Leider ein sehr unprofessioneller Laden mit unfreundlichen Betreibern. Ich stand über fünf Minuten in der Schlange. Zwei standen überfordert am Bildschirm und kamen mit ihren Aufgaben nicht klar. Gut....kann passieren. Das ist auch nicht schlimm. Wenn ein dritter Beschäftigter nicht so dreist wäre, jeden anderen Kunden hinter mir zu bedienen. Die Betreiber scheinen Inder oder dergleichen zu sein, genau so wie alle anderen Kunden, die nach mir kamen, hinter mir standen, aber vor mir bedient wurden. Man kannte sich offensichtlich. Kurze Begrüßung und small talk in Heimatsprache untermauerten das. Als ich dann irgendwann bestimmend zurief, dass ich der nächste sei (nicht mehr nicht weniger) "ich bin der Nächste", war man empört und versuchte mich zu maßregeln. Ich machte klar und deutlich darauf aufmerksam, dass ich hier für meine Angelegenheiten komplett ignoriert wurde. Trotzdem meinte man mich weiter anpflaumen zu müssen. Drei Mal fragte ich, ob ich etwas falsches gesagt hätte. Drei mal wurde die Frage nicht beantwortet. Man versuchte stattdessen mir die Schuld zu geben, dass ich falsch anstehen würde, es zwei Kassen für Kiosk und Post gäbe. Was jedocv komplett irrelevant war, da due dritte Person jeden anderen bedient hat, egal ob Post oder Kiosk. Man hat hier wohl nicht begriffen, dass sie ein DIENSTLEISTER der Post und DHL sind. Das heißt sie sind lediglich Vermittler zwischen den Angelegenheiten der POST und dem KUNDEN. Wenn man hier glaubt es handle sich um ihr eigenes Reich und Kolonialgebiet indfm man nach Verwandtschaftsgraden bediebt, dann sollte die Post sich einen anderen Standort aufgeben. Dasselbe gilt, wenn man von den Aufgaben überfordert ist. Meine Beschwerde ist jedenfalls bereits bei der Deutschen Post raus. Wie ich hier lese, scheine ich mit diesem Problem nicht der Erste und Letzte gewesen zu sein. Deshalb einfach bei der Hotline bei der Deutschen Post anrufen. Auswahl: "Reklamation" Filalinfno: Postfiliale 609 Europa-Allee 163 Meine Angelegenheiten werde ich nun über andere Filialen regeln und über Paketstationen. Sollten Sendungen hier abgeben werden, die ich abholen muss, werde ich zukünftig jedes weitere Fehlverhalten und jedes weitere Abweichen von DHL-Dienstleistungsvorgaben und Standards direkt melden. Da bin ich ganz schmerzfrei. Dieser Laden ist leider keine Bereicherung für's Viertel. Wer meint, wie in Delhi arbeiten zu müssen sollte dann auch in Delhi arbeiten

An die eigenen Öffnungszeiten wird sich nicht gehalten. 10 Uhr sollten sie öffnen, und gegen 20 nach war endlich jemand da. Kann ja mal passieren, aber war leider keine Ausnahme sondern is traurigerweise die Regel. Mit dem DHL Abholzettel (auf dem steht Abholung Fr ab 10 Uhr) komme ich an und dann wird einem gesagt „DHL erst ab 12 Uhr“. Mit dem Hinweis, dass auf dem Zettel 10 Uhr stehen würde, kam kein Verständnis oder eine Erklärung sondern einfach die Wiederholung „DHL ab 12 Uhr“. Das „Lagersystem“ für die Pakete ebenfalls katastrophal und ohne Struktur. Die Namen der Empfänger auf den Paketen wird handschriftlich auf einem Zettel festgehalten, kommt man da an, um sein Paket abzuholen, werden seitenweise Zettel durchgeblättert in der Hoffnung den Namen zu finden. Wenn im ersten Anlauf vom Mitarbeiter nicht gefunden, darf man selbst die Listen durchgehen. Oft kommt es leider vor, dass dieser nicht auffindbar ist, dann läuft jemand los und fängt an zu suchen und man verbringt da etwa 10 Minuten um ein Paket abzuholen. Dass DHL die Läden nicht prüft und den eigenen, eigentlich guten Service nicht auch von einem Paketshop erwartet und fordert, ist für mich unverständlich!

