusieurs bénévole pour vous guider dans les dédalles des corridors , Malgré que le centre soit anglophone, le service est français est parfait. Bravo!

+ le stationnement pas au top en revanche il est bien servi en transport commun ( Ligne orange et bus) + Suivi de grossesse : unité de naissance offre des services de hautes qualité, les centre de prélèvements et service en radiologie au top mais à prévoir une durée d'attente relativement longue

Je suis restée surprise à la vitesse où tous les médecins de l’urgence, infirmiers (ères) résidents étaient prêts pour réanimer ma voisine qui avait difficulté respiratoire etc. Avec chaleur humaine dans les 2 langues, et m’ont donné le diagnostic juste. Traitements de haut niveau.

Peu importe où j'ai habité sur l'ile de Montréal, et j'y demeure encore, je parcours la distance nécessaire pour aller consulter à cet endroit. J'ai toujours reçu un excellent service, à l'exception près d'une prise de sang ratée à 3 reprises. La 4e fut la bonne, heureusement...

No comment on triage, or the ER as I never had to go there. However, the Sleep clinic was well prepared and high quality care was given. The hospital itself was big, and beautiful and had an interesting underground metro connection. Thank you McGill Sleep Clinic for the study.

Pire expérience des urgences de note vie, à éviter. Le personnel est désagréable et mesquin. Tous les parents présents à l urgence étaient dégoûtés. Nous n avons pas pu être.pris en charge après des heures d attentes et devront nous rabattre sur un autre.hopital demain matin.

Vendredi 14 avril 2017, nous avons attendu 6 heures à l'urgence pour un client (patient) classé niveau 3. Nous avons finalement quitté l'urgence sans même voir un médecin. La politesse et le professionnalisme du personnel était pour le moins dire pathétique.

14 hours of waiting and no one called my name i just left went to Jewish hospital within 3 hours I got the care I needed. MUHC this is totally unacceptable doesn’t matter how critical the circumstance is but 14 hours ? Not even in USA you wait this long

Un hôpital qui donne pas les preuves du teste COVID et de vous dire seulement d’attendre 72 hrs s’ils vous appellent c’est que c’est positif si non c’est négatif sans vous envoyer la preuve par la poste c’est n’importe quoi pour moi ça reste un mystère

It is quicker to travel to the airport, fly to your home country, receive treatment, and then return than to wait in line at the emergency room to see a doctor. It's not that the employees are lazy; it's just that the management no longer cares.

Médecins et personnel très courtois, parlent bien français, ce qui est agréable. Bel hôpital, propre et moderne, avec de l'art à l'intérieur. Il n'y a que la route et le lieu géographique qui sont un peu nuls, sinon je recommande !

J'ai subi une chirurgie et a été hospitalisée durant 8 jours. Je n'ai que de bons mots envers le personnel soignant ainsi que le confort de la chambre privée. point négatif: la nourriture et le prix du stationnement.

Personnels gentils, attentionnés, courtois, à l'écoute... On est si chanceux d'avoir accès à des soins gratuits. Se plaindre du temps d'attente, common' on est en temps de covid et il manque de personnel partout !

The worst hospital in montreal, I was registered at 4:30 p.m, and was called the next morning at 9 a.m. what a unorganize hospital. Worst hospital in montreal, never will go again and will not suggest to anyone.

Super hôpital, mon fils doit souvent s'y rendre, aux urgences ou en suivi spécialistes et vraiment, très bon service, humain, très à l'écoute, du préposé au médecin. Et même en période de COVID-19. Bravo !!

Pour le stationnement, il faut s'attendre à payer entre 25 et 30 dollars. Prévoir au moins 45 minutes pour faire faire la carte d'hôpital. Le personnel était courtois et pouvait communiquer en français.

UN SÉJOUR AUX URGENCES: Service impeccable. Infirmières et personnels souriants, courtois et attentionnés. Médecins disponibles et compétents. Rien à dire sinon que du bien. Un grand merci

Au Cusum quand tu as ton congé de l'hôpital c'est interdit de prendre ton portefeuille. Non tu"as pas besoin de ton portefeuille. Dehors mon calisse qu'on fasse rentrer le prochain cave.

j'ai commencé des traitements de chimiothérapie,depuis le 13 février.. un service impeccable ... infirmieres : d'une gentillesse ( BRAVO )..ainsi que pharmacienne.. et Medecin...MERCI

Clean and new. I enjoyed the food court. If you have an appointment come early finding parking from 10 am to 4 pm is a disaster took me almost 20 minutes just to get to find a spot.

