Mietwagen für zwei Wochen gemietet, der erste war nach 450 Euro mit einer Motorreduzierung auf unserem Weg in den Urlaub nicht mehr zu fahren. Umtausch auf ein anderes Fahrzeug dauerte sage und schreibe 4h, allerdings auch nur durch Eigeninitiative - vom Notfallmitarbeiter kamen letztlich nur falsche Aussagen. Wir haben in der Zeit unseren Autozug verpasst und hatten aufgrund der langen Wartezeiten und Rumfahrerei (mit einem kaputten Auto wohlbemerkt!) im Nachhinein mehrere Staus - unser Urlaub fing unfreundlich an. Hätten wir auf das Notfallmanagement von Europcar gehört, würden wir wahrscheinlich jetzt noch warten. Einziges Plus: Mitarbeiter der Europcar-Filiale Leipzig HBF, die uns zügig hilfreiche Infos haben zukommen lassen und uns ein Ersatzfahrzeug geblockt haben. Wieder zurück in München wurde uns nach unserer Beschwerde versprochen, dass der Filialleiter oben genannter Einrichtung zurückrufen würde - da warten wir heute noch drauf. Nie wieder dieser Autoverleiher! Die Flotte ist zum Teil auch deutlich länger unterwegs, als Vergleichsflotten (z.B. Alamo) und Service-Intervalle an den Fahrzeugen werden gerne übersehen oder für nichtig erklärt. Europcar mag zwar im ersten Moment günstig erscheinen, aber hier gilt wohl eher "Billig wird teuer!" Wir buchen nicht mehr über Europcar.

VORSICHT ! KORRUPTE MITARBEITER !!! Hatte einen Schlüssel vom Mietwagen verlegt und einen Ersatzwagen erhalten. Mit der Aussage, das Auto wird abgeholt und es wird sich umgehend gemeldet, um den Inhalt und Warenwert zu koordinieren. Alles was im Auto noch war ist weg und wurde auf gut deutsch gestohlen. Mehr als 17x dort angerufen, bei der Zentrale ohne Erfolg. Erst nachdem ich zufällig beruflich wieder in München war und am gleichen Tag 2x vor Ort war um die Dinge persönlich zu klären, wurden mir dubiose Geschichten erzählt. Man wisse nicht, welcher Mitarbeiter das Auto abgeholt hätte (Ticketsystem). Und das Auto ist auch nicht mehr in Reichweite, da es gerade zu diesem Zeitpunkt aus der Fahrzeugflotte entnommen wurde. Den Standortleiter hatte ich im Vorfeld am Telefon, welcher "das Anliegen" persönlich klären wollte, jedoch sich auch NIE gemeldet hatte. - Kundenservice 0, Leider habe ich keine polizeiliche Anzeige gemacht, welches das Richtige gewesen wäre. Wahrscheinlich ohne Erfolg, Anzeige gegen unbekannt.... Beschwerde Ticket wurde eröffnet - Nie wieder was davon gehört. Europcar München Nord - NIE WIEDER. Um so verrückter ist es, dass diese Angestellten sich hinter einem Konzern mit ihren Machenschaften verstecken können und das ohne Konsequenzen.

Ich bin Stammkunde bei der Station München Nord (VIP Status). Umso enttäuschender bin ich von der heutigen Anmietung. Die Fahrzeugbedienung entsprach nicht meiner Buchung, ein Upgrade wurde auch gegen Aufpreis nicht ermöglicht weil nichts vorhanden sei. Das konnte ich so nach vorherigem Rundgang auf dem gut gefüllten Hof nicht bestätigen. Die Mitarbeiter waren nicht nur unmotiviert und desinteressiert sondern auch nicht geschult (Man versuchte mir den kostenlosen Zusatzfahrer den es mit dem Status gibt zu berechnen). Auch konnte der Notfallmanagement Service im Ausland nicht gebucht werden, stattdessen wurde erzählt, dass es diesen nicht mehr gibt was so nicht den aktuellen AGB entspricht. Wir haben es dann auf dem Mietvertrag vermerkt. Seriös geht anders. Der Wagen war nicht vernünftig gereinigt (insbesondere im Frontbereich noch viele Insekten) und es mussten auch zwei Schäden nachgetragen werden. Insgesamt ein sehr langwieriger und enttäuschender Anmietprozess. Als Stammkunde kommt man so definitiv ins Nachdenken was die kommenden Mieten angeht.