Von allen Post-Filialen in der Umgebung ist mir diese immer noch am liebsten. Corona-Update: Bisher war es das geringste Übel, meine Paket-Geschäfte hier zu erledigen, aber mittlerweile gibt es in der Umgebung sehr nette Alternativen. Leider musste ich manchmal hierher, weil Pakete, für die n der nahe gelegenen Packstation kein Platz mehr war, hier abgeliefert wurden - daher habe ich mir auch wieder abgewöhnt, meine Pakete zur Packstation schicken zu lassen. Die jungen Mitarbeiter am Schalter sind sehr angenehm, aber leider trifft man hier auch immer auf den älteren Herrn, der das Gefühl vermittelt, die Pandemie gäbe es gar nicht, also ganz ohne Maske und mit einer relativ arroganten Erscheinung den Chef markiert.

Absolut unter aller Kanone. In der Nachbarschaft so ein Verhalten hätte ich mir nicht erträumt !! Man versuchte mir ein größeres Paket zu verkaufen als das ich benötige und dann noch einen teureren Versand unter zu jubeln. Als ich darauf hinweise, fangen die beiden Damen hinter der Theke an (auf einer nicht deutschen sprache) über mich zu reden und über mich zu lachen ??? Das kann nicht euer Ernst sein??? Das ist abgesehen vom schlechtem Service, an Dreistigkeit und Unverschämtheit nicht zu toppen !! Ihr habt im einem Dienstleistungs- und Service Beruf überhaupt garnichts verloren.. ohne Worte

Als Paketshop absolut unbrauchbar. Frage mich ernsthaft, wieso DHL mit solch einem Shop noch zusammenarbeitet. Ständig Pakete, die zur Abholung bereit liegen sollten, die dann doch nicht abholbar sind, weil der „Fahrer das Paket und noch nicht gebracht hat.“ Laut Kärtchen sind die Pakete seit Tagen (!) in der Filiale. Und dies sind keine Einzelfälle. Paketabgabe ist auch teilweise mitten am Tag nicht möglich, weil zu viele Pakete hinterlegt sind. Kriege immer einen halben Anfall, wenn ich etwas mit diesem Shop zutun haben muss.

Leider sehr schlechte Erfahrungen. Zweimal war das Paket in dieser Filiale verschwunden bei genau zwei Lieferungen in diese Filiale. Das entspricht einer Erfolgsquote von 0%. In einem Fall ist es wieder aufgetaucht. Ich sollte es dann erneut abholen. Bis jetzt habe ich in meinem Wohnviertel überwiegend schlechte Erfahrungen mit den Filialen und überfüllten Packstationen gemacht. Weite Wege, unpassende Öffnungszeiten für Berufstätige etc. War früher ein Fan von DHL. Jetzt bevorzuge ich einige der Mitbewerber. Schade!

Die angegebenen Öffnungszeiten haben bei diesem Laden nichts mit den tatsächlichen Öffnungszeiten zu tun. Pakete kommen regelmäßig abhanden. Über freundlichen Service will ich erst garnicht sprechen. Ich wäre ja schon froh, wenn es dort normale Umgangsformen gäbe und man nicht schon beim betreten des Ladens angemault werden würde. Der Ladenbesitzer schiesst hierbei regelmäßig den Vogel ab und zeigt insbesondere Frauen gegenüber was er von ihnen hält... Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.

Niemals Pakete hierhin liefern lassen. Zum einen erhält man keinerlei verlässliche Informationen, wie die Öffnungszeiten der Post-Annahmestelle im Laden sind. Zum anderen bekommt man anschließend, bei 2 Abholversuchen zu unterschiedlicher Zeit gesagt, man ist jetzt 10min vor Ladenschluss und die Geräte wären schon ausgeschalten. Servicegedanke wird hier definitiv vernachlässigt. Ein Wunder, dass der Laden überhaupt eine Post Lizenz erhalten hat.

Was ich besonders an dieser Postfiliale hasse, ist das alle nicht zugestellten Pakete aus Europaviertel, sogar die aus der Nähe von Skyline Plaza, hier umgeleitet werden. Es ist immer eine Weltreise, diese Pakete aus dieser Filiale abzuholen und die lange Schlange stehen zu müssen, wenn es so viele andere nähere Postfiliale in der Nähe gibt. Wieso diese Filiale bei der DHL so beliebt ist, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Die Postfiliale mit dem schlechtesten Service. Es darf diesen Laden immer nur ein Postkunde betreten. Die anderen Kunden müssen vor der Tür, draußen warten außer die Kunden des Kiosk, diese werden nicht abgezählt. Pakete die unhandlich sind werden vom Personal bis zur Schwelle des Lagers über den Fußboden gezogen oder gewürfelt, zum einscannen darf der Kunde es dann selbst tragen. Ich gehe nur hin wenn ich muss.

