I went to the post office at 8:30am on a Friday to send a present to my childhood friend who has just given birth. Paid nearly EUR80 for shipping (fine New Zealand is on the other side of the world) and was told that was the cheapest option. The guy was actually helpful and told me to write down the address and contact number. The next day the parcel was sent back to me via DHL and the courier guy said I should go back to the post office. I had to queue up again for 30 min just to get to the counter and the employee (although very nice) told me he wasn’t able to give me a refund, and if I wanted a refund I have to call a DHL number. I told him that I don’t want a refund I want to send the parcel again and he told me to pay again. Why should I pay another EUR80 just to get the parcel back again on Monday morning? Can DHL please streamline your service, this is ridiculous and not acceptable. Update: called DHL this morning and was told that the person at the counter made a mistake. I was told by DHL over the phone that DHL express service is for document only and not for goods. I explicitly asked the person working at this post shop for the cheapest option to New Zealand and was therefore surprised by the EUR 80, I asked him to reconfirm if that was indeed the cheapest option because it doesn’t appear to be cheap and he reaffirmed. So in a nutshell, he gave me wrong advice, charged me EUR80 for a service that DHL could not perform and that he wasn’t entitled to charge and refused to provide me with refund. I, as a poor non-German speaking customer needed to spend more than 1 hour lining up in this shop to send a simple parcel to New Zealand and get a refund that was ultimately refused. Management of this shop: when you see this post, please can you ensure your staff is trained properly in order not to provide wrong advice to customers? Otherwise I’m making a formal complaint to DHL.

Leider absolute Inkompetenz und unverschämtes Benehmen. Nachdem auf meinem Abholzettel stand: ,,Ab 10 Uhr" und ich gegen halb 11 nach langem Anstehen an der Reihe war, hieß es, ich solle um 12 Uhr wiederkommen, da das Paket noch nicht da sei. Als ich um 12.30 Uhr erneut nach langem Anstehen gesagt bekam, es sei noch immer nicht da und daraufhin sagte, dies sei nun das zweite Mal und warum man mich nicht später erneut herbestellt habe, wurde es von der äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin auf den neuen Kollegen geschoben und dann wurde sie noch laut und zickig. Unmöglicher Service!! Ich bin daran gewöhnt, dass die Mitarbeiter/ innen dieser Filiale unfreundlich sind, aber die Dame heute war wirklich extrem frech.

Ich bin fast jeden Tag wegen ein paar Sendungen dort. Sehr unterschiedliche Erfahrungen was Freundlichkeit und Kompetenz betrifft je nach Mitarbeiterin. Die einen: immer zügig, nett und kompetent, die anderen: Gesichtsstarr bis aggressiv, zickig, ziehen zu viel fürs Porto ab bei Paketen und Päckchen, zum Teil weil sie keinen Bock haben, zum Teil weil sie keine Ahnung haben und auch nicht haben wollen. Die drei Säulen mit der Freundlichkeit und Kompetenz tun mir oft leid und ich hoffe, dass nicht SIE gehen, sondern die anderen.

Am 28.07. wollte ich ein hier abgegebenes Paket abholen. Laut Öffnungszeiten öffnet die Filiale um 8.30 Uhr. Ich war um 8.40 vor Ort und musste, wie viele andere Kund*innen auch, feststellen, dass die Filiale geschlossen war. Ich habe lange gewartet; um 9.22 wurde dann ein Schild angehängt, dass die Filiale im 10.00 aufmachen würde. Bis dahin konnte ich nicht warten. Mit Hinweg, Rückweg und Warten hat mich diese Aktion 2 Stunden meiner Zeit gekostet und das Paket hatte ich am Ende nicht; eine Unverschämtheit!!!

Ich war heute zum ersten Mal dort und habe leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich finde es nicht schlimm, wenn es mal länger dauert oder irgendetwas nich klappt solange man höflich bedient wird. Dies war heute leider nicht der Fall. Die junge Kollegin schien von der erfahrenen Kollegin regelrecht eingeschüchtert und das Verhalten der älteren Kollegin war meines Erachtens recht unhöflich und ruppig. Ich gebe dem Ganzen gerne noch eine Chance, allerdings war der erste Eindruck für mich sehr negativ.

Schlimmster Laden überhaupt. Immer eine Schlange bis zum geht nicht mehr, weil Schlafmütze sein scheinbar das einzige Einstellungskriterium bei denen ist. Dann kommt noch dieser freche „Filialleiter“ der die Frechheit besitzt, einem zu sagen man halte den Betrieb auf hahaha junge junge. Die einzigen die den Betrieb aufhalten seid ihr Schlaftabletten. Immer ist irgendwas da ! Ganz schlimm ! Werde den Schuppen und diese unsympathischen und Inkompetenten Gesichter da definitiv meiden !