Einen beschädigten Mietwagen erhalten. Der Parksensor hatte einen Schaden. Auf Nachfrage wurde mir versichert das der Wagen technisch in Ordnung ist. Stattdessen war rückwärts fahren unmöglich weil der Wagen ständig piepte. Bei der Fahrzeugrückgabe wurde meine Beschwerde nicht ernst genommen. Nach nunmehr 14 Tagen nach Abgabe wird meine Kaution einbehalten ohne Angabe von Gründen. Nur hinhalten vom Kundendienst. Sorry aber für mich ist hier der Kundenservice unterirdisch. Eine Frechheit. Edit: Der Kundenservice zeigte sich Kulant und hab mir ein Voucher mit Upgrade auf die nächsthöhere Fahrzeugklasse für die nächste Miete. Der blockierte Betrag wurde schließlich auch freigegeben. Danke.

Mir sollte ein Fahrzeug dieser Filiale nach Hause geliefert werden. Vor Ort verlangte der Mitarbeiter ich solle das total verdreckte Fahrzeug auf Vorschäden kontrollieren. Dies war aber bei der massiven Verschmutzung von außen nicht möglich. Auf meinen Vorschlag das so zu notieren in dem Mietvertrag durfte er nicht eingehen. Ich musste daraufhin hin in die Filiale mitfahren, was bei Buchung mit Lieferung zu Haustür ein sehr schlechter Service ist. Der Mitarbeiter am Servicedesk wirkte leicht unfreundlich und total unmotiviert und das bei zur Verfügung gestellte Fahrzeug war genauso dreckig von außen wie das vorherige. Scheinbar ist das der neue unpassende Service von Eurocar.

Ich hatte einen Fiat 500 gemietet und ließ mir zusätzlich eine Versicherung aufschwatzen. Schön blöd!!! Man hatte mir das Auto nicht genügend erklärt und ebenso nicht auf den nicht vollen Tank hingewiesen. Da ich bei anderen Anbietern öfter ein Auto immer mit Tank voll/voll gemietet hatte, gab ich den Fiat vollgetankt zurück. Beim Tanken stellte ich fest, dass ich für 180 km in der Woche 37 l Sprit verbraucht haben sollte. Angeblich verbraucht der Fiat 7 l auf 100 km! Jetzt warte ich auf eine Rückmeldung!!!

Very poor customer service. They do not provide the service that you book. In our case they decreased the mileage of the car, and though we had documentation showing the what we ordered, they said it was not their problem and since we already paid the car, we had to take it. Upon return we were told that we will be charged for additional kilometers driven even though these are clearly included in our booking confirmation. Also, the service is unsympathetic and rude to say the least.

Ich bin sehr enttäuscht von Europcar! Nicht nur dass sie versteckte Kosten im Nachhinein in die Rechnung bringen, der Kundenservice kann noch nichtmal begründen warum man diese Zusatzkosten jetzt zahlen muss. Darüber hinaus wurde der Berater patzig. Als er mir seinen Namen nennen sollte, hat er mich einfach an Buchbinder weitergeleitet. Eine echte Frechheit und ich werde nicht mehr über Europcar buchen, da die letzten 3x immer irgendwas linkes versucht wurde! HH-RZ8836

Wir wollten eine V-Klasse Mieten, jedoch wegen der Hochsaison sind alle schon verbucht. Dann haben wir uns für ein SUV umentschieden und diese waren auch verbucht. Bis hier alles schön und gut... Als so ein Großunternehmen der nicht Vorort Bescheid geben kann, wann ein Fahrzeug verfügbar sein kann ist schon enttäuschend. Die Konkurrenz Mercedes Rental hat uns sofort das nächst mögliche Auto sofort reserviert und dies ohne Kopfschmerzen gegeben.

Kundenorientierte Mitarbeiter - bin es von einer Autovermietung nicht gewohnt, dass man in einen besseren und günstigeren Termin beraten wird. Allerdings sind die Mitarbeiter stark mit ihren Aufgaben und sich selbst beschäftigt und es hat schon ein bisschen gedauert, bis ich angesprochen wurde. Selbst wollte ich die Mitarbeiter bei der Arbeit unterbrechen - bin dann auch selbst ein bisschen schuld, weil ich nicht selbst aktiv wurde.

Die letzten 2 Mietwagen habe ich über Europcar gebucht, da der Preis im Vergleich zu den anderen Anbietern (dem ersten Eindruck nach) sehr gut ist. Doch mittlerweile glaube ich, dass dies auf Kosten der Fahrzeugwartung geht. Bei Mietwagen Nummer 1 mussten wir unterwegs das Öl nachfüllen und bei Auto Nr 2 war ein Reifen beschädigt, sodass über Nacht die Luft draußen war und wir bangen mussten, dass er die Rückreise hält.