Extrem unfreundlich. Sowohl der Betreiber als auch sämtliche Angestellte! Habe auch schon mehrfach erlebt wie hier mit Kunden umgegangen wird. Man hat das Gefühl jeder Kunde ist denen lästig. Warum macht man einen Kiosk/DHL Shop auf wenn man offensichtlich keine Lust auf Dienstleistung hat! Sehr schade sowas im Viertel zu haben. Kann man nur hoffen das es bald andere Betreiber geben wird!

Leider sehr unfreundlich, man wird lautstark aus dem Laden geschickt, wenn ein Postkunde schon am Tresen steht, obwohl dieser von außen nicht einsehbar ist. Generell sehr langsamer Service. Man hat das Gefühl, dass man den DHL Service nicht machen möchte... Hoffentlich werden die Pakete öfter an andere Shops weitergeleitet. Da laufe ich doch lieber 5 Minuten länger. ‍♂️

Hat ewig gedauert, obwohl nichts los war. Erst legt er mir eine Liste hin, auf der ich meinen Namen suchen sollte. Dann sollte mir mein Paket im Lager selbst raussuchen, weil der Herr es nicht finden konnte. Ausweis wurde dabei nicht überprüft; hätte mir also problemlos ein fremdes Paket mitnehmen können... Dazu kein Hallo und kein Tschüss. Leider nicht zu empfehlen.

Unglaublich, DHL Express: Abgabe am Samstag. Normalerweise wird am kommenden Montag schon geliefert. Jetzt ist bereits Dienstag Abend und ist immer noch nicht an DHL übergeben… Wofür habe ich 14 EUR bezahlt wenn die Filiale mein Paket nicht mal an DHL übergeben möchte??? So sprachlos, die Filiale soll einfach geschlossen werden!!!!! Und Null Sterne!!!!!

Leider sehr lange Wartezeit da der Kiosk mit der Deutschen Post von nur einer Person betrieben wird. Das Problem hier ist das man wenn man etwas im Kiosk kaufen möchte direkt reingehen darf und direkt bedient wird, ist man jedoch Post Kunde muss man draußen vor der Tür warten bis man dran ist. Es darf sich nämlich maximal 1 Postkunde im Laden aufhalten.

Unfassbar, wie unfreundlich, unhöflich und gleichgültig diese Mitarbeiter dort sind. Kein hallo, kein Wort zu den Kunden. Und das alles in Zeitlupe. Niemand trägt maske, ein Stift, für alle Kunden, ohne desinfiziert zu werden. So ein schmutziges, dreckiges und stinkendes Geschäft. Unglaublich, dass diese Kreaturen hier Geld verdienen

Very friendly and fast service. Dhl part of the kiosk is packed most of the times and chaotic at times as well, but they handle it smoothly. Since i frequent the kiosk, I've seen how they are with all the customers (who come from different countries). They don't do favoritism i suppose , can't understand the bad reviews.

Absolutely NOT recommended, we waited 10minutes at the post line, and the man just refused to serve us. Just sat at the counter. We asked twice if he could serve us. He just said to wait for the woman. ??? We left without sending our Paket. Rubbish service. Wouldn’t trust this place to take care of your mail!

Das Dhl / post so einen Laden unterstützt ist unglaublich. Super unfreundlich man muss seinen Namen selbst raussuchen und das Paket auch. Naja, was erwartet man wenn sich mit so einem Geschäftsmodell kein Geld verdienen lässt und man deswegen Pakete annehmen muss. Zum Glück hab ich eine PACKSTATION.

Das ganze wirkt eher wie ein ramschladen. Komisch riechende, unfreundliche mitarbeiter und pakethaufen im laden. Bei paketabholung eine liste, wo man den namen selbst suchen muss (Wenigstens sieht man die namen der gesamten nachbarschaft). Das personal ist nicht wirklich qualifiziert.

Unfreundliches und pampiges Personal, der Besitzer hält sich nicht an die Corona Regeln. Keiner trägt dort Masken. Sein Paket muss man selber wegbringen?! Der Laden ist dreckig. Lieber gehe ich 15 Minuter länger, als dort nochmal reingehen zu müssen.

Ich fand die Mitarbeiterinnen sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Päckchen wurde schnell herausgesucht und man bekommt nebenbei auch noch wichtige Dinge des alltäglichen Bedarfs, wenn gerade Not im Vorratsschrank herrscht.