Une vraie catastrophe , urgence pour les enfants et vous attendez 13h et je ne suis pas encore passé avec ma fille de 3 ans c une honte pour le Canada et le Québec en particulier

De la dame à l'accueil pour les questions, la secrétaire au centre de prélèvement sanguin à l'infirmière. Un gros 5/5. Accueil avec le sourire, patiente et professionnelle. Merci

J'y ai été plusieurs fois, le stationnement payant en dessous est immense, l'hôpital est le plus grand de la ville, facile d'accès et toutes les spécialités sont représentées.

Just to let know Managment, Sarah Pampena is a 6⭐️, C03.7158 if I may recommend, make sure to take care of her. Very Genuine! Excellent services with a great smile

Bon service hôpital bien prope bon médecin j'ai u une greffe de coeur et rain et sa va super bien sa fait presque 5ans je di un gros merci au médecin de cette hôpital

Serious back pain and cellulitis in my arm And couldn’t t even lay down.if our politicians gave a damn there would be more staff and less wait times for emergencies

Très satisfait du service. Nous avons été très bien traité, beau cadre, propre et moderne. personnel à votre écoute. Un grand merci au personnel et donateurs. ..

Pas beucoup de français, le médecin qu'on nous a référé ne parlais pas français. Département ORL avons dû attendre pour une personne qui parle français. Dommage

Très touché par la gentillesse du personnel et la qualité de soins reçus sans parler la compétence de la chirurgienne DRE DIMITRA et sa formidable équipe .

Care is good. Lots of volunteers there to help you get your way around the hospital. Depending which department you go to, standards can be different

Wow. Bright, airey and clean. Many of the issues we used to have with the old Royal Victoria are gone. Everyone is pleasant, helpfull and bilingual.

Entered the hospital at 9:40 for blood text and X-ray; went out by 10:25. Staff are nice and efficient. Te place itself is very clean and tidy.

Très grand hopital montréalais personnel plus que compétent et attentionné.... on y est bien soigné.... merci à tout les membres du personnel.

Pire expérience dans un hopital. 11 heures sans voir un medecin. Des infirmières qui ne veulent pas t'aider. Un service mediocre ! A éviter

Urgence bondée,personnel non accessible. 2 repas qui n' ont pas été servis. On nous raccroche au nez lorsque on veut parler à quelqu'un.

Très facile d'accès par l'autoroute, un très bel édifice, très aéré. Bref une petite ville dans la ville. Il nous fallait ça à Montréal.

Un hôpital exemplaire... prise en charge très rapide, professionnalisme, propreté des lieux, ... tout est beaucoup mieux qu'ailleurs.

Bonne hôpital!! Seul le parking est trop cher et bondé... Tu es assuré de payer 25$ pcq trouver un parking depasse le 30 Min …

Impossible de prendre un rdv. On vous raccroche au nez. Ce n'est ni respectueux ni professionnel. 4 appels sans suite.

Merci aux infirmières, médecins et à l’inhalothérapeute du children qui ont sauvé la vie de ma petite de 4 ans.

Les patients sont très bien traités, l'endroit est très propre. C'est près du métro et de la gare Vendôme.

Je suis très heureuse d'avoir eu des tests à cet hôpital un lieu très propre et personnel accueillant.

hopital correct mais le nom « site Glen » est pas très beau, donc il faudrait songer à le changer...

pas trop d'info pour si rendre en transport en commun. …

12h d attente très penible finalement je quitte sans voir un médecin penser y avant d 'y entrer

Personnel froid et parle pas beaucoup français. Installations toutes neuves et super belles.

UN SEUL MÉDECIN ET SEULEMENT QUELQUES INFIRMIERES POUR 100 PATIENTS C'EST N'IMPORTE QUOI

Fantastique. Les meilleurs soins que j'ai eu vie. Personnel très humain et attentionnés.

Chaos total a l’urgence, médecin plus qu’ordinaire, vaux mieux être malade à la maison

Merci a tout le personnel de vaccination, tout le monde est super souriant et gentil !

Très grand centre beau,propre personnelles accueillant bénévoles très gentil.

Section D pour le traitement du Cancer c'est vraiment un excellent service

Après 17h d'attente, je n'ai toujours pas passé les tests nécessaires...

Super....service rapide, propre , collation pour les enfants....j adore

Autoroute 720 fait peau neuve devant l'institut de recherche Cusm Glen