Ich war schon des Öfteren in der Filiale und hatte keine Schlange vor mir jedoch gibt es auch Zeiten wo die Schlange bis vor die Tür geht DHL Fahrer geben oft nur einen Abholschein ab und die Pakete sind erst 2-3 Tage später in der Filiale Personal ist oft unter Hochdruck am arbeiten und war bei mir immer sehr freundlich und hilfsbereit wohingegen einige Kunden sehr unfreundlich und ungeduldig sind bemerkenswert wie ruhig das Personal in solchen Situationen bleibt

Mit Abstand beste Filiale der Deutschen Post, die ich bis jetzt besucht habe, und ich war bestimmt schon 50x mal hier in den letzten 2 Jahren. Mitarbeiter sind definitiv freundlicher als man bei dem Stress erwarten sollte. Außerdem professional und unproblematisch mit Päckchen schicken, Identifizierung, Paketabholung oder sonstigem. Klar ab und an ist die Schlange länger (Mittagspause), aber das ist ja bei der Post fast normal. Vorzeige Filiale der Deutschen Post

Am Wochenende zur Stoßzeit habe ich 30 Minuten gewartet um ein Psket abzugeben. Obwohl 4 Personen in der Filiale waren, waren drei Personen währenddessen damit beschäftigt, das Ende ihrer Schicht vorzubereiten. Die einzige Person die Kunden bedient hat, operierte in Faultiergeschwindigkeit. Die Filialleiterin habe ich darauf hingewiesen, welche mir sagte ich solle doch zu den anderen Postfilialen gehen. Ich würde dort zur Post gehen wo ich wohne.

Sehr unfreundlich! Hab mit dem Mann mit schönen schwarzen Augen gesprochen und sollte 8 Euro für ein kleines Pakett bezahlen. Er wollte nicht erklären warum das so teuer ist und war erstaut wieso kann man noch fragen... in anderer Filiale hab ich das für 3 Euro verschickt. Nicht das erste Mal in dieser Filiale mit diesem unfreundlichen Typen. Wenn jemand schlechte Laune hat, braucht er nicht im Kubdenservice zu arbeiten. Einfach frech...

Absolut schlechter Sevice, unfreundliches Personal und stets lange Wartezeiten. Pakete sind laut App und Abholschein in der Filiale, aber können regelmäßig nicht gefunden werden und man soll -nach über einer Stunde Wartezeit- erneut kommen, da das "Paket dann schon auftaucht". Man wird zudem gefragt, was in dem Paket verpackt ist. Masken werden vom Personal unter der Nase getragen. Alles in allem katastrophal.

a bunch of lazy, unhelpful buffoons. lost 2 packages on 2 separate occasions with electric devices in them, and all you get when you inquire more is snippy, helpless and rude attitude. they’re probably stealing them. i would never ever step in there if only my mailman doesn’t send my packages there. i would rather drive for 2 hours somewhere else to pick them up than deal with these clowns again.

Ich kann manche Bewertungen nicht verstehen. Da der Andrang immer höher wird da immer mehr Postfilialen geschlossen werden, ist es normal das es dann zu längere Wartezeiten kommt. Mehr wie 2 Schalter können nicht besetzt werden da es nur 2 Schalter gibt. Also einfach etwas Geduld haben und freundlich warten, auch die Mitarbeiter versuchen ihr bestes.

Unfassbar langsam und schlecht organisiert. Egal zu welcher Uhrzeit ich in den letzten Monaten da war, ich musste mind. 20-30 Minuten warten. Alle Angestellten arbeiten im Schneckentempo und ich wurde schon öfter zurückgeschickt, weil sie das Paket im Lager nicht gefunden haben. Eine Neuorganisation der Filiale wäre dringend erforderlich!!!

Es wird von Jahr zu Jahr immer schlechter! Man wird regelmäßig falsch informiert. Falsches Porto wird oft drauf gemacht, so das die Sendung zurück kommt! Man bekommt oft nicht das was man möchte, wird aber in dem Glauben gelassen das man das gewünschte erhält. Die Zeit bis man dran kommt, wird verhältnismäßig immer länger.

Nettes Personal , gute Auswahl und vernünftige Preise . Soweit also keine Klagen bezüglich des Shops. Wurde letztens vor der Tür von einer Kundin angespuckt die Leute die da wohnen sind einfach mega assozial, wenn ich die Wohngegend bewerten könnte würde ich denen null Sterne geben...

Nach 20 Minuten anstehen wird uns frech mitgeteilt, dass keine Pakete angenommen werden. Die Mitarbeiter sind langsam und nicht professionell. Von nun an werde ich an den Diensten der Deutschen Post nicht mehr appellieren und kann auch jedem davon abraten.

Einziges Manko Mitarbeiter sind durch die Flut der Kunden, die den DHL Service nutzen ein wenig überfordert, jedoch tun sie wirklich ihr bestes, auch noch den bestehenden Papierwaren laden zu führen. Auch wenn dies dann mit Wartezeiten verbunden ist.