Ich bin sehr oft für meine Geschäftspost und private Sendungen hier, es klappt immer schnell und reibungslos. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Leider der einzige DHL Shop im Europaviertel, na ja, der nächste ist im Skyline plaza. Ich bin fast jedesmal verärgert, wenn ich dort bin bzw war. Unfreundlich, desinteressiert, überhaupt nicht hilfsbereit. … Mehr

3-4 Mitarbeiter, keiner macht irgendwas, Chaos bei den Paketen, unangenehmer Geruch im Laden und nicht fähig einem das Paket auszuhändigen. Selbst nach eigener suche erfolglos da kein System/ Platz ...

Schlechte Service , keine richtige Öffnungszeiten. Es ist nur ein Mitarbeiter für Kiosk und die Post da . Aber jedes Mal wird gesagt, dass der Mitarbeiter für DHL Feierabend hat ‍♀️ …

Das Personal ist jedes Mal sehr unfreundlich. Außerdem werden die angegebenen Öffnungszeiten nicht eingehalten. Insgesamt eine Schande für die Deutsche Post und nichtmal 1 Stern wert!

Super nette Mädels. Der Eigentümer und Sohn sind etwas zurückhaltender aber nicht unfreundlich. Da immer mindestens 3 Gleichzeitig arbeiten geht der Service flink. Wunderbar.

Postfiliale in der Umgebung ist toll. Leider unhöfliches Personal. Von Service kann nicht die Rede sein. Schade. Wir suchen uns eine andere Postfiliale.

Katasrophal!!! Wissen nicht mal wie man ein Packet wegschickt. 15 Minuten gewartet und am Ende hieß es: bitte kommen Sie heute Abend nochmal vorbei.

The woman was super helpful and allowed me to pick up my package even though it was supposedly only available to picked up the day after!

Überhaupt versteht man nicht, wie kann solche unfreundliche Leute als DHL Packetshop haben oder arbeiten. Das Klingt richtig verrückt.

Unfreundlich und sehr unpraktische Öffnungszeiten für den DHL Shop, da muss man schon arbeitslos sein um die Zeit zu finden.

Unfreundlich und frech Update 26 Oktober 2020: Immer noch feindliche Stimmungslage. Dazu noch Personal ohne Masken.

Manchmal chaotisch, die Mannschaft bemüht sich aber sehr. In letzter Zeit hat sich einiges verbessert. Weiter so…

I'm very happy with their service. Everything I've posted here has arrived at it's destination with no problem.

Sehr gut organisierte Filiale mit absoluten Fachkräften die darüber hinaus auch sehr sympathisch sind.

Mir wurde hier mit meinen Paket sehr geholfen. Sehr freundliches Personal. Komme immer wieder gerne.

Freundlicher service, trotz großer kundeneinlauf wegen den paketen, sehr sortiert und schnell.

Very friendly and helpful persons as well as very fast at work. I always recommend this place

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen - läuft immer absolut reibungslos.

Verkäufer trägt keine Atemschutzmaske und läuft zwischen Kunden. Sehr verantwortungslos

Es ist mit erheblichen Wartezeiten zu rechnen, wenn das Personal noch telefoniert.

Very friendly service and you can find nice snacks as well! I really recommend it!

Sehr freundliches Personal, Super Service, sehr hilfsbereit, immer wieder gerne.

Hier seit sehr gut iher Arbeit ist auch gut Die Mitarbeitern sind immer Höflich

Reliable branch office with friendly and efficient service! Long opening hours.

Schlimmer geht's nicht mehr. Sehr unfreundlich und null Hilfsbereitschaft.

Geschlossen keine Ahnung wann die mal aufmachen hab bis 10 Uhr gewartet

Einfach nur schlecht dieser Shop. Langsam, unfähig und unwillig

Super Filiale, nett und freundlich. Alles schnell erledigt

Katastrophe bitte suchen Sie anderweitig eine Filliale

Dafür dass sie sich im Gallus befindet, tolle Filiale.

Sie arbeiten sehr hart und gut. Und sind Hilfreicher

Sehr freundliche mitarbeiter und sehr gute service.

Sehr gute und freundliche Service. Sehr zufrieden

Very nice and friendly staff. Super service

Alles wie erwartet in bester Ordnung.

Sehr fruendlich und immer hilfsbereit

Unfähig, unpünktlich, unfreundlich.

Very friendly people. Fast service.

The man clerk never wears a mask!

Service is better than before.

Personal ist sehr freundlich.

Service deutlich verbessert.

Freundlich und hilfsbereit.

Friendly and Quick service

Guter Service, Danke

Super Öffnungszeiten

Stets bemüht …

War sehr zufrieden.

Sehr gut alles gut

Super, …

Bester Laden

Schlecht.

Sehr gut

جيد جدا

Danke

Null

Gut