Da ist ein Stern sogar zu viel. Telefonisch eine Limousine höherer Klasse reserviert und bestätigt bekommen, dass sie in dieser Filiale verfügbar wäre. Extra 50 km hingefahren und vor Ort gibt es nur einen Kombi. Ohne Begründung oder irgendein Entgegenkommen. Zu dem ist eine höfliche Begrüßung scheinbar zu viel verlangt. Daher das Fahrzeug nicht genommen und nie wieder von Europcar etwas buchen.

Absolut unzufrieden ! Auf Emails wird seit 4 Tagen nicht reagiert - keine Reaktion wenn man dort anruft landet man in irgendeiner Zentrale . Auf meiner Bitte mir kurz per Email Auskunft zu geben wird nicht reagiert. Mein Wagen hat einen Defekt , es scheint aber niemanden zu interessieren obwohl ich einen sehr hohen Preis monatlich bezahle.

Die sind einfach nicht in der Lage unsere Kaution zurückzuzahlen! Wir warten seit über einen Monat auf 300 Euro! Ist das lange einbehalten der Kaution das Geschäftsmodell?? Eine Frechheit ist das! Außerdem ist fast ständig belegt! Nie wieder! Überhaupt nicht zu empfehlen! Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben!

Be wary! (Unfortunately could not give '0' stars) I booked a car (9th -12th June 2022), paid €800 deposit on card when picking the car up, received no communication on returning the car (in perfect condition) and I am still waiting to get my deposit refunded - almost 4 months later!!!! Would not use again.

Haben kurzfristig am Vormittag ein Auto über ein Vergleichsportal reserviert um es am Abend abzuholen. Unsere Schlüssel mit Namen lagen schon dort aber unsere Buchung wurde von "irgendwem" gelöscht, wir hätten dann den Wagen nochmal für das Doppelte vor Ort buchen können... Danke für nichts

Die Dame mit dem grauen Haar am Empfang ist aufdringlich beim Upselling von Sprit und Versicherung, sie lächelt nicht und jagte uns als langjährige Kunden Angst vor Schäden und teueren Benzinpreisen ein. Wir empfehlen euch euch von den jungen Männern bedienen zu lassen wenn möglich.

BETRUG! Sie haben die Kilometer erzählt und die Faktura geschickt bevor ich das Auto zurückgegeben habe, Der Betrag ist 950 €! Unglaubich! Nach eine Woche wartezeit habe ich keine Antwort erhalten, weder positiv noch negativ.

Auf der Station sehr nette Einweisung. Nach dem ich mit der V-Klasse auf der Autobahn war musste ich aber feststellen, dass es keinerlei Kühlflüssigkeit im System mehr gab. Hab's noch bis Holzkirchen Rastplatz geschafft.

Alles in allem ganz gut. Man wartet Vorort etwas länger und die Preise sind Durchschnitt, bis leicht darüber. Das Personal nimmt sich etwas Zeit. Die Freundlichkeit ist gut, aber lässt Luft nach oben.

Great price and great car! Was also open on a Monday Public Holiday. Car also had winter tired on at the start of November which came in clutch as we hit some unexpected snow (5-8cm) on the Alp roads.

Gut organisierte Station mit freundlichen Mitarbeitern. Nach minimaler Wartezeit konnten wir das Fahrzeug entgegennehmen. Die Rückgabe lief entsprechend problemlos - gerne wieder!

Preis Leistung okay Mietwagen wegen Dreck im Fußbereich zur Extra Reinigung?? Mietdauer kann nicht per App verlängert werden, wie ist sowas überhaupt noch möglich?!

Nette Kollegen helfen einen immer wieder gerne. Gehen aber nicht gerne ans Telefon. Sonst ein schöner Fuhrpark mit vielen Autos. Immer wieder gerne Europcar.

Sehr nette und kompetente Bearbeitung und Abwicklung durch Herrn B.und seine nette Kollegin!Die Rückgabe verlief problemlos und schnell.Gerne wieder :)

The car provided in well and clean condition. Process of pick-up the car was easier, as I get my car in less than 15 minutes. Thanks.

Vielen Dank an Herrn Herbrik der sich meinem Anliegen umgehend angenommen hat und diese zügig bearbeitet hat.

Great staffs and choice of car. The family enjoy the trip. Thanks for the wonderful service.

Very friendly and helpful staff. Will definitely rent from them again.

Car was great. Helpful people at pick up and hassle free return.