DasServiceteam ist kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit, nett ... alles super. Leider muss man etwas Wartezeit mitbringen, aber das war bei der alten Bundespost auch nicht anders. Ich hätte gerne noch mehr Punkte vergeben, ehrlich.

Die Mittarbeiterin hat uns falsches Nachsendeservice Brief verkauft und obwohl, dass wir es in Filiale paar Minuten später gesehen haben, wollten die uns Geld nicht zurück geben. Solche Inkompetenz und Service sollte man vermeiden.

Bisher hier immer gute Erfahrungen gemacht, immer professionelle Betreuung und Abfertigung und höflich und verbindlich. Die Schwächen der Deutschen Post liegen in den Transporteuren und Zustellern, nicht in einer solchen Filiale.

Eine größere Postfiliale in guter Lage mit ausreichenden Haltemöglichkeiten. Trotz häufig hohem Kundenverkehr und langen Schlangen, wird zügig bearbeitet. Dennoch sollte man zu Stoßzeiten mindestens 15 Minuten mitbringen.

Ich habe hier öfters erlebt, dass sie für Sendungen mehr bezahlen lassen als es sein dürfte. z.B habe ich heute ein Paket verschickt, die 0.2 kg schwer ist und habe dafür den Preis für Paketmarke 5kg (6,99€) bezahlt.

One of the worst and overloaded branches. Lines are eternal. You have to wait up to 30 minutes to send a parcel. It's definitely not the fault of employees, but rather of the neighborhood and extremely high demand.

Sehr nette Mitarbeiter aber einfach zu viel Andrang. Es gibt eigentlich zu kaum einer Tageszeit keine Schlange. Im oder neben dem Laden eine Packstation würde Kunden und Mitarbeitern helfen.

Почта + большой выбор канцелярских товаров. Работают быстро, персонал приветлив. Получили сегодня письмо с хорошими новостями, так что вообще все прекрасно …

Diese Filiale ist zusammen mit einem Schreibwarenshop das ist ganz praktisch eine Schlange gibt es immer wenn man Glück hat geht es schnell …

Wirklich nettes und freundliches Personal, die einem noch Tipps zum Versand geben!! Leider manchmal etwas zu voll und längere Wartezeiten

Zweimal wegen einfacher Angelegenheit benutzt, falsche und widersprüchliche Auskunft bekommen, natürlich kein Wort Entschuldigung.

Ein unglaublich zuvorkommender, netter und hilfsbereiter Filialleiter. Ein echter Dienst für die Nachbarschaft und das Viertel!

Very slow to process shipments. When you use this office to receive your packages, take into account one extra waiting day.

extrem lange (teilweise bis zu 30 Minuten) Wartezeiten da nur 2 Mitarbeiter, und das selbst bei untypischen Besucherzeiten

Regelmäßig verschwinden dort Pakete irgendwo im Nirwana. Komplett unorganisiert und unfreundlich. 1 Stern ist noch zuviel.

Total unfreundlich, flapsige Antworten auf nachfrage für zusätzliche kassenöffnumg weil schlange mind 15 personen.

bisher immer freundlich, hilfsbereit und zügig am arbeiten. Das integrierte McPaper ist auch sehr praktisch.

Sehr freundliches Personal. Auf meine Bedürfnisse wurde ich gut beraten. Kompetente Mitarbeiter …

Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und in der Regel ist die Wartezeit unter 5 Minuten …

Die Filiale ist sehr zufriedenstellend. Habe bisher so gut wie keine schlechte Erfahrungen gemacht.

wenn's geht, vermeide diese Filiale - hoffnungslos überlastet und schlecht organisiert.

Mein Paket war da, obwohl es noch gar nicht hätte da sein sollen. Was will man mehr?

Helpful employees, fast service, although it's usually very busy after 17h.

Super Filiale. Post wird immer problemlos und unkompliziert bearbeitet

Sehr freundliches und hilfreiches Team. Danke vielmals und weiter so.

Postservice okay. Schreibwaren Auswahl sehr gut. Preise in Ordnung.

Great staff. Very cooperative. Hastle free packing and delivery

Unglaubliche Wartezeiten. 0-Sterne hätte besser gepasst.

Immer sehr nette Bedienung und sehr hilfreiche Personal.

Tolles Sortiment und sehr freundliche Mitarbeiter *****

Sehr freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit und zügig :)

Lange schlange meistens aber freundliches Personal

Sehr kundenorientiert, effizient und freundlich!

Super Team trotz das es Mc paper ist …

No receiving the phone . Very bad . I hate it

Ich werde hier immer sehr freundlich bedient

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Not nice staff in this specific office.

Nja, für mal eben Post abgeben ganz ok

Relativ schnell und sehr freundlich

A post office and a stationary shop

Unfreundlich und überfüllt.

Flott und kompetent …

Danke für die Beratung

Araba Park sorun

Alles TOP!

Wie immer.

SEHR Gut